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1、郵政代理保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料
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打造精品團(tuán)隊(duì) 再創(chuàng)首季開門紅37.4%。在隊(duì)伍建設(shè)方面,鄭州郵政代理保險現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)經(jīng)理13人,保險代理員189名,勞動合同簽訂率為100%,團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定,業(yè)務(wù)技能不斷提高,月人均保費(fèi)45萬元,保險團(tuán)隊(duì)業(yè)績占比高達(dá)99.7%,位居全省第一。全區(qū)除25名上崗三個月的新人外,其余 164名保險代理員均取得了代理人資格證。今年前兩個月,我局共有87名代理員達(dá)到初級客戶經(jīng)理營銷定額的形象進(jìn)度,有2名團(tuán)
2、隊(duì)經(jīng)理達(dá)到客戶經(jīng)理的形象進(jìn)度,有10名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理達(dá)到高級客戶經(jīng)理的形象進(jìn)度。
一、主要經(jīng)驗(yàn)
(一)精耕細(xì)作,市區(qū)團(tuán)隊(duì)鑄輝煌
自全省代理保險組建專業(yè)化隊(duì)伍以來,幾年來鄭州郵政代理保險打造了一支執(zhí)行力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、營銷能力強(qiáng)的保險團(tuán)隊(duì)。徹底擺脫了全員營銷的發(fā)展模式。區(qū)、縣局長稱贊我們:鄭州代理保險專業(yè)“支撐最到位、隊(duì)伍最健全、成效最顯著、領(lǐng)導(dǎo)最放心”。特別是市區(qū)團(tuán)隊(duì),連續(xù)三年在全省團(tuán)隊(duì)業(yè)績排名中一直處于領(lǐng)先地位。08年短短兩個月共實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)6000多萬元,高居全省第一。
截止2月底,鄭州市區(qū)共涌現(xiàn)出 1 個保費(fèi)在300以上的網(wǎng)點(diǎn),13個保費(fèi)在200以上的網(wǎng)點(diǎn),26個保費(fèi)在
3、100萬以上的網(wǎng)點(diǎn)。取得上述業(yè)績,我們主要采取了以下做法:
2007年,鄭州市政府對城區(qū)進(jìn)行改造,大規(guī)模的都市村莊拆遷,許多都市村莊拆遷戶得到了政府的補(bǔ)償款,我們團(tuán)隊(duì)人員得到這一商機(jī),立即行動起來,跟蹤調(diào)查拆遷進(jìn)度,核實(shí)拆遷戶什么時候能拿到補(bǔ)償款,并在重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式宣傳,著重開發(fā)拆遷戶客戶群體。至今,我們已經(jīng)從都市村莊拆遷戶中開發(fā)了將近1000萬元的保險業(yè)務(wù),僅東明路網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的一個拆遷戶客戶,就來郵政辦理了六份保險,總保費(fèi)達(dá)120萬元!
鄭州市近幾年涌現(xiàn)出來很多的高檔社區(qū),管理嚴(yán)格,不利于代理員進(jìn)社區(qū)宣傳。針對這一情況,我們組織代理員進(jìn)行想辦法出主意,主動找收投局和投遞班合作
4、,利用投遞員能自由進(jìn)入社區(qū)的優(yōu)勢,在報紙中夾帶宣傳頁投遞到戶。這樣的宣傳起到了顯著的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在來我們網(wǎng)點(diǎn)辦理保險的客戶,90%以上是由保險代理員走出去宣傳開發(fā)的。代理員立足于網(wǎng)點(diǎn)但不依賴網(wǎng)點(diǎn),真正做到了不與網(wǎng)點(diǎn)爭資源,不僅吸引大批客戶前來辦理保險業(yè)務(wù),還帶動網(wǎng)點(diǎn)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,贏得了區(qū)局長、所主任以及營業(yè)員的贊譽(yù)。
經(jīng)過幾年的發(fā)展,我們已經(jīng)積累了大量的客戶資源,我們在這些珍貴的客戶資源上進(jìn)行了深耕細(xì)作,取得了良好的效果。例如,今年國壽公司的分紅好,明顯高于同期銀行存款利率。保險代理員拿到分紅報告后,以此為契機(jī)進(jìn)行宣傳,給每一個買過保險的客戶打電話進(jìn)行回訪,對以往的老客戶進(jìn)行了深挖
5、,老客戶開發(fā)率達(dá)到了80%以上,二七區(qū)甚至達(dá)到了90%!
像這樣的營銷實(shí)例還有很多,很多的保險代理員以網(wǎng)點(diǎn)為依托,以社區(qū)為重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和深耕細(xì)作,真正的做到了用心經(jīng)營。很多代理員每天宣傳到晚上八九點(diǎn)仍不知疲倦,天天在崗仍然樂此不疲。像這樣激情投入的不僅是我們的代理員,更有一些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,像金水區(qū)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理薛秀琴,每天7:50準(zhǔn)時出現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)。甚至到深夜12點(diǎn),代理員還能接到薛秀琴的短信,統(tǒng)計(jì)業(yè)績、鼓勵代理員并幫她們解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。這樣愛崗敬業(yè)的營銷人員,在鄭州市區(qū)團(tuán)隊(duì)比比皆是。當(dāng)別人問起薛秀琴為什么那么投入時,她這樣講:“郵政局給了我第一份工作,這也將是我的最后一份工
6、作。在這里,我的人生價值得到了體現(xiàn),我每天工作的很快樂,現(xiàn)在又有了省公司的好政策做保障,在這里工作有奔頭!”的確是這樣,她樸實(shí)的話語反映出了基層營銷員真實(shí)的想法,映射的是我們省公司好政策在基層的普遍反應(yīng)。營銷人員的激情投入,是因?yàn)樗齻冇袕?qiáng)烈的歸屬感,因?yàn)樗齻儼燕]政代理保險當(dāng)成了自己的事業(yè),因?yàn)樵谶@里她們勞有所得,因?yàn)樗齻冊谶@里體會到了郵政企業(yè)的魅力!全省郵政在楊海??偨?jīng)理的帶領(lǐng)下,在省公司好政策的激勵下,在省專業(yè)公司的指導(dǎo)和市局的支持下,在郵政這樣和諧、開放的大家庭,我們的代理員怎么能不把工作當(dāng)成自己的事業(yè)?怎能不全情投入?
(二)深挖潛力,縣局業(yè)務(wù)大提升
省公司383、384、3
7、85和409號文件出臺后,在省專業(yè)公司劉憲申總經(jīng)理親自指導(dǎo)下,鄭州代理保險組織全體人員先后五次學(xué)習(xí)省公司文件,要求每個員工對照文件定位,找目標(biāo)、找晉升。六縣一區(qū)保險專業(yè)負(fù)責(zé)人都摩拳擦掌,紛紛表態(tài)要以收入規(guī)?;蛟龇?,享受副科級待遇。保險代理員對自己 重新定位,認(rèn)識到通過個人努力可實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)化,奮斗目標(biāo)更為明確,工作干勁更足!
為迅速啟動縣局業(yè)務(wù),08年我們選派市區(qū)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理擔(dān)任主抓縣局的負(fù)責(zé)人,對縣局進(jìn)行重點(diǎn)幫扶,元旦期間提前策劃,精心組織,依次在六縣一區(qū)組織開展了規(guī)模宏大的保險業(yè)務(wù)啟動大會。在各場業(yè)務(wù)啟動會中,縣局一把手均親自到場,各專業(yè)負(fù)責(zé)人都前來觀摩。業(yè)務(wù)啟動會堅(jiān)定了信心,鼓舞了
8、士氣,確立了目標(biāo),起到了強(qiáng)力啟動業(yè)務(wù)的目的。今年六縣一區(qū)代理保險保費(fèi)量較去年增長7495萬元,增幅279.6%。業(yè)務(wù)量占比迅速提高,截至目前,縣局業(yè)務(wù)占比已達(dá)68.85%,較去年底提高11.5個百分點(diǎn)。
(三)以人為本,新團(tuán)隊(duì)經(jīng)理顯身手
保險團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,離不開稱職的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。為給08年發(fā)展打好基礎(chǔ),經(jīng)過競聘選拔,07年底我們選聘獲得國家局營銷創(chuàng)百優(yōu)稱號的薛秀琴擔(dān)任金水區(qū)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,選聘優(yōu)秀保險代理員郜海燕擔(dān)任中原區(qū)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,選聘登封局優(yōu)秀保險代理員擔(dān)任滎陽局團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。人員調(diào)整后不久,上述三個局的保險發(fā)展面貌煥然一新。中原區(qū)保險團(tuán)隊(duì)多次保費(fèi)名列市區(qū)團(tuán)隊(duì)第一,屢獲市區(qū)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號,金水區(qū)
9、團(tuán)隊(duì)的月均保費(fèi)由去年的260萬元提升至500多萬元,滎陽局的月均保費(fèi)由去年的290萬元提升至890多萬元!
成績面前,我們也看到很多不足。例如縣局之間發(fā)展不平衡,個別縣局發(fā)展相對滯后,在全省縣局的排名與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件不匹配,市區(qū)郊區(qū)局的保險發(fā)展也沒有實(shí)現(xiàn)大的突破。
目前股市震蕩,許多股民、基民退出資本市場,大量閑置資金給保險業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。各家保險代理機(jī)構(gòu)紛紛抓住有利時機(jī),擴(kuò)大市場份額。全省郵政代理保險發(fā)展呈現(xiàn)井噴式發(fā)展,其中信陽局更是處于領(lǐng)跑地位。在鄭州金融市場上,建行、農(nóng)行等加大代理保險業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,也已組建以大堂經(jīng)理為首的保險營銷隊(duì)伍,以保險手續(xù)費(fèi)收入彌補(bǔ)基金的收入缺
10、口。形勢告訴我們,商機(jī)無所不在,競爭日趨激烈,唯有不斷創(chuàng)新,提升核心競爭力,才能立于不敗之地!雖然目前鄭州郵政代理保險面臨著壓力與挑戰(zhàn),但我們深信,依靠強(qiáng)大的保險團(tuán)隊(duì),在省市一體化的優(yōu)勢保障下,我們有信心、有決心取得新突破!
二、目標(biāo)及措施
1、營銷目標(biāo)
3月份單月實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1.4億元,確保一季度完成半年保費(fèi)計(jì)劃,完成全年收入計(jì)劃的50%。
2、工作措施
一是繼續(xù)加大客戶二次開發(fā)力度,根據(jù)分類整理出來的客戶檔案,通過電話回訪等形式,對廣大老客戶進(jìn)行回訪,帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源。與投遞員、速遞員充分結(jié)合,借助他們平時走街串巷、客戶資
11、源豐富的優(yōu)勢,由保險代理員上門拜訪客戶,拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開展市區(qū)與縣局團(tuán)隊(duì)間的業(yè)務(wù)對抗賽,促進(jìn)整體業(yè)績的上升。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu),提高期交的業(yè)務(wù)占比。
總之,請楊海??偨?jīng)理及省公司黨組放心,我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行省公司營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,緊緊靠專職營銷隊(duì)伍,加強(qiáng)專業(yè)化管理,健康發(fā)展保險業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新跨越。謝謝大家!
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