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1、護(hù)士護(hù)理禮儀護(hù)士護(hù)理禮儀整形激光美容科廖思宇護(hù)士護(hù)理禮儀整形激光美容科1 護(hù)士?jī)x表禮儀 護(hù)士舉止禮儀 護(hù)士語(yǔ)言禮儀 護(hù)士日常工作禮儀目錄目錄1 12 23 34 4 目錄12342一、護(hù)士的儀表禮儀一、護(hù)士的儀表禮儀一、護(hù)士的儀表禮儀3護(hù)士的儀容護(hù)士的儀容儀容美儀容美儀容美自然美自然美自然美自然美修飾美修飾美修飾美修飾美內(nèi)在美內(nèi)在美內(nèi)在美內(nèi)在美先天條件好，天生麗質(zhì)根據(jù)個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短秀外慧中，表里如一護(hù)士的儀容儀容美自然美修飾美內(nèi)在美先天條件好，天生麗質(zhì)根據(jù)個(gè)4儀容美的基本原則適度性儀容與素質(zhì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)性表現(xiàn)個(gè)性儀容美的基本原則適度性儀容與素質(zhì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)性表現(xiàn)個(gè)性5護(hù)

2、士護(hù)理禮儀ppt課件6護(hù)士護(hù)理禮儀ppt課件7樣式簡(jiǎn)潔，以平跟或淺坡跟軟底為宜鞋跟的顏色應(yīng)該以白色或乳白色為佳鞋要注意防滑，并且保持舒適護(hù)士鞋的要求護(hù)士鞋的要求樣式簡(jiǎn)潔，以平跟或淺坡跟軟底為宜護(hù)士鞋的要求8手部的清潔手部的清潔護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫指甲要及時(shí)修剪，不得留得過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無(wú)干裂手部的清潔護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫指甲要及時(shí)修剪，不9微笑服務(wù)微笑服務(wù)護(hù)士良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容護(hù)士職業(yè)的微笑很重要，醫(yī)務(wù)工作者每天面對(duì)在病中掙扎的病人，

3、護(hù)士更應(yīng)該比其他的行業(yè)懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用微笑服務(wù)是以真誠(chéng)服務(wù)來(lái)取信于病人，所以微笑它不僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動(dòng)方式。微笑可以拉近與病人的距離。微笑服務(wù)護(hù)士良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義；而正確的目10護(hù)士的化妝護(hù)士的化妝-淡妝上崗淡妝上崗健康積極淡妝上崗是自尊自愛(ài)，熱愛(ài)生活的直接體現(xiàn)，能增強(qiáng)自身的魅力，體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。充滿活力護(hù)理人員淡妝上崗既能使自己容光煥發(fā)，充滿活力，又能使病人從心里感到舒暢，喚醒他們求美的天性，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心。護(hù)士的化妝-淡妝上崗健康積極充滿活力11切勿在患者面前化妝切勿化比較濃的妝切勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人化

4、妝品勿評(píng)論他人的化妝避免異味：過(guò)濃香水等護(hù)士化妝的禁忌護(hù)士化妝的禁忌切勿在患者面前化妝護(hù)士化妝的禁忌12二、護(hù)士的舉止禮儀二、護(hù)士的舉止禮儀二、護(hù)士的舉止禮儀13右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。護(hù)士的基本手勢(shì)護(hù)士的基本手勢(shì)原地指路伴隨指路近距離提示適用于護(hù)士站或?qū)г\適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體適用于請(qǐng)患者簽字或就坐等右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目14護(hù)士的站姿護(hù)士的站姿 抬頭、頸直，下頜微收，嘴唇自然閉合。雙眼平視前方，面帶微笑。兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸,收腹。雙腿直立，兩膝和腳跟并攏，腳尖分開(kāi)護(hù)士的站姿 抬頭、頸直

5、，下頜微收，嘴唇自然閉合。15護(hù)士站姿禁忌護(hù)士站姿禁忌全身不夠端正雙腿叉開(kāi)過(guò)大手腳隨意活動(dòng)表情自由散漫護(hù)士站姿禁忌全身不夠端正雙腿叉開(kāi)過(guò)大手腳隨意活動(dòng)表情自由散漫16護(hù)士的坐姿和蹲姿護(hù)士的坐姿和蹲姿護(hù)士坐姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩(wěn)落座在椅面前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿，大腿與小腿均呈90；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。護(hù)士蹲姿下蹲的姿勢(shì)，多用于拾物、幫助別人時(shí)使用基本方法：?jiǎn)蜗c(diǎn)地式；雙腿高低式主要禁忌：面對(duì)他人、背對(duì)他人、雙腿平行叉開(kāi)護(hù)士的坐姿和蹲姿護(hù)士坐姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手17以站姿為基礎(chǔ)，腳

6、尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無(wú)聲，充滿活力。護(hù)士的行姿護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略18三、護(hù)士語(yǔ)言禮儀三、護(hù)士語(yǔ)言禮儀三、護(hù)士語(yǔ)言禮儀19工作中的言談禮儀工作中的言談禮儀選擇適當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容運(yùn)用有效的溝通技巧使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言工作中的言談禮儀選擇適當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容運(yùn)用有效的溝通技巧使用禮貌20使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言尊重患者，注意語(yǔ)言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過(guò)分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重語(yǔ)言清晰、聲調(diào)柔和、語(yǔ)言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅、語(yǔ)法正確、合乎邏輯對(duì)病情視病人具體情況，或直

7、言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密語(yǔ)言文明得體語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范注意保密原則使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言尊重患者，注意語(yǔ)言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士的心理表露21護(hù)理專業(yè)性交談護(hù)理專業(yè)性交談講究分寸談話有側(cè)重體現(xiàn)專業(yè)性了解患者心理說(shuō)話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不要過(guò)分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重雖然都是患者，但由于患者的年齡、文化程度、患病時(shí)間長(zhǎng)短不同，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和知識(shí)的需求也不盡相同，護(hù)士在給患者做宣教時(shí)要區(qū)別對(duì)待，有所側(cè)重，不能千篇一律加強(qiáng)互通信息交談和治療性交談，但要使用通俗易懂的語(yǔ)言，盡量少使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)護(hù)士要了解患者的基本需求，特殊需求，有針對(duì)的給予必要的幫助和支持，設(shè)法滿足患者的需求護(hù)理專業(yè)性交談講究分寸談

8、話有側(cè)重體現(xiàn)專業(yè)性了解患者心理說(shuō)話時(shí)22患者初到時(shí)有迎聲進(jìn)行治療時(shí)有詢問(wèn)聲操作失誤有道歉聲接電話時(shí)有問(wèn)候聲患者出院有告別聲文明服務(wù)五聲文明服務(wù)五聲患者初到時(shí)有迎聲文明服務(wù)五聲23四、護(hù)士的日常工作禮儀四、護(hù)士的日常工作禮儀四、護(hù)士的日常工作禮儀24使新病人有歸屬感使新病人有歸屬感入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病人，盡快通知主管醫(yī)生到場(chǎng)；做好自我介紹以及入院當(dāng)天檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。在護(hù)患交談中，如果病人取坐位，護(hù)士要取站位；病人如果取臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更能體現(xiàn)護(hù)士的親切和彼此的尊重。使新病人有歸屬感入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病人，盡快25護(hù)士舉止要

9、端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。操作前，耐心地給病人做好解釋安慰工作，以取得病人的配合。上班期間可不攜帶手機(jī)或者將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。操作中通知你接電話，需轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)回電話，并按操作進(jìn)度有條不紊地完成操作。操作治療的禮儀操作治療的禮儀護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心26病人出院禮儀病人出院禮儀護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。必要時(shí)護(hù)士可根據(jù)病情給予書(shū)面的健康指導(dǎo)。主動(dòng)為病人提供專家坐診時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑定期來(lái)院復(fù)查，如有不適，應(yīng)隨時(shí)來(lái)醫(yī)院就診或電話咨詢。出院道別就是我們對(duì)病人關(guān)愛(ài)的延續(xù)。臨別的時(shí)候表達(dá)友好的祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系良好的時(shí)機(jī)。0101020203030404病人出院禮儀護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和27謝謝聆聽(tīng)，28