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電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作核心問題探究

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《電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作核心問題探究》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作核心問題探究(3頁珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作核心問題探究 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作核心問題探究 摘要 :本文主要針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的根本概念和意義、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容、電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作現(xiàn)狀以及做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,僅供參考。 關(guān)鍵詞 :電力業(yè) 業(yè)擴(kuò) 核心問題 一、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的根本概念和意義 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝也叫業(yè)務(wù)擴(kuò)充,簡(jiǎn)稱業(yè)擴(kuò),其主要含義是受理用戶用電申請(qǐng),根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際情況,辦理供電與用電不斷擴(kuò)充的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,以滿足用戶的用電需要。業(yè)務(wù)擴(kuò)充的實(shí)質(zhì)是尋找和開展新客戶,擴(kuò)大老客戶的需求。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是供電部門與電力客戶建立供用電關(guān)系的首要環(huán)節(jié),流程環(huán)節(jié)多、涉及人員多

2、、時(shí)間要求緊。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的好壞不僅影響著企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益,也影響著企業(yè)的對(duì)外形象。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)的應(yīng)用極大地提高了效勞的質(zhì)量,對(duì)于改善企業(yè)形象和促進(jìn)電力銷售都有很大的幫助。 二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容 1、用電申請(qǐng)受理 用電營(yíng)業(yè)廳受理客戶報(bào)裝申請(qǐng)時(shí),核對(duì)客戶提供的文件資料是否符合受理報(bào)裝要求,審查合格前方可正式受理。受理后,應(yīng)分類登賬,將申請(qǐng)書錄入計(jì)算機(jī),發(fā)放“用電登記證〞。 2、現(xiàn)場(chǎng)勘察確定供電方案 方案組根據(jù)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)來的客戶報(bào)裝資料,依據(jù)審批權(quán)限履行相關(guān)的審批手續(xù)。然后組織勘察人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,根據(jù)電網(wǎng)現(xiàn)狀及規(guī)劃、客戶需求、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定供電

3、方案,方案組依據(jù)確定的供電方案委托設(shè)計(jì)室進(jìn)行外部工程施工設(shè)計(jì)、工程預(yù)算。設(shè)計(jì)審核時(shí)間按規(guī)定7日內(nèi)完成后,將圖紙資料轉(zhuǎn)方案組。設(shè)計(jì)、預(yù)算審定后,方案組及時(shí)通知客戶來營(yíng)業(yè)廳交納相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用交齊后,通知實(shí)業(yè)公司主管經(jīng)理安排施工。 3、竣工驗(yàn)收 施工單位在組織施工中,有關(guān)檢查人員要實(shí)施中間檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改正意見,及時(shí)解決。外部工程竣工后由施工單位填寫?工程竣工報(bào)告?交驗(yàn)收組申請(qǐng)驗(yàn)收。客戶代表組織有關(guān)部門予以驗(yàn)收,驗(yàn)收合格,填寫?竣工驗(yàn)收單?。 4、用電檢查與客戶簽訂供用電合同 驗(yàn)收組將?竣工驗(yàn)收單?及供用電合同一并交營(yíng)業(yè)廳業(yè)擴(kuò)資料員,資料經(jīng)業(yè)擴(kuò)員審核合格,業(yè)擴(kuò)

4、員出具裝表工作票。營(yíng)業(yè)廳憑裝表工作票建戶、打卡售電。計(jì)量外勤班接裝表工作票后,應(yīng)在五日內(nèi)裝表送電。在裝表完成之后,業(yè)擴(kuò)資料員將該客戶報(bào)裝資料全部整理歸檔,并轉(zhuǎn)入計(jì)算機(jī)。按要求向有關(guān)單位傳遞資料。 三、電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作現(xiàn)狀 1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程不夠完善 一般來說,電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作中,工作人員需要將已經(jīng)申請(qǐng)的用戶業(yè)擴(kuò)資料填寫完善,然后再轉(zhuǎn)交到工作審核人員對(duì)業(yè)擴(kuò)用戶資料進(jìn)行審核和驗(yàn)收。然而,在這個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程中,由于管理工作的缺乏,使得其中出現(xiàn)一些問題,影響到電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量。例如,工作人員缺乏與用戶的有效聯(lián)系,使得業(yè)擴(kuò)用戶未能全面的了解到用電方案,影響到業(yè)擴(kuò)工作

5、的時(shí)效性。 2、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作責(zé)任落實(shí)不明確 電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作,需要業(yè)擴(kuò)用戶直接到人工窗口辦理信息登記,但是,大多用戶因?yàn)閷?duì)電力業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)流程不熟悉,使得申請(qǐng)的過程中會(huì)出現(xiàn)資料紕漏的現(xiàn)象,造成業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)經(jīng)過屢次申請(qǐng)才能完成,嚴(yán)重影響到業(yè)擴(kuò)工作人員在用戶心中的滿意度。造成這方面問題的主要原因處在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作責(zé)任落實(shí)不夠明確,以及業(yè)擴(kuò)工作人員的專業(yè)水平有待提高等方面,不僅耽誤了用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的時(shí)間,還影響到電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的質(zhì)量。 3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效勞水平有待提高 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作只有為用戶做好效勞,才能為電力企業(yè)營(yíng)造更大的利益。然而,就當(dāng)今電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作來看,

6、工作的效勞水平普遍不高,一方面缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制,導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員缺乏對(duì)自身工作的重視,更忽略了用戶業(yè)擴(kuò)的急迫心情;另一方面,電力企業(yè)對(duì)實(shí)際的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工流程未能做到全面的了解,缺乏對(duì)工程檢查驗(yàn)收的工作力度,造成一些工程雖然完工但是工作質(zhì)量卻存在一些問題,在返工的過程中消耗了大量的人力、物力、財(cái)力,不僅影響到用戶的業(yè)擴(kuò)進(jìn)度,還增加了電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的業(yè)務(wù)本錢。 四、做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作 1、完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度 電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)堅(jiān)持平、穩(wěn)、快的原那么,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理上不完善導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量也受到一定的影響,嚴(yán)重影響到電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的經(jīng)濟(jì)效益

7、,因此,應(yīng)不斷的完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理制度。 1.1加強(qiáng)對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)環(huán)節(jié)的管理,不僅要重視客戶填寫信息的完善性,同時(shí),還要加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員與用戶的溝通,第一時(shí)間掌握用戶的需求,同時(shí)也將業(yè)擴(kuò)方案告知用戶,這樣才能保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的順利進(jìn)行。 1.2要加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)施工現(xiàn)場(chǎng)的勘察,很多業(yè)擴(kuò)工作人員由于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不了解,導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作量也存在一定的問題,因此,在業(yè)擴(kuò)工程受理之后,可以采取公司統(tǒng)一指派客戶經(jīng)理,或由客戶選擇相應(yīng)的客戶經(jīng)理到業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察,對(duì)于一些業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的容量勘察需要相關(guān)電力工作人員協(xié)助完成,這樣才能有效的提高電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量。 1.3強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)

8、裝各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查工作,主要由相關(guān)技術(shù)人員、業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理等來對(duì)業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)度進(jìn)行仔細(xì)的檢查,把好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的質(zhì)量關(guān)。最后,要加大業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的審查力度以及驗(yàn)收送電的標(biāo)準(zhǔn)性,提交的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工圖紙,必須嚴(yán)格經(jīng)過設(shè)計(jì)部門、施工部門、客戶經(jīng)理等相關(guān)部門的人員對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審查,一旦發(fā)現(xiàn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)存在不合理之處,要及時(shí)進(jìn)行更改,確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工圖紙的合理性,保證電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)的可靠性和正確性。另外,電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的驗(yàn)收送電環(huán)節(jié)是最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),需要工程完畢后,必須嚴(yán)格按照竣工檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行各項(xiàng)工程檢驗(yàn),檢驗(yàn)期間需要由相關(guān)技術(shù)人員、客戶經(jīng)理以及負(fù)責(zé)人員進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收工作,積極做好

9、電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的驗(yàn)收工作,確保按期送電,提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量。 2、完善電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的責(zé)任制 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中由于責(zé)任落實(shí)不夠明確,使的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量也受到直接的影響,因此,要做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作,還需完善電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的責(zé)任制度,將責(zé)任明確的落實(shí)下去。 2.1需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作觀念,建立健全的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶經(jīng)理的全程責(zé)任制度,不僅要為用電客戶提供更加便利的業(yè)擴(kuò)效勞,同時(shí),還要不斷的提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶經(jīng)濟(jì)的責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí),這樣才能有效的提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量和工作效率。 2.2要提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的責(zé)任意識(shí),全面提高業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí)

10、,再次,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的敬業(yè)精神,積極解決客戶面臨的業(yè)務(wù)難題,幫助客戶解決眼前的問題,防止業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理混亂的問題,全面提升電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量和效率。此外,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶經(jīng)理還應(yīng)積極做好設(shè)計(jì)審核、現(xiàn)場(chǎng)勘察、簽訂合同、工程驗(yàn)收等工作,確保各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。 3、完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效勞監(jiān)督機(jī)制 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效勞水平,是影響著電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作開展的瓶頸,因此,要做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作,還需完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的效勞監(jiān)督機(jī)制。 3.1要對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的過程建立健全的監(jiān)督機(jī)制,對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的整個(gè)過程的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查,并且,要將檢查的結(jié)果進(jìn)行公開。 3.

11、2要配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的檢查結(jié)果不僅要具有透明化、公開化,同時(shí)要將檢查結(jié)果與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的自身利益掛鉤,對(duì)于效勞水平偏低,工作表現(xiàn)不好的人員,要酌情給予一定的懲罰,對(duì)于效勞水平較高、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員,不僅要給予精神上的鼓勵(lì),同時(shí)還要給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),起到激發(fā)員工工作積極性的作用,從而到達(dá)提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作整體質(zhì)量的目的。 結(jié)束語 綜上所述,電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作對(duì)電力企業(yè)開展具有著重大的作用,但是,在電力企業(yè)實(shí)際的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中,卻存在諸多問題,導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量也存在一定的影響,作者結(jié)合自身多年工作經(jīng)驗(yàn),主要從如何做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行剖析。 參考文獻(xiàn): 【1】丁紅文,董亮.關(guān)于做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的思考[J].科技視界,2021,26:444. 【2】柴俊龍.做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的方法[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2021,21:174. 【3】劉碧蓉.做好電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的假設(shè)干思考[J].科技創(chuàng)業(yè)家,2021,10:96-97.

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