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1、 第一章 工商企業(yè)及其管理概論 　　第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程 　　一、企業(yè)的概念 　　企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產、流通和服務等滿足社會需要的經濟活動，實行自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。如中石油、平安保險、吉利集團就屬于企業(yè)。清華大學、全國婦聯(lián)就不是企業(yè)。 　　包括以下幾個方面的含義： 　?。?）企業(yè)必須擁有一定的資源 　?。?）企業(yè)是獨立的經濟實體 　?。?）企業(yè)是能夠自主經營，自負盈虧的完整的經濟組織 　?。?）企業(yè)必須承擔相應的社會責任 　　（5）企業(yè)是一個獨立的民事主體，依法享有民事權利并承擔民事義務，

2、能以自己的名義進行民事活動。 　　例題：工商企業(yè)的基本特點是（ ） 　　A 擁有一定的資源 B是一個經濟組織 C自主經營，自負盈虧 D作為法人，享有法定權利和義務 　　E 經營范圍不可變動 　　答案：ABCD。雖然有時企業(yè)的經營活動會超出營業(yè)執(zhí)照注明的范圍，但是只要不違反相關法律、法規(guī)的規(guī)定，就是合法有效的。 　　二、企業(yè)的形成 　　企業(yè)與市場都是資源配置的方式，企業(yè)之所以產生，是因為以企業(yè)方式來進行資源配置，要比單純依靠市場方式來進行資源配置更有效率，企業(yè)是市場的替代物。 　?。?）馬克思主義的觀點------從歷史的角度通過考察社會分工的發(fā)展和生產技術的進步來探

3、討企業(yè)的產生。 　 　在原始社會、奴隸社會、封建社會由于生產力水平較低，社會分工尚未出現(xiàn)，只是存在一些家庭式的作坊，如手工作坊等，還不屬于企業(yè)的形式。在從封建社會向 資本主義社會過程中，隨著商業(yè)的發(fā)展、資本積累的急劇膨脹，個體勞動和家庭作坊已經不能滿足需求，從而產生了以分工為基礎的協(xié)作勞動方式------手工 業(yè)工場，即企業(yè)的萌芽形態(tài)。所以說，企業(yè)的出現(xiàn)是社會分工發(fā)展的必然結果。 　?。?）新制度學派的觀點------從社會成本和收益的角度來解釋企業(yè)的形成原因。 　　美國經濟學家科斯1937年在《企業(yè)的性質》中第一次提出交易費用的概念。 　　企業(yè)作為商品經濟發(fā)展到一定階段的產物

4、，是因為企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場的一種交易費用較低的資源配置方式。 　　企業(yè)可以有效降低交易費用，就會增加管理費用。 　　上述兩種觀點并不矛盾，因為是不同角度揭示企業(yè)形成的原因。 　　例題：企業(yè)之所以能作為替代市場的一種資源配置的方式，是因為它具有（ ）。 　　A．高質量的產品 B．較低的交易費用 C．靈活的交易方式 D．創(chuàng)造財富的功能 　　答案：B 　　三、企業(yè)的發(fā)展 　　（一）企業(yè)發(fā)展的階段可以劃分為： 　　1、手工生產時期------工場手工業(yè)------企業(yè)雛形 　　2、工業(yè)生產時期------大機器工廠企業(yè)------工廠制度的建立-----

5、-真正的企業(yè) 　　3、企業(yè)生產時期------成熟化階段（6個特點） 　　“形成壟斷組織、形成和建立科學管理理論和制度、新技術運用、產權分離、兼并、責任改變” 　?。ǘ┢髽I(yè)發(fā)展的基本要求和途徑 　　1、企業(yè)發(fā)展的基本要求——完善靈活的經營機制和良好的企業(yè)素質。 　　（1）經營機制（先天性、本質性、系統(tǒng)性、功能性）——能夠有效地協(xié)調市場需求和企業(yè)生產經營的綜合體系 　?、賱恿C制---資產和利益是經營機制的動力源泉。 　　包括所有者權益、經營者權益、勞動者積極性。 　　強大的經濟動力是形成經營機制的決定因素。 　　②調節(jié)機制或產銷機制---供應、生產、銷售是

6、企業(yè)日常基本環(huán)節(jié)。 　　包括原材料商品在自主選購、生產計劃自主制定、產品或商品自主銷售、調節(jié)投資主體、領導體制、內部結構、經濟利益關系、內外部關系。 　?、奂s束機制或平衡約束機制 　　包括多重利益、財務平衡、權利平衡約束機制。 　?、馨l(fā)展機制或技術進步機制 　　包括發(fā)展基金自我積累、籌資渠道自主選擇、投資項目自主決定、法人財產依法所有 　　先天性——什么類型經濟形體就會產生什么樣的經營機制。 　　系統(tǒng)性——即有一個統(tǒng)一機制，還有具體機制。 　　本質性——起企業(yè)內部各種經濟關系的產物。 　　功能性——經營機制產生功能或機能，主要有動力功能和約束功能。 　　

7、企業(yè)的經營機制受企業(yè)經濟地位、所有制形式、經營責任制、人員素質、財力資源、物質資源等因素影響制約。 　　例題：遵守政府的政策、法規(guī)和社會公德，使投資、消費等方面符合市場需求和自身發(fā)展需要體現(xiàn)的是（ ） 　　A動力機制 B調節(jié)機制或產銷機制 C 約束機制或平衡約束機制 D 發(fā)展機制或技術進步機制 　　答案：C ： 　　例題：什么樣類型的經濟形體產生什么樣的經營體制，是（ ）的表現(xiàn) 　　A先天性 B本質性 C系統(tǒng)性 D功能性 　　答案：A 　　例題：企業(yè)的經營機制受( )因素影響制約。 　　A企業(yè)經濟地位 B經營責任制 C 人員素質 D財力資源 E 地理位置

8、　　答案：ABCD 　?。?）企業(yè)素質——企業(yè)內在本質，即構成企業(yè)活動量大小的各種要素及其有機結合所產生的能力。 　　①人員素質 　?、诩夹g裝備素質---人是生產力中最活躍的因素 　　③管理素質 　?、芪幕刭|---包括經營哲學、倫理道德、精神風貌、價值觀念等。起規(guī)范、凝聚、激勵、強化、榜樣作用。 　　例題：企業(yè)文化包括（ ） 　　A經營哲學B倫理道德C精神風范D價值觀念E管理素質 　　答案：ABCD 　　2、企業(yè)發(fā)展途徑 　　（1）技術進步 　　企業(yè)生產是其所投入的生產要素的集合，企業(yè)的總產出與總需求水平之間的關系依賴于企業(yè)生產經營過程中的技術。其

9、中最常見的生產要素是資本和勞動。 　　(2)多樣性經營（有多個名稱）----“不局限于某一種產品或服務” 　　根本上是企業(yè)成長的需要。 　　具體原因是企業(yè)規(guī)模擴展的要求、提高企業(yè)適應市場變化的能力、利用內部資源、減少經營風險、科技進步的影響等。 　　實現(xiàn)途徑有：企業(yè)兼并、合并；投資建設新廠；研究開發(fā)新產品。 　　3、現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的關系 　　關聯(lián)點---傳統(tǒng)企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的基礎；現(xiàn)代企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)的集成和發(fā)展；現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都是經濟組織，是商品或服務的提供者。 　　不同點---外部環(huán)境不同（現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境較松）； 　　所有者和經營者關系不同（現(xiàn)代企業(yè)所

10、有者的所有權和經營權分離）； 　　管理方式不同（現(xiàn)代企業(yè)為扁平式間接管理，具有獨立性）。 　　四、工商企業(yè)的基本構成要素 　　一切直接或間接地為企業(yè)經濟活動所需要并能構成生產經營資源的，具有一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。 　　12要素：人力、物力、財力、信息、技術、知識、時間、空間、市場 客戶、環(huán)境、管理。 　　五、企業(yè)的優(yōu)勢和弱點----與市場相比較，企業(yè)的優(yōu)點就是市場的缺點，企業(yè)的缺點就是市場的優(yōu)點 　?。ㄒ唬┢髽I(yè)的優(yōu)勢： 　　（1） 在生產和技術方面能夠進行有效分工和協(xié)作、創(chuàng)造新的生產力 　　（2） 節(jié)約費用----解約談判費用、降低信息獲取

11、費用 　?。?） 減少機會主義行為 　　（4） 進行有效控制的手段更多 　?。?） 解決沖突的機制更有效 　　（6） 能實現(xiàn)良好的溝通 　?。ǘ┢髽I(yè)的弱點： 　　（1）信息傳遞易缺失 　?。?）監(jiān)督成本增加 　　（3）激勵機制效力減弱 　?。?）官僚失靈現(xiàn)象產生 　　例題：下列屬于企業(yè)所不具備的優(yōu)點的是（ ） 　　A節(jié)約費用 B減少機會主義行為 C監(jiān)督成本減少 D解決沖突的機制更有效 　　答案：C。C為市場的優(yōu)點。　　第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征 　　一、類型 　　（一）按投資主體劃分 　　1、國有企業(yè)---“所有權國有，財產權

12、企業(yè)所有；根據(jù)市場需求生產經營；行政受上級領導。” 　　2、集體所有制企業(yè)---“集體所有；規(guī)模小，行業(yè)多適應性強；勞動合同制；適應地方需要?！? 　　3、股份制企業(yè)---“混合制”?！八袡鄽w出資者；法人資格；按股份承擔有限責任；可社會籌資。”，是世界范圍內廣泛使用的一種形式。 　　4、民營企業(yè)---私有制?！八饺怂?；投資者承擔管理；規(guī)模小，組織機構簡單，經營廣泛?！? 　　(二)按產權組織形式劃分 　　1、單個業(yè)主制企業(yè) 　　2、合伙制企業(yè) 　　3、公司制企業(yè) 　?。ㄈ┌磳嶓w的集約程度劃分 　　1、單一企業(yè)： 　　優(yōu)點：大批量生產；勞動生產率高，有利

13、于降低成本。 　　缺點：適應市場變化能力差。 　　2、多元企業(yè)： 　　優(yōu)點：擴大經營范圍或增寬生產線，資源利用率提高，適應市場變化能力強，降低經營風險。 　　缺點：增加管理難度，提高產品質量任務艱巨。 　　3、經濟聯(lián)合體： 　　特點：彼此聯(lián)合，獨立核算，等價有償原則 　　4、企業(yè)集團： 　　共擔風險，共負盈虧，優(yōu)勢互補，經營范圍廣泛，產品線寬且多樣化，適應能力強，但投資多且分散，管理工作復雜。 　?。ㄋ模┌雌髽I(yè)從屬行業(yè)劃分：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其他類型企業(yè) 　　（五）按企業(yè)規(guī)模劃分 　?。┌瓷a要素密集程度劃分： 　　1、勞動密集型

14、：活勞動比重大，資本有機構成低。如農業(yè)企業(yè)、小型加工企業(yè)。 　　2、資金密集型：投資大、技術裝備程度較高、勞動力比重小。如機械工業(yè)企業(yè)、化工企業(yè)。 　　3、知識密集型：先進技術、科技人才比重大、科研時間和費用高、高精尖產品。如宇航工業(yè)企業(yè)、軟件開發(fā)生產企業(yè)。 　?。ㄆ撸┌雌髽I(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分：合資經營和合作經營企業(yè)。 　　例題：多元化企業(yè)的特點是（ ） 　　A資源利用率提高 B增加管理難度 C 共擔風險，共負盈虧 D 適應市場變化能力差 　　E獨立核算 　　答案：AB。 A為優(yōu)點，B為缺點。 　　例題：工商企業(yè)按產權組織形式劃分為( ) 　　A單個業(yè)主

15、制企業(yè) B國有企業(yè) C合伙制企業(yè) D股份制企業(yè) E 公司制企業(yè) 　　答案：ACE 　　二、工商企業(yè)制度的類型和特征 　　（一）企業(yè)制度的概念 　　企業(yè)制度是以產權制度為基礎和核心的企業(yè)組織和管理制度。 　　例題：企業(yè)制度以( )為基礎和核心。 　　A生產制度B責任制度C人事制度D產權制度 　　答案：D 　?。ǘ╊愋秃吞卣? 　　1、單個業(yè)主制企業(yè)：自然人 　　優(yōu)點：“集所有權經營權一體；產權自由轉讓；規(guī)模小，管理層次少，決策速度快；經營靈活，便于精打細算；管理費用低；” 　　缺點：“存續(xù)時間短，信譽有限；難以從事規(guī)模較大產業(yè)；承擔無限責任，較大風險；

16、對業(yè)主依賴性大。” 　　適用于零售商業(yè)、服務業(yè)、手工業(yè)、家庭農場。 　　2、合伙制企業(yè)：兩個或兩個以上的合伙人（自然人）訂立合伙協(xié)議，共同投資，合伙經營，共享收益，共擔風險，承擔無限連帶責任。 　　優(yōu)點：“資金來源和信用能力較大；集合了多個合伙人的才智和經驗；資金籌措和管理能力增強，規(guī)模擴大和發(fā)展可能性比較大” 　　缺點：“轉讓困難；承擔擔無限和連帶責任；壽命不長；合伙人分歧影響經營；規(guī)模受限；穩(wěn)定性差” 　　適用于規(guī)模小、管理不復雜、不需設立專門管理機構的生產和經營的企業(yè)。 　　3、公司制企業(yè)：“有限責任公司股東2~50人，股份有限公司股東5人以上，國有獨資為一特例；

17、以全部法人財產對債務擔責，股東以出資額為限對債務擔責?！? 　　特點：公司是企業(yè)；是法人；聯(lián)合性；多元化；產權分離；法人財產整體性、穩(wěn)定性、連續(xù)性；有限責任制度。 　?。ㄈ┕局破髽I(yè) 　　我國的有限責任公司為2-50人出資，股份有限公司為5人以上，國有獨資為例外。公司股 　　東以出資額對公司債務承擔責任，公司以其全部法人財產對其債務承擔責任。 　　特點： 　?、俟臼瞧髽I(yè)，這是最基本的性質 　?、诠臼欠ㄈ? 　　③公司具有聯(lián)合性 　?、芡顿Y主體多元化 　　⑤出資人所有權和法人財產權分離 　?、薹ㄈ素敭a具有整體性、穩(wěn)定性、連續(xù)性 　?、哂邢挢熑沃贫?/p>

18、 　　分類：無限公司、有限公司、兩合公司 　　例題：有關公司制企業(yè)的說法正確的是（ ） 　　A 有兩個或兩個以上股東出資 B 獨立享有民事權利和承擔民事責任 C 股東承擔無限連帶責任 　　D 出資者所有權與法人財產權分離 E 公司法人以全部法人財產為限對債務承擔有限責任 　　答案：ABDE。股東僅以出資額為限，對公司債務承擔有限責任 　　三、現(xiàn)代企業(yè)制度 　　（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的概念。---產權制度為核心，有限責任制度為保證，以現(xiàn)代公司制企業(yè)為主要形式，產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學的新型企業(yè)制度。 　　特點 　　1．現(xiàn)代企業(yè)制度是一種企業(yè)體制---

19、---確立了企業(yè)民事法律關系主體地位和市場競爭主體地位。 　　2．現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經濟體制的基礎。 　　3．現(xiàn)代企業(yè)制度是一種有生有死的企業(yè)制度。 　　4．現(xiàn)代企業(yè)制度是各類企業(yè)改革的共同方向。 　　5．現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)組織形式是多樣化的。 　?。ǘ┈F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征： 　　（1）產權關系清晰---三層次內容“歸屬、管理、出讓” 　　（2）企業(yè)法人的責任和權利----自主經營、自負盈虧 　　（3）出資者的有限權利和責任---- “重大決策” 　?。?）政企分開 　　（5）管理科學 　　例題：關于現(xiàn)代企業(yè)制度說法正確的有（ ） 　

20、　A現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)組織形式是多樣化的 B出資者集所有權與法人財產權一身 　　C 自主經營，自負盈虧 D現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經濟體制的基礎 E政企分開 　　答案：ACDE 　　例題：下列屬于重大決策的有（ ） 　　A年終分配紅利方案的批準 B任免市場部經理的決定 C股東會表決收購某公司 　　D決定開拓歐洲市場的計劃E批準員工放年假的計劃 　　答案：ACD　　第三節(jié) 工商企業(yè)職能、目標與責任 　　一、 工商企業(yè)的基本職能 　　1. 把國家和顧客需求轉化為企業(yè)要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業(yè)首要責任。 　　2. 確保產品質量，增強產品在國內外市場競爭力。

21、 　　3. 努力進行技術改造和新產品開發(fā)，持續(xù)改進組織的管理體系，推動企業(yè)的科技進步。 　　4. 優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關方收益。 　　5. 確保國家財政收入，逐步增加員工收入。 　　6. 搞好精神文明建設，提升員工隊伍素質。 　　7. 注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作。 　　8. 承擔必要的社會責任。---公共責任、道德行為、公益支持三方面 　　例題：（ ）是企業(yè)的首要責任。 　　A 確保國家財政收入 B 承擔社會責任 C 增加員工收入 D 顧客滿意 　　答案：D 　　例題：公共責任、道德行為、公益支持體現(xiàn)的是（ ） 　　A提升員工素質B

22、承擔社會責任C優(yōu)化配置D滿足顧客需求 　　答案：B 　　二、 工商企業(yè)的經營目標---具有雙重性（經濟性、社會性） 　　1. 獲得利潤---以經濟效益追求目標 　　2. 滿足社會需要---從外部看，企業(yè)的任務首先是滿足社會需要。社會需要具有多樣性、綜合性。 　　3. 滿足社會需要和獲取利益的關系---相互補充，互為條件。 　　利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志，也是滿足社會需要的前提。 　　承擔社會責任滿足社會需要是企業(yè)生存發(fā)展的重要條件。 　　例題：下列說法正確的是（ ） 　　A企業(yè)的任務首先是滿足社會需要 B利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志 　　C企業(yè)

23、生存發(fā)展是承擔社會責任滿足社會需要的重要條件 D 企業(yè)以經濟效益追求目標 　　E對企業(yè)而言，獲取利益比滿足社會需要更重要 　　答案：ABD。 　　三、 工商企業(yè)的社會責任 　　1. 含義： 　　社會責任是企業(yè)在遵守、維護和改善社會秩序、保護和增加社會福利方面承擔的職責和義務。 　　2. 內容 　　3. 有利作用： 　?。?） 企業(yè)社會責任的意識增強有助于提高顧客忠誠度。 　?。?） 企業(yè)社會意識的增強有助于增強對人才的吸引力。 　?。?） 企業(yè)社會責任的意識增強有助于改善監(jiān)管環(huán)境。 　?。?） 企業(yè)社會責任的意識增強有助于降低市場的壁壘。 　　4

24、. 必要性： 　　（1） 是構建和諧社會的必然要求。 　　（2） 是市場經濟體制發(fā)展的必然要求。 　　（3） 有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。 　?。?） 有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間。 　　（5） 有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價值觀。 　　（6） 有利于保證企業(yè)的正確經營方向。 　　例題：下列說法正確的有（） 　　A企業(yè)社會責任的意識增強有助于提高市場的壁壘。 　　B企業(yè)社會意識的增強有助于增強對人才的吸引力 　　C企業(yè)社會責任的意識增強有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間 　　D企業(yè)社會責任的意識增強有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價值觀 　　E企

25、業(yè)社會責任的意識增強給企業(yè)保持正確經營方向帶來了困難 　　答案：BCD 　　第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質與職能 　　一、工商企業(yè)管理的概念 　　在一定生產方式和文化背景下，由企業(yè)經理人員或經理機構依照一定的原理、原則和方法，對企業(yè)人、財、物、信息進行計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新，以提高經濟效益、實現(xiàn)盈利目標的活動總稱。 　　特點： 　　“在一定的生產方式下進行”，“有共性，又有差異”，“有章法可循”，“人、物及經濟活動”，“管理職能實現(xiàn)”，“取得最佳經濟效益”，“動態(tài)過程”。 　　二、工商企業(yè)管理的基本性質---二重性 　　自然屬性---與生產力、社會化大生

26、產相關 　　社會屬性---與生產關系、社會制度相聯(lián)系 　　三、工商企業(yè)管理的主要職能 　　1.計劃職能---確定目標和方針，制定選擇方案，作出決策。 （首要職能） 　　2.組織職能---在時間空間上聯(lián)系各要素、各部門、各環(huán)節(jié)等，形成一個有機體。 （保證） 　　3.指揮職能---領導作用 （手段） 　　4.控制職能---檢查、監(jiān)督、考查，分析問題，解決問題。 （解決失效問題） 　　5.協(xié)調職能---調節(jié)各方工作，不重復矛盾，互不疊加。（解決增效問題） 　　6.激勵職能---心理動力 （基礎和動力） 　　例題：提供計劃實施的組織機構和氛圍是工商企業(yè)管理的（ ）職

27、能 　　A 計劃 B 指揮 C組織 D控制 　　答案：C 　　例題：（ ）是工商企業(yè)管理的首要職能 　　A 計劃 B 指揮 C組織 D控制 　　答案：A　　第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基本工作 　　一、企業(yè)管理基礎工作的內容 　　1．標準化工作---解決具有多樣性和相關性特征的重復工作 　　標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。 　　按照性質劃分，企業(yè)的標準主要有： 　　（1）技術標準： 　　產品標準---含規(guī)格、參數(shù)、質量要求、檢查方法、包裝運輸及售后服務。是衡量產品質量的主要依據(jù)。 　　方法標準---設計規(guī)程、工藝規(guī)程、材料裝備、操

28、作方法、檢驗方法。 　　基礎標準---一般共性問題的規(guī)定 　　安全與環(huán)境標準---人身安全、生態(tài)環(huán)境保護。 　?。?）管理標準---生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準 　?。?）工作標準---部門和工作崗位的工作任務和目標，任務的數(shù)量、質量要求以及完成期限，完成工作任務的程序和方法，與相關崗位在工作中的協(xié)調配合和信息傳遞方法，對任務完成情況的考核和獎懲辦法。 　　例題：下列哪些屬于產品標準（ ） 　　A 產品規(guī)格 B 設計規(guī)程 C 操作方法 D 安全要求 E售后服務 　　答案：AE 　　2．定額定員工作 　　定額是企業(yè)在一定的生產技術組織條件下，對企業(yè)資

29、源的消耗、利用和占用的標準。 　　（1）勞動定額 　　單位產品的工時定額、單位工酬的產量定額、設備看管定額、服務定額。 　　（2）設備定額 　　設備利用定額、設備維修定額 　　（3）物資定額 　　各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保用品消耗定額、物資儲備定額。 　　（4）流動資金定額 　　企業(yè)儲備資金定額、生產資金定額、成品資金定額。 　　（5）費用定額 　　辦公費、管理費。 　?。?）期量標準 　　周期類標準，如生產間隔周期、投入提前期等 　　例題：物資定額包括（ ） 　　A 工時定額 B 維修定額 C 能源消耗定額 D

30、 成品資金定額 E 物資儲備定額 　　答案：CE 　　3．計量工作 　　企業(yè)計量工作就是運用科學的方法與手段，對生產經營活動中的量和質的數(shù)值加以掌握和管理，包括計量技術和計量管理兩個部分的內容。 　　計量技術包括標準測量技術、工業(yè)測量技術、計量測量技術。 　　計量管理包括工業(yè)計量管理（以產品為核心）、商業(yè)計量管理(以商品為核心)、法制計量管理。 　　4．信息工作 　　信息工作是指企業(yè)生產經營活動所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、儲存和利用等一系列工作。 　　企業(yè)信息分為內部信息和外部信息。 　　原始記錄和統(tǒng)計資料 　　科技經濟情報 　　科技經濟檔案工作

31、 　　例題：報表屬于（ ） 　　A 原始記錄 B 統(tǒng)計資料 C科技經濟情報 D科技經濟檔案 　　答案：B 　　例題：( )是信息的生命 　　A及時B準確C全面D系統(tǒng) 　　答案：B 　　5．規(guī)章制度 　　企業(yè)規(guī)章制度是用文字的形式對企業(yè)各項工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動的準則。 　　三種類型： 　?。?）基本制度---領導體系 　　（2）工作制度---具體管理 　　（3）責任制度---崗位任務、權利、責任的總稱 　　6．職業(yè)培訓 　?。?）職業(yè)培訓的含義。 　?。?）職業(yè)培訓的分類： 　　企業(yè)管理人員的培訓內容 　　工程技術人

32、員的培訓內容 　　工人的培訓內容 ： 第八章 財務管理 第一節(jié) 財務管理概述 　　財務管理的概念： 　　財務管理是利用價值形式對企業(yè)生產經營過程進行的管理，是組織財務活動、處理財務關系的一項綜合性管理工作。 　　(一)財務活動 　　企業(yè)財務活動是指資金的籌集、投放、使用、收回及分配等一系列企業(yè)資金收支活動的總稱，它貫穿于企業(yè)經營過程的始終。 　　(1)籌資活動。 　　(2)投資活動。 　　(3)資金營運活動。 　　(4)分配活動。 　　(二)財務關系 　　企業(yè)在財務活動中會與許多單位或個人發(fā)生這樣或那樣的經濟聯(lián)系，產生各種經濟關系。企業(yè)財務關系就是企業(yè)組織財務

33、活動過程中與有關各方所發(fā)生的經濟利益關系，主要包括企業(yè)與政府、股東、債權人、投資者、債務人和職工及企業(yè)內部各單位之間的財務關系。 　　(三)財務管理的概念及特點 　　財務管理就是企業(yè)為達到一定的經營目標，根據(jù)有關法律法規(guī)和財務管理原則，利用價值形式對企業(yè)生產經營過程進行的管理，是組織企業(yè)財務活動、處理財務關系的一項經濟管理工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。其主要特點包括： 　　(1)側重價值管理。 　　(2)是一項綜合性的管理工作 　　(3)能迅速反映企業(yè)生產經營狀況。 　　財務管理的目標： 　　根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)財務管理理論和實踐，最具有代表性的財務管理目標主要有以下幾種觀點： 　　

34、1.以利潤最大化為目標 　　這種觀點認為，利潤代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財富，利潤越多說明企業(yè)財富增加得越多。越接近企業(yè)的目標。 　　優(yōu)點：有利于資源的合理配置，有利于經濟效益的提高 　　缺點： 　　(1)利潤最大化沒有考慮到利潤的取得時間，忽視了資金的時間價值。(2)利潤最大化沒能有效地考慮取得利潤所承擔的風險問題。根據(jù)風險收益對 稱原則，高收益必然伴隨高風險，利潤最大化目標會使企業(yè)財務決策帶有短期行為的傾向，只顧實現(xiàn)目前的最大利潤，而不顧企業(yè)的風險和長遠發(fā)展。(3)沒有考 慮投入產出的關系。(4)片面追求利潤最大化，可能導致企業(yè)短期行為，如忽視產品開發(fā)、人才開發(fā)、生產安全、技術裝備水平、生

35、活福利設施和履行社會責任 等。 　　2.以每股收益(權益資本凈利率)最大化為目標 　　3.以股東財富最大化為目標 　　股東財富最大化目標的優(yōu)點是： 　　(1)考慮了風險因素，因為風險的高低，會對股票價格產生重要影響;(2)在一定程度上能夠克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為，由于股票價格不僅 受當前業(yè)績的影喊也受企業(yè)預期發(fā)展狀況的影響，因此要求公司經營要持續(xù)穩(wěn)定，從而克服了企業(yè)追求利潤最大化的短期行為;(3)上市公司股價比較容易量化， 從而股東財富最大化目標比較容易量化，便于考核和獎懲;(4)考慮了資金的時間價值。股票價格會受到企業(yè)未來收益的影響，即受到收益發(fā)生時間的影響，因此 這個指標體覡

36、了資金的時間價值。 　　股東財富最大化存在如下一些缺點： 　　(1)適用范圍窄，它只適用于上市公司;(2)它只強調股東的利益，而忽略了其他利益相關者，如企業(yè)的債權人、經營者、員工，甚至社會的利益; (3)隨著產權的交易，股東憑借自己的有利地位侵犯其他利益主體的行為時有發(fā)生，使得各主體利益不平衡;(4)股票價格是衡量股東財富的重要標準，股票價 格受多種因素影響，并非都是公司所能控制的，把不可控因素引入理財目標是不合理的。 　　4.以企業(yè)價值最大化為目標 第二節(jié) 財務管理的基本價值觀念 　　資金的時間價值觀念： 　　(一)資金時間價值概念 　　資金時間價值有兩種表現(xiàn)形式： 　　其一

37、是相對數(shù)，即時間價值率，是扣除風險報酬和通貨膨脹縮水后的平均資金利潤率或平均報酬率; 　　其二是絕對數(shù)，即時間價值額，是資金在生產經營過程中帶來的真實增值額，即一定數(shù)額的資金與時間價值率的乘積。在假設沒有風險和通貨膨脹的情況下,即可以利率和和利息代表時間價值。 　　(二)資金時間價值的計算 　　在資金可以再投資的假設基礎上，資金的時間價值通常是按復利計算的。下面分一次性收付款項和年金兩種情況，分別介紹資金時間價值的計算。 　　1.一次性收付款項的復利終值與現(xiàn)值 　　(1)一次性收付款項的復利終值。 　　在某一特定時點上一次性支付(或收取)，經過一段時間后再相應地一次性收取(或支付)

38、的款項，即為一性收付款項。終值又稱將來值，是現(xiàn)在一定量現(xiàn)金在未來某一時點上的價值，俗稱本利和。假設： 　　i——即期利率; 　　n——計息周期數(shù); 　　P——現(xiàn)值 　　F——終值 　　2.年金終值與現(xiàn)值 　　年金是指在一定時期內發(fā)生的等額、定期的系列收付款項。定期繳納保險費、用直線法提取的固定資產折舊、分期付款購房、等額支付貸款等都是年金問題。 　　年金按其每次收付發(fā)生的時點不同，可分為后付年金、先付年金、遞延年金、永續(xù)年金等幾種。 　　(1)后付年金的終值與現(xiàn)值。 　　后付年金又稱普通年金，即各期期末發(fā)生的年金。 　　風險價值觀念： 　　企業(yè)的財務決策都是在一定的風險情

39、況下作出的，因此必須充分考慮投資的風險價值，運用風險報酬原理作出正確的財務決策。 　　(一)風險價值概念 　　風險是事件本身的不確定性。從財務管理角度來說，風險是指由于未來影響因素的不確定性而導致其財務成果的不確定性。 　　投資者一般都厭惡風險，力求回避風險。投資者進行風險投資是因為風險投資可以得到額外的報酬——風險報酬。 　　在不考慮通貨膨脹的情況下，投資者預期的投資收益率包括兩部分： 　　一是資金的時間價值(投資者推遲消費要求得到的補償)，它是不考慮投資風險而得到的價值，即無風險的投資收益率; 　　二是風險價值，即風險報酬率。投資者預期報酬率可以用下面的公式表示： 　　投資者

40、預期報酬率=資金時間價值(無風險報酬率)+風險報酬率 　　(二)單項資產(或單項投資項目)的風險衡量 　　風險的衡量與概率相關，并由此同期望值、標準離差、標準離差率等相關。對風險的衡量通常會有以下幾個環(huán)節(jié)： 　　(1)確定概率分布。概率是用百分數(shù)或小數(shù)來表示隨機事件發(fā)生可能性及出現(xiàn)某種結果 　　可能性大小的數(shù)值。將隨機事件各種可能的結果按一定的規(guī)則進行排列，同時列出各種結果 出現(xiàn)的相應概率,這一完整的描述稱為概率分布。 　　(三)風險報酬估計 　　上面介紹了如何計算標準離差率來反映投資方案風險程度的大小，但標準離差率還不是風險報酬率。我們在標準離差率的基礎上，引入一個風險報酬系數(shù)b

41、來計算風險報酬率。計算公式如下： 　　風險報酬率=風險報酬系數(shù)標準離差率 　　即 RR=bV 第三節(jié) 財務管理的內容 　　籌資管理： 　　(一)籌資管理的含義 　　籌資是指企業(yè)作為籌集資金的主體，根據(jù)其自身的生產經營狀況、對外投資和調整資本結構等活動的需要，通過籌資渠道和金融市場，運用籌資方式，經濟有效地籌措和集中資本的活動。 　　籌資活動是企業(yè)財務活動的起點，籌資管理是企業(yè)財務管理的一項最基本、最原始的功能。 　　(二)籌資管理的原則 　　籌資活動必須遵循一些基本原則，包括合法性原則、規(guī)模適度原則、適時性原則、結構合理原則等。 　　(三)籌資渠道與方式 　　實踐中，企業(yè)

42、通過一定的籌資渠道，運用一定的籌資方式來實現(xiàn)籌集資金的目的。了解各種籌資渠道有利于企業(yè)有效地籌集資金。 　　1.籌資渠道 　　主要的籌資渠道有以下幾種： 　　(1)國家投入資本。(2)銀行信貸資本。(3)非銀行金融機構資本。 　　2.籌資方式 　　籌資渠道說明了企業(yè)資金的來源渠道，籌資方式是指企業(yè)籌集資金所采取的具體形式利用的具體工具?；I資方式一般有以下幾種： 　　(1)吸收直接投資。這種籌資方式是指籌資方與投資方通過協(xié)商簽訂協(xié)議，籌資方直接 籌集到股權資本，投資方享有企業(yè)一定的所有權，享有相應收益并承擔經營風險。 　　(2)發(fā)行股票。發(fā)行股票是股份制公司籌集股權資本的基本方式。

43、這種方式要以股票為媒介。發(fā)行股票分為公開發(fā)行和非公開發(fā)行。公司上市后可通過配股和增發(fā)的方式進行股權再融資。 　　投資管理： 　　(一)投資管理概述 　　企業(yè)進行投資活動的動機有以下幾種： 　　(1)獲利。(2)分散風險。(3)控制。 　　(二)固定資產投資管理 　　固定資產是指使用年限在一年以上，單位價值較高，并且在使用過程中保持原來物質形態(tài)的資產。固定資產是企業(yè)從事生產經營活動的必要的物質基礎， 且其價值大，使用時間長，因此企業(yè)必須重視固定資產投資決策與管理。固定資產投資主要包括：廠房的新建、擴建、改建機器設備的購進及更新。 　　1.固定資產投資的特點 　　(1)投資數(shù)額大，

44、發(fā)生次數(shù)少。固定資產單位價值高，雖然投資次數(shù)少;但是每次投資的數(shù)額巨大，對企業(yè)的現(xiàn)金流產生較大的影響。(2)回收時間 長。固定資產使用期限長，其收益也是在相當長一段時期內逐步收回的，因此一旦進行了投資，對企業(yè)的影響是長期的，要特別謹慎。(3)變現(xiàn)能力差。固定資產 大多是廠房及機器設備，有很強的資產專用性，不易改變用途和出售，變現(xiàn)能力差。因此，固定資產投資一經完成，總保持一定的資金占用額，相對穩(wěn)定。 　　基于固定資產投資的特點可知，固定資產投資的風險很大，企業(yè)應加強固定資產投資管理。 　　2.固定資產投資管理程序 　　決資產投資決策的程序有以下幾個步驟： 　　(1)確定投資決策目標。(2

45、)投資項目評價。(3)投資項目決策。(4)投資項目實施與控制。 　　(三)股權投資管理 　　1.長期股權投資的分類 　　根據(jù)對被投資企業(yè)的影響，長期股權投資分為四類： 　　(1)控制。(2)共同控制。(3)重大影響。(4)無重大影響。 　　2.長期股權投資的后續(xù)計量方法 　　(1)成本法。(2)權益法。 　　營運資金管理： 　　籌資是取得資金的過程，投資則是資金的投放和使用過程，資金一旦被投放或使用便形成企業(yè)的資產，包括流動資產、長期投資、固定資產、無形資產及 其他長期資產，其中的流動資產是指可以在1年內或超過1年的一個營業(yè)周期內運用或變?yōu)楝F(xiàn)金的資產，包括現(xiàn)金、短期投資、應收賬

46、款及存貨等。流動資產減去流 動負債后的余額即為營運資金。 　　營運資金是企業(yè)為了維持正常的經營活動所需要的資金，即企業(yè)在經營活動中可用的流動資產凈額。 　　財務管理的日?；顒邮菍I運資金的管理，包括對流動資產的管理和對負債的管理。這里僅對流動資產管理進行闡述。 　　(一)現(xiàn)金及有價證券管理 　　國家對現(xiàn)金管理有明確規(guī)定，包括： 　　(1)現(xiàn)金的使用范圍。即指企業(yè)的現(xiàn)鈔交易，只能在一定的范圍內使用，如：支付工資、津貼;支付個人的報酬、勞保費甩籌以及規(guī)定的其他對個人的 支出;差旅費;以及中國人民銀行規(guī)定的其他支出。(2)庫存的現(xiàn)金一般以3—5天的零星開支為限。(3)不得坐支現(xiàn)金，即企業(yè)不

47、能用其收到的現(xiàn)金直接支付 現(xiàn)金開支。(4)不得出租出借銀行賬戶。(5)不能套用銀行信用。(6)不得保存賬外公款，不能把公款以個人的名義存人銀行。 　　(二)應收賬款管理 　　應收賬款政策又稱信用政策，是指企業(yè)在賒銷時，為對應收賬款進行規(guī)劃和控制所制定的基本原則和規(guī)范，主要包括信用標準、信用條件和收款政策三個方面。 　　(1)信用標準。(2)信用條件。 　　(三)存貨管理 　　利潤分配管理： 　　(一)利潤分配的順序 　　利潤分配是將企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤，按照國家財務制度規(guī)定的分配形式和分配順序。在國家、企業(yè)和投資者之間進行的分配。利潤分配的過程與結果，是關系到所有者的合法權益能否得到

48、保護，企業(yè)能否長期、穩(wěn)定發(fā)展的重要問題，因此，企業(yè)必須要加強利潤分配的管理和核算。 　　公司取得利潤后首先應按規(guī)定上交企業(yè)所得稅，余下為稅后利潤。稅后利潤分配的順序應執(zhí)行《中華人民共和國公司法》的規(guī)定。公司分配當年稅后利潤 時，應當提取利潤的10%列入公司法定公積金;公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取;公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經 股東會或者股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金;公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，有限責任公司依照《公司法》第35條的規(guī)定分配， 股份有限公司按照股東持有的股份比例分配，但股份有限公司章程規(guī)定不按持股比例分配的除

49、外。 　　(二)股利政策 　　一般來說，通常有四種股利政策： 　　(1)剩余政策。 　　(2)固定股利政策。 　　固定股利政策的優(yōu)點是： 　　第一，有利于公司樹立良好的形象，有利于穩(wěn)定公司股票價格，從而增強投資者對公司的信心。 　　第二，有利于投資者安排收入與支出，特別是那些對股利有較強依賴性的股東。其缺點是股利支付與公司盈利能力相脫節(jié)。 　　(3)固定股利比例政策。 　　(4)低定額股利加額外股利政策。 第四節(jié) 財務分析 　　財務分析概述： 　　財務分析是以企業(yè)的財務報表等會計資料為基礎，對企業(yè)的財務狀況和經營戚果進行分析和評價的一種方法。它是財務管理的重要方法之一。

50、財務分析的內容可歸納為四個方面：償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和發(fā)展能力分析。 　　財務報表的使用對象不一樣，可能分析的目的也就不一致，使用人都會從中選擇自己需要的信息，重新排列，并研究相互關系，使之符合特定決策的要求。 　　一般來說，企業(yè)的財務報表主要有以下幾種關系人使用： 　　(1)投資人。分析企業(yè)的盈利以及成長潛力，來決定是否投資或者撤出已有投資。 　　(2)債權人。分析企業(yè)償還債務的能力，以及貸款的風險，從而決定是否為其提供貸提前收回貸款或者轉讓債權決策。 　　(3)經理人。進行財務分析可以找出問題的所在，可以改善企業(yè)的財務狀況。經理人在此方面涉及最廣，幾乎涉及所有

51、外部使用人員關心的所有問題。 　　(4)政府。通過財務分析了解企業(yè)的納稅情況;了解國家的經濟狀況等。 　　(5)中介機構。中介機構可以通過分析了解企業(yè)的財務狀況，從而給其他報表使用人提供專業(yè)的咨詢。 　　主要財務報表： 　　財務報表是企業(yè)經營情況的記分牌，財務分析的主要依據(jù)是財務報表。企業(yè)的主要財務報表包括：資產負債表、損益表以及現(xiàn)金流量表。 　　(一)資產負債表 　　資產負債表是反映企業(yè)某一特定日期財務狀況的會計報表。資產負債表根據(jù)“資產=負債+所有者權益”這一會計恒等式反映資產、負債和所有者權益這 三個會計要素的相互關系，把企業(yè)在某一特定日期的資產、負債和所有者權益各項目按照一

52、定的分類標準和一定的排列順序編制而成。表的左邊為資產項，按資產變 現(xiàn)能力的大小排序。表的右邊為負債及所有者權益，按需償還的先后順序排列。資產負債表是企業(yè)對外報送的主要會計報表之一。資產負債表表明企業(yè)某一時點靜態(tài) 的財務狀況，即企業(yè)所擁有或控制的經濟資源的數(shù)額及其構成情況;企業(yè)所負擔的債務數(shù)額及構成情況;企業(yè)的所有者在企業(yè)享有的經濟利益數(shù)額及構成情況(見表 8—3)。 　　(二)損益表 　　損益表也稱利潤表，是反映企業(yè)在一定期間的經營成果及其分配情況的報表。企業(yè)年檢時要求企業(yè)提交上一年度的損益表。損益表主要是依據(jù)收入實現(xiàn)原 則和配比原則的要求，一定會計期間的營業(yè)收入與同一會計期間的營業(yè)費用(

53、成本)相配比，從而計算出企業(yè)一定期間的凈收益或凈損失，因此，它是一張動態(tài)會計 報表。損益表主要為報表使用者提供企業(yè)盈利能力方面的信息。通過損益表提供的信息，可以評價或考核企業(yè)經營管理者的經營業(yè)績和能力(見表8—4)。 　　(三)現(xiàn)金流量表 　　現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)一定會計期間現(xiàn)金流人和流出的會計報表，它屬于動態(tài)的會計報表。企業(yè)編制現(xiàn)金流量表是為會計報表使用者提供企業(yè)一定會計期 間內現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物流入和流出的信息，反映企業(yè)經營活動、投資活動和籌資活動的動態(tài)情況，以便于報表使用者了解和評價企業(yè)獲取現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的能力， 并據(jù)以預測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量。 　　這里的“現(xiàn)金”通常包括現(xiàn)金和現(xiàn)金

54、等價物。現(xiàn)金等價物必須具備四個條件： 　?、?限短;②流動性強;③易于轉換為已知金額現(xiàn)金;④價值變動風險很小。 　　財務比率分析： 　　企業(yè)的財務報表中包含大量的財務信息，我們利用這些數(shù)據(jù)得出大量的有用的財務比率這些比率可以揭示企業(yè)的經營管理的各個方面。 　　財務比率大致說來有四個方面：償債能力、營運能力、獲利能力及發(fā)展能力。 　　(一)償債能力分析 　　1.短期償債能力分析 　　(1)流動比率。 　　流動比率=流動資產流動負債 　　運用該指標應注意的幾個問題： 　　(2)速動比率。 　　速動比率=速動資產流動負債 　　速動資產是指流動資產減去變現(xiàn)能力較差且不穩(wěn)定的存貨

55、、待攤費用、待處理流動資產損失等后的余額。通常簡化處理為流動資產減存貨。 　　西方企業(yè)傳統(tǒng)經驗認為，該指標為1時是安全標準。該比率小于1，企業(yè)面臨很大的償債風險;若大于1，盡管企業(yè)的債務償還性較高，但卻會因企業(yè)現(xiàn)金及應收賬款資金占用過大而大大增加企業(yè)的機會成本。 　　(3)現(xiàn)金流動負債比率。 　　現(xiàn)金流動負債比率=(經營現(xiàn)金凈流量流動負債)100% 　　2.長期償債能力分析 　　(1)資產負債率。 　　資產負債率=(負債總額資產總額) 100% 　　這一比率越小，表明企業(yè)的長期償債能力越強。 　　(2)產權比率。 　　產權比率=(負債總額所有者權益)100% 　　(3)已獲

56、利息倍數(shù)。 　　已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤利息費用 　　(二)營運能力分析 　　營運能力比率又稱運營效率比率，是用來衡量企業(yè)在資產管理方面效率的財務比率。營運能力比率包括：存貨周轉率、應收賬款周轉率、流動資產周轉率和總資產周轉率等。 　　1.應收賬款周轉率 　　應收賬款周轉率(次)=營業(yè)收入平均應收賬款余額 　　平均應收賬款余額=(應收賬款年初數(shù)+應收賬款年末數(shù))2 　　應收賬款周轉天數(shù)=平均應收賬款余額x 360營業(yè)收入 　　盈利能力分析： 　　1.營業(yè)凈利率 　　營業(yè)凈利率=(凈利潤營業(yè)收入凈額)100% 　　2.營業(yè)毛利率 　　營業(yè)毛利率=[(營業(yè)收入一營業(yè)成本)營

57、業(yè)收入]100% 　　營業(yè)毛利率是企業(yè)營業(yè)凈利率的最初基礎，沒有足夠大的毛利率便不能盈利。 　　3.資產凈利率 　　資產凈利率=(凈利潤平均資產總額)100% 　　4.凈資產報酬率 　　凈資產報酬率=(凈利潤平均凈資產額)100% 　　凈資產報酬率充分體現(xiàn)了投資者投入企業(yè)的自有資本獲取凈收益的能力。 　　5.總資產報酬率 　　它是反映企業(yè)一定時期內獲得的報酬總額與企業(yè)平均資產總額的比率，是反映企業(yè)資產綜合利用效果的指標，也是衡量企業(yè)利用債權人和所有者權益總額所取得盈利的重要指標。 　　總資產報酬率=(利潤總額+利息支出)平均資產總額 溫馨提示：看累了就做一做試題檢查一下知識

58、點的掌握情況吧 　　第二章 工商企業(yè)組織結構 　　第一節(jié) 企業(yè)組織設計 　　一、勞動分工與專業(yè)化 　　（一）分工、專業(yè)化與協(xié)作 　　1．分工指的是生產過程之中的勞動分工，既不同的勞動者分別從事不同的工作。 　　2．專業(yè)化是指一個人或者一個單位長期從事某種專項行的工作。 　　3．按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第一種專業(yè)化形態(tài)是部門專業(yè)化；第二種是產品專業(yè)化；第三種是零部件專業(yè)化；第四種是工藝專業(yè)化；第五種是生產服務專業(yè)化。 　　技術協(xié)作和經濟協(xié)作 　　4．20世紀80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點： 　　(1) 分工國際化：分工與

59、專業(yè)化擴展到國際范圍，以零部件和工藝專業(yè)化為主要內容的產業(yè)內橫向分工成為國際分工的主要形式。 　　(2) 職能專業(yè)化：出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即企業(yè)業(yè)務或職能的專業(yè)化，“業(yè)務外包”正在成為新的分工潮流。 　　(3) 靈活專業(yè)化：以機器為核心的“機械專業(yè)化”正在為以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”。 　　(4)協(xié)作緊密化：在分工深化的同時，協(xié)作的重要性空前提高了，建立在精密分工基礎上的緊密協(xié)作將成為未來發(fā)展的新潮流。 　　例題：20世紀80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點有（） 　　A工藝專業(yè)化 B國際分工 C業(yè)務外包 D 機械

60、專業(yè)化 E靈捷制造方式 　　答案：BCE 　　例題：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第三種是（ ） 　　A部門專業(yè)化B產品專業(yè)化C零部件專業(yè)化D工藝專業(yè)化 　　答案：C 　?。ǘ┓止f(xié)作與生產效率 　　1．企業(yè)內分工可以減少企業(yè)投入和增加產出，從而能提高生產效率 　　第一，分工可以使勞動者的勞動技巧獲得提高； 　　第二，分工能夠減少勞動轉換的時間； 　　第三，分工導致了先進勞動工具和機器的發(fā)明和采用 　　第四，分工便于對生產要素進行重組 　　2．分工在提高企業(yè)生產效率的同時，也提高了社會的經濟效率 　　第一，專門生產一種或系列產品和服務，精益求精。

61、 　　第二，價格競爭機制優(yōu)勝劣汰，降低成本，節(jié)約資源。 　　二、管理幅度與管理層次 　　1．管理幅度的基本含義 　　管理幅度是指一個主管能夠真豪杰有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。 　　2．管理層次的基本含義 　　對分級管理的組織而言，管理層次是指組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同管理層級。 　　例題：管理層次的多少，應根據(jù)（ ）來確定 　　A 任務量 B 規(guī)模 C 管理層的決策 D 經營目標 　　答案：AB 　　 　　3．管理幅度與管理層次的關系 　　對于一個特定的組織，其管理幅度越大，則需要設置的管理層次越少，而管理幅度越小，則所需要設置的管理層次

62、越多，兩者成反比例關系。 　　管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)： 　　扁平結構形態(tài)---規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少 　　錐形結構形態(tài)---管理幅度小，管理層次較多的呈現(xiàn)高精尖特征金字塔形態(tài)。 　　例題：錐形結構形態(tài)的特征是（ ） 　　A 管理層次少 B 管理幅度小 C管理幅度較大 D 管理層次較多 E 金字塔形態(tài) 　　答案：BDE 　　三、集權與分權 　　1．集權與分權 　?。?）集權與分權的含義 　　集權是指將組織中的權力集中到較高的管理層次；分權則是指將組織中的權力分散到整個組織之中。 　?。?）集權與分權程度的

63、主要標志 　　一般組織的集權或分權程度，往往根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來確定： 　　第一、決策的頻度---組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，分權越高；上層決策數(shù)目越多，集權就越高 　　第二，決策的幅度---組織中較低管理層次制定決策的范圍越廣，涉及職能越多，分權越高；組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多，集權越高。 　　第三，決策的重要性---組織中較低管理層次制定決策只影響該部門的日常管理，而不影響該部門今后發(fā)展，分權越低；反之越高。 　　第四，對決策的控制程度---如果上級對下級的決策沒有任何控制，分權越高；反之越高。 　　例題：下列哪

64、些情形適合分權（ ） 　　A較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大 　　B組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多 　　C如果上級對下級的決策沒有任何控制 　　D較低管理層制定決策只影響該部門日常管理 　　E較高管理層決策數(shù)目越多 　　答案：ACD 　?。?）影響集權與分權程度的主要因素 　　第一，決策的代價---較重要、耗費較多的應由較高管理層作出，重大決策不宜授權。 　　第二，決策的影響面---影響面比較大的決策權應集中使用。 　　第三，組織的規(guī)模---組織規(guī)模大，決策數(shù)目多，宜于分權；反之，宜于集權。 　　第四，主管人員的素質與數(shù)量--

65、--素質高，經驗足，數(shù)量足，可分權；反之，則應集權。 　　第五，控制技術的完善水平---比較完善的可以分權。 　　第六，環(huán)境影響---環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員管理幅度越受限制，應當集權。 　　例題：適宜集權的是（） 　　A企業(yè)規(guī)模小 B主管人員多，經驗豐富 C控制技術比較完善D環(huán)境穩(wěn)定 　　答案：A 　　2．授權 　　（1）授權的含義 　　授權是指上級委托給下級一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷? 　　在授權過程中應該注意區(qū)分一下問題： 　　授權不同于代理職務：代理職務是平級關系，授權是上下級關系。 　　授權不同于助理或秘

66、書職務：助理或秘書的工作不承擔責任，被授權者承擔相應責任。 　　授權不同于分工：分工中的各成員之間沒有隸屬關系，授權具有上下級關系。 　　授權不同于分權：授權是上下級之間短期的權責授予關系，而分權是長期授權。 　　（2）授權的基本原則 　　第一，視能授權 　　第二，明確授權范圍 　　第三，不可越級授權---只對直接下屬授權 　　第四，適度授權 　　第五，適當控制 　　例題：（）是指上級委托給下級一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷? 　　A代理B委托C授權D助理秘書 　　答案：C　　四、直線與參謀 　　1．直線關系和特點： 　　上級指揮下級---命令關系，從最高層，自上而下，直至最基層 　　2．參謀關系和特點： 　　起輔助作用，方便直線主管工作，比較復雜。 　　五、部門化 　　1．企業(yè)部門的基本含義 　　部門是指企業(yè)中主管人員為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特定領域。