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1、人 力 資 源 管 理原 理 和 過 程吳 巖（ 北 京 師 范 大 學 ） 一 般 過 程 人 力 資 源 預 測 評 估 經(jīng) 濟 發(fā) 展 趨 勢 、 外 部 勞 力 市 場 評 估 當 前 雇 員 情 況 對 各 個 崗 位 人 的 評 估 ， 他 們 可 以 在 這 個 崗 位上 呆 多 久 ？ 確 定 未 來 組 織 的 計 劃 匹 配 供 求 后 得 到 人 力 資 源 的 吸 納 聘 用 的 方 法 各 種 心 理 測 量 面 談 實 習 其 他 方 法 人 力 資 源 的 保 持 職 業(yè) 生 涯 管 理 法 薪 酬 和 待 遇 保 持 法 績 效 評 價 （ 客 觀 的 ， 如

2、產(chǎn) 量 、 銷 量 等 指 標 、主 觀 的 ， 如 評 級 等 ） 績 效 反 饋 獎 勵 其 他 保 持 方 法 人 生 發(fā) 展 階 段 0-1歲 信 賴 建 立 1-3歲 自 主 對 害 羞 懷 疑 3-5歲 創(chuàng) 新 對 罪 惡 （ 學 前 期 的 創(chuàng) 造 性 在 前 領 域 、 前 行 業(yè) ） 6-11 勤 奮 對 自 卑 （ 小 學 期 創(chuàng) 造 個 性 在 定 型 階 段 ） 人 生 發(fā) 展 階 段 12-20 自 我 同 一 對 角 色 混 亂 （ 開 始 行 業(yè) 性 創(chuàng) 造 ） 20-24 親 密 對 孤 獨 25-65 關 心 后 代 對 自 我 關 注 三 次 變 動 （ 創(chuàng)

3、 造 天 賦 定 型 ） 65- 自 我 整 合 對 失 望 依 據(jù) 發(fā) 展 的 管 理 根 據(jù) 特 定 時 間 階 段 ， 進 行 管 理 了 解 人 生 共 同 的 走 向 ， 預 測 人 的 未 來 管 理 現(xiàn) 在 時 需 要 探 尋 個 人 的 過 去 對 人 的 認 識 ， 應 是 一 個 永 無 完 結 的 過 程 人 力 資 源 發(fā) 展 培 訓 更 替 培 訓 案 例 20/80法 則 由 Vilfredo Pareto提 出 在 投 入 和 產(chǎn) 出 之 間 ， 沒 有 平 衡 關 系 多 數(shù) 原 因 ， 只 造 成 少 許 影 響 ； 少 數(shù) 原 因 ， 卻 造 成 主 要 的

4、 、 大 量 的 影 響 。 原 因 是 反 饋 對 平 衡 的 干 擾 （ 混 沌 理 論 ） 應 用 于 管 理 （ 如 全 面 質 量 管 理 、 個 人 管理 改 進 ） 培 訓 時 間 管 理 假 想 的 訃 告 住 宅 位 于 _地 界 、 _單 位 的 同 志于 昨 晚 去 世 ， 終 年 _歲 。 他 / 她 曾 經(jīng) 在 _ _ _ 領 域 中 工 作 多 年 ， 由 于 在_方 面 的 杰 出 成 就 ， 被 授 予 （ 或 任 命 ） 為_。 此 外 ， 他 / 她 還 因 _ _ _ _ _ _ 而 聞 名 于 世 ， 他 的_曾 經(jīng) 得 到 大 眾 傳 媒 的 廣 泛

5、關 注 。 他 也 是 _方 面 的 著 名 人 士 。 他 死 后 ， 留 下 了 _。 人 生 目 標 分 析人 生 目 標 假 想 最 后 一 天 的 活 動一 定 要 做 的 事 一 定 不 做 的 事 人 力 資 源 管 理 的 基 本 原 理 人 力 資 源 管 理 的 基 本 原 理人 的 特 點 崗 位 要 求匹 配 人 的 特 點 分 析 探 索 人 的 特 點 個 性 的 各 個 側 面 （ 性 別 與 職 業(yè) 年 齡 與 職 業(yè) 職 業(yè) 價 值 觀 職 業(yè) 動 機 職 業(yè) 興 趣 ） MBTI外 向 E 內(nèi) 向 I感 覺 S 直 覺 N思 考 T 情 感 F判 斷 J 知

6、 覺 P 外 向 （ E） 或 內(nèi) 向 （ I） 從 人 際 交 往 中 獲 得 能 量 喜 歡 外 出 表 情 豐 富 ， 外 露 喜 歡 交 互 作 用 ， 合 群 喜 行 動 、 多 樣 性 （ 不 能長 期 堅 持 ） 不 怕 打 擾 ， 喜 自 由 溝 通 講 ， 然 后 想 ； 易 沖 動 、易 后 悔 、 易 受 他 人 影 響 從 時 間 中 獲 得 能 量 喜 靜 、 冥 想 （ 離 群 、 與外 界 相 互 誤 解 ） 謹 慎 、 不 露 表 情 社 會 行 為 的 反 射 性 （ 會失 去 機 會 ） 獨 立 、 負 責 、 細 致 、 周到 、 不 蠻 干 （ 不 怕

7、長 時間 做 事 ） 、 勤 奮 怕 打 擾 想 ， 然 后 講 感 覺 （ S） 或 直 覺 （ N） 通 過 五 官 感 受 世 界 、 注重 真 實 的 存 在 、 實 際 用 已 經(jīng) 有 的 技 能 解 決 問題 喜 具 體 明 確 重 細 節(jié) （ 少 全 面 性 ） 腳 踏 實 地 做 事 有 可 能 的 結 果 、 能忍 耐 、 小 心 、 可 做 重 復工 作 （ 不 喜 新 ） 不 喜 展 望 通 過 第 六 感 洞 察 世 界 、注 重 應 該 如 何 ， 比 較 籠統(tǒng) 、 喜 學 新 技 能 不 重 準 確 、 喜 抽 象 和 理論 重 可 能 性 ， 討 厭 細 節(jié) 好

8、高 騖 遠 ， 喜 歡 新 問 題 憑 愛 好 做 事 ， 對 事 情 的態(tài) 度 易 變 提 新 見 解 、 匆 促 結 論 思 考 （ T） 或 情 感 （ F） 分 析 ， 用 邏 輯 客 觀 方 式 決策 ； 堅 信 自 己 正 確 ， 不 受他 人 影 響 清 晰 、 正 義 、 不 喜 調 和 批 判 和 鑒 別 力 規(guī) 則 工 作 中 少 表 現(xiàn) 出 情 感 ， 也不 喜 歡 他 人 感 情 用 事 主 觀 和 綜 合 ， 用 個 人 化的 、 價 值 導 向 的 方 式 決策 ； 考 慮 他 人 的 影 響 和 諧 、 寬 容 、 喜 歡 調 解 不 按 照 邏 輯 思 考 環(huán)

9、境 喜 歡 工 作 場 景 中 的 情 感 ，從 贊 美 中 得 到 享 受 ， 也希 望 他 人 的 贊 美 判 斷 （ J） 或 知 覺 （ P） 封 閉 定 向 結 構 化 和 組 織 化 時 間 導 向 決 斷 ， 事 情 都 有 正 誤 之分 喜 命 令 ， 控 制 、 反 應 迅速 ， 喜 歡 完 成 任 務 不 善 適 應 開 放 定 向 彈 性 化 和 自 發(fā) 化 探 索 和 開 放 結 局 好 奇 ， 喜 歡 收 集 新 信 息而 不 是 做 結 論 喜 歡 觀 望 ， 喜 歡 開 始 許多 新 的 項 目 ， 但 不 完 成 優(yōu) 柔 寡 斷 、 易 分 散 注 意 請 各

10、位 學 員 給 自 己 下 一 個 判 斷 MB組 合 （ 一 ） ISTJ 最 有 責 任 感 ISFJ 最 忠 誠 INFJ 最 有 思 考 INTJ 最 獨 立 ISTP 最 現(xiàn) 實 ISFP 最 有 藝 術 氣 質 INFP 最 理 想 主 義 INTP 最 會 用 概 念 進 行 思 考 MB組 合 （ 二 ） ESTP 最 具 有 自 發(fā) 性 ESFP 最 慷 慨 ENFP 最 樂 觀 ENTP 最 具 有 發(fā) 明 性 ESTJ 最 嚴 格 做 事 ESFJ 最 和 諧 ENFJ 最 能 說 服 人 ENTJ 最 能 指 揮 MBTI感 覺 直 覺思考 情感決 斷 性 的可 依 賴

11、 的對 細 節(jié) 敏 感 實 用 主 義 的分 析 的有 責 任 心 的有 創(chuàng) 造 性 的進 步 的 有 很 多 觀 念 慈 善 的以 人 為 導 向助 人 的會 計 /程 序 /市 場 /工 程 /生 產(chǎn) 指 導 /資 訊 /會 商 /銷 售 /訪 談系 統(tǒng) 設 計 /系統(tǒng) 分 析 /法 律/中 高 級 管 理/教 育 /經(jīng) 濟 公 關 /廣 告 /人 事 /政 治 /顧 客 服 務 價 值 觀 一 個 人 對 周 圍 的 客 觀 事 物 及 對 自 己 的 行為 結 果 總 的 評 價 和 總 的 看 法 推 動 并 指 引 一 個 人 采 取 決 定 和 行 動 的 原則 、 信 念 和

12、標 準 人 事 選 拔 中 的 價 值 觀 人 性 價 值 與 領 導 者 選 擇 職 業(yè) 價 值 觀 與 學 生 畢 業(yè) 指 導 文 化 價 值 觀 與 管 理 國 際 化 霍 蘭 德 職 業(yè) 價 值 觀 模 型現(xiàn) 實 型傳 統(tǒng) 型 企 業(yè) 型 社 會 型 藝 術 型探 索 型 霍 蘭 德 職 業(yè) 價 值 取 向 現(xiàn) 實傾 向 于 需 要 技 能 、 體 力 和 合 作 等 方 面 的 職 業(yè)探 索傾 向 于 需 要 認 知 能 力 的 工 作社 會傾 向 于 需 要 人 際 交 往 技 能 方 面 的 工 作 霍 蘭 德 職 業(yè) 價 值 取 向 （ 續(xù) ） 傳 統(tǒng)傾 向 于 規(guī) 則 較 多

13、 的 工 作 ， 如 銀 行 職 員 、 公 務 員 等 企 業(yè) 家傾 向 于 影 響 他 人 的 工 作 ， 如 管 理 者 /律 師 /公 關 者 藝 術 家傾 向 于 自 我 表 達 、 藝 術 創(chuàng) 造 、 情 感 抒 發(fā) 等 的 工 作如 藝 術 家 /廣 告 制 造 者 /音 樂 家 等 文 化 價 值 取 向 權 力 距 離 個 人 主 義 /集 體 主 義 男 性 化 /女 性 化 避 風 險 性 儒 家 動 力 維 度 （ 長 遠 導 向 /短 期 導 向 ） 職 業(yè) 尋 求 動 機 的 “ 錨 點 ” 管 理 能 力 錨 技 術 能 力 錨 安 全 錨 創(chuàng) 造 力 錨 自 主

14、 和 獨 立 錨 興 趣 力 求 認 識 和 趨 向 某 種 事 物 并 與 肯 定 情 緒相 聯(lián) 系 的 個 性 傾 向 興 趣 檢 驗 一 個 人 的 內(nèi) 心 豐 富 化 程 度 職 業(yè) 興 趣 考 察 人 是 否 喜 愛 本 專 業(yè) 考 察 職 業(yè) 興 趣 的 10個 方 面 10個 職 業(yè) 興 趣 方 面 愿 意 與 事 物 打 交 道 愿 意 與 人 打 交 道 愿 意 干 有 規(guī) 律 的 工 作 愿 意 干 幫 助 人 的 工 作 愿 意 做 領 導 和 組 織 工 作 10個 職 業(yè) 興 趣 方 面 （ 續(xù) ） 喜 歡 研 究 人 的 行 為 喜 歡 從 事 科 學 技 術 工

15、作 喜 歡 抽 象 和 創(chuàng) 造 性 的 工 作 喜 歡 操 作 機 器 的 技 術 工 作 喜 歡 具 體 工 作 探 索 崗 位 要 求 工 作 分 析 工 作 設 計 工 作 再 設 計 工 作 分 析 /職 務 分 析 定 義 收 集 和 記 錄 關 于 工 作 信 息 的 系 統(tǒng) 化的 過 程 內(nèi) 容 名 稱 分 析 活 動 與 程 序 分 析 工 作 環(huán) 境 分 析 方 法 檢 索 任 務 設 置 文 件 上 的 要 求 技 術 的 ， 道 德 的 查 閱 技 術 研 究 文 獻 焦 點 會 議 形 成 任 務 說 明 書 輔 助 的 科 學 化 分 析 方 法 確 定 聘 用 條

16、件 方 法 案 例 功 能 性 工 作 分 析 （ Functional Job Analysis, FJA） 只 考 慮 工 作 本 身 /焦 點 在 工 作 和 技 術 因 素 職 務 分 析 問 卷 （ Position Analysis Questionnaire,PAQ） 既 考 慮 人 又 考 慮 工 作 技 術 因 素 分 析 結 果 案 例 教 師 知 識 結 構 （ 李 瓊 、 申 繼 亮 ， 2000） 小 學 教 師 知 識 具 有 “ ”型 結 構 學 科 知 識 條 件 知 識 實 踐 知 識 工 作 設 計 工 作 的 廣 度 工 作 的 深 度 人 際 關 系 和

17、 與 各 個 部 門 的 關 系 滿 足 度 目 標 設 置 結 果 設 計 工 作 再 設 計 工 作 轉 換 工 作 擴 大 化 工 作 豐 富 化 進 度 再 設 計 作 用 工 作 是 組 織 的 基 塊 ， 許 多 個 體 群 體 和 組織 的 效 率 問 題 起 源 于 它 工 作 設 計 不 好 造 成 職 工 的 心 理 壓 力 和 生理 損 害 工 作 為 個 人 提 供 許 多 東 西 （ 收 入 、 有 意義 的 經(jīng) 驗 、 自 尊 、 他 人 的 尊 重 、 生 活 的規(guī) 律 等 ） 人 力 資 源 管 理 綜 合 案 例 西 門 子 公 司 的 人 力 資 源 管 理 謝 謝 ， 再 會 ！