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1、2021年旅游黃金周工作總結,報告總結,工作總結 春光春色春滿園，新年新歲新氣象。今年春節(jié)旅游黃金周，福地郴城游人如織，秩序井然，圓滿實現(xiàn)了健康、安全、秩序、質量、效益五統(tǒng)一的目標，迎來了我市新年旅游黃金周的開門紅。 一、基本情況 據統(tǒng)計，今年春節(jié)黃金周，全市共接待游客17.48萬人次，居全省第四，同比增長61.85%，增幅排全省第一。其中，過夜游客7.87萬人次，同比增長53.41%，人均花費人民幣542021年我市春節(jié)旅游黃金周，盡管持續(xù)低溫、春雨綿綿，但由于我市“中國優(yōu)秀旅游城市”、粵港澳后花園品牌效益的日益突出和彰顯，冬季旅游產品的不斷豐富和成熟，加上區(qū)位和交

2、通優(yōu)勢的強大作用，來郴的游客依然絡繹不絕，郴州旅游呈現(xiàn)出一派勃勃生機。 （一）溫泉沐浴倍受青睞。溫泉沐浴作為我市獨具魅力的冬季旅游產品，以其規(guī)模大、功能全、項目多、水質好、價位適宜等特點吸引了來自四面八方的游客。連日來，天堂、悅來、熱水、龍女四大溫泉度假區(qū)異常火爆。據統(tǒng)計，從正月初一到初五，景區(qū)內客房天天爆滿，游客日接待量均在1000人次以上，尤其是正月初六，各大溫泉度假區(qū)均達到日最大接待量，接待游客都在3000人次以上，其中，天堂溫泉日接待量超過5000人次。黃金周期間，全市各大溫泉共接待游客近3萬人次。熱水溫泉迎來了8個香港團隊，500人次。全國政協(xié)常委陳邦柱視察沐浴熱水溫泉后，對

3、我市的溫泉健身這一特色旅游品牌大為贊賞。 （二）自助游自駕游異?；鸨?。旅游成為越來越多現(xiàn)代都市人春節(jié)度假的首選方式，自駕車游更是旅游愛好者的時尚之選。郴城環(huán)境優(yōu)美，交通便捷，盡顯粵港澳“后花園”魅力，成為粵港澳、長株潭及周邊地區(qū)自駕車游客的首選地。連日來，全市旅游企業(yè)每天接待來自省內外的自駕車3000旅游團隊，日接待游客上千人次，上百臺次。據統(tǒng)計，春節(jié)旅游黃金周期間，全市共接待自駕車團80余個，2021年祈福已成為廣大市民及游客的熱衷之舉，以此寄寓新年美好的祝愿。春節(jié)黃金周期間，天下第十八福地——蘇仙嶺張燈結彩，洋溢著濃厚的節(jié)日氣氛，廣大市民攜親帶友前往祈福祈壽，山上山下人頭攢動，川流

4、不息，場面十分火爆。正月初一這天，前來祈福祈壽的游客近6000人次，成為新年第一天接待人數(shù)最多的景區(qū)。據統(tǒng)計，正月初一至初七，蘇仙嶺共接待游客達1.5萬人次。 （四）旅游區(qū)（點）促銷活動精彩紛呈。春節(jié)旅游黃金周期間，各主要旅游區(qū)（點）都相繼組織舉辦了一系列參與性、互動性強的特色活動，與往年相比，今年以溫泉旅游為特色的四大溫泉度假區(qū)善于捕捉機遇，開展了一系列內容豐富、地方特色濃厚的促銷活動，大打溫泉健身品牌，吸引了大批游客紛至沓來。天堂溫泉開展親情大行動，推出年三十住房賓客可享受免費沐浴、免費棋牌樂，活動期間，凡持有老年人優(yōu)待證的長者可免費溫泉沐浴，“情人節(jié)”住店散客派送驚喜禮品，體會“

5、二人世界你我共享”的溫泉特色浴。熱水溫泉推出“溫泉新春生態(tài)游”，游客可在山莊享受正宗農家菜的快樂，領略湘南地區(qū)獨特的拜年風俗。悅來溫泉則舉行“煙火晚會”、“卡拉OK大獎賽”等活動，這些活動的舉辦，讓廣大游客在沐浴靈泉圣水之余，又得到放松心情，產生了良好的社會效果。莽山景區(qū)推出“高山賞冰掛”活動，吸引了不少粵港澳游客，讓他們一飽眼福。萬華巖、東江湖、飛天山、北湖公園等景區(qū)也結合各自特色，推出獨具特色的活動，讓廣大游客聆聽到春的腳步，體味到春的氣息。 （五）旅游秩序規(guī)范有序。春節(jié)旅游黃金周期間，全市沒有發(fā)生一起旅游安全事故，沒有接到一起重大旅游投訴案件。共受理有效旅游投訴2021年春節(jié)旅游

6、黃金周各項工作的順利進行，黃金周前夕，市假日辦根據我市實際情況，及時下發(fā)了《2021年春節(jié)旅游黃金周工作方案》和《2021年春節(jié)旅游黃金周假日旅游協(xié)調領導小組各成員單位工作職責及活動時間安排》，要求各縣（市、區(qū)）人民政府、市假日協(xié)調領導小組各成員單位、各旅游企業(yè)要站在貫徹十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想的戰(zhàn)略高度，加強領導，提高認識，把春節(jié)旅游黃金周的各項工作列入當前工作的重要議事日程，并明確主要領導親自抓，分管領導具體抓，建立假日旅游應急方案。市假日辦和旅游行業(yè)市假日辦及早召開了春節(jié)旅游黃金周專題工作會議，布置安排黃金周的各項工作。元月17日下午，潘碧靈副市長組織召開了市假日辦各成員

7、單位主要負責人會議，市旅游外事僑務局及時將《2021年春節(jié)旅游黃金周工作方案》下發(fā)到各縣（市、區(qū)）、旅游行業(yè)各單位，要求各成員單位和旅游行業(yè)要切實加強領導，繼續(xù)貫徹“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調”的方針，層層召開會議，制定方案，細化責任，合理安排，把春節(jié)旅游黃金周的各項工作進一步提高到一個新的水平。 （三）整頓市場，優(yōu)化環(huán)境。為了整頓和規(guī)范旅游市場秩序，讓游客度過一個安全、祥和、愉快、文明的春節(jié)旅游黃金周，市旅游局組織專門力量到各景區(qū)（點）進行安全檢查，打擊一些擾亂旅游市場秩序的行為，排除各種安全隱患，確保了旅游市場秩序的正常運轉。黃金周前夕，由潘碧靈副市長帶隊，組織旅游、公

8、安、工商、衛(wèi)生、城管、交通、郴州日報社、郴州電視臺等部門對我市各景區(qū)（點）、旅行社、星級賓館、定點購物場所等單位進行了節(jié)前督查，加大旅游安全檢查的力度，重點對旅游設施安全及森林防火等進行排查，認真解決停車場、檢票門、公共廁所以及狹窄游道等薄弱環(huán)節(jié)上的問題；督促旅游經營單位對游船、纜車等游客運載工具和容易發(fā)生安全事故的旅游項目及機械設備進行檢查和整修，有力地維護了消費者的權益，大力凈化了旅游市場環(huán)境，為春節(jié)旅游黃金周營造了舒適、安全、祥和、愉快的休閑氛圍。 （四）值班備勤、調處投訴。為實現(xiàn)春節(jié)旅游旅游黃金周期間各項工作的順利開展，保障各項具體工作環(huán)節(jié)的銜接和暢通，市假日旅游協(xié)調領導小組各成員單位堅持領導帶班制，實行24小時值班。值班期間，各值班人員堅守工作崗位，保持通訊暢通，以高度的政治責任感和使命感扎實做好信息統(tǒng)計工作，并及時上報省、市假日辦。各旅游區(qū)(點)、賓館酒店、旅行社按照國家統(tǒng)計局、國家旅游局聯(lián)合制定的黃金周統(tǒng)計制度和國家、省、市假日辦的有關要求，認真、及時、準確地在網上填報有關統(tǒng)計信息，做到工作有條不紊，信息準確無誤。黃金周期間，對遇到的各種旅游投訴案件進行了認真調處，并及時反饋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了本次黃金周無旅游安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)了春節(jié)旅游黃金周安全度汛的目標。