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訪談法（下）,心理健康教育專業(yè) 王冰竹,訪談時間 訪談的長度受一系列因素的影響，其長短依賴于研究構(gòu)思的復(fù)雜程度、受訪者的年齡和特點、他們回答問題的復(fù)雜性、數(shù)據(jù)收集的完善程度，以及經(jīng)費情況。 一般訪談的時間大約在30分鐘到2個小時不等。 訪談時間并不是越長越好，相對壓縮的時間結(jié)構(gòu)能保證受訪者不至于筋疲力盡，同時它也迫使訪談?wù)呤冀K集中注意于相關(guān)構(gòu)思的提問和應(yīng)答。,四、正式進(jìn)行訪談,輔助工具的準(zhǔn)備,背景資料——表格 筆記 錄音 錄象 時間,訪談實施中的技巧,1．提問的技術(shù) 2．傾聽的技術(shù) 3．回應(yīng)的技術(shù) 4．記錄的技術(shù),提問的技術(shù),談話的方向應(yīng)從題外到題內(nèi)。 訪談?wù)咭托牡却欣麜r機，用插話的方式提出問題，引導(dǎo)受訪者把話題轉(zhuǎn)到主題上來。 訪談中最忌諱的提問方式是，不管受訪者說什么和想什么，訪談?wù)叨及凑帐孪扔媱澓玫脑L談提綱挨個地把問題拋出來。這樣的提問既妨礙了訪談的自然進(jìn)程，也可能把訪談?wù)邔τ趩栴}的偏見強加于受訪者，而無法真正獲取受訪者的真實想法。 訪談中受訪者有時會跑題，這時需要訪談?wù)哌M(jìn)行引導(dǎo)性提問，使他回到原來的主題上。 當(dāng)問題從一個話題轉(zhuǎn)向另一個話題時，轉(zhuǎn)換必須是平順而合乎邏輯的。,,傾聽的技術(shù),通過注意、傾聽和詢問存在的問題，思考先前的內(nèi)容，能夠使受訪者感到被理解并促進(jìn)隨后的訪談反應(yīng)。 相反，在情緒上支持受訪者，幫助受訪者理解或用他們的經(jīng)驗相互理解，都不是訪談?wù)邞?yīng)該扮演的角色。 曾經(jīng)從事咨詢服務(wù)的訪談?wù)?，可能?xí)慣于在訪談過程中與受訪者交流對事件意義的認(rèn)識，表現(xiàn)出移情，或者根據(jù)自己的經(jīng)驗對問題進(jìn)行解釋，以及對受訪者的經(jīng)歷作出解釋等，而這些做法在研究訪談中都是不適合的，都會造成訪談和訪談后編碼的偏差。 重要的傾聽原則還包括不輕易打斷受訪者的談話和容忍沉默。,,回應(yīng)的技術(shù),回應(yīng)是指訪談?wù)邽榱伺c受訪者之間建立一種對話的關(guān)系，對受訪者在訪談過程中的言行所做出的反應(yīng)。 常用的回應(yīng)的方式有：認(rèn)可、重復(fù)、重組、追問和自我暴露等。 應(yīng)該避免的回應(yīng)方式主要有論說型回應(yīng)和評價型回應(yīng)，前者是指訪談?wù)弑憩F(xiàn)出知識權(quán)利上的優(yōu)越感和權(quán)威感，后者是指訪談?wù)邔κ茉L者的談話內(nèi)容或觀點進(jìn)行價值上的好壞判斷。,,記錄的技術(shù),記錄應(yīng)圍繞訪談內(nèi)容進(jìn)行，突出訪談問題的變量和結(jié)構(gòu)。記錄應(yīng)盡可能詳盡，尤其是開放式問題的回答和圍繞主題展開的額外說明更要注意記下來。 除了記錄言語行為外，非言語行為如動作、表情等也需記錄在案。不能詳盡記錄的，可先記下關(guān)鍵詞或加上符號標(biāo)記，事后及時回憶補上。 記錄中不要試圖去總結(jié)、分析和改正語句毛??；記錄不要妨礙受訪者的談話，不要使他覺得你記不下來而停下來等你記，打亂了他的思路或分散了他的注意力。,五、整理和分析訪談結(jié)果,（一）整理 結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)果便于整理，也易于進(jìn)行量化分析。非結(jié)構(gòu)性訪談的結(jié)果，相對而言，比較難于整理分析。因為其內(nèi)容為描述性的，且內(nèi)容可能分散，量化分析較困難。大部分情況下，為深入分析研究結(jié)果，需要對訪談內(nèi)容進(jìn)行編碼，因此首先要用編碼系統(tǒng)來量化訪談結(jié)果。 1.訪談編碼系統(tǒng)的建立 2.編碼者和訪談?wù)叩倪x擇,1.訪談編碼系統(tǒng)的建立,編碼系統(tǒng)必須足夠靈活和普遍化，讓來自不同受訪者回答中的同一類心理結(jié)構(gòu)得到評定。同時，這個系統(tǒng)又必須足夠具體和詳盡，以保證對同一個訪談記錄，獨立的編碼者會得出同樣的結(jié)論。,你在班上有幾個好朋友？有沒有最好的朋友？（如果沒有，可以提示“再好好想一想”；如果仍沒有，則從第6題開始） 誰是你最好的朋友？ 他（她）為什么是你最好的朋友？你們在一起做什么？你們在一起談什么？ 你和好朋友在一起有沒有不高興的事，如鬧意見、爭吵或者打架？為什么？這些不高興的事主要有哪些方面？這種事若發(fā)生你怎么辦？ 好朋友在一起有沒有比賽（或競爭）？為什么？ 你在班上有沒有一個同學(xué)和你關(guān)系最不好？（對于小學(xué)兒童，可不要求說出名字，只要說出性別就可以） 為什么你和他（她）最不好？ 如果兩個人是好朋友，你們應(yīng)該是怎樣的？ 你和好朋友會不會一直好下去？為什么？,案例,1.訪談編碼系統(tǒng)的建立,訪談結(jié)束后，先對結(jié)構(gòu)中的全部錄音進(jìn)行逐字逐句的轉(zhuǎn)寫。然后對被試的回答記錄進(jìn)行編碼。閱讀被試的回答記錄，列出所有的表述方式，對這些表述方式進(jìn)行編碼，制定出記分手冊。在此基礎(chǔ)上，對編碼結(jié)果加以分類，概括和歸納，把訪談結(jié)果概括為六個維度，并以此為據(jù)，對全部訪談結(jié)果進(jìn)行計分，有此項目記1分，無此項目記0分。,1.訪談編碼系統(tǒng)的建立,編碼的六個維度： 共同活動和交流 個人交流 相互幫助和指導(dǎo) 相互愉悅和支持 沖突解決 競爭和相互激勵,,2.編碼者和訪談?wù)叩倪x擇,在進(jìn)行可能的編碼者和訪談?wù)叩倪x擇時，一般選擇有心理學(xué)背景的個體，他們有較好的社會技能，有能力去承認(rèn)和控制他們自己的偏見，并且在以前進(jìn)行過類似的工作。 訪談?wù)吆途幋a者候選人對研究的領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)感興趣并相信工作是有價值的。缺乏這種興趣的訪談?wù)吆芸赡茉谘芯吭L談中缺乏積極性，不太可能堅持到底，并付出努力去成為一名可靠的編碼者。 （1）訪談?wù)叩挠?xùn)練 （2）訪談?wù)叩牟粩喙芾?（3）編碼者的訓(xùn)練,訪談?wù)叩挠?xùn)練,回顧相關(guān)理論和編碼系統(tǒng)，理解研究的目的并熟悉研究項目的理論構(gòu)思，以及每一個訪談問題的意圖。 觀察、角色扮演和實踐相結(jié)合，在整個過程中貫穿討論和反饋。并有必要使用錄音以便獲得訪談技術(shù)的反饋。 學(xué)習(xí)訪談錄音技巧。,,訪談?wù)叩牟粩喙芾?硬的方式： ?在貫穿整個研究過程中對訪談?wù)哌M(jìn)行持續(xù)監(jiān)控的重要性。 軟的方式： ?讓編碼者提供訪談?wù)哒谶M(jìn)行的訪談的簡要的書面或口頭的反饋。 ?鼓勵周期性地聽自己的訪談錄音 。,,編碼者的訓(xùn)練,訓(xùn)練方法：現(xiàn)場研究、多種形式的研究班和研討班、從編碼手冊中學(xué)習(xí)、小組討論。 管理策略： 在一個研究項目開始編碼之前進(jìn)行可靠性檢查 定期地檢查編碼者的可靠性 定期召開項目會議討論困難的案例 保持編碼者的獨立性,分析,根據(jù)研究目的的不同，訪談結(jié)果的分析方法可以是定性的，也可以是定量的。 對編碼得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和統(tǒng)計，對現(xiàn)頻次進(jìn)行相關(guān)性分析，所有的描述性統(tǒng)計、相關(guān)分析、差異性檢驗均在SPSS 13.0上完成。通過項目出現(xiàn)頻次的差異進(jìn)行比較分析，將差異性顯著的項目確定出來，這些項目就是訪談要確定的維度。,分析,根據(jù)研究目的的不同，訪談結(jié)果的分析方法可以是定性的，也可以是定量的。,六、比較問卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查,與問卷法相比，訪談法的適用對象更為廣泛，如訪談對象可以是文盲、半文盲或因種種原因不能書寫的人，而問卷法則難以做到這一點。 訪談法具有較問卷法更高的回收率和有效率，研究者能保證使訪談問卷中的所有問題都得到回答，提高被試回答的有效率。 訪談法費時、費力、費財。進(jìn)行訪談，一般需要聘請訪談人員并對其進(jìn)行培訓(xùn)，訪談需要抽樣，印制各種訪談提綱，準(zhǔn)備磁帶或記錄紙張。一般每次只對一個訪談對象進(jìn)行，訪談過程和記錄整理需要較多的時間。在訪談對象分散的情況下，訪談時間可能更長。（問卷省時、省力、省財）,六、比較問卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查,訪談法獲得的研究資料難以量化。一方面，由于訪談對象文化程度不同，可能對問題的理解不同，而訪談人員對問題的解釋也可能不同，這種靈活性造成問題的表述缺少標(biāo)準(zhǔn)化。另一方面，訪談結(jié)果缺乏量化的指標(biāo)，一般只能以某一答案出現(xiàn)的次數(shù)、百分比作為指標(biāo)；訪談對象的回答可能有很大的差異，可能回答很多，也難以定量計算。結(jié)果量化的困難使研究難以做出精確地結(jié)論，也難以推廣。（問卷法可以做相關(guān)研究，訪談法只能是描述而已）,