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1信息識(shí)別有由決策者識(shí)別、系統(tǒng)分析員識(shí)別及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。 2對(duì)信息技術(shù)的使用分為職能級(jí)、公司級(jí)、全行業(yè)級(jí)三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。 3系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性。 4管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能、計(jì)劃功能、控制功能、預(yù)測(cè)和決策功能幾項(xiàng)基本功能。 5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。 6信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 7從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理、輸出。 8信息的基本特性有客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性、可再生性。 9信息的處理過(guò)程包括收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)、利用。 10管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 11系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含輸入﹑輸出﹑控制器﹑檢測(cè)器等幾部分。 12企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。 13企業(yè)的四種資源是人、財(cái)、物、信息。 14信息資源由信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素、信息等三要素組成。 15數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)的安全保護(hù)等幾項(xiàng)內(nèi)容。 16數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 17從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題三種類型。 18企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 19一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。 20企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計(jì)劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)。 21企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。 22結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)入口點(diǎn)和一個(gè)出口點(diǎn)。 23信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。 24根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程化分為五個(gè)階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)。 25系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。 26一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有重點(diǎn)詢問(wèn)方式、全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查法、深入實(shí)際的調(diào)查方式三種。 27在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即社會(huì)方面、和技術(shù)方面。 28按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)、作業(yè)處理級(jí)三個(gè)層次。 29模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)。 30模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。 31MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有主機(jī)模式、文件服務(wù)器模式、客戶／服務(wù)器模式。 32企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 33信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有分散平行式、集中式兩種。 34信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來(lái)自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤，其主要目標(biāo)是防范利用計(jì)算機(jī)犯罪和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 35信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計(jì)算機(jī)犯罪、黑客、計(jì)算機(jī)病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題。 36信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障、應(yīng)用保障。 37文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。 38總量控制技術(shù)可適用于信息處理過(guò)程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。 39軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。 40DSS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、模型。 41一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由交互語(yǔ)言系統(tǒng)、問(wèn)題處理系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成。 42專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是知識(shí)獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。 43互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來(lái)的最大利益就是信息共享。 44支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、能源、信息資源。 45.信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的人員，并在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 46.專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在通用的操作系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為二次開發(fā)。 47.信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機(jī)硬件功能配置。 48.企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò)防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。 49.圍繞企業(yè)管理決策過(guò)程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。 50.縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì)較早出現(xiàn)。 二、選擇題（每小題3分） 1信息存儲(chǔ)的載體有（ ABC ）A 書刊 B 聲像存儲(chǔ)媒體 C 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 D 電視 2信息的價(jià)值是指信息的（ C ）A 使用價(jià)值 B 交換價(jià)值 C 使用價(jià)值和交換價(jià)值 D 沒(méi)有價(jià)值 3以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征，（ C ）A 整體性 B 關(guān)聯(lián)性 C 及時(shí)性 D 層次性 4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD ）A 數(shù)據(jù)處理功能B 預(yù)測(cè)和決策功能 C 計(jì)劃功能 D 控制功能 5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B ） 　　A 信息源 B 系統(tǒng)分析員 C 信息用戶 D 信息管理者 6信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ABCD）A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。B 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。C 縮短運(yùn)行周期。D 改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。 7下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)（ D ）A 知識(shí)獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) 8下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（ A ）A 技術(shù) B 產(chǎn)品的用戶 C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D 供應(yīng)商 9下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（ ABD ）A 硬件 B 軟件 C 信息 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 10常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ ABD ）A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)文件 C 數(shù)據(jù)的備份 D 程序 11作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD ）A 可靠性 B 經(jīng)濟(jì)性 C 正確性 D 準(zhǔn)時(shí)性 12在信息資源管理的框架中，（ ABD ）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 　　A 數(shù)據(jù)庫(kù) B 業(yè)務(wù) C 產(chǎn)品 D 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B ） 　　A 系統(tǒng)分析員 B 用戶 C 程序員 D 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 14下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次（C ）A 戰(zhàn)略計(jì)劃層B 管理控制層C 部門管理層 D 操作控制層 15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ ABCD ）A 潛在的利益分析B 對(duì)企業(yè)的影響C 成功的可能性 D 需求 16信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC ） 　　A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C 信息資源的組織機(jī)構(gòu) D 效益評(píng)估 17下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ABC）A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 D 系統(tǒng)更換 18結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段（ A ）A 需求分析階段 B 系統(tǒng)分析階段 C 系統(tǒng)設(shè)計(jì) D 系統(tǒng)規(guī)劃 19信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD ）A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法 20企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABC）A 管理人員 B 程序設(shè)計(jì)人員 C 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 D 最高層領(lǐng)導(dǎo) 21企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（ABCD ）A 系統(tǒng)設(shè)計(jì) B 系統(tǒng)評(píng)價(jià) C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實(shí)施 22企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD ）A 多用戶系統(tǒng) B 單機(jī) C 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 工作站方案 23按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC ）有關(guān)， 　　A 產(chǎn)品品種的多少 B 產(chǎn)品復(fù)雜程度C 工藝特點(diǎn) D 生產(chǎn)設(shè)備 24耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A ） 　　A 數(shù)據(jù)耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 內(nèi)容耦合 25繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ABC ）A 低耦合B 高聚合C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨(dú)立性 26計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ABCD ）A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴(kuò)充性 27以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型（ ABCD ）A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼 28數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（BCD ）A 建立邏輯模型 B 確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C 確定數(shù)據(jù)存放位置 D 確定存儲(chǔ)分配 29信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B ）A 硬件維護(hù)B 軟件維護(hù) C 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) D 完善性維護(hù) 30下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ D ） 　　A 輸入輸出授權(quán)認(rèn)證 B 程序化的例行編輯檢查 C 總量控制技術(shù) D 總體保障 31下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ B ）A 人 B 設(shè)備 C 組織 D 技術(shù) 32計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面，（ ABC ） 　　A 數(shù)據(jù)的安全 B 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C 災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D 數(shù)據(jù)庫(kù)備份 33保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B ）A 軟件維護(hù) B 軟件測(cè)試 C 軟件編寫 D 軟件應(yīng)用 34哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決（C ） 　　A 非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 B 結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 C 半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 D 確定性問(wèn)題 35下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（ B ）A. MIS B. DSS C. EDPS D. TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)） 36專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD ）A 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) B 知識(shí)獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) 37電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD ） 　　A 貿(mào)易洽談 B 廣告宣傳 C 市場(chǎng)調(diào)查 D 網(wǎng)上交易 38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（ AB ）A．訓(xùn)練員工B 購(gòu)買原材料 C 入站后勤工作 D 出站后勤工作 39企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C ）負(fù)責(zé)。A．CEO B． CFO C． CIO D． COO 40從服務(wù)對(duì)象的不同方面來(lái)看，DSS與MIS的區(qū)別在于（ B）。 　　Ａ、MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問(wèn)題是結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題；而DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。 　?。?、MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 　　Ｃ、DSS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的；而MIS是以模型和用戶驅(qū)動(dòng)的。D、DSS強(qiáng)調(diào)高速度解決問(wèn)題；MIS則只要求有效。 　　 三、名詞解釋（每小題4分） 　　1.信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 　　2.價(jià)值鏈（Value Chain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。 　　3.供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來(lái)，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。 　　4.系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 　　5.管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 　　6.業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。 　　7.決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 　　8.信息資源由以下三個(gè)要素組成：①具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）；②作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施；③人的因素。 　　9.信息資源管理是指通過(guò)信息資源管理過(guò)程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。 　　10.信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說(shuō)，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。 　　11.信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。 　　12.數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說(shuō)同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 　　13.數(shù)據(jù)獨(dú)立性是指在對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對(duì)獨(dú)立于應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)獨(dú)立性是通過(guò)將數(shù)據(jù)的存放位置與程序的存放位置相分離來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 　　14.數(shù)據(jù)庫(kù)是以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。 　　15.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 　　16.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（生命周期法）是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。 　　17.原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 　　18.信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。所謂邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題，即要解決哪些問(wèn)題，滿足用戶的哪些需求，或者說(shuō)從從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 　　19.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)也稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問(wèn)題。 　　20.模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 　　21.耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 　　22.聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 　　23.邏輯模型著重用邏輯的過(guò)程或主要的業(yè)務(wù)來(lái)描述對(duì)象系統(tǒng)。 　　24.物理模型描述的是對(duì)象系統(tǒng)“如何做”、“如何實(shí)現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過(guò)程。 　　25.代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。 　　26.計(jì)算機(jī)黑客是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲 　　取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。 　　27.制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 　　28.專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。專家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。 　　29.互聯(lián)網(wǎng)是由數(shù)千萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體?；ヂ?lián)網(wǎng)是基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間的通信。 　　30.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過(guò)新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場(chǎng)要求，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 　　31.電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營(yíng)銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。 　　四、簡(jiǎn)答與論述（簡(jiǎn)答題10分，論述題20分） 　　1信息的概念和基本特征； 　　2信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系； 　　3信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用； 　　4企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用； 　　5信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？（2004.7試題） 　　6試述信息資源管理的體系。 　　7試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)（建設(shè)）的基本觀點(diǎn)（原則）。（2004.7論述題；2005.1論述題） 　　8企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。（2005.1試題企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則） 　　9試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（2004.7試題原型方法的優(yōu)點(diǎn)） 　　10如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。（2004.7試題） 　　11試述模塊設(shè)計(jì)的原則。 　　12如何選擇軟硬件？ 　　13試述代碼設(shè)計(jì)和輸入輸出設(shè)計(jì)。（2005.1試題代碼設(shè)計(jì)的原則和步驟） 　　14簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。 　　15信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障。 　　16提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。 　　17決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。（2005.1試題決策支持系統(tǒng)的含義與特征） 　　18信息化社會(huì)的主要特征。 　　1答：信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 　　2答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有： 　　（1）庫(kù)存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Material requirements planning，MRP ）軟件； 　　（2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）軟件； 　　（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件。 　　這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 　　3答：信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義有： 　?。?）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。 　?。?）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　?。?）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 　　（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 　　4答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件： 　?。?）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求； 　　（3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；（5）必要的資金支持和資源條件。 　　管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。主要表現(xiàn)為： 　?。?）對(duì)市場(chǎng)作處快速反應(yīng)；（2）縮短生產(chǎn)周期；（3）降低產(chǎn)品成本；（4）及時(shí)了解市場(chǎng)信息。 　　5答：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有： 　　（1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式（3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)（4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革 　　6答：信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成： 　　l.組織結(jié)構(gòu)和人的因素： 　　（1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。 （2）信息化委員會(huì) （3）人的因素 　　以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容： 　?、僬J(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用。 ②發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。③重視人才培養(yǎng)。 ④提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。 　　2.數(shù)據(jù)資源管理：（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 （2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 　　3.信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理 （2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 　　4.信息戰(zhàn)略管理：（1）信息戰(zhàn)略 （2）制定信息戰(zhàn)略的體制 　　7答：（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。 　?。?）用戶觀點(diǎn)。管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 　?。?）“一把手”原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。 　　（4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來(lái).系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。 　　8答：BSP法的基本原則是： 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。 　　（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。 　　BSP的研究步驟是：①研究的準(zhǔn)備工作；②研究的開始階段；③定義企業(yè)過(guò)程；④定義數(shù)據(jù)類；⑤分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；⑥定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；⑦確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序；⑧信息資源管理；⑨研究報(bào)告。 　　9參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P32，略，需重點(diǎn)掌握。 　　10答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。 　?。?）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。 　?。?）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。（4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。 　?。?）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。 　　11參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P48第二段，略，需重點(diǎn)掌握。 　　12答：從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。 　?。?）硬件 　　硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。， 　　選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。 　　硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。 　?。?）軟件 　　系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。 　　應(yīng)用軟件根據(jù)來(lái)源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問(wèn)題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 　　13答：進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有： 　　（1）要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 　?。?）要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。 　　（3）要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)度要短。 　　代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是： 　?、俅a結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；②代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；③使用范圍和使用期限的確立；④編制代碼表；⑤編寫代碼設(shè)計(jì)。 　　代碼設(shè)計(jì)的作用： 　　輸入設(shè)計(jì)包含下面幾個(gè)方面； 　?。?）輸入信息源的設(shè)計(jì) （2）收集輸入信息設(shè)計(jì) （3）輸入媒介選擇設(shè)計(jì) （4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì) （5）輸入信息的校驗(yàn) 　　輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。 　　14參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P60-61，略。需重點(diǎn)掌握。 　　15參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P68，略。需重點(diǎn)掌握。 　　16答：信息系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問(wèn)題。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個(gè)方面： 　?。?）好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件（2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量 　?。?）制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)（4）軟件的測(cè)試（5）采用軟件開發(fā)工具 　　17答：決策支持系統(tǒng)的主要特征包括： 　　(1)DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 　　(2)DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問(wèn)題。 　　(3)DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問(wèn)題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等功能。 　　(4)．具有靈活的、方便的人-機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。 　　兩者的區(qū)別： 　　(1)從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。(2)解決的問(wèn)題性質(zhì)不同。 (3)驅(qū)動(dòng)方式不同。 (4)服務(wù)對(duì)象不同。 (5)操作方式不同。 　　18.答：信息化社會(huì)主要有以下特征： 　　（1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。（4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；? 10