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1、汽車修理廠管理制度 汽車修理廠管理制度（一）： 根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本汽車修理廠實際情景，特制定本制度，具體規(guī)定如下： 1、汽車修理廠員工要樹立用戶第一、質量第一的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質量。 2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領導核心，廠內(nèi)打私人電話、不準廠內(nèi)會客。 5、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準2-3小時完成，市外3-5天，報價當天答復，特殊情景除外。配件價格要合理、不能高于市場價格。 12、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領發(fā)料要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關

2、，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來損失的要追究當事人職責。 13、質量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質量管理、工藝管理制度，把好質量關，努力做到維修一臺，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗的工作、減少返修率。返修不計工時、并且要視情景予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作、對于違反工藝程序造成的返修質量事故、要追究當事人的職責。出廠車要有保用制度、出廠后要做好跟蹤服務。 作業(yè)員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。 接待人員工作職責 （1）服從經(jīng)理的領導，接車時協(xié)助技師察看客戶車況； （2）接待駕駛員及其車

3、上乘客，做到服務熱情、周到； （3）詳細填寫《施工單》，安排員工作業(yè)，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客 戶與技師等人出現(xiàn)誤會； （4）有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及其購買美容; （5）配合營業(yè)目標、計劃所分派職責實施； （6）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去； 員工守則 1、工作態(tài)度 （1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶微笑，使用敬語你好，萬事請字當頭，謝字隨后，給顧客以親切和簡便愉快的感覺。 （2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，供給高效率的服務，關注工作上的技術細節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。 （3）給顧客以效率快和良好服務的印象，無

4、論是常規(guī)的服務還是正常的管理 汽車修理廠管理制度（二）： 為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發(fā)生，制定如下制度。 一、質量管理機構 本部成立質量管理領導小組，由吳明負責。具體質量管理工作由常保國負責。 二、質量機構職責 全面負責質量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關《汽車維護工藝規(guī)范》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關汽車維修質量的規(guī)章制度，確定質量方針，制定質量目標，對維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。 (1)建立健全內(nèi)部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。 (2)收集汽車維

5、修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。 (3)制定維修工藝和操作規(guī)程。 (4)負責車輛檔案管理工作。 (5)負責標準計量工作。 (6)負責設備管理維修工作。 (7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。 (8)負責質量糾紛的質量分析工作。 三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠，認真執(zhí)行汽車維修質量的抽查監(jiān)督制度。 四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。 五、嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴肅查處。 安全生產(chǎn)管理制度 1、為保證生產(chǎn)正常進行，保障員工身體健康，家庭

6、幸福，全體員工必須遵守本制度。 2、全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)，嚴格遵守各工種安全操作規(guī)程和機具操作規(guī)程，任何人不得違反。 3、工作時不得廠內(nèi)行駛車速不得超過8kmh，不準車間、材料間等處所應配備充足的滅火器材，并加強維護，使之堅持良好技術狀態(tài)，所有員工都會正確使用滅火器材。 8、進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。 9、工作燈應采用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導線，插座是否良好。 10、手濕時不得拉動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴

7、禁電器、電動機指定位置，以堅持施工場地整齊清潔。 13、定期進行安全生產(chǎn)檢查。 人員培訓制度 1、員工的培訓工作由主要領導負責，廠負責具體措施落實。 2、每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規(guī)定。 3、修理廠的相關部門(人員)應結合生產(chǎn)情景，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術，為生產(chǎn)經(jīng)營服務。 4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設施，開展多種形式的學習活動，營造人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產(chǎn)能手的濃厚氛圍。 5、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。 6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專

8、業(yè)培訓和考核，現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。 5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案資料包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。 7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉借、復印。 環(huán)境保護管理制度 環(huán)境是國家的重要資源，也是人民生活質量的基本條件，環(huán)境保護是國策大事。環(huán)境保護人人有責，關系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質量的重要條件。下列各條必需認

9、真落實。 1.維修車輛清洗應零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。 3.廢舊料應分類放置烤漆房或噴漆間內(nèi)進行，防止漆塵飛揚，污染環(huán)境。 6.檢修空調(diào)機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收利用。 7.維修車輛的廢氣排放應到達國家標準的規(guī)定要求，不得隨意降低標準，不到達標準的不準出廠。 8.環(huán)保工作由生產(chǎn)技術部門負責，定期進行監(jiān)監(jiān)督檢查，落實獎懲措施。 維修竣工出廠合格證制度 一、適用范圍凡本市行政區(qū)域內(nèi)取得整車一類、整車二類維修經(jīng)營業(yè)務的及取得發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)及自動變速器三類專項維修經(jīng)營業(yè)務的，均應執(zhí)行機動車維修竣工出廠合格證制度。 二、合格

10、證分類機動車維修竣工出廠合格證分為《機動車小修竣工出廠合格證》(A證)和《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。(A證、B證樣式詳見附件) 三、合格證的適用 (一)機動車整車大修、總成大修、二級維護車輛，經(jīng)竣工檢驗合格，由機動車維修質量檢驗員按規(guī)定簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》(A證)。 (二)機動車小修(含發(fā)動機、車身、電器系統(tǒng)及自動變速器維修專項修理小修車輛)經(jīng)竣工檢驗合格，由機動車維修質量檢驗員按照規(guī)定簽發(fā)《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。 (三)機動車維修企業(yè)能夠使用計算機打印《機動車小修竣工出廠合格證》(B證);計算機打印的合格證(B證)式樣應向所指定的修理廠實施，定點修

11、理廠應當是具備專業(yè)資質、修理質量好、價格合理、方便快捷、服務意識強、具有必須規(guī)模的正規(guī)修理廠。汽車維修定點企業(yè)的確認工作由后勤服務中心領導、運輸服務中心主任、車輛維修保養(yǎng)工作小組成員共同確認。 3、駕駛員必須精心維護保養(yǎng)車輛，刻苦鉆研業(yè)務技能，對車輛要勤檢查，勤清潔，勤緊定，勤潤滑。注重車輛出場前、執(zhí)行任務途中和回場后的檢查，隨時堅持車輛有良好的技術性能，并按規(guī)定里程及時例保，確保車況良好。 4、車輛需維修時應由駕駛員申報修理項目，車輛維修保養(yǎng)工作小組根據(jù)申報項目檢驗車輛，擬定修理項目，開具車輛定點維修單，駕駛員憑車輛維修單到指定的特約維修單位進行維修保養(yǎng)。維修所需更換的材料清單必須由駕駛

12、員簽字確認，更換大配件必須將舊配件帶回交辦公室(車隊)審驗。 5、車輛修理結算單簽名。駕駛員外發(fā)生故障，駕駛員應及時向運輸服務中心主任及車輛維修保養(yǎng)工作小組匯報，經(jīng)領導同意后根據(jù)其故障維修的難易程度和費用大小，決定修理地點，更換配件須帶回方可報銷。 7、平時車輛日常自行保養(yǎng)，所需購買的機油及確需更換的常用小配件等應由車輛維修保養(yǎng)工作小組統(tǒng)一采購，凡個人自作主張隨意購買的不予報銷。 8、車輛送廠維修保養(yǎng)費用一律憑車輛維修單、駕駛員簽字認可的修理結算單由維修保養(yǎng)工作小組確認后統(tǒng)一與修理廠結算。 9、車輛例行保養(yǎng)由車輛保養(yǎng)維修工作小組確認后實施；修理費用全廠的經(jīng)營活動中處于中心地位，員工要聽

13、從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領導。 3汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，供給身份證、技術等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。 4汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準接待室閑談不準客戶車上休息不準亂動車內(nèi)開關不準上班時間作私活。 6業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業(yè)務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。 7嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員

14、門衛(wèi)有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進帶出。 8車間內(nèi)嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人職責的零件、設備損壞要根據(jù)職責大小按比例予以賠償。 9加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)，職責到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人職責的丟失，要視情景予以賠償。 10嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故職責個人承擔。 11嚴格履行工作

15、程序，換料領料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等資料并上交舊件，市內(nèi)采購要修車內(nèi)清潔，嚴禁貨架上，地面、墻壁不得有油污。 11、安全禮貌小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以10元次罰款，并責令當場糾正違規(guī)行為。 12、中午嚴禁喝酒。 13、自覺維護公共場所的清潔衛(wèi)生，每一天應將門窗及電力設施關好后方可離去。 14、及時洗滌工作服。 15、廠長為各生產(chǎn)班組禮貌生產(chǎn)監(jiān)督人。 安全管理規(guī)定 1、各部門負責人、生產(chǎn)班組長為所使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。 8、遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。 9、工作過

16、程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自我或被他人傷害。 10、有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，發(fā)生事故職責自負，無證人員嚴禁開車。 11、必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全小組會議，并做好會議工作檢查記錄。 12、材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進入財務室、倉庫內(nèi)。 勞動紀律的規(guī)定 1、按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計三次以上者（含三

17、次）加倍罰款。 （遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退） 2、有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領導批準，否則按曠工處理，并按公司有關規(guī)定處罰。（事假、病假一天以上扣除日薪） 3、無故曠工者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關費用。 4、上班時，不得無故離崗，有事必須和有關領導請假，否則按早退處理。 5、工作期間，不得做與本職工作無關的事項。 設備管理規(guī)定 1、全廠設備、機具落實到具體職責人，由專人負責清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設備由專人負責操作。 2、購置新設備，要堅持技術領先、經(jīng)濟實用的原則，同時了解和購置市場上的汽修新機具，提高我廠裝備水平。 3

18、、設備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時向廠領導反映，以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報，讓設備帶病操作，擴大設備損壞的，根據(jù)情景對職責人罰款50-100元。 4、舉升器、小吊車、壓力機等設備不得超負荷使用，凡超負荷，損壞設備的，按處設備事故處理規(guī)定進行處罰。 5、空壓機工作中 確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。 6、廠設備管理崗，搞好設備安全生產(chǎn)工作，定期組織設備的檢驗，負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。 7、廠設備管理崗，做好設備檔案、資料、臺帳的管理工作，負責檢查每臺設備的運轉記錄情景，填報處技術管理科要求的各式報表。 汽車修理廠管理制度（六）： 第一章總則

19、第一條為規(guī)范機動車維修經(jīng)營活動，維護機動車維修市場秩序，保護機動車維修各方當事人的合法權益，保障機動車運行安全，保護環(huán)境，節(jié)儉能源，促進機動車維修業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》及有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)定。 第二條從事機動車維修經(jīng)營的，應當遵守本規(guī)定。 本規(guī)定所稱機動車維修經(jīng)營，是指以維持或者恢復機動車技術狀況和正常功能，延長機動車使用壽命為作業(yè)任務所進行的維護、修理以及維修救援等相關經(jīng)營活動。 第三條機動車維修經(jīng)營者應當依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質服務。 第四條機動車維修管理，應當公平、公正、公開和便民。 第五條任何單位和個人不得封鎖或者壟斷機動車

20、維修市場。 鼓勵機動車維修企業(yè)實行集約化、專業(yè)化、連鎖經(jīng)營，促進機動車維修業(yè)的合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展。 鼓勵推廣應用機動車維修環(huán)保、節(jié)能、不解體檢測和故障診斷技術，推進行業(yè)信息化建設和救援、維修服務網(wǎng)絡化建設，提高機動車維修行業(yè)整體素質，滿足社會需要。 第六條交通部主管全國機動車維修管理工作。 縣級以上地方人民政府交通主管部門負責組織領導本行政區(qū)域的機動車維修管理工作。 縣級以上道路運輸管理機構負責具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的機動車維修管理工作。 第二章經(jīng)營許可 第七條機動車維修經(jīng)營依據(jù)維修車型種類、服務本事和經(jīng)營項目實行分類許可。 機動車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)維修對象分為汽車維修經(jīng)營業(yè)務、危

21、險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務、摩托車維修經(jīng)營業(yè)務和其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務四類。 汽車維修經(jīng)營業(yè)務、其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)經(jīng)營項目和服務本事分為一類維修經(jīng)營業(yè)務、二類維修經(jīng)營業(yè)務和三類維修經(jīng)營業(yè)務。 摩托車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)經(jīng)營項目和服務本事分為一類維修經(jīng)營業(yè)務和二類維修經(jīng)營業(yè)務。 第八條獲得一類汽車維修經(jīng)營業(yè)務、一類其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務許可的，能夠從事相應車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援、專項修理和維修竣工檢驗工作；獲得二類汽車維修經(jīng)營業(yè)務、二類其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務許可的，能夠從事相應車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援和專項修理工作；獲得三類汽車維修

22、經(jīng)營業(yè)務、三類其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務許可的，能夠分別從事發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器維修及車身清潔維護、涂漆、輪胎動平衡和修補、四輪定位檢測調(diào)整、供油系統(tǒng)維護和油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器(水箱)、空調(diào)維修、車輛裝潢(蓬布、坐墊及內(nèi)裝飾)、車輛玻璃安裝等專項工作。 第九條獲得一類摩托車維修經(jīng)營業(yè)務許可的，能夠從事摩托車整車修理、總成修理、整車維護、小修、專項修理和竣工檢驗工作；獲得二類摩托車維修經(jīng)營業(yè)務許可的，能夠從事摩托車維護、小修和專項修理工作。 第十條獲得危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務許可的，除能夠從事危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務外，還能夠從事一類汽車

23、維修經(jīng)營業(yè)務。 第十一條申請從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務或者其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務的，應當貼合下列條件: (一)有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應當有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年。停車場和生產(chǎn)廠房面積按照國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt16739)相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 (二)有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的設備、設施。所配備的計量設備應當貼合國家有關技術標準要求，并經(jīng)法定檢定機構檢定合格。從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務的設備、設施的具體要求按照國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt16739)相關條款的規(guī)定執(zhí)行；從事其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務的設備、設施的具體要求，參照國家標準

24、《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt16739)執(zhí)行，但所配備設施、設備應與其維修車型相適應。 (三)有必要的技術人員: 1、從事一類和二類維修業(yè)務的應當各配備至少1名技術負責人員和質量檢驗人員。技術負責人員應當熟悉汽車或者其他機動車維修業(yè)務，并掌握汽車或者其他機動車維修及相關政策法規(guī)和技術規(guī)范；質量檢驗人員應當熟悉各類汽車或者其他機動車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握汽車或者其他機動車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉汽車或者其他機動車維修服務收費標準及相關政策法規(guī)和技術規(guī)范。技術負責人員和質量檢驗人員總數(shù)的60%應當經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。 2、從事一類和二類維修業(yè)務的應當各配備至少1名從事機修、電

25、器、鈑金、涂漆的維修技術人員；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規(guī)范，并了解汽車或者其他機動車維修及相關政策法規(guī)。機修、電器、鈑金、涂漆維修技術人員總數(shù)的40%應當經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。 3、從事三類維修業(yè)務的，按照其經(jīng)營項目分別配備相應的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員；從事發(fā)動機維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修的，還應當配備技術負責人員和質量檢驗人員。技術負責人員、質量檢驗人員及機修、電器、鈑金、涂漆維修技術人員總數(shù)的40%應當經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。 (四)有健全的維修管理制度。包括質量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、車輛維修檔案管理制度

26、、人員培訓制度、設備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt16739)相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 (五)有必要的環(huán)境保護措施。具體要求按照國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt16739)相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 第十二條從事危險貨物運輸車輛維修的汽車維修經(jīng)營者，除具備汽車維修經(jīng)營一類維修經(jīng)營業(yè)務的開業(yè)條件外，還應當具備下列條件: (一)有與其作業(yè)資料相適應的專用維修車間和設備、設施，并設置明顯的指示性標志； (二)有完善的突發(fā)事件應急預案，應急預案包括報告程序、應急指揮以及處置措施等資料； (三)有相應的安全管理人員； (四)有齊全的安全操作規(guī)程。 本

27、規(guī)定所稱危險貨物運輸車輛維修，是指對運輸易燃、易爆、腐蝕、放射性、劇毒等性質貨物的機動車維修，不包含對危險貨物運輸車輛罐體的維修。 第十三條申請從事摩托車維修經(jīng)營的，應當貼合下列條件: (一)有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的摩托車維修停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年。停車場和生產(chǎn)廠房的面積按照國家標準《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt18189)相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 (二)有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的設備、設施。所配備的計量設備應貼合國家有關技術標準要求，并經(jīng)法定檢定機構檢定合格。具體要求按照國家標準《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt18189)相關條款的規(guī)定執(zhí)行。

28、(三)有必要的技術人員: 1、從事一類維修業(yè)務的應當至少有1名質量檢驗人員。質量檢驗人員應當熟悉各類摩托車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握摩托車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉摩托車維修服務收費標準及相關政策法規(guī)和技術規(guī)范。質量檢驗人員總數(shù)的60%應當經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。 2、按照其經(jīng)營業(yè)務分別配備相應的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規(guī)范，并了解摩托車維修及相關政策法規(guī)。機修、電器、鈑金、涂漆維修技術人員總數(shù)的30%應當經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。 (四)有健全的維修管理制度。包括質量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、摩托車維修

29、檔案管理制度、人員培訓制度、設備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國家標準《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt18189)相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 (五)有必要的環(huán)境保護措施。具體要求按照國家標準《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》(gbt18189)相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 第十四條申請從事機動車維修經(jīng)營的，應當向所10日內(nèi)向被許可人頒發(fā)機動車維修經(jīng)營許可證件，明確許可事項；不貼合法定條件的，道路運輸管理機構作出不予許可的決定，向申請人出具《不予交通行政許可決定書》，說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。 機動車維修經(jīng)營者應當持機動車維修經(jīng)營許可證件依法向工商行政管理機關辦理有關

30、登記手續(xù)。 第十七條申請機動車維修連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點的，可由機動車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)總部向連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點所查驗申請資料齊全有效后，應當場或機動車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)總部許可項目的范圍內(nèi)。 第十八條機動車維修經(jīng)營許可證件實行有效期制。從事一、二類汽車維修業(yè)務和一類摩托車維修業(yè)務的證件有效期為6年；從事三類汽車維修業(yè)務、二類摩托車維修業(yè)務及其他機動車維修業(yè)務的證件有效期為3年。 機動車維修經(jīng)營許可證件由各省、自治區(qū)、直轄市道路運輸管理機構統(tǒng)一印制并編號，縣級道路運輸管理機構按照規(guī)定發(fā)放和管理。 第十九條機動車維修經(jīng)營者應當終止經(jīng)營前30日告知作出原許可決定的道路運輸管理機構辦理注銷手續(xù)。 第三

31、章維修經(jīng)營 第二十一條機動車維修經(jīng)營者應當按照經(jīng)批準的行政許可事項開展維修服務。 第二十二條機動車維修經(jīng)營者應當將機動車維修經(jīng)營許可證件和《機動車維修標志牌》(見附件1)懸掛查看相關手續(xù)后方可承修。 第二十四條機動車維修經(jīng)營者應當加強對從業(yè)人員的安全和職業(yè)道德，確保安全生產(chǎn)。 機動車維修從業(yè)人員應當執(zhí)行機動車維修安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。 第二十五條機動車維修產(chǎn)生的廢棄物，應當按照國家的有關規(guī)定進行處理。 第二十六條機動車維修經(jīng)營者應當公布機動車維修工時定額和收費標準，合理收取費用。 機動車維修工時定額可按各省機動車維修協(xié)會等行業(yè)中介組織統(tǒng)一制定的標準執(zhí)行，也可按機動車維修

32、經(jīng)營者報所地道路運輸管理機構備案。 機動車生產(chǎn)廠家檢定有效期內(nèi)的設備，按照有關標準進行檢測，如實供給檢測結果證明，并對檢測結果承擔法律職責。 第三十三條機動車維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》(見附件2)；未簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的機動車，不得交付使用，車主能夠拒絕交費或接車。 機動車維修竣工出廠合格證由省級道路運輸管理機構統(tǒng)一印制和編號，縣級道路運輸管理機構按照規(guī)定發(fā)放和管理。 禁止偽造、倒賣、轉借機動車維修竣工出廠合格證。 第三十四條機動車維修經(jīng)營者對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應當建立機動車維修檔案。機動車維修檔案主

33、要資料包括:維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證(副本)及結算清單等。 機動車維修檔案保存期為二年。 第三十五條道路運輸管理機構應當加強對機動車維修專業(yè)技術人員的管理，嚴格執(zhí)行專業(yè)技術人員考試和管理制度。 機動車維修專業(yè)技術人員考試及管理具體辦法另行制定。 第三十六條道路運輸管理機構應當加強對機動車維修經(jīng)營的質量監(jiān)督和管理工作，可委托具有法定資格的機動車維修質量監(jiān)督檢驗中心，對機動車維修質量進行監(jiān)督檢驗。 第三十七條機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度。 汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維

34、護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20XX公里或者10日。 摩托車整車修理或者總成修理質量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。 其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000公里或者60日；維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。 質量保證期中行駛里程和日期指標，以先到達者為準。 機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 第三十八條3日內(nèi)不能或者無法供給因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據(jù)的，機動車維修經(jīng)營者應

35、當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 場，共同認可拆檢情景。 第四十二條對機動車維修質量的職責認定需要進行技術分析和鑒定，且承修方和托修方共同要求道路運輸管理機構出面協(xié)調(diào)的，道路運輸管理機構應當組織專家組或委托具有法定檢測資格的檢測機構作出技術分析和鑒定。鑒定費用由職責方承擔。 第四十三條對機動車維修經(jīng)營者實行質量信譽考核制度。機動車維修質量信譽考核辦法另行制定。 機動車維修質量信譽考核資料應當包括經(jīng)營者基本情景、經(jīng)營業(yè)績(含獎勵情景)、不良記錄等。 第四十四條道路運輸管理機構應當建立機動車維修企業(yè)誠信檔案。機動車維修質量信譽考核結果是機動車維修誠信檔案的重要組成部分。 道路

36、運輸管理機構建立的機動車維修企業(yè)誠信信息，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密外，應當依法公開，供公眾查閱。 第五章監(jiān)督檢查 第四十五條道路運輸管理機構應當加強對機動車維修經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查。 道路運輸管理機構的工作人員應當嚴格按照職責權限和程序進行監(jiān)督檢查，不得濫用職權、徇私舞弊，不得亂收費、亂罰款。 第四十六條道路運輸管理機構應當進取運用信息化技術手段，科學、高效地開展機動車維修管理工作。 第四十七條道路運輸管理機構的執(zhí)法人員違法行為發(fā)現(xiàn)場所進行攝影、攝像取證； (四)檢查與違法行為有關的維修設備及相關機具的有關情景。 檢查的情景和處理結果應當記錄，并按照規(guī)定歸檔。當事人有權查閱監(jiān)督檢查

37、記錄。 第四十八條從事機動車維修經(jīng)營活動的單位和個人，應當自覺理解道路運輸管理機構及其工作人員的檢查，如實反映情景，供給有關資料。 第六章法律職責 第四十九條違反本規(guī)定，有下列行為之一，擅自從事機動車維修相關經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令其停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事職責: (一)未取得機動車維修經(jīng)營許可，非法從事機動車維修經(jīng)營的； (二)使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的； (三)超越許可事項，非法

38、從事機動車維修經(jīng)營的。 第五十條違反本規(guī)定，機動車維修經(jīng)營者非法轉讓、出租機動車維修經(jīng)營許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為，收繳轉讓、出租的有關證件，處以20XX元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。 對于理解非法轉讓、出租的受讓方，應當按照第四十九條的規(guī)定處罰。 第五十一條違反本規(guī)定，機動車維修經(jīng)營者使用假冒偽劣配件維修機動車，承修已報廢的機動車或者擅自改裝機動車的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并沒收假冒偽劣配件及報廢車輛；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以

39、下的罰款，沒收假冒偽劣配件及報廢車輛；情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷其經(jīng)營許可；構成犯罪的，依法追究刑事職責。 第五十二條違反本規(guī)定，機動車維修經(jīng)營者簽發(fā)虛假或者不簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；有違法所得的，沒收違法所得，處以違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足3000元的，處以5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由許可機關吊銷其經(jīng)營許可；構成犯罪的，依法追究刑事職責。 第五十三條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令其限期整改；限期整改不合格的，予以通報: (一)機動車維修經(jīng)營者未按照規(guī)定執(zhí)行機

40、動車維修質量保證期制度的； (二)機動車維修經(jīng)營者未按照有關技術規(guī)范進行維修作業(yè)的； (三)偽造、轉借、倒賣機動車維修竣工出廠合格證的； (四)機動車維修經(jīng)營者只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的； (五)機動車維修經(jīng)營者未經(jīng)營場所公布收費項目、工時定額和工時單價的； (七)機動車維修經(jīng)營者超出公布的結算工時定額、結算工時單價向托修方收費的； (八)機動車維修經(jīng)營者不按照規(guī)定建立維修檔案和報送統(tǒng)計資料的； (九)違反本規(guī)定其他有關規(guī)定的。 第五十四條違反本規(guī)定，道路運輸管理機構的工作人員有下列情形之一的，由同級地方人民政府交通主管部門依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責

41、: (一)不按照規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的； (二)參與或者變相參與機動車維修經(jīng)營業(yè)務的； (三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的； (四)索取、收受他人財物或謀取其他利益的； (五)其他違法違紀行為。 汽車修理廠管理制度（七）： 汽車修理廠管理規(guī)章制度---工作過失職責追究辦法 工作過失職責追究辦法 一，為提高工作質量和辦事效率，保證工作人員正確，高效地實施管理與服務，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法. 二，本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質量和工作效率，貽誤管理與服務工作，造成不良影響或損害公司利益的行為. 三，工作

42、過失職責追究，堅持實事求是，有錯必究，懲處與職責相適應，與懲處相結合的原則. 四，工作人員規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未到達標準要求的; 7，對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉，拖延不辦的; 8，缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，供給不實數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的;9，規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未到達標準要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元. 超越規(guī)定權限實施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款50元. 監(jiān)理資料，現(xiàn)場有關技術資料簽證，整理不及時，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款50元. 對來文，來電，來函，未按規(guī)定簽收，登記，提出擬

43、辦意見，無正當理由未按規(guī)定時限報送批辦的，出現(xiàn)1次罰款50元. 未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件，檔案，資料泄密，損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款50元，并有當事人會議期間造成設備運行不良的，每出現(xiàn)1次，罰款50元.造成嚴重后果的，視情節(jié)扣發(fā)職責人部分年終獎金. 12，因關門，關窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究職責人等價賠償職責. 13，未按《衛(wèi)生管理制度》進行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達標準的，出現(xiàn)1次，所規(guī)定時間內(nèi)回到，如需延期應告知部門負責人，回到后公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。 6、加班 (1)加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加

44、班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。 (2)加班工資按以下標準計算: 工作日加班費＝加班天數(shù)基數(shù)150% 休息日加班費＝加班天數(shù)基數(shù)200% 法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)基數(shù)300% (3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。 (4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。 (5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。 7、考勤記錄及檢查 (1)考勤負責人需對公司員工出勤情景于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。 (2)人事部門對公司考

45、勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。 (3)對于三天之內(nèi)，部門負責人離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。 第二章行為規(guī)范 第一節(jié)職業(yè)準則 一、基本原則 1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。 3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。 4、公司內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

46、 二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動: 1、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義供給擔保或證明 3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4、代表公司出席公眾活動 三、公司禁止下列情形兼職 1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象 四、公司禁止下列情形的個人投資 1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3、以職務之便向投資對象供給利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的 五

47、、員工上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。 三、禁止，應代為記錄并轉告。 五、禁止公司打印、復印、傳真。 九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料。 汽車修理廠管理制度（九）： 汽車修理廠的各項規(guī)章制度 廠長工作職責 1、認真制定落實本廠的經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。 2、了解掌握地方、行業(yè)有關汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。 3、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設計。 4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理

48、機制，制定實施有效措施、制度，充分調(diào)動全廠員工的工作進取性，全面完成各項經(jīng)濟技術指示。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進企業(yè)提高和現(xiàn)代化的管理。 5、全面負責質量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質量體系文件的有效實施，推進質量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質量體系不斷改善和完善，確保實現(xiàn)本廠的質量目標。 6、負責協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術質量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情景，做到每日一次檢查，每周一次小結，及時簽署意見。 7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質，組織好職工的技術培訓，搞好職工生活福利和安全工作。 8、每年至少對市場

49、和顧客的需要，維修行業(yè)的有關法規(guī)、規(guī)章、標準等質量體系的現(xiàn)狀和適應性進行一次正式評定。 技術總監(jiān)工作職責 1、認真學習、深刻理解汽車維修質量檢驗的有關法律、法規(guī)和規(guī)章嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關汽車維修技術規(guī)范和標準。 2、協(xié)調(diào)質量管理各項程序的貫徹執(zhí)行。 3、負責維修車輛的修前檢驗工作，配合業(yè)務接待員對保修車輛的故障進行準確確定，為確保維修作業(yè)項目（包括二級維護附加作業(yè)項目）提出意見。 4、根據(jù)行業(yè)有關汽車維修技術標準和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術問題，負責對全廠員工進行技術業(yè)務指導。 5、負責嚴格按標準進行汽車維修竣工出廠質量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的

50、返修單，嚴格把好質量關。負責組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維修質量不合格的控制工作。 6、負責組織人員對維修質量事故進行檢查鑒定，并寫出具體檢定報告 7、了解用戶關于維修質量的意見，不斷改善和提高維修質量。 8、負責對車間各班組的維修質量進行考核，認真填寫車輛維修質量月報表，并定期進行質量抽查。抽查的資料為： 9、a）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性； b）簽證檢查部位與維修手冊、工藝規(guī)范、技術標準的對口情景檢查尺寸與維修手冊、原廠技術參數(shù)對口情景； c）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。 10、認真完成上級交給的其他技術質量工作。 11、秉公辦事，堅持原則，對本企業(yè)

51、汽車維修質量全面負責。 業(yè)務接待禮貌條例 1、接待大廳所有人員上班時應儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 2、接待人員要以自身良好的素質，微笑的服務接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由賓至如歸的感覺；駕駛員休息區(qū)應常堅持清爽、干凈，服務人員態(tài)度熱情，禮貌待客。 3、工作時間嚴禁閑談聊天、干私活。 4、堅持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境。 5、柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，堅持柜臺內(nèi)外整潔，各種臺帳擺放整齊。 6、客戶進門，接待人員應主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環(huán)車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。 7、車輛不能按時完工的，必須及時

52、打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。 8、對修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究職責人，由職責人賠償。 9、建立客戶檔案，做好對客戶車輛及時保養(yǎng)的提醒工作，與客戶堅持密切的聯(lián)系。 優(yōu)質服務工作條例 1、接待客戶應做到熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，想客戶所想，堅決杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者一次罰款50美金。 2、收費公正合理，公開維修價格，公開監(jiān)督電話，自覺理解客戶監(jiān)督，把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。 3、嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對屬于自身職責的延期車輛，主動按違約規(guī)定資料向

53、客戶索賠道歉，必要時按合同規(guī)定承擔經(jīng)濟職責，把維修經(jīng)營活動納入法制化軌道。 4、認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理提議，添好修理車輛的交接清單。 5、修好的車輛必須比進來時干凈。 6、回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。 7、認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確?？蛻魧囕v修理質量的滿意。 8、嚴格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關規(guī)定進行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時補修，并扣該項定額工時，欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。 9、返工項目，必須有承修人立即進行，否則不安排

54、新項目，不承擔返工，由其他人完成的，返工工時從職責人扣除。 10、因維修質量造成車輛拋錨需急救，罰職責人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。 11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。 禮貌生產(chǎn)規(guī)定 1、生產(chǎn)車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。 2、生產(chǎn)車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元 3、廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。一次違規(guī)罰款20元。 4、堅持機、手工具清潔，手工具置于車內(nèi)，堅持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內(nèi)不得放置與修車無

55、關的物品，下班后整理清潔工具車，并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。 5、嚴格執(zhí)行三不落地四清潔，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。 6、統(tǒng)一著裝，堅持清潔。使用禮貌語言，不與用戶爭執(zhí)。不得向用戶索煙，不理解用戶宴請，不理解消費，一經(jīng)查實，作待崗處理 7、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。 8、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置于休息室，并確保休息室清潔整齊。 9、嚴禁油手、污手試車，堅持車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機，違者一次罰款20元 10、堅持總

56、成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放部門安全第一職責人。 2、全廠職工必須生產(chǎn)必須安全安全是最大效益的思想，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產(chǎn)。 3、機修工嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。 4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。 5、加強工業(yè)汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍情景，嚴禁明后靠近，必要時設置明顯標志，安全使用。 6、休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。 7、必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部

57、位準確可靠，出廠前）。 2、對多領、冒領者，按領取該件的出庫價10倍罰款。 3、保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。 4、對輔料領用要嚴格控制，對應工單控制發(fā)出數(shù)量，多存庫，少存班，防止浪費、流失。 5、對急用料附件供應商的臨時采購，必須做到先入庫、后出庫，對于附近供應商送的配件，必須見到料單再收配件，違者按該料的出庫價處罰所有操作者。 6、對外單位來借、調(diào)材料配件，一律按出庫價開單結算，私人必須現(xiàn)金支付。 7、橫向件的發(fā)放應嚴格按廠的規(guī)定執(zhí)行，否則每次按該件的出庫價罰款。 8、對客戶結算，若為人為因素造成差錯的，將對負責人處以每次20元的罰款。 9、對客戶所需的十分用件，需將客戶的單位、車號、聯(lián)絡電話等記錄廠內(nèi)不需要供應壓縮空氣時，必須停機，所用材料、工時費等驗車單上簽字確認。 六、城外執(zhí)行公務或異地出差的過程中遇特殊情景必須修車的，經(jīng)隨車或分管領導同意，并電話向市局主要領導報批同意后，方可就近維修，但僅以恢復車輛運行為限，同時上報辦公室備案。