《2021國家開放大學電大《資源與運營管理》機考終結(jié)性5套真題題庫及答案1》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021國家開放大學電大《資源與運營管理》機考終結(jié)性5套真題題庫及答案1（40頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、（精華版）最新國家開放大學電大《資源與運營管理》機考終結(jié)性5套真題題庫及答案 盜傳必究 題庫一 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）o 【答案】為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析 3. 對愿景的描述，不正確的是（）o 【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明 4. 公

2、司準備實行彈性工作制，有的人說：“我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)。”這種人對變革的反應(yīng)屬于（）。 【答案】反對者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗 6. 某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我 們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。 【答案】有時間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）o 【答案】短期問題 8.

3、 假如你是一名項目經(jīng)理，準備制定一份工作任務(wù)書以便向團隊成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項工作的參考要點是（）o①解釋項目的目標和每個單項的目標；②明確承擔的責任；③ 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標準和指標。 【答案】①②④ 9. 對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）0 【答案】風險評估 10. 在6。標準中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。 【答案】等于1 11. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM 的缺點是（）o 【答案】成本太高 12.

4、某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行分析。這種確 認客戶需求的方式是（）o 【答案】問卷調(diào)查 13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計 劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在 最需要做的是（）。 【答案】明確變革目標，展示變革的理由和利益 14. 某公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕 參加會議。這種對變革的抵制屬于（）形式。 【答案】消極抵制 15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)

5、變革的概念，不屬于組織變革的是（）o 【答案】組織中來了一位新員工 16. 張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這 時，他可以通過（）決策解決此類問題。 【答案】反復(fù)試驗型 17. 管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府 的問題 ④人與工作流程的問題 ⑤管理者本身的問題 ⑥組織的問題 【答案】①②④⑤⑥ 18. 項目完成之后，應(yīng)該（）,使項目的發(fā)起人能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工作表 示感謝。 【答案】召開項目總結(jié)會議 19. 小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項

6、目進行初步的成本分析，他不需要（）。 【答案】確定每個人應(yīng)承擔的責任 20. “在一個組織中，誰應(yīng)當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務(wù)描述、實施目標等” 這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。 【答案】明確權(quán)責并進行記錄 21. 客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）o 【答案】競爭對手 22. 在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標準。 【答案】質(zhì)量 23. 為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是（）調(diào)度。 【答案】生產(chǎn) 24. 用德爾斐法進行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）o 【答案】提高整

7、個過程的趣味性 25. 統(tǒng)計需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。 【答案】需求因素 26. 如果一家保險公司今年賣了 12, 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售 量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（）張。 【答案】12600 27. 設(shè)施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。 【答案】控制 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。 【答案】農(nóng)產(chǎn)品 29. （）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。 【答案】專業(yè)性 30

8、. （）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當對員工進行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。 【答案】職業(yè)修養(yǎng) 31. 關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說法正確的是（）o 【答案】權(quán)利和義務(wù)是對等的，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利 32. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）o 【答案】言論自由權(quán) 33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o 【答案】擴編人員 34. 改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（）。 【答案】對新生事物或重大變化做出理性判斷 35. 關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（）。 【答案】各種類型

9、公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的 36. 投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o 【答案】投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o 【答案】不忽視看上去無關(guān)緊要的問題 38. 新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（）0 【答案】就職過程從新員工開始獨立做第一份任務(wù)開始 39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。 【答案】其他員工的詳細薪酬情況 40. 資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源 管理職

10、能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析 【答案】①②③ 41. 關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（）o 【答案】人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向 42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o 【答案】是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì) 43. 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）o 【答案】TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進 44. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標準是（）。 【答案】財務(wù)穩(wěn)定性 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過

11、來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。ǎ┯媱?。 【答案】需求跟隨 46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o 【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動 47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告 和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（）事故。 【答案】特別重大 48. 根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責任者。 【答案】企業(yè)法定代表人 49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測差異。 【答案】業(yè)務(wù)級別的改變

12、 50. 一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000 本，該公司的安全邊際是（）本。 【答案】10000 51. 關(guān)于成本會計，說法正確的是（）o 【答案】可以按照企業(yè)的需要進行格式調(diào)整 52. 關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（）。 【答案】混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合 53. 某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng) 工作。 【答案】指導(dǎo)伙伴 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝 55.

13、資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）o 【答案】主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個業(yè)務(wù)中可能是 輔助資源 56. 危險性等級中的臨界等級是指（）o 【答案】處于事故的邊緣狀態(tài) 57. 財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（）o 【答案】成本核算表 58. 吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（）成本模式。 【答案】項目 59. 企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（）o 【答案】機器設(shè)備成本 60. 關(guān)于財務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（）o 【答案】所有者權(quán)益也就是利潤 二

14、、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進，公司在供應(yīng)管理方而的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。 （1） .（ ）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。 【答案】物料的價格水平 （2） .確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（ ）0 【答案】第二階段（擬定采購說明） （

15、3） .（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 【答案】運輸費用 (4) . 一般來說，企業(yè)的采購量是以( )為前提。 【答案】顧客需求量 (5) .該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 ( )o 【答案】某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響物料需求計劃 2. 2001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。 這次事故因人身傷亡所支出的費用是640萬元，善后處理費用是130萬元，財產(chǎn)損失價值達280萬元，停 產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬元，資源損

16、失價值30萬元。并經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期的安 全意識薄弱、紀律松散造成的。 (1) .該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對員工進行三級安全教 育，關(guān)于三級安全教育，說法正確的是()。 【答案】在進行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同 (2) .三級安全教育中，部門的職責不包括()o 【答案】講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī) (3) .企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括( )o 【答案】新客戶 (4) .該煤礦團隊領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是()o 【答案】立即上報有關(guān)部門

17、(5) .員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責任不包括()o 【答案】報告并調(diào)查事故 3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負債表： 表資產(chǎn)負債表(單位：萬元) 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352 應(yīng)收賬款46, 481 預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76, 936 商譽55, 555 商標6, 086 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4,525 資產(chǎn)總額500,029 負債及所有者權(quán)益 應(yīng)付賬款8,614 應(yīng)付費用35, 4

18、31 應(yīng)付債券30, 080 應(yīng)交稅金28, 180 其他應(yīng)付款42, 103 負債總額144,408 所有者權(quán)益355,621 (1) .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o 【答案】資產(chǎn)-負債 (2) .在該公司的資產(chǎn)負債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()o 【答案】商譽 (3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負債的是()o 【答案】應(yīng)付債券 (4) .如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()。 【答案】損益表 (5) .不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是()o 【答案】商標 4. 在某大學的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘

19、的大學生進行逐一的面試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對話實錄： 主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社會活動。 這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。 主考官甲：你了解我們公司嗎？ 小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。 主考官甲：你學過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計算機技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。我們計算機專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方而，這為我們打

20、下了堅實的理論基礎(chǔ)，同時也使我們有較強的適應(yīng)能力，前而我已 說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方而的知識和能力也許是將來的工作需要的。 主考官乙：你對加班、出差怎么看？ 小李：我近幾年不會考慮結(jié)婚，沒有家庭負擔，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。 主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。 （1） .從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進行的是（ ）o 【答案】小組而試 （2） .不同的而試方式各有優(yōu)點，該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于（ ）。 【答案】提高判斷的準確性，克服個人偏見 （3） .根據(jù)主考官在而試中的提問種類，此次

21、面試屬于（）而試。 【答案】結(jié)構(gòu)化 （4） .在這種面試的實施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（）o 【答案】不再引入新話題 （5） .在這種面試的實施過程中，核心階段考官應(yīng)該（）o 【答案】提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 題庫二 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 不是所有人都認為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）o 【答案】使員工保持高漲的情緒 2. “將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物一一外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和 方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）o 【答案】第四階

22、段：實施創(chuàng)新活動 3. 按照變革規(guī)模的大小，目標可表現(xiàn)為（）o 【答案】愿景、目的 4. 小鄭所在的公司準備進行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認同這次變革，但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。 【答案】追隨者 5. （）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思 路。 【答案】類比法 6. SMART原則中的S代表（）o 【答案】明確的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）o 【答案】長期問題 8. 工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效

23、的方法，它建立的基礎(chǔ)是（）。 【答案】對項目進行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團隊成員同意 9. 對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o 【答案】風險評估 10. 6。標準中的處理能力等于（）。 【答案】容錯范圍/過程中的自然偏差 11. 客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括 （）o 【答案】對客戶響應(yīng)時間太快 12. 確認客戶需求通常可以采用問卷、當面交談和（）的方式。 【答案】普遍調(diào)查 13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是 （）o 【答案】領(lǐng)導(dǎo)施加壓

24、力，強制員工參與 14. 某公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵制形式屬于 （）。 【答案】公開反抗 15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o 【答案】有一位老員工退休 16. 管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型是（）。 【答案】常規(guī)型 17. 趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）o 【答案】共存性 18. 關(guān)于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（）。 【答案】項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項

25、目驗收 19. 王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（）o 【答案】明確項目的實施程序 20. “選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五 個方而中的（）要素。 【答案】規(guī)劃和提供資源 21. 王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是 （）o 【答案】供銷商 22. 在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標準。 【答案】質(zhì)量 23. 關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（）o 【答案】工作調(diào)度是針對團隊或個人的關(guān)于工作或

26、任務(wù)的時間安排，它不能基于項目制 24. 對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。 【答案】德爾斐法 25. 劉總作為一家手機供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機的年度 銷售額為80000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（）。 【答案】統(tǒng)計需求分析法 26. 時間一序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（）o 【答案】因果分析法 27. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o 【答案】保存記錄 28. 對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（）環(huán)節(jié)。 【答案】輸出 29. 雪花

27、冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（）的安全檢查表。 【答案】專業(yè)性 30. 企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此情況，企 業(yè)首先應(yīng)該對員工進行（）的教育。 【答案】安全意識 31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）o 【答案】執(zhí)行管理者做出的任何指揮 32. 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補償金，這屬于 企業(yè)職工享有的（）。 【答案】求償權(quán) 33. “在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用 （）方法改進成本效率。

28、【答案】提高績效 34. 耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（）。 【答案】對新生事物或重大變化做出理性判斷 35. 某企業(yè)的盈虧平衡點是10, 000件貨物，這個季度的銷量是10, 500件，表示該企業(yè)（）。 【答案】盈利 36. 經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。 【答案】經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的認識, 正確的是（）o 【答案】監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法 38. 在設(shè)計就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快

29、開始工作和（）o 【答案】一次不要覆蓋太大范圍 39. 新員工第一天上班需要被告知一些事項，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項， 說法不正確的是（） 【答案】新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進入角色 40. “某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。 【答案】角色行為 41. 人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括 （）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍 【答案】①②③ 42. 對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔的責任進行詳細總結(jié)的文件是（）o 【

30、答案】工作描述 43. TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。 【答案】全面生產(chǎn)設(shè)備管理 44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標準，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標準，說法正確的是（）o 【答案】對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標準可能會更看重是否提供技術(shù)支持 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采取（）計劃。 【答案】需求跟隨 46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o 【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動 47. 某市造船廠

31、船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事 故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（）事故。 【答案】一般 48. 對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（）o 【答案】安全生產(chǎn)法 49. 星盛集團由于年度保險費比預(yù)計高，所以每月的保險費比預(yù)期的高出25元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測逆差。 【答案】計劃外支出 50. 安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（）o 【答案】盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量 51. 企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是（）的結(jié)果。 【答案】計劃和預(yù)算會計 52. 支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種

32、形式的是（）。 【答案】普通成本 53. 對給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法，正確的是（）o 【答案】指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半 54. 某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（）。 【答案】非有效庫存 55. 對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源。 【答案】土地 56. 危險性等級中的危險等級是指（）。 【答案】會造成人員傷亡 57. 財務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財務(wù)預(yù)算是財務(wù)控制的（）。 【答案】先導(dǎo) 58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（）成本模式。 【

33、答案】項目 59. 在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為（ ）。 【答案】管理費用 60. 廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（）。 【答案】銀行存款 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 某而粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷-產(chǎn)-購計劃，但會 議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策（而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購 計劃）。當判斷原料要漲價，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。 該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個小 麥大漲價的年份，

34、該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的“帳 篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當了臨時倉庫。正是通過這 種“低價吸納，待價而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來 的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。 （1） . 一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（）o 【答案】企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同，采購流程也各不相同 （2） .采購流程中訂單的內(nèi)容不包括（）o 【答案】產(chǎn)品的折扣 （3） .由案例中可以看到，某而粉廠做出采購決策的依據(jù)是（）o 【答案】小麥價格趨勢

35、 （4） ?該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（ ）。 【答案】人工成本 （5） .某面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（）。 【答案】減少原材料波動帶來的沖擊，獲得價格利潤 2. 中石化高度重視生產(chǎn)安全，該公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷 亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。 中石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門。同時，建立了嚴 密的責任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責制和全員安全承諾制。該公司建立了一整套安全管理的制度、規(guī) 定，做到了各項工作有章可循。對一些重要的現(xiàn)場作

36、業(yè)，如動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢 修等，實行嚴格的作業(yè)許可證制度和安全確認制度。中國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán) 境。對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程，開展風險評估，積極進行隱患治理，按照分級管理、分步實施的 原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化管理。2002 年隱患治理項目668項，投資11.5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。 該公司重點加強對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事故防范措施, 組織開展事故預(yù)案演練，將管理監(jiān)控責任和措施落實到各部門、車間和崗位，及時消除缺

37、陷和隱患。 （1） .該公司在健康和安全管理方而建立了嚴密的責任體系，團隊領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責任重 大，不屬于其責任的是（ ）o 【答案】遇到危險挺身而出 （2） .員工對企業(yè)的健康與安全也負有責任，（ ）不屬于員工的責任。 【答案】調(diào)查并報告事故 （3） .中石化之所以未發(fā)生重大安全事故，還在于其對安全教育的重視，安全教育要求新上崗的員工 必須進行不少于（）天的三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作。 【答案】3 （4） .根據(jù)中石化企業(yè)的性質(zhì)，工作場所具有易燃易爆性，員工需要掌握消防安全知識，這一方而知 識的介紹屬于（）級安全教育。 【答案】部門級 （5） .公司總

38、部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，高度重視安全工作，作為企業(yè)級，其安全教育 的重點不應(yīng)該包括（）o 【答案】介紹崗位使用的機械設(shè)備、工器具的性能和防護裝置的使用方法 3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負債表： 表資產(chǎn)負債表（單位：萬元） 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352 應(yīng)收賬款46, 481 預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76, 936 商譽55, 555 商標6, 086 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4, 525

39、 資產(chǎn)總額500,029 負債及所有者權(quán)益 應(yīng)付賬款8,614 應(yīng)付費用35, 431 應(yīng)付債券30, 080 應(yīng)交稅金28, 180 其他應(yīng)付款42, 103 負債總額144, 408 所有者權(quán)益355, 621 )o （1）.根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于（ 【答案】資產(chǎn)-負債 (2) .在該公司的資產(chǎn)負債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()。 【答案】商譽 (3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負債的是()o 【答案】應(yīng)付債券 (4) .如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()。 【答案】損益表 (5) .不屬于該公

40、司的流動資產(chǎn)的是()。 【答案】商標 4. 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭6個月，店鋪中人員流動率達50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3 次，一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小王讓李經(jīng)理描述他在挑選 人員時所用的雇用實踐，李經(jīng)理做了以下答復(fù)： “我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ) 性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā) 問，恰當?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人。”然后小王問李經(jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可 以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給

41、我的第一印象是相當重要的，并且確實對我的最后決策有 決定性影響。” (1) .從李經(jīng)理的描述中，可以得知，在面試過程中他采取的是()面試方式。 【答案】個別 (2) .李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點是()o 【答案】有利于應(yīng)聘者與而試人員建立較為親密的關(guān)系 (3) .李經(jīng)理的而試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于 ()面試。 【答案】結(jié)構(gòu)化 (4) .在李經(jīng)理而試的第二階段：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當?shù)卣f，我盡力使問 題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于()面試。 【答案】非結(jié)構(gòu)化 (5) .李經(jīng)理認為第一印象是非常

42、重要的，但有時第一印象可能并不準確，為了避免由于李經(jīng)理個 人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用()面試方式。 【答案】小組 題庫三 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）o①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中 這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）o 【答案】其他選項都對 3. 對愿景的描

43、述，不正確的是（）。 【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明 4. 小鄭所在的公司準備進行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認同這次變革，但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。 【答案】追隨者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗 6. SMART原則中的T代表（）o 【答案】有時間約束的 7. 我們可以按照不同的標準將管理者面臨的問題劃分成不同的類型。關(guān)于問題的類型，說法正確的 是（）。 【答案】管理者而臨的問題可以根據(jù)分量

44、不同劃分為主要問題和瑣碎問題 8. 某公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目，某一文件上注明小李的主要任務(wù)是“準備和發(fā)放招 標書”，具體包括：①在管理檔案和計算機檔案中查找以前的招標書②在管理檔案和計算機檔案中查找招 標書模板③向王經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）。 【答案】工作任務(wù)書 9. 某公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關(guān)于風險評估的步驟描述不正確的是（）。 【答案】將嚴重程度與概率相加，這個和代表何種情況的風險程度 10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個相關(guān)概念是（）o 【答案】正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 11.

45、客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（）o 【答案】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低 12. 某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公 司確認客戶需求的方式是（）o 【答案】問卷調(diào)查 13. 很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關(guān)系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。 這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。 【答案】為每個關(guān)系人列出利益清單 14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（）。 【答案】人們公開反對 15. 關(guān)于變革，說法正確的是（）。 【答

46、案】變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進行，才能獲得成功 16. 愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鋁絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了 燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）o 【答案】反復(fù)試驗型 17. 管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）o 【答案】管理者必須作出決策以解決問題 18. 撰寫項目總結(jié)報告屬于項目生命周期中的（）階段。 【答案】項目收尾 19. 要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的 是（）。 【答案】由于是初步分析所以只需對時間和人員進行分析

47、 20. “檢查是否達到目標，如果沒有達到，是否已經(jīng)采取了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的 （）要素。 【答案】監(jiān)督與檢測 21. 組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）o 【答案】供銷商 22. 在資源性能評估中，折扣指標屬于（）性能指標。 【答案】成本 23. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）。 【答案】物資需求計劃 24. 對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。 【答案】德爾斐法 25. 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（ ）。 【答案

48、】統(tǒng)計需求分析法 26. 王總是一家工廠的負責人，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù), 并將其按時間先后排列，然后進行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。 【答案】時間一序列分析法 27. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o 【答案】保存記錄 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。 【答案】農(nóng)產(chǎn)品 29. （）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。 【答案】工段及崗位 30

49、. 不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進行（）的教育。 【答案】安全技術(shù)知識 31. 作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應(yīng)當（）o 【答案】及時向主要負責人報告 32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應(yīng)急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。 【答案】知情權(quán) 33. 趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）o 【答案】改善質(zhì)量 34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間 周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是

50、預(yù)算輔助手段中的（）。 【答案】圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析 35. 關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（）o 【答案】各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的 36. 籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o 【答案】籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）o 【答案】忽視看上去無關(guān)緊要的問題 38. 在設(shè)計就職導(dǎo)向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻，需要注意 的是（） 【答案】讓員工盡快開始工作 39. 有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）o 【答案】其他員工的詳細薪酬情況 40. 在組織

51、中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（ ）0 【答案】做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo) 41. 人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基木條件和要點的文件，這些要點包括 （）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍 【答案】①②③ 42. 更新工作描述時需要分析的方面不包括（）。 【答案】員工是否具備某些工作經(jīng)驗 43. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。 【答案】從最高管理層到現(xiàn)場工人 44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標準，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標準，說法正確的是（）。 【答案】對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標準可能會更看重是否提

52、供技術(shù)支持 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采取（）計劃。 【答案】需求跟隨 46. “運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和 職業(yè)危險的可能性及其嚴重程度，為制定防范措施提供科學依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（）原則。 【答案】進行風險評估 47. 根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）。 【答案】生產(chǎn)安全事故可分為五個等級 48. 要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。 【答案】安全生產(chǎn)法

53、49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，木季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測差異。 【答案】業(yè)務(wù)級別的改變 50. 關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。 【答案】安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距 51. 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（）o 【答案】成本會計 52. 支出（成木）有三種形式，混合成本是指（）的成本。 【答案】價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn) 53. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（ ）不屬于需要額外支持的員工。 【答案】績效較高的員工 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有

54、效庫存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝 55. 對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源。 【答案】土地 56. 關(guān)于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）o 【答案】“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別 57. 財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（）o 【答案】成本核算表 58. 小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務(wù)部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（） 成本模式。 【答案】單位 59. 傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（）。 【答案】決策性固定成木 60. 在一定期限內(nèi)，（）

55、超出成本的部分被定義為利潤。 【答案】收入 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進，公司在供應(yīng)管理方而的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。 （1） .（ ）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。 【答案】物料的價格水平 （2） .確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的

56、（ ）。 【答案】第二階段（擬定采購說明） （3） .（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 【答案】運輸費用 （4） . 一般來說，企業(yè)的采購量是以（ ）為前提。 【答案】顧客需求量 （5） .該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 （ ）o 【答案】某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響物料需求計劃 2. 國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，發(fā) 生在“安全生產(chǎn)月”期間的一系列重、特大事故，充分說明了煤礦安全生產(chǎn)形勢的嚴峻性，說明了煤礦安 全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作的長期性、艱巨性和復(fù)

57、雜性，再一次敲響了煤礦安全的警鐘。他說，當前煤 礦安全生產(chǎn)中存在的問題，一是安全生產(chǎn)責任沒有落到實處；二是一些國有煤礦企業(yè)特別是老企業(yè)，投入 不足，設(shè)備老化，礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降；三是一些地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)，對關(guān)閉整頓小 煤礦，仍然存在著這樣和那樣的思想障礙，關(guān)閉整頓工作抓得不實，對小煤礦死灰復(fù)燃、非法開采打擊不 力；四是一些地方和單位對煤礦安全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒，擅自降低整治標準，該停產(chǎn)的不停產(chǎn)，該 整改的不整改，個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風和安全條件，無視監(jiān)察部門下達的限期整改、停產(chǎn)整頓指令, 冒險組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)。 副局長要求各地、各有關(guān)部門，針對上述問題，繼續(xù)

58、深入開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查，加大隱患整改力 度；切實抓好國有大礦“一通三防”，堅決防止重、特大事故；嚴格標準，嚴格要求，把關(guān)閉整頓小煤礦 的工作落到實處；嚴格煤礦事故查處和責任追究；認真學習宣傳和貫徹《安全生產(chǎn)法》，依法加強煤礦安 全生產(chǎn)工作；加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關(guān)口前移，嚴密防范。 (1) .煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系，安全教育的對象不包括()。 【答案】參觀視察人員 (2) .副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責任沒有落到實處，其中( )不 屬于員工的責任。 【答案】對工作場所進行風險評估 (3) .個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風和安全條件，無視監(jiān)

59、察部門下達的限期整改、停產(chǎn)整頓指令，冒 險組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為說明( )。 【答案】團隊負責人沒有擔負起應(yīng)負的責任 (4) .為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進行安全操作示范，講解安全操作要領(lǐng)，講述哪些操作是 危險的、違反操作規(guī)程的，這屬于()級別的安全教育。 【答案】班組級 (5) .煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂，其中一點就是沒有做出適當?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這 主要是()的責任。 【答案】團隊領(lǐng)導(dǎo) 3. 某公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司 只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極

60、佳，銷路很好，而旦擴張迅 速。關(guān)于該公司1999年至2001年的財務(wù)狀況如下表所示。 表1999-2001單位：萬元 項目1999年2000年2001年 現(xiàn)金 100 150 200 應(yīng)收賬款1000 2000 3000 存貨 900 1800 2800 流動資產(chǎn)凈值2000 3950 6000 固定資產(chǎn)凈值3000 3550 4000 資產(chǎn)合計 5000 7500 10000 應(yīng)付賬款300 400 500 應(yīng)付銀行票據(jù)（10%） 300 1280 2350 應(yīng)付費用100 120 150 流動負債合計700 1800 3000 長期負債（10%） 1000 210

61、0 3200 所有者權(quán)益3300 3600 3800 負債與所有者權(quán)益總額5000 7500 10000 （1） .該公司的報表是（）o 【答案】資產(chǎn)負債表 （2） .從報表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（）o 【答案】資產(chǎn)-負債 （3） .該報表反映了該公司（）。 【答案】資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況 （4） .關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（）o 【答案】所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值 （5） .應(yīng)付債券應(yīng)計入該報表的（）名目下。 【答案】長期負債 4. 場景一：“我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計的，基本 沒有

62、正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進行而試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在 我的隔間逐一進行面試的。這次而試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我 警告團隊不要打擾我，但還是有三個人來打擾我。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因為 大家都很難將注意力集中在而試上。” 場景二：“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進行而試。小組成員有銷售 經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方而自己憧得多，她希望我們能附 和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個將和新員工 共事的

63、人！” （1）.場景一中采用的面試方式是（）o 【答案】個別而試 （2） .在第一個而試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（ ）優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。 【答案】有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系 （3） .場景二中采用的而試方式是（）o 【答案】小組而試 （4） .第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（ ）o 【答案】一個人占主導(dǎo)地位 （5） .要想避免第二個而試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（ ）的方法。 【答案】結(jié)構(gòu)化而試 題庫四 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認為，提出的

64、這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團隊工作④對反對者采取強制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理的第四階段是實施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指 （） 【答案】其他選項都對 3. 對愿景的描述，不正確的是（）o 【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明 4. 公司準備實行彈性工作制，有的人說：“我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應(yīng)屬于（）。 【答案】反對者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找

65、到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗 6. SMART原則是指目標是（）o 【答案】明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）。 【答案】短期問題 8. 假如你是一名項目經(jīng)理，準備制定一份工作任務(wù)書以便向團隊成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項工作的參考要點是（）。①解釋項目的目標和每個單項的目標；②明確承擔的責任；③ 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標準和指標。 【答案】①②④ 9. 對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o 【答

66、案】風險評估 10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個相關(guān)概念是（）o 【答案】正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（）0 【答案】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低 12. 確認客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（）o 【答案】邏輯推理 13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是 （）。 【答案】領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強制員工參與 14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（）o 【答案】人們公開反對 15. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o 【答案】公司破產(chǎn) 16. 把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。 【答案】反復(fù)試驗型 17. 一家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他 就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當氣在公司有難 時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)