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1、小企業(yè)管理 小企業(yè)管理課程教學(xué)實(shí)施方案 一、課程概況 二、課程性質(zhì) 課程具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，通過本課程 的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握中中小企業(yè) 特別是小型企業(yè)在 我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)中小企業(yè) 家的素質(zhì)要求；如 何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；明確選擇合理的管理隊(duì)伍和組織 形態(tài)；理解創(chuàng)建企業(yè)時(shí)如何制定商業(yè)計(jì)劃、確定資 金的需求并獲得資金來源；掌握企業(yè)運(yùn)行時(shí)，中小 企業(yè) 家如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行市 場(chǎng)營(yíng)銷以及中小企業(yè) 的人才戰(zhàn)略等；掌握中小企業(yè) 的電子商務(wù)與客戶關(guān)系的管理；掌握中小企業(yè) 創(chuàng)新 、發(fā)展與推出的基本內(nèi)容；理解企業(yè)家創(chuàng)建和運(yùn)行 企業(yè)的社會(huì)倫理問題和法律環(huán)境要求。為學(xué)習(xí)者真 正創(chuàng)建和運(yùn)行中中小企

2、業(yè) 打下一定的基礎(chǔ)。 3、課程教學(xué)的基本要求 （ 1）正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、 結(jié)構(gòu)，對(duì)中小企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。 （ 2）掌握中小企業(yè) 管理的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法， 了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。 （ 3）緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí) 融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力 。真正掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)體制的建立和完善做出貢獻(xiàn)。 二、 本課程的基本內(nèi)容 本課程的基本內(nèi)容包括，中小企業(yè) 及其管理的基本概況，中小企業(yè) 創(chuàng)業(yè)途徑，中小企業(yè) 創(chuàng)立

3、方的選擇，選擇管理隊(duì)伍和組織形態(tài)，商業(yè)計(jì)劃 的制訂，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 財(cái)務(wù)報(bào)表與籌資需求，中 小企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷，中小企業(yè) 的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理，中小企業(yè) 人才 戰(zhàn)略，中小企業(yè) 創(chuàng)新，中小企業(yè) 發(fā)展與退出，社會(huì)倫理與依法經(jīng)營(yíng)。 三、 課程的教學(xué)層次： 在教學(xué)中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容分成了解、理解與掌握、重點(diǎn)理解與掌握等三 個(gè)層次要求。 四、課程實(shí)施方案 （一）教學(xué)媒體 1、文字教材： 中小企業(yè)管理 吳曉巍主編，中央廣播電 視大學(xué)出版社 2004年 1月出版。 2、音像教材： （ 1）配合文字教材的教學(xué)，擬錄制 9盤錄像帶，主要進(jìn)行重點(diǎn)講授與 案例分析； （ 2）擬制作 9節(jié) IP課，

4、對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講授。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1、成立中小企業(yè)管理課程組： 2、教學(xué)研討：為保證該課程教學(xué)活動(dòng)正常有效地開展，保證教學(xué) 質(zhì)量，參加中央電大課程組進(jìn)行的教學(xué)研討 ,如師資培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)上 BBS等 。 3、學(xué)習(xí)中央電大提供的網(wǎng)上指導(dǎo)與教學(xué)服務(wù)：如教學(xué)信息、課程 進(jìn)度、重難點(diǎn)輔導(dǎo)、答疑、作業(yè)安排與要求等。網(wǎng)上內(nèi)容依據(jù)實(shí)際需求 及時(shí)更新，一般為兩周更新一次。 4、電話答疑：定期舉行電話答疑。 5、直播課堂：收看中央電大課程組制作的直播課堂節(jié)目，對(duì)教學(xué) 問題進(jìn)行探討和說明。 6、集中輔導(dǎo)：學(xué)生以自主學(xué)習(xí)為主，并安排 3天集中輔導(dǎo)。 7、要求學(xué)員必須完成中央電大安排的 4次作業(yè)。本人根據(jù)完成情況

5、 ，進(jìn)行評(píng)分，作業(yè)成績(jī)作為期末考試成績(jī)的一部分（占總成績(jī)的 20%） 。 8、考試：是對(duì)教學(xué)的全面檢查，是必不可少的環(huán)節(jié)。學(xué)員期末考 試成績(jī)占總成績(jī)的 80%。 第一章 小企業(yè)管理概述 第一節(jié) 小企業(yè)的含義 一、小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn) 從地域上看，不同的國(guó)家（或地區(qū)）由于其經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小不同，對(duì)小型 企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異性也是較大的。 從時(shí)間上的相對(duì)性看，中小企業(yè)或者小型企業(yè)的概念（標(biāo)準(zhǔn)）也是會(huì)隨 著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。 二、小型企業(yè)的概念 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符 合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模

6、屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè) 。同時(shí)該法還規(guī)定，中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門根據(jù) 企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。 根據(jù)中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門于二 OO 三年二月十九日聯(lián)合頒布了我國(guó)新制訂的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定，對(duì)五 種行業(yè)的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體規(guī)定。五種行業(yè)：工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和 零售業(yè)、交通運(yùn)輸和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)。 我國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法所界定的中小企業(yè)的概念。 1、體現(xiàn)了我國(guó)中小企業(yè)的社會(huì)需要性。 如果不能夠增加就業(yè)，以及不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)落 后、質(zhì)量低劣、浪費(fèi)資源、污染環(huán)境的中小企業(yè)則不是社會(huì) 所需的，就

7、不是國(guó)家扶持和促進(jìn) 的企業(yè)。 2、沒有規(guī)定中小企業(yè)所有制及形式。 無論國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)、 合資企業(yè)、個(gè)體企 業(yè)，還是混合所有制企業(yè)；無論是有限責(zé)任形式、無限責(zé)任 形式，還是兩 合形式；無論是中國(guó)企業(yè)還是外國(guó)企業(yè)；只 要符合中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，都是中小企業(yè)法調(diào)整范圍內(nèi)中小企 業(yè)。 3、體現(xiàn)了國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的符合性。 中小企業(yè)要符合國(guó)家制定的產(chǎn)業(yè)政策，一般來講，國(guó)家制 定的產(chǎn)業(yè)政策都是國(guó)家政策扶持和幫助的。相反，如果不符 合產(chǎn)業(yè)政策則不會(huì)獲得企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。 我國(guó)小型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn) 一般來說從就業(yè)人數(shù)、實(shí)收資本、經(jīng)營(yíng)額分行業(yè)、分地域分時(shí)間界定 行 業(yè) 職工人數(shù) (人 ) 銷售額 (萬元 )

8、 資產(chǎn)總額 (萬元 ) 工業(yè) 300以下 3 000以下 4 000以下 建筑業(yè) 600以下 3 000以下 4 000以下 批發(fā)業(yè) 100以下 3 000以下 零售業(yè) 100以下 1 000以下 交通運(yùn)輸業(yè) 500以下 3 000以下 郵政業(yè) 400以下 3 000以下 住宿和餐飲業(yè) 400以下 3 000以下 （ 工業(yè)包括采礦、制造業(yè)、電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)供應(yīng)） 小企業(yè)： 指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度低，或生產(chǎn)和交易 數(shù)量較小的企業(yè)。 第二節(jié) 小企業(yè)的地位和作用 一 、 小型企業(yè)的基本特點(diǎn) 1 企業(yè)數(shù)量眾多 ， 分布面廣 小企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 （ 占 1000萬家

9、的 99%） ， 是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的重要基礎(chǔ) 。 2 體制靈活 ， 組織精干 小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式形式 ， 生產(chǎn)決策 、 市場(chǎng)營(yíng)銷 、 人力 資源 、 組織結(jié)構(gòu) 、 層次 、 管理人員等方面表現(xiàn)適應(yīng)性強(qiáng) ， 經(jīng)營(yíng)手段靈活 。 3 管理水平相對(duì)較低 從小企業(yè)總體上看 ， 大部分小型企業(yè)缺乏有效的 、 完整的內(nèi)部管理制度 ， 經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范 。 4 產(chǎn)出規(guī)模小 ， 競(jìng)爭(zhēng)力較弱 資本總量小 ， 生產(chǎn)規(guī)模和資本有機(jī)構(gòu)成一般較低 ， 生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后 ， 工藝陳舊 ， 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低 ， 技術(shù)含量和附加值較小 ， 產(chǎn)業(yè)規(guī)模小 。 5 “ 家族 ” 色彩濃 目前 ， 占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民

10、營(yíng)企業(yè) ， 而民營(yíng)企業(yè)大部分為 家 族 企業(yè) ， “ 親緣 ” 關(guān)系較重 。 束縛了人才的引進(jìn)和使用 。 二、小企業(yè)社會(huì)地位與作用 （小企業(yè)具有 “ 精、專、特 ” 優(yōu)勢(shì)） 1、小企業(yè)是促進(jìn)市場(chǎng)竟?fàn)幒褪袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量 2、小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量 (GDP每美國(guó)占 40%，我國(guó)占 60%） 3、小企業(yè)是增長(zhǎng)就業(yè)的主要渠道、穩(wěn)定社會(huì)的重要力 量。（美國(guó) 60%，我國(guó)占 75%） 4、小企業(yè)是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉（ 60%）。 5、小企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，充分 挖掘潛力、鍛煉積累經(jīng)驗(yàn)、壯大提高自己。 第三節(jié) 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論 一、經(jīng)濟(jì)進(jìn)化理論 1、英國(guó) .馬歇爾

11、認(rèn)為： 企業(yè)成長(zhǎng)類似為樹木成長(zhǎng)。 “ 工人 - -小企業(yè) -大企業(yè) ” 一是小企業(yè)管理費(fèi)用低；二是科技進(jìn) 步的推動(dòng)；三是采取先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)。 2、英國(guó) .舒馬赫認(rèn)為： 小企業(yè)生產(chǎn)對(duì)自然環(huán)境污染少，同 時(shí)可以克服官僚主義。 3、英國(guó) .約翰穆勒認(rèn)為 :小企業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)是存在與發(fā)展的根 本原因。 4、日本 .學(xué)者： 小企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力強(qiáng)是存在與發(fā)展的 根本原因。 二、不完全市場(chǎng)理論 (羅賓遜夫人和張伯倫 ) 1、 現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)不完全競(jìng)爭(zhēng) (或壟斷競(jìng)爭(zhēng) )， 正是這種 不完全的市場(chǎng)形態(tài)使得大量 (中 )小企業(yè)得以存在和成 長(zhǎng) 。 產(chǎn)品差別使 (中 )小企業(yè)也具有一定的壟斷因素 ， 得以與大企業(yè)

12、共存 。 2、 中小企業(yè)因其規(guī)模小和固有的靈活性 ， 可以適應(yīng)市場(chǎng) 需求的變化 ， 及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略 ， 增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力 。 3、 小企業(yè)能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) ， 對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響 ， 擁有競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) ， 這就是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件 (中 )小企業(yè)與大企 業(yè)共存的真正原因 。 4、 單個(gè)中小企業(yè)結(jié)成 “ 中間性體制 ” 獲得外部經(jīng)濟(jì)效果 和集體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 以整體力量與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 。 5、 二戰(zhàn)后大企業(yè)與 (中 )小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式由直接競(jìng) 爭(zhēng)轉(zhuǎn)為合作競(jìng)爭(zhēng) . 四、產(chǎn)業(yè) (或行業(yè)、部門 )分工理論 1、 施太萊和莫斯對(duì)美國(guó)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)作 了實(shí)證分析 ， 認(rèn)為從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩方面 分析生產(chǎn)成 本 、 規(guī)

13、模經(jīng)濟(jì) 、 市場(chǎng)特性及地緣區(qū)位等 因素 ， 可知不同產(chǎn)業(yè)適合于不同規(guī)模的 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 。 2、 日本學(xué)者太田一郎認(rèn)為 ， 分散型部門 更適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展 。 五、其他 (中 )小企業(yè)成長(zhǎng)理論 1 生產(chǎn)力本位論 ： 日本學(xué)者中村秀一郎 認(rèn)為 ， (中 )小企業(yè)的蓬勃興起是生產(chǎn)力 的發(fā)展所引起的一系列變化 。 (中 )小企 業(yè)蓬勃興起的根本原因是生產(chǎn)力的發(fā)展 。 2 創(chuàng)新理論 美籍奧地利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特 沒有創(chuàng)新活動(dòng)，也沒有發(fā)展 創(chuàng) 新有三個(gè)特點(diǎn)：第一， 創(chuàng) 新與科學(xué)技 術(shù)發(fā) 明并無必然 聯(lián) 系，兩者 不能等同；第二， 創(chuàng) 新 不限于大企 業(yè) ，也不一定是大 規(guī) 模；第三， 創(chuàng) 新往往

14、被效仿追逐而形成潮流，推 動(dòng) 整個(gè) 經(jīng) I 周期波浪式 發(fā) 展 。 3、 交易費(fèi)用理論 :科斯指出 ， 在市場(chǎng)上為了達(dá)成一筆交易 ， 通 常需要尋找對(duì)方 ， 了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)格 ， 進(jìn)行談判 、 協(xié)商和 簽訂協(xié)議 ， 這些都需要投入時(shí)間 、 精力 ， 即市場(chǎng)交易是需要成 本的 ， 他稱這些成本為交易費(fèi)用 。 包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì) 生產(chǎn)過程中的成本 。 企業(yè)邊界決定于企業(yè)和市場(chǎng)的均衡 ， 即企 業(yè)內(nèi)的邊際組織費(fèi)用與市場(chǎng)邊際交易費(fèi)用相等之處 ， 換言之 ， 企業(yè)最佳規(guī)模為交易費(fèi)用與組織費(fèi)用二者之和的最小處 。 4 內(nèi)發(fā)式發(fā)展理論 （ 公本憲一教授 ） 根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展成功的經(jīng)驗(yàn) ， (中

15、 )小企業(yè)的發(fā)展往 往與地域經(jīng)濟(jì)密切相關(guān) 。 (1)以地域內(nèi)的文化 、 技術(shù) 、 產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ) ， 以地域內(nèi)市場(chǎng)為 主要研究對(duì)象進(jìn)行開發(fā)； (2)在環(huán)境保護(hù)的前提下 ， 通過自然保全 、 創(chuàng)造舒適的生活空 間 、 繁榮經(jīng)濟(jì)文化等的綜合開發(fā) ， 來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展； (3)開發(fā)具有地域特色的產(chǎn)業(yè) ， 并創(chuàng)造高附加值的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)； (4)為了提高資本與土地等資源的利用效率 ， 要建立由本地居 民參加的并享有充分自主權(quán)的地域經(jīng)濟(jì)自治體 。 5 市場(chǎng)縫隙理論 （ 日本著名經(jīng)營(yíng)學(xué)家長(zhǎng)島總一 郎 ） 認(rèn)為：在現(xiàn)代市場(chǎng)中 ， 永遠(yuǎn)存在著市場(chǎng)的盲點(diǎn) 。 (中 ) 小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍繞著 “ 尋找市場(chǎng)縫隙 ” 而展

16、 開 ， 并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實(shí)施市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略的核心 。 從本質(zhì)上講 ， 市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場(chǎng)的個(gè) 性戰(zhàn)略 ， 是一種能夠充分反映 (中 )小企業(yè)特性的企業(yè) 經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略 。 凡是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之 中生存與發(fā)展的 (中 )小企業(yè) ， 都要具有與其他中小企 業(yè)所不同的地方 ， 才能創(chuàng)造商品的差異性 ， 并帶來市 場(chǎng)的繁榮 。 隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高 ， 市場(chǎng) 需求檔次逐步拉開 ， 消費(fèi)的個(gè)性化 、 多樣化日益發(fā)展 ， 為 (中 )小企業(yè)拓展了更大的生存與發(fā)展空間 。 第四節(jié) 小企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 一、小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1、 面 臨 來自外企 競(jìng) 爭(zhēng) 。 面

17、 臨 五個(gè)方面的 壓 力 ，即 ： （ 1） 、 關(guān)稅大幅降低 ，除少數(shù)幼稚 產(chǎn)業(yè) 外 ，政府不可能采 取非關(guān)稅措施 對(duì) 中小企 業(yè)進(jìn) 行保 護(hù) ； （ 2） 、 五年內(nèi)配 額 、許 可 證 、特定招 標(biāo) 等非關(guān)稅保 護(hù) 措施將被 徹 底取消； （ 3） 、 三年內(nèi)流通 領(lǐng) 域國(guó)內(nèi) 經(jīng)營(yíng)權(quán) 和 進(jìn) 出口 經(jīng)營(yíng)權(quán) 將開放 ，外 資設(shè) 立分 銷 企 業(yè) 的地區(qū) 、 數(shù)量和股比限制將不存在 ，尤其是允 許 外企在 華設(shè) 立分 銷 體系 ； （ 4） 、 單純 高科技中小企 業(yè) 將面 臨 國(guó)外同 類資 本和技 術(shù) 密集型企 業(yè)強(qiáng) 烈沖 擊 ； （ 5） 、 由于高效率低成本新技 術(shù) 可以代替一定的手工

18、 勞動(dòng) ，部分 單純 性 勞 動(dòng) 密集型中小企 業(yè) 將 喪 失 勞動(dòng) 力成本 優(yōu)勢(shì) 。 2、 企 業(yè) 自身內(nèi)部缺陷和市 場(chǎng)環(huán) 境不完善 產(chǎn)權(quán) 制度不盡合理， 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 嚴(yán) 重雷同，低水平重復(fù)建 設(shè) ， 技 術(shù) 含量低， 產(chǎn) 品檔次低，缺少科學(xué)的 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略等 結(jié) 構(gòu)性 問題 ， 嚴(yán) 重制 約 了 (中 )小企 業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力的提升。而制度性 風(fēng)險(xiǎn) 、市 場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn) 和信用 風(fēng)險(xiǎn) 所 導(dǎo) 致的中小企 業(yè)資 金短缺、生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 投入 不足， 進(jìn) 而致使技 術(shù)創(chuàng) 新投入不足、技 術(shù) 研 發(fā) 能力薄弱， 這嚴(yán) 重 影響了 (中 )小企 業(yè) 的 發(fā) 展后 勁 。 3、 在市 場(chǎng)環(huán) 境方面，我國(guó) (中 )

19、小企 業(yè) 同 樣 面 臨諸 多困 難 。 政府管理體制不健全， 對(duì) (中 )小企 業(yè) 的國(guó)家政策扶植體系 也尚未形成，稅收、土地、 資產(chǎn)負(fù)債 的 調(diào) 整等政策適用的不平等 依然存在。此外，正常融 資 渠道不 暢 ，融 資難 是中小企 業(yè) 首 要難 題。 二 、 小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇 國(guó)家制定了發(fā)展小企業(yè)的方針 、 政策 ， 鼓勵(lì)中小型企業(yè)發(fā)展 。 完善中小企業(yè)服務(wù)體系 ， 促進(jìn)中小企業(yè)向 專 、 精 、 特 、 新 的方 向發(fā)展 ， 提高與大企業(yè)的 配套能力 。建立 為 中小企 業(yè) 服 務(wù) 的技 術(shù)創(chuàng) 新支持體系 ，提高中小企 業(yè)創(chuàng) 新能力 。進(jìn) 一步搞活國(guó)有中小企 業(yè) ，對(duì) 國(guó)有中小企 業(yè)繼續(xù) 采

20、取改 組 、聯(lián) 合 、兼并 、承包 經(jīng)營(yíng) 和股份合作制 、 出售 等多種形式進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度和租賃經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革 。 鼓勵(lì)和促進(jìn)中 外中小企業(yè)之間的合作 。 1 享受國(guó)民待遇與降低產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻 2 開放資本市場(chǎng)與提供金融服務(wù) 3 開放國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)與改善出口環(huán)境 4 降低關(guān)稅與生產(chǎn)成本 ， 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 。 第五節(jié)小企業(yè)管理主要內(nèi)容 一、按職能劃分：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、 控制 二、按管理性質(zhì)分：小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得與 保持、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、籌資、市場(chǎng) 營(yíng)銷、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、人力資源管理、 創(chuàng)新管理 三、按現(xiàn)代化管理要求劃分：管理觀念現(xiàn)代化 （市場(chǎng)、服務(wù)、戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和效益觀念） 、經(jīng)營(yíng)

21、人員職業(yè)化、管理組織高效化、方法科學(xué) 化、方式民主化 第一章 小企業(yè)管理概述 重點(diǎn)掌握內(nèi)容回顧 1小企業(yè)的含義是什么？ 2小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 3小企業(yè)有哪些獨(dú)特之處？ 4小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。 第五節(jié) 小企業(yè)管理的主要內(nèi)容 一、按照管理的職能進(jìn)行劃分 決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 二、按照小企業(yè)管理的專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行劃分 1小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得與保持 2小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 3小企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析 4小企業(yè)的籌資管理 5小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理 6小企業(yè)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 7小企業(yè)的人力資源管理 8小企業(yè)的創(chuàng)新管理 三、按照小企業(yè)現(xiàn)代化管理的要求來進(jìn)行劃分 1管理理念現(xiàn)代化 2經(jīng)理人員職

22、業(yè)化 3管理組織高效化 4管理方法科學(xué)化 5管理方式民主化 6小企業(yè)管理內(nèi)容與本書編寫體系 1小企業(yè)的含義是什么？ 從理論上講，小企業(yè)是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集 中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。 2小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 在確定企業(yè)大中小的標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)當(dāng)使用相對(duì)性原則，即一個(gè)企業(yè)的 規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。 從地域上看，不同的國(guó)家（或地區(qū)）由于其經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小不同，對(duì) 小型企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異性也是較大的。 無論是采用企業(yè)員工人數(shù)、實(shí)收資本額，或者是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)額作為標(biāo)準(zhǔn)， 小

23、型企業(yè)的實(shí)際規(guī)?？偸桥c行業(yè)差別密切相關(guān)的。 從時(shí)間上的相對(duì)性看，中小企業(yè)或者小型企業(yè)的概念（標(biāo)準(zhǔn)）也是 會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。 3小企業(yè)有哪些獨(dú)特之處？ （ 1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國(guó)目前在工商 注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過 800萬家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的 99.7%以上， 其中絕大部分是小型企業(yè)。 小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣，除了技術(shù)、資本 密集度極高和國(guó)家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和領(lǐng)域都有小 型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （ 2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織 形式，決策過程簡(jiǎn)單。同時(shí)，小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次少，經(jīng)營(yíng)

24、手 段靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)。 （ 3）管理水平相對(duì)較低。大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管 理制度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。所有者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低、能力的大小，在很 大程度上決定著企業(yè)的興哀與成敗。 （ 4）產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。從小企業(yè)個(gè)體看，一般資本總量較小， 生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。由于這些劣勢(shì)， 使其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)大型企業(yè)來講，平均壽命較短， 容易倒閉破產(chǎn)。 （ 5） “ 家族 ” 色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營(yíng)企業(yè)，而 民營(yíng)企業(yè)大部分為 “ 家族 ” 企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管 理者有一定的 “ 親緣 ” 關(guān)系，父

25、子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成員 擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。 4小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。 （ 1）小型企業(yè)是促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮來 自公平競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢(shì)；同時(shí)也保持著不斷分 散化的制衡過程，主要表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。這兩種力量、兩種趨勢(shì) 以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的雙重結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮成長(zhǎng)的基本力量。 （ 2）小型企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。由于小型企業(yè)量大面廣，分布 在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。目前在我國(guó) 工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的 99%以上，其中絕大部分是小 型企業(yè)

26、；中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和出口總額分別占全部工業(yè) 總量的 60%、 57%、 40%和 60%。 （ 3）小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，穩(wěn)定社會(huì)的重要力量。創(chuàng)造就業(yè)機(jī) 會(huì)是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)作用乃至政治作用之一。小型企業(yè)量大面廣，主要 存在和發(fā)展于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，而且企業(yè)投資少，經(jīng)營(yíng)方式靈活、工資低、 對(duì)勞動(dòng)力的技術(shù)要求低，是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動(dòng)力就業(yè)的主要渠道， 對(duì)社會(huì)發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用。 （ 4）小型企業(yè)是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。小型企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活， 對(duì)新興市場(chǎng)反應(yīng)敏銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉， 而且其創(chuàng)新的效率更高，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化

27、為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力所耗費(fèi)的時(shí)間和所經(jīng) 歷的環(huán)節(jié)也大為縮短。因而，在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。 （ 5）小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往 往身兼數(shù)職。他既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策者、指揮者，又是經(jīng)營(yíng)管理者，同時(shí) 還是產(chǎn)品研制、開發(fā)生產(chǎn)的參與者，集多種職能于一身，經(jīng)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鍛煉。 第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè) 第一節(jié) 誘人的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 一、捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)： 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)： 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素， 它是一種帶有偶然性并被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契 機(jī)。 特 點(diǎn)： 普遍性、偶然性 (創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)和捕捉帶有 很大的不確定性 ) 、

28、消失性 (創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)存在一定的時(shí)空范 圍 ) 2、目前企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境 (1）政治環(huán)境：政權(quán)性質(zhì)、社會(huì)制度、方針政策、法律、法規(guī)。 在方針政策、法律方面，國(guó)家立法保護(hù) (中 )小企業(yè)的利益。 (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度，國(guó)民經(jīng) 濟(jì)結(jié)構(gòu)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，人們的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)， 水平，市場(chǎng)供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。 (3)科技環(huán)境?？萍妓降奶岣?，帶動(dòng)了人類生產(chǎn)和生活方式的改變。 新經(jīng)濟(jì)以信息和通信技術(shù)革命為基礎(chǔ)， 以互聯(lián)網(wǎng)為依托，構(gòu)成 了新的最活躍的生產(chǎn)力，形成了以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài) . (4)社會(huì)環(huán)境 。 主要表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中 ， 各個(gè)階層的形成及變動(dòng)

29、 、 人 口結(jié)構(gòu)及人員流動(dòng) 、 人們的生活與工作方式 、 各種文化娛樂消費(fèi) 狀況等 。 3案頭分析 分析創(chuàng)業(yè)主要資源條件 （ 資金、技術(shù)、客戶、人才等） ： (1)業(yè)務(wù)資源 (賺錢的模式 )、 (2)客戶資源 （ 產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象 ） 、 (3)技術(shù)資源 、 (4)經(jīng)營(yíng)管理資源 （ 經(jīng)營(yíng)能力 ） 、 (5)財(cái)務(wù)資源 、 (6)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源 。 (7)行業(yè)準(zhǔn)入條件 、 (8)人力資源條件 。 小企業(yè)制定企業(yè)規(guī)劃特點(diǎn)： (1)行業(yè)范圍應(yīng)符合一元化的要求 。 （ 2)具有一定的市場(chǎng)潛力 。 (3)列出行業(yè)以及其具體項(xiàng)目 。 (4)預(yù)計(jì)一至三年內(nèi)的績(jī)效 。 (5)制 定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn) 。 第二節(jié)

30、 多樣的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī) 一、企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī) 1、最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感 (惠普公司 HP 成功 ) 。 2、 爭(zhēng)取更高的利潤(rùn) ， 改善生活狀況 賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和 最直接的動(dòng)機(jī)。 3、擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng) 4、 爭(zhēng)取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間 二 、 企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力 1 工作壓力較大 ， 工作負(fù)擔(dān)較重 2 管理工作繁雜 ， 工作時(shí)間較長(zhǎng) 3 隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn) 4、 遭受精神上的打擊 。 第三節(jié) 小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 一 、 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)是由于因素復(fù)雜性使實(shí)際結(jié)果和預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可

31、能性 。 風(fēng)險(xiǎn)的特征： 1 風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的 ， 無法回避和消除 2 風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的 、 變化的 3 風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)量的 4 風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益 綜上所述 ， 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)對(duì)外部環(huán)境因素估計(jì)不足或無法適應(yīng) ， 或?qū)夹g(shù)創(chuàng) 新過程難以有效控制而造成技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)失敗的可能性 。 二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來源 1 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) (1)技術(shù)上成功的不確定性 。 (2)技術(shù)前景的不確定性 。 (3)產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性 。 (4)技術(shù)效果的不確定性 。 (5)技術(shù)壽命的不確定性 。 2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在性引起的 。 主要表現(xiàn)有： (1)難以確定市場(chǎng)的接受能力 。 (2)難以確定市場(chǎng)的

32、接受時(shí)間 。 (3)難以預(yù)測(cè)創(chuàng)新的擴(kuò)散程度 。 (4)難以確定競(jìng)爭(zhēng)力 。 3 管理風(fēng)險(xiǎn) 管理風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的 風(fēng)險(xiǎn) 。 它主要包括： (1)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn) 。 (2)決策風(fēng)險(xiǎn) 。 （ 3)組織風(fēng)險(xiǎn) 。 4 資金風(fēng)險(xiǎn) 。 5 其他風(fēng)險(xiǎn) :外部環(huán)境的社會(huì) 、 政治 、 法律 、 政策等風(fēng)險(xiǎn) 。 三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑 1 投資主體分散化 2 減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模 3 合作研究策略 4 提高企業(yè)的管理水平 5 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力 企業(yè)要抵御風(fēng)險(xiǎn) ， 最根本的途徑是增強(qiáng)自身實(shí)力 ， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 品規(guī)?；?、 經(jīng)營(yíng)多元化 ， 最縫 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；?。 通過產(chǎn)品的規(guī)?；?， 可以

33、取得規(guī)模效 益 ， 降低市場(chǎng)成本 ， 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 力；經(jīng)營(yíng)多元化可以拓展經(jīng)營(yíng)空間 ， 充分發(fā)揮相關(guān)產(chǎn)業(yè)間 在技術(shù) 、 銷售 、 原材料和半成品刀 面的互補(bǔ)性，有效的分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 第四節(jié) 創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求 一 、 不斷進(jìn)取 、 勇于創(chuàng)新的能力 （ 開拓能力和創(chuàng)新精神 ） 二 、 較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力與業(yè)務(wù)能力 （ 經(jīng)營(yíng)是指籌劃和管理能力 ） 三 、 充滿自信 、 永不言敗的精神 四 、 身體健康 （ 2050歲健康者較理想 ） 企業(yè)家的一般特征 1、 強(qiáng)烈的成就欲望：敢于負(fù)責(zé) 、 上進(jìn)心 、 榮譽(yù)感 、 2、適度的冒險(xiǎn)精神：膽大心細(xì)、無畏、有所為。 3、堅(jiān)強(qiáng)的自信心：智慧與努力。自信人生一百年 會(huì)

34、當(dāng)擊水三千里 4、尋求避難的需求：外國(guó)、大公司、其他（父母、女性、主婦、社會(huì)、 教育） 創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì) （ 1） (13)我能挑選合適的人為我工作 。 (14)我精力旺盛 ， 充滿熱情 。 (15)我不浪費(fèi)時(shí)間 。 上述問題 ， 如果回答 “ 幾乎不是這樣 ” 得 1 分； “ 通常是這樣 ” 得 2分； “ 幾乎總是 這 樣 ” 得 3分 。 總分在 30分以上是好 ， 20 30分是一般 ， 20分以下是差 。 當(dāng)然 ， 得高分者并不能意味 著成功，但低分者卻需要三思而后行。 第五節(jié) 小企業(yè)創(chuàng)立程序 一 、 企業(yè)登記注冊(cè) (確認(rèn)法人資格或營(yíng)業(yè)資格 ) 1、 企業(yè)法人登記： 主管機(jī)關(guān)依照法定程

35、序 ， 對(duì)具備 法人條件的企業(yè)確認(rèn)其法人資格所進(jìn)行的核準(zhǔn)登記 。 主要事項(xiàng)包括：企業(yè)名稱 、 住所 、 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 、 法定代 表人 、 經(jīng)濟(jì)性質(zhì) 、 經(jīng)營(yíng)范圍 、 經(jīng)營(yíng)方式 、 注冊(cè)資金 、 從業(yè)人數(shù) 、 經(jīng)營(yíng)期限 、 分支機(jī)構(gòu)等 。 2、 營(yíng)業(yè)登記 ：對(duì)不具備法人條件 ， 但有條件進(jìn)行經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)的單位 (如合伙聯(lián)營(yíng)企業(yè) 、 企業(yè)法人的下屬經(jīng)營(yíng) 機(jī)構(gòu)等 )確認(rèn)其合法經(jīng)營(yíng)資格所進(jìn)行的核準(zhǔn)登記 。 主要 事項(xiàng)包括：名稱 、 地址 、 負(fù)責(zé)人 、 經(jīng)營(yíng)范圍 、 經(jīng)濟(jì)性 質(zhì) 、 隸屬關(guān)系 、 資金數(shù)額等 。 二、銀行開戶與結(jié)算 1、 銀行賬戶與開戶銀行 銀行賬戶是指各單位為辦理存款 、 貸款 、 結(jié)算

36、以及現(xiàn)金收付 而在銀行開立的戶頭 。 企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)往來 ， 除按規(guī)定可用現(xiàn)金交易外 ， 其他 較大的交易往都須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算 。 因此 ， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)選 擇本地一家對(duì)口銀行或信用社開立賬 2、 貨幣結(jié)算 貨幣結(jié)算 ， 是指企事業(yè)單位之間以及個(gè)人與個(gè)人之間因商 品交易 、 勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào) 撥等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所引起的貨幣收付行為 ， 簡(jiǎn)稱結(jié)算 。 貨幣結(jié)算又分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種 。 現(xiàn)金結(jié)算 ， 是指 直接使用現(xiàn)金完成貨幣收付 的行為 。 轉(zhuǎn)賬結(jié)算 ， 是指不直接使用現(xiàn)金收付 ， 而是使用信用 支付工具 ， 通過銀行把款項(xiàng)從 付款人賬戶轉(zhuǎn)移到收款人賬戶的一種貨幣收付行為。 三、稅務(wù)登記與納

37、稅 1、 稅務(wù)登記 (1)開業(yè)登記 。 納稅人領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后 ， 應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理開業(yè)稅 務(wù)登記 。 領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起 30日內(nèi) ， 持有關(guān)證件 ， 到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦 理稅務(wù)登記 。 (2)變更登記 。 變更登記之日起 30天內(nèi) ， 向原受理登記稅務(wù)機(jī)關(guān)提出 書面申請(qǐng)登記 。 (3)重新登記 。 已辦理過開業(yè)稅務(wù)登記的納稅人 ， 在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中 經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)改經(jīng)濟(jì)性質(zhì) ， 或者發(fā)生轉(zhuǎn)業(yè) 、 改組 、 分設(shè) 、 合并 、 聯(lián)營(yíng) 、 承包等情況 ， 應(yīng)當(dāng)自批準(zhǔn)之日起 30天內(nèi) ， 向原受理稅務(wù)機(jī)關(guān)書面重新辦 理登記 。 同時(shí) ， 應(yīng)繳回原稅務(wù)登記證 。 (4)注銷登記 。 已辦理過開業(yè)稅務(wù)

38、登記的納稅人 ， 因故發(fā)生停止 、 歇 業(yè) 、 破產(chǎn)或被注銷 、 吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的 ， 應(yīng)在有關(guān)部門批準(zhǔn)或宣告之日起 30天內(nèi) ， 持有關(guān)證件向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理注銷原稅務(wù)登記手續(xù) 。 2、納稅申報(bào) 稅法規(guī)定 ， 納稅人無論有無應(yīng)稅收入和所得 ， 扣繳義務(wù)人無論有無代扣代繳 、 代收代繳稅款 ， 都須在稅法 、 行政法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi) ， 到當(dāng)?shù)?主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào) ， 報(bào)送有關(guān)資料 ， 比如納稅登記表 ， 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表 ， 代扣代繳 、 代收代繳稅款報(bào)告表等 。 第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè) 重點(diǎn)掌握內(nèi)容回顧 1什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？它有哪些特征？ 2創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)壓力表 現(xiàn)在哪里？ 3什么是風(fēng)險(xiǎn)？它具

39、有怎樣的特點(diǎn)？ 4創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 5創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？ 1什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？它有哪些特征？ 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素， 是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī)。 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有以下特征： （ 1）普遍性。凡是有市場(chǎng)、有經(jīng)營(yíng)的地方，客觀上 就存在著創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)普遍存在于各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 過程之中。 （ 2）偶然性。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)和 捕捉帶有很大的不確定性，任何創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生都有 “ 意外 ” 因素。 （ 3）消逝性。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)存在于一定的時(shí)空范圍之內(nèi)， 隨著產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的客觀條件的變化，創(chuàng)業(yè)

40、機(jī)會(huì)就會(huì)相 應(yīng)的消逝和流失。 2創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在哪里？ （ 1）最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感。 （ 2）爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善 生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。 （ 3）擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)。 （ 4）爭(zhēng)取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間。 創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在以下方面： （ 1）工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重。作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要為 整個(gè)企業(yè)的成敗負(fù)全責(zé)，必須肩負(fù)高度的責(zé)任感。 （ 2）管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng)，閑暇時(shí)間較短。 （ 3）隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 3什么是風(fēng)險(xiǎn)？它具有怎樣的特點(diǎn)？ 風(fēng)險(xiǎn)

41、是由于因素復(fù)雜性使實(shí)際結(jié)果和預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利 益損失的可能性。 其特征如下： （ 1）風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，因而無法回避和消除。 （ 2）風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的、變化的。不同的對(duì)象有不同的風(fēng)險(xiǎn)，隨著 時(shí)間、空間的改變，風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)變化。 （ 3）風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)量的，即可以通過定性或定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn) 行評(píng)估。 （ 4）風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益。風(fēng)險(xiǎn)和收益是成同方向變動(dòng)的，風(fēng)險(xiǎn)越 大、收益越大。 4創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險(xiǎn)？ （ 1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。主要是由于技術(shù)上成功的不確定性、技術(shù)前景 的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性、技術(shù)效果的不確定 性以及技術(shù)壽命的不確定性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的潛

42、在性引起的風(fēng)險(xiǎn)。 （ 3）管理風(fēng)險(xiǎn)。是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所 帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 （ 4）資金風(fēng)險(xiǎn)。是指因資金不能及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可 能性。 （ 5）其它風(fēng)險(xiǎn)。除上述風(fēng)險(xiǎn)以外，企業(yè)外部環(huán)境的社會(huì)、政治、 法律、政策等條件的變化也會(huì)給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。 5創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？ （ 1）不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。 小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力，時(shí)刻保持對(duì) 新鮮事物敏銳的洞察力。無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營(yíng)管理方法上，都應(yīng)該 經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。 （ 2）較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力。 小企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，資金相對(duì)匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中的 所

43、有工作，事無巨細(xì)，都要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者自己動(dòng)手，這就要求他必須做個(gè)通才，既 要懂技術(shù)，又要懂經(jīng)營(yíng)。其中，經(jīng)營(yíng)尤為重要。 （ 3）充滿自信、永不言敗的精神。 縱觀國(guó)內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中， 幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒、永不言敗。具有這種頑強(qiáng)的自信心， 才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。 （ 4）身體健康。 小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個(gè)健康的 身體。有了健康的體魄，才能應(yīng)付繁重的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)。 第三章 企業(yè)創(chuàng)立方式的選擇 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 1、 明確創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)所應(yīng)具備的條件； 2、 了解購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)； 3、 明確

44、審查和評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的內(nèi)容和方法； 4、 正確理解特許經(jīng)營(yíng)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)； 5、 選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目； 6、 掌握特許加盟的基本步驟； 7、 了解家族企業(yè)的特征及其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)； 8、 了解家族企業(yè)文化模式及其形成； 9、 明確家族企業(yè)的管理特征 。 第一節(jié) 創(chuàng)建與買斷企業(yè)機(jī)會(huì) 一 、 創(chuàng)建新企業(yè) 1、 創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊 優(yōu)勢(shì) 主要表現(xiàn)在： (1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 、 經(jīng)營(yíng)范圍 、 人員設(shè)置等諸多方面 ， 創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)需要 進(jìn)行構(gòu)建 。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面 ， 可以樹立自己的特色 。 創(chuàng)出自己品牌和企業(yè)形 象 。 (3)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán) 。 創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)

45、生產(chǎn) 、 銷售 選擇適宜的地點(diǎn) 。 (4)在產(chǎn)品銷售方面 ， 可以開辟?gòu)V闊的市場(chǎng) 。 劣勢(shì)主要表現(xiàn)： (1)， 風(fēng)險(xiǎn)較大 。 新企業(yè) 、 新技術(shù) 、 新產(chǎn)品 ， 是未知數(shù) ， 又沒有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考 。 (2)融資比較困難 。 (3)人才困難 。 (4)關(guān)系需要協(xié)調(diào) ， 雜事繁多 。 2、創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件 (1)擁有專利技術(shù) 。 (2)擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群 。 (3)獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。人才、市場(chǎng)、 資金 是創(chuàng)業(yè)所需要的關(guān)鍵要素。 二、購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè) 1、 購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) (1)不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究 ， 免去了注冊(cè)登記 ， 創(chuàng)業(yè) 成本較低 。 (2)若企業(yè)形象和業(yè)

46、績(jī)很好 ， 為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 (3)減少了很多不確定因素的發(fā)生 。 (4) 可以利用一些現(xiàn)成資源 。 (5) 若收購(gòu)企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn) ， 可享受國(guó)家相應(yīng)的優(yōu)惠政策 。 2、 購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)缺陷： (1) 若原企業(yè)形象差 ， 短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)局面 。 (2)原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理 ， 還可能有負(fù)債 、 呆賬 ， 廠房設(shè)備老化 等 。 (3)業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變 ， 原有職工的安置也較麻煩 。 (4)如果原企業(yè)效益較低 、 資信度較差 ， 會(huì)增加貸款的難度 。 2、購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的實(shí)施步驟 (1)審查現(xiàn)存企業(yè) 。 預(yù)購(gòu)現(xiàn)存企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況分析 。 三至五年內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)表以及相關(guān)

47、的資 產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究 。 第一 ， 企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況 ， 原因在哪里 ? 第二 ， 企業(yè)近幾年短期償債能力的分析 。 通常運(yùn)用比率分析法來分析 ， 包括流 動(dòng)比率 、 速動(dòng)比率 、 存貨周轉(zhuǎn)率 、 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等 。 第三 ， 企業(yè)近幾年長(zhǎng)期債務(wù)狀況分析 ， 主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理 ， 包括負(fù) 債比率 、 權(quán)益比率等 。 第四 ， 企業(yè)的各項(xiàng)支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)平均數(shù)持平 ? 第五 ， 企業(yè)賬面反映的內(nèi)容與實(shí)際發(fā)生有多大差距 ? 預(yù)購(gòu)現(xiàn)存企業(yè)的市場(chǎng)狀況分析。 第一 ， 該地區(qū)的市場(chǎng)需求情況有無潛力 ?該企業(yè)處于怎樣的競(jìng) 爭(zhēng)地位 ， 競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等 。 產(chǎn)品的

48、市場(chǎng)占有率是多少 ? 第二 ， 該企業(yè)在同行業(yè)中的形象 ， 在社會(huì)公眾及消費(fèi)者中的形 象如何 ? 第三 ， 該行業(yè)的發(fā)展前景如何 ? I 第四 ， 產(chǎn)品價(jià)格是否合理 ?包括出廠價(jià) 、 零售價(jià)格和批發(fā)價(jià)格 的比較 ， 確保報(bào)表中反映的價(jià)格公平合理 。 出售該企業(yè)的原因 。 第一 ， 現(xiàn)業(yè)主為什么要出售它 ?企業(yè)運(yùn)作不好的原因是管理 、 產(chǎn)品 、 資金 ， 還是其他潛在的威脅 ? 第二 ， 該企業(yè)出售后業(yè)主打算做什么 ? (3)評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)。 (主要介紹四種：市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法、資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法、盈利能力評(píng)估法、現(xiàn) 金流量折現(xiàn)法 )。 市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法： 在市場(chǎng)上尋找一家與預(yù)購(gòu)現(xiàn)存企業(yè)相近的 企業(yè) ， 而

49、且該企業(yè)在近期被評(píng)估并已出售 。 那么 ， 該企業(yè)的售 價(jià)就是預(yù)購(gòu)現(xiàn)存企業(yè)的參考價(jià)值 。 價(jià)格收益比 =市場(chǎng)價(jià)值 稅后收益 如果預(yù)購(gòu)現(xiàn)存企業(yè)與近期已出售的某企業(yè)相近且又有同樣的 價(jià)格收益比 ， 那么 ， 就可以 這個(gè)比值來評(píng)價(jià)其價(jià)值 。 例如 ， 某人打算收購(gòu)年凈收入 20萬元的 A公司 。 為確定收購(gòu) 價(jià)格 ， 尋找了兩家剛剛出 的可與之比較的公司 ， 它們的平均售價(jià)是稅后收益的 6倍 ， 即： 價(jià)格收益比 =市場(chǎng)價(jià)值 稅后收益 =6 那么 ， A公司的市場(chǎng)價(jià)值就是： 6X20萬元二 120萬元 資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法： (這種方法測(cè)算的是企業(yè)資產(chǎn)的重置成本，反映企業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值。 ) 具體有三種

50、方法： 調(diào)整賬面價(jià)值法： 就是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表賬面 所顯示的歷史數(shù)據(jù) ， 結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行有根據(jù) 的調(diào)整 ， 以此確定其市場(chǎng)價(jià)值 。 重置價(jià)值法： 假定重新購(gòu)置該企業(yè)的財(cái)產(chǎn) ， 所花費(fèi)的成本就是其市場(chǎng)價(jià)值 。 清算價(jià)值法： 假設(shè)結(jié)束該公司的運(yùn)作并清 理所有財(cái)產(chǎn) ， 可獲得的收入即是其市場(chǎng)價(jià)值 。 （ 3）、盈利能力評(píng)估法： (公司市場(chǎng)價(jià)值 =凈利潤(rùn) /期望匯報(bào)率 ) 假設(shè)某公司的年盈利是 13萬美元 ， 其中包括所有者薪水 5萬美元 ， 如果按 25 的期望回報(bào)率 ， 那冬 ， 該公司的市場(chǎng)價(jià)值是 32萬美 元 。 計(jì)算過程如下： 市場(chǎng)價(jià)值： (13 5) 25 =32萬美元 不同的行業(yè) ， 期望

51、回報(bào)率的高低是不相同的 。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 越大 ， 期望回報(bào)率越高 ， 企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值越低；反之亦然 。 實(shí)際上 ， 期望回報(bào)率是由有關(guān)專家根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn) ， 運(yùn)用科學(xué) 的計(jì)算方法而獲得的 。 譬如 ， 據(jù)專家測(cè)算 ， 不同類型企業(yè)的期 望回報(bào)率為：小企業(yè) ， 具有良好的建設(shè)背景 ， 不易衰退 ， 其期 望回報(bào)率為 15 ；小企業(yè) ， 具有一般的管理能力 ， 但在高度競(jìng) 爭(zhēng)的環(huán)境中運(yùn)作 ， 期望回報(bào)率為 25 ；依靠一個(gè)人和一組管理 者的特殊的 、 非正常的技能運(yùn)作的企業(yè) ， 期望回報(bào)率為 50 。 只有當(dāng)企業(yè)的凈利潤(rùn)超過了買主為經(jīng)營(yíng)企業(yè)所付出的時(shí)間和 精力等機(jī)會(huì)成本和投資回報(bào)率的期望值時(shí) ，

52、利用期望回報(bào)率來 衡量企業(yè)資本價(jià)值才是可行的 。 現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值評(píng)估方法 (DCF Model)。 所謂的 “ 自由現(xiàn)金流量 ” (FreeCashFlow)是指 公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流人減去公司所有的支出 ， 包括經(jīng)營(yíng)成本開支 、 資本性支出增量 、 營(yíng)運(yùn)資 本的增量 、 利息 、 稅收支出等所形成的凈現(xiàn)金 流量 ， 這種凈現(xiàn)金流量是可以被投資者 (即收購(gòu) 方 )自由支配的資金 。 這部分資金可用于投資者 消費(fèi)與再投資 。 “ 自由現(xiàn)金流量 ” 在資本市場(chǎng) 被認(rèn)為是收購(gòu)公司股東所能獲得的真正利益 。 第二節(jié) 特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)機(jī)會(huì) 一 、 特許經(jīng)營(yíng)模式概述 1、 特許經(jīng)營(yíng)的含義 特許經(jīng)營(yíng)是指

53、特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo) 、 名 稱 、 產(chǎn)品 、 專利和專有技術(shù) 、 經(jīng)營(yíng)模 式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用 。 被特許經(jīng) 營(yíng)人按合同規(guī)定 ， 在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的 業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng) 的費(fèi)用 。 擁有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)一方稱作特許人；被授予特許經(jīng)營(yíng) 權(quán)一方稱作受許人 。 特許人與受許人 之間簽署的合同就是特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議 。 2、特許經(jīng)營(yíng)的基本特征 從特許經(jīng)營(yíng)的定義中可以看出 ， 它具有以下基本特征 。 (1)特許經(jīng)營(yíng)是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系 。 (2)特許經(jīng)營(yíng)中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān) 系 ， 而是相互獨(dú)立的法律主體 ， 由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外

54、的 法律責(zé)任 。 (3)特許人對(duì)雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及 (或 ) 專用權(quán) ， 而受許人通過合同獲得使用權(quán) (或利用權(quán) )以及 基于該使用權(quán)的收益權(quán) 。 (4)特許經(jīng)營(yíng)中的授權(quán)是指包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資 產(chǎn)使用權(quán) (或利用 )， 而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán) 。 (5)受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費(fèi)用 。 (6)受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性 。 3、特許經(jīng)營(yíng)模式的類型 (1)按特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容劃分為兩種基本類型：產(chǎn)品商標(biāo)型和經(jīng)營(yíng)模式特許型 。 產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng) ， 又稱產(chǎn)品分銷特許 。 是指特許人向受許人轉(zhuǎn)讓某一 特定品牌產(chǎn)品的制造權(quán)和經(jīng)銷權(quán) 。 特許人向受許人提供

55、技術(shù) 、 專利和商標(biāo)等 知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及在規(guī)定范圍內(nèi)的使用權(quán) ， 對(duì)受許人從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并不作 嚴(yán)格的規(guī)定 。 經(jīng)營(yíng)模式特許被稱為第二代特許經(jīng)營(yíng) 。 它不僅要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù) ， 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 經(jīng)營(yíng)方針等都要按照 特許人規(guī)定的方式進(jìn)行 。 受許人要繳納加盟費(fèi)等其他費(fèi)用 。 特許人必須為受 許人提供培訓(xùn) 、 廣告 、 研究開發(fā)業(yè)務(wù)和后續(xù)支持 。 (2)按特許雙方的構(gòu)成劃分為：制造商和批發(fā)商 、 制造商和零售商 、 批發(fā) 商與零售商 、 零售商與零售商 。 (3)按授權(quán)特許權(quán)的方式分為：?jiǎn)误w特許 、 區(qū)域開發(fā)特許 、 二級(jí)特許和代理特 許等類 。 二、特許經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn) 1、 從受許

56、人的角度 來研究特許經(jīng)營(yíng)的 優(yōu)點(diǎn) (1)投資風(fēng)險(xiǎn)小 ， 可以得到特許人金融方面的幫助 。 (2)受許人可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo) 。 (3)可以享受特許經(jīng)營(yíng)廣告宣傳等各種促銷活動(dòng) 。 (4)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)集中進(jìn)貨 ， 降低成本 ， 保證貨源 。 缺點(diǎn) ： (1)經(jīng)營(yíng)方式上沒有自主權(quán) ， 受制于特許人 ， 使其增長(zhǎng)受限制 。 (2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi) ， 利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享 。 (3)必須接受特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格 。 (4)一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)加盟企業(yè)出現(xiàn)問題 ， 會(huì)連累所有企業(yè) 。 2、從特許人的角度來研究特許經(jīng)營(yíng)的 優(yōu) 缺 點(diǎn) 從特許人的角度 來研究 ， 特許經(jīng)營(yíng)模式有

57、以下 優(yōu)點(diǎn) 。 (1)收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi) 、 管理費(fèi) ， 增加了收入 。 (2)有利于提高知名度 。 (3)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 ， 集中精力提高企業(yè)管理水平 。 (4)特許經(jīng)營(yíng)能以較快的速度 、 以較少的資金實(shí)現(xiàn)規(guī) 模擴(kuò)張 。 從特許人的角度 來研究 ， 特許經(jīng)營(yíng)模式有以下 缺點(diǎn) 。 (1)對(duì)加盟企業(yè)沒有所有權(quán) ， 控制力度減弱 。 、 (2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損 ， 會(huì)影響總店的聲譽(yù) 。 (3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加 。 三、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇 1、 特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀 餐飲業(yè)是特許經(jīng)營(yíng)的主力 ， 尤其是快餐店 。 家 庭服務(wù) 、 利商店教育用品及服務(wù)等 。 2、 特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇 四 、 加盟特

58、許經(jīng)營(yíng)的一般步驟 1、 正確認(rèn)識(shí)加盟 2、 搜集加盟資料 3、 確認(rèn)擬加入的行業(yè)及體系 4、 申請(qǐng) 、 協(xié)商 、 評(píng)估 5、 各種費(fèi)用及支付方式 6、 保密和限制競(jìng)爭(zhēng)條款 7、 特許經(jīng)營(yíng)中加盟店的轉(zhuǎn)讓問題 8、 特許經(jīng)營(yíng)門店租賃期限和總部轉(zhuǎn)租權(quán) 約定的問題 9、 違約責(zé)任 。 10、 合同的終止和糾紛的處理方式 。 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和進(jìn)行投資分析 (1)投資成本如何 ?包含哪些費(fèi)用 ? (2)除了開業(yè)成本外，還要在哪些方面投入資金 ?支付什 么費(fèi)用 ? (3)支付多少加盟費(fèi) ?是否收取權(quán)利金 ?如何收取 ? (4)需要多少流動(dòng)資金 ?其依據(jù)是什么 ? (5)開店前及開業(yè)初期，總店可提供哪些支援與服務(wù)

59、? (6)開業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容是什么 ?誰負(fù)擔(dān)訓(xùn)練費(fèi)用 (包括交通食宿 費(fèi)用 )? (7)總部可否提供管理手冊(cè)、操作手冊(cè) ? (8)總部對(duì)設(shè)備及原材料購(gòu)置有如何 (9)開業(yè)后，毛利如何 ?如何達(dá)到盈虧平衡點(diǎn) ? 第三節(jié) 家族企業(yè)機(jī)會(huì) 目前在中國(guó)大陸的非公有制經(jīng)濟(jì)中 ， 家族式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)至少占 到了 90 以上 。 家族式企業(yè)為中國(guó)乃至世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn) 。 一 、 家族企業(yè)及其獨(dú)特性 1、 家族企業(yè)的含義 蓋爾西克等認(rèn)為 ， 能確定家族企業(yè)的 ， 是家庭擁有企業(yè)所有權(quán) 。 也就是說 ， 所有權(quán)是否 判斷家族企業(yè)的標(biāo)志主要有兩個(gè) ， 一個(gè)是控股權(quán) ， 一個(gè)是經(jīng)營(yíng) 權(quán) 。 因此我們?cè)诖藢⒓易迤?/p>

60、業(yè)定義為 ， 在企業(yè)的發(fā)展過程中 ， 由一個(gè)家族控制該公司的大部分股權(quán) ， 擁有公司的所有權(quán)并且 參與管理 。 這樣的企業(yè)就是家族企業(yè) 。 一般來說 ， 家族企業(yè)是由個(gè)人或家族創(chuàng)辦的 ， 但是由個(gè)人或 家族創(chuàng)辦的企業(yè)不一定都是家族企業(yè) 。 在家族企業(yè)里 ， 家族成 員必定占有部分股權(quán)且擔(dān)負(fù)部分管理職能 。 2、家族企業(yè)的特征 (1)目標(biāo)與利益上的一致性 。 (2)以創(chuàng)始人為核心組成家族企業(yè)的決策中心 。 (3)經(jīng)營(yíng)管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩 。 3、 家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) (1)家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 。 創(chuàng)業(yè)成本較低 。 企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度 。 創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的主要管理者 ， 對(duì)核心技

61、術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉 。 更加注重企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。 (2)家族企業(yè)的劣勢(shì)。 很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才 。 在人事安排方面常常因人設(shè)事 。 二、家族企業(yè)文化 家族企業(yè)獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向 ， 就是家族企業(yè)的文化 。 1 創(chuàng)業(yè)者對(duì)家族企業(yè)文化的影響 2、 文化模式與家族企業(yè)的傳承 。 (1)家族企業(yè)的文化模式 。 由企業(yè)模式 、 家族模式和管理模式 構(gòu)成了家族企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的全部 。 Dyer教授歸納出四種具有代表性的家族企業(yè)文化模式：家 長(zhǎng)式文化 、 自由放任式文化 、 參與式文化和專業(yè)式文化 。 其中 ， 家長(zhǎng)式文化模式是家族企業(yè) 最為普遍的文化模式 。 (2)家族企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的傳

62、承優(yōu)惠 ?會(huì)否強(qiáng)迫性訂貨 ， 從而賺 取差價(jià) ? 三、家族企業(yè)的管理特征 1 家族企業(yè)的生命周期 美國(guó)的艾迪思博士的 “ 企業(yè)生命周期理論 ” 認(rèn)為 : 企業(yè)的生命周期包括三個(gè)階段十個(gè)時(shí)期：成長(zhǎng)階段 、 成熟階段 、 老化階段 。 根據(jù)艾迪思的理論 ， 與世界上著名的百年以上家族企 業(yè)相比 ， 如瑞士的勞力士公司和美 國(guó)的杜邦公司 (年 齡都超過 200歲 )、 美國(guó)的通用汽車公司和西方電氣公 司 (也都 100多歲 )， 中國(guó)相對(duì)比較長(zhǎng)壽的家族企業(yè)只能 算剛剛度過學(xué)步期進(jìn)人青春期 ， 而絕大多數(shù)還處在嬰 兒期和學(xué)步期的初級(jí)階段 。 2家族企業(yè)管理的特征 目前尚處于嬰兒期和學(xué)步期的中國(guó)家族企業(yè)

63、 ， 其管理權(quán)限仍 集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族 成員手中 ， 采用的是家長(zhǎng)式的管理 。 主要表現(xiàn)在三個(gè)方面 。 (1)集權(quán)式的組織模式 。 家長(zhǎng) (通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者 )依托 家族的血緣關(guān)系 ， 將企業(yè)的 決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部 。 (2)恩威并用的管理方法 。 沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度 ， 創(chuàng) 業(yè)者依靠個(gè)人在家族中的威 望 ， 按照自己的價(jià)值觀 ， 實(shí)行軟硬兼施 ， 以軟為主的管理手 段 。 (3)“ 家長(zhǎng) ” 的示范效應(yīng)。 嬰兒期 ，此時(shí)的企業(yè)缺乏規(guī)章制度， 創(chuàng)始人在經(jīng)營(yíng)管理上大權(quán)獨(dú)攬，常常出 差錯(cuò)，控制力很弱，根據(jù)危機(jī)進(jìn)行管理。 但這并不是它的主要問題，資金不足才 是關(guān)鍵。一旦企業(yè)失

64、去資金的支持，將 難逃夭折的命運(yùn)。 學(xué)步期 是企業(yè)迅速成長(zhǎng)時(shí)期。創(chuàng)始 人仍然是決策的中心人物，且自信心膨 脹。此時(shí)，企業(yè)控制力很弱成為主要矛 盾。表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是缺乏戰(zhàn)略眼 光容易被眼前的機(jī)會(huì)所驅(qū)。 3家族企業(yè)的管理原則 彼得 杜拉克 ， 美國(guó)著名的管理學(xué)家 ， 現(xiàn)代管理學(xué)理論 的奠基人 ， 被管理學(xué)界尊稱為 “ 現(xiàn)代管理之父 ” 。 他 認(rèn)為：就企業(yè)的所有功能性工作來講 ， 一般企業(yè)與家 族企業(yè)之間沒有任何不同 ， 但在管理方面家族企業(yè)卻 要嚴(yán)格遵守特別的原則： 一是家族成員一般不宜在本 企業(yè)工作；二是非家族企業(yè)成員出任高級(jí)職位；三是 非家族專業(yè)人士身居要職；四是讓外聘管理人享有 “ 主

65、人感 ” ；五是找好仲裁者 。 雖然目前在中國(guó)法律 制度還在管理過程中這五項(xiàng)原則尚不能完全被履行 。 結(jié)合中國(guó)實(shí)際，小型家族企業(yè) 的管理應(yīng)堅(jiān)持以下原則。 (1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況 。 (2)建立合理的董事會(huì)決策制度 。 (3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍 。 (4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化 。 從世界范圍來看 ， 家族企業(yè)已有千年的歷 史 。 縱觀他們的發(fā)展史 ， 推行產(chǎn)權(quán)社會(huì)化 ， 實(shí) 現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離 ， 是家族企業(yè)做大做 強(qiáng)的必由之路 。 （ 在中國(guó) ， 溫州正泰集團(tuán) 、 深圳太太藥業(yè) 公司等家族企業(yè)也由于注重產(chǎn)權(quán)的社會(huì)化而帶來勃勃生機(jī) ） 。 第三章 企業(yè)創(chuàng)立方式的選擇 重點(diǎn)掌握內(nèi)容

66、回顧 1創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？ 2新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)？ 3購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 4審查現(xiàn)存企業(yè)的內(nèi)容有哪些？ 5評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法是什么？ 6什么是特許經(jīng)營(yíng)？它具有哪些特征？ 7相對(duì)于受許人來說，特許經(jīng)營(yíng)模式具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 8選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 9家族企業(yè)的特征是什么？ 10家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么？ 11家族企業(yè)文化的含義。 12家族企業(yè)管理的特征是什么？ 13家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ 1創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？ （ 1）擁有專利技術(shù)。 （ 2）擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群。 （ 3）獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。 2新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)？ 從優(yōu)勢(shì)方面來說，主要表現(xiàn)在： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面， 創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。這就好比在一張白紙上作畫一 樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。 （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。 （ 3）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè) 生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點(diǎn)。 （ 4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟?gòu)V闊的市