《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題)
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1、 《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題) 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分?jǐn)?shù) 得分 評卷人 一、選擇題(每題 2 分 共 20 分) 1.梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論: 人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、 生理的因素的影響, 而且還受到社會環(huán)境、 社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( )。 A .行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說 C.人際關(guān)系學(xué)說 2.這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成;它在管理各職能中占有重要地位,就是管理的 ( )。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃
2、軔。 A .決策職能 B.控制職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 3.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的中心問題是( )。 A .提高勞動生產(chǎn)率 B .提高工人的勞動積極性 C.制定科學(xué)的作業(yè)方法 4.目標(biāo)不是一成不變的, 應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正, 使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。 這就是確定企業(yè) 目標(biāo)的( )原則。 聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。 A .關(guān)鍵性 B.權(quán)變性 C.現(xiàn)實性 5.在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地,要把目標(biāo)限制在( )以內(nèi)。 A . 4 個 B. 5 個 C. 6 個
3、 6.選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法對于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效率十分重要。 因此,預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對 象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進行技術(shù)預(yù)測,往往采用( )。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。 A .定量分析法 B.時間序列法 C.專家調(diào)查法 7.在確定決策目標(biāo)時,要注意把目標(biāo)建立在( )的基礎(chǔ)上。 A 、需要 B 、可能 C、需要和可能 8.在選聘管理人員的時候,安排被選者擔(dān)任某個臨時性的 “代理 ”職務(wù),以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是( )的 1 / 9 培訓(xùn)方法。 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。
4、 A 、職務(wù)輪換 B、臨時職務(wù) C、崗位學(xué)習(xí) 9.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時, 不去直接處理, 而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系 的方法就是( )。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。 A 、不為法 B 、轉(zhuǎn)移法 C、緩沖法 10.在完全競爭的市場環(huán)境下,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時,通過市場中 “看不見的手 ”的引導(dǎo),實現(xiàn)() , 從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。 A .資源配置的優(yōu)化 B.利益的再分配 C.勞動力的合理利用 得分 評卷人
5、二、判斷題(下列各題有對有錯,請指出錯誤所在并改正。每題 2 分,共 10 分) 1.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情, 自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣 例,要求個人服從。這就構(gòu)成了 “人的組織 ”。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。 2.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理學(xué)的重要貢獻。 3.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu), 主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。 因為 在管理幅度不變時,組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大,層次多,則呈高層
6、型結(jié)構(gòu);反之亦然。 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng) 羈淚鍍齊。 4.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。 該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力, 就是管 理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。 5.企業(yè)要順利運轉(zhuǎn), 必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo),對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度, 使各要素間能夠均衡配置, 各 環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織,它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。 籟叢媽羥為贍僨 蟶練淨(jìng)櫧撻。 得分 評卷人 三、名詞解釋(每題 4 分 共 20
7、分) 2 / 9 1、行為科學(xué) 2、目標(biāo)管理 3、管理層次與管理幅度 4、決策 5、現(xiàn)場控制 得分 評卷人 四、簡答題(每小題 5 分,共 25 分) 簡要回答管理的性質(zhì)。 什么是計劃工作的特征?
8、 3 / 9 簡述人員配備的原則 4、激勵手段和激勵方法有哪些? 5、控制的基本過程是怎樣的? 得分 評卷人 五、案例分析題(共計 15 分) 保羅在 1971 年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會計
9、專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后 ,到一家大型的會計師事務(wù)所的芝加哥辦 公處工作,由此開始了他的職業(yè)生涯。 9 年后,他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他 的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進取心, 遂在 1983 年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。 其工作最主要的是審計, 這要求 有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼,并鼓勵下屬人員參與決策制 定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo),每個人都很了解,但實現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。 預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。 辦事處發(fā)展得很迅速。到 1988 年,專業(yè)人員達到了 30 名。保羅被認(rèn)為是以為很成功的
10、領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。 保羅在 1989 年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。 他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的 4 / 9 管理方式。 他馬上更換了幾乎全部的 25 名專業(yè)人員, 并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。 職員人數(shù)增加的相 當(dāng)快,為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù)。很快,辦事處有了約 40 名專業(yè)人員。 滲釤嗆儼勻諤鱉 調(diào)硯錦鋇絨。 但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認(rèn) 識到辦事處的人員過多了,因此決定解雇前一年剛招進來的 12 名
11、員工,以減少開支。 鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵。 他相信挫折只是暫時性的,因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了 6 名專業(yè)人員,以適應(yīng)預(yù) 期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來 ,所以又重新縮減了員工隊伍。在 1991 年夏天的那個 “黑暗的星期 二 ”, 13 名專業(yè)人員被解雇了。 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報贏。 伴隨著這兩次裁員,留下來的員工感到工作沒有保障,并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問 題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處,在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。 贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢。 問題: 1.保羅作為一位
12、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么? 2.這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論,還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論?為什么? 3.保羅在紐約取得成功的策略,為什么在達拉斯沒能成功?其影響因素有哪些? 5 / 9
13、 得分 評卷人 六、計算題(共計 10 分) 某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量(自然狀態(tài))大體有四種情況:需求量較高、需求 量一般、 需求量較低、 需求量很低, 對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。 為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品, 企業(yè)考慮了三種方案: A 方案是自己動手,改造原有設(shè)備; B 方案是淘汰原有設(shè)備,購進新設(shè)備; C 方案是購進一部分關(guān)鍵設(shè)備,其余 自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年,據(jù)測算,各個方案在各種自然狀態(tài)下 5
14、 年內(nèi)的損益值如下表: 壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈 淚躋馱。 各方案損益值表單位:萬元 自然狀態(tài) 需求量較高 需求量一般 需求量較低 需求量很低 損益值 方案 A 方案 190 120 — 24 —30 B 方案 140 90 20 —10 C 方案 160 80 30 10 請用折衷法選擇最佳方案。 (最大系數(shù)值 0.7) 6 / 9
15、 《管理學(xué)基礎(chǔ)》參考答案。 一、單項選擇(每題 2 分,共 20 分) C; 2. A ; 3. A ; 4. B;5.B ; 6. A ; 7. C; 8.B; 9. B;10. A ; 二、判斷題(每題 2 分,共 10 分) 1. 這就構(gòu)成了非正式組織 2. 目標(biāo)管理把以工作為中心 3. √ 4. 就是管理人員培訓(xùn)方法中
16、的職務(wù)輪換 5. 這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào) 三、名詞解釋(每題 4 分,共 20 分) 7 / 9 行為科學(xué):它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法,研究在自然 社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。 狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 蠟變黲 癟報倀鉉錨鈰贅籜葦。 目標(biāo)管理:是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和 企業(yè)目標(biāo)。具體而言,它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo),依據(jù)目標(biāo)進行考核評價來實
17、施管理任務(wù)的管理 方法。 買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌。 管理層次與管理幅度: 管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 管理層次是指一個組織設(shè)立 的行政等級的數(shù)目。 綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。 決策:是指為了達到一定的目標(biāo),從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。 現(xiàn)場控制:又稱為即時控制、過程控制、事中控制等,是指在某項經(jīng)濟活動或者工作過程中,管理者在現(xiàn)場對正 在進行的活動或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行而實施控制。 驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊。 四、簡答題(每題 5 分,共 25 分)
18、 1.如何理解管理的性質(zhì)? ( 1)管理的二重性。自然屬性和社會屬性。 ( 2)管理的科學(xué)性。 ( 3)管理的藝術(shù)性 2.什么是計劃工作的特征? (1)目的性。 (2)主導(dǎo)性。 (3) 普遍性。 (4)效率性。 3、簡述人員配備的原則。 經(jīng)濟效益原則。 (2)任人唯賢原則。 (3)因事?lián)袢嗽瓌t。 ( 4)量才使用原則。 (5)程序化、規(guī)范化原則。 4、激勵手段和激勵方法有哪些? ( 1)物質(zhì)激勵。 金錢并不是唯一能激勵人的力量, 但金錢作為一種很重要的激勵因素是不可忽視的。 無論采取工 資的形式,還是采取其他鼓勵性報酬、獎金
19、、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、紅利等,金錢都是重要的因素。 ( 2)職工參與管理。 所謂參與管理是指在不同程度上讓職工和下級 參與組織決策和各級管理工作的研究和討論。 ( 3)工作豐富化。 使工作具有挑戰(zhàn)性和富有意義也是激勵的一種有效方法, 這不僅適用于管理人員的工作, 也適 用于非管理人員的工作。 貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻鵬。 5、控制的基本過程是怎樣的? ( 1)制定控制標(biāo)準(zhǔn)。 控制本身的出發(fā)點和歸宿不是對活動作全面而細(xì)致的評價,而是保證目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,控制標(biāo)準(zhǔn)的選擇,往往是為整個計劃中選出的對工作成效進行評價的關(guān)鍵指標(biāo),選擇適宜的指標(biāo)數(shù)值作為評價的依據(jù)。 ( 2
20、)衡量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)直接地被用于衡量實際業(yè)績,即把實際工作成效與標(biāo)準(zhǔn)進行比較,找出實際業(yè)績與控制標(biāo)準(zhǔn)之間的差異,并據(jù)此對實際工作出評估。 ( 3)糾正偏差 8 / 9 控制過程的第三步是糾正偏差,使各項工作沿著計劃要求的軌跡方向繼續(xù)。 鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝。 五、案例分析( 15 分) (本答案僅供參考) 1.保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力,部分來自自身影響力,譬如在能力、情感等方面。 2.此案例說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。 因為保羅同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式,隨著被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功,
21、 在達拉斯卻失敗了。 構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲。 3.保羅在達拉斯沒能成功,其影響因素大致有: ( 1)實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法,未能讓員工了解。 ( 2)用人方面欠妥,人員更換頻繁。 (3)社會環(huán)境原因。譬如達拉斯在社會、政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化等方面的特殊情況。 六.計算題( 10 分) 折中法:各方案的加權(quán)平均值為: A 方案 =190 0、7+(-30)0、3=124 B 方案 =140 0、7+( -10) 0、 3=95 C 方案 =160 0、7+ 10 0、 3=115 max 124, 95,115 =124,它所對應(yīng)的 A 方案就是最佳方案。 9 / 9
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