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1、1 企業(yè)文化建設管理制度 1企業(yè)文化建設管理 制度 〔用心整理的精品word文檔，可以編輯，歡迎下載〕 ：------------------------------------------ 日期：------------------------------------------ 企業(yè)文化建設管理制度 第一章總則 第一條目的 為規(guī)范酒店企業(yè)文化建設管理工作，營造優(yōu)良的企業(yè)文化建設氛圍，促進酒店企業(yè)文化建設管理工作健康有序推動，特制定本制度。 第二條適用范圍 本制度適用于酒店各部門的企業(yè)文化建設工作。 第三條使命劃分 企

2、業(yè)文化建設由行政人事部負責組織實施，由企劃人員協(xié)助，業(yè)主代表監(jiān)督實施。 第四條術語解釋 企業(yè)文化是指公司在發(fā)展中長期形成的共同理想、基本價值觀、管理哲學、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是公司在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本公司特色的精神財富的總和。 第二章企業(yè)文化建設的基本原則 第五條參加性原則。全體員工要積極行動，踴躍參加企業(yè)文化的建設工作，務必彌補企業(yè)文化建設的空白區(qū)域。 第六條導向性原則。各部門在企業(yè)文化建設和安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理施行中，必需始終圍繞酒店安全核心理念，營造正確的企業(yè)文化輿論氛圍，奉行并宣揚酒店所倡導的理念和行為，堅決果斷地反對和批評不利于酒店發(fā)展

3、的思想和言行。 第七條關聯(lián)性原則。各部門要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設與部門日常工作管理結(jié)合起來，聯(lián)系實際，采用靈活多樣的形式推動企業(yè)文化建設。 第八條持久性原則。企業(yè)文化建設是個漸進而漫長的過程，各部門要積極教育、引導員工，有決心、有耐心、有信心打好企業(yè)文化建設攻堅戰(zhàn)，切實將企業(yè)文化工作納進本部門的總體工作計劃中 去進行落實，從組織、人員、經(jīng)費、物資等方面給予充分確保，不斷完善，繼續(xù)提升。 第九條效能性原則。各部門要從實際出發(fā)，統(tǒng)籌人力、物力、財力等諸多因素，強化成本意識和成本管理，通過靈活多樣的渠道，以最小的投入獲取最大的效益。 第十條協(xié)調(diào)性原則。企業(yè)文化建設是個系

4、統(tǒng)工程，各部門應牢固樹立全局意識，互相支持、密切配合，在企業(yè)文化推動過程中聽從指揮、服從調(diào)配，發(fā)揮整個文化宣揚網(wǎng)絡的最正確效應。 第十一條合法性原則。各部門在企業(yè)文化傳播渠道的建設和宣揚的過程中，必需按照國家法律法規(guī)的有關規(guī)定進行。 第三章企業(yè)文化建設內(nèi)容 第十二條強化酒店注冊商標和視覺識別系統(tǒng)的管理，打造酒店外部形象表層文化；進一步完善酒店各項規(guī)章制度和管理辦法，繼續(xù)推行酒店的有效管理，夯實管理基礎，著力打造酒店管理中層文化；著力培育酒店與廣大員工的共同利益體，努力使酒店與員工的價值觀念一致，以企業(yè)文化指導員工的思想，推動企業(yè)的發(fā)展。 第十三條以安全文化建設為酒店文化

5、活動突破口，通過《酒店安全核心理念》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應知應會》、《案例教育》和《員工手冊》等強化對員工的宣揚教育，并以此為核心不斷逐步增設新內(nèi)容。 第十四條強化企業(yè)文化建設活動中典型人物和先進事例的宣揚，營造員工參加企業(yè)文化建設的深厚氛圍。 第十五條行政人事部應強化對員工的先進事跡、外部優(yōu)秀企業(yè)文化建設案例、企業(yè)文化的格言和警句及故事等的收集整理，建立并豐富企業(yè)文化案例庫。 第十六條建立激勵機制，激勵員工積極撰寫酒店企業(yè)文化活動展開的心得和讀書體會，并向外推舉優(yōu)秀稿件，作為員工交流企業(yè)文化建設心得的平臺。 第十七條行政人事部應依據(jù)酒店企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求

6、，按照本酒店企業(yè)文化活動安排布暑，統(tǒng)一組織展開企業(yè)文化建設活動和內(nèi)外宣揚工作。強化對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養(yǎng)和內(nèi)在素養(yǎng)。 第四章企業(yè)文化建設途徑 第十八條領導垂范。各級領導者應深入理解酒店的企業(yè)文化，其言談舉止對酒店的企業(yè)文化建設起到重要的示范作用，通過說服、協(xié)商、參加、命令等方式有意識地將文化融入日常行為，以身作則，推廣酒店企業(yè)文化。 第十九條培訓教育。培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地營造學習氣氛，實現(xiàn)宣揚效果。各部門在組織參加酒店企業(yè)文化培訓的同時，還應把企業(yè)文化培訓納進本部門的內(nèi)部培訓工作體系。 第二十條輿論導引。通過輿論宣揚可以統(tǒng)一意識

7、，宣揚文化。各部門應通過各種會議或利用酒店網(wǎng)站、廣播、櫥窗等，對酒店的核心理念、經(jīng)營理念、價值觀念和行為準則進行宣揚與引導，從而形成企業(yè)文化宣揚的優(yōu)良氛圍。 第二十一條行為激勵。關于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中充分體現(xiàn)酒店精神、作風的行為，各部門不僅要建立獎勵機制，酒店也將每年進行一次表彰，以強化員工對文化的理解和認同，將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。 第二十二條樹立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接反映了酒店的行為準則和價值取向，各部門應依據(jù)酒店企業(yè)文化要求，不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎罰考核機制，確保企業(yè)文化活動的有序展開。 第二十三條造就楷模。楷模是企業(yè)文化的人格化象

8、征，各部門在塑造先進典型的過程中，要結(jié)合酒店企業(yè)文化活動內(nèi)容一并考核，促使員工成為先進典型的同時，也是企業(yè)的“文化標兵〞。 第二十四條利用事件。重要事件是說明酒店態(tài)度、宣揚企業(yè)價值理念的優(yōu)良機遇，同時也體現(xiàn)了企業(yè)文化。為此，各部門應密切配合酒店的行為和價值觀，把握酒店內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時機，以具體行動說明酒店的企業(yè)文化的理念。 第二十五條活動感染。團體活動以互動、輕松的方式營造了無界限的溝通氛圍，使個人的理念在團隊活動中得到感染和升華，從而在活動中達到互相影響、互相交流，改變固有的思維定勢，熟悉企業(yè)文化理念。各部門、各單位除積極支持配合酒店組織的相關企業(yè)文化活動外，還應結(jié)合自身工

9、作實際，充分利用業(yè)余時間創(chuàng)造性地展開企業(yè)文化建設活動，從而強化對本部門、本單位員工的思想、觀念、行為的影響與塑造，加強內(nèi)部凝集力。 第二十六條形象塑造。形象與文化密切相關，樹立和傳播酒店的形象可以引導與約束員工的行為。各部門在進行酒店形象塑造、展示和傳播時，應注重強化員工對酒店形象的認知，同時各項工作必需嚴格遵循酒店企業(yè)形象的相關規(guī)定，自覺維護酒店形象。 第二十七條建立禮儀。酒店禮儀是酒店特有的文化活動，可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價值觀念。各部門必需遵照酒店禮儀的統(tǒng)一規(guī)定，或參加酒店組織的，或結(jié)合自身工作實際，因地制宜展開相關的禮儀知識培訓，不斷提升員工的禮儀修養(yǎng)。 第五

10、章企業(yè)文化培訓 第二十八條培訓是酒店展開企業(yè)文化建設活動的重要手段，并以此促進員工學習并熟知企業(yè)文化。此外，還可以通過知識比賽、座談討論、撰寫心得等多種方式，促進員工學習企業(yè)文化。 第二十九條結(jié)合酒店實際，對各級人員的企業(yè)文化培訓應有所側(cè)重，不同級別人員的文化培訓側(cè)重點內(nèi)容詳見下表。 各級人員企業(yè)文化培訓側(cè)重點第三十條酒店每年至少組織兩次企業(yè)文化宣講比賽活動，并對優(yōu)勝者進行獎勵，同時利用各部門安全學習時間，組織宣講優(yōu)勝者 參加企業(yè)文化巡講。員工參加酒店宣講的狀況和成績應記入《員工企業(yè)文化培訓考核檔案》。 第六章企業(yè)文化建設考核及獎懲 第三十一條酒店對各部門企

11、業(yè)文化建設活動的展開狀況和落實效果，每半年進行一次檢查和考評，并對在活動中考核評選出的優(yōu)勝部門，在給予一定物質(zhì)獎勵的同時，授予企業(yè)文化建設“流動紅旗〞。 第三十二條在每半年進行一次檢查評比的基礎上，酒店設立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎，用于獎勵對酒店文化建設中具有特別貢獻的部門或個人。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎由行政人事部和相關部門依據(jù)活動展開的質(zhì)量和效果斷定，由總經(jīng)理頒發(fā)。 第三十三條企業(yè)文化建設活動展開不積極、落實效果差、考核不合格的部門，除給予通報批評外，對部門主要負責人予以罰款。影響酒店文化建設，給酒店文化造成不良影響的個人或部門，其個人罰款由當事人承當，集體罰款由責任部門的負責人分

12、擔。 第三十四條在外聘人才時，應依據(jù)企業(yè)核心管理理念嚴把招聘關。引進人才時，不僅要強調(diào)人才對企業(yè)文化的認同，還要把企業(yè)文化的歸屬作為外聘人才的考核指標。對不符合企業(yè)文化要求的人員和對企業(yè)文化產(chǎn)生不良影響的人員，應及時提出辭退建議或解除勞作合同。 第七章員工的權利與義務 第三十五條企業(yè)文化建設中員工的基本義務 1. 酒店舉辦的各項活動，員工應積極參加，并遵照統(tǒng)一的規(guī)定，服從安排。 2. 活動期間員工不得無故遲到或缺席，違者嚴格按酒店的相關制度進行處理。 3. 將企業(yè)文化和日常工作緊密結(jié)合起來，自覺遵守酒店的相關規(guī)定，爭做企業(yè)文化使者和維護者。 第三十六條

13、企業(yè)文化建設中員工的工作使命 1. 高層管理人員—行政管理層。酒店高層管理人員應積極參加企業(yè)文化建設的各類活動，利用各種場合和形式，積極宣揚企業(yè)文化，強化重要性的認知和外部影響力，并在人員配備、運作資金等方面予以支持。 2. 各級中層管理人員—管理層。各級中層管理人員應將企業(yè)文化建設納進日常工作管理，統(tǒng)籌安排本部門的企業(yè)文化建設工作，把企業(yè)文化考核指標作為員工業(yè)績考核的重要依據(jù)之一。 3. 各級管理人員—督導層。各級管理人員應注重自身素養(yǎng)提升，積極參加活動，起到表率和帶頭作用。 4. 一般員工—基層員工。一般員工應主動接受酒店組織的企業(yè)文化知識培訓，認真學習相關企業(yè)文化

14、讀本，嚴格遵守酒店倡導的各項理念，結(jié)合本職工作，踴躍參加企業(yè)文化建設的各類活動。 第三十七條員工參加企業(yè)文化建設的權力 1. 員工有權參加酒店組織的企業(yè)文化相關知識培訓和企業(yè)文化活動，酒店或單位不得無故拒絕或拒不執(zhí)行。 2. 員工有權對所接受的企業(yè)文化培訓組織者和培訓效果提出批評與改善看法。 3. 經(jīng)批準參加酒店文化培訓和相關活動的員工，有權享受酒店為受訓員工提供的各項待遇。 4. 員工有權向相關部門或管理人員提出改善企業(yè)文化活動效果的建議和看法。 第八章附則 第三十八條本制度由行政人事部制定，經(jīng)董事長審核通過后實施，其解釋權歸酒店行政人事部所有。 第三十九條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。