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1、 電大信息管理概論考試小抄 填空題： A 1、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和文化信息等。 2、按照信息源的運(yùn)動方式可將信息源分為：靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源。 3、按信息的存儲媒體和技術(shù)手段來分，檢索的手段有兩種：手工檢索和計算機(jī)檢索。 4、按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成_戰(zhàn)略管理級、_戰(zhàn)術(shù)管理級、_作業(yè)處理級三個層次。 C 1.從人們認(rèn)識信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在日常生活層面上、在科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識層面上、以及在哲學(xué)認(rèn)識論的層面上三個層面。 2、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個領(lǐng)域是：圖書館領(lǐng)域、工商企

2、業(yè)管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域 3、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對微觀層次的信息管理、對中觀層次的信息管理和對宏觀層次的信息管理三個不同層次。 4、從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)的信息管理三個基本的信息管理模式。 5、從廣義上講，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、識別、變換、傳遞、處理、存儲、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。 6．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。 7、從信息系統(tǒng)對信息的處理過

3、程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理、輸出。 8、從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化問題、_非結(jié)構(gòu)化問題、_半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。 D 1、對信息技術(shù)的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn)略層次。 2、對信息工作評價可以分為如下兩類：一類是對信息產(chǎn)品的價值和價格進(jìn)行衡量；另一類是對信息進(jìn)行效率和效益的分析。 3、DSS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、_模型等三大要素。 G 1、根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計、_詳細(xì)設(shè)計、實(shí)現(xiàn)與測試

4、、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評論。 根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現(xiàn)代信息管理活動時期。 2、國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息處理的一種結(jié)構(gòu)化方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開；欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目標(biāo)，必須編制信息管理計劃，以確定組織目標(biāo)和方向，確定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。 3、國內(nèi)學(xué)者的信息管理思想包括：三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學(xué)論。 4、

5、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的主要不同看法有：階段說、等同說、包含說、映射說。 5、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有：生命周斯法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā? 6、管理信息系統(tǒng)具有數(shù)氫處理功能、計劃功能、控制功能、預(yù)測和決策功能幾項(xiàng)基本功能。 7、管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計算機(jī)和 現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 H 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是信息共享。 J 1、經(jīng)濟(jì)管理對信息系統(tǒng)的要求可歸納為及時、準(zhǔn)確、適用、完整和經(jīng)濟(jì)五個方面。 2、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)的五大基本功能是輸入、存儲、加工、傳輸和輸出。

6、 3、計算機(jī)檢索系統(tǒng)的工作主要包括兩個方面：信息的存儲和檢索。 4、計算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括中央處理器（CPU）、內(nèi)存儲器、外存儲器、輸入輸出設(shè)備。 5、計算機(jī)軟件主要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。 6、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認(rèn)為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是_順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、_循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個_入口點(diǎn)和一個_出口點(diǎn)。 M 1、模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、_運(yùn)行環(huán)境、_內(nèi)部數(shù)據(jù)。 2、模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、_控制耦合、公共耦合、_內(nèi)容耦合。 3、ＭＩＳ系統(tǒng)平臺模式

7、主要有主機(jī)模式、_文件服務(wù)器模式、客戶/服務(wù)器模式。 Q 1、企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為_概念結(jié)構(gòu)、_功能結(jié)構(gòu)、_軟件結(jié)構(gòu)、_硬件結(jié)構(gòu)。 2、企業(yè)的四種資源是_人、_財、_物、__信息。 3、企業(yè)信息工作的主要特點(diǎn)：實(shí)用性、專業(yè)性、廣泛性和靈活性。 4、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是_以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合_、_“一把手”原則、_重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 5、企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是_存檔類數(shù)據(jù)、_事務(wù)類數(shù)據(jù)、_計劃類數(shù)據(jù)、_統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。 6、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、_愿形法。 7、企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段

8、_需求分析、_概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、_邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。 R 1、人們通常對信息管理的認(rèn)識與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。 2、人類認(rèn)識和利用信息的三個階段為個體信息階段、社會信息階段和信息社會階段 3、軟件測試經(jīng)常采用的是白盒子和_黑盒子兩種模式。 S 1、數(shù)據(jù)庫的類型有：面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫。 2、數(shù)據(jù)管理包括_數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、_數(shù)據(jù)的定義、_制定代碼體系、_數(shù)據(jù)的安全保護(hù)等幾項(xiàng)內(nèi)容。 3、數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是_減少數(shù)據(jù)冗余和_增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 W 文檔通常

9、分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、_操作文檔。 X 1、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為：共享性、時效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。 2、信息資源的功能主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能以及研究與開發(fā)功能四個方面。 3、信息科學(xué)方法化體系包括一個方法兩個準(zhǔn)則，這個方法就是信息方法、兩個準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)-功能-行為辯證統(tǒng)一和物質(zhì)-能量-信息三們一體準(zhǔn)則。 4、信息識別有由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識別三種方法. 5、信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 6、信息收集必須堅持的原則：全面性、真

10、實(shí)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。 7、信息轉(zhuǎn)換包括：信息資源所有權(quán)或使用權(quán)的轉(zhuǎn)換、信息資源符號的轉(zhuǎn)換、信息資源記錄方式的轉(zhuǎn)換和信息資源載體的轉(zhuǎn)換四種形式。 8、信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。 9、信息的處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)、利用。 10、信息資源由_信息基礎(chǔ)設(shè)施、_人的因素、_信息等三要素組成。 11、信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、_系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。 12、信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有_分散平行式、集中式兩種。 13、信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為

11、的錯誤，其主要目標(biāo)是防范_利用計算機(jī)犯罪和防止_非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)。 14、信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計算機(jī)犯罪、_黑客、_計算機(jī)病毒、_，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。 15、信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障_、_應(yīng)用保障。 16、信息濾波有語法濾波、語義濾波、語用濾波三層 17、信息管理活動一般包括計劃決策、組織指揮、控制監(jiān)督三個環(huán)節(jié) 18、信息資源的消費(fèi)根據(jù)消費(fèi)目的的不同可分為：中間消費(fèi)和最終消費(fèi)兩種。 19、信息編碼的主要原則是：標(biāo)準(zhǔn)化、合理性、邏輯性強(qiáng)，直觀效果好、惟一性、可擴(kuò)展性、便于識別和記憶。 20、信息網(wǎng)絡(luò)按網(wǎng)絡(luò)覆蓋

12、的范圍劃分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。 21、信息的量是用不確定性的減少來度量 22、信息的構(gòu)成主要有信源、信宿和信道三個因素。 23、信息資源的類型以開發(fā)程度為依據(jù)可分為：潛在的信息資源和現(xiàn)實(shí)的信息資源兩大類。 24、形成一項(xiàng)管理活動必須具備的五個要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環(huán)境與條件。 25、系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性，、層次性、目的性、適應(yīng)性。 26、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含_輸入、_輸出、_控制器、_檢測器等幾部分。 27、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括_企業(yè)目標(biāo)的確定、_解決目標(biāo)的方式的確定、_企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、_企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)

13、構(gòu)的確定等。 Y 1、一個決策支持系統(tǒng)一般包括語言系統(tǒng)LS、知識系統(tǒng)KS和問題處理系統(tǒng)PPS。 2、一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的_戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計劃等。 3、一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有_重點(diǎn)詢問方式、_全面業(yè)務(wù)需求分析的問鄭調(diào)查法、_深入實(shí)際的調(diào)查方式三種。 4、一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、_問題處理系統(tǒng)和_知識系統(tǒng)構(gòu)成。 Z 1、知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和技術(shù)這三個要素。 2、知識管理技

14、術(shù)就是能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識的基于計算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。 3、知識管理技術(shù)可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類以及技術(shù)成熟度分類四個不同的類型。 4、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。 5、在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即社會方面和_技術(shù)方面。 6、在信息匯總中綜合指標(biāo)可分為如下兩類：總量指標(biāo)和相對指標(biāo)（或平均指標(biāo)） 7、總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和_準(zhǔn)確。 8、專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。 9、支持現(xiàn)代社會生存

15、和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、_能源、信息資源。 10、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三要素為：方向和目標(biāo)、約束和政策、計劃和指標(biāo)。 名詞解釋 61BPR：是20世紀(jì)80年代由哈佛大學(xué)哈默提出的。所謂的BPR是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計。 D 1.代碼：是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。 2．電子商務(wù)：是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵

16、件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。 G 1．供應(yīng)鏈管理：就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。 2．管理信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 3、管理信息系統(tǒng)：運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為信息處理手

17、段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。（或者是：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)） J 1．價值鏈（Value Chain）：是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 2．決策支持系統(tǒng)：是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。

18、決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 3．“結(jié)構(gòu)化”：的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 4．聚合：即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 5．計算機(jī)黑客：是人們對那些利用所掌

19、握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個計算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。 6．計算機(jī)集成制造系統(tǒng)：是一個綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 7．經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：是由經(jīng)濟(jì)信息

20、源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶構(gòu)成的綜合體，它是一個具有收集、存儲、處理和傳輸?shù)裙δ艿?、以提供?jīng)濟(jì)信息這一產(chǎn)品為目標(biāo)的開放式系統(tǒng)。 8、競爭情報（CI）:也稱“競爭對手情報”或“商業(yè)情報”，是經(jīng)過篩選、提煉和分析過的，可據(jù)之采取行動的有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息集合。56電子政務(wù):是指公共管理組織在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種治理方式，其范圍涉及國家各級行政機(jī)關(guān)和公共部門。 9、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是用通信線路把分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的計算機(jī)連接起來，在它們之間相互傳遞數(shù)據(jù)，從而達(dá)到信息、軟件、設(shè)備等

21、資源的共享。 10、結(jié)構(gòu)化問題：是在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題，通常有固定的處理方法。 L 1、聯(lián)機(jī)分析技術(shù)（OLAP） 根據(jù)OLAP委員會的定義，OLAP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的并真實(shí)反映企業(yè)多維特征的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。 2、聯(lián)機(jī)分析挖掘技術(shù)（OLAM是將聯(lián)機(jī)分析處理與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識技術(shù)集成在一起，它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的工具。OLAP是一種驗(yàn)證型分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩

22、種技術(shù)具有互補(bǔ)性 M 1．模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 2．MyLibrary:是一個以用戶為中心、用戶可操作的、個性化地收集組織數(shù)字資源的一個門戶。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進(jìn)行資源的組織以減少信息超載。 N 1、內(nèi)容管理:是指借助信息技術(shù)，通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的傳播和共享，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價值和信息增值的過程。 O 1．耦合：是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦

23、合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 Q 1．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要. 2、企業(yè)過程：企業(yè)過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決

24、策和過程是管理企業(yè)資源所需要的 S 1．?dāng)?shù)據(jù)冗余：是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 2．?dāng)?shù)據(jù)：是客體屬性的記錄,它包括兩個方面的涵義,第一它是客體屬性的反映;第二數(shù)據(jù)具有載體和表現(xiàn)形式。 3．?dāng)?shù)據(jù)處理：就是把原始的粗糙的數(shù)據(jù)收集起來.進(jìn)行加工,最后得出對人們有用的信息。 4、三個定律：布拉德弗定律，某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)文獻(xiàn)在期刊中的分布是不均勻的，且具有明顯的集中和分散規(guī)律，具體表現(xiàn)為1：a：a2. W 1、網(wǎng)絡(luò)倫理:或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普

25、遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。 2、網(wǎng)絡(luò)文化:是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化，是“人—網(wǎng)絡(luò)—信息”三位一體的物質(zhì)與精神的總和。 X 1．信息：是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 2．系統(tǒng)：是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 3

26、．信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 4．信息主管：（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。 5．信息系統(tǒng)分析：也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。所謂邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方

27、案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。 6．信息系統(tǒng)的安全保障：制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 7、信息資源：包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個組成部分，是人工生成的資源 8、信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們在社會活動中依賴于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點(diǎn)的信息活動而創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富 9、信息管理：一種意見認(rèn)為，信息管理就是對信息的收集、整理、存儲、傳播和利用的過程，也就是信息從發(fā)展到集中，從無序到有序、從存儲到傳播

28、、從傳播到利用的過程;本站所提供的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng) crm之信息管理概論 考試復(fù)習(xí)資料一，如您有需要參加，請與本站客服聯(lián)系.版權(quán)歸原作者所有。 另一種意見認(rèn)為，信息管理不只是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素，如信息、人員、技術(shù)、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)各種資源的合理配置，滿足社會對信息需求的過程; 10、信息技術(shù)：是收集、處理存儲的傳遞信息的技術(shù)，是擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)。 11、信息政策：是政府對信息進(jìn)行指導(dǎo)的方針和行動規(guī)則，是推動信息事業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)，是信息資源管理的行政手段。 12、信息法律：是國家立法機(jī)構(gòu)制定或認(rèn)可的信息活動中的各種行為規(guī)范。 13、信息市場：狹義

29、上就是指信息商品交易的場所，廣義上就是信息商品交換關(guān)系的總和。 14、信息資源交流：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)資源共享而對信息資源實(shí)施組織、規(guī)范、引導(dǎo)、和控制的過程; 15、信息評價是對大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，經(jīng)過優(yōu)化選擇和比較評價，形成滿足決策需要的支持信息的過程。 16、信息采集：從已確定的信息資源中獲取信息; 17、信息資源：是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息的集合，它具有智能性、有限性、不均衡性和整體性等特征。 18、信息組織：利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對信息的內(nèi)外部特性進(jìn)行一定的揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列進(jìn)行排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)化為有序集合，將信息轉(zhuǎn)化為信息資源或?qū)撛诘男?/p>

30、息資源轉(zhuǎn)化為顯性的信息資源。 19、信息檢索：從已存儲的信息資源中搜索出與用戶提問相關(guān)的文獻(xiàn)、事實(shí)、數(shù)據(jù)的邏輯運(yùn)算技術(shù)操作過程的總和。 20、信息資源開發(fā)：是在了解信息市場的熱點(diǎn)需求和接受用戶信息委托的前提下，制定相應(yīng)的研究課題，通過信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成能夠滿足用戶需求的信息產(chǎn)品。 21、信息資源傳播：將信息資源手寫集、組織、存儲的信息資源和開發(fā)的信息產(chǎn)品提供給用戶，以滿足其需求的過程。 22．信息資源的消費(fèi)水平：是指信息資源滿足人們生產(chǎn)和生活需要的實(shí)際程度和規(guī)模，它 反映信息資源消費(fèi)的數(shù)量特征，一般用人均實(shí)際消費(fèi)的信息資源及其勞務(wù)的數(shù)量來衡量。

31、 23．信息收集：就是按信息處理過程所確定的要求，選取實(shí)際過程的數(shù)據(jù)，為信息處理準(zhǔn)備原料，加工出用戶所需要的、內(nèi)容更精煉、更有用的信息。 24．信息存儲：是指把經(jīng)過加工處理后的信息，按照一定的規(guī)格，記錄在相應(yīng)的信息載體上，并且把這些載體按照一定的特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成為系統(tǒng)的、有機(jī)體系的、可供人們檢索的集合體的過程。 25、信息產(chǎn)權(quán)：指法律賦予知識產(chǎn)品的所有人對其創(chuàng)造性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權(quán)。 26、 信息素養(yǎng):指的是在信息社會具備信息意識、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。 Y 1．業(yè)務(wù)流程重組：（Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)

32、重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。 2．原型方法：是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 3．語用濾波：對信息的價值和效用的判斷研究，排除“噪音”干擾的處理。 4、 運(yùn)行管理:就是對信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測和控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，對信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、

33、修改和補(bǔ)充，以使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能。 5、元數(shù)據(jù): 是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以提示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 Z 1．專家系統(tǒng)：是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗(yàn)的計算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 2、資源：在一定的科學(xué)技術(shù)條件下，能夠在人類的社會經(jīng)濟(jì)活動中用以創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的達(dá)到一定量的客觀存在

34、形態(tài)。 3、知識產(chǎn)權(quán)：是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的一種無形財產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)主要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類，工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。 選擇題 1.( c )是包含某種內(nèi)容的音訊C．消息 2．( bcd)三個階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)B．系統(tǒng)分析C．系統(tǒng)設(shè)計D．系統(tǒng)實(shí)施110．( c )是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和有效利用信息資源來提高企業(yè)競爭實(shí)力的信息系統(tǒng)。C．SIS A 1．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ）有關(guān)，產(chǎn)品品種的多少,產(chǎn)品復(fù)雜程度,工藝特點(diǎn) 2．按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的有效范圍，

35、將標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的級別，這種分類方法稱為[ c ] C、層級分類法 B 1．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測試） 2．標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)反映的是標(biāo)準(zhǔn)體系的( d )D.層次關(guān)系 3．標(biāo)準(zhǔn)體系的配套性就是反映標(biāo)準(zhǔn)體系的[ d ]D、完整性 4．標(biāo)準(zhǔn)化在一定意義上講，是改進(jìn)、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施，因此人們也把這項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)稱為[ b ]B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 5.BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個使能器是( ad )A．信息技術(shù) D．組織 C 1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（ ）馬燦德和克雷

36、斯萊因 2．從服務(wù)對象的不同方面來看，DSS與MIS的區(qū)別在于（ ）MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 3．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個是信息系統(tǒng)的主要部件？（信息源, 信息用戶, 信息管理者） 4.常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象有（數(shù)據(jù)定義, 數(shù)據(jù)文件, 程序 ） D 1、第一臺計算機(jī)采用的主要邏輯元件是（ ）電子管。 2、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的（ ）應(yīng)用層。 3．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ）貿(mào)易洽談, 廣告宣傳,市場調(diào)查

37、,網(wǎng)上交易 4．對于一個企業(yè)組織來說，信息資源管理的主要目標(biāo)是( d )D.支持高層決策 5．對整個國民經(jīng)濟(jì)體系的體制、政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、科技水平、以及涉及到這些方面的標(biāo)準(zhǔn)化水平作出綜合反映的是( a )A.標(biāo)準(zhǔn)體系 F 1、FTP服務(wù)主要用于（ ）文件傳輸。 2．負(fù)責(zé)對信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)等工作的是[ b ]B、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 G 1、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為：知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（ ）等同說。 2、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（ ）信息是那些

38、只能由計算機(jī)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。 3．管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（數(shù)據(jù)處理功能, 預(yù)測和決策功能, 計劃功能, 控制功能 ） 4．根據(jù)信息對信息接收者活動的影響，信息內(nèi)容可分四個層次，即：[ a ] A、跡象、事實(shí)、知識、智慧 5．各種標(biāo)準(zhǔn)的相互依存，互相補(bǔ)充，共同構(gòu)成一個完整的體系結(jié)構(gòu)，反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的 [ a ]A、配套性特征 6．廣義的信息資源不包括：[c]C、信息采集、處理、存儲、傳輸和利用的對象 H 1．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ ）低耦合,高聚合,作用范圍要在控制范圍之中 J 1、將傳播定義為一個過程，通過這個過程，一個人的思想影響另

39、一個人，傳播是一種有意識的活動。這是（ ）申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式 2、基于寬帶CDMA技術(shù)和計算機(jī)多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（ ）第三代移動技術(shù)。 3．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個階段（需求分析階段） 4．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ ）共享性,可靠性,分散性,可擴(kuò)充性 5．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的資源子網(wǎng)包括：[c ]C、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 6．計算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面，（ ）數(shù)據(jù)的安全,計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全,災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 7．技術(shù)是國際性的，國際標(biāo)準(zhǔn)代表了許多先進(jìn)技術(shù)，采用和推廣國際標(biāo)準(zhǔn)，是世界上一項(xiàng)重要的( a )A.技術(shù)轉(zhuǎn)讓 8．技術(shù)密集型

40、產(chǎn)品的制造成本中的主要成分是：[ d ]D、信息成本 M 1．目前在我國，各級政府部門在信息資源管理過程中的主要職責(zé)是( b )B.從政策上指導(dǎo)信息資源的開發(fā)和利用 N 1、能夠被計算機(jī)硬件系統(tǒng)直接識別的語言是（ ）機(jī)器語言。 2．哪種決策問題最適于用交互式的計算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決（半結(jié)構(gòu)化決策問題 ） O 1．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合） Q 1、全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（ ）基本功能。 2．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（潛在的利益分析, 對企業(yè)的影響, 成功

41、的可能性, 需求） 3、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)稱為（ ）B2B。 4．企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（用戶） 5．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ）管理人員,程序設(shè)計人員, 系統(tǒng)分析設(shè)計人員 6．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（系統(tǒng)設(shè)計, 系統(tǒng)評價, 系統(tǒng)分析, 系統(tǒng)實(shí)施） 7．企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ）多用戶系統(tǒng),單機(jī),計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),工作站方案 8．企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（CIO）負(fù)責(zé)。 R 1、認(rèn)為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為處理的對象，通過建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對知識進(jìn)行標(biāo)識、

42、組織、加工與傳遞。這屬于（技術(shù)學(xué)派）學(xué)說。 2、如果一所大學(xué)有5個校區(qū)，分別處于一個城市的5個不同地方，那這個學(xué)校的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（ ）城域網(wǎng)。 S 1、世界上第一臺電子計算機(jī)ENIAC誕生于（ ）1946年 2．?dāng)?shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（ ）確定存儲結(jié)構(gòu),確定數(shù)據(jù)存放位置,確定存儲分配 T 1、提供計算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（ ）網(wǎng)絡(luò)層。 W 1、完成本體論意義的信息向第一類認(rèn)識論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。信息感知 2．網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)中的存取控制主要通過下列方式來實(shí)現(xiàn)( a )A.數(shù)字簽名、終端識別、口令控制和鑒別技術(shù)

43、 3．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全功能包括有：[B ]B、訪問控制 4．網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)包括( abcd)A．監(jiān)測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常B．監(jiān)測是否存在瓶頸問題C．監(jiān)測是否存在潛在的危機(jī)D．對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)控制 X 1、現(xiàn)在普遍使用的微型計算機(jī)屬于計算機(jī)的（ ）第四代。 2、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這屬于（ ）。管理與協(xié)調(diào)功能 3．信息資源的度量通?；? C ) C.信息發(fā)生的概率 4．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的方法，除了簡化方法之外，不可以運(yùn)用的方法為( A ) A.類比 5．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的效益原則，體現(xiàn)了信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)

44、化的[d]D、目的 6、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)發(fā)揮功能，同時，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時代特征。這表明了信息服務(wù)的（ ）適時性。 7．信息存儲的載體有（書刊，聲像存儲媒體，計算機(jī)存儲器 ） 8．信息的價值是指信息的（交換價值） 9．信息對于現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)活動是一種重要的( b )B.非物質(zhì)資源 10．信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？( )利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品…。有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)…,縮短運(yùn)行周期。改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量和精度。 11．信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ）資源管理的方向和控制,建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 ,信息資源的組織機(jī)

45、構(gòu) 12．信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理是對下列哪些階段的開發(fā)過程進(jìn)行管理?( d )D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施 13．信息系統(tǒng)的安全技術(shù)不包括：[D ]D、防火栓 14．信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的任務(wù)劃分工作包括的內(nèi)容不包含( A )A.組建管理小組 15．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ ）原型法,BSP法 , CSF法,CASE法 16．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（軟件維護(hù)） 17．信息產(chǎn)業(yè)是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的：[ a]A、重要基礎(chǔ) 18．信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計是信息管理的( a )職能的主要內(nèi)容之一。A．計劃 19．信息用戶對已知信息的( d )行為，目的是消除用戶的某種

46、不確定狀態(tài)。D．吸收106．要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（ad）設(shè)計階段。A．概念設(shè)計D．物理設(shè)計 20．下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（ B ）DSS 21．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 22．下面幾個子系統(tǒng)哪個是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（知識獲取子系統(tǒng), 咨詢解釋子系統(tǒng), 推理子系統(tǒng) ） 23．下面幾個選項(xiàng)中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（技術(shù)） 24．下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（硬件, 軟件, 系統(tǒng)開發(fā)人員） 25．下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（部門管理層） 26．下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ ）總

47、體保障 27．下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ ）設(shè)備 28．下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（ ）訓(xùn)練員工,購買原材料 29．下列不是企業(yè)信息資源管理人員的是：[ a]A、企業(yè)副總經(jīng)理或副總裁 30．狹義的信息資源是指：[a ] A、信息及其載體 31．現(xiàn)代通信技術(shù)按( b )形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。B．信號 Y 1、以下屬于信息特征的是（ ）。正確性與可靠性 2、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（ ）財務(wù)信息公告 3．以下幾個特征中哪個是系統(tǒng)的特征，（整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性） 4．以下幾個選項(xiàng)哪些是代碼的類型（ ）序碼,塊碼,分組碼,助記碼

48、 5．研究與制訂信息資源開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的責(zé)任承擔(dān)者主要是( b )B.民間團(tuán)體和組織 6．由國際權(quán)威組織制定，并為大多數(shù)國家所承認(rèn)和通用的標(biāo)準(zhǔn)，稱為( c ) C.國際標(biāo)準(zhǔn) 7．與信息資源管理主要起源無關(guān)的是( D ) D.科學(xué)技術(shù)管理 8．要使信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)保護(hù)用戶和消費(fèi)者的權(quán)益，當(dāng)前我國應(yīng)進(jìn)一步搞好對標(biāo)準(zhǔn)的[ b ]B、制定 9．一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（ abcd ）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A．文獻(xiàn)服務(wù) B．指導(dǎo)服務(wù)C．檢索服務(wù) D．咨詢服務(wù) Z 1、在Internet上，基于WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯

49、示，均采用（ ）超文本結(jié)構(gòu)。 2．在信息資源管理的框架中，（數(shù)據(jù)庫, 業(yè)務(wù), 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS））既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 3．在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)策略中，如果按照系統(tǒng)生命周期的各階段的次序順序開發(fā)，不需經(jīng)過某些階段的反復(fù)，即可完成整個系統(tǒng)的開發(fā)方法是( a )A.線性法 4．在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中一般來說對于采用的技術(shù)難度高、結(jié)構(gòu)化程度低、規(guī)模大的項(xiàng)目，估計出現(xiàn)風(fēng)險的可能性( a )A.很高 5．在軟件生存期的維護(hù)擴(kuò)充階段，軟件所要求的質(zhì)量特性是( d )D.可維護(hù)性、可擴(kuò)充性 6． 在信息系統(tǒng)中心機(jī)房的管理工作中，禁

50、止( B )B.玩電腦游戲 7．在Internet上進(jìn)行電子商務(wù)的主要優(yōu)點(diǎn)有( d )D.突破空間的約束、突破時間的約束、改善流通機(jī)制和降低成本 8．在對信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行評價的系統(tǒng)效率指標(biāo)中，從用戶鍵入Enter到系統(tǒng)開始顯示回答信息為止的時間衡量的指標(biāo)是[b ]B、響應(yīng)時間 9、在系統(tǒng)運(yùn)行管理中必須有不同的人員參與，對他們的工作都應(yīng)該有相應(yīng)的評價指標(biāo)。以系統(tǒng)是否安全正常地運(yùn)行作為其工作的主要衡量指標(biāo)的是[c ]C、硬件和軟件操作人員 10．在不同的應(yīng)用和環(huán)境特性中對于質(zhì)量要素的要不同的對于銀行系統(tǒng)需要著重考慮的要 素是[d]D、可靠性、功能性 11．作為信息系統(tǒng)

51、評價指標(biāo)的有（可靠性, 經(jīng)濟(jì)性, 正確性, 準(zhǔn)時性） 12．專家系統(tǒng)的核心部分是（知識庫子系統(tǒng), 推理子系統(tǒng)） 13．制定信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的過程中，在充分考慮本國國情及相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，要注意并盡量與其接軌的標(biāo)準(zhǔn)是( b )B.國際標(biāo)準(zhǔn) 14．知道為什么的知識（Know-why），是：[b ]B、指客觀事物變化、發(fā)展的原因與規(guī)律的知識 判斷題 B 1．本體論的層次的信息是指事物運(yùn)動的狀態(tài)與態(tài)勢。（對） 2．BBS和網(wǎng)上聊天都屬于大眾信息交流。（對） 3．B2B電子商務(wù)模式是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。（錯） C C2C電子商務(wù)模式是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。

52、（錯） D 1、第二代計算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。 錯 2．第三代OA是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)。（錯） E ERP是制造資源計劃的英文縮寫。（錯） F 馮。諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進(jìn)制代數(shù)。 錯 G 光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。 錯 I Internet所使用的協(xié)議是TCP/IP。 對 J 1．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)物。（對） 2．決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。（錯） K 開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議

53、。 對 Q 全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 對 R 1.人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。 錯 2.人們可以應(yīng)用各種信息，無須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。 錯 T 拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是感測技術(shù)。（錯） X 1、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。 對 2、信息并不是知識。 錯 3、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒有關(guān)系的。 錯 4、信息服務(wù)是社會分工的結(jié)果，具有獨(dú)立性的特征，但它不具備實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。 錯 5．信息服務(wù)是向用戶提供信息的過程，著一過程包含了用戶與服務(wù)的相互作用及其理由和結(jié)果。（對） 6

54、．信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序引導(dǎo)、保值增值四個方面的功能。（對）187 7、信息具有共享性和可存儲性，但不具備動態(tài)性，也不具備普遍性和絕對性。 錯 8、信息技術(shù)中所指的3C是指客戶、計算機(jī)、通信。 錯 9．信息技術(shù)的體系有基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)三部分組成。（ 錯） 10．信息管理不但是一種管理思想，也是一種管理的技術(shù)手段。（對） 11.信息管理是對信息應(yīng)用管理，知識管理則是對信息流的控制。（錯） 12．信息材料和能源一起被看作社會發(fā)展的三大支柱。（對） 13．信息資源的開發(fā)和利用在國民經(jīng)濟(jì)信息化中處于核心地位。（對） 14．信息組織是信息管理的重要活動，是溝

55、通用戶和信息“橋梁”的“橋基工程”。（對）33．在信息組織中信息的外在特征與信息的內(nèi)在特征是兩個基礎(chǔ)概念。（對） 15．信息檢索工具是影響信息檢索效率的關(guān)鍵因素。（對） 16．信息政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。（對） 17．信息道德、信息政策和信息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動的正常進(jìn)行。（對） Y 1、元數(shù)據(jù)是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 對 2．預(yù)測和反饋是信息分析的兩項(xiàng)特征性功能，是信息整理和評價功能的進(jìn)一步拓展和延伸。（對） 3．以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)。（對） Z

56、1、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評估問題和機(jī)會。錯 2、知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部知識以提升績效的方法。 對 3、知識管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識的特性而開發(fā)的。對 4、只有真實(shí)的信息才叫信息。 錯 5、組織知識是一個組織內(nèi)部的知識，組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。 錯 6、在近代時期，圖書館的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（對） 7．在近現(xiàn)代時期，我國的信息管理活動在全世界是具有代表性的。（錯） 問答題 D 1、電子商務(wù)的功能是什么？ 答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能

57、：（1）信息管理：具體地說，有信息搜索、信息存儲和檢索、保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（2）協(xié)同處理：主要內(nèi)容包括：通信系統(tǒng)、Intranet、和Extranet、工作流程的自動化。（3）交易服務(wù)：內(nèi)容包括：銷售活動、客戶自助服務(wù)。電子商務(wù)具有以下服務(wù)類型：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶調(diào)查、交易管理。 2、電子政務(wù)與政府上網(wǎng)的聯(lián)系與區(qū)別？聯(lián)系：從電子政務(wù)的發(fā)展階段來看，政府上網(wǎng)工程基本上處于電子政務(wù)發(fā)展的初級階段；無論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務(wù)項(xiàng)目，必須通過政府網(wǎng)站才能進(jìn)行。區(qū)別：電子政務(wù)的含義

58、較寬泛，除了政府向社會提供的公共服務(wù)事務(wù)外，政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務(wù)的范疇。 3、電子政務(wù)的應(yīng)用模式 1、G2G——政府間的電子政務(wù)。G2G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，這些政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)上。 2、G2B——政府對企業(yè)的電子政務(wù)。G2B指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡管理業(yè)務(wù)流程，快捷地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，這些業(yè)務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。 3、G2C——政府對公民的電子政務(wù)。G2C是指政府通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。 網(wǎng)絡(luò)文化特征：（1）自由交互；（2）個性發(fā)展

59、。 4、電子政府包括哪些內(nèi)容？ 電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代技術(shù)，通過不同的信息服務(wù)設(shè)施，以更加方便的時間、地點(diǎn)和方式為政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、社會組織和公民提供自動化的信息服務(wù)，從而構(gòu)建一個有回應(yīng)力、有效率，具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府?；緝?nèi)涵是構(gòu)建一個虛擬政府。 包括：政府電子商務(wù)、電子報稅、電子化公文、政府電子采購、電子報關(guān)、電子身份認(rèn)證、網(wǎng)上福利支付等內(nèi)容。 F 1、分類語言與分類標(biāo)引 文獻(xiàn)分類法通常分為三種基本類型1等級體系分類法（或稱：先組式分類法）2分面組配分類法3體系—組配分類法。 1.分類法的結(jié)構(gòu) 1類目表。是分類法的主體，它決定分類號的含義，是選用分類號表達(dá)文獻(xiàn)信息內(nèi)容和檢索

60、課題的主要依據(jù)。以《中圖法》為例，它的類目表就是由基本大類、簡表、詳表和復(fù)分表組成。 2分類號。又稱“標(biāo)識符號”或“分類標(biāo)識”，是用來代表各級類目名稱的代號。用分類號作為類目的標(biāo)識符號是分類檢索語言最顯著的特征。分類號構(gòu)造方法可分為如下幾種：1層累制。2順序制。3混合制。 3類目注釋和分類法索引。1類目注釋：是說明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項(xiàng)，以便正確理解和使用該類目的文字。2分類法索引：是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類名及其他相關(guān)名稱字順途徑查找分類號的工具。 G 1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？ 答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟

61、件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成比的人機(jī)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPII）、企業(yè)資源計劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）。 2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？ 答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息處理功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工處理、傳輸、存儲和輸出；事物處理功能：幫助管理人員完成一些繁重的重復(fù)性勞動，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中；預(yù)測功能：通過運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計或模擬等

62、方法，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對未來的發(fā)展做出估計；計劃功能：合理安排組織中各部門的計劃，并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計劃報告；控制功能：對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測檢查，比較執(zhí)行計劃與原定計劃的的并分析原因，輔助管理人員及時運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制；運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。 3、古代信息管理的特征 （1）著書立說、檔案整理、傳抄文獻(xiàn)等信息管理活動集中在少數(shù)人手中，成為學(xué)術(shù)或權(quán)力的象征；（2）信息交流活動是自發(fā)的、無組織的、個人和少數(shù)人的活動，信息管理活動是零散的，并與社會生產(chǎn)活動、政治、文化、軍事活動等結(jié)合在一起進(jìn)行。 H 1、互聯(lián)網(wǎng)目前有哪些熱點(diǎn)性

63、的研究與應(yīng)用？ 一、Internet 的商業(yè)應(yīng)用。①電子郵件。提高效率，一個企業(yè)的地位取決于Internet對它的支持技術(shù)，可以使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展義務(wù)，給客戶提供信息和售后服務(wù)，可以縮短時空距離，使企業(yè)進(jìn)行信息交流，給特殊需要的用戶提供他們所需的企業(yè)信息，可以對企業(yè)進(jìn)行廣告。②電子網(wǎng)絡(luò)新聞。為潛在用戶提供交流，也是對企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳。③文件傳遞協(xié)議。作為共享軟件，可以為用戶傳遞電子文件，用來幫助潛在用戶解讀一些共享文件，使用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。④遠(yuǎn)程登錄：幫助企業(yè)/用戶與遠(yuǎn)處的數(shù)據(jù)庫成立暫時聯(lián)接，使其暫時成為數(shù)據(jù)庫的臨時終端。數(shù)據(jù)庫是企業(yè)建立的，根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜索所需信息，通過電子郵購（與人的購物習(xí)

64、慣相反），主要在節(jié)假日起作用。⑤利用Internet也可獲取企業(yè)情報，可市場供銷，簽署商業(yè)合同（主要是1994建立的國際財經(jīng)網(wǎng)FEN）、招聘員工等。 二、Internet的收費(fèi)應(yīng)用。必須建立一個安全的機(jī)制，最常用的方式是信用卡，另外有設(shè)計一種電子貨幣（用指紋方式解決一個帳號對應(yīng)一個指紋）電子錢包等。 三、Internet的安全應(yīng)用。常用的保障方法：①使用一些硬件設(shè)備。最早用路由器引導(dǎo)郵件流向指定的目的地，可以用來封鎖來自外部網(wǎng)絡(luò)但被禁止流入的數(shù)據(jù)包； ②設(shè)防主機(jī)。高度的殺毒軟件，封鎖任何要求控制服務(wù)器的數(shù)據(jù)如防火墻； ③犧牲式主機(jī)。用于防火墻和Internet之間外圍防線，自己全偽裝成一個真正

65、的主機(jī)，引起病毒注意，為真正的主機(jī)贏得時間； ④密碼的使用。密碼技術(shù)運(yùn)用在對流通中的信息進(jìn)行偽裝。有兩種方式：一種技術(shù)是用一定限量要求，是小的數(shù)據(jù)包，可用于任何數(shù)據(jù)傳送；另一種指在Internet網(wǎng)中傳遞數(shù)據(jù)。 四、Internet的法律應(yīng)用。①版權(quán)：對版權(quán)法現(xiàn)在進(jìn)行了明確的修訂。 ②商標(biāo)：以特定的方式使用標(biāo)志，很多還沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊，域名和商標(biāo)不能相同否則易造成侵權(quán)。 ③誹謗。 ④色情窗。 2、目前國內(nèi)外信息法律概況。 國外信息法律概況歸納如下：①由于形勢的變化促使原有的版權(quán)法，隱私法等要進(jìn)行修改。加上信息公開化、信息資源共享、信息管理專業(yè)化等高新問題的提出，使20世紀(jì)60年代以來成為信息

66、立法的重要時期。 ②從各國信息立法的情況看，世界上還沒有一個國家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有的信息法規(guī)都是根據(jù)客觀實(shí)際的需要，針對具體問題制定出來的。 ③由于信息活動具有國際性的特點(diǎn)，除了各國根據(jù)本國國情制定有關(guān)法律外，還要制定有關(guān)的國際法。但是制定國家間的信息法律速度較慢，因?yàn)檎{(diào)節(jié)國際信息交流與合作的法律需要調(diào)和不同國家主權(quán)之間的利害沖突，因而需要更多的時間。 就國內(nèi)而言，我國建國之初就開始制定有關(guān)的法規(guī)，真正進(jìn)行信息立法，并且取得？？大成果是從20世紀(jì)80年代開始的。這些法律的制定與實(shí)施使我國建立了比較完善的信息法律體系。速度之快實(shí)屬世界罕見，等于不少國家百年所走過的道路。雖然我國的信息立法工作在短期內(nèi)取得顯著成就，但也存在一些問題：①信息法制觀念淡薄。長期以來，我國是一個“人治”社會，致使大家法制觀念比較淡薄。加上信息活動近年來才頻繁起來，關(guān)于信息的法制觀念尤其淡薄。 ②現(xiàn)在的信息法律不完善。現(xiàn)有的信息法律還存在不少空白，致使現(xiàn)實(shí)信息活動中產(chǎn)生的問題無法可依。另