《物業(yè)22個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《物業(yè)22個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)(4頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、信用方面
1、收費(fèi)要公示
在小區(qū)內(nèi)公示基本辦事制度、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)公共部位經(jīng)營(yíng)收支情況,按規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度收支情況。
2、著裝要統(tǒng)一
物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,持證上崗,掛牌服務(wù),文明言行,公示主要管理人員照片和聯(lián)系方式。
3、維修要及時(shí)
應(yīng)急維修30分鐘內(nèi)到場(chǎng),一般維修2日內(nèi)修復(fù),業(yè)主報(bào)修的回訪率100%。
4、投訴要回訪
及時(shí)處理業(yè)主的投訴,建立投訴和回訪記錄,業(yè)主的投訴、意見和建議應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
5、業(yè)主要繳費(fèi)
業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約,履行業(yè)主義務(wù),按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用,不以任何理由拒交物業(yè)費(fèi),侵占其他業(yè)主利益。
環(huán)境方面
6、道路
2、要平整
路面平整無(wú)坑洼,路牙石、井蓋整齊無(wú)缺損,路面無(wú)果皮紙屑等雜物。
7、保潔要干凈
實(shí)行公共區(qū)域衛(wèi)生清潔責(zé)任制,定期打掃道路、廣場(chǎng)、綠地、游樂設(shè)施、門廳、電梯、車庫(kù)。
8、花草要修剪
綠植、草坪定期修剪、施肥、打藥,花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,無(wú)雜草雜物、無(wú)明顯斑禿。
9、路燈要明亮
路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。
10、樓道要整潔
樓道、門廳、走廊等房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼亂畫,無(wú)擅自占用和堆放雜物,樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗保持潔凈。
11、垃圾要分類
環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,配備封閉式垃圾桶,分類收集,日產(chǎn)日清。實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制,有專職清潔人員、明確責(zé)任范圍并公示。
12、排
3、水要通暢
排水排污管道通暢,無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。
秩序方面
13、停車要?jiǎng)澗€
機(jī)動(dòng)車進(jìn)出道閘管理,劃線停車,停放有序,外來(lái)車輛有登記。
14、充電要定點(diǎn)
非機(jī)動(dòng)車按規(guī)定位置劃線停放,定點(diǎn)充電,無(wú)私拉電線充電行為。
15、違建要拆除
無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
16、寵物要牽繩
無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜,帶寵物出門要牽繩并鏟除糞便。
17、油煙要處理
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,無(wú)出店經(jīng)營(yíng),無(wú)亂堆亂放,油煙排放要經(jīng)過(guò)環(huán)保處理,達(dá)標(biāo)排放。
安全方面
18、消防要有水
制訂消防應(yīng)急預(yù)案,消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
19、監(jiān)控要有圖
安防設(shè)施設(shè)備定期維護(hù),24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,圖像清晰,保存時(shí)間不少于30天。
20、電梯要安穩(wěn)
電梯定期維保,使用安全穩(wěn)定;在顯著位置張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志和有效的電梯使用標(biāo)志,電梯緊急報(bào)警靈敏可靠,聯(lián)系暢通;轎廂、井道清潔。
21、進(jìn)出要刷卡
業(yè)主進(jìn)出要刷卡,來(lái)訪人員要登記。
22、巡邏要全天
保安隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,保安人員熟悉環(huán)境,文明執(zhí)勤,訓(xùn)練有素,言語(yǔ)規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。