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1、第 八 課 消 費 者 的 權(quán) 益 消 費經(jīng)營物質(zhì)消費閱 讀 教 材 P86的 內(nèi) 容 ， 回 答 一 下 問 題1.你 知 道 的 消 費 還 有 。2.在 消 費 活 動 中 顧 客 的 身 份 是 者 ， 商 家 的 身 份 是 者 。3.消 費 有 和 兩 類 。 精神文化消費 4.想 想 ， 你 爸 爸 媽 媽 像 你 這 么 大 的 時 候 會 是 這 樣 是 消 費 盛 況 嗎 ？ 這 說 明 了 什 么 ？消 費 是 一 個 動 態(tài) 的 概 念 ， 其 內(nèi) 涵 是 不 斷 變 化 發(fā) 展 的 。一 、 我 們 都 是 消 費 者（ 一 ） 消 費 和 消 費 者 恩 格 爾 系

2、 數(shù) 是 食 品 支 出 總 額 占 個 人 消 費 支 出 總 額 的 比 重 。 19世 紀 德 國 統(tǒng)計 學(xué) 家 恩 格 爾 根 據(jù) 統(tǒng) 計 資 料 ， 對 消 費 結(jié) 構(gòu) 的 變 化 得 出 一 個 規(guī) 律 。 恩 格 爾 系 數(shù) 達 59%以 上 為 貧 困 ， 50-59%為 溫 飽 ， 40-50%為 小 康 ， 30-40%為 富 裕 ， 低 于 30%為 最 富 裕 。 大 智 慧 阿 思 達 克 通 訊 社 2月 24日 訊 ， 國 家 統(tǒng) 計 局 周 一 發(fā) 布 2013年 國 民經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展 統(tǒng) 計 公 報 顯 示 ， 2013年 中 國 農(nóng) 村 居 民

3、恩 格 爾 系 數(shù) 為 37.7%， 比 上 年 下 降 1.6個 百 分 點 ； 城 鎮(zhèn) 居 民 恩 格 爾 系 數(shù) 為 35.0%， 下 降 1.2個 百 分 點 。 請 問 ， 恩 格 爾 系數(shù) 下 降 是 好 事 還 是 壞事 ？ 為 什 么 ？ （ 二 ） 消 費 者 與 經(jīng) 營 者 的 關(guān) 系（ 1） 顧 客 就 是 “ 上 帝 ” ， 消 費 者 決 定 著 商 品及 其 經(jīng) 營 者 能 否 被 認 可 。1.在 我 們 學(xué) 校 的 門 口 都 有 些 什 么 樣 的 小 店 ？2.這 種 現(xiàn) 象 說 明 了 什 么 ？ 思 考 ： 顧 客 就 是 “ 上 帝 ” 。 經(jīng) 營 者

4、 本 應(yīng) 尊 重 消 費 者 ， 為 什么 圖 中 某 些 行 業(yè) 如 此 對 待 “ 上 帝 ” ？（ 2） 在 經(jīng) 營 者 與 消 費 者 的 關(guān) 系 中 ， 經(jīng) 營 者 處 于 有 利 地 位 。 原 因 P87 消 費 者 ： 難 以 從 直 觀 上 了 解 、 選 購 上 處 于 被 動 地 位 ， 勢 單 力 孤 經(jīng) 營 者 ： 見 利 忘 義 、 容 易 發(fā) 生 “ 店 大 欺 客 ” 的 現(xiàn) 象 相 關(guān) 部 門 ： 監(jiān) 管 不 力 2.聯(lián) 合 國 于 1985年 通 過 了 1.國 際 消 費 者 聯(lián) 盟 組 織 于 1983年 正 式 確 定 每 年 的 月 日為 “ 國 際

5、 消 費 者 權(quán) 益 日 ”3.我 國 于 1985年 建 立 了 中 國 消 費 者 協(xié) 會 ， 于 1993年 頒 布 了 3 15保 護 消 費 者 準 則中 華 人 民 共 和 國 消 費 者 權(quán) 益 保 護 法 （ 三 ） 消 費 者 權(quán) 益 需 要 保 護 思 考 ： 阿 里 巴 巴 ， 為 什 么 要 感 謝 “ 剁 手 黨 ” ？ 二 、 消 費 者 享 有 的 權(quán) 利（ 一 ） 保 護 消 費 者 合 法 權(quán) 益 的 重 要 性1、 有 利 于 促 進 生 產(chǎn) 的 發(fā) 展 ， 保 證 社 會 再 生 產(chǎn) 的 順 利 進 行2、 有 利 于 維 護 社 會 的 正 常 秩 序

6、與 公 平 正 義3、 有 利 于 人 們 過 上 更 美 好 的 生 活 閱 讀 P91該 法 律 規(guī) 定 消 費者 享 有 哪 些 權(quán) 利 ？ 小 王 到 一 家 自 稱 銷 售 名 牌 運 動 鞋 的 店 里 買 鞋 ,售 貨 員 說 :“ 我 這 家 店 專 賣名 牌 運 動 鞋 ， 無 論 穿 多 久 都 不 會 壞 。 ” 于 是 ， 小 王 穿 了 一 下 ， 覺 得 不 合 腳 想走 ， 可 是 售 貨 員 說 ， 既 然 你 穿 過 就 一 定 要 買 走 ， 小 王 不 同 意 ， 售 貨 員 就 氣 勢洶 洶 抓 住 他 ， 不 讓 他 走 ， 小 王 只 得 高 價 買

7、 下 。 沒 想 到 剛 穿 一 天 就 壞 了 ， 還 扭傷 了 腳 。 于 是 小 王 又 到 店 里 換 ， 但 是 售 貨 員 根 本 不 認 帳 ， 還 大 罵 了 一 頓 。小 王 的 哪 些 權(quán) 利 受 到 了 侵 犯 ？1.“沒 想 到 剛 穿 一 天 就 壞 了 ， 還 扭 傷 了 腳 。 ”2.“我 這 家 店 專 賣 名 牌 運 動 鞋 無 論 穿 多 久 都 不 會 壞 ”3.“既 然 你 穿 過 就 一 定 要 買 走 ”4.“小 王 只 得 高 價 買 下 運 動 鞋 ”5.“小 王 又 到 店 里 換 ， 但 是 售 貨 員 根 本 不 認 帳 ” 6.“售 貨

8、員 就 氣 勢 洶 洶 抓 住 他 ， 還 大 罵 了 他 一 頓 ” 安 全 權(quán) 知 情 權(quán) 自 主 選 擇 權(quán) 公 平 交 易 權(quán) 依 法 求 償 權(quán) 受 尊 重 權(quán) 倒 霉 的 “ 上 帝 ” 利 結(jié) 社 權(quán) 人格尊嚴權(quán) 獲 得 教 育 權(quán) （ 二 ） 消 費 者 享 有 的 九 大 權(quán) 利 消 費 者 享 有依 法 成 立 維 護 自己 合 法 權(quán) 益 的 社會 團 體 的 權(quán) 利 。結(jié) 社 權(quán) 獲 得 教 育 權(quán) 消 費 者 享 有 獲 得 有 關(guān)消 費 和 消 費 者 權(quán) 益 保 護 方面 的 知 識 的 權(quán) 利 。 依 法 求 償 權(quán)消 費 者 因 購 買 、 使 用 商 品 或

9、者 接 受 服 務(wù) 受 到 人 身 、 財 產(chǎn)損 害 的 ， 享 有 依 法 獲 得 賠 償?shù)?權(quán) 利 。 人 格 尊 嚴 與 民 族 風(fēng) 俗 習(xí) 慣 獲 得 尊 重 權(quán) 消 費 者 有 權(quán) 檢 舉 、 控 告 侵 害 消 費 者 權(quán) 益 的行 為 和 國 家 機 關(guān) 及 其 工 作 人 員 在 保 護 消 費 者 權(quán)益 工 作 中 的 違 法 失 職 行 為 ， 有 權(quán) 對 保 護 消 費 者權(quán) 益 工 作 提 出 批 評 、 建 議 。 監(jiān) 督 權(quán) 1.你 如 何 看 待 他 們 的 行 為 ？2.假 如 你 是 經(jīng) 營 者 ， 你 希 望 消 費 者 怎 么 做 ？權(quán) 利 與 義 務(wù) 具

10、 有 一 致 性 做 文 明 的 “ 上 帝 ”1.到 商 場 購 物 ,態(tài) 度 要 謙 和 ,說 話 要 有 禮 貌 ;2.選 擇 商 品 應(yīng) 事 先 考 慮 好 ,以 免 耽 誤 其 他 顧 客 購 物 ;3.對 營 業(yè) 員 的 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 應(yīng) 表 示 謝 意 ;4.維 護 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 者 的 正 當 利 益 . 我 們 享 有 “ 上 帝 ” 的 權(quán) 利 （ 1） 法 律 依 據(jù)（ 1） 消 費 者 是 “ 上 帝 ”（ 1） 消 費 者 要 保 護 自 己九 項 權(quán) 利（ 2） 經(jīng) 營 者 處 于 有 利 地 位（ 2） 國 家 也 要 保 護 消 費 者（ 2） 法 律 途 徑 一 、 我 們都 是 消 費 者 1.消 費 與 消 費 者 的 含 義2.消 費 者 與 經(jīng) 營 者 的 關(guān) 系3.消 費 者 需 要 保 護二 、 消 費 者享 有 的 權(quán) 利 1.保 護 消 費 者 合 法 權(quán) 益 的 重 要 性2. 消 費 者 權(quán) 益 保 護 法 的 內(nèi) 容3. 消 費 者 權(quán) 益 保 護 法 的 意 義