《電大?？祁I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考試復(fù)習(xí)小抄【精編打印版】（可編輯）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電大?？祁I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考試復(fù)習(xí)小抄【精編打印版】（可編輯）（30頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2014電大?？祁I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考試復(fù)習(xí)小抄【精編打印版】 電大《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》小抄 一、判斷正誤并說(shuō)明理由 1、領(lǐng)導(dǎo)魅力構(gòu)成要素中的資力要素即是在領(lǐng)導(dǎo)日常工作中要論資排輩。錯(cuò) 2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有二個(gè)基本要素即領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者。錯(cuò), 3、追隨者對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也有對(duì)抗權(quán),這種對(duì)抗權(quán)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力有制約作用。對(duì), 4、領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬談話的過(guò)程中,應(yīng)該利用對(duì)方的每一個(gè)弱點(diǎn),抓住對(duì)方的每一個(gè)失誤,來(lái)證明、論證對(duì)方的不對(duì),說(shuō)明自己的正確。錯(cuò), 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的特點(diǎn)是多因素性、多功能性、高度的綜合性、鮮明的人文特征。、對(duì) 二、簡(jiǎn)答題 1

2、、什么是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特點(diǎn)。 答:領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的基礎(chǔ)上,通過(guò)后于實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)所形成的,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質(zhì)要素。具體地說(shuō),它有雙重含義。首先是指構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的各種內(nèi)在的要素,即,使領(lǐng)導(dǎo)者成為領(lǐng)導(dǎo)者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素,以及由這些因素綜合而形成的本質(zhì)性能力,亦即領(lǐng)導(dǎo)能力。它們是領(lǐng)導(dǎo)者在職的內(nèi)在根據(jù)和條件,統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。其次,還指這些要素和能力的現(xiàn)實(shí)狀態(tài),即發(fā)展程度或?qū)嶋H水平。也就是說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)同時(shí)又是一個(gè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)概念,用以描述和提示現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際狀態(tài)、水平和差距。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特點(diǎn):時(shí)代性、綜合性、層次性。 2、相對(duì)

3、于工商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,公共行政領(lǐng)導(dǎo)者有什么特點(diǎn)。 答:在以下方面存在著自己的特征:任期、工資、自身素質(zhì)、工作方式、人事權(quán)限、大眾傳媒、績(jī)效評(píng)估、公共監(jiān)督。 3、行政官僚的特征。 行政官僚個(gè)人是自由的,僅僅在事務(wù)上有服從官職的義務(wù)。行政官僚處于固定的職務(wù)等級(jí)制度之中。行政官僚擁有固定的職務(wù)權(quán)限。行政官僚根據(jù)專業(yè)業(yè)務(wù)資格任命而不是由選舉產(chǎn)生。采用固定的貨幣薪金支付報(bào)酬,大多數(shù)有權(quán)領(lǐng)取退休金。行政官僚把他們的職業(yè)視為惟一的或主要的職業(yè),也就是說(shuō)公職成為一種職業(yè)。行政官僚有較確定的職業(yè)發(fā)展途徑。行政官僚在工作中完全同行政管理物資分開(kāi),個(gè)人不得把職位占為已有。行政官僚要接受嚴(yán)格的職務(wù)紀(jì)律和監(jiān)督。 4

4、、公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體有效領(lǐng)導(dǎo)的原則有哪些? 答:民主參與、民主決策和集中領(lǐng)導(dǎo)相統(tǒng)一;集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相統(tǒng)一;服從行政指揮和全心全意依靠群眾;加強(qiáng)規(guī)范和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效相統(tǒng)一。外加處理了黨政兩個(gè)班子的關(guān)系。 5、什么是準(zhǔn)備就緒程度,主要受哪些因素影響? 答:準(zhǔn)備就緒程度:指的是追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務(wù)的能力和意愿程度。一個(gè)人執(zhí)行某一任務(wù)的準(zhǔn)備程度主要取決于追隨者的能力和意愿。能力包括:知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和工作表現(xiàn);意愿包括:自信心、承諾和動(dòng)力 6、如何理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義。 答:狹義:領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織。廣義:組織及其賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和。確切定義:領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的各種要素、

5、條件的總和及其發(fā)展態(tài)勢(shì)。既包括客觀的物質(zhì)因素和條件又包括主觀的精神因素和條件。是一個(gè)多層次的開(kāi)放的有機(jī)系統(tǒng)。包含著組織特有的工作任務(wù)。 7、敘述費(fèi)德勒權(quán)變理論。 答:(1)兩種因素:領(lǐng)導(dǎo)情境(職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系。);領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (2)領(lǐng)導(dǎo)與情境的匹配。 8、何謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別何在。 答:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)相比有四點(diǎn)原則區(qū)別:(1)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)出于公心,而權(quán)術(shù)則是弁私利,為了個(gè)人、小集團(tuán)的私利而行事。(2)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公開(kāi)運(yùn)作,而權(quán)術(shù)則是暗里進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有公開(kāi)性、透明性,而權(quán)術(shù)具有神秘性,歷史上有明

6、法暗術(shù)之說(shuō)。(3)藝術(shù)可以公開(kāi)示人,權(quán)術(shù)則是秘而不宣。(4)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ)是辯證法,權(quán)術(shù)的理論基礎(chǔ)是詭辯論。 9、試述追隨者的對(duì)抗權(quán)主要來(lái)源。 答:從領(lǐng)導(dǎo)角度看,領(lǐng)導(dǎo)必須依賴追隨者;追隨者自身的角度:專長(zhǎng)、資源、熟悉規(guī)章制度、關(guān)系密切、集體力量大。 三、論述題 1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,信息科技的迅速發(fā)展整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,領(lǐng)導(dǎo)者的角色也應(yīng)有什么樣的轉(zhuǎn)變,結(jié)合實(shí)際工作論述。 現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)力研究不僅是關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)者的,它還關(guān)注追隨者、平級(jí)同事、中層管理人員和主管人員。不同的工作環(huán)境和文化使它的研究范圍擴(kuò)大到公共、私有、志愿等部門,以及非營(yíng)利組織和不同國(guó)家的各行各

7、業(yè)的人們你應(yīng)該能夠:?成為關(guān)系的締造者。?冷靜地面對(duì)挑戰(zhàn)。?發(fā)揮創(chuàng)造力。?每天都做最好的自己。?堅(jiān)守自己的價(jià)值觀。?在決策中擁有敏銳的洞察力。?了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。?知道自己如何認(rèn)識(shí)世界。如果具備了這些條件,你將激勵(lì)和感動(dòng)周圍的所有人,你將成為能夠應(yīng)對(duì)任何環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者??人們眼中的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者。 2、結(jié)合當(dāng)前社會(huì)生活中的實(shí)例,討論領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣自處與自尊。從反面來(lái)看,少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者墮落的原因何在?是通過(guò)中哪幾種方式墮落的? 成功領(lǐng)導(dǎo)者性格特征:毫不動(dòng)搖的勇氣.?強(qiáng)烈的正義感?.堅(jiān)定的決心.奉獻(xiàn)精神?.迷人的個(gè)性?.勇于承擔(dān)責(zé)任?.富有協(xié)作精神.果斷的決策力. 成功領(lǐng)導(dǎo)者能力特征:?.良好的控

8、制能力.有廣泛的行業(yè)知識(shí)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù);?廣泛了解公司情況主要領(lǐng)導(dǎo)人及其成功原因、公司文化、歷史、制度。. 良好的溝通技巧.巧妙的指令藝術(shù)?.成功領(lǐng)導(dǎo)者行為特征:.具體的工作計(jì)劃.體察部署的困難.恰當(dāng)?shù)馁澝兰?lì)?.超前的冒險(xiǎn)意識(shí).傾聽(tīng)部署的陳述 3、行政官僚的積極意義及缺陷,在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中如何發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn),避免其不足 近代社會(huì)政府的發(fā)展是走向現(xiàn)代官僚制的進(jìn)程。官僚制在20世紀(jì)取得了巨大成功。但自70年代后期以來(lái),官僚制的諸多缺陷逐漸暴露了出來(lái),人們開(kāi)始對(duì)官僚制進(jìn)行反思。西方國(guó)家的行政改革是一個(gè)試圖超越官僚制的公共行政發(fā)展運(yùn)動(dòng)。但是,它并沒(méi)有找到一條新的思路而實(shí)現(xiàn)對(duì)官僚制的超越。中

9、國(guó)自80年代以來(lái),也開(kāi)啟了行政改革的進(jìn)程。對(duì)于中國(guó)的行政改革來(lái)說(shuō),它有著雙重任務(wù):一方面由于中國(guó)行政改革是在官僚制發(fā)展不充分的前提下進(jìn)行的,所以它需要吸收和借鑒官僚制的一切積極成就;但同時(shí)中國(guó)行政改革所處的歷史階段又決定了它不能在官僚制充分發(fā)展起來(lái)之后再實(shí)現(xiàn)對(duì)它的超越。因此,中國(guó)的行政改革必須把學(xué)習(xí)和超越的雙重任務(wù)放在一個(gè)統(tǒng)一的進(jìn)程之中。它的出路就在于從公共行政的道德化這個(gè)視點(diǎn)入手。 【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)】精品小抄(按字母排版) 工作本身、報(bào)酬、升職機(jī)會(huì)、上司、同事五個(gè)方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。 D丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為情商具有 自我意識(shí) 、自我控制、自我激勵(lì) 、共情能力和社會(huì)技巧五種基本

10、成分。 G構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、資歷。 G構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括:品格、能力、知識(shí)、感情。 J激勵(lì)效果的外在表現(xiàn)在于 個(gè)體工作的積極性 、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和 個(gè)體工作的滿意度三個(gè)方面。 L勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),他認(rèn)為 放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低,民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高。 L領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人,來(lái)源個(gè)人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力,來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。 L領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵(lì)和決策。 L領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是指 自

11、然屬性和 社會(huì)屬性 。 L領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。 L領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時(shí),很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性,并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準(zhǔn) L領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征,還有 模式性 、連續(xù)性、變化性 、政治性等獨(dú)有的特征。 L領(lǐng)導(dǎo)文化的作用:1規(guī)范作用;(2)導(dǎo)向作用;(3) 示范作用 。 L領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核必須遵循的原則有:(1)合法性原則 ;(2) 客觀公正性原則;(3)民主公開(kāi)原則;(4)價(jià)值導(dǎo)向原則。 M美國(guó)學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是:尊重他人、 為他人服務(wù)、公正、誠(chéng)實(shí)、團(tuán)對(duì)建設(shè)

12、。 M馬斯洛在1943 年發(fā)表的《人類激勵(lì)理論》一書中提出了需要層次論。 M馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需要 、社交需求、 尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 Q企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有:計(jì)劃 和預(yù)算、組織 和控制等。 R人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括 外傾性 、可靠性、隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。 W我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20世紀(jì)80年代初 開(kāi)始興起的,我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》。 Y影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主有: 個(gè)體特征 、結(jié)構(gòu)變量 、組織文化 、問(wèn)題強(qiáng)度。 Y影響工作滿意度的

13、因素主要有:追隨者個(gè)性;智力挑戰(zhàn)型工作; 公平報(bào)酬;支持性工作環(huán)境;融洽的同事關(guān)系 。 Y影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有:(1) 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì);(2)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式;(3)領(lǐng)導(dǎo)情景因素;(4)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 。 Y與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)代技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、由 傳統(tǒng)的全能型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)轉(zhuǎn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。 Z智力三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的,它認(rèn)為存在三種基本智力模型,分別是 分析型智力 、實(shí)用型智力和 創(chuàng)造型智力 Z戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對(duì)策,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質(zhì)

14、:一是方向性和目標(biāo)性 二是宏觀性和整體性;三是統(tǒng)御性;四是 超前控制 。 二、名詞解釋 G溝通??在管理學(xué)中,溝通是指可理解的信息或者思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程,目的是激勵(lì)或影響人的行為。在組織之間,為了提高管理的績(jī)效,有員工之間的交流,員工與工作團(tuán)隊(duì)之間的交流,還有組織與客戶之間的交流,組織之間的交流,這些交流實(shí)質(zhì)上就是溝通。 G管理力是通過(guò)計(jì)劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對(duì)組織的各個(gè)資源進(jìn)行配置,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有:計(jì)劃和預(yù)算、組織和控制等。 G工作滿意度??由于人對(duì)自己的工作或工作經(jīng)歷的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。 G

15、廣義的激勵(lì)??廣義的激勵(lì)就是激發(fā)和鼓勵(lì),就是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 J價(jià)值觀??價(jià)值觀是闡述個(gè)人認(rèn)為重要的一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。 L領(lǐng)導(dǎo)??領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)的共同生活中,那些具有影響力的個(gè)人或集體,通過(guò)特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過(guò)程。 L領(lǐng)導(dǎo)者??領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)最重要的主體,是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、擁有組織賦予的權(quán)力、肩負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。 L領(lǐng)導(dǎo)力??領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵(lì)組織成員,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的主要內(nèi)容有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立

16、組織關(guān)系、激勵(lì)和決策。 L領(lǐng)導(dǎo)文化??領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí),是客觀領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累或積淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng),包括領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)行為模式等。 Q權(quán)力??權(quán)力是指組織中某個(gè)人或某個(gè)部門影響其他人并取得所希望的結(jié)果的能力。 X協(xié)調(diào)??所謂協(xié)調(diào),就是在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)中,引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立相互協(xié)同、相互配合的良好關(guān)系,有效利用各種資源,以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。 X狹義的激勵(lì)??狹義的激勵(lì)是一種能使個(gè)體將外來(lái)刺

17、激內(nèi)化為自覺(jué)的、適當(dāng)?shù)摹⒔】档拇碳?是促使完成目標(biāo)的行為一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 Z追隨者??追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者。 Z組織文化??組織文化作為一個(gè)組織所信奉的主要價(jià)值觀,是指在一定的社會(huì)文化大環(huán)境影響下,經(jīng)過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實(shí)踐所形成的組織整體價(jià)值觀念、價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念,歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則及制度體系。 三、簡(jiǎn)答題 J簡(jiǎn)述使命管理的途徑。 答:使命管理的途徑主要有:1把個(gè)人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來(lái)。2明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像。3把核心價(jià)值觀融入企業(yè)使命。4培養(yǎng)共同語(yǔ)言。5

18、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。6號(hào)召成員實(shí)現(xiàn)自我超越。 J簡(jiǎn)述價(jià)值觀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)? 答:價(jià)值觀可以在很多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力。首先,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人價(jià)值觀會(huì)影響他對(duì)事態(tài)和問(wèn)題的洞察力;其次,價(jià)值觀也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系,重視服從和禮貌的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)很難接受一個(gè)自我信賴、獨(dú)立、有創(chuàng)造力并且有點(diǎn)倔脾氣的追隨者;再次,價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 J簡(jiǎn)述360度反饋?lái)氉裱男┲匾瓌t? 答:360度反饋必須遵守以下原則:1要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,以及被考核者的不同崗位,設(shè)計(jì)個(gè)性化的考核表格,這樣才有針對(duì)性。2評(píng)價(jià)后應(yīng)及時(shí)向被考核者提供反饋結(jié)果,并提供解決問(wèn)題的方法和資源支持。3在實(shí)施中應(yīng)確?？己苏叩哪?/p>

19、名性,以消除考核者主要是同事和下屬的顧慮,保證考核結(jié)果的客觀、真實(shí)。 L領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力有哪些策略? 答:領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力的策略六種:1)使用理性說(shuō)服力.使用事實(shí)、數(shù)據(jù)和邏輯論據(jù)去說(shuō)服他人接受某個(gè)想法或請(qǐng)求,是完成任務(wù)或是達(dá)到目標(biāo)的最好方法2)對(duì)理想、價(jià)值和情感的要求.領(lǐng)導(dǎo)者試圖通過(guò)激發(fā)強(qiáng)烈的情感或是將建議或請(qǐng)求與追隨者的需求、理想、希望和夢(mèng)想聯(lián)系在一起,從而獲得熱情和承諾3)使用信號(hào)行動(dòng).領(lǐng)導(dǎo)者使用身體信號(hào)、口號(hào)和儀式來(lái)勸說(shuō)其他人采取一系列他們希望的行動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)4)建立聯(lián)盟.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系網(wǎng),可以通過(guò)努力并與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對(duì)者而得到擴(kuò)展。拉攏就是將反對(duì)者引進(jìn)自己的關(guān)系網(wǎng)或

20、同盟中,如果反對(duì)者被拉攏進(jìn)來(lái),他們就會(huì)受到影響。(如我國(guó)的統(tǒng)一戰(zhàn)線模式)5)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò).一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),可以通過(guò)努力與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對(duì)者而得到擴(kuò)展。建立新的聯(lián)系的首要方法就是雇用、調(diào)任和晉升6使用決斷力.領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)清楚地表達(dá)出他們想要的并為此提出請(qǐng)求來(lái)獲取影響力 L領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核的基本程序和步驟? 答:領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核的基本程序和步驟有:1思想動(dòng)員。(2)組織準(zhǔn)備。(3)考評(píng)方案準(zhǔn)備。(4)提出績(jī)效目標(biāo)和對(duì)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。(5)確定績(jī)效責(zé)任。(6)制定與公布考評(píng)目標(biāo)。(7)績(jī)效檢查。(8)公布考評(píng)結(jié)果并進(jìn)行評(píng)定。(9)考評(píng)結(jié)果的反饋。(10)績(jī)效總結(jié)及存檔。 J價(jià)值觀通過(guò)哪些

21、方式影響領(lǐng)導(dǎo)者? 答:價(jià)值觀通過(guò)六種不同方式來(lái)影響領(lǐng)導(dǎo)者。其一,價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)即將到來(lái)的問(wèn)題的感知;其二,領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀會(huì)影響到其提出的解決方案和有關(guān)問(wèn)題的決策;其三,價(jià)值觀在人際關(guān)系中發(fā)揮著極端重要的作用;其四,價(jià)值觀常常會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人成功和組織成功的感知,并會(huì)影響其贏得這些成功的方式。其五,價(jià)值觀念為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確與錯(cuò)誤、道德行為與不道德行為提供了基礎(chǔ);其六,價(jià)值觀也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標(biāo)。 R如何提高追隨者的工作滿意度? 答:提高追隨者工作滿意度可采取以下一些措施:1創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境。2創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍。3創(chuàng)造自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍。4創(chuàng)造

22、關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍。 S使命管理的途徑 把個(gè)人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來(lái);明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像;把核心價(jià)值觀融入企業(yè)使命;培養(yǎng)共同語(yǔ)言;開(kāi)展團(tuán)對(duì)學(xué)習(xí);號(hào)召成員實(shí)現(xiàn)自我超越。 Y有效追隨者的內(nèi)涵? 答:有效追隨者的內(nèi)涵是:1具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;(2)具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感;(3)憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo);(4)具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 Y有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則: 答:巴恩蘭德認(rèn)為,有效溝通的基本原則:(1溝通不是目的,而是過(guò)程,溝通是一個(gè)始終變化的、動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程;(2溝通不是線性的,而是循環(huán)的;(3溝通是復(fù)雜的;(4溝通是不可撤銷的;(5溝通是人

23、的完全參與。 Y引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個(gè)人特征有哪些? 答:引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個(gè)人特征主要有:(1)自我主義膨脹,傲慢而專斷;(2)僵化固執(zhí),缺少靈活變通;(3)好大喜功,求名心切;(4)用人太狠,盤剝壓榨;(5)為人冷酷無(wú)情,不善與人溝通交往;(6)不擇手段,追逐權(quán)力;(7)邪惡無(wú)德,暴戾恣睢;(8)溜須拍馬,諂媚上司。 四、論述題S試論述馬斯洛的需要層次理論? 答:馬斯洛(美國(guó)人本主義心理學(xué)家)認(rèn)為人類有五個(gè)層次的需求,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和處我實(shí)現(xiàn)需求1)生理需求.生理需求是人類維持自身生存的最基本要求,例如對(duì)水、食物等方面的要求。生理需要是推動(dòng)追隨者最強(qiáng)

24、大的動(dòng)力。只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必須的程度后,其它需要才能成為新有激勵(lì)因素2)安全需求.安全需求體現(xiàn)的是人對(duì)自身安全以及良好社會(huì)秩序的需要。如保障自身安全、擺脫事業(yè)或喪失財(cái)產(chǎn)的威脅、避免職業(yè)病的侵?jǐn)_等方面的需要。3)社交需求是追隨者對(duì)社會(huì)交往的需要,對(duì)友誼、情感和愛(ài)情等的需要,表現(xiàn)為被同事們接受,希望被組織和同事認(rèn)可。4)尊重的需求是指追隨者希望得到其他人的注意和認(rèn)可,渴望等到對(duì)其工作績(jī)效的欣賞。5)自我實(shí)現(xiàn)的需求是追隨者最高層次的需要,它是實(shí)現(xiàn)追隨者個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮其個(gè)人能力,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō),追隨者只有在做他們認(rèn)為稱職的工作,才能使他們感到最

25、大快樂(lè)。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力,使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。馬斯洛還將這五種需要分為高低兩級(jí),其中生理上的需要、安全上的需要屬于低一級(jí)的需要,這此需要通過(guò)外部條件就可以滿足;而社交需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要,只有通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足。 S試述中國(guó)古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為? 答:中國(guó)古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為:1)躬親庶務(wù)型與委任責(zé)成型.親庶務(wù)即事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨(dú)自包攬政務(wù)。委任責(zé)成是指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功,不獨(dú)自處理政務(wù)、也不插手有司事務(wù)。雖然這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式看似完全對(duì)立,但在中國(guó)歷史上

26、它們被統(tǒng)治者循環(huán)使用,并行不悖。2)操術(shù)任使型與推誠(chéng)委任型.操術(shù)任使是“使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制、駕馭屬僚,辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式”。推誠(chéng)委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不同的價(jià)值觀,它更重視尋求君臣之間的推誠(chéng)至腹,真誠(chéng)合作,尋求群臣的一致性、和諧點(diǎn)。推誠(chéng)委任指的就是掌權(quán)者用誠(chéng)信感染、推動(dòng)下屬效力,借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。正符合了儒家倡導(dǎo)的“以仁治天下”的管理理念,他們相信臣子對(duì)君主的絕對(duì)忠誠(chéng)是可以實(shí)現(xiàn)的,關(guān)鍵在于君主的行為。3)溫和感化型與嚴(yán)厲督責(zé)型.溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式的基礎(chǔ)是“人性本善”,所以人人皆可為堯舜。它承認(rèn)人們向善的本性。只要權(quán)力主體將心

27、比心,用真心對(duì)待權(quán)力客體,誘發(fā)客體固有的善質(zhì),創(chuàng)造促使客體向善的條件,那么,就能感化權(quán)力客體,使客體做出善的行為。4)清靜無(wú)為型代表人物?老子這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象是“不知有之”,就好像這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不存在似的,領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無(wú)為而治,身教不言,他雖隱于眾,但卻能以無(wú)形的影響力和感召力來(lái)規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領(lǐng)導(dǎo)支使所。 L論述建設(shè)有效的追隨者團(tuán)隊(duì) 追隨團(tuán)隊(duì)是否有效,可以由三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷,首先,團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出要達(dá)到或超出質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品或服務(wù)被組織內(nèi)外的顧客接受;其次,團(tuán)隊(duì)的個(gè)人需求得到滿足;要做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者就要設(shè)法使追隨者的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致,這

28、樣才能事先團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)使追隨者滿意最大化。再次,團(tuán)隊(duì)是可持續(xù)的,并且可能在將來(lái)再次取得成功。也就是說(shuō),在完成一項(xiàng)任務(wù)達(dá)成既定目標(biāo)后,團(tuán)隊(duì)不會(huì)解散,團(tuán)隊(duì)成員利于再次合作。要建設(shè)有效的追隨者團(tuán)隊(duì)可以從以下幾個(gè)方面著手:建立共同愿景與共享愿景、確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范、以績(jī)效為衡量的標(biāo)尺、確保團(tuán)隊(duì)關(guān)注明確的結(jié)果、關(guān)注追隨者在隊(duì)中的貢獻(xiàn)、創(chuàng)建組織文化等。 L論述領(lǐng)導(dǎo)者如何開(kāi)展溝通和協(xié)調(diào)一、溝通 1.正確表達(dá)溝通意圖。在溝通的過(guò)程中,為了清楚明確地表達(dá)信息,領(lǐng)導(dǎo)者需采用兩種途徑:使用熟悉的詞匯、專用術(shù)語(yǔ);采用簡(jiǎn)捷、不產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言。2.選擇適宜的溝通氛圍。并不是任何情境下都適宜溝通,假如領(lǐng)導(dǎo)者想找他的下屬討論工

29、作上的事情,至少要找一個(gè)安靜的地方,比如辦公室,但是如果領(lǐng)導(dǎo)找下屬談的是對(duì)某項(xiàng)新政策的看法,應(yīng)該在一個(gè)更為放松的環(huán)境下。3.采取正確的態(tài)度。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你的態(tài)度如何會(huì)深深影響你的下級(jí)。如果在溝通之前就對(duì)自己的談話對(duì)象產(chǎn)生某種偏見(jiàn)或?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題有了先入為主的看法并把它帶到了談話中,這樣一定會(huì)使得你不能擺正自己的心態(tài)來(lái)面對(duì)或影響與你溝通的人趨附與你的想法。4.充滿好奇心的提問(wèn)。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)下屬的問(wèn)題,或者得到自己想知道的答案,不斷地正確的提問(wèn)可以幫助你。5.學(xué)會(huì)管理自己的情緒。領(lǐng)導(dǎo)者只有減少發(fā)怒,才能提升親和力,給別人親近你的機(jī)會(huì)。6.使用智慧的語(yǔ)言。領(lǐng)導(dǎo)者可以多

30、培養(yǎng)一下自己的文學(xué)修養(yǎng)。7.傾聽(tīng)的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者有很多方式提高自己主動(dòng)傾聽(tīng)技巧:表現(xiàn)出有興趣傾聽(tīng),用非語(yǔ)言動(dòng)作表明你在傾聽(tīng);耳眼并用,注意觀察講話者的非語(yǔ)言暗示,主動(dòng)尋求適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行交談;當(dāng)不明白應(yīng)主動(dòng)提問(wèn);避免戒備心理;保持耐心。8.溝通中要尊重他人情感,學(xué)會(huì)換位思考。9.領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行就是溝通。 2.協(xié)調(diào) 通過(guò)協(xié)調(diào)可以消除組織或個(gè)人之間存在的沖突和差異,達(dá)成共識(shí),防范違規(guī)行為的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)活動(dòng)主要通過(guò)三種途徑可以完成:一是通過(guò)政策與目標(biāo)獲得組織活動(dòng)的協(xié)調(diào)。其主旨在于使整個(gè)組織的成員了解組合目標(biāo),并以此作為行動(dòng)的依據(jù)與指南,作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。二是通過(guò)行政組織的層次結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)。其主旨在

31、于消除領(lǐng)導(dǎo)成員或監(jiān)督人員之間的沖突與摩擦,保證整個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)體系順利運(yùn)轉(zhuǎn)。三是通過(guò)正是溝通(與命令、指示、政策有關(guān)的溝通)和非正式溝通(無(wú)任何強(qiáng)制力的感情交流)獲得協(xié)調(diào),其主旨在于使組織上下團(tuán)結(jié)一致,共同行動(dòng),消除組織內(nèi)部可能存在的猜疑、矛盾、流言或內(nèi)耗這類有礙組織運(yùn)轉(zhuǎn)的消極因素。 備用答案 360度反饋工具 360度反饋要求從所有可能的渠道收集信息,從多角度、全視角來(lái)評(píng)價(jià)和考核領(lǐng)導(dǎo)行為,360度反饋評(píng)價(jià)由與被評(píng)價(jià)者有密切關(guān)系的人,包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等,分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后,由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià),對(duì)比被評(píng)價(jià)者的

32、自我評(píng)價(jià)向被評(píng)價(jià)者提供反饋,以幫助被評(píng)價(jià)者提高其能力水平和業(yè)績(jī)。作為一種新的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法,360度反饋評(píng)價(jià)得到了廣泛的應(yīng)用。世界500強(qiáng)所有的企業(yè)都已經(jīng)采用了這種評(píng)價(jià)方法。目前,國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)也開(kāi)始采用這種評(píng)價(jià)方法。但是,有一些公司斥巨資進(jìn)行360度反饋評(píng)價(jià),卻收效甚微,甚至適得其反??造成評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者關(guān)系緊張,給公司帶來(lái)了不利的后果。 C操術(shù)任使型與推誠(chéng)委任型。 中國(guó)歷史上第一個(gè)建議群主采取操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家代表申不害,此種模式基于人心惡的基礎(chǔ)。操術(shù)任使是使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制,駕馭屬僚,辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式。推誠(chéng)委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)

33、模式截然不同的價(jià)值觀,它更重視尋求群臣之間的推誠(chéng)置腹,真誠(chéng)合作,尋求君臣的一致性、和諧點(diǎn)。推誠(chéng)委任指的就是掌權(quán)者用誠(chéng)信感染推動(dòng)下屬效力,借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把誠(chéng)與術(shù)相結(jié)合。 G工作滿意度的含義和內(nèi)容 工作滿意度是指由于人對(duì)自己的工作或者工作經(jīng)歷的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。工作滿意度的內(nèi)容主要反映在工作本身、報(bào)酬、升職機(jī)會(huì)、上司、同事五個(gè)方面。 G 構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、資歷。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括:品格、能力、知識(shí)、感情。 J激勵(lì)效果的外在表現(xiàn)在于個(gè)體工作的積極性、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和個(gè)體工作的滿意度三個(gè)方面

34、。 J價(jià)值觀的含義 價(jià)值觀是人們對(duì)于某種事物、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。 J價(jià)值觀通過(guò)哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者? 價(jià)值觀通過(guò)下列6種方式影響領(lǐng)導(dǎo)者:價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)即將到來(lái)的情境和問(wèn)題的感知;領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀會(huì)影響其提出的解決方案和有關(guān)問(wèn)題的決策;價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的個(gè)人和群體的感覺(jué),從而影響其人際關(guān)系;價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人成功和組織成功的感知,并會(huì)影響其贏得這些成功的方式;價(jià)值觀為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分正確與錯(cuò)誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ);價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標(biāo)。 J價(jià)值觀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)價(jià)值觀可以在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力,首先,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的

35、價(jià)值觀會(huì)影響其對(duì)事態(tài)和問(wèn)題的洞察力;其次,價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系;再次,價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 L領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性和基本要素。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自然屬性和社會(huì)屬性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。 L領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵. 領(lǐng)導(dǎo)是指在社會(huì)共同生活中,那些具有影響力的個(gè)人或集體,通過(guò)特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過(guò)程?？梢詮娜齻€(gè)角度來(lái)理解:首先,領(lǐng)導(dǎo)中的組織是基于一定群體的社會(huì)共同生活而存在,其最

36、終效果應(yīng)使群體的成員受益,表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)性的特點(diǎn);其次,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者通過(guò)特殊的關(guān)系共同達(dá)到某種目的;其次,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而展開(kāi)的一系列活動(dòng)。 L勒溫對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),他認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低,只能達(dá)到社交,不能完成目標(biāo),專制型領(lǐng)導(dǎo)能夠達(dá)到目標(biāo),但是群體成員沒(méi)有責(zé)任感,情緒消極,士氣低落,民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高,不但完成目標(biāo),而且群體成員關(guān)系融洽,工作積極,有創(chuàng)造性。 L領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí),是客觀領(lǐng)導(dǎo)

37、過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累和積淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征,還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨(dú)有的特征。 L領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核的基本程序和步驟有:(1)思想動(dòng)員;(2)組織準(zhǔn)備;(3)考核方案準(zhǔn)備;(4)提出績(jī)效目標(biāo)和對(duì)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估;(5)確定績(jī)效責(zé)任;(6)指定與公布考評(píng)目標(biāo);(7)績(jī)效檢查;(8)公布考評(píng)結(jié)果并績(jī)效評(píng)定;(9)考評(píng)結(jié)果的反饋;(10)績(jī)效總結(jié)與存檔。 M美國(guó)學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是:尊重、服務(wù)、公正、誠(chéng)實(shí)、團(tuán)對(duì)建設(shè)。 Q情商的組成丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為情商具有自我意識(shí)、自我

38、控制、自我激勵(lì)、共情能力和社會(huì)技巧五種基本成分。 Q權(quán)力和權(quán)力來(lái)源權(quán)力是指組織中某個(gè)人或某個(gè)部門影響其他人并得到所期望的結(jié)果的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人,來(lái)源個(gè)人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力,來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。 R人格大五模型 人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。 T提高追隨者的工作滿意度的措施:創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境;創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍;創(chuàng)建自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍;創(chuàng)造關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍。 W維護(hù)影響力的策略 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的策略有:使用理性說(shuō)服法;對(duì)理想、價(jià)值和情感的要求;使用信號(hào)

39、行動(dòng);建立聯(lián)盟;擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò);使用決斷力。 W溫和感化型和嚴(yán)厲督責(zé)型。溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式基礎(chǔ)人性本善,所以人人皆可為堯舜。它承認(rèn)人們向善的本性,只要權(quán)力主體將心比心,用真心對(duì)待權(quán)力客體,誘發(fā)客體固存的善質(zhì),創(chuàng)造促進(jìn)客體向善條件,那么就能感化權(quán)力客體,使客體做出善的行為。嚴(yán)厲督責(zé)領(lǐng)導(dǎo)模式已外在的強(qiáng)制力量為特征,認(rèn)為人所崇尚的只有力,只有力才能抑制人性向惡的本能。所以必須嚴(yán)格監(jiān)督,以強(qiáng)制的力量使下屬不敢不服從上司,人性惡的一面顯示了嚴(yán)厲的責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性。但是如果領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于發(fā)號(hào)施令,指手畫腳,干涉別人做事過(guò)程,下屬就會(huì)自然養(yǎng)成唯命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。4.清靜無(wú)為型。老子認(rèn)為太上型領(lǐng)導(dǎo)

40、是領(lǐng)導(dǎo)的最高級(jí)別,這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象好像這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不存在似的,領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無(wú)為而治,身教不言。他雖隱于眾,卻能以無(wú)形的影響力合感召力來(lái)規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領(lǐng)導(dǎo)指使所為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力進(jìn)行管理和引導(dǎo)過(guò)程中,都表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,從強(qiáng)制、威脅和要求到耐心說(shuō)服、懇求等,從徹底獨(dú)裁到完全民主,各種領(lǐng)導(dǎo)方式形成一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。 W我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自20世紀(jì)80年代開(kāi)始興起的,我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》,它標(biāo)志著我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的的誕生。 Y影響工作滿意度的因素主要有:(1)追隨者個(gè)性;(2)智力挑戰(zhàn)型工作;(3)公平報(bào)

41、酬;(4)支持性工作環(huán)境;(5)融洽的同事關(guān)系。 Y影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有:個(gè)人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問(wèn)題強(qiáng)度。 Z智力三元理論 智力三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的,它認(rèn)為存在三種基本智力模型,分別是分析型智力、實(shí)用型智力和創(chuàng)造型智力。 Z中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)行為受幾千年中華文化影響,在選拔任用、考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)方面,更注重道德品質(zhì)因素,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中,重視對(duì)權(quán)力的控制,很少采用真正授權(quán)的方式調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。中國(guó)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論主要從個(gè)人品德、目標(biāo)有效性、人際能力和多面性四個(gè)維度來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)行為。 z追隨者與有效追隨者的內(nèi)涵 追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案和

42、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者,有效追隨者的內(nèi)涵包括:具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感;憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo);具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 一、填空題 1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是指 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自然屬性 和 社會(huì)屬性。 2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者 、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、 領(lǐng)導(dǎo)手段 和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。 3、與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由 全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。 4、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)則、建立組織關(guān)系、激勵(lì)和決策。 5、我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20世紀(jì)80年代 開(kāi)始興起的,我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

43、基礎(chǔ)》。 6、人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括 外傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。 7、智力三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的,它認(rèn)為存在三種基本智力模型,分別是分析型智力、實(shí)用型智力和 創(chuàng)造型智力。 8、丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為情商具有 自我意識(shí) 、自我控制、 自我激勵(lì) 、共情能力和社會(huì)技巧五種基本成分。 9、勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為 專制型領(lǐng)導(dǎo) 、 民主型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)。10、勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),他認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低,民主型領(lǐng)導(dǎo)

44、工作效率最高。。 11、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人,來(lái)源個(gè)人的權(quán)力有 專家權(quán)利 和 指示權(quán)利 ,來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。 12、構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、 資歷。 13、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括:品格、 能力 、知識(shí)、 感情 。 14、美國(guó)學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是:尊重、服務(wù) 、公正、 誠(chéng)實(shí) 、團(tuán)對(duì)建設(shè)。 15、影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有: 個(gè)人特征 、 結(jié)構(gòu)變量 、 組織文化 、問(wèn)題強(qiáng)度。 16、激勵(lì)效果的外在表現(xiàn)在于個(gè)體工作的積極性、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和個(gè)體工作的滿意度三個(gè)方面。 17

45、、 工作本身 、 報(bào)酬 、 升職機(jī)會(huì) 、上司、同事五個(gè)方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。 18、影響工作滿意度的因素主要有:追隨者個(gè)性;智力挑戰(zhàn)型工作; 公平報(bào)酬 ;支持性工作環(huán)境; 融洽 的同事關(guān)系 。 19、戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對(duì)策,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質(zhì):一是 方向性和目標(biāo)性 ;二是宏觀性和整體性;三是統(tǒng)御性;四是 超前控制。 20、領(lǐng)導(dǎo)文化的作用:1 規(guī)范作用 ;(2)導(dǎo)向作用;(3) 示范作用 。 21影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有:(1) 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì) ;(2)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式;(3)領(lǐng)導(dǎo)情景因素;(4

46、)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 。 22、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核必須遵循的原則有:(1) 合法性原則 ;(2) 客觀公正性原則 ;(3)民主公開(kāi)原則;(4)價(jià)值導(dǎo)向原則。 23、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時(shí),很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和 外部適應(yīng)性 ,并為組織 持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。 24、馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 《人類激勵(lì)理論》一書中提出了需要層次論。 25、馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需求 、社交需求、尊重需求 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 26、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有: 計(jì)劃 和預(yù)算、 組織 和控制等。 27、領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特

47、征,還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨(dú)有的特征。 二、名詞解釋 1、權(quán)力 P64 是組織中一種無(wú)形的力量,它經(jīng)常用來(lái)定義一個(gè)人(或一個(gè)部門)所擁有的影響其他人(或部門)并實(shí)施指令或做一些他們不會(huì)做的事情的能力。 2、價(jià)值觀 P86 是闡述個(gè)人是重要的一一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。 3、廣義的激勵(lì) P103 就是激發(fā)和鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 4、狹義的激勵(lì) P103 是一種使個(gè)體將外來(lái)刺激內(nèi)化為自覺(jué)的、適當(dāng)?shù)?健康的刺激是促使完成目標(biāo)的行為,一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 5、領(lǐng)導(dǎo)文化P197 是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中

48、產(chǎn)生并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí),是客觀領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)或成員心理反映上的積累和沉淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念,共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng) 6、溝通P170 是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程 7、協(xié)調(diào)P179 是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)中,引導(dǎo)組織之間,人與人之間建立互相協(xié)同,互相配合的良好關(guān)系,有效利用各種資源,以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。 8、領(lǐng)導(dǎo)者 P3 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最重要的主體,是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),擁有組織賦予的權(quán)利,肩負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。 9、領(lǐng)導(dǎo)P8 在社會(huì)的共

49、同生活中,那些具有影響力的個(gè)人或集體,通過(guò)特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮,協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過(guò)程 10、管理力 P12 是通過(guò)計(jì)劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對(duì)組織的各種資源進(jìn)行配置以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 11、領(lǐng)導(dǎo)力 P12 是在特定的情況中帶領(lǐng)和激勵(lì)組織成員,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的能力,領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵(lì)的決策。 12、追隨者P121 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者; 13、工作滿意度P126 是一種工作態(tài)度,是組織追隨者對(duì)肩負(fù)工作的情感反應(yīng),它強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度的情感成分; 14、組織

50、文化P195 是在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實(shí)踐所形成的組織整體價(jià)值觀念,價(jià)值準(zhǔn)則,道德規(guī)范,共同信仰和文化觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則及制度體系。 三、簡(jiǎn)答題 1、引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個(gè)人特征有哪些?P67 1).自我主義膨脹、傲慢而專斷;2).僵化固執(zhí),缺少靈活變通;3).好大喜功、求名心切; 4).用人不限、盤剝壓榨; 5).為人冷酷無(wú)情,不善于與人溝通交往; 6).不擇手段、追還權(quán)利; 7.邪惡無(wú)德、暴戾恣睢; 8.溜須拍馬、諂媚上司。 2、領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力有哪些策略?P79 1).使用理性說(shuō)服力;2).對(duì)理想、價(jià)值和情感的

51、要求;3).使用信號(hào)行動(dòng);4).建立聯(lián)盟;5).擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò);6).使用決策力 3、價(jià)值觀通過(guò)哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者?P35 1).價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)即將到來(lái)的情況和問(wèn)題的感知;2).會(huì)影響到其提出的解決方案和有關(guān)問(wèn)題的決策;3.影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的個(gè)人和群體的感覺(jué);4).影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人成功和組織成功的感知,并會(huì)影響其贏得這些成功的方式;5).為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確和錯(cuò)誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ);6).影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標(biāo)。 4、簡(jiǎn)述價(jià)值觀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)。P35 (1)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人價(jià)值觀會(huì)影響他對(duì)事態(tài)和問(wèn)題的洞察力;(2)價(jià)值觀也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系;(3)價(jià)

52、值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 5、簡(jiǎn)述360度反饋?lái)氉裱男┲匾瓌t?P55 (1)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,以及被考核者的不同崗位,設(shè)計(jì)個(gè)性化的考核表格,這樣才更有針對(duì)性;(2)評(píng)價(jià)后應(yīng)及時(shí)對(duì)向考核者提供反饋結(jié)果,并提供解決問(wèn)題的方法和資源支持;(3)在實(shí)施中應(yīng)確?？己苏叩哪涿?以消除考核者(主要是合同和下屬)的顧慮,保證考核結(jié)果的客觀、真實(shí)。 6、有效追隨者的內(nèi)涵。P122 (1)具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;(2)較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感; (3)憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo);(4)具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 7、如何提高追隨者的工作滿意度?P131 (1)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)

53、環(huán)境; (2)創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍; (3)創(chuàng)造自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍; (4)創(chuàng)造關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍。 8、有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則?P172 (1)溝通不是目的,而是過(guò)程,溝通時(shí)一個(gè)始終變化的、動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程;(2)溝通不是線性的而是循環(huán)的;(3)溝通是復(fù)雜的;(4)溝通時(shí)不可撤銷的; (5)溝通是人的完全參與。 9、簡(jiǎn)述使命管理的途徑。 (1)把個(gè)人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來(lái)。(2)明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像。(3)把核心價(jià)值觀融入企業(yè)使命。(4)培養(yǎng)共同語(yǔ)言。(5)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神。 (6)號(hào)召成員實(shí)現(xiàn)自我超越。 10、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核的基本程序和步驟有P212-21

54、3 (1)思想動(dòng)員;(2)組織準(zhǔn)備;(3)考評(píng)方案準(zhǔn)備;(4)提出績(jī)效目標(biāo)和對(duì)績(jī)效的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估;(5)確立績(jī)效責(zé)任;(6)制定公布考評(píng)目標(biāo);(7)績(jī)效檢查;(8)公布考評(píng)結(jié)果并進(jìn)行評(píng)定;(9)考評(píng)結(jié)果的反饋;(10)績(jī)效總結(jié)及存檔。 11.實(shí)際工作中領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響權(quán)的作用。 答:領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響權(quán)能造成一種使人信服的力量和威望,這種權(quán)力建立在被領(lǐng)導(dǎo)者自愿接受的基礎(chǔ)上,為領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)用組織法定權(quán)提供良好的基礎(chǔ)和人際氛圍,是領(lǐng)導(dǎo)者改變他人思想、行為不可缺少的力量。 12.選舉制應(yīng)成為我國(guó)人才選拔的唯一方式。 答:錯(cuò)。選舉制較好地體現(xiàn)了選拔人才的民主性和法制性,但這種制度也只能在一定

55、范圍內(nèi)采用。因?yàn)檫x舉需要消耗較多的人力,財(cái)力和時(shí)間,如果對(duì)所有人才的選拔都采用選舉制,既沒(méi)有必要,也不可能。 13.大膽選拔新秀,要反對(duì)論資排輩,但也要正確處理資歷與能力的關(guān)系。 答:正確。資歷長(zhǎng)的人經(jīng)驗(yàn)相對(duì)多些,經(jīng)驗(yàn)是形成能力的一個(gè)因素,但是,促使能力形成的因素除經(jīng)驗(yàn)外,還有知識(shí)、性格、氣質(zhì)、思維等,因此,在考察識(shí)別人才時(shí),既要以資歷作參考,又要反對(duì)論資排輩,搞唯經(jīng)驗(yàn)是重,處理好資歷與能力的關(guān)系。 14.人才選拔應(yīng)遵循哪些原則答:現(xiàn)代人才選拔應(yīng)遵循: 1察言與觀行相結(jié)合的原則; 2考察歷史與考察現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的原則; 3發(fā)現(xiàn)人才的長(zhǎng)處與認(rèn)識(shí)人才的短處相結(jié)合的原則; 4組織考察與群眾評(píng)議

56、相結(jié)合的原則。 15.什么是思想政治工作答:思想政治工作就是做人的工作,以人為對(duì)象,幫助人們確立正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法,提高人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力,動(dòng)員人們自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)而努力奮斗的工作。 16.我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本特征是什么答:由于我國(guó)的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)條件以及我國(guó)的社會(huì)主義制度,使我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)體制具有以下特征: 1人民的主人地位; 2共產(chǎn)黨的核心地位; 3中央集權(quán)式的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。 17.試述決策在領(lǐng)導(dǎo)工作中的地位作用。 答:1決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能,沒(méi)有決策就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。 2決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程始終的活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程可以看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條。

57、 3決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項(xiàng)職能的基礎(chǔ); 決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗。 18.領(lǐng)導(dǎo)者的含義及其在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用 答:1領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同活動(dòng)中,在一定的職位體系中擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或集體。 2領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體。其主體作用表現(xiàn)在: ①領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中居于中心地位。憑借其綜合影響力,產(chǎn)生巨大的吸引力和凝聚力,使被領(lǐng)導(dǎo)者圍繞在自己周圍。 ②領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起發(fā)動(dòng)作用。代表組織的根本利益,進(jìn)行科學(xué)決策,發(fā)布指示命令。 ③領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起統(tǒng)率作用。確定組織的發(fā)展目標(biāo),決定機(jī)構(gòu)設(shè)?,選人用人和工作安排等。 19.當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的含義和內(nèi)容 答:1領(lǐng)導(dǎo)的

58、基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會(huì)功能,它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終。 2當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項(xiàng): ①?zèng)Q策。從一定意義上來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)工作的過(guò)程就是制定和實(shí)施決策的過(guò)程。 ②用人。領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失。 ③思想政治工作。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是通過(guò)對(duì)人的組織和激勵(lì),達(dá)到對(duì)世界的改造。 20.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立依法治國(guó)觀念的基本要求 答:1依法治國(guó),建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家,這是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略。 2各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立依法治國(guó)的觀念,其基本要求有: ①使民主制度化、法律化。 ②強(qiáng)調(diào)法律的極大權(quán)威,真正做到法律面前人人平等。 ③把立法、守法、執(zhí)

59、法緊密結(jié)合起來(lái),做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。 ④堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),保證黨在依法治國(guó)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。 21.領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的基本要求 答:政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的首要條件。其基本要求是: 1堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場(chǎng),時(shí)時(shí)牢記黨和人民的利益。 2要有政治敏感性和政治鑒別力,保持政治上的清醒和堅(jiān)定。 3要有高度的政治責(zé)任感,對(duì)人民、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。 22.領(lǐng)導(dǎo)者理事藝術(shù)的要點(diǎn) 答:1掌握原則性和靈活性的辯證統(tǒng)一。 2掌握抓住中心和統(tǒng)籌全局的辯證統(tǒng)一。 3掌握領(lǐng)導(dǎo)積極性與廣大群眾積極性的辯證統(tǒng)一。 4掌握明晰性和含糊性的辯證統(tǒng)一。 5掌握創(chuàng)造開(kāi)拓與和諧平衡的辯證統(tǒng)一。 6掌

60、握寬與嚴(yán)的辯證統(tǒng)一。 四、論述題 1、試論述馬斯洛的需要層次理論。P104 亞伯拉罕、馬斯洛是美國(guó)著名人本主義心理學(xué)家,他認(rèn)為人類有五個(gè)層次的需求,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。 馬斯洛還將這五種需求分為高低兩段,其中生理上的需要,安全上的需要屬于低一級(jí)的需求,這些需求可以通過(guò)外部條件就可以滿足,而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是高級(jí)需求,只有通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足。一般來(lái)說(shuō),等級(jí)越低的需求越容易滿足。等級(jí)越高滿足的幾率就越小,同一時(shí)期,追隨者可能有幾種需要,但是只有占支配地位的需求才對(duì)行為有決定性影響。 任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失,

61、各層次的需要相互依賴和重疊,高層次的需要發(fā)展后,低層次的需要依然存在,只是對(duì)行為的影響的程度大大減小。 馬洛斯的理論得到了人們的認(rèn)可,但這一理論尚未得到實(shí)證研究的檢驗(yàn),馬洛斯本人沒(méi)有為他的理論提供實(shí)驗(yàn)證據(jù),一些試圖尋求其有效性的研究也無(wú)功而返。 2、試述中國(guó)古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。P15 1.躬親庶務(wù)和委任責(zé)成型。 躬親庶務(wù)及事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨(dú)自包攬政務(wù),委任責(zé)成是指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功,不獨(dú)自處理政務(wù),也不插手有司事務(wù)。 2.操術(shù)任使型與推誠(chéng)委任型 中國(guó)歷史上第一個(gè)建議君主采用操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家的代表人物申不害,此種模式基于“人性惡”的基礎(chǔ),操術(shù)任使是“任掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制,駕馭屬僚,拿特