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1、虛擬社區(qū)調查管理 『內容摘要』隨著青少年使用網(wǎng)絡人數(shù)的不斷增多，許多原來追求與陌生人交流的人也開始在網(wǎng)上尋找自己的熟人虛擬社區(qū)。這種趨勢正在帶給青少年人際交流、社會化過程以新的改變。本文以某大學生校友錄為例，主要通過參與觀察法和訪談法對其進行研究，描述并分析了這個虛擬社區(qū)是如何促進成員交流的，并在此基礎上對這一社區(qū)中的交流進行了進一步的思考和分析。包括熟人虛擬社區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)的小圈子交流問題、現(xiàn)實組織解散帶來的該虛擬社區(qū)信息有效異質化、以及校友錄社區(qū)對其成員的同輩群體意義、熟人虛擬社區(qū)的祥和氛圍產生原因等，以期以個案研究的方法探索此類問題。 『關鍵詞』 青少年校友錄交流 熟人虛擬社區(qū)

2、ABSTRACT:AlongwiththeincreaseofthenumberofadolescentInternetusers,lotsofthembegintolookforownacquaintancevirtualcommunities,eventhoughsomeofthemonceonlypursuedcommunicationwithstrangersonInternet.Thiskindoftrendisbringingnewchangestohumancommunicationandsocializationoftheseyoungpeople.Inthearticle,o

3、nevirtualcommunityofcollegestudents’alumnirecordhasbeentakentoasanexample,andthecommunicationsofthemembersinthecommunityhavebeendescribedandanalyzed.Onthisbase,fourfurtheropinionshavebeenadvancedforespeciallyexploringcommunicationinthiskindofcommunity. 序 論 一．研究緣起： 網(wǎng)絡剛剛大行其道時，人們欣喜地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡為人際間的交往帶來了里程

4、碑式的轉折，幾千年“熟人社會”的局限終于被打破，人們可以在網(wǎng)絡上跟任意多數(shù)的陌生人展開交流。人們欣喜于這種劃時代的改變，“在網(wǎng)絡上，沒有人知道你是一條狗”——這一度是人們獲得自由后的口號。 然而，逐漸地，日漸成熟的網(wǎng)絡使用者不再象他們剛開始接觸網(wǎng)絡時那樣張開好奇的懷抱，擁抱每一個來與他交流的人。人們開始在網(wǎng)絡上重新找尋他們熟悉的群體。 我們知道，現(xiàn)代人的重要特點就是——流動。在現(xiàn)代社會，人們的流動性大大加強，面對面的親身交流往往不可企及。而網(wǎng)絡恰好就為這些希望能夠經(jīng)常交流的人們提供了加強聯(lián)系，增進交流的機會。臺灣學者吳齊殷這樣說：“有些原本即已互相熟識的網(wǎng)民，藉電腦網(wǎng)路無遠弗屆的犀利與方便

5、，如今已可以輕易克服空間的障礙與阻隔，而能夠繼續(xù)維持彼此間的密切關系?！庵^著在傳統(tǒng)真實社會中，因遷徙他處而被迫中斷或因空間距離過于遙遠之故久而久之自然中止的友好熟識關系，在當代的網(wǎng)路社會中，可藉電腦網(wǎng)路之力得以輕易地繼續(xù)維持。如此一來，一些彼此從小時候即悉心培養(yǎng)起來的情感友誼，或經(jīng)歷長時間歷史鍛練的社會關系，即可不因外在客觀因素的變動而橫遭切斷。換言之，網(wǎng)民的意義他人目的人數(shù) 內部管理者及其權力 外部管理者及其權力 現(xiàn)實中的98新聞班 XX師范大學新聞與傳播學院新聞系98級新聞班 XX省會城市長安大街125號XX師范大學 以學習知識、培養(yǎng)有用人才為目的 48人 班長兩人，

6、團支書、學習委員、體育委員、文藝委員等各一人。他們負責組織成員的德智體美等活動，傳達學校的要求和指示 直接輔導員一名，院系直至學校各級分管老師。他們通過各種指示和政策調節(jié)情況。如規(guī)定每周六晚點名或就業(yè)政策等。管理相對嚴格 98新聞班的虛擬社區(qū) 光芒四射魅力無窮男生比女生更靚女生比男生更帥的98新聞班 SOHU.>CHIANREN>校友錄 以成員交流為目的 69人版主一人、版副兩人，他們擁有刪貼、撤銷某成員資格、張貼宣言等權力，除此之外與普通成員沒有更多區(qū)別 SOHU.>CHIANREN>校友錄網(wǎng)站。他們主要負責維護系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)絡監(jiān)督，負責清理版面上出現(xiàn)的違反網(wǎng)絡安全的內容，但該

7、校友錄上不曾出現(xiàn)過此類內容。 需要補充的是：在現(xiàn)實中的98新聞班中她也不曾擔任過任何職務。她性格文靜、為人隨和，很少公開發(fā)表自己的看法，與YS是同一個宿舍的形影不離的密友。她進入校友錄完全是受到了YS的影響，最初的發(fā)貼主要是和YS或其他本宿舍好友互相戲謔，而現(xiàn)在在社區(qū)中的互動對象已不局限于本宿舍好友，開始更多的與版內的其他活躍者進行對話。 個案3：CH，男，現(xiàn)在《華商報》做記者，有報社配備的筆記本電腦。在觀察期間他基本上每天登錄校友錄，發(fā)貼數(shù)尚可。在現(xiàn)實中的98新聞班他曾擔任過班長，性格開朗活潑，愛參與活動、愛與人交談，且交往對象并不僅限于本宿舍同學，主動與中的其他同學交往。畢業(yè)后他經(jīng)常在

8、校友錄上訴說工作和生活中的苦樂。如： 長安無雨暮色春，客舍青青柳色新。勸虎路上莫凄苦，南下秦嶺無故人。我已經(jīng)下漢中記者站，一個人孤苦伶仃的上了火車，現(xiàn)向大家打個招呼，因為走的匆忙，沒有給大家仔細說。描詩一首獻自己以上是三個校友錄的經(jīng)常使用者。我們再來看兩個較少使用校友錄的成員。 個案4：CHQ，CHQ即前面將YS評價為“98新聞最鮮活的人”的那位男生。現(xiàn)在在廣州軍區(qū)惠州某部工作。在校期間他專心于文學創(chuàng)作這種話語使用只有該小圈子人才知道的稱謂和話語資源，排他性極強，令非當事人不知所云，不知該如何插入話語，往往與版面產生隔膜感。創(chuàng)建者兼管理員MJP就曾呼吁某宿舍在校友錄上的談話要有“博愛”精神

9、，希望大家都能分享話題。但是，觀察發(fā)現(xiàn)，這種帖子的神秘感和戲謔味也極大地活躍著版面氣氛，引來更多的瀏覽者。如成員LXL就曾說過：（看這種帖子）很有趣，好像看電影一樣。就發(fā)貼者來說，小圈子交流的意義在于，她們通過與最熟悉的人對話，在所有成員面前從事了一次謹慎而又大膽的重塑自我、展示自我的表演，的確推動了其他成員對發(fā)貼者的了解，如前所述個案1和個案2，以及個案6和個案7都是通過這種方法使更多的人了解自己的。此外，這種帶有“暗語”仿佛受到遮蔽的帖子更方便發(fā)貼者的感情宣泄。 不過，隨著畢業(yè)后分離時間的推移，小圈子的成員互動機會減少，創(chuàng)造新的稱謂沒有了生活背景，話語資源也開始減少，圈子成員對其他同學有

10、了了解和對話的需要……這些都使小圈子交流逐漸減少。但是小圈子交流目前仍然存在，畢竟，小圈子的成員有更多共同的話題，他們在網(wǎng)下的交流也更多一些。 四．平和的交流天地 根據(jù)觀察，一般的校友錄虛擬社區(qū)中，氣氛總如世外桃源般祥和，各成員互相關心、和平共處。這樣平和的氛圍非常有利于成員保持凝聚力，推動社區(qū)繁榮發(fā)展。那么為何在現(xiàn)實生活中人際摩擦不斷，陌生人聚居的虛擬社區(qū)里板磚橫飛、叫罵不斷的情況下，校友錄虛擬社區(qū)卻與眾不同呢？對于這種現(xiàn)象，試析之也并不奇怪，大概有以下幾點原因： （1）熟人社區(qū)的限制。98新聞班的虛擬社區(qū)是一個現(xiàn)實組織在網(wǎng)絡上的延伸。它的使用成員相互間是熟悉的。虛擬性只是虛擬社區(qū)的表

11、象，實在性卻是它的靈魂。所以它的成員交往打上了許多現(xiàn)實中熟人社區(qū)交往的烙印。在熟人聚集的社區(qū)中公然與他人發(fā)生矛盾被視為不給別人面子，容易遭到其他成員的排斥。 （2）發(fā)貼的自主性。校友錄虛擬社區(qū)的發(fā)貼不像QQ聊天需要立即回復，更非真實交往有身體在場。發(fā)貼往往是經(jīng)過考慮的，甚至是反復修改過的，而且許多人更會在有發(fā)生爭論時選擇沉默?？傊趥€體較強控制下的表達也抑制了沖突的發(fā)生。 （3）交流連貫性的缺乏。按照網(wǎng)絡歷史學家的說法，電腦網(wǎng)絡最初的用途是用來傳送信息,而不是用來對談的一個媒介。因此從技術上來說,電腦輔助傳播有兩個先天的缺陷,一個是由于缺乏視聽感知線索,使得交流雙方無法實現(xiàn)即時反饋;另一

12、個是由于電腦輔助傳播是信息早到早貼,而不管帖子的指向,這就使得談話輪次容易被打斷。ＳｕｓａｎＨｅｒｒｉｎｇ(1999)的研究發(fā)現(xiàn),電腦輔助傳播(ＣＭＣ)具有過程易中斷、交換信息易重疊、話題易衰變等特點。④ 前面我們已經(jīng)說過，校友錄的發(fā)言是以堆棧式排列的，每一條新的發(fā)言排列在舊的發(fā)言之上，版面有限，一般一版只能發(fā)低于10條的留言。這種發(fā)貼方式便于使各留言一覽無余，但是比一般BBS上使用的主從貼綜合的“交互式發(fā)貼”更不利于議題的形成，缺乏共同探討的話題，自然就降低了爭議的可能性。 結 語 校友錄這樣的虛擬社區(qū)是現(xiàn)實組織的一個網(wǎng)絡延伸，它以現(xiàn)代的網(wǎng)絡技術為基礎為社區(qū)成員提供了可以“千里共嬋娟

13、”的虛擬交流空間。在社會流動日漸增加的今天，這類熟人社區(qū)將是虛擬社區(qū)的一個重要類型。值得關注的是，它正在改變著我們的交往方式和人際關系。其結果如何？讓我們拭目以待。 『注釋』： ①《虛擬社區(qū)的“生活經(jīng)驗”對真實生活的影響》吳齊殷著中央研究院社會學研究所籌備處 ②同上 ③《弱關系的力量》馬克S格拉諾維特著 張文宏譯《國外社會學》1998年第2期。 ④《ＢＢＳ議題的形成與衰變———對人民網(wǎng)強國論壇的個案研究》陳彤旭鄧理峰 《新聞與傳播研究》2002年第1期 『參考文獻』： ①《創(chuàng)建第五維生存空間——從Chinaren網(wǎng)站看虛擬社區(qū)》連嘵東等 ②《網(wǎng)絡傳播概論》杜駿飛主編福建人民出版社2003年版 ③《社會不可忽視的一個新群體———論流動兒童所面臨的畸形社會化》張翼風笑天