《可口可樂原葉香茉莉花茶執(zhí)行手冊合拓兄弟》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《可口可樂原葉香茉莉花茶執(zhí)行手冊合拓兄弟（24頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、1執(zhí)行手冊“原葉”香茉莉茶校園贈飲活動 2010年年4月月5日日2第一部分第一部分相關(guān)背景知識介紹相關(guān)背景知識介紹32010 原葉原葉香茉莉系列茶校園贈飲活動香茉莉系列茶校園贈飲活動42010 2010 原葉茶贈飲目的原葉茶贈飲目的贈飲目的：贈飲目的：n 不僅讓消費者嘗試產(chǎn)品，更要傳遞產(chǎn)品特色 聞起來香 喝起來香 飲后更口齒留香n 每一位原葉茉莉姑娘，身著具有“中國茉莉之鄉(xiāng)”特色的采茶服裝， 主動主動、親切親切、自信自信地將純正的100真正茉莉花茶茶葉泡制的原葉香茉莉茶與消費者分享，并促進購買。5 原葉原葉 香茉莉茶贈飲概念香茉莉茶贈飲概念核心溝通信息核心溝通信息派發(fā)溝通基調(diào)派發(fā)溝通基調(diào) 原葉

2、香茉莉茶100%精選源自“中國茉莉之鄉(xiāng)”的茉莉花茶茶葉泡制,飲后持久茉莉清香，口齒留香,身心舒暢！健康、自然、有益身心健康健康、自然、有益身心健康n采茶女身著具有采茶女身著具有“中國茉莉之鄉(xiāng)中國茉莉之鄉(xiāng)”特色的采茶服裝，將特色的采茶服裝，將 原葉原葉 香茉香茉莉茶與消費者分享莉茶與消費者分享. . n 強化強化 原葉原葉 香茉莉茶來自茉莉香茉莉茶來自茉莉之鄉(xiāng)的形象。之鄉(xiāng)的形象。 n 消費者強化感受消費者強化感受原葉原葉香香茉莉茶茉莉茶100%茉莉花茶葉泡茉莉花茶葉泡制所帶來的健康、自然。制所帶來的健康、自然。n 傳遞產(chǎn)品特色傳遞產(chǎn)品特色 聞起來香、喝起來香、聞起來香、喝起來香、 飲后更口齒留香

3、。飲后更口齒留香。n 親身體驗產(chǎn)品帶來的親身體驗產(chǎn)品帶來的口齒留香、身心舒暢感口齒留香、身心舒暢感受。受。620102010年年 原葉原葉 香茉莉系列茶贈飲活動介紹香茉莉系列茶贈飲活動介紹n 主題：主題： 原葉原葉 香茉莉茶香茉莉茶100%精選源自精選源自“中國茉莉之鄉(xiāng)中國茉莉之鄉(xiāng)”的的茉莉花茶茶葉泡制茉莉花茶茶葉泡制, ,飲后持久茉莉清香，口齒留香飲后持久茉莉清香，口齒留香, ,身心舒暢身心舒暢n 方式方式: 分杯贈飲分杯贈飲 時間：時間：4月19日4月30日 渠道渠道: 學(xué)校 贈飲產(chǎn)品：贈飲產(chǎn)品：原葉蜜香茉莉和原葉清香茉莉 贈飲包裝：贈飲包裝：分杯贈飲 贈飲產(chǎn)品必須冰鎮(zhèn)，建議4-8C 多準

4、備一些冰凍設(shè)備，多儲備一些冰凍產(chǎn)品 其他注意事項其他注意事項 每個消費者每個口味只可贈飲1次 贈飲產(chǎn)品必須免費贈予消費者 確保每一分杯贈飲量為50-60ml，每瓶480ml分杯8-9杯。7參與品牌和包裝參與品牌和包裝 原葉原葉 蜜香茉莉、清香茉莉蜜香茉莉、清香茉莉 原葉原葉 蜜香茉莉蜜香茉莉 更添加點滴真正蜂蜜 柔和的口感與清新的花香 渾然一體味道甜蜜而香醇爽口 特別的清香來自綠茶的清雅和 茉莉花的芬芳 即使飲后仍在口齒間繚繞， 回味無窮 清爽、解渴、舒心自在 原葉原葉 清香茉莉清香茉莉8 原葉原葉 香茉莉茶贈飲設(shè)計圖香茉莉茶贈飲設(shè)計圖 - - 小規(guī)模贈飲小規(guī)模贈飲/ /校校必備工具必備工具飲

5、臺 冰桶(4個) 立招（2個） 贈飲紙杯（1000個） 贈飲員著促銷服（2套女，2件男） 消費者單張?zhí)杺悖?個）拉網(wǎng)展架（1套）帶LOGO的托盤（2個）9 20102010年年 原葉原葉 香茉莉系列茶校園香茉莉系列茶校園贈飲執(zhí)行計劃贈飲執(zhí)行計劃10 原葉原葉香茉莉系列茶香茉莉系列茶11 贈飲道具贈飲道具 贈飲杯贈飲杯 消費者單張消費者單張遮陽傘遮陽傘茉莉姑娘服裝茉莉姑娘服裝桌卡桌卡普通冰普通冰桶桶立招立招促銷促銷臺臺12第二部分第二部分活動介紹及活動現(xiàn)場活動介紹及活動現(xiàn)場13時間、地點安排、人員配置和工作內(nèi)容活動地點：活動地點：北京40家大學(xué)活動時間：活動時間：2010年4月19日-2010

6、年4月30日時間安排：時間安排：每日11：30-14：30不要隨意更改上述要求的促銷員工作時間，如果因場地原因工作時間需要更改，請以書面形式上報客戶部，經(jīng)書面批準后方可執(zhí)行。人員配置：人員配置：2名女促銷員，一男工作人員，一名督導(dǎo)（每校）工作內(nèi)容工作內(nèi)容1、女促銷員負責贈飲的派發(fā) ，并按時回復(fù)督導(dǎo)每天贈品派發(fā)情況2、工作人員負責物料的搬運，安裝，擺放，拆卸3、督導(dǎo)負責監(jiān)督整個活動的執(zhí)行14 您好，歡迎品嘗原葉蜜香茉莉和原葉清香茉莉！ 100%精選源自“中國茉莉之鄉(xiāng)”窨制的茉莉花茶茶葉泡制， 口齒留香，身心舒暢！ 原葉香茉莉茶是可口可樂系統(tǒng)榮譽產(chǎn)品！場景：消費者經(jīng)過，派發(fā)贈飲時標準話術(shù)原葉香茉莉

7、茶贈飲標準操作流程 -贈飲標準用語15原葉原葉香茉莉茶贈飲標準操作流程香茉莉茶贈飲標準操作流程 -贈飲方式贈飲方式n 贈飲產(chǎn)品：贈飲產(chǎn)品：原葉原葉 蜜香茉莉和蜜香茉莉和 原葉原葉 清香茉莉清香茉莉n 贈飲包裝為分杯贈飲贈飲包裝為分杯贈飲 贈飲產(chǎn)品必須冰鎮(zhèn)，建議4-8C 多準備一些冰凍設(shè)備，多儲備一些冰凍產(chǎn)品n 其他注意事項其他注意事項每個消費者每個口味只可贈飲1次贈飲產(chǎn)品必須免費贈予消費者確保每一分杯贈飲量為5060ml，每瓶480ml分杯89杯16 原葉原葉 香茉莉茶贈飲標準操作流程香茉莉茶贈飲標準操作流程 - -贈飲操作用語及動作贈飲操作用語及動作步驟說明步驟說明標準用語標準用語動作描述動

8、作描述 問候您好，可口可樂公司和雀巢公司聯(lián)合推出的原葉香茉莉茶 請您免費試一下茉莉姑娘迎接消費者，注視消費者微笑并示意產(chǎn)品的包裝介紹產(chǎn)品/贈飲 100精選源自“中國茉莉之鄉(xiāng)”窨制的茉莉花茶茶葉泡制 您看茶湯色澤清澈透亮 您聞聞看，茉莉花香清新飄溢 飲后口齒留香，身心舒暢 您請品嘗原葉蜜香茉莉和原葉清香茉莉?qū)⒈?zhèn)好的產(chǎn)品，倒入贈飲杯中請消費者品嘗，并詢問消費者反饋：口味、感覺等推薦如果您今天買的話還有優(yōu)惠呢?。óa(chǎn)品有促銷的情況）促銷信息介紹中茉莉姑娘把產(chǎn)品遞給消費者或放在消費者推車中道謝謝謝你的品嘗！這是產(chǎn)品宣傳單頁，您可以回家看一下。接過消費者遞回的空杯，將空杯放入清潔箱中17 原葉原葉 香茉

9、莉茶產(chǎn)品知識問答香茉莉茶產(chǎn)品知識問答（僅供促銷人員（僅供促銷人員及對外回應(yīng)使用）及對外回應(yīng)使用） 問：什么是問：什么是 原葉原葉 清香茉莉調(diào)味茶飲料，清香茉莉調(diào)味茶飲料， 原葉原葉 蜜香茉莉調(diào)味茶飲料，蜜香茉莉調(diào)味茶飲料， 和其他的茉莉花茶有何區(qū)別？和其他的茉莉花茶有何區(qū)別？ 答：原葉清香茉莉和蜜香茉莉調(diào)味茶飲料是由Beverage Partners Worldwide S.A.-可口可樂公司司和雀巢公司之合資企業(yè)授權(quán)出品的茉莉花茶調(diào)味茶飲料。新上市的是原葉品牌下的兩個茉莉花茶口味的產(chǎn)品原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料和原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料。 原葉原葉 香茉莉茶系列產(chǎn)品是香茉莉茶系列產(chǎn)品是100%10

10、0%用真正茉莉花茶茶葉泡制的，它的獨特用真正茉莉花茶茶葉泡制的，它的獨特之處在于：之處在于： a. 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料和原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料是100%精選源于 “中國茉莉之鄉(xiāng)”窨制的茉莉花茶茶葉泡制而成。b. 用100茉莉花茶茶葉泡制的原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料和原葉蜜香茉莉花味茶飲料看上去色澤清澈透亮，聞起來茉莉花香清新自然，喝上一口，清純的茉莉花香自然淡雅，令人感覺口齒留香，身心舒暢。問：問： . . 原葉原葉 清香茉莉調(diào)味茶飲料和清香茉莉調(diào)味茶飲料和 原葉原葉 蜜香茉莉調(diào)味茶飲料是哪個蜜香茉莉調(diào)味茶飲料是哪個公司的產(chǎn)品？公司的產(chǎn)品？答： 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料和原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料是

11、由Beverage Partners Worldwide S.A.-可口可樂公司和雀巢公司之合資企業(yè)授權(quán)出品的。 18 原葉原葉 香茉莉茶產(chǎn)品知識問答（僅供促銷人香茉莉茶產(chǎn)品知識問答（僅供促銷人員及對外回應(yīng)使用）員及對外回應(yīng)使用） 問：問： 原葉原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料和清香茉莉調(diào)味茶飲料和原葉原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料的加工工藝是蜜香茉莉調(diào)味茶飲料的加工工藝是如何的？如何的？答： 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料和原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料是100%精選源于”中國茉莉之鄉(xiāng)” 窨制的茉莉花茶茶葉泡制，令片片原葉充分自然綻放。問問: 原葉原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料有何區(qū)別

12、？蜜香茉莉調(diào)味茶飲料有何區(qū)別？ 答： 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料味道清新爽口； 原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料添加了點滴真正蜂 蜜，味道潤澤甘醇。問：問： 原葉原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料瓶內(nèi)為何有泡蜜香茉莉調(diào)味茶飲料瓶內(nèi)為何有泡沫？沫？ 答：泡沫為茶原葉成分帶來的，并無品質(zhì)問題， 可放心飲用。問：問：原葉原葉茶瓶內(nèi)有沉淀物，茶瓶內(nèi)有沉淀物， 是否有質(zhì)量問題？是否有質(zhì)量問題？ 答：原葉茶瓶中的沉淀物為茶成分， 并無品質(zhì)問題， 請放心飲用。 問：問： 原葉原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料最佳的品嘗溫蜜香茉莉調(diào)味茶飲料最佳的品嘗溫

13、度是多少？可以加度是多少？可以加熱飲用嗎？熱飲用嗎？ 答： 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料都適宜在冰鎮(zhèn) 后飲用。 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料的推薦飲用溫度為8C-14C. 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料 ,原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料可以加熱飲用，但不能連瓶一起加熱。19 原葉原葉 香茉莉茶產(chǎn)品知識問答（僅供促銷人香茉莉茶產(chǎn)品知識問答（僅供促銷人員及對外回應(yīng)使用）員及對外回應(yīng)使用） 問：產(chǎn)品保質(zhì)期是多長？瓶子打開如未飲用完應(yīng)如何儲存，可儲存多長時間？問：產(chǎn)品保質(zhì)期是多長？瓶子打開如未飲用完應(yīng)如何儲存，可儲存多長時間？答：未開啟的產(chǎn)品保質(zhì)期1年。 建議開瓶后立即飲用。若產(chǎn)品

14、打開未飲用完應(yīng)放進冰箱保存，盡快飲用完。問：問：原葉原葉香茉莉系列茶飲產(chǎn)品有哪些口味，哪些包裝，零售價格分別是多少？香茉莉系列茶飲產(chǎn)品有哪些口味，哪些包裝，零售價格分別是多少？ 答：原葉香茉莉系列茶飲現(xiàn)在推出兩個口味，原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料。現(xiàn)有480ml包裝，在超市賣場里，原葉蜜香茉莉、原葉清香茉莉480塑料瓶裝的建議售價為2.5元。與目前該品類其它品牌茉莉茶產(chǎn)品保持一致. 在食雜渠道,原葉蜜香茉莉、原葉清香茉莉480塑料瓶裝的建議售價為2.5-3.0元，與目前該品類其它品牌茉莉茶產(chǎn)品保持一致.問：問： 原葉原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉原葉蜜香茉莉

15、調(diào)味茶飲料的目標消費群是誰？蜜香茉莉調(diào)味茶飲料的目標消費群是誰？ 產(chǎn)品特點是什么？產(chǎn)品特點是什么？答： 原葉清香茉莉調(diào)味茶飲料，原葉蜜香茉莉調(diào)味茶飲料適合所有年齡的人群飲用，男女老少皆宜。作為新產(chǎn)品， 我們的重點目標消費群是23至29歲的年輕男士及女士。產(chǎn)品特點包括：a. 100%精選源自“中國茉莉之鄉(xiāng)”窨制的茉莉花茶茶葉泡制b. 茉莉花香清新淡雅c. 飲后口齒留香，身心舒暢20第三部分第三部分活動執(zhí)行活動執(zhí)行21 原葉原葉 茉莉姑娘招聘及管理茉莉姑娘招聘及管理茉莉姑娘管理茉莉姑娘管理 自招聘時開始，各裝瓶廠應(yīng)委托當?shù)貓?zhí)行公司，管理、培訓(xùn)茉莉姑娘， 并應(yīng)通過各種方法，如獎懲制度來激勵茉莉姑娘的

16、優(yōu)秀表現(xiàn)； 在活動開始時，建立一套有效的監(jiān)督制度，使之能對每個茉莉姑娘的表現(xiàn) 給與公正的評估； 監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容 現(xiàn)場表現(xiàn)（積極主動，理解活動規(guī)則，樣品展示）； 贈飲達成率，準確率； 銷量指標完成； 宣傳用品布置； 陳列保持狀況； 按時上下班； 按規(guī)定要求著裝；22工作紀律遲到遲到：沒有按照規(guī)定時間到達現(xiàn)場算作遲到。當天遲到15分鐘以內(nèi)，將扣除半天的全部應(yīng)得報酬；當天遲到半個小時以上，扣除當天全部應(yīng)得報酬。累計遲到2次以上，將被開除。早退：早退：沒有按照公司規(guī)定時間，提前結(jié)束贈飲派發(fā)活動的，算作早退。早退5分鐘以上，將扣除當天的全部應(yīng)得報酬。缺勤：缺勤： 未提前24小時通知主管的要求請假的視為

17、缺勤。缺勤1天，將扣除2天的報酬。曠工：曠工：未向主管申報請假申請，或者工作時間無故不在崗（貨架時間表顯示時間為判定依據(jù)），按照曠工處理。發(fā)現(xiàn)曠工情況，將扣除當天全部工資和獎金。事假：事假：事假需要提前一周向主管申請，并協(xié)助找到符合條件的替代人員，替代工作。替代人員，違反學(xué)?；蛘唔椖恳?guī)定的事宜，將同樣受到相應(yīng)懲罰。病假：病假：促銷員臨時生病，需去區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，并提供相應(yīng)的病例證明和藥費證明。病假需第一時間與主管聯(lián)系。返回上班時候，提供相關(guān)證明文件。工作時間離崗：工作時間離崗： 所有促銷員的吃飯時間必須固定在某一段時間內(nèi)。非吃飯時間無理由不在崗超過5分鐘，按照曠工處理。23工作紀律上班時間聊

18、天：上班時間聊天： 在指定工作時間和工作區(qū)域與非消費者聊與工作無關(guān)的事情，將被認定為聊天，將視情節(jié)嚴重性最多扣除當天的全部報酬。上班時間吃零食上班時間吃零食/ /其他品牌免費品嘗品：其他品牌免費品嘗品： 在指定工作時間和工作區(qū)域吃零食（包括口香糖）或者其他品牌的免費品嘗品，將視情節(jié)嚴重性最多扣除當天的全部報酬。儀容儀表不合格，或站姿不合格：儀容儀表不合格，或站姿不合格： 在指定工作時間，所有工作人員應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的儀容儀表標準，按標準著裝，不佩戴任何首飾。站姿站位要標準，在崗時不得倚靠展臺或其他依靠物，不得坐下休息。如有違反，視情節(jié)輕重予以扣款工作不積極主動：工作不積極主動： 在指定工作時間和工作區(qū)域精神面貌和狀態(tài)欠佳，情緒化工作，不主動介紹產(chǎn)品的，將視情節(jié)嚴重性最多扣除當天的全部報酬。工作缺乏誠信：工作缺乏誠信： 私自挪用活動品嘗品或者贈品，私藏促銷物資，有意隱瞞和欺騙主管或消費者的，將視情節(jié)嚴重性最多扣除整個活動的全部報酬。參與偷盜促銷物品：參與偷盜促銷物品： 在指定工作期間，私藏自己品牌或者其他品牌贈品或超市內(nèi)商品出店將直接移送公安局立案處理。相關(guān)經(jīng)濟懲罰將由促銷員全部承擔。參與打架斗毆：參與打架斗毆： 在指定工作期間與消費者發(fā)生爭執(zhí)，或參與任何打架和斗毆，將直接移送公安局立案處理。相關(guān)經(jīng)濟懲罰和形勢責任將由促銷員自行承擔。24謝謝！謝謝！