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第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念,2.1結(jié)構化、半結(jié)構化和非結(jié)構化問題,學科基礎：,Block Diagram,,決 策 過 程,,決策問題,,,結(jié)構化程度：是指對某一過程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言(數(shù)學的或邏輯學的，形式的或非形式的，定量的或推理的)給予清晰的說明或描述。,非 結(jié) 構 化,半結(jié)構化,結(jié) 構 化,,,,決策問題的性質(zhì)和層次,,九種決策情況,結(jié)構化作業(yè)調(diào)度,半結(jié)構化作業(yè)調(diào)度,非結(jié)構化作業(yè)調(diào)度,結(jié)構化運籌管理,非結(jié)構化運籌管理,非結(jié)構化運籌管理,結(jié)構化的戰(zhàn)略規(guī)劃,半結(jié)構化戰(zhàn)略規(guī)劃,非結(jié)構化戰(zhàn)略規(guī)劃,決策支持,通過計算機實現(xiàn),幫助經(jīng)理在半結(jié)構化或 非結(jié)構化的任務中做決策,支持經(jīng)理的決策， 顯然無代替經(jīng)理的判斷力的意思,改進決策效能(effectiveness)， 而不是提高它的效率(efficiency),決策支持分類,決策風格,DSS的定義,基本構成,,,(1) 模型庫及其管理系統(tǒng)。 (2) 交互式計算機硬件及軟件。 (3) 數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)。 (4) 圖形及其他高級顯示裝置。 (5) 對用戶友好的建模語言。,系統(tǒng)分析,決策過程,決策者,,例如,,,,,,,,,,,,,,,,,,Portfolio Management System,Brand aid,Projector,DSS工具,,語言類,外殼,開發(fā)DSS最基礎的技術， 它包括開發(fā)專用DSS或DSS生成器的基本硬件和軟件單元,,,★開發(fā)者接口。這是供開發(fā)者在生成具體系統(tǒng)時使用的一些命令或選擇， 以便開發(fā)者向生成器下達(生成動作的)命令并傳遞必要的“參數(shù)”。 ★用戶接口。在開發(fā)時通過開發(fā)者接口選定接口形式并充實必要的“參數(shù)” 后，就能形成一個供終端用戶使用的接口，即對話管理部分的主體。 ★系統(tǒng)接口。它指決策支持系統(tǒng)本身與其他軟件系統(tǒng)。,,DSS生成器,,生成器結(jié)構,,數(shù)據(jù)庫管理、模型庫管理、對話接口處理器和建模工具等都可通過系統(tǒng)接口調(diào)用本系統(tǒng)之外的各種軟件系統(tǒng)，包括操作系統(tǒng)、其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和各種高級語言的編譯系統(tǒng)等，甚至可以通過它與其他DSS互相通信和調(diào)用?？梢娺@樣的體系結(jié)構使得有可能生成多個決策支持系統(tǒng)互相協(xié)同和合作的群決策支持系統(tǒng).,累接設計,累接過程是在DSS生成器和專用DSS之間的反復循環(huán)。,,,累接設計的步驟,支持累接設計的機制,ROMC分析方法,ROMC,表達(representations),操作(operations),記憶輔助(memory aids),控制機構(control mechanisms),,表達是幫助用戶構造問題的概念模型以及 和系統(tǒng)建立通信關系；,,操作是對表達的組織管理和分析,記憶輔助用于幫助用戶連接表達和操作,控制機構的功能就是幫助 用戶對整個系統(tǒng)發(fā)號施令,,,,讓用戶較方便地使用控制方法的機制,幫助決策者改變其操作的能力,幫助決策者掌握DSS的操作方法， 支持DSS培訓和DSS的使用說明,三種形式,,系統(tǒng)的柔性,,1、 求解的柔性F1(flexibility to solve)：柔性F1給用戶以方法上的靈活性，從而增強對問題的求解能力。它用于實現(xiàn)理解、設計和選擇活動，并能探索求解問題的不同方法。因此，利用“求解”這個詞來描述這一過程。為了理解求解柔性，可以設想存在一個問題空間，這個空間的每一點表示一個特定的問題或子問題，這些子問題在空間上構成了點集，故稱之為問題域。用戶在問題域內(nèi)搜索解決問題的能力，就是柔性F1。 2、 修改的柔性F２(flexibility to modify)：它表示對專用DSS形態(tài)的修改能力。F２能使DSS處理不同的或擴展的問題集(即問題空間中的點集)。一般F２通過對描述、操作、存儲輔助和控制機構的增加或刪除來實現(xiàn)。例如，柔性F２可以表現(xiàn)出增加或刪除一張圖表或一幅地圖、圖表上的一種操作、一個暫存工作空間和菜單上的某些項目等。 3、 適應性柔性F3(flexibility to adapt)：問題、用戶和環(huán)境的變化往往十分劇烈，用戶要求重新構造完全不同的SDSS，適用于這種變化的能力稱為適應性柔性F3，它往往是通過改變DSS生成器來實現(xiàn)的。 4、 發(fā)展的柔性F4(flexibility to evolve)：當開發(fā)DSS的基本技術性能變化時，系統(tǒng)響應這種變化的能力稱為發(fā)展的柔性。它是通過能增強生成器適應能力的工具和技術的變化來實現(xiàn)的，也可以通過提高已有技術能力的速率和效率或采用一種全新的技術來達到。F4能使DSS生成器吸收新技術以改進其適應的能力，特別是可以在硬件技術上進行開發(fā)，也可以在軟件技術上進行開發(fā)。,系統(tǒng)的集成化,1. 網(wǎng)狀結(jié)構(network architecture) 網(wǎng)絡集成的基本目標是允許模型和對話系統(tǒng)能共享數(shù)據(jù)，并能比較容易地增加新的內(nèi)容。這種結(jié)構可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設計語言在不同的操作環(huán)境下設計的部件能組合在一起。因此，它的集成能力很強，是適應性最強的部件集成方法。,2. 橋式結(jié)構(bridge architecture) 為了減少由網(wǎng)絡結(jié)構所要求的部件接口數(shù)目，同時又保持能夠方便地集成新部件的性能，提出橋式結(jié)構的概念。這種結(jié)構使用了統(tǒng)一的接口單元，它包括對話、局部模型和數(shù)據(jù)庫等單元；同時把共享建模單元和共享的數(shù)據(jù)庫單元兩者之間聯(lián)系在一起。局部單元不可以共享，它只為單個用戶服務。,3. 分層結(jié)構(sandwich architecture) DSS的分層結(jié)構是用單個對話單元和單個數(shù)據(jù)庫與多重模型單元集成，這是與集成多重對話和多重模型庫的網(wǎng)絡結(jié)構、橋式結(jié)構不同。 分層結(jié)構是所有的建模單元共享同一個對話單元和同一個數(shù)據(jù)庫，建模單元的數(shù)據(jù)通信要借助于共享的數(shù)據(jù)庫來完成，之間的控制信息通信則要利用共享的對話單元來完成，因此像橋式結(jié)構一樣，也具有標準的數(shù)據(jù)接口和控制接口。但是，在分層結(jié)構中，這種標準接口是由同一個對話單元或數(shù)據(jù)庫提供，而不像橋式結(jié)構那樣，由分離的接口提供。在分層結(jié)構中，每個建模單元的開發(fā)和變更都必須滿足這兩個接口的要求，而在網(wǎng)絡結(jié)構中，大部分修改都是在單元接口內(nèi)完成的。,4. 塔狀結(jié)構(tower architecture) 在DSS的3個主要單元中維持簡單交互的同時，為單元提供模塊性和靈活性，以支持各種不同的硬設備和源數(shù)據(jù)庫的選用。 塔狀結(jié)構和網(wǎng)狀結(jié)構的主要差別是，在塔狀結(jié)構的每一層次上，單元都處在同一種操作環(huán)境下。與分層結(jié)構一樣，對每一個專用DSS，它僅有唯一的對話單元和數(shù)據(jù)庫單元，而且對話、建模和數(shù)據(jù)庫等單元也是分層的，不像橋式和網(wǎng)絡結(jié)構那樣混雜在一起。在與模型單元的接口方面，塔狀結(jié)構與分層結(jié)構相同。它與分層結(jié)構的主要區(qū)別是，它可以支持各種用戶接口設備和多個源數(shù)據(jù)庫。塔狀結(jié)構把對話單元和數(shù)據(jù)庫單元各分割為兩個部分。,