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1、 一、名詞解釋 1、信息：是事物的運動狀態(tài)和過程及關(guān)于這種狀態(tài)和過程的知識. 2、信息的共享性:信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所利用,它不會因為使用者的增加而使每個使用者獲得的信息減少。 3、管理：通過計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充分利用，以達到預(yù)定目標(biāo)的活動。 4、經(jīng)濟信息：反映社會經(jīng)濟活動并為經(jīng)濟活動服務(wù)的信息。 5、經(jīng)濟信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟信息源、經(jīng)濟數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟信息處理器、經(jīng)濟信息管理者、經(jīng)濟信息用戶構(gòu)成的綜合體。 1、信息工作：指一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營

2、、決策與科學(xué)研究的需要而進行的信息活動。 2、信息工作評價：是對信息產(chǎn)品和價格進行衡量或?qū)π畔⑦M行效率和效益分析，從而檢測工作實際效果。 3、信息管理：對信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。 4、信息安全：貯存的信息資料要妥善保管，應(yīng)做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。 5、信息政策：信息政策是國家機關(guān)和社會團體根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國家信息實踐活動并借以指導(dǎo)、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。 1、信息收集：就是按信息系統(tǒng)所確定的要素，選取目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過程。 2、普查：是對調(diào)查對象（總體）的所有單位進行的逐一、無遺漏的專

3、門調(diào)查。 3、復(fù)合標(biāo)志組：就是按一定標(biāo)志分組后，再按另外的標(biāo)志去把區(qū)分的各組進一步分為更細的組，形成一種分層次的結(jié)構(gòu)。 4、混合標(biāo)志組：是混合采用數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志兩種類型的分組標(biāo)志。 5、信息預(yù)測：信息預(yù)測是信息產(chǎn)品開發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上，歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測未來一段時間事物發(fā)展趨勢的方法。 6、企業(yè)實體法：是依據(jù)企業(yè)擁有大量實際客觀存在的東西，而聯(lián)系這個實體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。 7、企業(yè)過程再工程：是指對企業(yè)過程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，以謀求企業(yè)當(dāng)代的關(guān)鍵性能指標(biāo)能獲得巨大的提高。 1、生命周期法：

4、作為一個軟件系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)也有生命周期，它是指從提出請求開始，經(jīng)過調(diào)查分析、設(shè)計、實施、運行和維護的整個過程。 2、直接轉(zhuǎn)換法：就是用新系統(tǒng)直接代替原來的舊系統(tǒng)，是一次性的全部取代，這中間沒有過渡時間。 3、控制論：一門研究系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。 4、信息論：一門研究通訊和通訊系統(tǒng)中信息傳遞的共同規(guī)律的科學(xué)，是一門應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。 5、信息網(wǎng)絡(luò)：是人們開發(fā)、獲取、加工、再生和利用信息資源的基本技術(shù)設(shè)施體系，由采集信息的現(xiàn)代傳感與測量系統(tǒng)、傳輸信息的現(xiàn)代通信系統(tǒng)、處理和再生信息的高性能計算機與高級智能系統(tǒng)，以及使用信息的先進控制與顯示系統(tǒng)組成。 6現(xiàn)代信

5、息管理：就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運用經(jīng)濟、人文等手段，對社會中存在的各種類型的信息資源及信息7活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實現(xiàn)它的價值，并帶來效益。 8知識管理：是協(xié)助企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。 3.知識：由個人的隱式經(jīng)驗、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，而且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能拿得到。 3.本體論層次的信息定義：信息指的是事物運動的狀態(tài)和方式，即是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系運動的狀態(tài)與方式。

6、4.認識論層次的信息定義：信息指的是認識主體所感知或所表達的事物運動的狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。 5.網(wǎng)絡(luò)信息交流：網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進行的信息交流方式。 6.信息技術(shù)：從廣義上說，信息技術(shù)就是能夠擴展人類信息器官功能的各種技術(shù)總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、識別、變換、傳遞、處理、存儲、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。 信息資源：是一個貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費的全過程的多要素集合?？陀^存在的包括信息勞動的對象，信息勞動的設(shè)備，信息勞動的技術(shù)信息。 信息道德：是指在信息的采

7、集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識，道德規(guī)范和道德行為的總和。 7.信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。 8.信息采集：就是信息的選擇和提取的過程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過程。 9.信息描述：是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進行分析、選擇、記錄的過程。 10.信息揭示：是對信息的內(nèi)容特征進行深

8、層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識，形成一個科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識系統(tǒng)。 11.信息存儲：是將經(jīng)過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲在特定的載體中的一種信息組織活動。 12.信息分析：是通過已知信息揭示客觀事物的運動規(guī)律的過程。 13.信息服務(wù)：是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動。 13. 超媒體技術(shù)：超媒體技術(shù)是超文本與多媒體技術(shù)的結(jié)合，它是將文字、圖表、聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來，使人們可以通過高度鏈接的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在各種信息庫中自由航行，找到所需要的任何媒體的信息。 14.自由文本組織方式：主要用于全文數(shù)據(jù)庫的

9、組織，是對非結(jié)構(gòu)化的文本信息進行組織和處理的一種方式，用自然語言提示知識單元，根據(jù)全文情況直接設(shè)置檢索點。 15.主題樹方法：就是將信息資源按照某種事先確定的概念體系結(jié)構(gòu)，分門別類地逐層加以組織，用戶通過瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷，直到找到所要的信息線索，并通過信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。 16.數(shù)據(jù)庫方法：主要是針對已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了的二次信息的組織方法，它將事物對象的共同屬性抽取出來作為數(shù)據(jù)庫的字段，眾多字段共同說明事物對象的特征。 17.元數(shù)據(jù)：是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以揭示各類電子文獻的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用

10、價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 18.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機構(gòu)和行業(yè)利用計算機、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。 19.信息檢索服務(wù)：是根據(jù)用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。 20.回溯檢索服務(wù)：是對檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時間范圍的信息，按照主題范圍進行信息普查的服務(wù)。 21.定題信息服務(wù)：又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進行的計算機信息檢索的服務(wù)方法。 22.信息系統(tǒng):是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通

11、過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它通過對信息進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。 23.管理信息系統(tǒng):是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。 24.電子商務(wù)：是指依靠信息技術(shù)進行的一切商務(wù)活動，它是一種全新的商務(wù)模式。 25.B2B模式的電子商務(wù):是指商業(yè)機構(gòu)（企業(yè)或公司）使用Internet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)

12、或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務(wù)模式。 26.B2C模式的電子商務(wù):是企業(yè)通過Internet向消費者進行商品營銷、定購、支付直至交貨的商務(wù)過程。 27.C2C模式的電子商務(wù):是消費者雙方通過第三方提供的電子平臺進行交易的一種電子商務(wù)模式。 28.個性化信息服務(wù)：是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，是針對不同的用戶采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。 二、問答題 1、信息的三個層次是什么?各自回答什么問題？ 答：按照主體的認識層次，可將信

13、息劃分為語法信息、語義信息和語用信息。從主體對信息的認識層次上看，由于主體有感受力，能夠感知事物運動狀態(tài)及其變化方式的外在形式，由此獲得的信息稱為語法信息；由于主體有理解力，能夠領(lǐng)會事物運動狀態(tài)及變化方式的邏輯含義，由此獲得的信息稱為語義信息；又由于主體具有明確的目的性，能夠判斷事物運動狀態(tài)與其變化的效用，因此獲得的信息為語用信息。 2、信息的作用有哪幾個方面？ 答: 信息的作用有五個方面：1）幫助人們提高對事件的認識，減少活動的盲目性。2）是人類社會一切有組織活動的紐帶。3）構(gòu)成生產(chǎn)力的一個要素。4）是世界的第三要求與資源；5）是管理活動的核心 3、管理的基本職能有哪些？經(jīng)濟管理管理分

14、為哪幾個屋次？ 答：管理的基本職能是目標(biāo)、計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。 經(jīng)濟管理分三個層次，即高層管理，也稱戰(zhàn)略管理；中層管理，也稱戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理，也稱事務(wù)管理。 4、信息在經(jīng)濟管理中的作用有哪些？ 答:信息在經(jīng)濟管理中的作用歸納為四個方面:信息是企業(yè)活動的基礎(chǔ)，信息是管理的工具，信息是經(jīng)營決策的依據(jù)，信息是提高經(jīng)濟效益的重要保證。 5、經(jīng)濟管理對信息系統(tǒng)的要求是什么？ 答：經(jīng)濟管理對信息處理的要求可以歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確適用、完整和經(jīng)濟五個方面。信息處理及時性包括兩層意思：一是信息的收集、記錄要及時，二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息處理準(zhǔn)確性，首先是原始數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確；第二是要

15、進行正確的加工處理；第三是傳遞要準(zhǔn)確。信息處理適用性，包括數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對性強、直接可用等方面的要求。信息處理完整性，要講經(jīng)濟效益，信息的及時性、準(zhǔn)確性、適用性和完整性，必須建議在經(jīng)濟性上的基礎(chǔ)上。 6、經(jīng)濟活動中一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？ 答：在經(jīng)濟活動中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。 信息流主要指信息的流動。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運動。其它流是單向不可逆的，信息流則要求有反饋，是雙向運動的。 7、為什么說信息是企業(yè)活動的基礎(chǔ)？ 答：任何企業(yè)，不論是生產(chǎn)經(jīng)營活動，還是管理活動

16、，都是構(gòu)成企業(yè)的六要素的活動。這些要素的運動形成兩種主要流：物流和信息流。物流體現(xiàn)了企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動，是企業(yè)最基本的運動過程。但是，企業(yè)物質(zhì)的每個運動都離不開信息，信息流引導(dǎo)、指揮著物流，規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的目標(biāo)、方向、數(shù)量、速度，使物質(zhì)按一定的目的和規(guī)則有效的運動。信息流在整個企業(yè)的活動中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動能否正常進行，而且決定管理活動是否有效。企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，始終貫穿著信息的傳遞與處理，信息是企業(yè)活動的基礎(chǔ)。 1、影響信息工作的兩大因素是什么？ 答：影響信息工作的兩大因素是社會信息形態(tài)和企業(yè)信息意識。企業(yè)信息意識在信息需求及獲取信息的過程中起著支配作用。一個信

17、息意識很強的企業(yè)，有可能獲得其它企業(yè)所忽視的重要信息；相反，對于信息意識較弱的企業(yè)來說，即使信息即時可取，也難以認識到關(guān)鍵性的信息。 2、與國外交流信息時，必須注意哪些問題？ 答：交流時必須首先考慮國家的利益，特別注意國家的有關(guān)政策與制度，嚴格防止泄密。其次企業(yè)引進設(shè)備時要了解對方設(shè)備的性能、對方企業(yè)的信譽、能力和服務(wù)措施等。準(zhǔn)備與外資聯(lián)營的企業(yè)，要對投資者的真實意向、經(jīng)濟實力、投資方式、設(shè)備性能等情況，通過各種方法進行認識考察，避免因盲從而造成不必要的損失。 3、簡述信息評價工作的內(nèi)容及其意義？ 答：信息工作評價的內(nèi)容包括對信息工作效率和效益兩個基本方面的評價。 對信息進行效率和效

18、益分析的意義主要體現(xiàn)在兩個方面：1） 提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2） 可以彌補“市場缺陷” 4、如何評價信息工作的效益？ 答：對信息工作效益的評價包括直接效益和間接效益兩個方面。對于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的方法進行評價；對于間接效益來說，定量評價往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法，通過信息使用者的全面調(diào)查和企業(yè)管理效果的多因素分析得出結(jié)論。 5、簡述信息資源管理的總目標(biāo)和分目標(biāo)。 答：信息資源管理的總目標(biāo)為：保證信息資源的開發(fā)利用直轄市一致地進行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮作用。分目標(biāo)主要包括：1）信息資源開發(fā)目標(biāo)；2）信息資源利用目標(biāo)；3）

19、信息資源管理機制目標(biāo)。 6、信息政策與信息立法之間的主要區(qū)別是什么？ 答：區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一，信息法是國家強制力保證實施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強制性。信息政策，無法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強制力； 第二，信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。信息法更有權(quán)威性和科學(xué)準(zhǔn)確性，因而也能更好地調(diào)節(jié)相應(yīng) 的信息活動的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 第三，信息法具體、明確、可操作性強，而信息政策相對來說較籠統(tǒng)抽象，可操作性較差，不宜掌握和實際適用。 第四，信息法對于信息政策的制訂和實施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。 1、簡述信息收集的任務(wù)和意義？ 答：信息收集任

20、務(wù)就是把用數(shù)字符合、理化參數(shù)、自然語言所表示的，在時空上分散的，有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)（管理對象）的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來，并按照特定的目的，通過特定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指示。 信息收集的意義在于：1）信息系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過信息收集來實現(xiàn)的。2）信息收集是信息處理的前提和基礎(chǔ)。3）與信息存儲、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費用較高。 2、什么是信息篩選？如何對信息進行篩選？ 答：信息篩選就是對各種途徑獲得的大量信息進行選擇，其實質(zhì)是對信息進行的監(jiān)測與估計。 信息篩選包括：1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍；2）剔除不必要的重復(fù)

21、信息，以減少存儲與利用的困難；3）檢查時間，舍去陳舊的、過時的信息；4）評價效用，淘汰使用價值不大或無效的信息；5）對于含義不清或混亂的資料，應(yīng)舍去或再收集。 3、信息產(chǎn)品開發(fā)的策略是什么？ 答：信息產(chǎn)品的開發(fā)的策略是:選準(zhǔn)目標(biāo)市場,保證高智力投入,緊跟技術(shù)進步,確立競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品. 4、怎樣才能正確執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)則？ 答：要將戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行好，我們應(yīng)該做到以下幾點：1）做好思想動員工作；2）我們說不要輕易做重大改動，并不是說一成不變，我們應(yīng)該將規(guī)劃活動看著一個連續(xù)的過程；3）激勵新的戰(zhàn)略思想。 5、簡述關(guān)鍵成功因素法的基本步驟？ 答：關(guān)鍵成功因素法的基本步驟為：1

22、）了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2）識別所有的成功因素；3）確定關(guān)鍵成功因素；4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；5）識別測量性能的數(shù)據(jù). 6、簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟？ 答：步驟為：1）任務(wù)下達和準(zhǔn)備工作、2）動員會、3）定義企業(yè)過程、4）定義數(shù)據(jù)類、5）分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系、6）確定經(jīng)理的想法、7）評價企業(yè)問題和收益 1、新型管理信息系統(tǒng)的特點？ 答：1）跨平臺運行、2）支持多種數(shù)據(jù)庫、3）系統(tǒng)高度集成、4）結(jié)構(gòu)模塊化、5）分布式應(yīng)用系統(tǒng)、6）支持Internet應(yīng)用和電子商務(wù)、7）高可靠性和安全性、8）面向個性化的設(shè)計、9）支持智能化的信息處理功能、 10）具備可擴展的業(yè)務(wù)框架。 2、項目管理的基本內(nèi)

23、容？ 答：項目管理主要包括任務(wù)安排，工作進度計劃，資源和利用費計劃，人員培訓(xùn)，定期檢查評審，制定文檔等，涉及到計劃、組織與控制。 3、控制論和信息論二者有什么關(guān)系？ 答：控制論是一門研究各系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。信息論是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學(xué)科。信息論是控制論的理論基礎(chǔ)。在一切自動控制系統(tǒng)中，各種控制都需要信息，為了使系統(tǒng)地保持或達到預(yù)定的狀態(tài)中，克服不確定因素，達到預(yù)定的目標(biāo)及實現(xiàn)某種控制的功能，都需要進行信息的收集、處理和利用，彼此的關(guān)系是難以截然分開的。 4、信息反饋的作用是什么？ 答：信息反饋的作用是：進行有效控

24、制及有機協(xié)調(diào)；及時調(diào)整計劃與決定，提高決策效益性；提高信息質(zhì)量。 5、信息社會與工業(yè)社會的主要區(qū)別是什么？ 答：信息社會與工業(yè)社會的主要區(qū)別在于信息傳播處理和服務(wù)方式的變化，而不是信息內(nèi)容的變化，工業(yè)社會是以機器為中心的商品社會，信息社會是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)社會。 6、什么是信息服務(wù)？其意義和作用是什么？ 答：信息服務(wù)就是信息機構(gòu)針對用戶的信息需求，及時地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動。信息服務(wù)是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達到動態(tài)平衡的橋梁。 信息服務(wù)的意義和作用：社會的信息化，已成為當(dāng)今的主要特征之一。信息工作的主要任務(wù)就是

25、提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服務(wù)是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務(wù)的效果是衡量信息工作整體質(zhì)量的主要依據(jù)。信息服務(wù)是研究信息機構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務(wù)的多樣性決定了機構(gòu)的多樣性，信息服務(wù)工作的發(fā)展推動著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 7、生命周期法的主要特點？ 答：生命周期法的特點有：用戶參與系統(tǒng)的開發(fā)；按照系統(tǒng)的觀點，管理信息系統(tǒng)是自頂向下開發(fā)的；按照工程的觀點，在開發(fā)時，要根據(jù)用戶的需求和計算機技術(shù)的發(fā)展制定開發(fā)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境與工具，并對各階段設(shè)計成果產(chǎn)生相應(yīng)的文檔資料；充分考慮到親系統(tǒng)的前瞻性；提供新系統(tǒng)與現(xiàn)有

26、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。 36．什么是項目管理?為什么要對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進行項目管理?。 （1）信息系統(tǒng)項目管理是指在一定的約束條件下，為高效率地實現(xiàn)項目的目標(biāo)，按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項目的全過程新型有效地計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動。 （2）管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項復(fù)雜的工程，涉及面廣，技術(shù)難度大，需要投入大量的人力、物力、財力和時間，對整個組織的改革與發(fā)展會產(chǎn)生很大的影響。 （3）對管理信息系統(tǒng)的整個建設(shè)過程，按照系統(tǒng)的觀點使用項目管理的思想、方法進行控制，可以以較小的投入，得到較好的效果。 37．在信息系統(tǒng)成本測算的方法中，價格制勝法是否是一個值得推廣的方法？為什

27、么？ 不值得推廣，價格制勝法是為了在與同行競爭中贏得開發(fā)項目訂單，無條件地在費用和進度上迎合用戶要求而制定成 本預(yù)算的方法，因為沒有對系統(tǒng)進行詳細的分析研究，容易造成成本預(yù)算太低、工期太短，而草草應(yīng)付完成開發(fā)任務(wù)。 38． 標(biāo)準(zhǔn)編制說明書應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 編寫標(biāo)準(zhǔn)編制說明書是標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂過程中的一個重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容主要有以下七個方面： （1）工作簡要過程（2）制定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的依據(jù)（3）主要試驗的分析、綜合報告和技術(shù)經(jīng)濟論證 （4）與國外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對比（5）與現(xiàn)行法令、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系（6）貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議 （7）廢除現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議 39． 簡述軟件文件

28、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的主要內(nèi)容及其意義。 （1）軟件文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件開發(fā)過程中所應(yīng)編制的軟件文件的種類名稱及內(nèi)容要求 （2）以便有一個統(tǒng)一的編寫格式，便于交流和學(xué)習(xí)。 40．為什么說信息系統(tǒng)的安全性取決于密鑰的管理和保護？ （1）加密技術(shù)一般采用加密算法實現(xiàn)，而加密算法必須由密鑰來控制 （2）由于現(xiàn)代的加密算法都是公開的，密鑰是加密系統(tǒng)中唯一可變部分，明文的保密主要依賴于密鑰的保密，因此密鑰是影響系統(tǒng)安全的關(guān)鍵因素 （3）網(wǎng)絡(luò)及其數(shù)據(jù)庫環(huán)境需要大量的密鑰，需要對密鑰妥善管理，包括密鑰的產(chǎn)生、選擇、存儲、分配、變換、改變、銷毀等多方面問題 （4）密鑰一旦丟失或出錯，就會使非法用戶竊取信息

29、 41. 計算機犯罪有哪些特征 （1）計算機犯罪具有以下明顯特征：犯罪方法新、作案時間短 （2）不留痕跡、內(nèi)部工作人員犯罪的比例在增加 （3）犯罪區(qū)域廣，利用保密制度不健全和存取控制機制不嚴的漏洞作案。 三：單項選擇題 1. MRPII和ERP的核心內(nèi)容都是（MRP）。 2. （GtoG）電子政務(wù)是政府機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，也是其他幾種電子政務(wù)模式的 基礎(chǔ)。 3. 古代信息管理活動時期的信息管理重點在于（收藏）。 4. 2004年8月十屆全國

30、人大常委會第十一次會議通過了（2005年5月1日）開始實施的《電子簽名法》。 5. 世界各國積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五個應(yīng)用領(lǐng)域不包括（數(shù)字電視）。 6. 信息組織與（信息檢索）在實際操作中是兩個互逆的過程。 7. 古代信息管理活動時期的信息資源以（文獻信息資源）形式的信息資源為主。 8. 企業(yè)信息化應(yīng)該包括技術(shù)信息化、（管理信息化）、人員信息化三個方面的內(nèi)涵。 9. 記錄型信息源中最基本的信息源是（印刷型）。 10. 下列哪項不屬于企業(yè)信息化的原則（支持服務(wù)原則）。 1．信息化導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化主要表現(xiàn)為（　C．第三產(chǎn)業(yè)比例增大?。? 2．廣義信息資源與狹義信息

31、資源定義的主要區(qū)別是（　A.內(nèi)容不同 ?。?。 3．加快信息化進程的重要前提是（　C工業(yè)化　?。? 4．信息化是指在人類生產(chǎn)與生活方式中：( B信息資源開發(fā)、管理和利用的過程 ) 5．按照信息內(nèi)容的層次劃分，其中知識層主要描述：( C 為什么? ) 6．從系統(tǒng)維護的特點看，影響系統(tǒng)可維護性的因素包括可理解性、可測試性和( D 可修改性 ) 7．信息系統(tǒng)項目管理首先應(yīng)該進行任務(wù)劃分，下列工作中不屬于任務(wù)劃分的內(nèi)容是（　C準(zhǔn)備驗收文檔　?。? 8．在信息系統(tǒng)項目管理的組織機構(gòu)中，質(zhì)量保證小組的任務(wù)是( A及時發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并給予解決） 9．1987年《信息處理

32、技術(shù)委員會》提出的工作重點是以信息處理為中心的（　B信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化） 10．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)在各國經(jīng)濟發(fā)展中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)作用，以及促進信息資源的傳播和利用的日益顯著，反映其日趨( C.國際化 ) 11．作為現(xiàn)代化程度的標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)化已跨越國界，日趨（　D國際化　　） 12．信息資源的生產(chǎn)過程是一個異常復(fù)雜的智力勞動過程，也是一個相當(dāng)個體化的過程。它是一種附加了人類勞動的( B 信息產(chǎn)品 ) 13．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的一般方法具有鮮明的（　B　標(biāo)準(zhǔn)化特征?。? 14．國家標(biāo)準(zhǔn)《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件指南》的14個文件，其中旨在向整個軟件開發(fā)時期提供關(guān)于被處理數(shù)據(jù)的描述和數(shù)據(jù)采集要

33、求的技術(shù)信息的文件是( B 數(shù)據(jù)要求說明書 ) 15．在6個軟件質(zhì)量要素和24個評價準(zhǔn)則的關(guān)系中，和模塊性存在著關(guān)系的軟件質(zhì)量要素有（B易使用性、可維護性） 16．為了保證應(yīng)用軟件的安全性，在應(yīng)用軟件開發(fā)過程中，需要注意遵循的原則并不包括( A軟件測試由專業(yè)程序員獨立進行） 17．在不同的應(yīng)用和環(huán)境特性中，由于質(zhì)量要素的要求不同，對于實時系統(tǒng)需要著重考慮的要素是（D可靠性、效率） 18 SET協(xié)議為電子交易提供的安全措施是( A 保密性、可審查性、身份驗證和抗否認性） 19．在軟件生存期的移植鏈接階段，軟件所要求的質(zhì)量特性有（　C可移植性、重用性　?。? 20．信息系統(tǒng)而臨的

34、威脅和攻擊中包括：( A合法竊取 ) 1.信息管理是（ D屬于信息技術(shù)范疇，同時又是一種管理思想與方法 ）。 2.國外信息管理思想中，管理職能說的代表人物是（　A霍頓和馬燦德 ）。 3.維娜.艾莉提出的知識“波粒二相性”指的是（A作為實體的知識 D作為過程的知識）。 4.在定義信息時，如果無條件約束，則稱其為（ B本體論層次 ）。 5.提出需求層次理論的人是（D馬斯洛）。 6.能夠擴展人類思維器官的信息技術(shù)是（ A信息處理技術(shù) ）。 7.若將信息技術(shù)簡稱為1C，則其指的是（ C計算機技術(shù)（computer） ）。 8.在信息描述的原則與標(biāo)準(zhǔn)中，文獻資源編目采用的

35、是（ A、ISBDs著錄標(biāo)準(zhǔn) ） 9.每一個元數(shù)據(jù)格式，包括以下哪些特征（B一組有限的元素 C每一元素的意義 D每一個元素的名稱） 10.元數(shù)據(jù)最基本的功能是（ D描述 ）。 11.目前，大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的組織方式是（ A主題樹系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)結(jié)合）。 12.網(wǎng)絡(luò)信息的評價中，首先要確定的是（ B準(zhǔn)確性 ）。 13.常見的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括（A布爾邏輯檢索 B位置檢索 C截詞檢索 D字段檢索 ） 14.下列不屬于決策支持系統(tǒng)的類型是（ B、DDL ）。 15.下列管理信息系統(tǒng)模型中出現(xiàn)最早的是（ C、MRP ）。 16.在信息系統(tǒng)的眾多功能中，核心功

36、能是（ C信息處理功能 ）。 17.電子商務(wù)C2C模式的典型代表是（ D拍賣網(wǎng)站 ）。 18.在電子商務(wù)B2B模式的發(fā)展過程中，最早出現(xiàn)的是（ A企業(yè)營銷階段 ）。 19.電子商務(wù)的兩種最基本的運作模式為（ B2B 和B2C ）。 20.信息揭示的程序是（主題分析——主題標(biāo)引——檢驗審核）。 21.宏觀層次的信息管理是指（對一個國家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理）。 22.第一代計算機采用的主要邏輯元件是（電子管）。 23.信息服務(wù)中，最傳統(tǒng)、歷史悠久的一種方式是（文獻提供服務(wù)）。 24.下列（ChinaNet）項屬于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層？ 25.數(shù)據(jù)通常指一些零散的、

37、片斷的、沒有聯(lián)系的事務(wù)；信息是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。 26.下面哪項技術(shù)不屬于信息技術(shù)中的支撐技術(shù)。（通信技術(shù)） 27.下列哪項描述的是施拉姆的循環(huán)模式（信息交流過程也是一些無形的社會心理因素之間的相互作用）。 1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（ ）馬燦德和克雷斯萊因 2、認為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為處理的對象，通過建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對知識進行標(biāo)識、組織、加工與傳遞。這屬于（技術(shù)學(xué)派）學(xué)說。 3、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，認為：知識管理可理

38、解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（ ）等同說。 4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（ ）信息是那些只能由計算機進行處理的數(shù)據(jù)資料。 5、以下屬于信息特征的是（ ）。正確性與可靠性 6、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財、物、設(shè)備和管理方法，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這屬于（ ）。管理與協(xié)調(diào)功能 7、完成本體論意義的信息向第一類認識論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。信息感知 8、將傳播定義為一個過程，通過這個過程，一個人的思想影響另一個人，傳播是一種有意識的活動。這是（ ）申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式 9、世界上第一臺電子計算機EN

39、IAC誕生于（ ）1946年。 10、第一臺計算機采用的主要邏輯元件是（ ）電子管。 11、現(xiàn)在普遍使用的微型計算機屬于計算機的（ ）第四代。 12、能夠被計算機硬件系統(tǒng)直接識別的語言是（ ）機器語言。 13、基于寬帶CDMA技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（ ）第三代移動技術(shù)。 14、如果一所大學(xué)有5個校區(qū)，分別處于一個城市的5個不同地方，那這個學(xué)校的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（ ）城域網(wǎng)。 15、提供計算機間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（ ）網(wǎng)絡(luò)層。 16、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的（ ）應(yīng)用層。 17、FTP服務(wù)主要用于（ ）文

40、件傳輸。 18、全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（ ）基本功能。 19、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)揮功能，同時，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時代特征。這表明了信息服務(wù)的（ ）適時性。 20、在Internet上，基于WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（ ）超文本結(jié)構(gòu)。 21、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（ ）財務(wù)信息公告 22、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)稱為（ ）B2B。 四:多項選擇題 21．信息產(chǎn)業(yè)屬于( C技術(shù)密集型產(chǎn)

41、業(yè) E 資金密集型產(chǎn)業(yè) ) 22．我國通常將標(biāo)準(zhǔn)按對象劃分為（　A工作標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D方法標(biāo)準(zhǔn)E　基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)） 23．信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容包括( B.日常運行的管理C.系統(tǒng)運行情況的記錄D.對系統(tǒng)運行情況的檢查和評價） 24.系統(tǒng)維護的重點是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護，按照維護的性質(zhì)，軟件維護的類型包括 ( A.糾錯性維護B.適應(yīng)性維護 D.完善性維護E.預(yù)防性維護） 25．信息系統(tǒng)采取的安全策略主要包括的方面有（A法規(guī)保護B行政管理D人員教育E技術(shù)措施） 五：判斷題 1. 計劃工作的全過程體現(xiàn)為信息管理的過程

42、。 對 2. 二次信息是對一次信息進行加工整理后產(chǎn)生的一類信息，如書目、題錄、簡介、文摘等形式的檢索工具。 對 3. 數(shù)據(jù)檢索是以文獻為檢索對象，查找含有用戶所需要信息內(nèi)容的文獻。 對 4. 金財工程是全國公安信息化的基礎(chǔ)工程。 錯 5. 政府信息化在一定程度上打破了傳統(tǒng)的政府部門之間條塊分割、等級森嚴的格局。 對 6. 歷史最為久遠的信息服務(wù)的類型是文獻提供服務(wù)。 對 7. 從信息理論來講，一次信息是信息的一個部分，是一切信息產(chǎn)生的源信息。 錯 8. 敘詞的詞間關(guān)系有三種：等同關(guān)系、相近關(guān)系、相關(guān)關(guān)系。 對 9. 紋理是圖像中最難于描述的特征。 對 10.

43、信息政策比信息法規(guī)具有更強的可操作性。 錯 1、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評估問題和機會。錯 2、知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運用企業(yè)內(nèi)部知識以提升績效的方法。 對 3、組織知識是一個組織內(nèi)部的知識，組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。 錯 4、知識管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊知識的特性而開發(fā)的。對 5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。 對 6、信息并不是知識。 錯 7、只有真實的信息才叫信息。 錯 8、信息具有共享性和可存儲性，但不具備動態(tài)性，也不具備普遍性和絕對性。 錯 9、人力資源不是政務(wù)信息資源

44、的組成部分。 錯 10、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 對 11、信息技術(shù)中所指的3C是指客戶、計算機、通信。 錯 12、馮。諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進制代數(shù)。 錯 13、第二代計算機使用了小規(guī)模集成電路。 錯 14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。 錯 15、開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實際應(yīng)用協(xié)議。 對 16、Internet所使用的協(xié)議是TCP/IP。 對 17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 對 18、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒有關(guān)

45、系的。 錯 19、信息服務(wù)是社會分工的結(jié)果，具有獨立性的特征，但它不具備實效性，即信息服務(wù)并不追求實際效果。 錯 20、人們可以應(yīng)用各種信息，無須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。 錯 六：填空題 26．可再生資源又稱為 第一 資源。 27．之所以說信息資源具有非物質(zhì)性，是因為 須附著介質(zhì) 28．對信息系統(tǒng)進行費用效益分析時，凈現(xiàn)值應(yīng)該是 越大越好 。 29．信息資源生產(chǎn)的主要工具是 人的大腦 。 30．標(biāo)準(zhǔn)化最基本的方法是 簡化 。 31．企業(yè)信息資源管理人

46、員包括 企業(yè)信息主管、信息中心工作人員、各部門專業(yè)技術(shù)人員 。 32．軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量一般采用三層模式，是指質(zhì)量特性、 二級質(zhì)量 和度量。 33．信息資源管理領(lǐng)域的出現(xiàn)時因為 信息資源在社會生活中的重要性不斷提高 。 34．?dāng)?shù)字簽名是指采用 電子 形式的經(jīng)過加密的簽名。 35．企業(yè)信息中心是 信息資源管理機構(gòu) 。 1.古代封建社會的信息資源主要以文獻信息資源 為主，古代信息管理時期的信息管理對象以 紙制手抄本、印刷本為主，此時的信息管理重心集中于藏 ，倡導(dǎo)的信息管理方式是：四部分類法。 2.聯(lián)合國教

47、科文組織認定的圖書館四項職能是： 保存人類文化遺產(chǎn) 、 社會信息流整序 、 傳遞情報 、 啟發(fā)民智的文化教育 。 3.馬費成的四階段說：傳統(tǒng)管理階段：以 圖書館文獻資源管理 為核心；技術(shù)管理階段：以 信息流的控制 為核心；資源管理階段：以 信息資源管理 為核心；知識管理階段：以 知識的創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、理解、協(xié)商 為核心。 4.信息管理思想的發(fā)展過程中，尤以國外學(xué)者為代表，信息過程說的代表人物是：泰勒，其核心內(nèi)容是圍繞 信息的收藏、 整理 、 信息的傳遞、信息過程及成本效果 。國內(nèi)比較尤代表的學(xué)者盧泰宏教授提出了 三維結(jié)構(gòu) 理論，將信息管理的基本問題歸納為五個問題域，分別是 存 、理 、傳

48、、找、 用。 5.知識管理的三要素是：組織、人 、信息技術(shù)。 6.知識管理技術(shù)如按過程分類，它包括 知識的生產(chǎn)、共享、 應(yīng)用 和 創(chuàng)新 。 7.信息管理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研究 的產(chǎn)物，其中，對其影響最深、最主要的理論學(xué)科主要包括 信息科學(xué)、管理科學(xué)、傳播科學(xué)。 8.按照主題的觀察過程對信息進行分類，主要可以分為以下三類信息，它們分別是： 實在信息、實驗信息、實得信息；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。 9.20世紀(jì)40年代，以申農(nóng)的《通迅的數(shù)學(xué)理論》、維納的《控制論》的問世為標(biāo)志，信息論誕生了。 10.操作系

49、統(tǒng)根據(jù)其運行的環(huán)境可以分為 實時操作系統(tǒng) 、分時操作系統(tǒng) 和 批處理操作系統(tǒng)_。 11.一項管理活動必須具備五個要素，它們分別是：一要有管理的主體，二要有 管理的客體，三是 管理的目的，四是 管理職能的方法 ，五是管理環(huán)境和條件。 12.古典管理理論的代表人物是泰勒，其1911年出版的 《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著管理理論的誕生；行為科學(xué)理論的代表人物梅奧提出的理論思想，被學(xué)術(shù)界稱為：人際關(guān)系學(xué)說，認為企業(yè)中的工人不再是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“ 經(jīng)濟人”，而是“ 社會人”。 13._數(shù)據(jù)_通常指一些零散的、片斷的、沒有聯(lián)系的事務(wù)；信息 是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。 14.信息與_數(shù)據(jù)_

50、是_內(nèi)容_和形式的關(guān)系，信息與_數(shù)據(jù)_是_產(chǎn)品和原材料的關(guān)系。 15.按照檢索方式劃分，檢索服務(wù)可以分為 回溯檢索服務(wù)、_定題信息服務(wù)_、數(shù)值型或事實型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)_和 用戶輔導(dǎo)服務(wù)_五種。 16.縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是：古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期 和 現(xiàn)代信息管理活動時期。 17.以 第二次世界大戰(zhàn) 結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。 18.從信息管理的起源角度，有三個領(lǐng)域認為信息管理起源于它們的工作，分別是 圖書館領(lǐng)域 、工商企業(yè)管理領(lǐng)域 和 政府行政管理領(lǐng)域 三個領(lǐng)域。 19.從

51、對信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，另一方面是 管理理念 特征，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。 20.從信息管理思想的結(jié)構(gòu)角度來看，信息管理可以分解為 人文的信息管理 、 技術(shù)的信息管理 、 經(jīng)濟的信息管理三個基本信息管理模式，它們相互結(jié)合，構(gòu)成完美的信息管理框架。 21.人們對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義，分別有 信息內(nèi)容管理 、信息媒體管理 、計算機信息管理 、管理信息系統(tǒng) 、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。 22.信息管理在中國內(nèi)地首先被使用的學(xué)科是 圖書館學(xué)情報學(xué) 。 23.知識管理的發(fā)展始終圍繞著 組織 、 人 和 信息

52、技術(shù) 這三個要素。 24.1998年，世界銀行發(fā)表了題為《知識促進發(fā)展》的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 25.知識的特性是利用知識創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 26.信息的類型劃分：按照主體的認識層次劃分，可分為：語法信息、語義信息、語用信息。 按照信息產(chǎn)生的先后和加工深度劃分，可分為：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主體的觀察過程來分，信息可以分為_實在信息__、先驗信息和實得信息。 27.信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個方面：1）經(jīng)濟功能2）管理與協(xié)調(diào)功能3）選擇與決策功能4）研究與開發(fā)功能。 28.馬洛斯

53、需求層次理論的7個層次：生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實現(xiàn)需求。 29.按構(gòu)成要素，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和_信息人才資源_。按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為_自然信息資源_和社會信息資源兩類。 30.管理學(xué)作為一門獨立的邊緣學(xué)科，它的誕生以 泰勒 的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。 31.大眾信息交流的基本功能可以概括為：傳播信息 、引導(dǎo)輿論、 教育大眾 、提供娛樂。 32.信息方法包含著三個方面的子方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息進化方法。 33.信息內(nèi)容層面包括 日常生活 、科學(xué)或科學(xué)認識 、哲學(xué)認識三個層面，它們分別

54、對應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。 34.一般說來，組織信息交流分為組織內(nèi)部的信息交流和組織外部 的信息交流兩種形式。 35.信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。 36.軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。 37. OSI模型共有7層：第一層：物理層；第二層：數(shù)據(jù)鏈路層；第三層：網(wǎng)絡(luò)層；第四層：運輸層；第五層：會話層；第六層：表示層；第七層：應(yīng)用層。 38.計算機網(wǎng)絡(luò)的劃分最通用的方法是按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、_廣域網(wǎng)__和城域網(wǎng)。 39.計算機輔助設(shè)計英文簡稱CAD. 計算機輔助制造的英文簡稱 CAM 。 40.現(xiàn)代通信

55、技術(shù)按其傳輸媒介可分為_有線通信_和無線通信兩類，按其信號形式可分 模擬通信 和 數(shù)字通信 。 41.信息描述時，文獻資源編目是采用ISBDs著錄標(biāo)準(zhǔn)。 42.信息揭示的過程是：主題分析、主題標(biāo)引、檢驗審核。 43.信息組織的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在兩個方面，一是信息組織的_思想觀念現(xiàn)代化_，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。 44.信息采集要遵循一定的原則，主要是（準(zhǔn)確性）原則、（針對性）原則、（及時性）原則、（系統(tǒng)性）原則、預(yù)見性原則、計劃性原則。 45.信息采集的方法主要有：一是（采購法）、二是交換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡(luò)法。 46.（信息描述）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對

56、信息的外在特征和部分內(nèi)容進行分析、選擇、記錄的過程。 47.信息分析的基本功能主要有整理、（評價 ）、預(yù)測和反饋四項基本功能。 48.信息分析的主要方法有比較法，（分析綜合法 ）、（推理法 ）、專家調(diào)查法等。 49.元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從功能上來說可分為內(nèi)容結(jié)構(gòu)、_句法結(jié)構(gòu)__和語義結(jié)構(gòu)。 50.我國學(xué)者一般認為，信息產(chǎn)業(yè)由信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)兩大部分組成。 51.信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和交換領(lǐng)域，又分為：信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)。 52.有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認為信息服人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的一

57、個獨立類型。分為：信息處理服務(wù)、信息提供服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開發(fā)。 53.根據(jù)我國信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀分為：傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)、經(jīng)濟政務(wù)信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)企業(yè)、大眾傳播信息服務(wù)業(yè)、郵電通信信息服務(wù)業(yè)。 54.根據(jù)工作性質(zhì)，可將信息服務(wù)業(yè)分為：依附政府的信息服務(wù)機構(gòu)、不依附政府的信息服務(wù)企業(yè)。 55.信息服務(wù)的類型有五種：文獻提供服務(wù)、報道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 56.信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。 57.回溯檢索服務(wù)：是對檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時間范圍的信息，按照主

58、題范圍進行信息普查的服務(wù)。 58.定題信息服務(wù)：是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進行的計算機信息檢索的服務(wù)方法。 59.從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)分為三個層次：基礎(chǔ)通訊層、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層、信息增值服務(wù)層。 60.信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)бⅲūＶ翟鲋担┧膫€方面的功能。 61.信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是（信息策略與方法）、信息服務(wù)對象、（信息服務(wù)者）、（信息服務(wù)內(nèi)容）。 62.從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻提供服務(wù)、（報道服務(wù)）、（信息檢索服務(wù)）、（咨詢服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。 63.ICP （In

59、ternet Content Provider）是指_網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商 。 64.IAP （Internet Application Provider）是指_網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) 。 65.邏輯符號：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。 66.搜索引擎的分類。按內(nèi)容劃分：綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。 按信息的組織方式劃分：目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。 67.常見的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括（布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索 ） 68.Internet上最為通用的組織方法有主題樹方式、文件組織方式、數(shù)據(jù)庫組織方式、網(wǎng)絡(luò)信息指

60、引庫、超媒體組織方式。 69.網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價主要從以下幾個方面考慮：一是準(zhǔn)確性；二是權(quán)威性；三是_時效性_。 70.如果從科學(xué)的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息資源可以分為_穩(wěn)定的信息資源__和不穩(wěn)定的信息資源兩類。 71.網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類，分別是學(xué)術(shù)信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和違法信息等。 72.網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃閮煞N基本形式，樹狀結(jié)構(gòu)和 網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。 73.鏈用來連接節(jié)點，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個部分：鏈源 、鏈宿、鏈的屬性 。 74.網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大致可以分為三類：一為字典

61、型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三為 交互式 查詢工具。 75.按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為目錄式搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。 76.決策支持系統(tǒng)的類型有：智能決策支持系統(tǒng)；群體決策支持系統(tǒng)；分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)；行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理。 77.下列哪些是管理信息系統(tǒng)具有的功能是 信息處理功能、事物處理功能、預(yù)測功能、計劃功能、控制功能和運用數(shù)學(xué)模型功能。 78.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)庫開發(fā) 、數(shù)據(jù)庫查詢、數(shù)據(jù)庫維護 、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開發(fā)。 79.結(jié)構(gòu)化方法包括結(jié)構(gòu)分析、_結(jié)構(gòu)化設(shè)計_和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計。

62、80.決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以從兩個方面來劃分考察，一個是它的概念結(jié)構(gòu)，另一個是它的_框架結(jié)構(gòu)。 81.生命周期法包括系統(tǒng)規(guī)劃階段、_系統(tǒng)分析階段__、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)運行和維護階段。 82.作為一個人機信息系統(tǒng)的OA系統(tǒng)，按目前信息處理技術(shù)能達到的功能，一般可以分為事務(wù)型OA系統(tǒng)、_管理型OA系統(tǒng)_和決策型OA系統(tǒng)三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。。 83.一個完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、信息處理、信息存儲、信息管理、信息檢索、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋? 84.第三代OA的核心是 知識 ，實現(xiàn)的基礎(chǔ)是 知識管理 技術(shù)。 85.從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：

63、信息源 、信息處理器 、信息用戶 和 信息管理者。 86.管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有生命周期法 、結(jié)構(gòu)化方法、 原型法 、面向?qū)ο蟮姆椒ā? 87.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、網(wǎng)狀模型 和 關(guān)系模型 。 88.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是 數(shù)據(jù)描述語言、數(shù)據(jù)操縱語言 和 數(shù)據(jù)庫例行程序。 89.決策支持系統(tǒng)主要解決 非結(jié)構(gòu)化 決策問題。 90.信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動化系統(tǒng)（OAS） 、 決策支持系統(tǒng)（DSS） 、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、 電子商務(wù)（EC） 等。 91.按

64、照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對象來劃分，電子商務(wù)的運作主要有：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B2C）、消費者對消費者的電子商務(wù)（C2C）、企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G）等幾種形式。 92.電子商務(wù)系統(tǒng)的交易服務(wù)功能的主要內(nèi)容包括：第一，銷售活動。第二，客戶自助服務(wù)_。 93.從技術(shù)角度看，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成：一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，二是_企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)_，三是 Internet 。 94.信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。 95.宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來看，信息政策可分為第一層，信息通訊層的信息政策、第二層，信息平臺層的信息政策、

65、第三層，信息應(yīng)用層的信息政策。 96.8年，世界銀行發(fā)表了題為《知識促進發(fā)展》的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 97.特性是利用知識創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 98.體的觀察過程來分，信息可以分為_實在信息_、先驗信息和實得信息。 99.國外學(xué)者的信息管理思想主要有管理職能說、信息過程說、管理哲學(xué)說、思想方法說、技術(shù)手段說。 100.網(wǎng)絡(luò)信息的檢索工具主要包括字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具三種常見工具。 101.信息組織的全過程主要包括信息采集、 信息描述 、 信息揭示 、信息存儲、信息分析 和

66、信息服務(wù)。 102.信息管理的學(xué)科基礎(chǔ)是 信息科學(xué) 、管理科學(xué) 、和傳播學(xué)。 103信息資源的采集方法主要有采購法 、 交換法、 調(diào)查法 、網(wǎng)絡(luò)法 。 1、根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現(xiàn)代信息管理活動時期。 2、人們通常對信息管理的認識與把握至少表達出的五種不同的含義是：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。 3、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個領(lǐng)域是：圖書館領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域。 4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對微觀層次的信息管理、對中觀層次的信息管理和對宏觀層次的信息管理三個不同層次。 5、從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為人文的信息管理、技