《聯(lián)想規(guī)劃 文化規(guī)劃》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《聯(lián)想規(guī)劃 文化規(guī)劃（34頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、12001年3月6日 表一：總總裁裁室室各各級級干干部部員員工工首首創(chuàng)創(chuàng)職職責(zé)責(zé)示示范范職職責(zé)責(zé)整整合合職職責(zé)責(zé)督督導(dǎo)導(dǎo)職職責(zé)責(zé)創(chuàng)創(chuàng)新新職職責(zé)責(zé)示示范范職職責(zé)責(zé)傳傳播播職職責(zé)責(zé)整整合合職職責(zé)責(zé)監(jiān)監(jiān)督督職職責(zé)責(zé)遵遵循循職職責(zé)責(zé)參參與與職職責(zé)責(zé)豐豐富富職職責(zé)責(zé)傳傳播播職職責(zé)責(zé)表二：企業(yè)文化專職部門企業(yè)文化專職部門各部門各部門規(guī)劃指導(dǎo)規(guī)劃指導(dǎo)規(guī)范管理規(guī)范管理監(jiān)控審計監(jiān)控審計宣傳培訓(xùn)宣傳培訓(xùn)推動實施推動實施組織實施組織實施貫徹落實貫徹落實協(xié)調(diào)反饋協(xié)調(diào)反饋l客戶需求分析客戶需求分析 了解公司的使命、愿景和核心價值觀，參與創(chuàng)了解公司的使命、愿景和核心價值觀，參與創(chuàng)造一個充滿快樂、有助于提升個人價值的環(huán)境和

2、氛造一個充滿快樂、有助于提升個人價值的環(huán)境和氛圍，獲得一種健康、文明、進(jìn)步和提升價值的生活圍，獲得一種健康、文明、進(jìn)步和提升價值的生活體驗。體驗。 清晰地了解公司的使命和核心價值觀，并得到清晰地了解公司的使命和核心價值觀，并得到有助于部門文化建設(shè)推進(jìn)的指導(dǎo)與支持，使部門管有助于部門文化建設(shè)推進(jìn)的指導(dǎo)與支持，使部門管理提高一致性和效率，讓員工滿意。理提高一致性和效率，讓員工滿意。 提高人力資源綜合競爭力，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略提高人力資源綜合競爭力，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和使命。目標(biāo)和使命。l客戶需求分析客戶需求分析投資人：投資人： 希望全面了解聯(lián)想文化，從深層次把握聯(lián)想未希望全面了解聯(lián)想文化，從深層次

3、把握聯(lián)想未來發(fā)展的導(dǎo)向、潛力和后勁，以采取相應(yīng)的投資策來發(fā)展的導(dǎo)向、潛力和后勁，以采取相應(yīng)的投資策略；略；合作伙伴：合作伙伴： 希望在文化建設(shè)方面更多地了解聯(lián)想的理念、希望在文化建設(shè)方面更多地了解聯(lián)想的理念、價值觀以及文化治理的方法和經(jīng)驗，以便結(jié)合自身價值觀以及文化治理的方法和經(jīng)驗，以便結(jié)合自身情況加以運(yùn)用，指導(dǎo)實踐。情況加以運(yùn)用，指導(dǎo)實踐。消費(fèi)者：消費(fèi)者： 希望通過對聯(lián)想的人和事有更多的了解，來超希望通過對聯(lián)想的人和事有更多的了解，來超越對產(chǎn)品和服務(wù)的表層評價，從而更深入地認(rèn)識聯(lián)越對產(chǎn)品和服務(wù)的表層評價，從而更深入地認(rèn)識聯(lián)想、把握自己的購買意向。想、把握自己的購買意向。1 1、建立完整明確、

4、建立完整明確的使命、愿景和的使命、愿景和價值觀體系；價值觀體系；2 2、全員能夠接受、全員能夠接受認(rèn)同、并體現(xiàn)在認(rèn)同、并體現(xiàn)在日常行為上；日常行為上；3 3、能夠指導(dǎo)和規(guī)、能夠指導(dǎo)和規(guī)范各類業(yè)務(wù)和管范各類業(yè)務(wù)和管理工作的開展；理工作的開展；1 1、希望了解公司明確完整、希望了解公司明確完整的使命、愿景和價值觀體的使命、愿景和價值觀體系來指導(dǎo)自己的觀念和行系來指導(dǎo)自己的觀念和行為；為；2 2、希望能快樂、健康的工、希望能快樂、健康的工作；作；3 3、希望公司提倡的價值觀、希望公司提倡的價值觀能在本部門落實。能在本部門落實。4 4、能獲得個人價值的提升、能獲得個人價值的提升；指導(dǎo)和協(xié)助部門指導(dǎo)和協(xié)

5、助部門文化工作的開展文化工作的開展1 1、體系整理、體系整理2 2、廣泛傳播、廣泛傳播3 3、診斷和審計、診斷和審計1 1、體系整理和宣傳；、體系整理和宣傳；2 2、組織各種有利于營造、組織各種有利于營造良好氛圍的文化活動；良好氛圍的文化活動；3 3、落實各級干部的文化、落實各級干部的文化職責(zé)職責(zé)1 1、理論指導(dǎo)、理論指導(dǎo)2 2、資源支持、資源支持l客戶客戶細(xì)分細(xì)分l具具體體需需求求l提供提供的支的支持與持與服務(wù)服務(wù)公司的價值觀體公司的價值觀體系、員工的認(rèn)同系、員工的認(rèn)同度，以及公眾對度，以及公眾對聯(lián)想的評價。聯(lián)想的評價。消費(fèi)體驗中所反消費(fèi)體驗中所反映的公司文化映的公司文化1 1、了解聯(lián)想價值

6、、了解聯(lián)想價值觀體系；觀體系；2 2、能夠通過各種、能夠通過各種途徑了解和借鑒途徑了解和借鑒聯(lián)想文化建設(shè)的聯(lián)想文化建設(shè)的方法論和成功經(jīng)方法論和成功經(jīng)驗。驗。系統(tǒng)闡述聯(lián)想文系統(tǒng)闡述聯(lián)想文化并通過各種渠化并通過各種渠道傳播到位。道傳播到位。1 1、品牌宣傳中融入、品牌宣傳中融入更多的文化內(nèi)涵；更多的文化內(nèi)涵；2 2、對外主動宣傳；、對外主動宣傳；1 1、幫助移植聯(lián)想、幫助移植聯(lián)想文化，指導(dǎo)提升文化，指導(dǎo)提升管理水平管理水平2 2、培養(yǎng)認(rèn)同感、培養(yǎng)認(rèn)同感客戶細(xì)分客戶細(xì)分l具具體體需需求求l提供提供的支的支持與持與服務(wù)服務(wù)l內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 總裁室對文化工作非常重視并在各項文化工作中總裁室對文

7、化工作非常重視并在各項文化工作中投入大量精力指導(dǎo)和參與；投入大量精力指導(dǎo)和參與； 在公司發(fā)展過程中各級干部逐步認(rèn)識到企業(yè)文化在公司發(fā)展過程中各級干部逐步認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，并有意識地在管理中加以運(yùn)用；的重要性，并有意識地在管理中加以運(yùn)用； 全體員工對文化有了由淺入深的了解，并已經(jīng)開全體員工對文化有了由淺入深的了解，并已經(jīng)開始用文化的眼光來看待公司的發(fā)展和自身的發(fā)展。始用文化的眼光來看待公司的發(fā)展和自身的發(fā)展。 企業(yè)文化建設(shè)工作尚沒有在意識上被理解為是大家企業(yè)文化建設(shè)工作尚沒有在意識上被理解為是大家共同的職責(zé)共同的職責(zé), ,而只是單純地把它看成是某個牽頭部門而只是單純地把它看成是某個牽頭部門

8、或領(lǐng)導(dǎo)的工作；或領(lǐng)導(dǎo)的工作；StrengthOpportunityWeaknessThreat文化體系系統(tǒng)整理即將完成；文化體系系統(tǒng)整理即將完成；鍛煉了一支隊伍，積累了一定的鍛煉了一支隊伍，積累了一定的經(jīng)驗，初步探索了一些文化工作經(jīng)驗，初步探索了一些文化工作運(yùn)做的規(guī)律；運(yùn)做的規(guī)律；缺乏對部門文化建設(shè)工作的有效支缺乏對部門文化建設(shè)工作的有效支持，缺少對干部文化表率作用的規(guī)持，缺少對干部文化表率作用的規(guī)范監(jiān)督。范監(jiān)督。專業(yè)經(jīng)驗不足，從事文化工作的人專業(yè)經(jīng)驗不足，從事文化工作的人員對聯(lián)想文化了解不夠。員對聯(lián)想文化了解不夠。電腦公司將以新形象出現(xiàn)，為電腦公司將以新形象出現(xiàn)，為全面深入的建設(shè)和研究聯(lián)想的

9、全面深入的建設(shè)和研究聯(lián)想的企業(yè)文化體系開辟了廣闊的空企業(yè)文化體系開辟了廣闊的空間。間。公司深化矩陣式管理模式，把公司深化矩陣式管理模式，把企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要的企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要的工作來抓，對于文化工作的深工作來抓，對于文化工作的深入開展創(chuàng)造了有利條件；入開展創(chuàng)造了有利條件；公司各級在意識上都比較重視公司各級在意識上都比較重視文化工作的開展；文化工作的開展；借助外腦的力量使得文化工作借助外腦的力量使得文化工作有更好的保障有更好的保障經(jīng)過了一年的文化建設(shè)工作，總裁室經(jīng)過了一年的文化建設(shè)工作，總裁室及各級員工對文化工作寄予希望，提及各級員工對文化工作寄予希望，提出了更高的要求；出了更高的

10、要求；文化工作如何由虛做實；文化工作如何由虛做實；主文化與亞文化的關(guān)系的把握；主文化與亞文化的關(guān)系的把握；文化競爭文化競爭; ; 如何使聯(lián)想文化在大聯(lián)想范圍內(nèi)得到如何使聯(lián)想文化在大聯(lián)想范圍內(nèi)得到更有效的傳播更有效的傳播; ;如何提高新員工對公司文化的認(rèn)知度如何提高新員工對公司文化的認(rèn)知度；l挑戰(zhàn)l對策文化建設(shè)職能面對的主要挑戰(zhàn)文化建設(shè)職能面對的主要挑戰(zhàn)文化體系整理工作如何達(dá)到文化體系整理工作如何達(dá)到最佳的目標(biāo)；最佳的目標(biāo)；以我為主，發(fā)動公司、集團(tuán)的全員過程參與，特以我為主，發(fā)動公司、集團(tuán)的全員過程參與，特別是公司、集團(tuán)決策層的參與，借助外腦的方法別是公司、集團(tuán)決策層的參與，借助外腦的方法論和手

11、段確保體系工程達(dá)到預(yù)期成效；論和手段確保體系工程達(dá)到預(yù)期成效；加大在新員工培訓(xùn)中文化內(nèi)容的培訓(xùn)力度，并關(guān)加大在新員工培訓(xùn)中文化內(nèi)容的培訓(xùn)力度，并關(guān)注新員工的思想、行為動態(tài)，及時疏導(dǎo)和反映帶注新員工的思想、行為動態(tài)，及時疏導(dǎo)和反映帶隊伍中存在的問題并配合相關(guān)部門予以解決。隊伍中存在的問題并配合相關(guān)部門予以解決。注重文化研究直接服務(wù)于公司的戰(zhàn)略和組織以及注重文化研究直接服務(wù)于公司的戰(zhàn)略和組織以及部門文化，各類活動突出文化內(nèi)涵的宣傳；部門文化，各類活動突出文化內(nèi)涵的宣傳；選取重點(diǎn)部門，在保持主文化核心導(dǎo)向的基礎(chǔ)上選取重點(diǎn)部門，在保持主文化核心導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，推進(jìn)一到兩個部門的文化研究和操作；，推進(jìn)一到

12、兩個部門的文化研究和操作；牽頭促進(jìn)各種對外渠道宣傳中融入文化的內(nèi)容（牽頭促進(jìn)各種對外渠道宣傳中融入文化的內(nèi)容（如招聘、品牌、服務(wù)宣傳等），并采取主動出擊如招聘、品牌、服務(wù)宣傳等），并采取主動出擊的方式加大宣傳力度（如聯(lián)想刊物發(fā)送、大型活的方式加大宣傳力度（如聯(lián)想刊物發(fā)送、大型活動報道）；動報道）；如何提高新員工對公司文化如何提高新員工對公司文化的認(rèn)知度（個性化）。的認(rèn)知度（個性化）。文化工作如何由虛變實文化工作如何由虛變實；主文化與亞文化的關(guān)系的把主文化與亞文化的關(guān)系的把握；握；文化競爭；文化競爭；如何使聯(lián)想文化在大聯(lián)想范如何使聯(lián)想文化在大聯(lián)想范圍內(nèi)得到更有效的傳播；圍內(nèi)得到更有效的傳播；了解

13、關(guān)注相關(guān)需求，針對具體情況和特點(diǎn)將聯(lián)想了解關(guān)注相關(guān)需求，針對具體情況和特點(diǎn)將聯(lián)想文化和文化工作的方法和經(jīng)驗系統(tǒng)地輸出，并在文化和文化工作的方法和經(jīng)驗系統(tǒng)地輸出，并在各項文化工作中及時溝通和協(xié)作；各項文化工作中及時溝通和協(xié)作；文化培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)文化培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)的目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)費(fèi)用目標(biāo)費(fèi)用目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)文化培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)文化培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)的目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)理清聯(lián)想企業(yè)文化體系，系統(tǒng)總結(jié)提煉聯(lián)想企業(yè)文理清聯(lián)想企業(yè)文化體系，系統(tǒng)總結(jié)提煉聯(lián)想企業(yè)文化體系的核心內(nèi)容，完成聯(lián)想文化論著的編寫化體系的核心內(nèi)容，完成聯(lián)想文化論著的

14、編寫完成完成 “ “一刊一報一刊一報”長短期發(fā)展規(guī)劃，每月按期出版長短期發(fā)展規(guī)劃，每月按期出版聯(lián)想聯(lián)想雜志和雜志和聯(lián)想快訊聯(lián)想快訊使使85%85%以上的公司員工以上的公司員工喜歡看，對外發(fā)行量達(dá)到總量的喜歡看，對外發(fā)行量達(dá)到總量的20% 20% 創(chuàng)新文化沙龍的內(nèi)容和形式，成為公司重要溝通渠創(chuàng)新文化沙龍的內(nèi)容和形式，成為公司重要溝通渠 道之一，滿意度達(dá)到道之一，滿意度達(dá)到85%85%以上以上 1010月中旬前完成員工運(yùn)動會的組織，達(dá)到全員參與月中旬前完成員工運(yùn)動會的組織，達(dá)到全員參與 完成春節(jié)聯(lián)歡會的舉辦，滿意度提升完成春節(jié)聯(lián)歡會的舉辦，滿意度提升10%10%以上以上 聯(lián)想聯(lián)想文化培訓(xùn)部企業(yè)文化

15、建設(shè)文化培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)的目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)費(fèi)用目標(biāo)費(fèi)用目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)文化培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)文化培訓(xùn)部企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)的目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)1 1、完成年度主題文化研究、完成年度主題文化研究( (協(xié)作共享協(xié)作共享) )和專題文化和專題文化 研究研究( (創(chuàng)新創(chuàng)新) )；全年完成兩門文化類課程開發(fā)全年完成兩門文化類課程開發(fā)2 2、總結(jié)大型文化活動的經(jīng)驗規(guī)律，完成、總結(jié)大型文化活動的經(jīng)驗規(guī)律，完成3 3類活動指導(dǎo)書類活動指導(dǎo)書 的編寫并切實有效規(guī)范相關(guān)工作流程和資源保障；的編寫并切實有效規(guī)范相關(guān)工作流程和資源保障；3 3、規(guī)范并拓展內(nèi)部

16、宣傳渠道，探索網(wǎng)上視頻（圖象、聲、規(guī)范并拓展內(nèi)部宣傳渠道，探索網(wǎng)上視頻（圖象、聲 音）動態(tài)傳播渠道；音）動態(tài)傳播渠道；4 4、完成公司接待體系（內(nèi)容、形式、渠道、隊伍等）的、完成公司接待體系（內(nèi)容、形式、渠道、隊伍等）的 建設(shè)工作，建設(shè)工作，嘗試科技旅游接待工作并組織一次重要的嘗試科技旅游接待工作并組織一次重要的 參觀接待對外宣傳活動（參觀接待對外宣傳活動（9 9月北京國際旅游文化節(jié)）月北京國際旅游文化節(jié)）5 5、建立企業(yè)文化氛圍指數(shù)評價體系，全年進(jìn)行、建立企業(yè)文化氛圍指數(shù)評價體系，全年進(jìn)行1 1次次 文化氛圍試評；對公司各項已有或新出臺的制度、文化氛圍試評；對公司各項已有或新出臺的制度、 規(guī)

17、范等以文化核心價值觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核規(guī)范等以文化核心價值觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核l4 4、主要策略、主要策略1 1、以我為主，借助外腦的理論和工具，發(fā)動以我為主，借助外腦的理論和工具，發(fā)動全員參與文化體系整理，并總結(jié)出適合聯(lián)想全員參與文化體系整理，并總結(jié)出適合聯(lián)想企業(yè)文化體系整理的有效方法論；企業(yè)文化體系整理的有效方法論；2 2、多渠道、多形式、內(nèi)外兼顧，加強(qiáng)文化傳、多渠道、多形式、內(nèi)外兼顧，加強(qiáng)文化傳播；播；3 3、固化經(jīng)驗，開闊思路，重點(diǎn)拓展思想類文固化經(jīng)驗，開闊思路，重點(diǎn)拓展思想類文化活動；化活動；4 4、加大部門支持力度，在公司主流環(huán)境的基、加大部門支持力度，在公司主流環(huán)境的基礎(chǔ)上推進(jìn)部門文化特色亞

18、文化的建設(shè)；礎(chǔ)上推進(jìn)部門文化特色亞文化的建設(shè)；5 5、完善體系建設(shè)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)接待場所介完善體系建設(shè)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)接待場所介紹內(nèi)容的整理工作，注重對外宣傳，探索科紹內(nèi)容的整理工作，注重對外宣傳，探索科技旅游；技旅游；4.1 4.1 策略一（針對文化研究）：策略一（針對文化研究）： 以我為主，借助外腦的理論和工具，發(fā)動全員參與文化體系整理，并總結(jié)以我為主，借助外腦的理論和工具，發(fā)動全員參與文化體系整理，并總結(jié)出適合聯(lián)想企業(yè)文化體系整理的有效方法論；出適合聯(lián)想企業(yè)文化體系整理的有效方法論；原因原因舉措（如何實現(xiàn)）舉措（如何實現(xiàn)）關(guān)鍵步驟關(guān)鍵步驟有了很深厚的文化積有了很深厚的文化積淀淀外腦在理論和

19、方法論外腦在理論和方法論上可以提供有效幫助上可以提供有效幫助CCSECCSE的成果對聯(lián)想文的成果對聯(lián)想文化體系的建立至關(guān)重化體系的建立至關(guān)重要要文化的成果需要大家文化的成果需要大家的參與才能達(dá)到最有的參與才能達(dá)到最有效的共識效的共識繼續(xù)推進(jìn)繼續(xù)推進(jìn)CCSECCSE工程工程年度主題文化研究年度主題文化研究( (協(xié)協(xié)作共享作共享) )專題文化研究專題文化研究( (創(chuàng)新創(chuàng)新) )20012001年年4-54-5月完成聯(lián)想月完成聯(lián)想文化論著（初稿）、文化論著（初稿）、員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范20012001年年6-76-7月所有成果月所有成果定稿并實施培訓(xùn)計劃定稿并實施培訓(xùn)計劃4.2 4.2 策略二（

20、針對文化宣傳）：策略二（針對文化宣傳）： 多渠道、多形式、內(nèi)外兼顧，加強(qiáng)文化傳播多渠道、多形式、內(nèi)外兼顧，加強(qiáng)文化傳播原因原因舉措（如何實現(xiàn)）舉措（如何實現(xiàn)）具體實施步驟具體實施步驟原有渠道比較單一，原有渠道比較單一，不能全方位滿足需要不能全方位滿足需要注重內(nèi)部宣傳，對外注重內(nèi)部宣傳，對外推廣不夠推廣不夠人員類別多、層級多人員類別多、層級多，需要多種呈現(xiàn)形式，需要多種呈現(xiàn)形式來達(dá)到宣傳效果來達(dá)到宣傳效果辦好辦好“一刊一報一刊一報”規(guī)范櫥窗、海報的建規(guī)范櫥窗、海報的建設(shè)設(shè)探索網(wǎng)上視頻（圖象探索網(wǎng)上視頻（圖象、聲音）動態(tài)傳播渠、聲音）動態(tài)傳播渠道道規(guī)范對外文化宣傳規(guī)范對外文化宣傳4月建立月建立“一

21、刊一報一刊一報”編輯部并確定全年宣編輯部并確定全年宣傳主題傳主題 5月制定完成內(nèi)部宣月制定完成內(nèi)部宣傳分類表傳分類表二季度探索網(wǎng)上視頻二季度探索網(wǎng)上視頻傳播渠道建設(shè)方式傳播渠道建設(shè)方式三季度完成聯(lián)想宣傳三季度完成聯(lián)想宣傳AV片制作片制作4.4 4.4 策略三（針對文化活動）：策略三（針對文化活動）： 固化經(jīng)驗，開闊思路，重點(diǎn)拓展思想類文化活動固化經(jīng)驗，開闊思路，重點(diǎn)拓展思想類文化活動原因原因舉措（如何實現(xiàn)）舉措（如何實現(xiàn)）具體實施步驟具體實施步驟總結(jié)文化活動的經(jīng)驗規(guī)總結(jié)文化活動的經(jīng)驗規(guī)律，完成律，完成3 3類活動指導(dǎo)書類活動指導(dǎo)書每季度舉辦每季度舉辦2 2次沙龍類活次沙龍類活動動活動后要進(jìn)行有

22、深度的內(nèi)活動后要進(jìn)行有深度的內(nèi)涵總結(jié)涵總結(jié) 去年活動積累下很多去年活動積累下很多 經(jīng)驗，只有總結(jié)才經(jīng)驗，只有總結(jié)才 能創(chuàng)新能創(chuàng)新 去年思想類活動偏少去年思想類活動偏少 ，面對文化體系建，面對文化體系建 設(shè)的需要，思想類設(shè)的需要，思想類 活動有助于全員更活動有助于全員更 多的參與和宣貫多的參與和宣貫 活動深層的含義挖掘活動深層的含義挖掘 和宣傳不夠，影響和宣傳不夠，影響 力缺乏持久和深入力缺乏持久和深入 4 4月月1 1日前完成公司級活日前完成公司級活動總表并協(xié)助部門級文化動總表并協(xié)助部門級文化活動總表的制定。按照活活動總表的制定。按照活動總表推進(jìn)各項活動順利動總表推進(jìn)各項活動順利舉辦；舉辦；一

23、季度末完成公司級文一季度末完成公司級文化活動組織的工作流程和化活動組織的工作流程和相應(yīng)規(guī)范及資源保障，并相應(yīng)規(guī)范及資源保障，并推進(jìn)落實；推進(jìn)落實； 5 5月完成月完成3 3種活動指導(dǎo)書種活動指導(dǎo)書的編寫計劃，并按計劃推的編寫計劃，并按計劃推進(jìn)。進(jìn)。4.3 4.3 策略四（針對文化建設(shè)支持）：策略四（針對文化建設(shè)支持）： 加大部門支持力度，在公司主流文化的基礎(chǔ)上推進(jìn)部門特色亞文化的建設(shè)加大部門支持力度，在公司主流文化的基礎(chǔ)上推進(jìn)部門特色亞文化的建設(shè)原因原因舉措（如何實現(xiàn)）舉措（如何實現(xiàn)）具體實施步驟具體實施步驟文化牽頭部門精力有文化牽頭部門精力有限，重點(diǎn)放在公司主限，重點(diǎn)放在公司主文化的建設(shè)上文

24、化的建設(shè)上亞文化對公司主文化亞文化對公司主文化的完善和創(chuàng)新起推動的完善和創(chuàng)新起推動作用，對各部門的業(yè)作用，對各部門的業(yè)務(wù)推進(jìn)起積極作用務(wù)推進(jìn)起積極作用多業(yè)務(wù)需要多種文化多業(yè)務(wù)需要多種文化的匹配，以往研究在的匹配，以往研究在這方面不夠，各部門這方面不夠，各部門在這方面的經(jīng)驗不足在這方面的經(jīng)驗不足，更需要理論和方法，更需要理論和方法的有效指導(dǎo)和支持的有效指導(dǎo)和支持指導(dǎo)、協(xié)助部門完成內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助部門完成內(nèi)部文化建設(shè)的年度規(guī)劃部文化建設(shè)的年度規(guī)劃；對一到兩個重點(diǎn)部門（對一到兩個重點(diǎn)部門（系統(tǒng)）組織特色文化專系統(tǒng)）組織特色文化專題的研究和文化工作推題的研究和文化工作推進(jìn)；進(jìn)；組織部門專職人員經(jīng)驗組織部門

25、專職人員經(jīng)驗交流和專業(yè)化培訓(xùn)；交流和專業(yè)化培訓(xùn)；完善企業(yè)文化研究和宣完善企業(yè)文化研究和宣傳的基礎(chǔ)資料支持信息傳的基礎(chǔ)資料支持信息庫庫4月月1日前協(xié)助部門完成日前協(xié)助部門完成文化規(guī)劃文化規(guī)劃一季度選取一個部門進(jìn)一季度選取一個部門進(jìn)行深入調(diào)研，二季度開行深入調(diào)研，二季度開始實施專向支持，三、始實施專向支持，三、四季度總結(jié)和推廣四季度總結(jié)和推廣部門專職人員做到季季部門專職人員做到季季有培訓(xùn)、有總結(jié)有培訓(xùn)、有總結(jié)年底建成信息庫查詢系年底建成信息庫查詢系統(tǒng)統(tǒng)4.5 4.5 策略五（針對參觀接待）：策略五（針對參觀接待）： 完善體系建設(shè)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)接待場所介紹內(nèi)容的整理工作，注重對外宣完善體系建設(shè)工作，

26、重點(diǎn)加強(qiáng)接待場所介紹內(nèi)容的整理工作，注重對外宣傳，探索科技旅游；傳，探索科技旅游；原因原因舉措（如何實現(xiàn)）舉措（如何實現(xiàn)）具體實施步驟具體實施步驟1、完成公司接待體系（完成公司接待體系（規(guī)范、內(nèi)容、形式、渠道規(guī)范、內(nèi)容、形式、渠道、隊伍等）的建設(shè)工作；、隊伍等）的建設(shè)工作；1)1)進(jìn)一步規(guī)范公司參觀接待工作，向?qū)I(yè)化角度發(fā)展；2)整理出一套可以覆蓋大多數(shù)客戶的各場所講解內(nèi)容和不同的介紹方式，并不斷開發(fā)出針對不同客戶的其他版本。3)通過組織外出學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高接待隊伍的專業(yè)水平。2 2、嘗試科技旅游接待工、嘗試科技旅游接待工作并組織一次重要的參觀作并組織一次重要的參觀接待對外宣傳活動（接

27、待對外宣傳活動（9 9月月北京國際旅游文化節(jié)）。北京國際旅游文化節(jié)）。 在在4 4月中旬出臺新的參月中旬出臺新的參觀接待流程文件，對參觀觀接待流程文件，對參觀接待工作進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一接待工作進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。 第一財季開始啟動參觀第一財季開始啟動參觀場所講解內(nèi)容、形式的整場所講解內(nèi)容、形式的整理和開發(fā)工作，第三財季理和開發(fā)工作，第三財季完成該項工作。完成該項工作。 第一、三財季分別安排第一、三財季分別安排接待人員的外出參觀學(xué)習(xí)接待人員的外出參觀學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)活動。和專業(yè)培訓(xùn)活動。第二財季嘗試接待科技第二財季嘗試接待科技旅游，旅游，9 9月份借北京國際月份借北京國際旅游文化節(jié)的契機(jī)，大力旅游文化節(jié)的

28、契機(jī)，大力開展參觀接待工作的對外開展參觀接待工作的對外宣傳。宣傳。起步晚、經(jīng)驗少、接起步晚、經(jīng)驗少、接待工作還處于非正規(guī)階待工作還處于非正規(guī)階段；段；介紹內(nèi)容千篇一律，介紹內(nèi)容千篇一律，缺乏針對性和系統(tǒng)的整缺乏針對性和系統(tǒng)的整理，并且講解介紹方式理，并且講解介紹方式較單一，接待效果在一較單一，接待效果在一定程度受到局限。定程度受到局限。參觀渠道的拓展目前參觀渠道的拓展目前還處于被動應(yīng)接階段，還處于被動應(yīng)接階段，缺乏有意識發(fā)掘有價值缺乏有意識發(fā)掘有價值客源的主動性?？驮吹闹鲃有浴Ｈ藛T緊缺，缺乏專業(yè)人員緊缺，缺乏專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉。素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉。參觀接待工作對外宣參觀接待工作對外宣傳不夠。傳不夠

29、。項目項目常規(guī)工作常規(guī)工作一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度文文化化研研究究 4-5月完成年度月完成年度主題文化研究主題文化研究 5月月31日前完成日前完成CCSE二階段工作二階段工作，啟動三階段，啟動三階段 完成一門文化完成一門文化課程開發(fā)課程開發(fā) 7月主題文化月主題文化推進(jìn)的方法支持推進(jìn)的方法支持 7月底月底CCSE課課題驗收題驗收 8月底前規(guī)劃月底前規(guī)劃CCSE宣貫和文宣貫和文化研究的方法論化研究的方法論 9月至財年年月至財年年底底CCSE 成果宣成果宣貫推進(jìn)貫推進(jìn) 11月份和財年年月份和財年年底分別出企業(yè)文化底分別出企業(yè)文化研究季刊研究季刊文化文化比較和建議報告比較和建議

30、報告 12月份完成文化月份完成文化研究的方法論體系研究的方法論體系建設(shè)和流程規(guī)范建設(shè)和流程規(guī)范 完成一門文化課完成一門文化課程開發(fā)程開發(fā) 1月主題文月主題文化總結(jié)和報告化總結(jié)和報告 2月份月份CCSE宣貫的推進(jìn)總宣貫的推進(jìn)總結(jié)和改進(jìn)建結(jié)和改進(jìn)建 3月份撰寫出月份撰寫出一份聯(lián)想文化一份聯(lián)想文化現(xiàn)狀總報告和現(xiàn)狀總報告和改進(jìn)建議改進(jìn)建議文化研究工文化研究工作的定期總作的定期總結(jié)結(jié)1 1次次/ /月月文文化化宣宣傳傳聯(lián)想聯(lián)想月刊月刊聯(lián)想快訊聯(lián)想快訊 雙周報雙周報 公司櫥窗、海公司櫥窗、海 報和內(nèi)部主頁報和內(nèi)部主頁 宣傳專欄的規(guī)宣傳專欄的規(guī) 范管理范管理 4月初舉行月初舉行聯(lián)聯(lián)想想首發(fā)式首發(fā)式 4月月1

31、5日前建立日前建立“一刊一報一刊一報”編輯編輯部并確定全年宣傳部并確定全年宣傳主題主題 5月月1日前制定完日前制定完成內(nèi)部宣傳分類表成內(nèi)部宣傳分類表 完成完成文文摘摘聯(lián)想聯(lián)想宣傳宣傳AV片制作片制作宣傳效果宣傳效果初次評估初次評估文化文化審計審計 員工氛圍指標(biāo)體員工氛圍指標(biāo)體系設(shè)計系設(shè)計員工氛圍指標(biāo)體員工氛圍指標(biāo)體系設(shè)計、建立和系設(shè)計、建立和初步試點(diǎn)初步試點(diǎn)員工氛圍指標(biāo)體系員工氛圍指標(biāo)體系測評測評員工氛圍指標(biāo)員工氛圍指標(biāo)體系測評分析體系測評分析總結(jié)總結(jié)日常制度、規(guī)范日常制度、規(guī)范文化審計文化審計項目項目常規(guī)工作常規(guī)工作一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度文文化化活活動動 文化沙龍文

32、化沙龍2 2期期/ /季季 午餐會午餐會1 1期期/ /雙周雙周 慶祝會慶祝會 廣播體操廣播體操1 1次次/ /天天 4 4月月2 2日新財年第一天日新財年第一天總總 裁室迎接員工上班裁室迎接員工上班 4 4月配合企劃部完成誓月配合企劃部完成誓 師大會的組織師大會的組織 3 3月月3131日或日或4 4月初員工月初員工春春 季植樹活動的組織季植樹活動的組織 5 5月月員工生活攝影展員工生活攝影展 文化沙龍指導(dǎo)手冊編寫文化沙龍指導(dǎo)手冊編寫 結(jié)合銷量破結(jié)合銷量破紀(jì)錄紀(jì)錄 , ,舉辦一舉辦一次大型慶祝會次大型慶祝會 “ “新世紀(jì)新世紀(jì)杯杯”籃球聯(lián)賽籃球聯(lián)賽 運(yùn)動會指導(dǎo)運(yùn)動會指導(dǎo)手冊編寫手冊編寫 秋季

33、運(yùn)秋季運(yùn)動會動會 春 節(jié) 聯(lián)春 節(jié) 聯(lián)歡 會 指 導(dǎo)歡 會 指 導(dǎo)手冊編寫手冊編寫 春 節(jié)春 節(jié)聯(lián)歡會聯(lián)歡會文文化化建建設(shè)設(shè)支支持持 信息庫建設(shè)信息庫建設(shè) 文化系統(tǒng)人員月文化系統(tǒng)人員月 例會的組織例會的組織 文化系統(tǒng)人員季文化系統(tǒng)人員季 度培訓(xùn)的組織度培訓(xùn)的組織 對其他部門企業(yè)對其他部門企業(yè) 文化建設(shè)提供支持文化建設(shè)提供支持 一次文化系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)誼一次文化系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)誼 活動活動 各部門文化需求調(diào)研各部門文化需求調(diào)研信息庫發(fā)布信息庫發(fā)布組織文化系組織文化系統(tǒng)半年工作統(tǒng)半年工作總結(jié)會總結(jié)會組織文化組織文化工作總結(jié)工作總結(jié)規(guī)劃會，規(guī)劃會，開展文化開展文化建設(shè)先進(jìn)建設(shè)先進(jìn)部門評選部門評選項目項目常規(guī)工作常規(guī)

34、工作一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度參參觀觀接接待待日常參日常參 觀接待觀接待 任務(wù)任務(wù)參觀接參觀接 待主頁待主頁 的日常的日常 維護(hù)維護(hù) 4 4月底完成新財月底完成新財 年參觀接待各項年參觀接待各項 制度的規(guī)范建設(shè)制度的規(guī)范建設(shè) 工作工作 5 5月初啟動參觀月初啟動參觀 路線的建設(shè)和各路線的建設(shè)和各 場所講解內(nèi)容、場所講解內(nèi)容、 形式的開發(fā)和整形式的開發(fā)和整 理工作理工作 啟動參觀接待啟動參觀接待路路 線手冊和禮品的線手冊和禮品的 制作工作制作工作 7 7月底基本完成參月底基本完成參觀觀 場所講解內(nèi)容的整場所講解內(nèi)容的整 理工作，拿出一套理工作，拿出一套 覆蓋大多數(shù)客戶的覆蓋

35、大多數(shù)客戶的 講解內(nèi)容和接待形講解內(nèi)容和接待形 式方案式方案 在公司展臺和一層在公司展臺和一層 區(qū)域改造工作完成區(qū)域改造工作完成 的基礎(chǔ)上，利用暑的基礎(chǔ)上，利用暑 期旅游高峰，嘗試期旅游高峰，嘗試 科技旅游接待工作科技旅游接待工作 借借9 9月份北京國際月份北京國際旅游節(jié)的契機(jī)，開旅游節(jié)的契機(jī)，開展相應(yīng)的公司旅游展相應(yīng)的公司旅游宣傳活動宣傳活動 一、兩個精一、兩個精品路線的進(jìn)品路線的進(jìn)一步完善建一步完善建設(shè)設(shè) 參觀接待內(nèi)參觀接待內(nèi)容和形式體容和形式體系的進(jìn)一步系的進(jìn)一步開發(fā)和完善開發(fā)和完善 對公司對公司的參觀接的參觀接待工作進(jìn)待工作進(jìn)行經(jīng)驗總行經(jīng)驗總結(jié)，提煉結(jié)，提煉出規(guī)律性出規(guī)律性的東西的東西

36、 啟動客啟動客戶信息資戶信息資料查詢系料查詢系統(tǒng)的開發(fā)統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)建設(shè)文 化 研 究 2 人 文 化 審 計 1 人文 化 研 究 組 3 人撰 稿 協(xié) 調(diào) 1 人 刊 物 編 輯 2 人 專 題 策 劃 1 人文 化 宣 傳 組 4 人文 化 研 究 與 宣 傳 處 1 人活 動 策 劃2 人活 動 專 員 1 人（ 思 想 類 ）活 動 專 員 1 人（ 服 務(wù) 類 ）文 化 活 動 組 4 人參 觀 接 待 組 4 人信 息 支 持 0 .5 人黨 務(wù) 0 .5 人部 門 支 持 2 人部 門 支 持 組 3 人文 化 活 動 與 支 持 處 1 人培 訓(xùn) 方 面 (略 )總 經(jīng) 理 室總編制：總編制：2020人（文化部分）人（文化部分）文化研究與宣傳方面文化研究與宣傳方面:8:8人人文化活動與支持方面文化活動與支持方面:12:12人人已有流程待完善流程擬建流程參觀聯(lián)想電腦公司審批 、接待流程文件宣傳櫥窗管理規(guī)定公司內(nèi)刊管理規(guī)定超越編輯部管理流程公司級活動職責(zé)備忘 企業(yè)文化診斷企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化審計企業(yè)文化審計 公司重大文化活動公司重大文化活動 工作流程工作流程參觀聯(lián)想電腦公司審批 、接待流程文件宣傳櫥窗管理規(guī)定公司內(nèi)刊管理規(guī)定超越編輯部管理流程公司級活動職責(zé)備忘