《開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性第一套真題題庫及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性第一套真題題庫及答案（11頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性第一套真題題庫及答案 試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘 客觀題 一、矩陣式連線題（共1題，共10分） 1. A、感覺 B、知覺 C、社會(huì)知覺 D、自我知覺 E、錯(cuò)覺 F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。 G、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。 H、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。 I、是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。 J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到

2、的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。 請(qǐng)選擇正確的配對(duì)： (1). A AF（ ） B AG（ ） C AH（ ） D AI（ ） E AJ（ ） (2). A BF（ ） B BG（ ） C BH（ ） D BI（ ） E BJ（ ） (3). A CF（ ） B CG（ ） C CH（ ） D CI（ ） E CJ（ ） (4). A DF（ ） B DG（ ） C DH（ ） D DI（ ） E DJ（ ） (5). A EF（ ） B EG（ ） C EH（ ） D EI（ ） E EJ（ ） 二、判斷題（共11題，共11分） 1. 任何一種管理制度和管理方法都是針

3、對(duì)一定的情況提出來的，都不能絕對(duì)地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。 T √ F 2. 人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績效，高估他人的得益。 T √ F 3. 根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。 T √ F 4. 群體規(guī)模越大，工作績效越小。 T √ F 5. 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。 T √ F 6. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。 T √ F 7. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 T √ F 8

4、. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。 T √ F 9. 弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。 T √ F 10. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。 T √ F 11. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。 T √ F 三、單選題（共15題，共30分） 1. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ 　　　　） A ３──３０人 B ３０──１０００人 C １０００──４５０００人 D ４５０００人以上 2. 如果你是一個(gè)公司的

5、總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是： A 立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B 深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C 只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常動(dòng)作，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之 D 正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。 3. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？ A 參謀人員 B 直線人員 C 咨詢?nèi)藛T D 一線員工 4. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（ ）將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。 A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體 C 混合群體 D 簡單群體 5. 某

6、組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝利崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是： A 組織設(shè)計(jì)沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B 組織設(shè)計(jì)沒有考慮例原則 C 組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求 D 組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則 6. 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度： A 增加 B 不變 C 減少 D 擴(kuò)大 7. “途徑--目標(biāo)”理論是（ ）提出的 A 菲德勒 B 豪斯 C 布萊克 D 耶頓 8. 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？ A 職能 B 產(chǎn)品 C 地區(qū) D 矩陣

7、結(jié)構(gòu) 9. 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（ ） A 知覺防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 定型效應(yīng) 10. 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： A 部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B 職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C 管理人員的素質(zhì)和能力 D 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 11. 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷： A 工作效率與員工滿意均很高 B 工作效率取決于群體與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高 C 工

8、作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散 D 平均工作效率低，員工滿意程度很高 12. 事業(yè)部制的主要不足在于： A 不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性 B 不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略 C 不利于事業(yè)部之間的市場競爭 D 不利于企業(yè)發(fā)展壯大 13. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ ）提出的 A 勒溫 B 坦南鮑母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特爾 14. “三個(gè)和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個(gè)和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿為患。這兩種不同的說法表明： A 管理工作的有效性需要考慮內(nèi)部環(huán)境各部分的整體效應(yīng) B 即使管理無方，人多還是比人少好辦事 C 在不

9、同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果 D 縱使管理有方，也不一定是人多好辦事 15. 提出需要層次論的是（ ）。 A 梅奧 B 馬斯洛 C 赫茲伯格 D 泰羅 四、多選題（共6題，共18分） 1. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ ） A 合作精神 B 決策能力 C 領(lǐng)導(dǎo)能力 D 敢于創(chuàng)新 E 尊重他人 2. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ ） A 社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B 自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C 平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D 開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E 合作性增強(qiáng)，分散性減弱 3. 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（ ） A 正式溝通 B 非正式溝通 C 上行溝通 D 下行溝通 E 橫

10、向交叉的溝通 4. 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（ ）。 A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要 D 權(quán)力需要 E 歸屬需要 5. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（ ）。 A 計(jì)件工資 B 計(jì)時(shí)工資 C 計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D 月度獎(jiǎng) E 年終分紅 6. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A 公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。 B 需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 C 事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。 D 管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對(duì)事業(yè)

11、部經(jīng)理要求高。 E 能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。 F 由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對(duì)事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，相互間競爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來比較困難。 五、案例選擇題（共1題，共16分） 1.王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽(yù)和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏

12、覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱耍瑑H1952年－1983年每年的營業(yè)額以40％－50％的速度增長，到了1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。 對(duì)于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長

13、和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類的詞，只用“聘用”，以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們，尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況：某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù)，而且做得很好，公司卻因?yàn)槟撤N原因突然決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個(gè)工程師談心，給予

14、鼓勵(lì)和安慰，同時(shí)，還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重要的項(xiàng)目，從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。 理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)隨之不惜付出各種代價(jià)。有一次，一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表示，如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器問題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng)，為了研究課題項(xiàng)目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。信賴是王安對(duì)部下的信條，是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權(quán)力和責(zé)任越來越多地

15、交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。平日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面，就是公司開會(huì)，他也很少主持。會(huì)上，除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒有被引起重視時(shí)，他才站起來說幾句，一般都是聽而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見，但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄锩姹宦駴]。王安公司在發(fā)展過程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。 此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的

16、困境時(shí)，才會(huì)解雇少量的人員，而一旦形勢好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇： 1．請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（ ） 2．王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（ ） 3．當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（ ） 4．如果用M(積極性的高低)=E(期望值)?V(效價(jià))來表示王安激勵(lì)員工的過程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（ ） (1). A 理性的經(jīng)濟(jì)人 B

17、 社會(huì)人 C 自我實(shí)現(xiàn)的人 D 復(fù)雜人 (2) A 雇傭 B 聘用 C 使用 D 錄用 (3) A 交給拉克斯去解決 B 滿足該工程師的需要讓其立即度假 C 交給朱傳渠去解決 D 該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 (4). A M是目標(biāo)、E是變量、V是關(guān)系 B M是目標(biāo)、E和是變量、E.V是關(guān)系 C M、E、V都是變量、E.V是關(guān)系 D M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系 主觀題 六、案例分析題（共1題，共15分） 如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他

18、完成得相當(dāng)出色； 還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)面廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最有名的是楊海，剛滿33歲，博士畢業(yè)，來單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機(jī)關(guān)組織的一次征文活動(dòng)中獲得了一等獎(jiǎng)，得到主任會(huì)上會(huì)下多次表揚(yáng)。事后他還隨主任出了一次國，據(jù)說是當(dāng)翻譯。后來有人傳說單位為了提高知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進(jìn)工作者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。

19、對(duì)這種說法高山并不相信，只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作”。可在今年年底評(píng)比時(shí)，楊海被評(píng)為先進(jìn)工作者，并獲獎(jiǎng)金5０００元，而高山卻沒被評(píng)上，盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。 問題： 1、高山為何想不通？請(qǐng)用公平理論來分析。 2、主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。 3、高山是屬于什么氣質(zhì)類型的人？請(qǐng)用希波克拉底的氣質(zhì)理論來分析。 (試題分值:15分) （要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說； 評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分，本題共15分。） 答：1、通過案例可以看出，

20、一方面高山對(duì)先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對(duì)評(píng)先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評(píng)上； 而楊海只是會(huì)寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動(dòng)投入不大，卻評(píng)上了先進(jìn)。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。 2、高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工

21、作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)； 或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文； 或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。 3、希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。因?yàn)榘咐械母呱骄Τ渑?、熱愛工作、愛?dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，可他對(duì)要改變先進(jìn)工作者評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的傳言反應(yīng)較慢，盡管他沒被評(píng)上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行為特征。