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真誠(chéng)協(xié)同 中國(guó)移動(dòng) 動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包 集團(tuán)產(chǎn)品內(nèi)部宣貫與推廣項(xiàng)目組 2009年 9月 目錄 √ 什么是業(yè)務(wù)包 怎么賣(mài)業(yè)務(wù)包 典型案例 1 中小企業(yè)客戶需求 中小企業(yè)開(kāi)張的普遍需求聚焦“三網(wǎng)一話一傳真” 中小企業(yè)最想解決的問(wèn)題是銷售和辦公 ? 快速發(fā)現(xiàn)客戶是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的 最主要目的，其比例為 ? 其中，企業(yè)規(guī)模在 100人以下，成立時(shí)間在 3 年以下的企業(yè)表現(xiàn)的更為突出 2 銷 存是 效率 — ?生 高 ?低 成本 時(shí) 能復(fù)雜 — 省錢(qián) 用不 可用 —— ?費(fèi) 地 ?隨 時(shí)隨 捷 裝實(shí)施 — 經(jīng)濟(jì) 月租 手段 —— ?按 保障 中小企業(yè)需要“禮包”式的自助服務(wù) —— 營(yíng) 硬道理 — 管理 —— 省 ?操作不 能太高 — 省心 —— 便 ?無(wú)需安 用軟件 — 安全 ?多種 3 – 服務(wù)按需租賃 – 服務(wù)即開(kāi)即通 – 應(yīng)用即買(mǎi)即用 客戶 客戶 市場(chǎng) 市場(chǎng) 傳播 傳播 支撐 支撐 動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包 要的集團(tuán)產(chǎn)品組合營(yíng)銷市場(chǎng)策略 是經(jīng)營(yíng)存量市場(chǎng)重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展 是集團(tuán)客戶市場(chǎng)的一種新的營(yíng)銷模式，延緩價(jià)格戰(zhàn)的利器 全業(yè)務(wù) 通過(guò)通信和信息化應(yīng)用的組合，積極探索全業(yè)務(wù)能力 是動(dòng)力 100業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)落地的營(yíng)銷傳播抓手 實(shí)現(xiàn)支撐系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷的支撐能力 4 施 分類梳理需求，確立業(yè)務(wù)包 基礎(chǔ)通信：降低內(nèi)部溝通成本，降低外界溝通門(mén)檻 客戶需求 聚類分析 營(yíng)銷服務(wù)：實(shí)現(xiàn)與客戶進(jìn)行有效溝通，提高客戶服務(wù)滿意度 辦公效能：管理信息有效溝通，提高辦公自動(dòng)化水平，縮減辦公支出 產(chǎn)品功能組合，打造客戶化產(chǎn)品概念，滿足客戶共性需求 措 提供菜單式產(chǎn)品銷售模式，產(chǎn)品打包定價(jià)，資費(fèi)優(yōu)惠靈活 為客戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品使用界面 基礎(chǔ)通信需求 動(dòng)力 100之通信動(dòng)力 營(yíng)銷服務(wù)需求 辦公自動(dòng)化需求 需求滿足 5 動(dòng)力 100之營(yíng)銷動(dòng)力 動(dòng)力 100之辦公動(dòng)力 新 保 黏 動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包產(chǎn)品組合方案 通信動(dòng)力 營(yíng)銷動(dòng)力 辦公動(dòng)力 剛開(kāi)張的企業(yè)、急需解決基礎(chǔ)通信的企業(yè) 對(duì)銷售量和銷售管理較敏感的企業(yè) 對(duì)于企業(yè)日常信息上傳下達(dá)有較高需求 名稱 通信動(dòng)力包 營(yíng)銷動(dòng)力包 辦公動(dòng)力包 必選產(chǎn)品 模式一： 動(dòng)總機(jī) 模式二： 號(hào)短信 模式一： 業(yè)建站 +集團(tuán)彩鈴 模式二： 業(yè)建站 +移動(dòng) 400 模式一： 箱產(chǎn)品 +移動(dòng)辦公 模式二： 箱產(chǎn)品 +商務(wù)寶 可選產(chǎn)品 省公司自定 省公司自定 省公司自定 主打產(chǎn)品 企業(yè)建站 企業(yè)郵箱 6 ?【 產(chǎn)品定義 】 營(yíng) 銷 動(dòng) 力 定義與目標(biāo)客戶 定義 通 發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)卓越的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，滿足集團(tuán)客戶基礎(chǔ) 信 通信需求的整合通信解決方案，致力于提升企業(yè)內(nèi) 動(dòng) 通外聯(lián)的信息溝通效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。 力 通過(guò)中國(guó)移動(dòng)提供的通信和營(yíng)銷信息化產(chǎn)品，為企 業(yè)提供企業(yè)形象傳播、商機(jī)發(fā)現(xiàn)、暢通合作、客戶 服務(wù)等內(nèi)通外聯(lián)企業(yè)多類信息高效傳遞，方便企業(yè) 實(shí)施精準(zhǔn)銷售、低成本地開(kāi)展?fàn)I銷工作。 通過(guò)中國(guó)移動(dòng)通信和辦公信息化產(chǎn)品，為企業(yè)客 辦 戶提供隨時(shí)隨地辦公事務(wù)處理，輕松處理公文、合 公 同、庫(kù)存、會(huì)議、日程等通知、提醒和發(fā)布等事務(wù) 動(dòng) ，使信息處理更加及時(shí)高效，提高企業(yè)辦公效率。 力 7 目標(biāo)客戶 n 各行業(yè)中小企業(yè) 客戶 n 內(nèi)外通信頻繁，價(jià)格敏感 度高 重客戶 服務(wù)滿意度 易、旅游 、快速消費(fèi)品銷售、娛樂(lè)服務(wù) 大量?jī)?nèi)部管 理信息流轉(zhuǎn)需求 造、金 融、現(xiàn)代物流、外貿(mào)、信息技術(shù)、咨 詢?cè)O(shè)計(jì)等。 + 8 通過(guò)業(yè)務(wù)包積極應(yīng)對(duì)與商務(wù)領(lǐng)航的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng) ?以客戶需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品提供針對(duì)性更強(qiáng) ?產(chǎn)品組合與客戶需求匹配更為精準(zhǔn)，產(chǎn)品概念傳遞更加客戶化，銷售門(mén)檻較低 動(dòng)力 100 通信動(dòng)力 模式一 移動(dòng)總機(jī) 模式二 短號(hào)短信 營(yíng)銷動(dòng)力 模式一 企業(yè)建站 + 集團(tuán)彩鈴 模式二 企業(yè)建站 + 移動(dòng) 400 辦公動(dòng)力 模式一 企業(yè)郵箱 + 移動(dòng) 模式二 企業(yè)郵箱 + 商務(wù)寶 可選產(chǎn)品 由省公司按本省情況選擇產(chǎn) 品 動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包全國(guó)發(fā)展情況 ? 200業(yè)務(wù)包， 8月 10日全國(guó)正式商用，宣傳物料 已于 9月 1日制作下發(fā)。 ? 截至 8月底，全國(guó)動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包發(fā)展企業(yè) 67,672家，企業(yè)成員到達(dá)數(shù)為 3,352,784個(gè)。 全 國(guó) 業(yè) 務(wù) 包用 戶 分 布 情 況 營(yíng)銷動(dòng)力 10,147, 15% 辦公動(dòng)力 2,180, 3% 通信動(dòng)力 55,444, 通信動(dòng)力用戶數(shù)（家） 營(yíng)銷動(dòng)力用戶數(shù)（家） 辦公動(dòng)力用戶數(shù)（家） 9 82% ? ? ? ? ? 動(dòng)力 100之通信動(dòng)力的功能與賣(mài)點(diǎn) 模式 模式一 + 移動(dòng)總機(jī) 模式二 + 短號(hào)短信 功能 短號(hào)互撥 通過(guò)短號(hào)編號(hào)，實(shí)現(xiàn)成員之間短號(hào)互撥 總機(jī)功能 撥打總機(jī)號(hào)碼，輕松找到聯(lián)系人 總機(jī)的分機(jī)號(hào)碼與 號(hào)碼相同 方便客戶使用和記憶 短號(hào)互撥 通過(guò)短號(hào)編號(hào)，實(shí)現(xiàn)成員之間短號(hào)互撥 短號(hào)短信 以短號(hào)方式單發(fā)、群發(fā)短信 10 賣(mài)點(diǎn) 企業(yè)內(nèi)通外聯(lián)的統(tǒng)一電話門(mén) 戶 人在哪里，分機(jī)就在哪里， 企業(yè)溝通無(wú)阻 短號(hào)互撥，方便又便宜。 號(hào)碼縮位，內(nèi)部溝通便捷， 打電話，發(fā)短信，輕松輸入 設(shè)置多檔資費(fèi)套餐，輕松控 制通信成本 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 動(dòng)力 100之營(yíng)銷動(dòng)力的功能與賣(mài)點(diǎn) 模式 模式一 企業(yè)建站 + 集團(tuán)彩鈴 模式二 企業(yè)建站 + 移動(dòng) 400 功能 短號(hào)互撥 通過(guò)短號(hào)編號(hào)，實(shí)現(xiàn)成員之間短號(hào)互撥 企業(yè)建站 使用 信訪問(wèn)的企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 統(tǒng)一鈴音 提供統(tǒng)一的宣傳企業(yè)形象的鈴音 短號(hào)互撥 通過(guò)短號(hào)編號(hào)，實(shí)現(xiàn)成員之間短號(hào)互撥 企業(yè)建站 使用 信訪問(wèn)的企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 移動(dòng) 400 提供全國(guó)范圍內(nèi)唯一標(biāo)識(shí)的 4001號(hào)碼 11 賣(mài)點(diǎn) 全方位內(nèi)通外聯(lián)的高性價(jià)比企業(yè) 門(mén)戶平臺(tái) 2網(wǎng) 3站使企業(yè)快速建立營(yíng)銷渠道 宣傳費(fèi)用有限投入，企業(yè)廣告無(wú) 限觸發(fā)。 短號(hào)互撥，方便又便宜。 價(jià)廉物美的電信級(jí)托管服務(wù)，省 心又安全 全方位內(nèi)通外聯(lián)的高性價(jià)的企業(yè) 門(mén)戶平臺(tái) 2網(wǎng) 3站使企業(yè)快速建立營(yíng)銷渠道 企業(yè)專屬號(hào)碼形象，一號(hào)多能 短號(hào)互撥，方便又便宜。 價(jià)廉物美的電信級(jí)托管服務(wù)，省 心又安全 商務(wù)寶 + 動(dòng)力 100之辦公動(dòng)力的功能與賣(mài)點(diǎn) 模式 模式一 郵箱產(chǎn)品 系列 + 移動(dòng)辦公 模式二 郵箱產(chǎn)品 系列 功能 短號(hào)互撥 通過(guò)短號(hào)編號(hào)，實(shí)現(xiàn)成員之間短號(hào)互撥 企業(yè)郵箱 高速、高安全性、大容量、電信級(jí)郵箱服務(wù) 移動(dòng)辦公 辦公提醒、公告、通信錄，無(wú)紙化協(xié)同辦公 短號(hào)互撥 通過(guò)短號(hào)編號(hào)，實(shí)現(xiàn)成員之間短號(hào)互撥 企業(yè)郵箱 高速、高安全性、大容量、電信級(jí)郵箱服務(wù) 商務(wù)寶 通過(guò)部署 客戶提供電話、上 網(wǎng)、傳真等基礎(chǔ)通信服務(wù) 12 賣(mài)點(diǎn) ? “移動(dòng) +互聯(lián)”，隨時(shí)隨地收發(fā)郵件 ? 將辦公信息化拓展至手機(jī)，實(shí)現(xiàn)掌 上辦公。 ? 短號(hào)互撥，方便又便宜。 ? 價(jià)廉物美的電信級(jí)托管服務(wù)，省心 又安全 ? “移動(dòng) +互聯(lián)”，隨時(shí)隨地收發(fā)郵件 ? 將辦公信息化拓展至手機(jī)，實(shí)現(xiàn)掌 上辦公。 ? 短號(hào)互撥，方便又便宜。 ? 價(jià)廉物美的電信級(jí)托管服務(wù)，省心 又安全 ? 一線接入，一站式享受上網(wǎng)、電話 、傳真服務(wù) 注：郵箱產(chǎn)品系列：包括企業(yè)郵箱、手機(jī)郵箱、 u u u u 動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包的資費(fèi)原則 資費(fèi)結(jié)構(gòu)：由功能費(fèi)和通信費(fèi)組成； 定價(jià)原則：集團(tuán) 動(dòng)總機(jī)、短號(hào)短信、集團(tuán)彩鈴由各省公司 確定目錄價(jià)格，其他產(chǎn)品由集團(tuán)確定目錄價(jià)格； 折扣原則 :各省公司在目錄價(jià)格基礎(chǔ)上的折扣不得低于六折； 免費(fèi)期限：給予客戶免費(fèi)或優(yōu)惠試用期限分別不得超過(guò)三個(gè)月。 注：具體資費(fèi)請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn) 13 目錄 什么是業(yè)務(wù)包 √ 怎么賣(mài)業(yè)務(wù)包 典型案例 14 業(yè)務(wù)包的銷售方法 中小企業(yè)客戶群體大，提高銷售效率，發(fā)揮規(guī)模效益！ 一次簽約幾十甚至幾百家客戶，銷售投 入產(chǎn)出比是最高的。 批量簽約是手段。 批量簽約 耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)， 最容易的銷售是向老客戶銷售。 在集團(tuán) 團(tuán)彩鈴客戶的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ) 上，疊加建站、郵箱、移動(dòng) 400等信息 客戶通過(guò)在線體驗(yàn)自己判斷是否購(gòu)買(mǎi)。 體驗(yàn)式營(yíng)銷使銷售過(guò)程縮短、銷售難度 降低，銷售成本下降，在銷售推介中提 供體驗(yàn)的環(huán)境或手段。 化應(yīng)用，深度捆綁老用戶。 老客戶經(jīng)營(yíng)是模式。 老客戶經(jīng)營(yíng) 規(guī)模效益 體驗(yàn)式營(yíng)銷是基礎(chǔ)。 體驗(yàn)式營(yíng)銷 金三角相輔相成，構(gòu)成了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)包銷售模式 15 營(yíng)銷策略 1：加強(qiáng)產(chǎn)品梳理，制定針對(duì)性產(chǎn)品營(yíng)銷步驟 ? 重點(diǎn)針對(duì)存量客戶展開(kāi)二次營(yíng)銷 ? 根據(jù)客戶規(guī)模、發(fā)展階段及需求異同，銷售 的側(cè)重點(diǎn)不同。 處于起步階段的企業(yè)：重點(diǎn)推通信包 處于上升階段的企業(yè)：重點(diǎn)推營(yíng)銷包 發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，有一定管理需求的企業(yè)，重 點(diǎn)推辦公包 三個(gè)原則： ?多用多優(yōu)惠 ??厚” ??薄”搭配 ??可選” ??必選”組合 16 通信包 營(yíng)銷包 辦公包 營(yíng)銷策略 2：借力社會(huì)資源，開(kāi)展多層次、多形式的營(yíng)銷活動(dòng) 針對(duì)存量客戶，積極借助外力開(kāi)展事件營(yíng)銷 積極聯(lián)合政府信息化主管部門(mén)、中小企業(yè)主管單位，通過(guò)開(kāi)辦信息化論壇等方式，借助政府影響力開(kāi)展事件 營(yíng)銷。 基于行業(yè)團(tuán)體，拓寬營(yíng)銷渠道 充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)、商家聯(lián)盟資源，共同組織中小集團(tuán)專題推介，通過(guò)會(huì)展?fàn)I銷手段拓寬產(chǎn)品規(guī)模銷售渠道。 基于行業(yè)梳理標(biāo)桿，形成信息化模板 針對(duì)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)特征明晰的產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及產(chǎn)業(yè)不明晰的工業(yè)園區(qū)、寫(xiě)字樓，找準(zhǔn)龍頭企業(yè)或行 業(yè)影響部門(mén)，如工商稅務(wù)、園區(qū)和樓宇的物業(yè)管理單位，提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，形成行業(yè)信息 化模版。 完善體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力 充分完善業(yè)務(wù)體驗(yàn)環(huán)境及條件，在集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳增加業(yè)務(wù)包的組合業(yè)務(wù)體驗(yàn)功能，積極拓展集團(tuán)客戶專區(qū)、 盤(pán)、 備條件的省公司可采用信息大篷車(chē)將信息化應(yīng)用“駛 入”企業(yè)，提供互動(dòng)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“上門(mén)服務(wù)”，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)銷售能力。 17 營(yíng)銷策略 3：加強(qiáng)動(dòng)力 100線上宣傳 全國(guó)： 9月低在中央級(jí)報(bào)紙的投放平面廣告 10月在全國(guó)性雜志和互聯(lián)網(wǎng)投放 省內(nèi)： 要借助動(dòng)力 100業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)在全國(guó)的大力傳播，強(qiáng)化業(yè)務(wù)包的線上、線 下?tīng)I(yíng)銷宣傳工作，充分利用省內(nèi)媒體資源，安排好軟、硬廣告的持續(xù)投放。 1、廣播廣告：針對(duì)業(yè)務(wù)包的的目標(biāo)客戶，精選省主要電臺(tái)特色頻道和欄目 進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。 2、平面廣告：組織挑選本地有影響力的廣告媒體特別是針對(duì)地方黃頁(yè)、行 業(yè)刊物、 3、會(huì)展傳播：積極進(jìn)入政府或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的行業(yè)研討會(huì)、交易會(huì)、展示 會(huì)，布放海報(bào)、平面廣告和宣傳單頁(yè)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)傳播。 通信動(dòng)力 營(yíng)銷動(dòng)力 18 營(yíng)銷動(dòng)力 9力 100”平面硬廣投放情況 19 心 道 網(wǎng)站 營(yíng)銷策略 4：大力拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同 客戶經(jīng)理 代理商 集團(tuán)熱線 體驗(yàn)廳 營(yíng)業(yè)廳 要充分發(fā)揮自身專業(yè)高效的能力，發(fā)揮龍頭示范作用，樹(shù)立營(yíng)銷典 范與樣板 核 渠 吸收一批具備優(yōu)質(zhì)客戶資源和專業(yè)技能的代理商，充分發(fā)揮渠道的 營(yíng)銷能力 注重拓展集團(tuán)客戶網(wǎng)站、 倡和鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng) 在線受理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶自助業(yè)務(wù)預(yù)約或訂購(gòu) “多數(shù)說(shuō)一句話” 在提供咨詢服務(wù)的同時(shí)，提供集團(tuán)熱線的主動(dòng)營(yíng) 銷推廣。 增強(qiáng)客戶感知，針對(duì)中小集團(tuán)的關(guān)鍵人 /聯(lián)系人進(jìn)行信息化服務(wù)包主 題宣傳、演示和體驗(yàn)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和興趣。 充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的中國(guó)移動(dòng)的“窗口”作用，做好集團(tuán)業(yè)務(wù)宣傳和 受理能力，開(kāi)展“多遞一張單”活動(dòng)，針對(duì)集團(tuán)客戶派發(fā)中小集團(tuán) 信息化服務(wù)包的宣傳資料，進(jìn)一步具備業(yè)務(wù)包的受理能力。 20 目錄 什么是業(yè)務(wù)包 怎么賣(mài)業(yè)務(wù)包 √ 典型案例 21 通信包案例 —— 西雙版納傣族自治州公安局（ 1） 集團(tuán)名稱：云南西雙版納傣族自治州公安局 集團(tuán)信息 合作背景 挖掘需求 集團(tuán)編碼： 8711200039 集團(tuán)地址：云南西雙版納景洪市。 2009年 1月，分公司與版納州公安局達(dá)成合作共識(shí)，簽訂 了警務(wù)通合作協(xié)議，使移動(dòng)警務(wù)通得到良好推廣，在廣 大公安干警中建立了良好口碑 客戶經(jīng)理多次上門(mén)，挖掘客戶潛在需求： ?基礎(chǔ)通信方面：需要降低內(nèi)部溝通成本 ? 公眾服務(wù)方面：實(shí)現(xiàn)與公眾（及老百姓）進(jìn)行有 效溝通，提高服務(wù)滿意度。 通信動(dòng)力包： 號(hào)短信 +集團(tuán)彩鈴 22 通信包案例 —— 西雙版納傣族自治州公安局（ 2） 案例啟示： －抓住客戶需求，自上而下開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷 －借助事件營(yíng)銷，提高業(yè)務(wù)包的激活率與撥打率 前期 客戶經(jīng)理對(duì)州公安局 領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行多次業(yè)務(wù) 宣傳。 中期 領(lǐng)導(dǎo)初步認(rèn)可之后，客 戶經(jīng)理上門(mén)，針對(duì)各個(gè) 辦公室宣傳集團(tuán)彩鈴對(duì) 公安局公眾服務(wù)形象的 好處，以及短號(hào)集群網(wǎng) 的便捷及優(yōu)惠 后期 借警務(wù)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)、全體警 員參加培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，針對(duì)各 層民警宣傳 號(hào)短 信、集團(tuán)彩鈴，提高動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包的激活率和短號(hào) 碼的撥打率，使動(dòng)力 100業(yè) 務(wù)真正在公安局內(nèi)部推廣開(kāi) 來(lái) 23 通信包案例 —— 西雙版納傣族自治州公安局（ 3） 業(yè)務(wù)使用前后對(duì)比 原業(yè)務(wù)使用情況 使用業(yè)務(wù)名稱 通信動(dòng)力 業(yè)務(wù)量（單位： 分鐘） 812509 業(yè)務(wù)收入（單位： 元） 員數(shù) 296 561 使用業(yè)務(wù)包后 增長(zhǎng)率 ?業(yè)務(wù)包價(jià)值 －有效捆綁客戶：業(yè)務(wù)量增幅高達(dá) －營(yíng)銷模式有效性：使用動(dòng)力包成員增加達(dá) －促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)收入：業(yè)務(wù)收入增幅 24 25 營(yíng)銷包案例 —— 福建省漳州市豪客來(lái)牛排館（ 1） 福建省漳州市豪客來(lái)牛排館是以西式餐館為主營(yíng)的連鎖餐飲 集團(tuán)信息 需求分析 企業(yè)，現(xiàn)在在漳州市共有 20多家分店，目前員工有 700多人 。開(kāi)業(yè)多年來(lái)獲多項(xiàng)殊榮“中國(guó)馳名商中華餐飲名店”，“ 全國(guó)綠色餐飲企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。 ?投入的廣告成本高，但是廣告投放效果差，客戶量難以提升 ?制作的宣傳單頁(yè)時(shí)效性差，顧客一看完單頁(yè)就扔掉，單頁(yè)價(jià) 值不高，浪費(fèi)了成本投入。 ?受眾的認(rèn)知率較低，感知度較差。 ?客戶關(guān)系較難維系，顧客的回頭率不高。 ?需要對(duì)外統(tǒng)一宣傳形象，提升客戶的好感度。 ?宣傳資源太零散而且不及時(shí)，不能實(shí)現(xiàn)集中而有效的宣傳。 營(yíng)銷動(dòng)力包： 業(yè)建站 +集團(tuán)彩鈴 營(yíng)銷動(dòng)力包案例 —— 福建省漳州市豪客來(lái)牛排館（ 2） 使用后前后對(duì)比情況 ： 1、通過(guò)動(dòng)力 100營(yíng)銷動(dòng)力包的應(yīng)用推廣，豪客來(lái)的廣告宣傳費(fèi)用明顯降低； 2、通過(guò)動(dòng)力 100營(yíng)銷動(dòng)力包中無(wú)線網(wǎng)站和電子優(yōu)惠券的運(yùn)用，使得宣傳效果更 加精準(zhǔn)和生動(dòng)形象，提升了客戶對(duì)豪客來(lái)的認(rèn)知率和感知度。 3、通過(guò)動(dòng)力 100營(yíng)銷動(dòng)力包中集團(tuán)彩鈴的運(yùn)用， 不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化營(yíng)銷，而且 統(tǒng)一了豪客來(lái)的內(nèi)外部的宣傳形象。 4、豪客來(lái)的客流量和收入有了明顯的提升。 10萬(wàn) /月 48% 85% 68萬(wàn) /月 50萬(wàn) /月 490人 650人 4萬(wàn) /月 使用前 使用后 使用前 使用后 使用前 使用后 使用前 使用后 客戶營(yíng)銷成本 客戶感知度 收入情況 移動(dòng)用戶 26 營(yíng)銷動(dòng)力包案例 —— 福建省漳州市豪客來(lái)牛排館（ 2） 案例啟示 ： 1、動(dòng)力 100之營(yíng)銷包能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)的雙 向傳播，再加上移動(dòng)期刊（無(wú)線商圈）的整體打 包推廣和輔助宣傳，能夠幫助客戶達(dá)到全方位的 宣傳效果，非常適合那些需要擴(kuò)大商機(jī)、提高知 名度的餐飲業(yè)、商貿(mào)零售業(yè)。 2、餐飲業(yè)的宣傳很多靠平面媒介，而電子媒介 的宣傳較少。因此，在推廣的過(guò)程，要突出營(yíng)銷 包中重點(diǎn)產(chǎn)品企業(yè)建站給客戶帶來(lái)電子媒介、受 眾面以及廣告宣傳的精準(zhǔn)性、即時(shí)性和便利性。 3、動(dòng)力 100營(yíng)銷包同時(shí)可降低客戶的通信成本。 福建公司向豪客來(lái)提供了靈活而清晰的付費(fèi)方式： 采取集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)的形式，內(nèi)部成員互打優(yōu)惠， 從而提高了客戶的溝通效率，降低了通信成本。 27 常見(jiàn)問(wèn)題解答 1、企業(yè)選擇開(kāi)通“動(dòng)力 100”某個(gè)業(yè)務(wù)包，是否可以不訂購(gòu)包中的必選產(chǎn)品？ 不可以。必選產(chǎn)品代表了業(yè)務(wù)包的核心能力，具有捆綁或培育客戶的作用。 2、企業(yè)選擇開(kāi)通“動(dòng)力 100”業(yè)務(wù)包，是否可以訂購(gòu)其他集團(tuán)產(chǎn)品加入業(yè)務(wù)包？ 可以。除訂購(gòu)必選產(chǎn)品外，集團(tuán)客戶可選擇其他集團(tuán)產(chǎn)品作為可選產(chǎn)品組合進(jìn)業(yè) 務(wù)包。 3、企業(yè)已經(jīng)開(kāi)通業(yè)務(wù)包中的集團(tuán)產(chǎn)品，要申請(qǐng)動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包，是否可以將訂購(gòu) 過(guò)的產(chǎn)品組合進(jìn)動(dòng)力 100業(yè)務(wù)包？ 客戶可選擇新建或調(diào)用已有的產(chǎn)品組成業(yè)務(wù)包。 28 謝 謝！ 29