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培訓學習的重要性,,游戲規(guī)則,培訓是機會,培訓是工作,培訓是責任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提出問題.不要隨便進出走動.排除干擾，調(diào)整手機震動隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì),題綱：,什么是培訓為什么要進行培訓培訓的意義、作用和重要性如何參加培訓獲得知識,如何參加培訓獲得知識,培訓學習要掌握三點:信息點知識點新理念,重要的是要做到：,用心悟,人來到世上是做什么來了------,活到老，學到老；學無止境；不斷學習才能進步，才會有所發(fā)展；就滿足于做一個基層管理者嘛？,人的一生就是不斷學習的過程,人生要自信、有目標（馬驢）人要有責任感、責任心（）要不斷戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)自我，挖掘個人最大的潛力,什么是培訓,培訓是指公司為提高效率及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動；,培訓是：,培訓指的是向員工傳授工作所需的知識和技能的任何活動，是與工作有關的任何形式的教育。有計劃地學習，集中于識別、確認和發(fā)展員工個體的能力，使其更加勝任目前的工作。,為什么要進行各種培訓？,提高員工技能增強企業(yè)的凝聚力統(tǒng)一員工的價值觀促進企業(yè)業(yè)績增長篩選優(yōu)秀人才提升企業(yè)文化,案例分析：,不培訓就會出事故----如6月1日的事故，有的員工是不知如何做好工作；有的主管不會管理員工；不懂操作規(guī)程，或是不懂安全操作規(guī)程；活生生的案例，血淋淋的教訓-------所以要對新員工培訓,提升主管的管理能力,為什么需要培訓？,為什么要進行培訓（公司方面）,培訓能提高企業(yè)整體績效水平；培訓能增強團隊的合力和企業(yè)凝聚力；培訓能提高整體素質(zhì)；培訓能提升公司形象；培訓能提高企業(yè)的核心競爭力。軍校例子,為什么要進行培訓（員工方面）,培訓是調(diào)動員工積極性的有效方法培訓是給員工充電；培訓能讓員工個人素質(zhì)得到提升；培訓是讓員工學到知識；培訓是員工最大的福利；培訓能提升員工個人價值；培訓是為員工職業(yè)發(fā)展奠定好基礎-------,培訓最基本的目的：,傳授技術技能；傳授工作過程或程序；傳授專業(yè)和人際交往技能。,培訓目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標在變革期改變員工觀念協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團隊整體素質(zhì)水平個人職業(yè)生涯發(fā)展,培訓目的與作用,一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標準的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要,培訓的目標：,不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，讓員工適應新的要求，更好的勝任本職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。,企業(yè)內(nèi)培訓的目的,,組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能,,個人面增進員工適應能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長,,,,30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,,培訓學習給我們定一個學習目標,不學習會后退，不進則退，不學習會落后于時代和形勢，不學習沒有新思維、新觀念；為什么說見多識廣呢？,培訓的重要性和意義,培訓能讓你與時俱進，會學習，創(chuàng)新思維，不斷超越自己，把知識變?yōu)榉治鰡栴}、解決問題的智慧；只有這樣，我們才能真正成為合格的職場人士。,主管的培訓責任和義務,主管不僅是做好工作更重要的是：抓管理，帶隊伍你的視野開闊了才能帶出好員工強將手下無弱兵------你是不是強將！主管還要提升員工的素質(zhì)，學會培訓員工,培訓是要提煉出人財,,人裁,人材,人財,人才,低,高,低,高,實力,潛力,,,,公司培訓管理現(xiàn)狀,一、重培訓形式，忽視訓后應用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設三、重專業(yè)技能，忽視心態(tài)方面的培訓四、重員工個體技能提高，忽視組織能力提升五、重短期目標，忽視長期目標六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓工作層次低，深入推進困難,,培訓觀念落后，培訓意識缺乏培訓責任不清，培訓組織建設滯后缺乏有效的培訓資源缺乏有效的培訓工作流程、工作標準及相應的管理制度,,培訓管理問題分析,如何保證和提升培訓效果◆從領導開始培訓◆將靜態(tài)培訓轉為“行為學習”◆讓員工在培訓中增值◆培訓效果來自系統(tǒng)管理,從領導開始培訓,—培訓不但重要而且必要—企業(yè)應該有一定的培訓投入（費用）—領導要帶頭積極參與—改善管理層的思維方式和管理水平比一般員工更重要—培訓應該是“保健”而不是“治病”,將靜態(tài)培訓轉為“行為學習”,—培訓不是“娛樂”或“休息”—培訓內(nèi)容應該與實際工作結合—沒有實踐的培訓不會成為有效培訓—正式培訓與非正式培訓的學習組織結合—自我培訓—培訓是：傳授-實踐-反饋-再傳授-再實踐,讓員工在培訓中增值,—加強員工的個人培訓管理員工資料庫/員工培訓記錄卡—真正了解內(nèi)部的需求部門主管的需求、產(chǎn)品的需求、發(fā)展的需求—讓員工感覺到自己的企業(yè)是不斷創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新—企業(yè)的核心資質(zhì)—培訓應該從崗位要求出發(fā)崗位變遷、運作流程改變、業(yè)務轉型,※案例※有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貿(mào)店買東西，老板見到這個可愛的小男孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把。但是小男孩卻遲遲沒有動作。幾次邀請之后，老板親自抓了一把糖果放進小男孩的口袋中?；氐郊抑校瑡寢寙栃∧泻槭裁床挥H自去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答得很妙“因為我的手小，而老板的手大，所以他拿的一定比我自己拿的多很多！”,※啟示※——這是一個聰明的孩子，他知道自己的有限而更重要的是，他也明白別人比自己強?！彩虏恢豢孔约旱牧α?，學會適時的依靠他人是一種謙卑，更是一種聰明。,常用的培訓形式,授課學徒制討論會工作輪換錄像,工作模擬案例局域網(wǎng)遠程教育自學,,強企報國，造福員工-----企業(yè)精神,安全第一愛國、愛企、愛崗------這是其碼的表現(xiàn)。永遠創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗永思進取，不斷進步永求新知，鼓勵學習永續(xù)發(fā)展，造福人類高效、創(chuàng)新、發(fā)展、服務,,,,,發(fā)展人才獲取人才激勵人才使用人才,,,,,,,,主要職能,輸出,四、終身學習、不斷創(chuàng)新。,外部培訓與內(nèi)部培訓相結合；培訓形式與方法創(chuàng)新不斷創(chuàng)新；現(xiàn)代企業(yè)培訓新趨勢；主管的素質(zhì)必須與時俱進,,傳統(tǒng)企業(yè)教育與現(xiàn)代企業(yè)培訓的差異,,,,,寄希望一次培訓解決所有問題包括以后可能遇到的問題，,通過有針對性的訓練提高某項能力找到解決問題的答案,教學的效能,,依靠學識淵博的導師在課堂內(nèi)面授,強調(diào)學生主動攝取知識，發(fā)揮導師在理論與實踐中的輔導作用,教學的方法,,為跟上社會發(fā)展被動地進行,有計劃的培訓成為企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略,對待培訓的意識,傳統(tǒng)企業(yè)教育特征,現(xiàn)代企業(yè)培訓特征,,類別,比較項目,,,,,,,傳統(tǒng)企業(yè)教育與現(xiàn)代企業(yè)培訓的差異,運作隨意性大（無培訓過程控制),程序化、標準化,規(guī)范程度,,講究系統(tǒng)性、條理性，修訂時間長而困難,活頁、實用、求新、調(diào)整速度快,教材,,教培部門,直接用人部門,培訓計劃編制責任者,傳統(tǒng)企業(yè)教育特征,,現(xiàn)代企業(yè)培訓特征,類別,比較項目,傳統(tǒng)企業(yè)職教與現(xiàn)代企業(yè)培訓的差異,,,,,,比較項目,類別,傳統(tǒng)企業(yè)教育特征,現(xiàn)代企業(yè)培訓特征,以技術、業(yè)務為主（思想教育、職業(yè)道德教育是以完成任務式的政治輪訓來應付）,綜合性全方位（除了技術業(yè)務之外，更注意發(fā)揮人的潛能，所以很注重企業(yè)文化、團隊學習、心理學、創(chuàng)新培訓）,培訓內(nèi)容,,目標可追朔性不強，培訓像搞運動，運動就是一切，效果講不清。,培訓目的性強，重培訓效果的有效性，柔性管理效果明顯。,培訓目標,,追求培訓理論高度，以理論為重點，內(nèi)容求全，往往重疊分散。,注意培訓深度，注重實踐性，以單科為主，要求明確。,組織方法,現(xiàn)代企業(yè)培訓新趨勢,（1）以國際化培訓應對人才競爭的白熱化；（2）以信息化技術帶動企業(yè)培訓的現(xiàn)代化；（3）以市場化推進委托培訓的節(jié)儉化；（4）以制度化管理促進企業(yè)培訓的規(guī)范化；（5）以模塊化培訓引領企業(yè)培訓的多元化。,,現(xiàn)代培訓新趨勢,（6）以職業(yè)化要求實現(xiàn)培訓師素質(zhì)的標準化；（7）以教練化促進培訓的理論與實踐一體化；（8）以協(xié)作化推動同行業(yè)專業(yè)培訓的深入化；（9）以最優(yōu)化獲取培訓產(chǎn)業(yè)鏈特有的效能化；（10）以人本化培訓促進創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化。,,培訓什么？,最經(jīng)常使用的培訓,新員工培訓（92%）績效評估（79%）計算機培訓（78%）團隊（75%）領導（74%）員工甄選（71%）培訓培訓者（71%）,成人學習,成人是通過干而學的；采用真實的例子；成人是通過與原有知識的聯(lián)系，比較來學習的；在非正式的環(huán)境氛圍中進行培訓；消除恐懼心理；要有熱情。,,企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段,了解學習,引入課程,資源建設,精細發(fā)展,第一階段：了解學習階段,,企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點,培訓特點-業(yè)務和銷售培訓為重點-內(nèi)部培訓為主-負責人以兼職為主,存在問題-憑領導感覺做決定-無明確的經(jīng)費預算-效果無法評估,了解學習期,第二階段：引入課程階段,,企業(yè)管理-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張,培訓特點-管理和全員培訓為重點-外部培訓為主-有專職培訓負責人,存在問題-以補課和應急為主-培訓評估難以推行-專業(yè)水平較低,了解學習期,第三階段：資源建設階段,,企業(yè)管理-整和后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點,培訓特點-培訓體系建立為重點-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機構完整-計劃性強,存在問題-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合,了解學習期,第四階段：精細發(fā)展階段,,企業(yè)管理-規(guī)范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力,培訓特點-培訓體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工,存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高,了解學習期,,,建議：了解學習階段,,體系建設：明確培訓負責人、加強培訓計劃性培訓重點：市場、銷售、專業(yè)知識發(fā)展方向：管理人員基礎管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓管理干部專業(yè)能力培養(yǎng),,,建議：引入課程階段,,體系建設：培訓機構建設、課程目錄體系建設培訓重點：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓協(xié)調(diào)員隊伍建立推進管理變革培訓的應用和評估,,,建議：資源建設階段,,體系建設：技能管理體系建設、課程內(nèi)容體系建設、講師隊伍培養(yǎng)、培訓重點：中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓，建立以項目管理為核心的培訓管理方式,,,建議：精細發(fā)展階段,,體系建設：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓重點：為業(yè)務發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓,,重點課程項目：新員工入司培訓,,一、內(nèi)容：1、成為公司人2、成為崗位人3、基本職業(yè)技能4、核心職業(yè)技能5、做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃二、培訓方式與講師選擇,全員培訓-成為公司人,1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價值觀3、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場介紹5、企業(yè)參觀6、老員工交流等,全員培訓-成為崗位人,1、了解崗位環(huán)境（職責、工作流程和標準）2、制定工作目標和工作計劃3、時間管理與工作效率提升4、工作總結與績效改善,全員培訓-基礎職業(yè)素質(zhì),1、職業(yè)化的培養(yǎng)2、溝通技巧3、良性人際關系建立4、商務禮儀5、公文應用與寫作6、壓力與工作沖突處理7、計算機與網(wǎng)絡使用8、外語,基礎管理技能課程,,,做一個優(yōu)秀的培訓師,做一個優(yōu)秀的實干家,,做一個優(yōu)秀的溝通者,,做一個杰出的團隊領袖,,做一個優(yōu)秀的教練員,,主管的角色定位,培訓需求的不同認知,是否應當培訓?工作態(tài)度挺好來公司很久,該他了打算提升前培訓一下為了留住他太不知天高地厚對顧客不禮貌,是否不應當培訓?公司擴展正缺資金他屬于經(jīng)驗豐富的目前銷售額是焦點公司經(jīng)理業(yè)務繁忙調(diào)動他是權宜之計培訓好的人才流失,知識點：,新理念有目標不一定能成功，沒有目標肯定不會成功！學習不一定會進步，不學習一定會退步。你能拒絕學習，但是不會阻礙進步！,,4、一個主管的基本職業(yè)素質(zhì),誠實守信、愛崗敬業(yè)；終身學習、不斷進??；團隊合作、為人師表；勇于實踐、創(chuàng)新有為。,結束語,真誠地祝愿大家能有收獲！,下一講的培訓主題：,責任勝于能力；如何當好一個主管；如何進行職業(yè)生涯的規(guī)劃；如何做到職業(yè)化。,,,傳奇私服：辛又柔爞,