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1、在培訓(xùn)班開班儀式上的講話 培訓(xùn)班開班儀式講話 　　舉行此次培訓(xùn)班，公司高度重視，把它作為培養(yǎng)員工良好的學(xué)習(xí)、鍛煉意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)和技能水平，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作挑戰(zhàn)和提高綜合服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的1項(xiàng)重大措施。此次培訓(xùn)，給我們授課的老師均是專業(yè)老師，相信通過(guò)他們的講授課，對(duì)我們?nèi)绾翁岣咂髽I(yè)員工綜合素質(zhì)和技能水平，對(duì)我們?nèi)绾翁岣弑旧砭C合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能大有好處。借此機(jī)會(huì)，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 　　 1、明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高本身素質(zhì)和技能水平的重要性 　　1是舉行這次培訓(xùn)，是適應(yīng)公司發(fā)展的需要。小康大業(yè)，人材為本；科學(xué)發(fā)展，關(guān)鍵在人。人材資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，人材已成為1個(gè)國(guó)家、1個(gè)地方、

2、1個(gè)企業(yè)加快發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們公司作為1個(gè)服務(wù)企業(yè)、窗口企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)究竟是服務(wù)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，人材則是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的支柱企業(yè)、形象企業(yè)、窗口企業(yè)，如何才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在企業(yè)發(fā)展中建立響鐺鐺的品牌，這就迫切需要1支政治上靠得住、發(fā)展上有本事、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的高素質(zhì)人材隊(duì)伍。我們組織此次培訓(xùn)的目的，就是為了培養(yǎng)1支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，努力提高企業(yè)的整體服務(wù)水平和接待水平，建立良好的窗口企業(yè)形象和品牌形象。 　　 2是舉行這次培訓(xùn)，為大家提供1個(gè)相互了解、集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。古人云：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”；

3、“3人行，必有吾師”。1個(gè)人自學(xué)，總是沒(méi)有幾個(gè)人1起學(xué)習(xí)、商討、交換的效果好，這也是這次培訓(xùn)的必要性所在?，F(xiàn)今社會(huì)，唯有比他人學(xué)得更多、更快、更好，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在知識(shí)更新日趨加快的今天，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能，拓展新視野，必將喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在坐參加培訓(xùn)的員工有公司的中堅(jiān)、企業(yè)的骨干，當(dāng)前迫切需要更新專業(yè)知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)視野，提高專業(yè)素養(yǎng)和技能。平時(shí)，我們1些同志不但要干好本職工作，還有家庭等各個(gè)方面的負(fù)擔(dān)，集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)其實(shí)不多。我們舉行職業(yè)技能提升培訓(xùn)班，就是希望通過(guò)集中學(xué)習(xí)、考試，幫助大家養(yǎng)成1種習(xí)慣，構(gòu)成1種機(jī)制，給同志們1個(gè)充電、交換、提升的機(jī)會(huì)，促使大家不

4、斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)畢生學(xué)習(xí)意識(shí)。 　　 2、善于學(xué)習(xí)實(shí)踐，在提高本身素質(zhì)上狠下工夫 　　 1是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)本身就是自我充電、自我提高的進(jìn)程。重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)是1個(gè)人事業(yè)成功的重要寶貝。首先，要學(xué)理論。理論就是規(guī)律，學(xué)理論就是教會(huì)大家掌控規(guī)律的方法，是捉住共性問(wèn)題的鑰匙，是增強(qiáng)政治敏感性和洞察力的條件。其次，要學(xué)知識(shí)。掌握知識(shí)少，常常致使見(jiàn)識(shí)不廣、眼界窄，解決矛盾和問(wèn)題的方法不多、底氣不足、能力不強(qiáng)等問(wèn)題。知識(shí)決定修養(yǎng)，修養(yǎng)需要各個(gè)方面知識(shí)的融會(huì)貫通。我們員工要善于從復(fù)雜的家庭事務(wù)中擺脫出來(lái)，多讀1些書，多思考1些問(wèn)題，多增長(zhǎng)1些見(jiàn)識(shí)，從而提高增強(qiáng)新情勢(shì)下做好工作的能力。 　

5、　 再次，要學(xué)他人。海納百川、有容乃大，我們每位員工都要敞開心胸，向他人學(xué)習(xí)、鑒戒，善于和勇于向與觀點(diǎn)不1致的人學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用，營(yíng)建1個(gè)有益于本身進(jìn)步的良好環(huán)境。 　　 2是學(xué)習(xí)重在利用。通過(guò)學(xué)習(xí)考試，我們把學(xué)到的東西“見(jiàn)于文章”，這僅僅是到達(dá)學(xué)習(xí)目的的前1半，還要“施之事業(yè)”，利用到實(shí)踐中去，這是更重要的后1半。我們不但要能論事，把事情的來(lái)龍去脈弄清楚，還要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把各項(xiàng)工作做成、做實(shí)，把公司事業(yè)不斷推向前進(jìn)。 　　 3是要以這次學(xué)習(xí)為新的出發(fā)點(diǎn)，不斷探索?！皩W(xué)不可以已”，學(xué)習(xí)貴在鍥而不舍。學(xué)以致用是1個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)程，只有學(xué)習(xí)上的不斷進(jìn)步，才可能在實(shí)踐中不斷開辟進(jìn)取。否

6、則，事業(yè)的進(jìn)步也將是無(wú)源之水。 　　 4是要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，不斷提高工作能力。實(shí)踐鍛煉是提高人材素質(zhì)、增強(qiáng)工作能力的重要途徑。我們員工要勇于實(shí)踐自己的社會(huì)要求，建立1個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，開闊視野、強(qiáng)化動(dòng)力、發(fā)現(xiàn)缺憾，尋覓進(jìn)步的突破口。在實(shí)踐中去解決問(wèn)題。遇問(wèn)題不要怕、不能躲，要勇于去碰硬，直面矛盾和問(wèn)題，這樣才能積累經(jīng)驗(yàn)、智慧和膽量。在實(shí)踐中提高能力，提高自己的水平。 　　 3、對(duì)參訓(xùn)員工提幾點(diǎn)要求 　　1要認(rèn)識(shí)到位。我們參訓(xùn)的每位員工要以企業(yè)主人翁的姿態(tài)看待這次培訓(xùn)，從思想上真正重視起來(lái)，做到尊重老師，虛心請(qǐng)教；要嚴(yán)格遵照培訓(xùn)紀(jì)律要求，嚴(yán)格遵照作息時(shí)間，沒(méi)有特殊情況，不得請(qǐng)假，上課期間要認(rèn)真聽(tīng)

7、老師講課，積極做好筆記；要認(rèn)真聽(tīng)從組織人員和教員的安排，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)。 　　 2要認(rèn)真學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)班從課程設(shè)置、師資配備、教材的選擇和時(shí)間的安排等方面都進(jìn)行了周到研究，目的只有1個(gè)，就是努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，讓大家學(xué)有所獲。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)容很豐富，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。大家要按時(shí)參加培訓(xùn)，沉下心來(lái)，集中精力，專心聽(tīng)講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，既向老師學(xué)習(xí)，又要相互學(xué)習(xí)，力求學(xué)的更多1點(diǎn)，更好1點(diǎn)。 　　 3要深入思考。大家在學(xué)習(xí)的進(jìn)程中，要緊密結(jié)合崗位實(shí)際，把學(xué)習(xí)與思考很好地結(jié)合起來(lái)，用科學(xué)的態(tài)度分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，積極探索服務(wù)工作新思路，努力提高本身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，不斷提高本身素質(zhì)和實(shí)際工作能力。 　　 4是要學(xué)以致用。大家要把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，帶到工作中去，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，緊密結(jié)合實(shí)際思考問(wèn)題、展開工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的積累，提升能力素質(zhì)和工作水平。希望大家通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷提高能力，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)本領(lǐng)。 　　 最后，再次向給予此次培訓(xùn)工作莫大支持的表示最真誠(chéng)的謝意，并預(yù)祝這次培訓(xùn)獲得美滿成功。祝大家在培訓(xùn)期間身體好、心情好、學(xué)習(xí)好，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。 　　 謝謝大家！