《2021國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案11》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案11（16頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、（精華版）最新國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案 盜傳必究 題庫一 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強(qiáng)獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團(tuán)隊工作④對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）o 【答案】為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析 3. 對愿景的描述，不正確的是（）o 【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明 4. 公

2、司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應(yīng)屬于（）。 【答案】反對者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗 6. 某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我 們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。 【答案】有時間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）o 【答案】短期問題 8.

3、 假如你是一名項目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項工作的參考要點(diǎn)是（）o①解釋項目的目標(biāo)和每個單項的目標(biāo)；②明確承擔(dān)的責(zé)任；③ 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。 【答案】①②④ 9. 對項目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）0 【答案】風(fēng)險評估 10. 在6。標(biāo)準(zhǔn)中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。 【答案】等于1 11. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM 的缺點(diǎn)是（）o 【答案】成本太高 12.

4、某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確 認(rèn)客戶需求的方式是（）o 【答案】問卷調(diào)查 13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計 劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在 最需要做的是（）。 【答案】明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益 14. 某公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕 參加會議。這種對變革的抵制屬于（）形式。 【答案】消極抵制 15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)

5、變革的概念，不屬于組織變革的是（）o 【答案】組織中來了一位新員工 16. 張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這 時，他可以通過（）決策解決此類問題。 【答案】反復(fù)試驗型 17. 管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府 的問題 ④人與工作流程的問題 ⑤管理者本身的問題 ⑥組織的問題 【答案】①②④⑤⑥ 18. 項目完成之后，應(yīng)該（）,使項目的發(fā)起人能夠看到團(tuán)隊所取得的成績，并對團(tuán)隊的努力工作表 示感謝。 【答案】召開項目總結(jié)會議 19. 小周是一名項目負(fù)責(zé)人，為了確保項目切實(shí)可行，決定對項

6、目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。 【答案】確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 20. “在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等” 這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。 【答案】明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 21. 客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）o 【答案】競爭對手 22. 在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。 【答案】質(zhì)量 23. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。 【答案】生產(chǎn) 24. 用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）o 【答案】提高整

7、個過程的趣味性 25. 統(tǒng)計需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。 【答案】需求因素 26. 如果一家保險公司今年賣了 12, 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售 量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（）張。 【答案】12600 27. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。 【答案】控制 28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。 【答案】農(nóng)產(chǎn)品 29. （）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。 【答案】專業(yè)性 30

8、. （）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。 【答案】職業(yè)修養(yǎng) 31. 關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說法正確的是（）o 【答案】權(quán)利和義務(wù)是對等的，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利 32. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）o 【答案】言論自由權(quán) 33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o 【答案】擴(kuò)編人員 34. 改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（）。 【答案】對新生事物或重大變化做出理性判斷 35. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）。 【答案】各種類型

9、公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的 36. 投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o 【答案】投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o 【答案】不忽視看上去無關(guān)緊要的問題 38. 新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（）0 【答案】就職過程從新員工開始獨(dú)立做第一份任務(wù)開始 39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。 【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況 40. 資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源 管理職

10、能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析 【答案】①②③ 41. 關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（）o 【答案】人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向 42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o 【答案】是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì) 43. 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）o 【答案】TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進(jìn) 44. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。 【答案】財務(wù)穩(wěn)定性 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過

11、來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采取（）計劃。 【答案】需求跟隨 46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o 【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動 47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告 和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（）事故。 【答案】特別重大 48. 根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。 【答案】企業(yè)法定代表人 49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測差異。 【答案】業(yè)務(wù)級別的改變

12、 50. 一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫存量是5000 本，該公司的安全邊際是（）本。 【答案】10000 51. 關(guān)于成本會計，說法正確的是（）o 【答案】可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整 52. 關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（）。 【答案】混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合 53. 某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng) 工作。 【答案】指導(dǎo)伙伴 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝 55.

13、資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）o 【答案】主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個業(yè)務(wù)中可能是 輔助資源 56. 危險性等級中的臨界等級是指（）o 【答案】處于事故的邊緣狀態(tài) 57. 財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（）o 【答案】成本核算表 58. 吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進(jìn)行計算時，他的公司適合采用（）成本模式。 【答案】項目 59. 企業(yè)的運(yùn)作會產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）o 【答案】機(jī)器設(shè)備成本 60. 關(guān)于財務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（）o 【答案】所有者權(quán)益也就是利潤 二

14、、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方而的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。 （1） .（ ）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。 【答案】物料的價格水平 （2） .確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（ ）0 【答案】第二階段（擬定采購說明） （

15、3） .（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。 【答案】運(yùn)輸費(fèi)用 (4) . 一般來說，企業(yè)的采購量是以( )為前提。 【答案】顧客需求量 (5) .該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 ( )o 【答案】某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃 2. 2001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。 這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是640萬元，善后處理費(fèi)用是130萬元，財產(chǎn)損失價值達(dá)280萬元，停 產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬元，資源損

16、失價值30萬元。并經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期的安 全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的。 (1) .該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行三級安全教 育，關(guān)于三級安全教育，說法正確的是()。 【答案】在進(jìn)行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同 (2) .三級安全教育中，部門的職責(zé)不包括()o 【答案】講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī) (3) .企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括( )o 【答案】新客戶 (4) .該煤礦團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是()o 【答案】立即上報有關(guān)部門

17、(5) .員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括()o 【答案】報告并調(diào)查事故 3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表： 表資產(chǎn)負(fù)債表(單位：萬元) 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352 應(yīng)收賬款46, 481 預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76, 936 商譽(yù)55, 555 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4,525 資產(chǎn)總額500,029 負(fù)債及所有者權(quán)益 應(yīng)付賬款8,614 應(yīng)付費(fèi)用35, 431 應(yīng)付債券30

18、, 080 應(yīng)交稅金28, 180 其他應(yīng)付款42, 103 負(fù)債總額144,408 所有者權(quán)益355,621 (1) .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o 【答案】資產(chǎn)-負(fù)債 (2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()o 【答案】商譽(yù) (3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負(fù)債的是()o 【答案】應(yīng)付債券 (4) .如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()。 【答案】損益表 (5) .不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是()o 【答案】商標(biāo) 4. 在某大學(xué)的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面

19、試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對話實(shí)錄： 主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會活動。 這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。 主考官甲：你了解我們公司嗎？ 小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。 主考官甲：你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。我們計算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方而，這為我們打下了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)，

20、同時也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前而我已 說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方而的知識和能力也許是將來的工作需要的。 主考官乙：你對加班、出差怎么看？ 小李：我近幾年不會考慮結(jié)婚，沒有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。 主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。 （1） .從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（ ）o 【答案】小組而試 （2） .不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）。 【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見 （3） .根據(jù)主考官在而試中的提問種類，此次面試屬于（）而試。

21、 【答案】結(jié)構(gòu)化 （4） .在這種面試的實(shí)施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（）o 【答案】不再引入新話題 （5） .在這種面試的實(shí)施過程中，核心階段考官應(yīng)該（）o 【答案】提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 題庫二 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。①加強(qiáng)獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團(tuán)隊工作④對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度 【答案】①②③ 2. 創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一

22、產(chǎn)物是指 （） 【答案】其他選項都對 3. 對愿景的描述，不正確的是（）。 【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明 4. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)。”這種人對變革的反應(yīng)屬于（）。 【答案】反對者 5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o 【答案】反復(fù)試驗 6. SMART原則是指目標(biāo)是（）。 【答案】明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）。 【答案】短期

23、問題 8. 假如你是一名項目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項工作的參考要點(diǎn)是（）o①解釋項目的目標(biāo)和每個單項的目標(biāo)；②明確承擔(dān)的責(zé)任；③ 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。 【答案】①②④ 9. 對項目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o 【答案】風(fēng)險評估 10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個相關(guān)概念是（）o 【答案】正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法不正確的是（）o 【答案】

24、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低 12. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（）o 【答案】邏輯推理 13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是 （）。 【答案】領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制員工參與 14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點(diǎn)是（）o 【答案】人們公開反對 15. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。 【答案】公司破產(chǎn) 16. 把各種方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。 【答案】反復(fù)試驗型 17. 一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)

25、品銷售狀況不好，他 就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)氣在公司有難 時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常 遇到的（）o 【答案】人的問題 18. 關(guān)于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（）o 【答案】項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收 19. 小周是一名項目負(fù)責(zé)人，為了確保項目切實(shí)可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。 【答案】確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 20. “選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五 個方

26、面中的（）要素。 【答案】規(guī)劃和提供資源 21. 王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是 （）。 【答案】供銷商 22. 某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。 【答案】彈性 23. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）。 【答案】物資需求計劃 24. 用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）o①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適 當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從 各個參與者處獲得預(yù)

27、測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。 【答案】③①②④ 25. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度 銷售額為80000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（）。 【答案】統(tǒng)計需求分析法 26. 李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司共銷售了 20, 000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22, 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù) 測方法是（）。 【答案】趨勢分析法 27. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。 【答案】控制 28. 對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說

28、，資源是（）環(huán)節(jié)。 【答案】輸入 29. （）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。 【答案】專業(yè)性 30. 小趙是某生產(chǎn)車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能 發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。 【答案】經(jīng)驗和事故教訓(xùn) 31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）o 【答案】執(zhí)行管理者做出的任何指揮 32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應(yīng)急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。 【答案】知情權(quán) 33. “有些采購項目是否非買不

29、可？ ”思考這一問題是從（）角度來改進(jìn)成本效率的。 【答案】減少浪費(fèi) 34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間 周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。 【答案】圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析 35. 如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）o 【答案】虧損 36. 籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。 【答案】籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 37. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。 【答案】忽視看上去無關(guān)緊要的問題 38. 新員工就職過程中，大部分公司會向員

30、工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（）。 【答案】就職過程從新員工開始獨(dú)立做第一份任務(wù)開始 39. （）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。 【答案】詳細(xì)介紹核心客戶的資料 40. 每一種任職資格都有其核心行為和（）o 【答案】角色行為 41. 如果有現(xiàn)成的（）,就需要檢查該文件是否是最新的，并旦檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊的需求， 如是否需要用某個空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊中剛好存在的技能或知識空缺。 【答案】人員規(guī)范 42. 更新工作描述時需要分析的方面不包括（）。 【答案】員工是否具備某些工作經(jīng)驗 43. TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（

31、）0 【答案】全面生產(chǎn)設(shè)備管理 44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）o 【答案】對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持 45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。ǎ┯媱潯? 【答案】需求跟隨 46. 針對計算機(jī)工作站的設(shè)計，調(diào)查從事計算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（） 原則。 【答案】個性化評估 47. 根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）o

32、【答案】生產(chǎn)安全事故可分為五個等級 48. 目前，對生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）o 【答案】安全生產(chǎn)法 49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測差異。 【答案】業(yè)務(wù)級別的改變 50. 關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。 【答案】安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距 51. 財務(wù)賬戶是會計種類的一種，關(guān)于財務(wù)賬戶，說法不正確的是（）o 【答案】財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進(jìn)行審計 52. 關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（）o 【答案】混合成本是營業(yè)支出和資本支

33、出的混合 53. 某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng) 工作。 【答案】指導(dǎo)伙伴 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝 55. 某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的核心人員。 【答案】研發(fā) 56. 某公司而臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險，這危險屬于（ ）等級。 【答案】災(zāi)難性的 57. 財務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）。 【答案】預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出 58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本

34、計算時，該公司適合使用（）成本模式。 59. 甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。 【答案】技術(shù)支持費(fèi) 60. 通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。 【答案】一定的會計周期 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表： 表資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元） 資產(chǎn) 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352 應(yīng)收賬款46, 481 預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421 固定資產(chǎn)76,

35、 936 商譽(yù)55, 555 商標(biāo)6, 086 限定用途現(xiàn)金2,673 其他資產(chǎn)凈值4, 525 資產(chǎn)總額500,029 負(fù)債及所有者權(quán)益 應(yīng)付賬款8,614 應(yīng)付費(fèi)用35, 431 應(yīng)付債券30, 080 應(yīng)交稅金28, 180 其他應(yīng)付款42, 103 負(fù)債總額144, 408 所有者權(quán)益355, 621 （1） .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于（）o 【答案】資產(chǎn)-負(fù)債 （2） .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是（）o 【答案】商譽(yù) （3） .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負(fù)債的是（）o 【答案】應(yīng)付債券 （4） .如果梁先

36、生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作（）o 【答案】損益表 （5） .不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是（）。 【答案】商標(biāo) 2. 在某大學(xué)的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對話實(shí)錄： 主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會活動。 這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。 主考官甲：你了解我們公司嗎？ 小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，

37、就怕無事可做。 主考官甲：你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。我們計算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置兒乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方面，這為我們打下了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前面我已 說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方面的知識和能力也許是將來的工作需要的。 主考官乙：你對加班、出差怎么看？ 小李：我近幾年不會考慮結(jié)婚，沒有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。 主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。 （1） .從而試的過程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（

38、 ）o 【答案】小組而試 （2） .不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）0 【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見 （3） .根據(jù)主考官在面試中的提問種類，此次面試屬于（）而試。 【答案】結(jié)構(gòu)化 （4） .在這種面試的實(shí)施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（）o 【答案】不再引入新話題 （5） .在這種而試的實(shí)施過程中，核心階段考官應(yīng)該（）o 【答案】提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 3. 由于經(jīng)濟(jì)形勢不好，2002年某公司第三季的利潤比去年（2001年）同期下降11%,是過去8個季 度里的第7次下降。麥當(dāng)勞的更大危機(jī)來自內(nèi)部，顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況

39、不佳，員工的服務(wù)態(tài)度粗 暴，所提供的食品缺乏口味，而且品種稀少。 2003年初，面對這種困境，坎塔盧波推出了麥當(dāng)勞宣言，也叫“勝利計劃”。其目的十分明確:為顧 客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務(wù)。對前任格林伯格留下的各種“爛攤子”予以大刀闊斧的改革。 叫停了格林伯格頗為得意的一項名為“創(chuàng)新計劃”的工程，同時擱置了格林伯格另一項大膽的實(shí)驗：正式 就餐。這次變革有支持者，也有反對者，坎塔盧波在處理復(fù)雜問題時，善于堅持自己的主張。 通過縮短服務(wù)時間，發(fā)起聲勢浩大的新品牌宣傳：“我就喜歡”等措施，使麥當(dāng)勞迅速恢復(fù)了活力。 2004年上半年，麥當(dāng)勞再次增長13%,達(dá)91億美元，純利潤額更是比03年

40、同一時期增長38%,達(dá)11億 美元。隨著利潤的增長，大家慢慢接受了這樣的改變。 (1) .麥當(dāng)勞的這次變革屬于()變革。 【答案】激進(jìn)式 (2) .不屬于麥當(dāng)勞實(shí)施這次變革的特點(diǎn)的是()o 【答案】細(xì)微的 (3) .引發(fā)麥當(dāng)勞這次變革的原因是()。 【答案】內(nèi)部原因和外部原因 (4) .關(guān)于麥當(dāng)勞這次變革的原因，說法錯誤的是()o 【答案】顧客無理取鬧 (5) .組織外部的變革看起來與組織無關(guān)，但如果不重視，也會帶來毀滅性后果，這些外部因素不包 括()。 【答案】團(tuán)隊紛爭因素 4. 王成是某公司健康和安全小冊子項目的項目經(jīng)理。項目團(tuán)隊由小唐、小李和小張三人組成，趙總 是項

41、目發(fā)起人。由于某公司內(nèi)部沒有設(shè)計和撰寫此類小冊子的專家，所以必須聘請外面的人士，印刷工作 也要由其他單位來承擔(dān)。 總經(jīng)理非常關(guān)注該項目的實(shí)施是否可以有效減少事故。其他的項目關(guān)系人也完全支持該項目，包括公 司的保險商，因為該項目對于保險金的支付數(shù)量有影響，法律顧問必須確保該小冊子符合健康和安全方而 的法律要求。還有兩位部門經(jīng)理雖然是項目關(guān)系人，但仍不同意，他們認(rèn)為關(guān)注員工的健康和安全問題是 浪費(fèi)時間和金錢。 下而是某公司項目的里程碑： 階段一：項目分析和項目規(guī)范一2002年9-10月 階段二：項目資源計劃-2002年11月 階段三：成立編輯小組并布置工作一2002年12月-2003年1

42、月 階段四：編輯小冊子—2002年1月- 2003年3月 階段五：印制小冊子和項目終止一2003年3月 (1) .不屬于此項目的項目關(guān)系人的是()。 【答案】當(dāng)?shù)卣? (2) .在項目初期，項目負(fù)責(zé)人首先要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括()。 【答案】該項目將獲得什么利益 (3) .為了有效完成項目，除了明確各個時間段的主要任務(wù)以外，還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、人員、資源 和時間的安排，這應(yīng)在項目生命周期的()階段進(jìn)行。 【答案】項目計劃制訂 (4) .在項目實(shí)施之前還應(yīng)對項目過程中可能存在的問題和突發(fā)事件進(jìn)行分析，也就是風(fēng)險分析。風(fēng) 險分析屬于項目生命周期的()階段。 【答案】項目可行性分析 (5) .王成帶領(lǐng)的項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該在()階段總結(jié)項目經(jīng)驗。 【答案】項目收尾