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1、電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平研究 一、對電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的論述 隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作已經(jīng)不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，要想有效的發(fā)揮出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作必須要有著一定現(xiàn)代化管理機(jī)制來進(jìn)行管理。在電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中建立現(xiàn)代化管理機(jī)制，能夠有效的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。由于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是一種對外工作服務(wù)的，同時(shí)也是電力企業(yè)與電力客戶進(jìn)行溝通的一個(gè)良好的平臺，通過這個(gè)平臺能夠建立平等的合作關(guān)系，電力企業(yè)能夠通過平臺有效都了解到電力客戶的需求，從而進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平，不僅滿足了電力客戶的需求，而且還提升了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，可以對電力客戶的用電信息

2、進(jìn)行短時(shí)間的查詢，不僅提高了電力企業(yè)的工作效率，而且還對電力企業(yè)樹立了良好的形象。在電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，對電力資源進(jìn)行管理共享過程中，不僅能夠有效的改善傳統(tǒng)管理出現(xiàn)的弊端，而且還能通過查詢功能對電力信息進(jìn)行一定的管理。電力企業(yè)提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作對電力客戶以及企業(yè)都有著非常重要的作用。 二、電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作存在的問題 1.電力企業(yè)與電力客戶的關(guān)系處理不當(dāng) 電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的環(huán)節(jié)中，電力企業(yè)與電力客戶建立一定的供應(yīng)方案，不僅只是建立，而且還要處理好這種供應(yīng)方案，由于對電力企業(yè)與電力客戶二者之間的關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致供電工程出現(xiàn)成本的問題。 2.人員素質(zhì)落后 在電力企業(yè)中是非常專業(yè)性

3、的行業(yè)，工作人員的素質(zhì)影響了電力企業(yè)工作的水平，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作由于時(shí)間長、環(huán)節(jié)較多等特點(diǎn)，由于在各個(gè)環(huán)節(jié)中人員監(jiān)管力度不夠，影響了工作的質(zhì)量和效率。 3.設(shè)備采購問題 在電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中主要是電力企業(yè)與電力客戶之間設(shè)備采購的問題，避免出現(xiàn)工作人員與客戶之間存在不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益，進(jìn)而降低了報(bào)裝工程造價(jià)，由于在對設(shè)備進(jìn)行采購中，工作人員對采購工作不重視，采購的設(shè)備存在著一定的質(zhì)量問題。 4.施工質(zhì)量問題 電力企業(yè)還需要注重報(bào)裝工程施工中的質(zhì)量問題，由于為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，通常會選擇低廉的設(shè)備，再加上驗(yàn)收人員監(jiān)督力度不夠，導(dǎo)致施工質(zhì)量不合格，出現(xiàn)安全隱患問題。 三、電力企業(yè)提升業(yè)擴(kuò)

4、報(bào)裝工作服務(wù)水平研究 隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也得到了長足的進(jìn)步，電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作也成為電力企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作。所以，在電力企業(yè)經(jīng)營中，通過結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在的問題，提出一定的解決措施，進(jìn)而提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。 1.提高工作人員的素質(zhì) 在電力企業(yè)中，要求工作人員講求實(shí)效，根據(jù)崗位的需要對工作人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，從而能夠有效的提高工作人員的素質(zhì)，在培訓(xùn)中主要包括技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，能夠有效的增強(qiáng)工作人員依法辦事的程序，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識。為了能夠有效的提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率，讓工作人員確定崗位責(zé)任制的工作理念，進(jìn)而提高了

5、工作人員的綜合素質(zhì)，不僅提高了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作和服務(wù)水平，而且還促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展。 2.建立客戶負(fù)責(zé)制 在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平在電力企業(yè)的發(fā)展中有著非常重要的作用。所以在要電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，建立客戶負(fù)責(zé)制，能夠進(jìn)一步的為客戶提供方便快捷的服務(wù)，還能給客戶提供全方位的電力服務(wù)，從而有效的解決了客戶在辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)存在的問題。 3.強(qiáng)化回訪工作 在電力企業(yè)經(jīng)營過程中，為了能夠有效的提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平，電力企業(yè)就要針對存在的問題進(jìn)行一定的分析，通過強(qiáng)化回訪工作，能夠?yàn)榭蛻籼峁┝己玫姆?wù)態(tài)度，并且還要做好回訪記錄，能夠針對存在的問題進(jìn)行有效的解決，從而有效

6、的提升了電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平。 4.強(qiáng)化電力企業(yè)服務(wù)水平的機(jī)制 在電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平中，需要加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制的建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的需求。在開展的工作中，要始終把客戶至上這一理念貫穿到工作中，進(jìn)一步提升了客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度，進(jìn)而滿足客戶的用電需求。還需要對客戶提供售前、售中、售后的服務(wù)，力求為客戶提供快捷而且高效的電力服務(wù)。在滿足客戶需求的同時(shí)，還應(yīng)該完善電力企業(yè)自身存在的問題，對相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行一定的規(guī)劃，通過完善服務(wù)機(jī)制的建設(shè)，不僅滿足了客戶的需求，而且還能有效的提升電力企業(yè)的競爭力。 四、結(jié)語 綜上所述，在電力企業(yè)經(jīng)營過程中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平是非常重要的。所以，要針對電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中存在的問題進(jìn)行有效的分析，采取相關(guān)的措施進(jìn)行有效的解決。通過提高電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平，提高電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率，不僅滿足了客戶的需求，而且還提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為電力企業(yè)樹立良好的形象，進(jìn)而提高了電力企業(yè)的綜合競爭力。