《上海通用汽車(chē)誠(chéng)新二手車(chē)品牌及業(yè)務(wù)介紹》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《上海通用汽車(chē)誠(chéng)新二手車(chē)品牌及業(yè)務(wù)介紹（23頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1 誠(chéng) 新 服 務(wù) 誠(chéng) 信 于 你上海通用汽車(chē)二手車(chē)業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理 2 中 國(guó) 二 手 車(chē) 市 場(chǎng) 及 汽 車(chē) 產(chǎn) 業(yè) 鏈 分 析 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 目 的 和 意 義 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 發(fā) 展 策 略 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 經(jīng) 銷(xiāo) 商 的 選 擇 與 網(wǎng) 絡(luò) 狀 況 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 目 前 進(jìn) 展 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 置 換 業(yè) 務(wù) 介 紹 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 認(rèn) 證 業(yè) 務(wù) 介 紹 附 件 ： 事 故 車(chē) 的 定 義 與 處 置上海通用汽車(chē)誠(chéng)新二手車(chē)品牌及業(yè)務(wù)介紹 30 1000 2000 3000 4000 5000 6000 2004 2005 2006 2007 2008 200

2、9 2010 市 場(chǎng) 需 求 市 場(chǎng) 保 有 量 04年 至 10年 中 國(guó) 市 場(chǎng) 需 求 量 及 市 場(chǎng) 保 有 量 預(yù) 測(cè)2004年 中 國(guó) 汽 車(chē) 保 有 量 約 為 2500萬(wàn) 臺(tái) ， 其 中 私 車(chē) 約 1240萬(wàn) 臺(tái) ;按 年 均 增 長(zhǎng) 10%至 15%預(yù) 測(cè) ， 至 2010年 汽 車(chē) 保 有 量 將 擴(kuò) 大 到 5000萬(wàn) 臺(tái) ， 假 設(shè) 置 換 比 例 在 20%， 就 意味 150 200萬(wàn) 臺(tái) 的 市 場(chǎng) 需 求 。 中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)概況 4010000 20000 30000 40000 50000 60000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2

3、004 2005 全 國(guó) 二 手 轎 車(chē) 月 交 易 量 趨 勢(shì) 圖2004年 二 手 車(chē) 交 易 量 達(dá) 到 134萬(wàn) 臺(tái) ， 同 比 增 長(zhǎng) 20%， 其 中 轎 車(chē) 46萬(wàn) 臺(tái) 左 右 ;預(yù) 計(jì) 2005年 二 手 車(chē) 交 易 量 將 達(dá) 到 165萬(wàn) 臺(tái) 左 右 ， 同 比 增 長(zhǎng) 23%左 右 ， 轎 車(chē) 交 易 量 達(dá) 到55萬(wàn) 臺(tái) 左 右 ;二 手 車(chē) 交 易 量 與 新 車(chē) 銷(xiāo) 量 比 為 1:3 中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)概況 5 車(chē) 輛 更 新 周 期 分 析 15% 26%59% 0-3 year 3-6 year above 6 year中 國(guó) 主 要 市 場(chǎng) “ 喜 新 厭 舊

4、” 速 度 逐 漸 加 快 ， 但 車(chē) 輛 的 更 新 周 期 依 然 較長(zhǎng) ， 但 三 年 內(nèi) 換 車(chē) 的 比 例 有 所 增 加 中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)概況 6顧 客 資 料庫(kù) 的 充 實(shí)綜 合 服 務(wù) 業(yè)藉 由 第 二 次 市 場(chǎng)擴(kuò) 大 利 益高品質(zhì)服務(wù)的提供高 品 質(zhì) 接 觸 頻 度的 擴(kuò) 大 活 用 顧 客信 息 來(lái) 提 供 合 適的 促 銷(xiāo) 活 動(dòng)管 理 顧 客 的 擴(kuò) 大 第 一 次 市 場(chǎng) （ 新 車(chē) 市 場(chǎng) ）購(gòu) 買(mǎi) 以 新 購(gòu) 、 增 購(gòu) 為 主保 有 量 增 長(zhǎng) 開(kāi) 始 趨 緩復(fù) 數(shù) 購(gòu) 買(mǎi) 量 增 加 女 性 購(gòu) 買(mǎi) 者 增 加維修美 容 保 養(yǎng)貸款二手車(chē)保險(xiǎn)其它周邊市場(chǎng)第二次

5、市場(chǎng) 換 購(gòu) 、 增 購(gòu) 、新 購(gòu)汽車(chē)服務(wù)鏈簡(jiǎn)介 7 建 立 上 海 通 用 汽 車(chē) 二 手 車(chē) 品 牌 以 維 持 和 提 高 二 手 車(chē) 的 市 場(chǎng) 價(jià) 值 支 持 新 車(chē) 銷(xiāo) 售 旨 在 通 過(guò) 廠 家 的 檢 驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn) 和 質(zhì) 量 保 證 來(lái) 協(xié) 助 上 海 通 用 汽 車(chē) 經(jīng) 銷(xiāo) 商建 立 、 發(fā) 展 其 獨(dú) 立 的 二 手 車(chē) 業(yè) 務(wù) 延 伸 客 戶 服 務(wù) 鏈 ， 提 供 完 整 的 品 牌 體 驗(yàn) ， 提 高 用 戶 忠 誠(chéng) 度 為 租 賃 、 回 購(gòu) 、 拍 賣(mài) 等 新 的 銷(xiāo) 售 方 式 打 開(kāi) 通 道 為 用 戶 提 供 有 質(zhì) 量 保 證 、 完 整 品 牌 服 務(wù)

6、、 安 全 便 捷 、 值 得 信 賴(lài) 的誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) 為 上 海 通 用 汽 車(chē) 和 經(jīng) 銷(xiāo) 商 積 累 二 手 車(chē) 業(yè) 務(wù) 的 經(jīng) 驗(yàn) 和 培 養(yǎng) 人 才誠(chéng)新二手車(chē)目的和意義 8 上 海 通 用 汽 車(chē) 旨 在 通 過(guò) 對(duì) 品 牌 的 統(tǒng) 一 管 理 ， 建 立 統(tǒng) 一 的 檢 驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn) 和 質(zhì) 量 保 證 體 系 ， 幫 助 和 支 持 經(jīng) 銷(xiāo) 商 建 立 、 發(fā) 展 其 二 手 車(chē) 業(yè) 務(wù)上 海 通 用 汽 車(chē) 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 業(yè) 務(wù) 包 括 兩 個(gè) 部 分 ： 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 置 換 和 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 的 認(rèn) 證 及 銷(xiāo) 售 采 用 多 品 牌 置 換

7、模 式 ， 經(jīng) 過(guò) 33項(xiàng) 專(zhuān) 業(yè) 技 術(shù) 檢 測(cè) ， 為 廣 大 用 戶 提 供 公 平 、 公 正 、 透 明 的 估 價(jià) 方 式 ， 通 過(guò) 一 站 式 服 務(wù) 為 客 戶 提 安 全 、 便 捷 的 置 換 業(yè) 務(wù) 實(shí) 行 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 本 品 牌 二 手 車(chē) 整 修 方 案 和 質(zhì) 量 認(rèn) 證 標(biāo) 準(zhǔn) ， 通 過(guò) 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 認(rèn) 證 以 提 高 品 質(zhì) 保 證 ， 并 提 供 原 廠 有 限 二 手 車(chē) 質(zhì) 量 保 證誠(chéng)新二手車(chē)發(fā)展策略 9 “誠(chéng) 新 ” 的 發(fā) 音 與 “ 誠(chéng) 信 ” 相 同 ， 表 達(dá) 上 海 通 用 汽 車(chē) 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 品 牌 秉 承 了 上

8、海 通 用 汽車(chē) “ 誠(chéng) 信 正 直 ” 的 核 心 價(jià) 值 觀 。 “ 誠(chéng) 新 ” 的 含 義 是 ： 上 海 通 用 汽 車(chē) 的 二 手 車(chē) 值 得 信 賴(lài) 、 講 究 品 質(zhì) ； 同 時(shí) 每 一 輛 交 付 給 消費(fèi) 者 的 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) ， 都 將 受 到 最 嚴(yán) 格 的 品 質(zhì) 檢 測(cè) 、 修 復(fù) 等 專(zhuān) 業(yè) 服 務(wù) ， 煥 然 一 新 。 標(biāo) 志 由 “ Customer”、 “ Chengxin” 和 “ Certified” 的 開(kāi) 頭 字 母 “ C” 衍 生 而 來(lái) ， 用 蒼 勁有 力 的 書(shū) 法 筆 觸 ， 象 征 著 上 海 通 用 汽 車(chē) 憑 借 豐 富 的

9、汽 車(chē) 市 場(chǎng) 經(jīng) 驗(yàn) ， 率 先 開(kāi) 創(chuàng) 國(guó) 內(nèi) 品 牌 二 手 車(chē) 市 場(chǎng) 之 路 ， 也 喻 示 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 品 牌 發(fā) 展 之 路 永 無(wú) 止 境 。 延 續(xù) 了 上 海 通 用 汽 車(chē) 以 客 戶 為 中 心 的 經(jīng) 營(yíng) 理 念 ， 為 客 戶 提 供 增 值 服 務(wù) 。 色 彩 明 亮 的 藍(lán) 色 代 表 上 海 通 用 汽 車(chē) 先 進(jìn) 的 技 術(shù) 與 理 念 ， 橙 色 喻 示 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 品 牌 終 結(jié) 碩 果誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 品 牌 是 上 海 通 用 旗 下 與 凱 迪 拉 克 、 別 克 、 雪 佛 蘭 并 列 的 獨(dú) 立 品 牌 ， 目前 將 覆 蓋

10、別 克 與 雪 佛 蘭 兩 個(gè) 品 牌 誠(chéng)新二手車(chē)CI系統(tǒng)簡(jiǎn)介 10 誠(chéng)新二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 上 海 通 用 汽 車(chē) 授 權(quán) 的 四 位 一 體 的 合 作 伙 伴 在 當(dāng) 地 有 較 大 的 上 海 通 用 汽 車(chē) 保 有 量 和 置 換 需 求 有 較 好 的 財(cái) 務(wù) 狀 況 較 高 的 品 牌 忠 誠(chéng) 度 相 對(duì) 獨(dú) 立 于 新 車(chē) 展 廳 的 場(chǎng) 地 統(tǒng) 一 的 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 展 場(chǎng) 及 CI形 象 經(jīng) 銷(xiāo) 商 必 須 有 專(zhuān) 職 、 專(zhuān) 業(yè) 的 二 手 車(chē) 銷(xiāo) 售 及 技 術(shù) 人 員 必 須 具 備 獲 得 國(guó) 家 二 手 車(chē) 估 師 資 質(zhì) 的 估 價(jià) 師 11 初 步 建

11、 立 起 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 的 品 牌 形 象 ， 并 得 到 業(yè) 界 及 用 戶 的 認(rèn) 可 初 步 建 立 起 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 的 運(yùn) 作 規(guī) 范 ， 通 過(guò) 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 運(yùn) 作 手 冊(cè) 指 導(dǎo) 和 規(guī) 范 經(jīng) 銷(xiāo) 商 的 日 常 運(yùn) 作 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 的 認(rèn) 證 業(yè) 務(wù) 及 質(zhì) 量 保 證 體 系 運(yùn) 轉(zhuǎn) 順 暢 ， 并 得 到 用 戶 的 認(rèn) 可 在 部 分 發(fā) 達(dá) 地 區(qū) ， 經(jīng) 銷(xiāo) 商 的 置 換 量 能 達(dá) 到 新 車(chē) 銷(xiāo) 售 量 的 15%以 上 經(jīng) 過(guò) 一 段 時(shí) 間 的 試 點(diǎn) ， 上 海 通 用 汽 車(chē) 及 經(jīng) 銷(xiāo) 商 都 培 養(yǎng) 了 一 支 較 為

12、了 解 二 手 車(chē) 實(shí) 際 運(yùn) 作 的 隊(duì) 伍 建 立 了 較 為 專(zhuān) 業(yè) 的 二 手 車(chē) 培 訓(xùn) 體 系 ： 二 手 車(chē) 經(jīng) 理 、 業(yè) 務(wù) 主 任 、 銷(xiāo) 售 顧 問(wèn) 及 車(chē) 輛 整 備 ， 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 包 括 ： 二 手 車(chē) 營(yíng) 銷(xiāo) 管 理 、 成 本 控 制 、 市 場(chǎng) 開(kāi) 發(fā) 、 二 手 車(chē) 收 購(gòu) 、 銷(xiāo) 售 、 檔 案 管 理 、 市 場(chǎng) 分 析 及 車(chē) 輛 整 備 誠(chéng)新二手車(chē)目前進(jìn)展 1205年 5月 和 6月 的 華 中 、 深 圳 車(chē) 展 是 首 次 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 業(yè) 務(wù) 參 與 大 型 車(chē) 展。 展 會(huì) 期 間 ， 上 海 通 用 汽 車(chē) 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 展

13、 臺(tái) 接 待 數(shù) 萬(wàn) 名 觀 眾 ， 下 半 年還 將 參 加 大 連 、 南 京 、 杭 州 、 成 都 、 廣 州 等 車(chē) 展 。 誠(chéng)新二手車(chē)05年的市場(chǎng)促銷(xiāo)及品牌推廣計(jì)劃 13 誠(chéng)新二手車(chē)環(huán)境設(shè)施介紹 從 今 年 開(kāi) 始 ， 上 海 通 用 汽 車(chē) 將 統(tǒng) 一 、 規(guī) 范 環(huán) 境 設(shè) 施 標(biāo) 準(zhǔn) ， 采 用 滾 動(dòng) 發(fā) 展的 方 針 ， 營(yíng) 造 令 人 放 心 、 安 心 、 溫 馨 ， 貼 近 消 費(fèi) 者 的 環(huán) 境 14誠(chéng)新二手車(chē)置換業(yè)務(wù)介紹 15 1、新車(chē)各系統(tǒng)質(zhì)量2、價(jià)格3、新車(chē)售后服務(wù)4、新車(chē)品牌5、置換流程6、新車(chē)使用成本 7、舊車(chē)質(zhì)量評(píng)估8、置換地點(diǎn)3、置換流程4、新車(chē)售后

14、服務(wù)5、新車(chē)使用成本6、新車(chē)品牌7、舊車(chē)質(zhì)量評(píng)估8、置換地點(diǎn) 置換時(shí)關(guān)注的因素置換時(shí)最擔(dān)心的因素1、新車(chē)各系統(tǒng)質(zhì)量2、價(jià)格發(fā) 動(dòng) 機(jī) 系 統(tǒng)安 全 系 統(tǒng) 變 速 箱 系 統(tǒng)傳 動(dòng) 和 轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng) 車(chē) 架 懸 掛 系 統(tǒng)暖 風(fēng) 通 風(fēng) 空 調(diào) 系 統(tǒng) 電 子 電 器 及 附 件 系舊 車(chē) 價(jià) 格 的 合 理 性 想 置 換 的 新 車(chē) 價(jià) 格新 車(chē) 與 舊 車(chē) 的 差 價(jià) 質(zhì) 量 保 證維 修 網(wǎng) 點(diǎn) 配 件 供 應(yīng)費(fèi) 用 索 賠 承 諾 的 優(yōu) 惠 措 施拿 到 新 車(chē) 需 要 的 時(shí) 舊 車(chē) 是 否 被 真 正 過(guò)提 新 車(chē) 手 續(xù) 油 耗配 件 價(jià) 格 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 系 統(tǒng)安 全 系

15、統(tǒng) 傳 動(dòng) 和 轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng)變 速 箱 系 統(tǒng) 車(chē) 架 懸 掛 系 統(tǒng)電 子 電 器 及 附 件 系 統(tǒng) 暖 風(fēng) 通 風(fēng) 空 調(diào) 系 統(tǒng)舊 車(chē) 價(jià) 格 的 合 理 性 想 置 換 的 新 車(chē) 價(jià) 格新 車(chē) 與 舊 車(chē) 的 差 價(jià) 舊 車(chē) 是 否 被 真 正 過(guò) 戶拿 到 新 車(chē) 需 要 的 時(shí) 間 承 諾 的 優(yōu) 惠 措 施提 新 車(chē) 手 續(xù) 質(zhì) 量 保 證維 修 網(wǎng) 點(diǎn) 配 件 供 應(yīng)費(fèi) 用 索 賠油 耗 配 件 價(jià) 格 置換用戶最關(guān)注及最擔(dān)心的因素 16 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 置 換 標(biāo) 準(zhǔn)置 換 有 誠(chéng) 新 ， 安 心 、 省 心 、 更 貼 心 ！ 多 品 牌 置 換 模 式一 站 式

16、 “ 置 換 新 車(chē) ” 省 時(shí) 省 心33項(xiàng) 估 價(jià) 檢 測(cè) 公 平 透 明過(guò) 戶 手 續(xù) 嚴(yán) 謹(jǐn) 可 靠令 您 滿 意 的 二 手 車(chē) 收 購(gòu) 價(jià) 格貼 心 的 置 換 優(yōu) 惠 禮 遇 誠(chéng)新二手車(chē)置換方案介紹 17 誠(chéng)新二手車(chē)置換促銷(xiāo)活動(dòng) 2004年 9月 ， 上 海 通 用 實(shí) 施 了 第 一 次 由 廠 家 統(tǒng) 一 規(guī) 劃 的 全 國(guó) 性 置 換 促 銷(xiāo) 活 動(dòng) 64家 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 授 權(quán) 經(jīng) 銷(xiāo) 商 ， 覆 蓋 26個(gè) 省 市 ， 46個(gè) 城 市 2005年 上 海 通 用 支 持 經(jīng) 銷(xiāo) 商 結(jié) 合 本 地 市 場(chǎng) 需 求 ， 全 面 鋪 開(kāi) 置 換 促 銷(xiāo) 活 動(dòng) 。 利

17、 用 置 換 平 臺(tái) ， 結(jié) 合 全 新 的 融 資 方 法 （ 如 智 慧 貸 款 ） 和 別 克 關(guān) 懷 售 后 服 務(wù) 平 臺(tái) ， 為 用 戶 提 供 差 異 化 的 ， 能 滿 足 客 戶 全 方 位 需 求 的 營(yíng) 銷(xiāo) 模 式 18 誠(chéng)新二手車(chē)認(rèn)證業(yè)務(wù)介紹 19 1、車(chē)輛各系統(tǒng)質(zhì)量2、車(chē)輛檔案內(nèi)容3、價(jià)格4、品牌5、使用成本6、購(gòu)買(mǎi)流程7、售后服務(wù) 8、購(gòu)車(chē)地點(diǎn)2、車(chē)輛檔案內(nèi)容3、價(jià)格4、購(gòu)買(mǎi)流程5、售后服務(wù)6、使用成本7、品牌8、購(gòu)車(chē)地點(diǎn) 1、車(chē)輛各系統(tǒng)質(zhì)量購(gòu)買(mǎi)時(shí)關(guān)注的因素購(gòu)買(mǎi)時(shí)最擔(dān)心的因素發(fā) 動(dòng) 機(jī) 系 統(tǒng)安 全 系 統(tǒng)變 速 箱 系 統(tǒng)傳 動(dòng) 和 轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng)車(chē) 架 懸 掛

18、系 統(tǒng) 電 子 電 器 及 附 件 系暖 風(fēng) 通 風(fēng) 空 調(diào) 系 統(tǒng) 故 障 率使 用 年 限 成 新 率行 駛 公 里 數(shù) 過(guò) 去 的 車(chē) 主 油 耗配 件 價(jià) 格 購(gòu) 買(mǎi) 手 續(xù) 的 完 整 性拿 到 車(chē) 需 要 的 時(shí) 間 維 修 網(wǎng) 點(diǎn)維 修 費(fèi) 用 配 件 供 應(yīng)配 件 費(fèi) 用 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 系 統(tǒng)安 全 系 統(tǒng) 變 速 箱 系 統(tǒng)傳 動(dòng) 和 轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng) 車(chē) 架 懸 掛 系 統(tǒng)電 子 電 器 及 附 件 系 暖 風(fēng) 通 風(fēng) 空 調(diào) 系 統(tǒng)故 障 率 成 新 率使 用 年 限 行 駛 公 里 數(shù)過(guò) 去 的 車(chē) 主 購(gòu) 買(mǎi) 手 續(xù) 的 完 整 性拿 到 車(chē) 需 要 的 時(shí) 間 維 修

19、費(fèi) 用維 修 網(wǎng) 點(diǎn) 配 件 供 應(yīng)配 件 費(fèi) 用 油 耗配 件 價(jià) 格 購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)用戶最關(guān)注及最擔(dān)心的因素 20 誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) ， 更 放 心 、 更 省 心 、 更 貼 心 ！ 杜 絕 事 故 車(chē) 7大 類(lèi) 106項(xiàng) 嚴(yán) 苛 的 檢 測(cè) 6個(gè) 月 /1萬(wàn) 公 里 的 原 廠 質(zhì) 保 原 廠 純 正 配 件 及 專(zhuān) 業(yè) 的 車(chē) 輛 整 修 與 新 車(chē) 等 同 的 售 前 /售 中 /售 后 顧 問(wèn) 式 服 務(wù) 24小 時(shí) 免 費(fèi) 熱 線 800-8202020隨 時(shí) 恭 候 與 新 車(chē) 共 享 遍 布 全 國(guó) 的 售 后 服 務(wù) 網(wǎng) 絡(luò)誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 的 認(rèn) 證 范 圍 和

20、 條 件 認(rèn) 證 范 圍 ： 首 次 上 牌 日 起 五 年 以 內(nèi) ， 且 行 駛 里 程 小 于 10萬(wàn) 公 里 （ 凱 越 、 賽 歐 、 樂(lè) 騁 、 景 程 ） 、 12萬(wàn) 公 里 （ 君 威 、 GL8、 陸 尊 、 榮 御 ） 的 非 營(yíng) 運(yùn) 車(chē) 輛 非 事 故 車(chē) 輛 ， 盜 搶 車(chē) 、 任 何 涉 及 法 律 糾 紛 的 車(chē) 輛 未 經(jīng) SGM同 意 對(duì) 車(chē) 輛 改 裝 后 造 成 車(chē) 輛 底 盤(pán) 、 動(dòng) 力 總 成 等 重 要 部 件 的 技 術(shù) 參 數(shù) 嚴(yán) 重 改 變 的 車(chē) 輛 、 或 保 養(yǎng) 維 修 歷 史 記 錄 與 實(shí) 際 里 程 表 讀 數(shù) 嚴(yán) 重 不 符 的 車(chē)

21、 輛 均 不 符 要 求 認(rèn) 證 條 件 ： 達(dá) 到 上 海 通 用 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 106檢 測(cè) 和 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 誠(chéng)新二手車(chē)認(rèn)證業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍 21 SGM品 牌車(chē) 輛 106項(xiàng) 檢 測(cè) 判 斷 維 修 站 整 修 維 修 站 驗(yàn)收 車(chē) 輛 準(zhǔn) 備 認(rèn) 證申 請(qǐng) 材 料經(jīng) 銷(xiāo) 商 展 示誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 客 戶 非 認(rèn) 證 車(chē) 銷(xiāo) 售 1 2 YesNO 4 No Yes 56 No Yes78 銷(xiāo) 售 反 饋 質(zhì) 保 手 冊(cè)銷(xiāo) 售 申 請(qǐng) 認(rèn) 證SGM9 10 誠(chéng)新二手車(chē)認(rèn)證流程 22 誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) 106項(xiàng) 檢 測(cè) 與 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 所 有

22、獲 得 誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) 全 部 通 過(guò) 了 上 海 通 用 汽 車(chē) 制 訂 的 7大 類(lèi) 、 106項(xiàng) 檢 測(cè) ， 包 括 車(chē) 輛 外 觀 、 裝 飾 邊 條 及 漆 面 ； 車(chē) 輛 內(nèi) 裝 、 座 椅 等 ； 車(chē) 輛 操 作 系 統(tǒng) ； 引 擎 蓋 內(nèi) 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 、 電 噴 、 點(diǎn) 火 及 冷 卻 系 統(tǒng) 檢 測(cè) ； 動(dòng) 力 總 成 檢 測(cè) ； 車(chē) 輛 底 盤(pán) 檢 測(cè) ； 安 全 系 統(tǒng) 檢 測(cè) 等 。 并 進(jìn) 行 路 試 ， 包 括 對(duì) 內(nèi) 裝 、 剎 車(chē) 、 變 速 箱 、 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 、 方 向 盤(pán) 等 檢 測(cè)誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) 的 質(zhì) 量 保 證 期 限 與 范

23、 圍 質(zhì) 保 期 限 ： 上 海 通 用 汽 車(chē) 對(duì) 誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) 提 供 6個(gè) 月 或 1萬(wàn) 公 里 的 有 限 質(zhì) 量 保 證 質(zhì) 保 范 圍 ： 上 海 通 用 汽 車(chē) 對(duì) 誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) 提 供 七 大 類(lèi) 部 件 質(zhì) 量 保 證 ， 其 質(zhì) 量 保 證 范 圍 包 括 ， 動(dòng) 力 系 統(tǒng) (發(fā) 動(dòng) 機(jī) 和 變 速 箱 )、 電 子 電 器 和 附 件 系 統(tǒng) 、 燃 油 系 統(tǒng) 、 通 風(fēng) 和 空 調(diào) 系 統(tǒng) 、 制 動(dòng) 和 安 全 系 統(tǒng) 、 傳 動(dòng) 和 轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng) 、 以 及 車(chē) 架 懸 架 系 統(tǒng) 誠(chéng) 新 認(rèn) 證 二 手 車(chē) 的 質(zhì) 量 保 證 的

24、 索 賠 客 戶 可 以 到 全 國(guó) 所 有 的 上 海 通 用 汽 車(chē) 授 權(quán) 售 后 服 務(wù) 中 心 進(jìn) 行 索 賠誠(chéng)新二手車(chē)認(rèn)證的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證 23 事 故 車(chē) 的 定 義上 海 通 用 汽 車(chē) 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 對(duì) 事 故 車(chē) 的 判 定 制 定 了 統(tǒng) 一 的 標(biāo) 準(zhǔn) 和 定 義 事 故 車(chē) 是 包 括 經(jīng) 嚴(yán) 重 撞 擊 、 泡 水 、 火 燒 等 即 使 修 復(fù) 但 仍 存 在 安 全 隱 患 的 車(chē) 輛 的 總 稱(chēng) 。 其 中 ， 經(jīng) 嚴(yán) 重 撞 擊 的 車(chē) 輛 如 符 合 以 下 任 何 一 條 ， 即 屬 事 故 車(chē) 全 車(chē) 大 梁 被 撞 擊 (即 使 經(jīng) 修 復(fù) ) 水 箱 支 架 有 碰 撞 損 傷 (即 使 經(jīng) 修 復(fù) 或 更 換 ) 車(chē) 身 A、 B、 C柱 被 撞 擊 損 傷 (即 使 經(jīng) 修 復(fù) ) 車(chē) 身 后 葉 子 板 被 切 割 更 換事 故 車(chē) 的 處 置事 故 車(chē) 不 得 在 誠(chéng) 新 二 手 車(chē) 的 展 廳 進(jìn) 行 展 場(chǎng) ， 不 銷(xiāo) 售 給 最 終 用 戶事故車(chē)的定義與處置附 件