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1、 關于如何留住消費者的調查報告 - 調研報告 品牌銀飾品連鎖店以報表形式記錄光顧客人的資料，以便對不同類別的客人提供個性化的服務，如客人的生日、結婚紀念。客人對某一品牌銀飾品的喜好、忌諱等等作詳盡的記錄，適逢喜慶之日品牌銀飾品連鎖店將會寄出賀卡、問候、短信、祝福語等，以此為依托，組織相關人員進行系統(tǒng)歸類，經常與客人保持溝通關系，以達到從“客”到“友”的誼情關系，締造忠誠的支持群體。 品牌銀飾品連鎖店營業(yè)推廣方式即營業(yè)中擴廣的一種方法，是以良好的產品質量和服務質量為基礎，抓住產品和服務質量，樹立品牌銀飾品連鎖店形象和聲譽，要給每位前來購物的客人提供上乘的“個性”服務，讓他們留下美

2、好印象，使其成為品牌銀飾品連鎖店的義務宣傳員，長此以往，達到口碑傳播的效果，擴大品牌銀飾品連鎖店的經營效益。 最后，想要開一家效益好的品牌銀飾品連鎖店，在內部文化氛圍營造方面也是不能疏忽的。一般說來，品牌銀飾品連鎖店的內部促銷是利用內部廣告、告示牌、pop畫報等將推銷品牌銀飾品公諸于眾，從而吸引客人點用擴大銷售，營造堂琳瑯滿目，大力加強內部宣傳，才能廣泛組織客源，留住客人。第四篇：消費者調查報告消費者調查報告 10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結如下： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商

3、家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。 ■高收入消費群的消費行為及心理特征： （1）、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。 （2）、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規(guī)律性。除周末

4、以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。 （3）、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。 ■低收入消費群的消費行為及心理特征： （1）、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡

5、可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。 （2）、注重質量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發(fā)現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂于購物、精于購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。 （3）、購物數

6、量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次 購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數次購買行為。第五篇：21消費者調查報告粟米南瓜露消費者調查報告 粟米南瓜露口感醇厚特別，但是不是很解渴，可以作為一種休閑或者早餐飲品來食用，特別適合年輕時尚的都市白領女性。另外，其豐富的營養(yǎng)，良好的保健作用以及不會造成高血壓和糖尿病等優(yōu)點，所以這款飲料也比較適合于中老年人，是一種非常適合在酒席上食用的飲料讀了本文的人還看了以下的范文：產品的消費者調查報告 消費者權益調查報告 關于消費者權益的調查報告 網購消費者調查報告 中國消費者調查報告