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金蝶 K/3 地產(chǎn) 售樓 系統(tǒng) 用戶手冊 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 2 版權(quán)聲明 本書著作權(quán)屬于金蝶軟件（中國）有限公司所有，在未經(jīng)本公司許可的情況下，任何單位或個(gè)人不得以任何方式對本書的部分或全部內(nèi)容擅自進(jìn)行增刪，改編，節(jié)錄，翻譯，翻印，改寫。 金蝶軟件（中國）有限公司 2010 年 4 月 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 3 目 錄 第一部分 個(gè)人配置篇 ......................................................................................................................... 5 第一章 登陸系統(tǒng)操作 ..................................................................................................................... 5 統(tǒng)登陸 ............................................................................................................................. 5 人設(shè)置 ............................................................................................................................. 5 的首頁 ............................................................................................................................. 9 改密碼 ........................................................................................................................... 10 息設(shè)置 ........................................................................................................................... 10 作組設(shè)置 ....................................................................................................................... 12 統(tǒng)切換 ........................................................................................................................... 13 第二部分 售樓管理篇 ....................................................................................................................... 14 第一章 房源管理 ........................................................................................................................... 14 目資料 ................................................................................................................... 14 棟資料 ................................................................................................................... 15 型定義 ................................................................................................................... 17 號(hào)定義 ................................................................................................................... 18 間資料 ................................................................................................................... 18 第二章 客戶管理 ........................................................................................................................... 20 戶維護(hù) ................................................................................................................... 20 進(jìn)提醒 ................................................................................................................... 24 戶轉(zhuǎn)接 ................................................................................................................... 24 戶導(dǎo)入 ................................................................................................................... 24 戶導(dǎo)出 ................................................................................................................... 25 級(jí)查詢 ................................................................................................................. 25 卷分析 ................................................................................................................... 26 第三章 銷售策劃 ........................................................................................................................... 27 格管理 ................................................................................................................... 27 格確認(rèn) ................................................................................................................... 29 款方案 ................................................................................................................... 30 擬銷控 ................................................................................................................... 31 扣設(shè)置 ................................................................................................................... 32 卷定義 ................................................................................................................... 33 第四章 銷售前期 ........................................................................................................................... 34 售登記 ................................................................................................................... 34 售變更 ................................................................................................................... 38 售查詢 ................................................................................................................... 40 務(wù)審批 ................................................................................................................... 42 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 4 第五章 銷售設(shè)置 ........................................................................................................................... 43 差設(shè)置 ................................................................................................................... 44 揭流程 ................................................................................................................... 44 項(xiàng)設(shè)置 ................................................................................................................... 44 用設(shè)置 ................................................................................................................... 45 第六章 銷售后期 ........................................................................................................................... 46 揭辦理 ................................................................................................................... 47 差辦理 ................................................................................................................... 47 付管理 ................................................................................................................... 49 權(quán)辦理 ................................................................................................................... 51 售合同 ................................................................................................................... 52 第七章 財(cái)務(wù)管理 ........................................................................................................................... 54 款管理 ................................................................................................................... 54 款明細(xì) ................................................................................................................... 56 據(jù)管理 ................................................................................................................... 56 揭放款 ................................................................................................................... 58 務(wù)憑證接口 ........................................................................................................... 59 款類型 ................................................................................................................... 59 第八章 報(bào)表分析 ........................................................................................................................... 60 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 5 第一部分 個(gè)人配置篇 本部分描述了一些具體業(yè)務(wù)處理方法，操作人員可根據(jù)本部分說明，應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)過程中具體業(yè)務(wù)進(jìn)行自由靈活的處理。 第一章 登陸系統(tǒng)操作 本章主要講解登陸系統(tǒng)及登陸系統(tǒng)后的配置操作。 統(tǒng)登陸 系統(tǒng)登陸界面，如下圖： 輸入用戶名、密碼和驗(yàn)證碼后，按確定后，便進(jìn)入系統(tǒng)界面。用戶第 一次登陸系統(tǒng)時(shí)默認(rèn)的密碼為 000000。 人設(shè)置 用戶首次登陸系統(tǒng)，其首頁是沒有任何配置的，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 6 按確定后，便進(jìn)入首頁設(shè)置界面，在此界面中可根據(jù)自己的工作需要、個(gè)人愛好來進(jìn)行相應(yīng)的配置，如下圖 ： 我的菜單： 點(diǎn)擊我的菜單，便進(jìn)入我的菜單設(shè)置界面，此處可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍，把自己使用到的子模塊添加上去，如該用戶有 統(tǒng)的菜單權(quán)限，則可以把整個(gè) 統(tǒng)的具體子模塊放置在我的菜單中，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 7 我的主頁： 點(diǎn)擊我的主頁按鈕，可進(jìn)行主頁菜單配置，此作業(yè)主要是放置自己日常需求處理的業(yè)務(wù)，以給出相應(yīng)的提醒 ，并及時(shí)進(jìn)行處理。如下圖： 快捷方式： 此功能按鈕主要功能是使操作人員把自己經(jīng)常處理的作業(yè)放在這里，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該作業(yè)就可以進(jìn)入到相應(yīng)的操作界面。例如用戶經(jīng)常要使用或查看的內(nèi)容的發(fā)郵 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 8 件、收件箱、收藏夾等，只要把相應(yīng)的作業(yè)放在快捷方式里即可。如下圖： 外部菜單： 點(diǎn)擊外部菜單按鈕，可進(jìn)行外部菜單配置，外部菜單的選擇范圍同主頁菜單，外部菜單設(shè)置后取代原來部外菜單區(qū)域的天氣預(yù)報(bào)及日程安排。如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 9 對于已經(jīng)設(shè)這的我的菜單、主頁菜單、快捷菜單、外部菜單等，可以通過對應(yīng)區(qū)域的設(shè)置內(nèi)容，雙擊進(jìn)行刪除。 首頁風(fēng) 格： 操作用戶可以根據(jù)自己的個(gè)人愛好，對系統(tǒng)界面顏色進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，系統(tǒng)提供四種不同風(fēng)格的界面顏色，分別為銀色天使、青青河草、藍(lán)色情調(diào)、秋意盎然。 界面風(fēng)格： 操作用戶可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣，對首頁界面布局進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)提供了懷舊與經(jīng)典兩種布局。 設(shè)置完成后，點(diǎn)右上角的 ，我的菜單欄、快捷菜單欄、主頁菜單欄等便設(shè)置成功，用戶可根據(jù)自己的喜好、權(quán)限及業(yè)務(wù)需要進(jìn)行相應(yīng)的配置。 的首頁 當(dāng)把個(gè)人設(shè)置相關(guān)內(nèi)容都設(shè)置好后，按系統(tǒng)的右上角 首頁 按鈕，剛才設(shè)置的效果便展示在首頁界面，如下圖： 在上圖中點(diǎn)擊標(biāo)紅色方框的地方，可 進(jìn)行界面的收縮。 在我的主頁中，領(lǐng)導(dǎo)可以很方便的查看自己所需處理的各項(xiàng)事務(wù)。包括未讀郵件、待辦文件、企業(yè)論壇等。 未讀郵件 ：顯示當(dāng)前用戶還未讀取的所有郵件，點(diǎn)擊可直接進(jìn)行閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等操作。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 10 待辦文件： 顯示當(dāng)前用戶需要審批的所有流程，點(diǎn)擊可直接審批辦理。 電子公告： 顯示最新的企業(yè)公告，默認(rèn)顯示 5 條，點(diǎn)擊可直接進(jìn)行查看、收藏、回復(fù)等。 企業(yè)社區(qū)： 顯示有最新回復(fù)的貼子，點(diǎn)擊可直接進(jìn)行查看并回復(fù)。 會(huì)議通知： 顯示所有我需要參加的會(huì)議，點(diǎn)擊可會(huì)議詳情。 預(yù)定提醒： 顯示近期需預(yù)定客戶信息。 跟進(jìn)提醒： 顯示近期需跟 進(jìn)客戶信息，點(diǎn)擊客戶姓名可直接對該客戶進(jìn)行跟進(jìn)。 簽約提醒： 顯示最近需簽約客戶信息，點(diǎn)擊房間代碼可直接進(jìn)行簽約登記。 改密碼 為了保障系統(tǒng)安全，用戶登陸系統(tǒng)后，建議把默認(rèn)的密碼更改為自己熟記密碼，以防他人竊用自己的賬號(hào)和密碼進(jìn)行惡意操作。 點(diǎn)擊 個(gè)人設(shè)置 頁面右上角的 按鈕，便進(jìn)入密碼修改界面，如下圖： 按提交后，下次登陸系統(tǒng)便可使用自己新的密碼。 息設(shè)置 點(diǎn)擊 個(gè)人設(shè)置 頁面右上角的 按鈕，便進(jìn)入消息提醒設(shè)置界面，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 11 系統(tǒng)提供了兩種消息模式，提醒與不提醒，客戶可以根據(jù)個(gè)人需要設(shè)置消息模式，如果設(shè) 置消息模式為提醒，有新的任務(wù)到達(dá)時(shí)，用戶會(huì)收到消息提醒，點(diǎn)擊該消息可直接進(jìn)行查看或辦理，提醒時(shí)間可設(shè)置在 5鐘之間；如 果設(shè)置為不提醒，有新的任務(wù)到達(dá)時(shí)，用戶則不會(huì)收到消息提醒。 消息提醒窗口如下圖： 在上圖的消息提醒窗口中，用戶點(diǎn)擊某一具體消息可以對其進(jìn)行查看或辦理；點(diǎn)擊消息內(nèi)容前面的單選按鈕，提示“我知道了”，這時(shí)該條消息在消息窗口中刪除；點(diǎn)擊左下角的“刪除全部消息”可以將刪除全部提醒消息；點(diǎn)擊“消息提醒 則切換到另一種提醒窗口，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 12 在該窗口中可以查看到 該消息的詳細(xì)信息，包括消息類別、主題、發(fā)送人、創(chuàng)建時(shí)間等。 作組設(shè)置 工作組設(shè)置用來設(shè)置用戶常用工作組及其成員，工作組設(shè)置成功后，用戶在每次發(fā)送郵件選擇收件人時(shí)，可以直接選擇工作組，這時(shí)該組下面的所有成員自動(dòng)帶出來，免去了用戶選擇多個(gè)收件人的麻煩。 點(diǎn)擊 個(gè)人設(shè)置 頁面右上角的 按鈕，便進(jìn)入工作組設(shè)置界面，如下圖： 在上圖中，點(diǎn)擊 按鈕，彈出如下窗口，在該窗口中輸入組名后點(diǎn)確定即可，如不輸入組名，則系統(tǒng)默認(rèn)組名為“默認(rèn)組”。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 13 點(diǎn)擊 按鈕，可以對工作名稱進(jìn)行修改，并可對工作組進(jìn)行排序，如要?jiǎng)h除工作組，直 接點(diǎn) 按鈕即可。 工作組設(shè)置成功后，需對工作組添加相應(yīng)的成員，選擇某一工作組后，點(diǎn)擊，彈出企業(yè)組織架構(gòu)，如下圖： 在組織架構(gòu)中選擇該組相應(yīng)成員后點(diǎn) 按鈕即可。 對于已經(jīng)添加的組成員可以通過“刪除組成員”按鈕刪除選擇中的組成員信息。 統(tǒng)切換 點(diǎn)擊系統(tǒng)界面的 首頁按鈕左側(cè) 的 系統(tǒng)切換 按鈕，便顯示協(xié)同辦公與售樓系統(tǒng)的二個(gè)子系統(tǒng)， 點(diǎn)擊具體的子系統(tǒng)，便進(jìn)入子系統(tǒng)操作界面。例如點(diǎn)協(xié)同辦公，便進(jìn)入 統(tǒng)主頁面，在此作業(yè)下，根據(jù)工作需要，可進(jìn)行相關(guān)作業(yè)的處理。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 14 第二部分 售樓管理 篇 第一章 房源管理 目資料 點(diǎn)擊項(xiàng)目資料可見項(xiàng)目 資料一覽表，在此可對項(xiàng)目信息進(jìn)行修改。 修改 ：可以修改 項(xiàng)目基本信息 ,如下圖 ： 可以修改 經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 內(nèi)容 ， 如下圖 ： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 15 可以修改 合作伙伴 內(nèi)容 ， 如下圖 ： 可以修改 項(xiàng)目簡介 內(nèi)容 ， 如下圖 ： 棟資料 增加項(xiàng)目的分區(qū)、分期和樓棟的詳細(xì)信息，適應(yīng)對大型分區(qū)分期項(xiàng)目的支持。 點(diǎn)擊項(xiàng)目名稱，可以查看此項(xiàng)目的基本信息，如項(xiàng)目基本信息、經(jīng)濟(jì)技術(shù)技術(shù)指標(biāo)、合 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 16 作伙伴、項(xiàng)目簡介及項(xiàng)目圖片等。 注：如項(xiàng)目有分期或分樓棟，那么繼續(xù)輸入相關(guān)修信息，如下： 添加分期 ：是指增加項(xiàng)目期數(shù)，如金蝶花園項(xiàng)目分為二期，那么添加分 期名稱中輸入“一期”，再輸入其它相關(guān)信息，如開工日期竣工日期、開發(fā)周期、停車位、綠化率、容積率等，帶紅色星號(hào)的為必填項(xiàng)。 同時(shí)也可上傳分期的圖片。 添加樓棟 ：選擇對應(yīng)的項(xiàng)目或分期下增加樓棟，輸入行政樓號(hào)、施工樓號(hào)、樓棟性質(zhì)、物業(yè)類型、經(jīng)營狀態(tài)（如為租賃，那此數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入金蝶租賃系統(tǒng)中）、裝修標(biāo)準(zhǔn)建筑類型等，帶紅色星號(hào)的為必填項(xiàng)。 同時(shí)也可上傳樓棟的圖片。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 17 型定義 可添加、修改或刪除戶型信息，戶型信息包括文字信息和圖片信息。 添加：增加新的戶型，輸入戶型名稱、建筑面積、套內(nèi)面積、廳室（可在系統(tǒng) 管理中自定義）、露臺(tái)面積、陽臺(tái)面積等， 帶紅色星號(hào)的為必填項(xiàng)。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 18 號(hào)定義 對屬于某棟的房間編號(hào)（或別墅項(xiàng)目的樓棟編號(hào)）信息進(jìn)行批量添加。 在設(shè)置好項(xiàng)目及樓棟信息后，需在此定義樓棟具體房號(hào)，如共幾層樓，房號(hào)為數(shù)字還是字母等。輸入樓層范圍、房號(hào)范圍、是否有禁用房號(hào)、房號(hào)后綴等，帶紅色星號(hào)的為必填項(xiàng)。系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)置的規(guī)則批量生成房號(hào)信息，房號(hào)生成后需要到房間資料中錄入房間的其他信息如面積、戶型等等。 注意： (1)、必須進(jìn)行代碼檢測； (2)、禁用樓層僅能禁用一層； (3)、禁用房號(hào)可以多 個(gè)，用半角逗號(hào)隔開 （ 4）、房號(hào)定義后，不能刪除，需要整棟樓信息刪除。 間資料 可 批量添加房間的詳細(xì)信息（或別墅項(xiàng)目的樓棟信息） 。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 19 點(diǎn)擊選擇某一房號(hào)，對可該房號(hào)進(jìn)行批量輸入房間資料，戶型（數(shù)據(jù)來源為戶型定義，建筑面積、套內(nèi)面積等會(huì)自己引入）、朝向、房型、交房日期等。 注，如需批量生成房資料，請選擇“批量生成房間資料”，再選擇樓層范圍及房間范圍。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 20 房間資料界面 中，通過修改按鈕可以 對房號(hào)進(jìn)行修改 。見下圖 第二章 客戶管理 戶維護(hù) 登記詳細(xì)的客戶資料，對客戶的電話號(hào)碼做唯一性檢測，防 止客戶重復(fù) ，系統(tǒng)自動(dòng)記錄 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 21 客戶登記的具體時(shí)間；可對任何新老客戶進(jìn)行 問卷調(diào)查。 登記 ： 登記客戶信息，可 對客戶的電話號(hào)碼做唯一性檢測，防止客戶重復(fù) ， 電話號(hào)碼在登記客戶前必須錄入 。輸入客戶姓名、性別、生日、年齡、電話、學(xué)歷、工作區(qū)域、家庭結(jié)構(gòu)、信息來源、面積需求等 ，每一條客戶數(shù)據(jù)都可提供分析，帶紅色星號(hào)的為必填項(xiàng)。 問卷 ： 對來訪的客戶進(jìn)行問卷調(diào)查。此問卷模 板 可在問卷調(diào)查中自定義設(shè)置。 客戶問卷信息完成后，可在問卷分析模塊進(jìn)行查詢。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 22 選擇對應(yīng)問卷模版，進(jìn)行答題操作，同時(shí)也可打印出來。 跟進(jìn) ： 對第一次以后來訪的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，輸入詳細(xì)的跟進(jìn)內(nèi)容，如跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)內(nèi)容，同時(shí)還可預(yù)約下次跟進(jìn)時(shí)間。如此客戶為流失，可將此客戶設(shè)置為流失客戶。 下面列表為記錄每一次的跟進(jìn)信息，以便查閱。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 23 修改 ： 修改客戶信息。 添加成員 ： 添加此客戶家庭成員，方便跟進(jìn)。如夫妻、朋友、父子，方便客戶關(guān)懷。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 24 進(jìn)提醒 針對當(dāng)前 登錄人員身份，顯示當(dāng)前人 需要跟進(jìn)的客戶，進(jìn)行匯總，并計(jì)算跟進(jìn)天數(shù)。 跟進(jìn)天數(shù)是根據(jù)最后一次被跟進(jìn)的時(shí)間計(jì)算得到?？梢赃x擇客戶姓名直接進(jìn)行跟進(jìn)操作。 戶轉(zhuǎn)接 銷售主管有權(quán)看到所屬 置業(yè) 顧問的所有客 戶資料，并可以把 置業(yè) 顧問跟蹤的客戶轉(zhuǎn)給其他的 置業(yè) 顧問 進(jìn)行跟進(jìn) 。 對于轉(zhuǎn)接后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤或者需要在修改會(huì)以前置業(yè)顧問的，可以通過回滾功能進(jìn)行回滾 到上一轉(zhuǎn)接的銷售人員?；謴?fù)功能可以將客戶直接恢復(fù)到第一個(gè)接待的置業(yè)顧問。 戶導(dǎo)入 將已經(jīng)整理好的客戶資料按模板格式填寫完整，通過上傳的形式，點(diǎn)擊上傳，即可將客戶資料上傳到系統(tǒng)中。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 25 戶導(dǎo)出 選擇要導(dǎo)出的客戶條件，如項(xiàng)目名稱、來訪時(shí)間段、客戶類型、銷售員等，點(diǎn)查詢即可導(dǎo)出為 件 。 點(diǎn)擊查詢后： 級(jí)查詢 根據(jù)一定的條件查詢在所屬權(quán)限內(nèi) 的 客 戶信息。 所謂的高級(jí)查詢就是可以按照客戶的相關(guān)所有屬性進(jìn)行組合的、模糊的查詢。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 26 卷 分析 可按問卷的不同條件對經(jīng)過問卷調(diào)查的客戶分條件查詢，如下圖： 問卷分析按照分析的不同要求，選擇需要分析的內(nèi)容，進(jìn)行定制分析。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 27 第三章 銷售策劃 格管理 點(diǎn)擊價(jià)格管理進(jìn)入價(jià)格管理界面，在此可以對房間進(jìn)行差價(jià)定價(jià)、差價(jià)調(diào)價(jià)、價(jià)格導(dǎo)入三種方式，也可查詢出房間價(jià)格改變的歷史記錄。 差價(jià)定價(jià)：對新的樓盤以差價(jià)定價(jià)法進(jìn)行價(jià)格 設(shè)置 ，系統(tǒng)還將您每一次的 定價(jià) 都作為一個(gè)方案保留下來。 操作方法： 選擇要定價(jià)的樓棟號(hào)，然后選擇差價(jià)定價(jià)，顯示 此棟的定價(jià)方案列表?？煽吹疆?dāng)前使用采用的方案。點(diǎn)擊添加可以添加新的定價(jià)方案： 方案名稱： 輸入方案名稱，以便查找。 樓層范圍： 指受此因素影響的樓層， 不 設(shè)為所有的樓層 。價(jià)格試算時(shí)，按照對應(yīng)的樓層范圍影響對應(yīng)樓層價(jià)格。 按樓層遞增： 勾上此項(xiàng)，定價(jià)時(shí)輸入的價(jià)格按樓層來遞增 基 價(jià)： 輸入基礎(chǔ)價(jià)格，如不輸入基價(jià)的話，在原來價(jià)格基礎(chǔ)上調(diào)整；基價(jià)還分為“建筑單價(jià)和總價(jià)”兩種選擇。 系統(tǒng)提供“ 房間、戶型、朝向、面積 和 樓層 ”五種不同條件進(jìn)行定價(jià)。 差價(jià)調(diào)價(jià) 系統(tǒng)提供可調(diào) 整單個(gè)房 間，也可以進(jìn)行批量調(diào)整。并且可以“建筑單價(jià)”、“總價(jià)” 進(jìn)行 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 28 調(diào)整。如下圖： 歷史價(jià)格 通過此作業(yè)可以查看曾經(jīng)定義過的歷史價(jià)格，查看相應(yīng)價(jià)格的版本信息，如下圖： 價(jià)格導(dǎo)入 其他定價(jià)方案制定價(jià)格，可以通過價(jià)格導(dǎo)入作業(yè)進(jìn)行批量導(dǎo)入，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 29 當(dāng)前價(jià)格：這里顯示的是當(dāng)前銷售使用的價(jià)格，前面的差價(jià)定價(jià)、差價(jià)調(diào)價(jià)、及價(jià)格導(dǎo)入的價(jià)格，只有通過價(jià)格審批后，才能顯示在當(dāng)前價(jià)格列表中，以被銷售使用。如下圖 ： 格確認(rèn) 當(dāng)新訂價(jià)格或調(diào)價(jià)格，要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，價(jià)格確認(rèn)通過后，才生效，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 30 選擇定價(jià)、調(diào)價(jià)所在 的樓棟，按 價(jià)格確認(rèn) 按鈕，當(dāng)前價(jià)格更新為調(diào)價(jià)后最新價(jià)格。 款方案 點(diǎn)擊付款方案進(jìn)入付款方案界面。在此可增加新的付款方案或修改已有的方案或刪除不需要的付款方案。在付款方案一覽表中可點(diǎn)擊已有的付款方案查看其具體的期數(shù)并對期數(shù)可直接進(jìn)行 更改 操作。按樓盤區(qū)分付款方案。 新增付款方案 ：點(diǎn)擊付款方案一覽表中的“增加”按鈕。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 31 錄入相關(guān)信息 提交 后彈出付款明細(xì)設(shè)置頁面。 注：系統(tǒng)“ 0”表示定金，“ 1、 2、 3 ??”表示付款期數(shù)。 錄入“ 0”（定金） 提交 后彈出第“ 1”期付款明細(xì)設(shè)置頁面，如此方案定義多期付款，系統(tǒng) 自動(dòng)會(huì)轉(zhuǎn)向下一期付款明細(xì)設(shè)置，直到最后一期為此，那么此付款方案也就設(shè)置成功。 修改付款方案： 點(diǎn)擊需修改的付款方案，彈出修改界面，修改完畢后提交即可。 擬銷控 虛擬設(shè)置銷控表，一些內(nèi)部保留單位和內(nèi)部付款方式可在此設(shè)置 不對外給客戶看到，形成一個(gè)虛擬銷控表。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 32 設(shè)置預(yù)留： 勾上需要預(yù)留的房間號(hào)后點(diǎn)擊 設(shè)置預(yù)留 。 取消設(shè)置： 選擇要取消預(yù)留的 房間，點(diǎn)擊 取消設(shè)置 按鈕，房間 變?yōu)槲词蹱顟B(tài)。 推薦付款方式： 勾上需要開放的付款方案點(diǎn)擊保存即可（付款方案選項(xiàng)為在付款方案模塊設(shè)置的該項(xiàng)目的所有付款方案）。 對于已經(jīng)選擇的付款 方案，在銷售中才能被引用生效，否則不能引用。 扣 設(shè)置 設(shè)置相關(guān)折扣，如折扣時(shí)間，折扣比例、享有此折扣權(quán)限的職位等。如下圖： 折扣設(shè)置中，支持現(xiàn)場折扣和額外折扣?，F(xiàn)場折扣不需要進(jìn)行審批，額外折扣需要審批后認(rèn)購和簽約數(shù)據(jù)方可生效。 折扣可以通過權(quán)限控制，按照公司的崗位進(jìn)行設(shè)置使用折扣者的權(quán)限 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 33 折扣日期在開始日期和結(jié)束日期之間的，表示當(dāng)前生效的折扣。 卷定義 定義客戶問卷的類型和客戶問卷的內(nèi)容，為置業(yè)顧問提供多個(gè)可供選擇的問卷。 問卷是對應(yīng)相應(yīng)的題組的，如果沒有相應(yīng)的問卷題組，此問卷為空白的，沒有 任何意義。故在定義問卷前先定義題組，然后在定義問卷時(shí)選擇對應(yīng)的題組即可。 添加問卷 ：輸入問卷名稱使用范圍、時(shí)間段、請選擇問卷所需組（來源于“定義問卷題組”），所以在定義問卷時(shí)必須先定義好問卷題組。 添加問卷 題組 ：輸入題組名稱、使用范圍、選擇問題內(nèi)容（此信息來源系統(tǒng)中代碼定義內(nèi)容，同時(shí)也可調(diào)整排序。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 34 注意：在問卷定義中，要先定義題組，在定義相應(yīng)的問卷，并且一個(gè)問卷可以關(guān)聯(lián)一個(gè)或多個(gè)題組。對題組可以更改具體題目的名稱，但是該題目下的選項(xiàng)是不變的。具體題目下的選項(xiàng)來自于系統(tǒng)設(shè)置下的代碼設(shè)置的具體名稱下 的內(nèi)容。例如，代碼設(shè)置下有一個(gè)名稱為工作區(qū)域，此下還有具體的區(qū)域?yàn)?1、涪城區(qū)， 2 新城區(qū)、 3、游仙區(qū) 4 高薪區(qū)等，當(dāng)勾選了工作區(qū)域后，當(dāng)打開問卷時(shí)，此工作區(qū)域下的題目選項(xiàng)便為上面的四個(gè)。 第四章 銷售前期 即現(xiàn)場銷售，此作業(yè)可以幫助銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場銷售，比如選房試算，打印置業(yè)計(jì)劃書、銷售登記及銷售變更等作業(yè)，是銷售人員得力助手。 售登記 置業(yè)顧問可通過此作業(yè)對客戶進(jìn)行預(yù)定、認(rèn)購、簽約操作。界面如下： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 35 預(yù)定： 也叫臨訂、小訂 ， 由于客戶所攜帶的資金不足以支付發(fā)展商所規(guī)定的購房訂金，這時(shí)客戶只能對某 房間進(jìn)行預(yù)定 ，通?？蛻?要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將購房訂金補(bǔ)齊，才算是落訂。 點(diǎn)擊狀態(tài)為未售的房號(hào)，可以查看到該房間的基本信息，選擇 預(yù)定 ，便進(jìn)入 預(yù)定 操作界面，如下圖： 查找到該客戶，確認(rèn)后，即在客戶錄入欄中顯示出來，如果是新來沒有登記的客戶，可通過“ 添加客戶 ”功能進(jìn)行客戶信息錄入。然后輸入相應(yīng)的預(yù)定定金、有效期等信息，按提交后，在銷控表中，該房間顯示為預(yù)定狀態(tài)的顏色。 認(rèn)購： 對預(yù)定的房間，如果客戶按期拿來訂金，便可進(jìn)行認(rèn)購操作。當(dāng)然用戶也可以不通過預(yù)定，直接進(jìn)行認(rèn)購。選擇具體房間，點(diǎn)擊 認(rèn) 購 ， 便進(jìn)入認(rèn)購操作頁面，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 36 在上圖 中，置業(yè)顧問需要輸入具體的付款方式， 現(xiàn)場折扣 等， 如果在規(guī)定的范圍內(nèi)還想享受特殊優(yōu)惠，需要在額外折扣中選擇，然后點(diǎn) 款項(xiàng)計(jì)算 ，即可計(jì)算出總的優(yōu)惠款項(xiàng)。 當(dāng)享受額外折扣優(yōu)惠時(shí)，系統(tǒng)提示需要走特殊審批流程，如下圖： 點(diǎn)擊 是 ，系統(tǒng)就進(jìn)入流程送審頁面，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 37 選擇具體的審批流程，輸入需要審批的意見，點(diǎn)擊送審，即可發(fā)出一個(gè)審批申請流程，相關(guān)審批人員登錄系統(tǒng)后可收到此需要審批的業(yè)務(wù)流程。如果臨時(shí)還需要其他人員進(jìn)行審批，可通過“ 前插 、 后插 審批人 ”功能實(shí)現(xiàn)。 簽約： 此業(yè)務(wù)模塊主要完成銷售合同 簽訂的操作 ， 即簽署 購房 合同 ， 選擇具體的認(rèn)購房間，點(diǎn)擊 簽約 ，即可進(jìn) 入 合同簽訂界面，如下圖 ： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 38 在此界面，紅色星號(hào)為必輸內(nèi)容，輸入合同編號(hào)，簽署日期等相關(guān)信息后， 按“提交”按鈕進(jìn)行添加保存。 在簽 約時(shí)選擇相應(yīng)的付款方式，成交總價(jià)、定金、首期款、按揭額等各項(xiàng)款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出且不能修改 。 如果 勾選“手工輸入”按鈕， 此時(shí)可以修改成交總價(jià)，然后點(diǎn)擊 款項(xiàng)計(jì)算相應(yīng)的 首期款、首付比例等款項(xiàng)自動(dòng)更新 。 售變更 銷售變更包括：退房、更名等作業(yè)。如下圖： 選擇具體的交易房間，點(diǎn)擊 更名 ， 便進(jìn)入相應(yīng)的更名操作界面，如下圖： 更名屬于異常作業(yè)，需要進(jìn) 行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，點(diǎn)擊下一步，便進(jìn)入相應(yīng)的審批選擇界面， 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 39 如下圖： 如在此審批流程中，還需要其他領(lǐng)導(dǎo)的審批，可通過前插、后插作業(yè)執(zhí)行。 備注 ：在更名頁面中，有“份額”欄位名稱，此為聯(lián)合購房時(shí)，各方所占的比例，點(diǎn)擊添加中的“ +”號(hào)，即可添加聯(lián)合購買人員的信息。 退房 ： 同理選擇具體交易的房間，點(diǎn)擊退房，便進(jìn)入退房操作界面，如下圖 ： 對于已經(jīng)交了款的，一般不會(huì)全部退還，可作為手續(xù)費(fèi)用處理，然后輸入詳細(xì)的退房原因，點(diǎn)擊下一步，便進(jìn)入相應(yīng)的退房審批流程申請選擇界面，如下圖： 注意 ：對于銷售過程中，換房業(yè)務(wù)的處 理是，先退房、然后再購買的方式。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 40 售查詢 銷售查詢是對具體的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行查看，其中包括：銷售明細(xì)、變更明細(xì)、總銷控表、催繳欠款、預(yù)約提醒、簽約提醒等作業(yè)，可供不同的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行查閱。 銷售明細(xì) ： 主要包括簽約、訂購、預(yù)定的明細(xì)，如下圖： 變更明細(xì) ： 主要包括更名、退房的作業(yè)明細(xì)，如下圖： 在這一子模塊中詳細(xì)列出了各種銷售變更的明細(xì)表格，點(diǎn)擊不同明細(xì)可查看變更詳細(xì)的資料。 總銷控表 ：此作業(yè)可提供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對于整個(gè)樓盤的銷售情況的查看，掌握銷售實(shí)況，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 41 催交欠款 ： 置業(yè)顧問、財(cái)務(wù)專員及相關(guān)收款管理 人員可以通過此作業(yè)查看欠款情況、以便及時(shí)催交欠款。如下圖： 簽約提醒 ： 根據(jù)付款方案中設(shè)置的認(rèn)購多少天進(jìn)行 簽約 ，當(dāng)超過這個(gè)天數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)給出相應(yīng)的警告提醒，以方便相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行簽約跟進(jìn)。 如下圖所示： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 42 務(wù)審批 此作業(yè)包括“待辦列表”、“已辦列表”、“已發(fā)列表”，主要是顯示業(yè)務(wù)流申請、辦理的情況。 待辦 列表： 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)打開此作業(yè)，顯示為需要該領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行審批的事項(xiàng)，如下圖 ： 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選擇具體的待審業(yè)務(wù)，便進(jìn)入審批處理界面，如下圖： 在此界面中，領(lǐng)導(dǎo)可以批示自己的審批意見。如果是同意，輸入審批內(nèi)容，按 提交便發(fā)送到下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；如果不同意，選擇打回條件，并選擇要打回到具體的人員，按提交即可發(fā)送到被選擇的人員處。 注意： 當(dāng)按終止時(shí)，表示此審批作業(yè)不生效，如果是認(rèn)購申請，此房間的認(rèn)購狀態(tài)自動(dòng)取消。 已辦列表： 此列表顯示的為自己審批過的流程，如下圖 ： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 43 已發(fā)列表： 顯示當(dāng)前用戶 發(fā)送的審批流程，如下圖 ： 點(diǎn)擊流程名稱可跟蹤流程審批情況 ，如 下圖： 第五章 銷售設(shè)置 本章節(jié)主要是對銷售后期業(yè)務(wù)辦理的前期基礎(chǔ)制度設(shè)置，比如補(bǔ)差方案的設(shè)置、費(fèi)用的設(shè)置及滯納金的設(shè)置等。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 44 差設(shè)置 此處設(shè)置的補(bǔ)差方案，為補(bǔ)差辦理的數(shù)據(jù) 來源之基礎(chǔ)。可以針對項(xiàng)目進(jìn)行的相應(yīng)的補(bǔ)差方案，并提供補(bǔ)差方案的計(jì)算公式。如下圖： 揭流程 此處為按揭辦理員提供按揭辦理流程的設(shè)置，以方便按揭辦理員在進(jìn)行按揭辦理各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行相應(yīng)的信息提示 。 如下圖： 按揭流程設(shè)置完成后，必須進(jìn)行按揭辦理。完成按揭辦理任務(wù)后，才能進(jìn)行按揭放款操作。 項(xiàng)設(shè)置 此作業(yè)系統(tǒng)提供默認(rèn)模板，如果用戶有自己特殊款項(xiàng)類型，可在此進(jìn)行設(shè)置，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 45 此類添加的款項(xiàng)，可直接在費(fèi)用設(shè)置中進(jìn)行詳細(xì)的費(fèi)用設(shè)置。 款項(xiàng)設(shè)置主要 設(shè)置款項(xiàng)的名稱，款項(xiàng)所屬類別（主營收入、代收費(fèi)用、其他）、以 及款項(xiàng)對應(yīng)的科目。 用設(shè)置 在費(fèi)用設(shè)置中，可以針對具體的項(xiàng)目進(jìn)行具體費(fèi)用的設(shè)置，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 46 點(diǎn)擊 添加 按鈕 ，進(jìn)入具體費(fèi)用設(shè)置的界面，如下圖： 此處設(shè)置好，通過樓盤交易后，在財(cái)務(wù)收款管理中，可進(jìn)行此筆費(fèi)用的收取。 費(fèi)用類型主要是區(qū)分費(fèi)用發(fā)生的分類 納金設(shè)置 此處可對具體項(xiàng)目的下的滯納金進(jìn)行設(shè)置，如下圖： 當(dāng)對應(yīng)款項(xiàng)沒有按照規(guī)定時(shí)間交付，在財(cái)務(wù)管理中便按此滯納金的設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)的計(jì)算出應(yīng)交的滯納金。 第六章 銷售后期 此章主要是對樓盤銷售后的事務(wù)處理跟蹤，包括 按揭辦理 、 補(bǔ)差辦理 、 產(chǎn)權(quán)辦理 、 交付管理 、 銷售合同 等業(yè)務(wù)。 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 47 揭辦理 當(dāng)簽約后，銀行按揭員就可以根據(jù)銷售設(shè)置中設(shè)置的銀行按揭流程進(jìn)行相應(yīng)的辦理登記，如下圖： 選擇具體的需要辦理的流程，點(diǎn)擊辦理按鈕，便進(jìn)入相應(yīng)的辦理登記狀態(tài)，如下圖： 這里可輸入該房間進(jìn)行銀行按揭辦理中的狀態(tài)，已 辦、還是在辦，以提醒銀行按揭員該做相應(yīng)的銀行按揭手續(xù)了。當(dāng)該流程辦完后，系統(tǒng)便自動(dòng)提醒應(yīng)該進(jìn)行下一個(gè)流程操作了。 差辦理 在交付前，開發(fā)商會(huì)邀請具有國家承認(rèn)且受理的測繪公司對客戶購買的房子大小進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)地測量，一般測量出的面積與合同銷售合同中的銷售面積有一定的差異 ，此差異將根據(jù)銷售前期補(bǔ)差設(shè)置的計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算出的結(jié)果根據(jù)合同與客戶進(jìn)行多退少補(bǔ)。 如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 48 補(bǔ)差登記 打開補(bǔ)差辦理界面，鉤選具體的房間，點(diǎn)擊實(shí)測登記，如下圖： 根據(jù)測繪公司測繪的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的填寫，按提交，即可完成補(bǔ)差登記作業(yè)。 對于已經(jīng)錄入面積差的房間，在未進(jìn)行補(bǔ)差辦理前可以進(jìn)行重復(fù)修改。 補(bǔ)差辦理 當(dāng)實(shí)測登記后，便可對該房間進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)測辦理作業(yè)，如下圖 ： 點(diǎn)擊 手工辦理 ， 便可進(jìn)入辦理界面，如下圖 ： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 49 填寫完相應(yīng)內(nèi)容后，按提交，即可完成此項(xiàng)的實(shí)測辦理業(yè)務(wù)。 付管理 此作業(yè)即為登記辦 理業(yè)主的入伙辦理，如下圖： 這里可以進(jìn)行單個(gè)房間的入伙辦理，也可以批量辦理，當(dāng)單獨(dú)辦理時(shí)，選擇具體的房間，然后點(diǎn)擊 入伙 ，及進(jìn)入入伙登記界面，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 50 填寫相應(yīng)的欄位信息，按提交即可。 如果為批量入伙辦理，單擊 批量辦理 按鈕，便進(jìn)入批量辦理界面，如下圖： 此作業(yè)下即可批量辦理入伙，也可批量辦理修改。 點(diǎn)擊 批量辦理 ，便進(jìn)入批量辦理詳細(xì)界面，如下圖： 金蝶 K/3 房地產(chǎn)售樓系統(tǒng)用戶手冊 51 當(dāng)對入伙的房間可以單個(gè)修改，也可以批量修改。具體操作可參閱入伙辦理作業(yè)。 權(quán)辦理 此作業(yè)完成產(chǎn)權(quán)證辦理情況的登記作業(yè)，以方便相關(guān)人員進(jìn)行查閱，促辦提 示，如下圖： 此作業(yè)執(zhí)行順序?yàn)楫a(chǎn)權(quán)申請、產(chǎn)權(quán)通知、產(chǎn)權(quán)領(lǐng)取，不能越級(jí)。 勾選具體的房間，點(diǎn)擊 產(chǎn)權(quán)申請 按鈕，便進(jìn)入產(chǎn)權(quán)申請登記界面，如