《個(gè)人業(yè)務(wù)部基礎(chǔ)架構(gòu)調(diào)研問(wèn)卷》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《個(gè)人業(yè)務(wù)部基礎(chǔ)架構(gòu)調(diào)研問(wèn)卷（2頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)研研問(wèn)問(wèn)卷卷請(qǐng)請(qǐng)?zhí)钐顚?xiě)寫(xiě)下下列列信信息息：姓名：所在公司：所在部門(mén)：職務(wù)聯(lián)系電話姓名：所在公司：所在部門(mén)：職務(wù)聯(lián)系電話該表格是用來(lái)作為基礎(chǔ)架構(gòu)在調(diào)研階段的問(wèn)題集，目的是與您一起更好的了解貴公司的基礎(chǔ)IT架構(gòu)。我們保證您的所有反饋信息都將完全保密，我們絕對(duì)不會(huì)在涉及您公司或機(jī)構(gòu)的環(huán)境中引用或公布它們。訪訪問(wèn)問(wèn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門(mén)門(mén) ITIT 基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)有有關(guān)關(guān)問(wèn)問(wèn)題題1 1從業(yè)務(wù)需求和保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的角度來(lái)講，您覺(jué)得IT系統(tǒng)是否曾為您帶來(lái)不便或者正在為您帶來(lái)不便？哪些方面需要改進(jìn)或者有哪些差距？請(qǐng)談一談您對(duì)現(xiàn)在IT系統(tǒng)的總體感受。一個(gè)好的IT系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)管理的幫助非常大。目前

2、公司IT系統(tǒng)已經(jīng)作了很大改進(jìn)，在很多方面能夠滿足管理的需要。但由于公司發(fā)展比較快，業(yè)務(wù)流程的變化也很快，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理問(wèn)題也很多，都處于一個(gè)發(fā)展完善過(guò)程中，感覺(jué)到IT系統(tǒng)始終跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)管理的步伐。這與管理體系不完善是有很大關(guān)系的，業(yè)務(wù)管理部門(mén)無(wú)法提出一個(gè)相對(duì)完整和相對(duì)超前的需求，IT部門(mén)無(wú)法提供完善的IT系統(tǒng)。對(duì)此我們是理解的。2 2業(yè)務(wù)的連續(xù)性運(yùn)行方面，貴公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)如果由于IT系統(tǒng)的故障或?yàn)?zāi)難導(dǎo)致，您認(rèn)為最長(zhǎng)可以停止多長(zhǎng)時(shí)間？如果IT系統(tǒng)在這一時(shí)間要求內(nèi)沒(méi)有恢復(fù)，會(huì)造成什么損失？最多可以停止三天時(shí)間。如果這一時(shí)間內(nèi)沒(méi)有恢復(fù)，將會(huì)影響到業(yè)務(wù)員的日常管理、業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，客戶和業(yè)務(wù)員

3、會(huì)懷疑公司的實(shí)力。3 3如果IT系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障或?yàn)?zāi)難導(dǎo)致業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間不能恢復(fù)業(yè)務(wù)，我們?cè)趺崔k？您認(rèn)為公司是否有一套完善的方法和制度來(lái)反應(yīng)和從容處理？目前沒(méi)有建立應(yīng)急機(jī)制，對(duì)IT系統(tǒng)的依賴(lài)程度非常高，一旦發(fā)生嚴(yán)重故障或?yàn)?zāi)難，歷史數(shù)據(jù)可能有備份，但新的工作可能會(huì)陷于停頓，完全不知如何處理。4 4IT系統(tǒng)在面對(duì)客戶、代理人和中介提供方面的服務(wù)現(xiàn)在是否很完善，有沒(méi)有原來(lái)沒(méi)有互通互聯(lián)，有沒(méi)有什么新的增值服務(wù)的要求？很不完善，但公司已經(jīng)在作一些改進(jìn)工作。目前IT系統(tǒng)對(duì)客戶、代理人和中介方面提供的服務(wù)是相互孤立的，沒(méi)有互聯(lián)互通，很多資源無(wú)法有效利用，甚至給管理帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。建議在代理人管理方面增加KPI分析模塊、考核預(yù)警模塊、行為規(guī)范管理模塊管理。5 5 對(duì)于IT系統(tǒng)更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，您對(duì)以后IT系統(tǒng)的發(fā)展還有什么期望和要求？希望IT系統(tǒng)的工作更加完善，也希望在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)主動(dòng)地提出系統(tǒng)改進(jìn)意見(jiàn)，而不一定要等到管理部門(mén)提出需求才行動(dòng)。