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改革開放40周年征文 改革開放四十年 農(nóng)信改革譜詩篇 改革開放40周年征文：改革開放四十年 農(nóng)信改革譜詩篇 四十年前，老農(nóng)信人用腳步丈量田間地頭、用算盤見證年年豐收、用挎包承載百姓希望、用笑容載滿真誠服務(wù)。四十年后，新農(nóng)信人秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚“挎包精神”，敲擊鍵盤續(xù)寫小康生活、細心體貼提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、身穿馬甲走入田間商鋪、嶄新系統(tǒng)迎接燦爛明天。改革開放四十年，“挎包精神”依舊熠熠生輝，譜寫壯麗詩篇。 剛?cè)胄袝r，我問老同事，“挎包精神”究竟是什么？那時懵懂的我并不知道挎包承載著什么、記錄著什么、又代表著什么，直到同事向我娓娓道來“那些年”的故事，才第一次對“挎包精神”有了淺層的認識，這是我們老一代農(nóng)信人身背挎包，翻山越嶺，走村串戶，主動上門為老百姓提供金融服務(wù)的一種奉獻精神。在物質(zhì)條件、科技水平并不發(fā)達的年代，信用社可以說是廣大農(nóng)村地區(qū)提供金融服務(wù)的先鋒站。那時人們對于金融服務(wù)的了解不多，對金融服務(wù)的需求也很少，農(nóng)信人便走村串戶地為百姓宣傳金融知識和金融產(chǎn)品。那時許多百姓有將現(xiàn)金放在家中保管的習(xí)慣，逢年過節(jié)經(jīng)常會被小偷“光顧”，一年辛苦的血汗錢付諸東流，對百姓來說是莫大的損失。我們的信貸員通過不斷的宣傳，耐心的講解，轉(zhuǎn)變了百姓對于“存款”的概念。百姓不僅在信用社吃了顆定心丸，存款有了安全保障，還獲得了額外的收益，有了利息。一場背著挎包的宣傳獲得了雙贏的結(jié)果，正是“挎包精神”賦予農(nóng)信人的甜美果實。 改革開放的春風(fēng)吹遍神州大地，也吹遍了廣大農(nóng)村土地，許多人走上了創(chuàng)業(yè)致富的道路。農(nóng)信社的信貸員們也背起了挎包，天天前往田間地頭，與當?shù)匕傩沾虺梢黄?，設(shè)身處地了解百姓在日常生活中面臨的各種資金難題。每當老百姓遇到困難時，信貸員們都會在最快的時間內(nèi)給予答復(fù)并提供貸款資金支持，讓老百姓能夠第一時間將所得款項用于購買原料、種植、養(yǎng)殖等用途，充分感受到農(nóng)商銀行貸款的方便、靈活、快捷。通過一天天的走訪、一趟趟的服務(wù)，信貸員與百姓建立了良好的感情基礎(chǔ)，客戶和信用社之間也建立起強大的信任，這份信任成為我們最引以為傲的情感。時至今日，再見到一些老年客戶、村中百姓時，他們依然會笑著說，別人我不信，就信任你們。而我依然會被感動的熱淚盈眶。 “挎包精神”曾如此大放異彩，后來卻日益暗淡，挎包銀行在農(nóng)信社中也逐漸消失。交通更方便了，道路更平整了，物質(zhì)條件更優(yōu)越了，軍綠色樸實無華的挎包也變成了名牌，原來滿滿的客戶信息記錄本、滿滿的宣傳折頁也不見了蹤影，田間地頭也不見農(nóng)信人的身影，我們和老百姓的距離越來越遠。在貸款營銷中，坐等客戶上門的情況多了，忘記了農(nóng)信人的本分，忘記了主動營銷的理念，忘記了我們農(nóng)信社扎根農(nóng)村；在貸款催收上，一味依靠電話，忘記要深入了解貸款戶情況。伴之而來的是吃拿卡要，忘記了和百姓之間最深厚的情感。我們是農(nóng)村金融，我們離開了農(nóng)村、農(nóng)民，就會變成無源之水、無本之木。因此，我們必須要繼續(xù)發(fā)揚“挎包精神”，到農(nóng)村基層去，了解農(nóng)民的需求，深深扎根農(nóng)村，才能不斷壯大自己。 為了重拾“挎包精神”，在競爭日趨激烈的金融市場占有更廣闊的天地，重新建立與百姓之間的信任關(guān)系，樹立我們的光輝形象。40年后的今天，我們穿上了紅馬甲，重拾起了挎包，走進鄉(xiāng)村，挨家挨戶普及金融知識。威海農(nóng)商銀行崮山支行的員工在下班之余，趁著夕陽的余暉，走進了美麗的鄉(xiāng)村，這是我入行以來第一次真正走近客戶，傾聽百姓的聲音。這次活動歷時一個多月，起初，我是害羞的，就像我第一天上班一樣，把“再見”說成“慢走”。然而村民是淳樸的，我反而被他們的熱情深深感動了，不管是虎頭虎腦的可愛孩子，還是步履蹣跚的耄耋老人，都熱情地跟我們打招呼，微笑著倚在門框目送我們離開。他們會拉著我的手，在田間地頭，摘杏子、黃瓜給我吃，邀請我回家吃飯。我深深地感到，我對他們的付出甚至沒有他們給予我的多。我想起在柜臺上有時我會對他們沒有耐心，有時我心里會嫌棄他們這也不會那也不會，此時的我羞愧萬分。萬沒有想到，他們把我當成客人，當成親人，當成可以信任的人。 走訪過程中，我們的小挎包塞的滿滿當當，比起四十多年前，我們的內(nèi)容更加充實，隨身攜帶著各種各樣的金融宣傳資料。我們?yōu)樽鲋”举I賣的生意人帶去新版人民幣防偽特征介紹，手把手教他們?nèi)绾伪嬲J假幣；我們?yōu)檠劢玳_闊的年輕人帶去理財產(chǎn)品，為他們合理規(guī)劃資金；我們?yōu)橼s大集的小商販帶去零錢，解決他們不便找零的苦惱；我們?yōu)榱羰乩先藥シ涝p騙材料，提醒他們提高警惕切莫聽信他人；我們?yōu)楫數(shù)仄髽I(yè)帶去最新的貸款產(chǎn)品，因地制宜，具體分析他們的經(jīng)營情況，為他們推薦更適合的貸款產(chǎn)品。當我們第二天發(fā)現(xiàn)前一天晚上見到的笑臉出現(xiàn)在營業(yè)廳時，那種喜悅不能忘懷?？傆腥速|(zhì)疑，掃街有什么用，挎包精神有什么用，犧牲業(yè)余時間有什么用，給老百姓講這些有什么用?？墒?，當我看到他們感興趣的眼神，當我看到他們手里拿著高息理財?shù)男麄鲉?，當我看到他們淳樸的笑容時，我知道，我們的“挎包精神”沒有白費，我們的努力有了回報。 新時代下，“挎包精神”賦予每個農(nóng)信人更為深遠的意義。如今，金融領(lǐng)域競爭日趨激烈，身為農(nóng)商銀行更應(yīng)深深扎根農(nóng)村市場，時刻不忘以農(nóng)為本。在農(nóng)村市場中，競爭者也越來越多。良好的服務(wù)是核心競爭力，老百姓信任我們，在我們這里感到溫暖、不拘束、不害怕、不緊張，才會信任你。我遇到許多年歲較大的客戶，因為受制于文化水平的局限缺乏自信。更有甚者徘徊在銀行門口，害怕辦理業(yè)務(wù)。如今，我們也“走出去，引進來”，晚上走出去，走到百姓家中。白天，百姓走進來，走進銀行大門。他們不再害怕，因為他們知道我們會幫他們解決好問題。許多客戶常來常往，把銀行當做第二個家，無聊時就來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，聊聊天。了解了解最新的產(chǎn)品，聽聽最新的政策。我們也從客戶的講述中，了解到其他金融機構(gòu)可借鑒的好的服務(wù)。例如，網(wǎng)上對賬，電子印章等等?？上驳氖?，此次山東農(nóng)商行系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級工程的工程師們，也充分考慮了市場的需求，在多個系統(tǒng)，多個層級，多個方面進行了全方位的升級，提高了客戶體驗和服務(wù)效率。不知不覺中，我感到銀行不僅僅是一個提供金融服務(wù)的場所，更成為了一個感情的基站，成為連接著我們和客戶的紐帶，我們彼此交流，互相溝通，傾訴著生活、工作的點點滴滴。 對于城市中的農(nóng)商銀行來說，競爭壓力更大。每走幾步就是一家銀行，客戶可進行的選擇更多了，對于我們來說，搶占市場就更難了。所以，在城市中，重拾挎包精神同樣迫在眉睫。為此，行領(lǐng)導(dǎo)充分考慮市場需求和差異化產(chǎn)品推薦，退出許多個性化產(chǎn)品。例如公職人員貸款、出租車貸款、小微企業(yè)貸款、農(nóng)戶貸款、信e貸等多種產(chǎn)品。在員工掃街入戶時，根據(jù)不同客戶的需求進行推薦，提供差異化服務(wù)，讓客戶更加滿意。我行的員工更是充分利用產(chǎn)品優(yōu)勢，深入企事業(yè)單位，深入學(xué)校、醫(yī)院、政府機關(guān)，利用產(chǎn)品優(yōu)勢和地理優(yōu)勢牢牢把握身邊的潛在客戶。為他們?nèi)娣治隼?，為他們量身定做最合適的方案。不僅提高了貸款余額，更是獲得了廣泛好評，客戶們口口相傳，呼朋引伴，提高了我行的知名度和競爭力。同時，威海農(nóng)商銀行各支行還積極舉辦各種公益活動，自發(fā)組織客戶，宣傳主題銀行。冬泳主題，健身主題，環(huán)保主題等等不勝枚舉，充滿個性和趣味的活動吸引了更多的客戶。此外，我們還成立了威海農(nóng)商銀行合唱團，在這個火熱的夏天，在各個街道的納涼晚會上綻放光彩，展現(xiàn)了我們威海農(nóng)商銀行積極向上的形象。 改革開放四十年，挎包精神譜詩篇。這是一首優(yōu)美動人的散文詩，這是一首酣暢淋漓的詠嘆詞，這是一首未完待續(xù)的新詩篇。我們新農(nóng)信人將繼承老一輩農(nóng)信人的優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承著農(nóng)信人吃苦耐勞、腳踏實地的優(yōu)良品質(zhì)，用最完善的系統(tǒng)，最先進的設(shè)備，最貼心的服務(wù)，最負責(zé)的態(tài)度，譜寫“挎包精神”的嶄新篇章。