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1、 畢業(yè)設計（論文）開題報告 題 目: 酒店管理系統(tǒng) 學 院： 計算機工程學院 專業(yè)班級： 計算機科學與技術 2011年 月 日  畢業(yè)設計（論文）開題報告 1.課題研究的意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢 1.1課題研究意義 隨生活水平提高以及科技發(fā)展，人們對業(yè)務便利性的需求逐漸增加。繁瑣的人工管理方案已經(jīng)不能滿足目前各行業(yè)的管理要求。大中小型企業(yè)都陸

2、續(xù)引進電子管理系統(tǒng)以求更便捷以及完善的管理客戶和員工檔案。在服務行業(yè)中，具有較大規(guī)模或連鎖形式的現(xiàn)代化酒店，基本上引進了比較先進的酒店信息管理系統(tǒng)。一些小型的酒店，或者現(xiàn)在比較流行的家庭式賓館基本上還是一紙化流程，這不但效率無法提高，在一定程度上也無法節(jié)約人力資源。甚至，在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，導致客戶的，滿意度降低，在某種程度上使酒店的效益無法達到最大化。 基于以上原因，設計一套簡便快捷，富有人性化的酒店信息管理系統(tǒng)具有一定的必要性。 1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)的酒店信息管理系統(tǒng)從80年代初開始發(fā)展起來的，當時國內(nèi)的IT技術相對落后一些，當時的酒店管理系統(tǒng)借鑒了一些國

3、外管理系統(tǒng)的精華，并結(jié)合國內(nèi)的實際情況慢慢發(fā)展成熟，到了90年代初期，出現(xiàn)了幾家專職從事酒店業(yè)的計算機管理系統(tǒng)公司。 隨著IT技術的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)也涌現(xiàn)出一些具有新的系統(tǒng)特點的軟件，系統(tǒng)基本運行在客戶機/服務器模式下的Windows版，功能更加細致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。 國內(nèi)酒店管理系統(tǒng)IT技術開發(fā)的現(xiàn)狀是： 1.2.1．需求不明確，使系統(tǒng)工程性強，產(chǎn)品化不足，開發(fā)總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。 1.2.2．系統(tǒng)沒有特色，和質(zhì)量控制，用戶體驗有待于提高。 1.2.3．系統(tǒng)不夠精簡，界面不夠清爽，操作步驟冗余。 1.2.4．國外優(yōu)秀品牌的低價進入，壟斷了國內(nèi)高星級市場，

4、在某種程度上抑制了國產(chǎn)軟件的發(fā)展。 1.2.5．基本都是基于C/S模式的，而方便客戶的B/S模式甚少。 畢業(yè)設計（論文）開題報告 1.課題研究的意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢 1.3發(fā)展趨勢 為了提高服務質(zhì)量，酒店的管理系統(tǒng)會隨客人的需求而不斷完善。及時地共享客人的信息，給客人提供人性化的服務成已成為酒店管理的目標與方向，而酒店裝潢、客房數(shù)量、房間設施等質(zhì)量競爭和價格競爭將退居二線?？梢灶A見的是，未來酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開。主要是以下三方面： 　　1 子系統(tǒng)高度集成 　　2 能提供個性化服務 　　3 網(wǎng)絡酒

5、店模式 　　21世紀伊始，競爭全球化、信息即時化、科技大眾化、市場細分化、顧客精明化給包括飯店業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)帶來了空前的機遇和巨大的挑戰(zhàn)。未來酒店管理系統(tǒng)將向著高度集成化的方向發(fā)展。智能酒店系統(tǒng)一體化的過程將隨著信息化社會的到來而展現(xiàn)出它絢麗的風采。 畢業(yè)設計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.1需求分析 隨著星級酒店規(guī)模的不斷擴大，酒店客房間數(shù)的急劇增加，客人流動量也在不斷成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有酒店管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理，從而減少了管理方面的工作量。 傳統(tǒng)

6、手工的客房管理，管理過程繁瑣而復雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理，實現(xiàn)了客房管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。 2.2數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)流圖是一種圖形化技術，它描繪信息流和數(shù)據(jù)從輸入移動到輸出過程中所經(jīng)受的變換。在數(shù)據(jù)流圖中沒有任何具體的物理部件，它只是描繪數(shù)據(jù)在軟件中流動和被處理的邏輯過程。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。 圖1數(shù)據(jù)流圖 畢業(yè)設計（論文）開題報告

7、 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 登 陸 設 置 特 價 房 客 房 信 息 房 客 信 息 房 客 預 定 (入 住) / 營 業(yè) 額 統(tǒng) 計 入 住 率 統(tǒng) 計 用 戶 管 理 圖2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 畢業(yè)設計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.4 系統(tǒng)主要模塊E-R圖 ⑴系統(tǒng)E-R圖 住宿 退房 客房

8、 （2）子E-R圖 客人實體 客人實體 姓名 性別 電話 身份證號數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房間類型 房間號數(shù)據(jù)庫配置

9、文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 入住日期數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_

10、1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房價數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL

11、 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 單位數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 備注數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\prod

12、uct\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 押金數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為:

13、http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 查詢實體 畢業(yè)設計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 查詢實體 房間號 房間類型 房間狀態(tài) 房價 客房實體 客房實體 單人間

14、 標準間 VIP間 退房實體 退房實體 姓名 性別 電話 身份證號數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房間類型 房間號 數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\or

15、acle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 入住日期數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plu

16、s URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房價數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://

17、192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 單位數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 備注數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時

18、其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 押金數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.16

19、8.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 退房日期D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba

20、證號 結(jié)帳D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 找零D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus UR

21、L 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 實收金額D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5

22、560/isqlplus/dba 證號 畢業(yè)設計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.5數(shù)據(jù)字典 2.5.1．登錄 登錄模塊提供給酒店管理人員一個安全的運行模式。并提供多用戶登錄。 2.5.2．設置特價房 使用人員通過設置特價房可以設置該酒店每日的特價房，設置具體房間，詳細價格以及特價的時間期限。 2.5.3．客房信息 通過客房信息模塊可以查詢所有的客房的詳細信息，以及對客房的增、刪、改。并且可以查詢已入住的客房、已預定的客房、空閑的客房。 增：增

23、加新的客房信息。 刪：對已有的客房信息進行刪除。 改：修改客房的詳細信息，比如房間的配置，房間類型等等。 查詢：可以根據(jù)房間號、價格范圍、時間范圍及房間類型進行查詢。 2.5.4．房客信息 房客信息包括：會員信息、在住客戶信息、保留客戶信息。 2.5.5．客房預定/入住/退房 客房預定包括電話預定、網(wǎng)上預定以及客戶到前臺開房的信息。 對于預定的客房，在預定的時間內(nèi)沒有到達的，管理人員可以設置是自動取消該客房還是通過客服和客戶核對后手動取消。 入住，分為預定的客戶入住和直接到前臺登記的客戶入住。對于預定的客戶，只需修改客房的狀態(tài)，從預定變更為已住。對于直接到前臺登記的客戶，需

24、要從現(xiàn)有的空閑客房中選擇，將客房狀態(tài)直接從空閑變更為已住。 退房，客戶到前臺退房，管理人員只需在費用結(jié)算后，將客房的狀態(tài)從已住變更為空閑。 2.5.6．營業(yè)額統(tǒng)計 管理人員可以對整個酒店的某一時間段的營業(yè)額進行統(tǒng)計，也可以對某個房間的某段時間進行統(tǒng)計。 2.5.7．入住率統(tǒng)計 管理人員可以對整個酒店的某一時間段的入住率進行統(tǒng)計，也可以對某個房間的某段時間進行統(tǒng)計。 2.5.8．用戶管理 酒店系統(tǒng)提供多個用戶的管理，以方便查詢預定、費用結(jié)算等等的是哪個客服。 畢業(yè)設計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 可能遇到的問題和解決方法

25、 1對于酒店的內(nèi)部體系結(jié)構(gòu)不了解? 深入酒店內(nèi)部，了解一般賓館酒店的業(yè)務流程，獲取業(yè)務需求，以便更好的設計出適合當前形勢下酒店的信息管理軟件。 2對數(shù)據(jù)庫sqlsever2005的運用不熟悉？ 完成對SqlServer2005數(shù)據(jù)庫的研究，重點是數(shù)據(jù)庫模型的設計以及數(shù)據(jù)添加、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)刪除、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 3 如何處理數(shù)據(jù)庫中各實體之間的關系？ 原始單據(jù)與實體之間的關系可以是一對一、一對多、多對多的關系。在一般情況下，它們是一對一的關系：即一張原始單據(jù)對應且只對應一個實體。在特殊情況下，它們可能是一對多或多對一的關系，即一張原始單據(jù)對應多個實體，或多張

26、原始單據(jù)對應一個實體。這里的實體可以理解為基本表。明確這種對應關系后，對設計錄入界面大有好處。 若兩個實體之間存在多對多的關系，則應消除這種關系。消除的辦法是，在兩者之間增加第三個實體。這樣，原來一個多對多的關系，現(xiàn)在變?yōu)閮蓚€一對多的關系。要將原來兩個實體的屬性合理地分配到三個實體中去。這里的第三個實體，實質(zhì)上是一個較復雜的關系，它對應一張基本表。一般來講，數(shù)據(jù)庫設計工具不能識別多對多的關系，但能處理多對多的關系。 4如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的連接？一旦訪問量增大，數(shù)據(jù)庫的承受能力如何？ 進行有效的壓力測試，是后期系統(tǒng)完成后必須做的，已經(jīng)數(shù)據(jù)庫容量的測試。

27、 畢業(yè)設計（論文）開題報告 3.課題擬采用的研究手段（途徑）和可行性分析 3.1 研究手段 該系統(tǒng)的主要硬件條件有：Inter Pentuim4 或等效處理器或更高、512MB以上內(nèi)存、40G以上硬盤空間、可達800600像素的256色顯示器或更高。 軟件方面本人主要采用ASP.NET+SQL Server 2005完成系統(tǒng)，Visual Studio 是一套完整的開發(fā)工具集，用于生成 ASP.NET Web 應用程序、XML Web Services、桌面應用程序和移動應用程序。Visual Basic、Visual C++、Visual C# 和 Visua

28、l J# 全都使用相同的集成開發(fā)環(huán)境 (IDE)，利用此 IDE 可以共享工具且有助于創(chuàng)建混合語言解決方案。另外，這些語言利用了.NET Framework 的功能，通過此框架可使用簡化 ASP Web 應用程序和 XML Web Services 開發(fā)的關鍵技術。 SQL Server 2005不僅能作為一個功能強大的數(shù)據(jù)庫服務器有效地工作，而且數(shù)據(jù)庫引擎也用于需要在客戶端本地存儲獨立數(shù)據(jù)庫的應用程序中。 3.2可行性分析 3.2.1經(jīng)濟可行性 對酒店整個來說，對酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務發(fā)展的當務之急。面對

29、信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機管理并不是酒店管理走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準確、快捷、高效等作用，對酒店的業(yè)務管理提供強有力的支持。因此，采用全新的計算機網(wǎng)絡和酒店業(yè)務管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動，實現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進行業(yè)務管理，釋放最大價值。酒店業(yè)務管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時可以提高業(yè)務效率，并能夠 及時、準確、迅速地滿足顧客服務的需求。 系統(tǒng)設計采用模塊化結(jié)構(gòu)，整體系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)構(gòu)成，各個系統(tǒng)子模塊相對獨立，系統(tǒng)操作采用會話式處理，操作員可根

30、據(jù)提示信息操作，易于掌握，不易出錯，有初中文化程度經(jīng)過短期訓練的操作員即可使用。中小型賓館一個人可以完成總服務臺的幾乎全部工作，大大節(jié)約了人力成本。 3.2.2 社會可行性 上個世紀80年代，隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的生活水平有了顯著提高，假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已成為人們消費的熱點。各地也把旅游業(yè)當作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一，從而促進了酒店業(yè)的快速發(fā)展。同時，隨著酒店客房越來越多，人們的要求越來越高，酒店業(yè)的競爭也愈來愈激烈。如何在激烈的競爭中生存發(fā)展，是每一個酒店必須面臨的問題。對酒店的經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務管理水平。因此，一些大型的酒店就引進了國外的一些較為成熟的酒店信

31、息管理系統(tǒng)。隨著國外酒店信息管理系統(tǒng)的引進，我國的酒店行業(yè)在管理和服務上得到了促進，服務質(zhì)量也得到了進一步的提高。國內(nèi)的計算機行業(yè)，也開始了對酒店管理系統(tǒng)的研究，他們在國外一些優(yōu)秀的酒店信息管理系統(tǒng)的基礎上，結(jié)合我國的實際情況逐漸的將酒店信息管理系統(tǒng)成熟化。到90年代初期，形成了一些較為成熟并且適合我國的酒店信息管理系統(tǒng)。在同一時期也相繼出現(xiàn)了一些專職從事酒店管理的公司。 3.2.3安全可行性 酒店信息管理系統(tǒng)對各類文件信息有較完善的保護措施，能夠充分利用系統(tǒng)資源提高信息處理的速度和系統(tǒng)響應時間。對于一般信息輸入錯誤和操作錯誤，能給出警告提示。對于重要的數(shù)據(jù)以及住宿日期等可提供范圍檢查，

32、一旦出現(xiàn)錯誤，可拒絕收數(shù)據(jù)、提示出錯信息，引導操作者加以糾正，故該系統(tǒng)具有完善的數(shù)據(jù)文件保護和防錯糾錯功能。 3.2.4操作可行性 此酒店管理系統(tǒng)具備友好的用戶界面,使用方便，易于維護，操作簡單易于被用戶接受,用戶只需熟練操作計算機，對此系統(tǒng)使用做簡單的了解即可方便使用,而且使用此系統(tǒng)可以大大減少酒店管理的負擔。因此從使用操作方面看，此系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。 由此可見，家庭財政管理系統(tǒng)具有較強的可行性。 畢業(yè)設計（論文）開題報告 3.課題擬采用的研究手段（途徑）和可行性分析 3.3參考文獻 [1]

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34、陳世福.基于B/S模式的構(gòu)件式酒店管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 計算機應用與研究 2003.4.1-4 [8]張亞東.酒店企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].管理信息系統(tǒng) 2000.9:45249 [9] 漢清計算機工作室,《 Visual Basic 6.0 數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例 》,機械工業(yè)出版社 2000.3 [10] 何旭洪,《Visual Basic 數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例導航》,人民郵電出版社 2002 [11] 李曉黎,張巍,《Visual Basic + SQL Server 數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)開發(fā)與實例》,人民郵電出版社 2003.8 [12]劉乃麗.《精通ASP.NET 2.0 + SQL Server 2005項目開發(fā)》.2007年5月,第1版,人民郵電出版社 畢業(yè)設計（論文）開題報告 指導教師意見（對課題的深度、廣度及工作量的意見和對設計結(jié)果的預測） 指導教師（簽名） 年 月 日 系審查意見： 系主任(簽名)： 年 月 日