《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)德醫(yī)風考評制度（21頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、斗門區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度及實施辦法 (試 行) 為把科學發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為衛(wèi)生行業(yè)具體的科學發(fā)展理念，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和遵紀守法的自覺性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號），結(jié)合我區(qū)實際，制定本實施辦法。 一、指導思想與基本原則 指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務

2、質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。 基本原則：醫(yī)德醫(yī)風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務人員的年度考核、醫(yī)師定期考核及目標管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。 二、考評范圍與時限 考評范圍：全區(qū)各級各類醫(yī)療機構(gòu)中的醫(yī)生、護士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員及窗口服務人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員）。 時限：自2010年起對全區(qū)醫(yī)務人員實行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，每季考評一次，并將考評結(jié)果存入個人醫(yī)德檔案。 三、考評的主要內(nèi)容 （一）救死扶傷，全心全意為

3、人民服務。 1.加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。 2.增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。 （二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。 1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。 2.維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。 3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。 （三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。 2

4、.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 3.認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 （四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。 1.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。 2.在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。 3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益

5、。 4.不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。 5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。 （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。 1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。 2.認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。 3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品“三統(tǒng)一”目錄價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。 （六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。 1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。 2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合

6、，取長補短，共同進步。 （七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。 1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。 2.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。 四、考評標準與方法 （一）考評標準 采取定性考評與量化考核相結(jié)合?；緲藴史?0分作為醫(yī)務人員的基礎(chǔ)分，設立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進行加、減，加減后的分數(shù)為醫(yī)務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持90分的基礎(chǔ)分（考評標準見附件4、5）。 （二）考評方法 醫(yī)德醫(yī)風考評以院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合的方式開展。院外考評完全由患者及家屬考評，醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)

7、風考評機構(gòu)每季度組織科(組)對服務對象(患者或家屬)填寫《醫(yī)院服務調(diào)查表》（見附件），并在醫(yī)院收費處、門診部、導醫(yī)臺、住院部等地方顯眼處設立“意見箱”，讓患者或家屬填寫《醫(yī)院服務調(diào)查表》，建立多種接納群眾投訴的渠道，多方面搜集、了解群眾的反饋信息。平均得分最高的10%人員（由當季得分總數(shù)除以投票數(shù)）的為該季“優(yōu)質(zhì)服務明星”（配帶當季優(yōu)質(zhì)服務明星標志，并在醫(yī)院顯眼處設公告欄公告）。榮獲“優(yōu)質(zhì)服務明星”最多的科室為明星科室。通過評選“優(yōu)質(zhì)服務明星”，使醫(yī)院員工把對病人的關(guān)愛融入到工作的一切環(huán)節(jié)中，讓病人在細節(jié)中體會到醫(yī)院的溫暖。力爭做到“人人是窗口，個個是名片”，普及文明用語和服務禮儀，徹底改變“

8、臉難看”“話難聽”的現(xiàn)象，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，努力使患者對服務態(tài)度滿意，對服務質(zhì)量滿意，對服務效率滿意。 醫(yī)療機構(gòu)要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可實行醫(yī)德考評檔案計算機管理。 （三）考評步驟 考評工作分為4個步驟： 1．自我評價：醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考評的內(nèi)容和標準結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。（10分） 2．科室評價。以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價（醫(yī)生占35分；護士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務人員占15分）。 3．院外評價。患者或家屬填寫《醫(yī)院服務調(diào)查

9、表》進行評價。（醫(yī)生占45分；護士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務人員占65分） 4.單位評價。由醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風考評機構(gòu)組織實施，根據(jù)自我評價、科室評價、院外評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行綜合評價，做出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。 五、考評結(jié)果與應用 醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀（90分以上且無扣分）、良好（80-89分無一項扣10分）、一般（60-79分）、較差（60分以下）。 醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

10、 醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應當認定為較差： 1.在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的； 2.在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的； 3.違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的； 4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料的； 5.在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的； 6.出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷的； 7.利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的； 8.醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，影響單

11、位形象，且造成惡劣影響者或經(jīng)教育屢教不改，造成嚴重后果的； 9.利用工作之便褻瀆患者，情節(jié)嚴重的； 10.其他因違法違紀行為受到處分的。 考評結(jié)果要進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。 醫(yī)療機構(gòu)對本單位的醫(yī)務人員進行年度考核時，職業(yè)道德考評應作為一項重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。連續(xù)3年醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀的，應當予以獎勵。 醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為

12、較差的，認定為考核不合格。 執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構(gòu)，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。 六、組織實施 （一）建立相應機構(gòu)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員醫(yī)德水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義，將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來，加強領(lǐng)導、精心組織、明確分工、落實責任。區(qū)衛(wèi)生局糾風工作領(lǐng)導小組及辦公室，負責組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導全區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作，負責組織對考核機構(gòu)的考核情況進行抽查并對考核結(jié)果進行復核。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要成立專門機構(gòu)，組織落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度，負責對醫(yī)德醫(yī)風

13、考評工作進行檢查、指導和考核結(jié)果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。醫(yī)德醫(yī)風考評專門機構(gòu)成員應當包括醫(yī)院領(lǐng)導、醫(yī)務、人事、黨辦、紀檢監(jiān)察、工會等職能科室負責人。 （二）制訂工作方案。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)本《實施辦法》，結(jié)合實際制定出具體的切實可行的《實施方案》，于12月10日前報區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政股。各單位可針對存在的醫(yī)德醫(yī)風問題，進一步細化考評內(nèi)容和標準，增強考評的針對性和實效性。 （三）加強監(jiān)督檢查。區(qū)衛(wèi)生局要進一步轉(zhuǎn)變觀念、職能、作風，依法行政，切實加強對各醫(yī)療衛(wèi)生單位落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導。要注重建立切實可行的考評責任制和責任追究制度，完善醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度和

14、社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門和社會群眾相結(jié)合的評價監(jiān)督機制，扎扎實實抓好各項工作的落實。 附件：1.斗門區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評表 2.斗門區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果統(tǒng)計表 3.醫(yī)院服務調(diào)查表 4.斗門區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評標準（護士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務人員） 5.斗門區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評標準（醫(yī)生） 附件1 斗門區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評表 （ 季度） 單位： 姓 名 職 稱 職務

15、 科室（部門） 上季度考評結(jié)果 自我評價 科 室 評 價 科室主任（簽字）： 年 月 日 院外 評 價 考評情況 考評得分： 考評組長（簽字）： 單位評 價 考評等次： 單位蓋章 年 月 日 說明：此表存入個人醫(yī)德檔案。 附件2 斗門區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果統(tǒng)計表 （ 季度） 填報單位（蓋章）： 填報人： 年 月 日 科 室

16、 人數(shù) 優(yōu)秀（人） 良好（人） 一般（人） 較差（人） 備注 合 計 說明：各醫(yī)療醫(yī)療衛(wèi)生單位在醫(yī)德考評結(jié)束后，將此表報區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政股備案。 附件3 醫(yī)院服務調(diào)

17、查表 您好:　　 　　為進一步提高我院的醫(yī)療服務水平，提高服務質(zhì)量，希望對醫(yī)院服務工作做出客觀、公正的評價。請您如實填寫調(diào)查表。謹此衷心感謝，并祝您身體健康!　　 您接受診治的醫(yī)院名稱： 　　 您接受診治的科室、區(qū)(科)：　　 您是：1、門診患者（）2、住院患者（ ）3、其他（） 您的電話號碼： （以便給您回復或核實）　　 您認為該次提供服務的醫(yī)務人員如何？ 醫(yī)務人員姓名： ，請在相應的得分空格內(nèi)打√， 　　 90-100分 80-89分 60-79分 60分以下 　　 　　 　　 　　 　　 　　

18、 （填寫完畢請放入您旁邊的意見箱，謝謝您的支持配合！） （醫(yī)德醫(yī)風考評醫(yī)生占45%；其他占65%） - 20 - 附件4 斗 門 區(qū) 醫(yī) 務 人 員 醫(yī) 德 考 評 標 準 （護士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、窗口服務人員） 評價項目 基本標準(基礎(chǔ)分90分) 加 分 標 準 扣 分 標 準 自我評價 (10分) 醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考評的內(nèi)容和標準結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。 1.積極參加各種突發(fā)事件的搶救、醫(yī)療衛(wèi)生救治防疫、救災以及舍己救人受到省級表彰的加15分；表現(xiàn)突出，受到上級主管部門和市級表彰的加1

19、0分；受到縣（區(qū)）級表彰的加8分。 2.各類單項獎（主要指“五一”勞動獎章、勞動模范稱號，醫(yī)德醫(yī)風、綜合治理、精神文明等先進工作者，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“三八”紅旗手、青年崗位能手等稱號），受到全國表彰的加20分；受到省級表彰的加15分；受到上級主管部門和市級表彰的加10分；受到縣（區(qū)）級表彰的加8分。 3.單位表彰的年度先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號的加8分；榮獲“三八”紅旗手、青年崗位能手、“星級”護士等稱號的加5分?？剖耀@“文明科室”、“三八”紅旗集體、先進集體等榮譽稱號的科內(nèi)人員各加2分。 4.收到單位、病人及家屬表揚信、錦旗、牌匾屬個人的加2分，表揚集體的，有關(guān)人員各加1分。 5.

20、受到當?shù)匦侣劽襟w（報紙、電臺、電視臺）點名表揚個人的加10分；表揚集體的，有關(guān)人員各加2分。 6.拒收“紅包”、回扣、財物、有價證券以及有拾金不昧的醫(yī)務人員，以職能科室登記為依據(jù)每人次加5分。 7.檢舉他人有收受回扣、開單提成、出具假醫(yī)學證明、收受病人財物不上繳以及亂收費、私自收費等不正之風行為的，且檢舉情況經(jīng)查屬實的加5分。 8.敢于同違法犯罪行為作斗爭，受到公安機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)、政法機關(guān)表彰的加15分。 9.醫(yī)德醫(yī)風、普法教育和業(yè)務知識考試（包括三基訓練考試）90分以上者加1分。 10.糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加2分。 11.工作中責任心強，挽回或避

21、免他人出現(xiàn)的醫(yī)療差錯加5分；挽回或避免他人出現(xiàn)的醫(yī)療責任事故加10分。 12.凡獲科技成果獎且為課題完成者：獲市級衛(wèi)生主管部門獎勵的加3分；省級獎勵的加5分；國家級獎勵的加10分。 13.本單位科研、新技術(shù)、新業(yè)務開展項目獲獎者加2分。 14.論文或譯文在雜志刊登或會議上交流者：區(qū)（市）級加4分；省級加6分；國家級加8分。 1.無故不參加政治理論和業(yè)務知識學習，不接受職業(yè)道德、法制、防控商業(yè)賄賂教育，不主動參加精神文明、行業(yè)作風建設、文體、各類創(chuàng)建活動等，每次扣2分。 2.無故遲到或早退，每次扣2分；曠工每次扣10分；上班時擅自離崗、穿崗每次扣2分。 3.上班著裝不整潔每次扣2

22、分、不掛牌上崗每次扣2 分、語言不文明，每次扣2分。 4.被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核查屬實的扣5分；與服務對象發(fā)生吵架或?qū)偈状吻医?jīng)教育認識態(tài)度好的扣10分；造成不良影響的扣15分。屬技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣5分。 5.未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣5分。 6.未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風考評表者扣2分。 7.泄露患者的醫(yī)密，未造成不良影響的扣5分，造成不良影響的扣8分。 8.工作中發(fā)生的問題，不能及時解決、解釋，以敷衍或者回避的方式處理，造成嚴重后果的扣5分。 9.工作不負責任，發(fā)生糾紛不及時解決，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實的扣10分。 10.

23、以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣10分。 11.為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定，擅自提高收費標準多收費、亂收費，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分；屬個人工作失誤造成多收的，扣當事人5分。 12.故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴重損害單位形象及他人名譽的扣10分。 13.無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的扣5分；造成嚴重后果的扣10分。 14.科室間或同事間鬧不團結(jié)，工作受到嚴重影響的扣科室負責人5分，當事人10分。 15.工作中出現(xiàn)一般差錯，未造成不良影響的扣3分；發(fā)生較大差錯，造成不良影響的

24、扣10分；因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯，但影響診斷治療的扣5分。 16.學術(shù)上不尊重他人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響的扣10分。 院 外 評 價 (65分) 院 外 評 價 (65分) 院 內(nèi) 評 價 (15分) 院 內(nèi) 評 價 (15分) 一、救死扶傷，全心全意為人民服務 1.加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以患者為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。 2.增強工作責任心，熱愛本職，堅守

25、崗位，盡職盡責。 二、尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密 1.對待患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。 2.維護患者的合法權(quán)益，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。 3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。 三、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。 2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 3.認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

26、由患者及家屬通過《醫(yī)院服務調(diào)查表》評分。 一、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事（5分） 1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。(3分) 2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。(2分) 二、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分） 1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。(5分) 2.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。(5分) 附件5

27、 斗 門 區(qū) 醫(yī) 務 人 員 醫(yī) 德 考 評 標 準 （醫(yī)生） 評價 項目 基本標準(基礎(chǔ)分90分) 加 分 標 準 扣 分 標 準 自我 評價 (10分) 醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考評的內(nèi)容和標準結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。 1.積極參加各種突發(fā)事件的搶救、醫(yī)療衛(wèi)生救治防疫、救災以及舍己救人受到省級表彰的加15分；表現(xiàn)突出，受到上級主管部門和市級表彰的加10分；受到縣（區(qū)）級表彰的加8分。 2.各類單項獎（主要指“五一”勞動獎章、勞動模范稱號，醫(yī)德醫(yī)風、綜合治理、精神文明等先進工作者，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“三八”紅旗手、青年崗位能手等稱號），受到全國表

28、彰的加20分；受到省級表彰的加15分；受到上級主管部門和市級表彰的加10分；受到縣（區(qū)）級表彰的加8分。 3.單位表彰的年度先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號的加8分；榮獲“三八”紅旗手、青年崗位能手、“星級”護士等稱號的加5分?？剖耀@“文明科室”、“三八”紅旗集體、先進集體等榮譽稱號的科內(nèi)人員各加2分。 4.收到單位、病人及家屬表揚信、錦旗、牌匾屬個人的加2分，表揚集體的，有關(guān)人員各加1分。 5.受到當?shù)匦侣劽襟w（報紙、電臺、電視臺）點名表揚個人的加10分；表揚集體的，有關(guān)人員各加2分。 6.拒收“紅包”、回扣、財物、有價證券以及有拾金不昧的醫(yī)務人員，以職能科室登記為依據(jù)每人次加5分。

29、 7.檢舉他人有收受回扣、開單提成、出具假醫(yī)學證明、收受病人財物不上繳以及亂收費、私自收費等不正之風行為的，且檢舉情況經(jīng)查屬實的加5分。 8.敢于同違法犯罪行為作斗爭，受到公安機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)、政法機關(guān)表彰的加15分。 9.醫(yī)德醫(yī)風、普法教育和業(yè)務知識考試（包括三基訓練考試）90分以上者加1分。 10.糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加2分。 11.工作中責任心強，挽回或避免他人出現(xiàn)的醫(yī)療差錯加5分；挽回或避免他人出現(xiàn)的醫(yī)療責任事故加10分。 12.凡獲科技成果獎且為課題完成者：獲上級衛(wèi)生主管部門獎勵的加3分；省級獎勵的加5分；國家級獎勵的加10分。 13.本單

30、位科研、新技術(shù)、新業(yè)務開展項目獲獎者加2分。 14.論文或譯文在雜志刊登或會議上交流者：區(qū)（市）級加4分；省級加6分；國家級加8分。 1.無故不參加政治理論和業(yè)務知識學習，不接受職業(yè)道德、法制、防控商業(yè)賄賂教育，不主動參加精神文明、行業(yè)作風建設、文體、各類創(chuàng)建活動等，每次扣2分。 2.無故遲到或早退，每次扣2分；曠工每次扣10分；上班時擅自離崗、穿崗每次扣2分。 3.上班著裝不整潔每次扣2分、不掛牌上崗每次扣2 分、語言不文明，每次扣2分。 4.被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核查屬實的扣5分；與服務對象發(fā)生吵架或?qū)偈状吻医?jīng)教育認識態(tài)度好的扣10分；造成不良影響的扣15

31、分。屬技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣5分。 5.未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣5分。 6.未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風考評表者扣2分。 7.泄露患者的醫(yī)密，未造成不良影響的扣5分，造成不良影響的扣8分。 8.工作中發(fā)生的問題，不能及時解決、解釋，以敷衍或者回避的方式處理，造成嚴重后果的扣5分。 9.工作不負責任，發(fā)生糾紛不及時解決，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實的扣10分。 10.未做到合理檢查、合理用藥，被醫(yī)保機構(gòu)處罰的扣10分；有惡劣違紀行為的扣10分；屬集體行為的，科內(nèi)人員各扣2分。 11.以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣

32、10分。 12.為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定，擅自提高收費標準多收費、亂收費，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分；屬個人工作失誤造成多收的，扣當事人5分。 13.違反規(guī)定超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。 14.醫(yī)務人員有濫檢查、濫用藥行為的扣10分；有開大處方行為的每次扣5分。15.故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴重損害單位形象及他人名譽的扣10分。 16.無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的扣5分；造成嚴重后果的扣10分。 17.科室間或同事間鬧不團結(jié)，工作受到嚴重影響的扣科室負責人5分，當事人10分。 18.工作中出現(xiàn)一般差錯，未造

33、成不良影響的扣3分；發(fā)生較大差錯，造成不良影響的扣10分；因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯，但影響診斷治療的扣5分。 19.學術(shù)上不尊重他人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響的扣10分。 院 外 評 價 (45分) 院 外 評 價 (45分) 院 內(nèi) 評 價 (35分) 院 內(nèi) 評 價 (35分) 一、救死扶傷，全心全意為人民服務 1.加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以患者為中心、全心全意為人民服務的宗旨意

34、識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。 2.增強工作責任心，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責。 二、尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密 1.對待患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。(3分) 2.維護患者的合法權(quán)益，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。(3分) 3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。(4分) 三、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。(3分) 2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂32

35、、推、拖”現(xiàn)象。 3.認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 由患者及家屬通過《醫(yī)院服務調(diào)查表》評分。 一、遵紀守法，廉潔行醫(yī)（10分） 1.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。(2分) 2.在醫(yī)療服務活動中，不索要患者及其親友的財物。(2分) 3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。(2分) 4.不開具

36、虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。(2分) 5.不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。(2分) 二、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為（10分） 1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。(4分) 2.認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施。(3分) 3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。(3分) 三、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事（5分） 1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。(3分) 2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互

37、相配合，取長補短，共同進步。(2分) 四、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分） 1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。(5分) 2.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。(5分) 說明： 1.醫(yī)德醫(yī)風考評每季進行一次。 2.基本標準分90分為醫(yī)務人員的基礎(chǔ)分，經(jīng)逐級考評，如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進行加、減，加減后的分數(shù)為醫(yī)務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持90分的基礎(chǔ)分。 3.同一事項只能加一次分，不累積加分。 4.等級劃分：（1）總分達90分且無扣分者為“優(yōu)秀”。（2）總分在89至80分為“良好”。（3）總分在79至60分為“一般”。（4）總分不滿60分為“較差”。 5.限制條件：（1）總分雖達90分，但有扣分者不能評為“優(yōu)秀”。（2）凡有一項扣10分者，不能評為“良好”。（3）凡扣分達20分者，最高只能評到“一般”。（4）凡有一項扣分達30分者“一票否決”，評為“較差”。 - 21 -