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員工手冊培訓

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,歡迎各位同仁,加入中國華電集團高級培訓心!,人事管理培訓,2001.6.8,員工手冊,誤區(qū),管我?,理解,“,管,”,字,保護我?,概 念 篇,中國華電集團高級培訓中心成立于,2005,年,10,月,28,日,是中國華電集團公司為適應人才強企戰(zhàn)略的需要而出資組建的國有獨資全民所有制企業(yè)。集團公司黨校成立于,2007,年,4,月,11,日,目前是兩塊牌子,合署辦公。,概 念 篇,人事及勞動政策,概 念 篇,企業(yè)精神,負責 敬業(yè) 忠誠,把員工的個人追求,融入到企業(yè)的長遠發(fā)展,之中,理 念 篇,企業(yè)精神,我們與神州數(shù)

2、碼共同,成長,為之奉獻、為之,吶喊、為之驕傲。,搭班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍,管理三要素,理念篇,公司簡介,人才戰(zhàn)略,導入期,成長期,貢獻期,規(guī)劃好,員工的,職業(yè)生,命周期,企業(yè)人,專業(yè)人,事業(yè)人,幫助員,工完成,三個歷,程轉(zhuǎn)變,旗幟,加油站,舞臺,公司,充當,好三個,角色,如何使員工與企業(yè)共同成長?,應知篇,公司簡介,人才戰(zhàn)略,導入期,成長期,貢獻期,企業(yè)人,職業(yè)人,卓越人,旗幟,加油站,舞臺,責任心:,使剛剛開始職業(yè)生涯的新員工首先成為合格的企業(yè)人,認同公司文化,優(yōu)質(zhì)服務,如何使員工與企業(yè)共同成長?,應知篇,公司簡介,人才戰(zhàn)略,應知篇,公司簡介,人才戰(zhàn)略,導入期,企業(yè)人,旗幟,成長期,專業(yè)人,加

3、油站,上進心:,使員工通過不斷實踐和學習,成為專業(yè)人才,與國際一流企業(yè)的交流與合作,從專業(yè)到管理的全方位培訓,不同的職務發(fā)展序列,制造一個學習型組織的氛圍,如何使員工與企業(yè)共同成長?,應知篇,公司簡介,人才戰(zhàn)略,導入期,企業(yè)人,旗幟,成長期,專業(yè)人,加油站,事業(yè)心:,個人追求與企業(yè)追求的高度統(tǒng)一,企業(yè)為你而驕傲,沒有天花板的舞臺,個體與企業(yè)的共同成長,貢獻期,事業(yè)人,舞臺,如何使員工與企業(yè)共同成長?,應知篇,公司簡介,人才戰(zhàn)略,導入期,企業(yè)人,旗幟,成長期,專業(yè)人,加油站,事業(yè)心:,個人追求與企業(yè)追求的高度統(tǒng)一,企業(yè)為你而驕傲,沒有天花板的舞臺,個體與企業(yè)的共同成長,貢獻期,事業(yè)人,舞臺,如何

4、使員工與企業(yè)共同成長?,行為規(guī)范,天條,準則篇,不利用工作之便謀以私利,不收受紅包,不從事第二職業(yè),薪酬保密,準則篇,準則篇,做事三原則,1.,如果單位有相應的管理規(guī)定,并且規(guī)定合理,,按照規(guī)定辦;,2.,如果單位有相應的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理之處,需要按規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定的部門提出修改的建議,這是您的權(quán)利,也是您的義務;,3.,如果單位沒有相應的規(guī)范,您在進行請示的同時需要按照聯(lián)想文化的價值標準制定或建議制定相應的規(guī)范,.,準則篇,處理投訴三原則,1.,首先處理好與客人的關(guān)系,;,2.,找到相關(guān)的責任人并分析問題的性質(zhì),,進行批評和處罰,;,3.,觸類旁通分析問題的根源,制定改進,措

5、施。,準則篇,溝通四步驟,1.,直接找到解決問題涉及的關(guān)鍵崗位協(xié),調(diào)解決;,2.,可以要求關(guān)鍵崗位的上級的幫助;,3.,可以要求自己的上級崗位的幫助;,4.,可以請求自己的上級崗位和關(guān)鍵崗位,共同的上級崗位的幫助。,五大轉(zhuǎn)變,準則篇,1.,由被動向主動工作(對目標負責)的轉(zhuǎn)變;,2.,由對人,(,上級,),負責向?qū)κ?(,崗位職責,),負責的轉(zhuǎn)變;,3.,由只對直接上級負責向?qū)V義,“,客戶,”,負責,的轉(zhuǎn)變;,4.,由以部門為界限進行行政管理向以目標為導,向進行資源協(xié)調(diào)管理;,5.,由不規(guī)范的隨機管理向以目標、考核、流程,的精細化地定量管理的轉(zhuǎn)變。,行為規(guī)范,考勤,準則篇,綜合工時制,,上、

6、下班簽到,,因公、私事不能按時上下班簽到的,,應提前與考勤員或班組長溝通。,上班時間外出須報告直接上級。,出 勤,準則篇,假的種類包括:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪家、帶薪休假,請假,要事先到考勤負責人處領(lǐng)取請假條,履行審批手續(xù);并,遵守年假不能與春節(jié)假連休、年假不能連休、休病假或產(chǎn)假累,計超過一個月,當年不享受年假,已享受年假的將已享受部分,從第二年的年假中扣除的原則,請病假、喪假、事假,在緊急,情況下不能提前申請的,可以在休假發(fā)生的當天以口頭(或電,話)形式進行請假,事后再補考勤說明條。,請假,準則篇,因病不能正常上班應當請病假。病假在,1,個工作日以內(nèi)的,,無需開病假證明;,1,個工作日以

7、上的,應有醫(yī)院的病假證明,;,5,個工作日(含,5,個工作日)以內(nèi)的,應在病假結(jié)束上班,后的當周內(nèi),將病假證明和經(jīng)上級審核簽字后的考勤說明,條交考勤員;病假在,5,個工作日以上的,須在病假開始的第,6,個工作日之后一周以內(nèi),將病假證明和考勤說明條交考勤,員。除急診外,病假證明應由公司指定醫(yī)院出具。急診應當,有區(qū)縣級以上醫(yī)院的急診證明。,員工一年內(nèi)的累計事假不得超過,30,個工作日;若超過,30,個 工作日,下浮一級工資。,請假,準則篇,行為規(guī)范,著裝,準則篇,一律著工服、工鞋,佩戴工牌。,員工在工作時間內(nèi)必須著裝整潔、得體、莊重;男士著西裝、,打領(lǐng)帶,夏季時,可著襯衣(長、短袖),打領(lǐng)帶;女士

8、著職,業(yè)裝。,發(fā)型要符合標準,女士要淡妝上崗。,準則篇,男士每天要刮胡須,牙齒要清潔,規(guī)范使用牙簽,坐著的時候不要抖動身體,飾品佩戴要符合酒店規(guī)定。,準則篇,行為規(guī)范,文明辦公,準則篇,工作時間內(nèi),員工應舉止端莊,不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、,追逐、嬉戲、聊天進食,不得在辦公區(qū)域內(nèi)進行娛樂活動。,員工不得在辦公區(qū)玩電腦游戲。,員工在指定的區(qū)域內(nèi)吸煙。,員工之間要互相尊重,團結(jié)協(xié)作,珍惜他人的勞動成果,積,極參加集體活動,不說不利于員工團結(jié)的話,不做有損于員,工團結(jié)的事。,準則篇,員工接聽電話,必須使用標準用語:,“,您好!,”,。通話時,應控制音量,以不影響鄰桌 人員正常辦公為準,禁止私人電話。,

9、員工應在外部會客區(qū)或臨時會客區(qū)接待來訪客人,不得擅自帶,外來人員進入辦公區(qū)域。特殊情況,須在前臺登記經(jīng)批準后,,方可進入辦公區(qū),進入辦公區(qū)不得影響他人的工作。,員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、誠信、求實的宗旨,提,供優(yōu)良服務,接待客戶 態(tài)度熱情、謙和禮貌。,愛護并合理使用個人的辦公位,桌面上不得放置與工作無關(guān)的用,品,保持桌面和周圍環(huán)境的整潔,禁止在辦公 家具上亂刻、亂,畫、亂寫、亂貼。,不得在更衣柜、文件柜、飲水機頂部或窗臺放置,工藝品、資料、設(shè)備等物品,辦公區(qū)域內(nèi)預留工,位,不得隨意占用。,準則篇,參加會議,要嚴格遵守會議時間,不得遲到、早退。如 因特殊,情況不能參會,須在會前規(guī)定時間內(nèi)

10、向會議召集人請假,得 到,批準后方可不到會;參會人員遲到的,自動罰站一分鐘。,參會人員應按公司著裝要求著裝,如會議對著裝有特殊要求,,應按會議要求著裝。,參會人員在會議開始前,須對所攜帶,BP,機、手機等通訊設(shè)備或,其它有聲設(shè)備做消音處理。會議進行中,無特殊情況不得接打,電話。,會議進行中,會場內(nèi)不得隨意走動、交談,如因特殊情況需暫,時離開的,須在征得主持人同意后方可離場。,會議主持人可以為會議設(shè)紀律監(jiān)督員負責會場紀律。,會議主持人在會前要明確會議主題、,時間、地點、參會人及其 它特殊要,求,并及時通知參會人員。,準則篇,薪 酬 福 利,應得篇,員工報酬結(jié)構(gòu),應得篇,基本工資,+,獎金,+,加

11、班工資,+,平時福利,醫(yī)療,福利,其 它,養(yǎng)老失業(yè)工傷,保險,應得篇,其 它,各種形式、類別的培訓提高機會,免費食宿,免費提供工服,每年至少一次的外出旅游,應得篇,崗位責任制,與績效考核,崗位責任制,是把公司宗旨、目標落實到,每一個工作崗位的管理體系。涉及職責確定,、目標和計劃的設(shè)定、計劃執(zhí)行和獎懲,是,對工作過程的監(jiān)督和領(lǐng)導、考核和人員培養(yǎng)。,概 念,績效考核是:,一個持續(xù)的交流過程,被考核者與考核者之間達成工作協(xié)議,對未來工作達成明確的目標和理解,公司、考核者(部門)、個人融到 一,個系統(tǒng),三方受益,解 釋,總部業(yè)務領(lǐng)導者,平臺總經(jīng)理室,人,業(yè)務,擴充,事,目標,考核,評價 過程 人,人事

12、并重,以人為本,重結(jié)果也看過程,考核評價體系,共同的價值觀和目標,事,考核與評價模式,考核結(jié)果的應用,考,核,工,作,績,效,評價,行為表現(xiàn)和能力,培訓,降薪,/,淘汰,獎勵,/,發(fā)展,培訓,低,高,高,三金獎,加薪、等等,警告,記過、降薪,聘用管理,入職,帶指定醫(yī)院體檢證明、身份證、學歷學位證、職稱,證、待業(yè)證、暫住證等原件到企管人事報到,填寫員工信息采集表,辦理信息入庫、編號、胸卡申請等手續(xù),簽定試用期勞動合同,簡要介紹公司行為規(guī)范,由指導人(直線經(jīng)理)介紹公司領(lǐng)導及同事,安排、協(xié)調(diào)辦理餐卡、辦公用品申購及考勤卡,辦理員工初次工薪定級審批,試用期工薪為崗位標準工薪的,80%,工薪計算日期:自然月,發(fā)放時間:下月,15,日,發(fā)放形式:中國農(nóng)業(yè)銀行卡,離職,提前一月向企管部交書面辭職報告,若屬于違約應交違約金,填寫調(diào)離申請表,按流程上報審批,向企管部交還工位及辦公家具鑰匙、胸卡、飯卡,辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)交手續(xù),分別到財務部、商務部、物流部辦理財務租賃清還手續(xù),平臺總經(jīng)理最終簽批,勞動合同終止,企管人事進行調(diào)離信息維護入庫并脅助辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù),在規(guī)定時間內(nèi)辦完離職手續(xù),西安平臺員工必讀,高培,的戰(zhàn),中心,略目標,基地、搖籃、陣地、平臺、智庫,希望您在華電的舞臺上,早日進入角色贏得喝彩!,

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