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1、方案名稱格林蘭毛織直營門店人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核實施目的：1、作為員工薪資調(diào)整，績效工資發(fā)放，職務(wù)調(diào)整的依據(jù)；2、有效增加門店員工之間的合作精神，對員工工作進(jìn)行客觀了解和公正評價；3、幫助門店員工改進(jìn)工作方式，提高工作績效。二、適用范圍：公司營銷中心的門店人員，負(fù)責(zé)人不在本考核范圍內(nèi)。三、考核頻率：1、月度考核，對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實施時間為下月的10號前，遇節(jié)假日順延；2、年度考核，考核期限為當(dāng)月一至十二月，考核實施時間為下年度的元月515日。四、考核內(nèi)容：項目權(quán)重說明及評分標(biāo)準(zhǔn)督查扣分個人自評主管評分考評組評分總評分加減分項目管理績效考評（15分）考勤3/0全勤、無

2、遲到早退4 分全勤、無遲、早退少于3次/月3 分考勤較差、有曠工現(xiàn)象0 分計劃安排3/0周計劃、月計劃完善，周總結(jié)月總結(jié)明細(xì)，無過失3 分有計劃及總結(jié)，完成質(zhì)量一般2 分無工作計劃，工作總結(jié)馬虎隨便或缺失0 分工作效率3/0效率高，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)3 分效率一般，工作完成情況一般2 分效率低，不能按時、按要求完成工作0 分溝通能力3/0善于溝通，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作力強(qiáng)3 分能與同事及客戶做到及時溝通，效果一般2 分溝通有障礙，導(dǎo)致工作進(jìn)行不暢0 分工作主動性3/0主動性強(qiáng)，完成本職工作同時，能協(xié)助他人工作3 分能認(rèn)真完成本職工作，并服從上級安排的其他工作2 分拒絕服從上級安排的其他工作0 分

3、業(yè)績考核（75分）商品熟悉度8/0對店內(nèi)全部服裝價格、款式、面料及特點了解清楚8 分了解度在70%以上5 分了解度在30%以下0 分店內(nèi)衛(wèi)生情況6/0店內(nèi)衛(wèi)生干凈，貨品擺放整齊有序6 分店內(nèi)衛(wèi)生干凈，但貨品擺放效果不佳，偶有凌亂4 分店內(nèi)衛(wèi)生經(jīng)常不好，貨品擺放不整齊0 分客戶接待洽談能力6/0講究禮儀，態(tài)度好，能詳細(xì)掌握客戶一手資料6 分禮儀一般，態(tài)度較好，大概掌握客戶一手資料4 分經(jīng)常與客戶爭議，不關(guān)注客戶資料收集0 分服務(wù)品質(zhì)5/0市場信息反饋率達(dá)90%以上（及時性、準(zhǔn)確性）5 分市場信息反饋率達(dá)70%以上（及時性、準(zhǔn)確性）3 分市場信息反饋率達(dá)30%以下（及時性、準(zhǔn)確性）0 分客戶儲備1

4、5/0來訪客戶、意向客戶、訂單客戶均能建檔跟進(jìn)，建檔率達(dá)95%以上15來訪客戶、意向客戶、訂單客戶均能建檔跟進(jìn)，建檔率達(dá)80%以上8來訪客戶、意向客戶、訂單客戶均能建檔跟進(jìn)，建檔率達(dá)60%以下0訂單業(yè)績40/0銷售指標(biāo)完成率均達(dá)100%或以上40 分銷售指標(biāo)完成率均達(dá)80%99%28 分銷售指標(biāo)完成率均達(dá)50%以下0 分外聯(lián)事務(wù)環(huán)境協(xié)調(diào)5/0與門店相關(guān)管理部門關(guān)系融洽，周邊店鋪口碑較好5 分與門店相關(guān)管理部門無摩擦，周邊店鋪關(guān)系尚可3 分與門店相關(guān)管理部門關(guān)系較緊張，周邊店鋪經(jīng)常爭執(zhí)0 分綜合合計100/0說明個人占20%評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)以上括號中的數(shù)值定分簽名主管占50%考評組占30%說明評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)以上括號中的數(shù)值定分