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1、第七章：人力資源部 第七章 人力資源部 一、組織結(jié)構(gòu) 人員編制4人 二、部門職責(zé) 1、 集團(tuán)公司職務(wù)設(shè)置與人員配置管理； 2、 集團(tuán)公司人員招聘及人才儲備工作； 3、 集團(tuán)公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)； 4、 集團(tuán)公司員工檔案管理； 5、 集團(tuán)公司員工福利的保障工作； 6、 集團(tuán)公司員工培訓(xùn)工作； 7、 集團(tuán)公司員工內(nèi)部調(diào)配工作； 8、 集團(tuán)公司各部門員工的考核工作； 9、 集團(tuán)公司薪酬體系的建立與完善工作； 10、 集團(tuán)公司員工考勤工作； 11、 完善集團(tuán)公司各項(xiàng)人力資源規(guī)章制度和流程工作； 12、 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司其他人力資源工作。

2、 三、崗位職責(zé) 人力資源部經(jīng)理 1、 協(xié)助集團(tuán)總裁做好人力資源管理工作； 2、 負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理工作； 3、 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人力資源規(guī)劃； 4、 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人才招聘與人才儲備工作； 5、 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司職務(wù)設(shè)置與人員配置工作； 6、 完善集團(tuán)公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 7、 負(fù)責(zé)統(tǒng)一修訂員工薪資及考核體系； 8、 建立和完善公司內(nèi)部企業(yè)文化； 9、 負(fù)責(zé)公司人力資源方面對外的聯(lián)系工作； 10、 規(guī)范人力資源工作各項(xiàng)流程； 11、 完成集團(tuán)總裁交辦的臨時(shí)性其他工作。 人事專員（負(fù)責(zé)人才招募、員工培訓(xùn)工作） 1、 協(xié)助經(jīng)理做好人力資源部日常管理工作；

3、2、 收集、整理集團(tuán)公司人才需求并選擇招聘渠道和方式； 3、 組織面試、甄選、錄用和儲備人才，及員工入司手續(xù)的辦理工作； 4、 負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司員工培訓(xùn)制度； 5、 組織實(shí)施新員工培訓(xùn)及日常員工培訓(xùn)工作； 6、 負(fù)責(zé)集團(tuán)人員編制、人事任命、崗位變更工作； 7、 上級經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。 人事專員（負(fù)責(zé)員工薪酬、福利管理工作） 1、 協(xié)助經(jīng)理做好人力資源部日常管理工作； 2、 負(fù)責(zé)編制、完善員工薪酬體系； 3、 負(fù)責(zé)員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)、員工月工資及離司工資的核算工作； 4、 協(xié)助經(jīng)理完善、落實(shí)全員考核工作； 5、 負(fù)責(zé)集團(tuán)人事事務(wù)方面的協(xié)議、員工勞動合同、保

4、險(xiǎn)、內(nèi)部檔案管理等福利保障工作； 6、 保持與勞動、人事、社保等相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)及辦理具體各項(xiàng)手續(xù)工作； 7、 完成經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。 人事專員（負(fù)責(zé)內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)工作） 1、 協(xié)助經(jīng)理做好人力資源部日常管理工作； 2、 協(xié)助經(jīng)理建立和完善公司內(nèi)部企業(yè)文化； 3、 負(fù)責(zé)集團(tuán)月刊人力資源部版塊的撰稿工作； 4、 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各項(xiàng)員工活動的籌備、組織、實(shí)施工作； 5、 負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站人力資源版塊的建設(shè)、完善工作； 6、 貫徹執(zhí)行、跟蹤指導(dǎo)集團(tuán)各項(xiàng)人力資源制度的落實(shí)。 7、 完成經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。 四、工作流程 1、考勤流程： 說明： 1）

5、員工上下班使用考勤卡記錄上下班時(shí)間。 2） 每月31日人力資源部收回員工的考勤卡，進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)。 3） 考勤統(tǒng)計(jì)的結(jié)果作為員工月工資分配標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。 4） 卡上未有記錄部分須出具請假單或公出單、部門經(jīng)理簽字證明忘記打卡等單據(jù)與記錄內(nèi)容，否則按無故曠工處理。 5） 考勤卡一經(jīng)人力資源部收回，將不再允許補(bǔ)辦考勤手續(xù)。 2、請假流程： 說明： 1） 各類請假手續(xù)的辦理必須在休假之前。 2） 請假人員需填請假申請單，逐級批準(zhǔn)后，交人力資源部備案，方可休假；請假1天由直屬上級批準(zhǔn)，請假1-2天由分管大部門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假3天以上由總裁批準(zhǔn)。 3

6、） 具體參照《員工手冊》執(zhí)行。 4） 如違反請假規(guī)定擅自休假，將按曠工處理。 3、公出流程： 說明： 1） 由于工作需要，在工作時(shí)間外出辦理公事須填公出單。 2） 公出人員應(yīng)在離開或歸來時(shí)打考勤卡。 3） 公出單須經(jīng)本部門經(jīng)理確認(rèn)后交人力資源部備案。 4） 如離開本市出差，須經(jīng)大部門經(jīng)理確認(rèn)，并交人力資源部備案。 5） 部門經(jīng)理以上級人員出差須經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，將公出單交人力資源部備案。 4、用人需求申報(bào)流程： 說明： 1） 部門因人員流失或業(yè)務(wù)需要有用人需求時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際整體規(guī)劃，提出用人申請，并填人員增聘申請表，經(jīng)大部門經(jīng)理同意后交人力資源部。 2）

7、 人力資源部將結(jié)合年初各部門人員編制及階段內(nèi)人員流失情況，向總裁說明并經(jīng)批準(zhǔn)后，組織招聘活動。 3） 超出原定編制或計(jì)劃的人員需求，用人部門必須向人力資源部和總裁作出解釋、申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后由人力資源部組織招聘活動。 5、招聘、錄用流程： 說明： 1） 人力資源部負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，并組織實(shí)施招聘活動。 2） 招聘人才時(shí)使用統(tǒng)一的招聘渠道，即人才來源必須合理、科學(xué)。 3） 人力資源部對收集的應(yīng)聘資料進(jìn)行初審，將符合招聘要求的人才推薦到用人部門。 4） 在初審時(shí)，應(yīng)聘者通過筆試，達(dá)到基本崗位要求合格后，人力資源部再對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，對其個(gè)人綜合素

8、質(zhì)方面提出意見；在復(fù)試時(shí)，用人部門應(yīng)對應(yīng)聘人員的專業(yè)技能方面進(jìn)行全面考察，以上兩個(gè)方面應(yīng)綜合考慮，選擇錄用有利于公司發(fā)展的人才。 5） 面試應(yīng)聘人員時(shí)必須使用面試記錄表，并詳實(shí)記錄面試情況，經(jīng)人力資源部與用人部門考核合格后，方可錄用。 6） 確定被錄用人員名單后，由人力資源部負(fù)責(zé)通知被錄用人員報(bào)到時(shí)間及應(yīng)準(zhǔn)備的資料，并于近期舉行新員工入司崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后正式進(jìn)入崗位工作。 7） 被錄用人員須在指定時(shí)間內(nèi)到公司人力資源部報(bào)到，逾期按自動放棄處理；如用人部門經(jīng)相關(guān)人事部門批準(zhǔn)后自行招聘、錄用的人才，須在指定時(shí)間內(nèi)到相關(guān)人事部門辦理報(bào)到手續(xù)，否則不能視為公司員工或按照實(shí)際辦理報(bào)到手續(xù)之日

9、作為入司時(shí)間。 8） 被錄用人員在入司后，用人部門應(yīng)確定其試用期間的工作內(nèi)容、要求及試用期間考核標(biāo)準(zhǔn)，作為其今后轉(zhuǎn)正依據(jù)。 9） 招聘大部門經(jīng)理以上級人才，須經(jīng)總裁面試考核。 6、轉(zhuǎn)正流程： 說明： 1） 員工試用期間通過人力資源部和用人部門的雙重考核合格后(試用期考核表成績達(dá)到80分以上)，可以提出轉(zhuǎn)正要求；試用期間表現(xiàn)突出，可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用時(shí)間不得少于1個(gè)月。 2） 個(gè)人以書面形式提交轉(zhuǎn)正申請報(bào)告，填轉(zhuǎn)正申請單，經(jīng)部門經(jīng)理及大部門經(jīng)理或分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，連同試用期考核表一并交予人力資源部備案；批準(zhǔn)人應(yīng)明確轉(zhuǎn)正人員的薪資待遇，享受部門經(jīng)理以上級（含部門經(jīng)理級）

10、待遇的員工須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。 3） 試用時(shí)間不足預(yù)定轉(zhuǎn)正期限而要求轉(zhuǎn)正的員工，由大部門經(jīng)理以書面形式說明理由，交人力資源部報(bào)總裁批準(zhǔn)。 4） 員工轉(zhuǎn)正時(shí)間、轉(zhuǎn)正工資自轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理之日的次月1日起計(jì)算。 5） 員工轉(zhuǎn)正后方可享受月效益工資。 7、員工內(nèi)部調(diào)動流程： 說明： 1） 根據(jù)員工個(gè)人專業(yè)及業(yè)務(wù)能力情況，所在部門可以將員工調(diào)到更適合其發(fā)展及符合公司需要的崗位。 2） 調(diào)動手續(xù)是由被調(diào)動人填制員工內(nèi)部調(diào)動單，按要求經(jīng)調(diào)入大部門和調(diào)出大部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，交人力資源部審批備案，并修改或重新簽定與公司的崗位協(xié)議。 3） 大部門經(jīng)理調(diào)動由總裁

11、提出，人力資源部發(fā)文，調(diào)動日期自發(fā)文之日起計(jì)算。 4） 易崗工資自調(diào)動手續(xù)辦理之日起計(jì)算。 5） 易崗工資指因崗位變動或職務(wù)級別變動發(fā)生薪資體系中類別變動的工資調(diào)整，不適用于工資級別調(diào)整。 8、員工解聘流程： （一）解聘 說明： 1） 部門須書面說明解除員工勞動關(guān)系原因及辭退時(shí)間，填解聘單交人力資源部，人力資源部審批后通知被解聘員工。 2） 被解聘員工須填離職單、工作交接單，辦理離職手續(xù)。 3） 被解聘員工須將與公司簽定的勞動合同、崗位協(xié)議等相關(guān)文件及物品交還人力資源部。 4） 離職手續(xù)辦完后，人力資源部給予核算工資，離職人員持工作交接單、填支出單到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資

12、（支出單須分管總經(jīng)理簽字）。 5） 被解聘人員公司將不再聘用。 （二）開除 說明： 1） 因員工違反公司規(guī)定，造成重大過失。 2） 辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查，確定責(zé)任人。 3） 人力資源部根據(jù)情況作出開除處理，被開除者自處理公布之時(shí)起不再是公司員工。 4） 違紀(jì)員工辦理離職手續(xù)，具體同上述規(guī)定。 5） 根據(jù)過失情況，要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償或交由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 6） 開除人員公司將不再聘用。 （三）辭職 說明： 1） 員工個(gè)人按勞動合同有關(guān)規(guī)定提出辭職，應(yīng)提前遞交書面辭職報(bào)告和辭職申請單，給所在部門及人力資源部門，人力資源部門將及時(shí)補(bǔ)充空缺崗位。

13、 2） 根據(jù)部門工作情況及崗位需求，人力資源部門批準(zhǔn)員工辭職時(shí)間。 3） 按照批準(zhǔn)的辭職時(shí)間，員工辦理離職手續(xù)，填離職單及工作交接單。 4） 辭職員工須將與公司簽定的勞動合同、崗位協(xié)議交還人力資源部。 5） 離職手續(xù)辦完后，人力資源部給予核算工資，離職人員持工作交接單、填支出單到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資（支出單須分管總經(jīng)理簽字）。 6） 特殊崗位的員工辭職（重要崗位員工或大部門經(jīng)理以上級員工），須經(jīng)總裁同意。 7） 擅自離職、沒有及時(shí)通知人力資源部者，事后不予補(bǔ)發(fā)工資，并追究其給公司造成的損失。 8） 辭職人員公司將不再聘用。 （四）待崗

14、 說明： 1） 由于員工個(gè)人能力不能滿足崗位需要，或因其他事務(wù)離開公司時(shí)間達(dá)1個(gè)月以上，部門對其可以提出調(diào)離（內(nèi)部調(diào)動）或交由人力資源部再行安排。 2） 人力資源部做待崗處理，員工填待崗單，交人力資源部另行安排。 3） 根據(jù)公司人員需求及員工自身情況，人力資源部進(jìn)行二次分配，并記錄在案。 4） 如員工仍然不能勝任重新分配的崗位需要，人力資源部將做解聘處理。 5） 解聘人員公司將不再聘用。 9、薪資制定流程： （一）薪資標(biāo)準(zhǔn)

15、 說明： 1） 自2002年3月起公司根據(jù)發(fā)展需要，重新制定并執(zhí)行了新的薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2） 公司普通員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)由大部門經(jīng)理核定；經(jīng)理級員工及大部門經(jīng)理以上級員工薪資標(biāo)準(zhǔn)由總裁核準(zhǔn)。 3） 員工試用期間無月效益工資。 4） 員工試用期結(jié)束通過考核轉(zhuǎn)正后，如需對工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)另做調(diào)薪手續(xù)。 （二）工資發(fā)放 說明： 1） 人力資源部于每月5日完成全體員工考勤統(tǒng)計(jì)工作。（特殊部門崗位的特殊情況須月末前向人力資源部書面說明） 2） 各部門于每月5日前將本部門員工考核結(jié)果、調(diào)薪報(bào)告、轉(zhuǎn)正報(bào)告等有關(guān)涉及工資的材料交人力資源部；財(cái)務(wù)部每月10日前將銷售人員效

16、益工資提供給人力資源部，如因部門未及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)造成工資延遲發(fā)放的，責(zé)任由各部門承擔(dān)。 3） 人力資源部于每月12日將工資報(bào)表及考核結(jié)果交集團(tuán)總裁審核，批準(zhǔn)后于每月15日由財(cái)務(wù)部發(fā)放員工工資。 4） 為保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工工資，逾期沒有提供與工資有關(guān)的數(shù)據(jù)、考核結(jié)果的部門，人力資源部將按實(shí)際情況制定、核發(fā)工資。未能按期制定的效益工資部分將延期至下一個(gè)發(fā)放周期，其責(zé)任由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。 5） 對在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能將各種考勤單據(jù)、假條等交到人力資源部的部門及個(gè)人，將按公司考勤管理規(guī)定核發(fā)其工資，并不予補(bǔ)發(fā)，其結(jié)果由相應(yīng)部門和個(gè)人自行承擔(dān)。 （三）薪資調(diào)整

17、 說明： 1） 各部門有員工調(diào)薪需要時(shí)，須填報(bào)調(diào)薪申請單。 2） 普通員工調(diào)薪由人力資源部提供考核及職位評估結(jié)果，由大部門經(jīng)理核準(zhǔn)；部門經(jīng)理調(diào)薪由大部門經(jīng)理建議，人力資源部提供考核及職位評估結(jié)果，總裁批準(zhǔn)；大部門經(jīng)理以上級員工調(diào)薪由人力資源部提供考核及職位評估結(jié)果，總裁批準(zhǔn)。 3） 所有員工的薪資調(diào)整必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)，且由人力資源部經(jīng)過考核及職位評估提出書面意見供批準(zhǔn)人參考，經(jīng)批準(zhǔn)人同意后，方可執(zhí)行。 4） 月末各部門須將薪資變動的人員名單及標(biāo)準(zhǔn)交人力資源部。 10、考核流程： （一）員工考核 說明： 1） 以大部門為單位制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

18、2） 按照考核內(nèi)容核定每月效益工資。 3） 對員工公開考核結(jié)果，加大考核透明度。 4） 月考核結(jié)果將作為年考核的內(nèi)容之一。 5） 考核結(jié)果將作為員工調(diào)職、調(diào)崗及調(diào)薪的主要依據(jù)之一。 （二）大部門經(jīng)理考核（子公司總經(jīng)理） 說明： 1） 大部門經(jīng)理（子公司總經(jīng)理）每月由集團(tuán)總裁考核。 2） 人力資源部根據(jù)考核結(jié)果核定大部門經(jīng)理（子公司總經(jīng)理）效益工資。 11、員工社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)繳納流程： 集團(tuán)公司對員工參加社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)原則上規(guī)定范圍為公司已轉(zhuǎn)正、且必須個(gè)人檔案已轉(zhuǎn)存到公司戶頭上的員工。參加保險(xiǎn)人員必須配合經(jīng)辦人準(zhǔn)備各種相關(guān)材料。 （一）首次參加社會保

19、險(xiǎn) 說明： 1） 由本人提出參保申請，并將個(gè)人檔案原存放單位全稱告之人力資源部。 2） 由人力資源部到人才機(jī)構(gòu)開具調(diào)函交申請人，申請人持調(diào)函取出個(gè)人檔案后交回人力資源部。 3） 人力資源部自收到申請人檔案之月起為申請人參加社會保險(xiǎn)，但以社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)具體參保規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)，如當(dāng)月參保時(shí)間已過，則延遲到下個(gè)辦理周期參保，且不予補(bǔ)繳。 （二）已經(jīng)參加過社會保險(xiǎn) 說明： 1） 由本人提出參保申請，并將個(gè)人檔案原存放單位全稱告之人力資源部。 2） 由人力資源部到人才機(jī)構(gòu)開具調(diào)函交申請人，申請人持調(diào)函取出個(gè)人檔案后交回人力資源部，同時(shí)交已參加過的各類保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移單。

20、3） 人力資源部自收到保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單之月起為申請人參加社會保險(xiǎn)，但以社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)具體參保規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)，如當(dāng)月參保時(shí)間已過，則延遲到下個(gè)辦理周期參保，且不予補(bǔ)繳。 12、培訓(xùn)流程： （一）內(nèi)訓(xùn) 說明： 1） 部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向人力資源部提出培訓(xùn)需求；或人力資源部根據(jù)全年培訓(xùn)計(jì)劃，安排部門員工參加培訓(xùn)。 2） 人力資源部作出培訓(xùn)計(jì)劃，包括課程、場地、費(fèi)用、受訓(xùn)人員及培訓(xùn)人員等內(nèi)容，報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3） 人力資源部組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，受訓(xùn)人員必須按照培訓(xùn)要求積極參加培訓(xùn)。 （二）外訓(xùn) 說明： 1） 員工個(gè)人書面提出需要公司資助的培訓(xùn)課程。 2） 經(jīng)大部門經(jīng)理同意后，交人力資源部報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3） 與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，按照協(xié)議要求履行費(fèi)用支付手續(xù)。 4） 員工個(gè)人履行協(xié)議內(nèi)容參加培訓(xùn)課程。 5） 員工申請的培訓(xùn)必須與本職工作有密切關(guān)聯(lián)，并確定培訓(xùn)后能夠使自身本職工作有明顯提升；或因本崗位職能發(fā)展而要求必備的能力方面的培訓(xùn)。 97