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1、人際交往技巧贊美 成功學大師戴爾?卡耐基說過一句話：“人性最底層的需求是‘被認可'，而贊美是認可他人的最直接手段J 贊美在人際交往中能起到一系列的重要作用，卡耐基的話道出了最重要的一點，讓對方感到被認可和重視，增強對方的自尊心。除此以外，贊美還能起到建立信任、激發(fā)動力、增進合作、改善心情、加深關系等作用，所以說，贊美是人際交往的魔法。 但這個魔法使用起來需要技巧。有效的贊美其效果是：對方感到受用，又不覺得刻意。下面，我們分享贊美他人的三種有效方法。一、用行動贊美 相比語言，用行動表達的贊美更容易讓對方感到真誠和被尊重。并且還降低了對語言能力的要求，是首選的贊美方法。 行動贊美有三個標

2、準動作：收起手機、記筆記和適時點頭與肯定回應。 從陳述者或演講者的角度，我們很容易理解收起手機這個動作的重要性。如果聽眾在我們講話時不斷看手機，我們會感受到挫敗感,因為自己的發(fā)言無法引起對方的興趣。相反，如果對方用手機拍攝我們的演講瞬間或投影內(nèi)容，我們會感到被尊重。因為，對方想留存我們分享的內(nèi)容。 筆記與舉起手機拍攝演講內(nèi)容同理，并且這種行為更進一步地體現(xiàn)出對陳述者或演講者的重視，因為這個動作投入的精力更多。 適時點頭，面帶微笑地與對方眼神接觸，配合著說：“嗯嗯，是 這么回事，非常認同J也能很好地傳遞贊美的信息。 二、贊美差異：我看到不一樣的你 如果用語言贊美，那么較高的境界是贊美

3、對方與其所在群體不一樣的地方。從被贊美者的角度，會感受到我們真正關注和觀察了他/她的表現(xiàn)。 這里所說的群體，是指與被贊美對象具有相同身份、同等地位和類似水平的人。例如：CEo群體，公司決策層群體，學霸群體，創(chuàng)業(yè)者群體，95后…… 根據(jù)贊美差異的思路，請大家判斷下面哪句贊美，對方會更受用？ A.領導，您的水平真高。演講中的每句話聽起來都鏗鏘有力。 B.領導，我在您的演講中聽到的關鍵詞是“長期主義”，這是我在過往任職的公司中，很少聽到的。從您身上我看到了類似貝佐斯、馬云等頂流企業(yè)家的遠見和魄力。 如果選B的話，答案與我一致。B項贊美中，首先指出了領導演講中的關鍵詞，間接表明自己認真聽講。

4、然后將領導與以往任職過的公司中的領導進行對比，指出當今領導在領導群體中難能可貴地具備“長期主義”的理念和戰(zhàn)略定力。最后，表示這是頂流企業(yè)家的遠見和魄力。領導聽完，大概率會如沐春風。 而選項A,聽起來會比較刻意，領導聽完可能心里會想，連說話都不能做到鏗鏘有力，我還能當領導嗎？三、贊美行為：讓對方獲得重復優(yōu)秀行為的動力 在《自我領導力-第四講，運用成長型思維（上集）》這期內(nèi)容中， 我們講到過兩種思維：成長型思維和固定型思維。每個人都同時擁有這兩種思維方式。 運用成長型思維時，我們會認為「我可以通過努力讓自己成長，可以通過刻意練習來獲得某項專長?！? 固定型思維運轉(zhuǎn)時，我們則會這樣想「我的才

5、能是與生俱來的，有些事情注定我能比他人做得好，但有些事情注定我無法做好J 所以，當我們贊美對方的行為時，我們激發(fā)的是對方的成長型思維，讓對方積極重復好的行為，持續(xù)成長。 例如：我們這樣贊美對方，“平臺這個檔期的競爭這么激烈，你都能拿下S級的曝光資源，相信你為此花了很多的心血，從你把企劃方案迭代了6、7個版本這點，能感受到你對自己的高要求！”這段贊美，表揚了對方的自我高要求和為爭取資源持續(xù)打磨方案的努力行為。對方聽后，會感到自己的努力和對高質(zhì)量的執(zhí)著被認可。之后繼續(xù)努力和追求高質(zhì)量，將成為更好的自己。我們的贊美就起到了鼓勵的作用。 與之相對，如果我們贊美對方的稟賦，對方的固定型思維就容易被

6、觸發(fā)，之后對方為了展現(xiàn)稟賦，可能會放棄努力。 例如：我們這樣贊美對方，“你真聰明，略施小計就拿下了平臺S級的曝光資源J這段贊美的重點是對方“聰明”這個稟賦。對方聽后，會感到“聰明”代表自己在他人心中的形象。于是，可能會為了保持“聰明”的形象，故意放棄努力，而耍一些小聰明。我們知道， 這對于其成長是不利的，所以盡量不用指向稟賦的贊美。 四、如何回應贊美 掌握上述三種有效的贊美方法之后，我們就可積極贊美他人了。與此同時，我們也有更高概率獲得他人的贊美。那么，如果他人贊美我們時，怎樣才是妥當?shù)幕貞椒兀? 很多伙伴從小被教育要謙虛，遇到贊美會不好意思，不自覺地否定對方的贊美。其實，我們完全可以大方回應。 簡單的萬能回應是：“謝謝，你真好！”或“謝謝你的鼓勵。聽到你這么說，我很開心。” 如果再上個臺階，我們可以保留一個開放性的結(jié)尾，讓對話可以繼續(xù)延伸。 例如，對方贊美我們：“我見你每天都帶著健身包上班，估計你每天都堅持健身，真有毅力！”我們可以回應：“謝謝。健身塑形讓我感到快樂。我知道你對健身也很有心得，什么時候我們互相交流一下經(jīng)驗？”這樣說，我們又可以回到溝通的本質(zhì)，讓雙方的交流可以持續(xù)下去，成為一個“無限游戲”。