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1、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管管理理員員考考核核評評分分表表（月月度度）姓名崗位 業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求1業(yè)績指標(biāo)100%網(wǎng)絡(luò)安全20%公司網(wǎng)站運(yùn)行安全，無數(shù)據(jù)丟失或入侵事件發(fā)生2網(wǎng)站建設(shè)30%網(wǎng)站功能全面，建設(shè)完備，及時更新3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)20%軟、硬件維護(hù)及時，無停運(yùn)情況發(fā)生4信息化建設(shè)20%有計(jì)劃，有步驟的完成信息化建設(shè)任務(wù)，完成率達(dá)到90%以上5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行制度標(biāo)準(zhǔn)的制定及完善10%制度、流程的建立、完善率達(dá)90%以上加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明1學(xué)習(xí)力50%1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動2級：主動學(xué)習(xí)3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果2服務(wù)細(xì)致50%1級：

2、完成公司KPI服務(wù)流程2級：主動性問詢服務(wù)性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務(wù)于實(shí)誠性服務(wù)5級：能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分*85%+行為考核得分*15%=考核人 簽字：行為考核考核期間：年 月評分等級得分自評上級結(jié)果達(dá)到目標(biāo)值20分有小事故發(fā)生，未造成不良后果10分重大事故0分按要求完成30分有部分功能不完善，但不影響使用15分功能缺失，進(jìn)度緩慢0分按要求完成20分短暫停用，但未造成影響10分頻繁發(fā)生停用，單次時間較長0分按要求完成20分完成率80%以上10分80%以下0分完成目標(biāo)值20分達(dá)到85%以上10分低于80%0分評分等級得分自評上級結(jié)果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管管理理員員考考核核評評分分表表（月月度度）1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分 年 月 日