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1、 室內智能化防盜方案 應 用 方 案 2010.10.18 一、系統(tǒng)概述 隨著社會經濟和科學技術的飛速發(fā)展，特別是計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們對安全技術防范的要求也越來越高。著人、財、物大流動,犯罪形勢也發(fā)生了很大變化。不少犯罪分子把罪惡的手伸向銀行、博物館、古墓和倉庫,屢屢得手。如黑龍江省、吉林省

2、、山西省、廣西省等幾十起案件,不僅造成巨大的經濟損失,槍支彈藥的失竊,對社會治安也構成重大威脅。對這些案例進行分析,我們發(fā)現(xiàn)其中有不少起案件是挖地道和破墻而入的。銀行的保衛(wèi)成員對門窗的守衛(wèi)極為嚴密,企圖從門窗進入金庫的犯罪分子有百分之八十未能得逞。在正面不得而入的情況下,他們就在地下管道、通風處、地下室等能夠接近金庫的薄弱環(huán)節(jié)上打主意。為了對付這種犯罪,銀行對金庫墻壁進行一次次的加固。在采用密集鋼筋和高標號水泥筑成五十公分厚度時,挖墻入室案件明顯減少。但是賊心不死,利用普通的工具挖不開,就采用一種可以貼在墻上的可塑性濃縮炸藥進行定向爆炸。這種新型炸藥爆炸的聲音雖小,但威力極強。守庫人員只感到輕

3、微震感,作案時不易被發(fā)現(xiàn)。有的犯罪分子還與金庫設計施工人員相互勾結,專門尋找最薄弱部位進行小劑量爆破,便作案成功率更高。為了對付這種犯罪,守庫人員進一步加強了周界的防護。于是一些犯罪分子又采取遠距離挖地道的辦法來接近倉庫。為了打擊各種各樣的經濟刑事犯罪，保護國家和人民群眾的生命財產安全，保證各行各業(yè)和社會各部門的正常運轉，采用高科技手段預防和制止各種犯罪成為安全防范領域的發(fā)展方向。 二、設計原則 本項目方案設計遵循技術先進,功能齊全,性能穩(wěn)定,節(jié)約成本的原則.并綜合考慮施工,維護及操作因素,并將為今后的發(fā)展,擴建,改造等因素留有擴充的余地.本系統(tǒng)設計內容是系統(tǒng)的,完整的,全面的;設計方案具

4、有科學性,合理性,可操作性.其具有以下原則: 1,先進性與適用性 采用目前最先進的軟,硬件及網(wǎng)絡技術,出錯率低,兼容性強,升級容易,采用模塊式結構,擴容方便,沒有重復建設投資,系統(tǒng)的技術性能和質量指標應達到國際領先水平;同時,系統(tǒng)的安裝調試,軟件編程和操作使用又應簡便易行,容易掌握,適合中國國情和本項目的特點.該系統(tǒng)集國際上眾多先進技術于一身,體現(xiàn)了當前計算機控制技術與計算機網(wǎng)絡技術的最新發(fā)展水平,適應時代發(fā)展的要求.同時系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng),其功能的配置以能給用戶提供舒適,安全,方便,快捷為準則,其操作應簡便易學。 2,經濟性與實用性 管理員能對管理系統(tǒng)

5、和防盜報警系統(tǒng)熟練使用,能利用防盜報警系統(tǒng)實時掌握警情,充分考慮用戶實際需要和信息技術發(fā)展趨勢,根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境,設計選用功能和適合現(xiàn)場情況,符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案,通過嚴密,有機的組合,實現(xiàn)最佳的性能價格比,以便節(jié)約工程投資,同時保證系統(tǒng)功能實施的需求,經濟實用. 3,可靠性與安全性 硬件選用先進,成熟,可靠的產品,是已在類似工程中使用過許多的,證明能適應室外環(huán)境的硬件,軟件均是良好的中文界面,系統(tǒng)的設計應具有較高的可靠性,在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后,能確保數(shù)據(jù)的準確性,完整性和一致性,并具備迅速恢復的功能,同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略,可以保證系統(tǒng)的運行安全. 4

6、,開放性 以現(xiàn)有成熟的產品為對象設計,同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術的發(fā)展趨勢,可以消防,監(jiān)控,燈光系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動. 5,可擴充性 系統(tǒng)設計中考慮到今后技術的發(fā)展和使用的需要,具有更新,擴充和升級的可能.并根據(jù)今后該項目工程的實際要求擴展系統(tǒng)功能,同時,本方案在設計中留有冗余,以滿足今后的發(fā)展要求.通過部件化,模塊化和層次化的系統(tǒng)規(guī)劃設計,為正常使用和故障檢測帶來極大的方便. 6,追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設備配置 在滿足用戶對功能,質量,性能,價格和服務等各方面要求的前提下,追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設備配置,以盡量降低系統(tǒng)造價. 7,保留足夠的擴展容量 該項目設

7、備的控制容量上保留一定的余地,以便在系統(tǒng)中改造新的控制點;系統(tǒng)中還保留與其他計算機或自動化系統(tǒng)連接的接口;也盡量考慮未來科學的發(fā)展和新技術的應用. 8,提高監(jiān)管力度與綜合管理水平 本項目系統(tǒng)設備控制需要高效率,準確及可靠.本系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運行情況進行綜合監(jiān)控,時時動態(tài)撐握監(jiān)視及報警情況.防盜報警系統(tǒng)大大減少勞動強度,減少設備運行維護人員;另外,系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設備按最優(yōu)組合運行,在最佳情況下運行,既可節(jié)能,又可大大減少設備損耗,減少設備維修費用,從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平. 三、 設計依據(jù)： 1． 《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)； 2

8、． 《文物系統(tǒng)博物館風險等級和安全防護級別的規(guī)定》（GA 27-1992） 3． 《營業(yè)場所風險等級和防護級別設計規(guī)范》（JGT1.5-87）； 4． 《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》（GA/T74-94）； 5． 《文物系統(tǒng)博物館安全防范工程設計規(guī)范》（GB/T 16571） 6． 《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》 （GA 308-2001） 7． 《入侵報警系統(tǒng)技術要求》 （GA/T 368-2001） 8． 《建筑電氣安裝工程質量檢驗評定標準》（GBJ303-88）； 9． 《安全防范工程費用核預算編制方法》(GA/T70-94) 四、方案設計 根據(jù)設計原則,設計規(guī)范和依據(jù)及國際國

9、內標準,并根據(jù)用戶的需求,以及所提供的圖紙及相關資料,并接合項目的實際情況及未來的發(fā)展趨勢,對該項目的防盜報警系統(tǒng)進行方案設計. 4.1.系統(tǒng)構成及原理 防盜報警系統(tǒng)分別由前端探測器,區(qū)域控制器和報警控制中心三部分構成。防盜報警系統(tǒng)通過鍵盤或遙控器啟動報警主機后,進入防范狀態(tài)，如有人非法鉆墻進入防區(qū),會觸發(fā)室內震動探測器,系統(tǒng)會檢測并確認報警信號(即發(fā)出警報),并將信號送到控制主機,發(fā)出報警達到防范作用.工作人員進入時只需通過鍵盤或遙控器解除防盜系統(tǒng)(即撤防),則防區(qū)內探測器暫時關閉.遇到不法之徒進行搶劫時,按緊急按鈕或相應的緊急裝置,向保安監(jiān)控中心求援,控制主機將原設定的地址代碼

10、及報警類別經電話線發(fā)到報警中心(即110,派出所).報警中心電腦檢測到送來數(shù)據(jù)并進行識別,從數(shù)據(jù)庫調出相關資料,顯示警情信息和位置的相關資料. 另外控制中心的報警主機自動檢測前端各報警系統(tǒng)工作情況,如信號中斷或控制系統(tǒng)有故障即可自動提示并打印出故障發(fā)生在某個區(qū)域的系統(tǒng),系統(tǒng)可全天24小時無故障運行,確保倉庫的安全.同時報警信息聯(lián)動閉路監(jiān)控系統(tǒng),將報警現(xiàn)場附近攝像機圖像切換到監(jiān)視器,并聯(lián)動錄像機進行錄像. . 五、實施方案設備選型及配置 5、1報警控制主機 防盜報警系統(tǒng)是預防搶劫,盜竊等意外事件的重要設施.一旦發(fā)生突發(fā)事件,就能立即通過聲光報警信號在安?？刂浦行臏蚀_顯示出事地點,

11、使于迅速采取應急措施。系統(tǒng)應能按時間,按部位,區(qū)域任意編程,設防或撤防。系統(tǒng)能顯示報警部位,區(qū)域,時間,能打印記錄,存檔備查,并能提供與報警聯(lián)動的監(jiān)控電視,燈光照明等控制接口信號,最好能通過多媒體實時顯示現(xiàn)場報警及有關聯(lián)動報警的位置圖形與地圖.防盜報警系統(tǒng)主要用于對重要出入口的入侵警戒。因此選用本公司智能總線WL-ZX-520主機。 產品參數(shù)及點： 型號/名稱 WL-ZX-520大型智能報警控制主機 工作電壓 DC 12-16V或AC16.5V 工作電流 靜態(tài)300毫安，報警850毫安 布防方式 所有防區(qū)布防、單人或部分分區(qū)布防、

12、單個防區(qū)布防 繼電器輸出 2安/28伏直流 顯示方式 操作鍵盤均為中文液晶顯示 無線功能 可配帶遙控器 防拆裝置 自帶防拆開關 聯(lián)網(wǎng)功能 RS485總線、RS232接口、電話網(wǎng)(支持CID協(xié)議) 本機防區(qū) 8個有線防區(qū) 擴展防區(qū) 總線擴展512個防區(qū) 擴展防區(qū)方式 通訊總線；接8防區(qū)以內的防區(qū)擴展模塊或報警主機 聯(lián)動輸出 最多4096路聯(lián)動指示燈，2048路聯(lián)動繼電器、1臺總線打印機 工作溫度、濕度 -10C～+50C；0-85%濕度 尺寸 350*285 ●最多可接520個防區(qū)：通過總

13、線可外接64個防區(qū)擴展模塊 ●兩路通訊總線輸出,通訊距離可達2400米,雙通訊總線輸出，通訊距離可達2400米，可用1.0mm雙絞線 ●以分區(qū)方式管理,最多可分65個分區(qū); ●可配8個鍵盤,其中一個主鍵盤、7個從鍵盤，每個鍵盤可獨立操作，中文液晶顯示； ●主鍵盤可以對單個分區(qū)、防區(qū)進行獨立布防、撤防操作；防區(qū)及設備名稱可進行任意漢字更改，非常便于用戶識別報警位置等式邏輯信息； ●多種聯(lián)動輸出功能，分為報警聯(lián)動、撤/布防聯(lián)動、異常聯(lián)動、手工輸出，聯(lián)動最多可達4096路；可實現(xiàn)電子地圖、就地報警等； ●有三級權限密碼，分別為：管理、編程、操作; ●自帶的RS232串口,實

14、現(xiàn)與中心計算機的直連; ●通過鍵盤密碼、遙控器、中心計算機、電話進行撤、布防操作; ●支持防區(qū)擴展模塊的就地控制報警輸出； ●支持漢字打印輸出； ●可為用戶遠程進行編程置； ●支持ContactID、安定寶協(xié)議 5、2WL-162溫濕度探測器 產品特點: 屬精密網(wǎng)絡型溫濕度傳感器，可以設定通訊地址和波特率； 經可溯源標準檢驗，精度高并具備程序校準精度功能，低功耗、高穩(wěn)定性； 提供RS485輸出，供主機采集； 通訊協(xié)議采用標準MODBUS協(xié)議； 輸入電源無極性要求； 阻燃絕緣纖維外殼，采用快速端子，安全可靠； 用途廣泛，配備

15、相應封裝的溫濕度探頭可測量各種管道及特殊場合的溫濕度。 產品參數(shù)： 型號 WL-162 供電電源 12VDC/24VDC 電 流 < 30mA 顯 示 數(shù)碼顯示測量值 測濕范圍 0 ～ 100％RH 精 度 3%RH 測溫范圍 －10℃ ～ 50℃ 精 度 0.5℃(25℃) 串行輸出 RS485 工作環(huán)境 - 20 ～ 50 C，0 ～ 100% RH 最大尺寸 868630mm 5、3 wl-72震動探測器探測器 振動入侵探測器原理分析：振動入侵探測器,又稱振動測量。振動測量是一間極其復雜的技術

16、。因為我們處的環(huán)境時刻都在振動之中。有來自地球本身的變動,如火山爆發(fā)、地震;有來自人為的機械振動,如汽車火車運動、機床開動振動等,這就給振動測量帶來很大的麻煩。振動入侵探測器是門檢測人為對墻、地面、保險柜的機械沖擊引起的振動信號。為此,在分析振動入侵探測器之前,首先要弄清以下幾個問題。當一個物體相對一個參考位置作出振蕩運動時,這個物體便被稱為振動。在一秒鐘的時間內,發(fā)生完整運動循環(huán)的次數(shù)叫做頻率。振動幅度是用來描述振動強度的特性,振動幅度大,振動強度也大。振動參數(shù)一加速度、速度及位移,表示測量單位。 感應分類：①振動入侵探測器-在警戒區(qū)內能對入侵者引起的機械振動(沖擊)而發(fā)出報警的探測裝置。

17、②振動傳感器-振動入侵探測器中,能敏感振動沖擊并將其轉換成電信號的部件。③適調放大器-振動入侵探測器中,能將傳感器輸出的電信號變換并放大到觸發(fā)器所需電平的部件。④觸發(fā)器-在振動入侵探測器中,能將適調放大器輸出電平轉換成繼電器開關狀態(tài)的部件。 型號: WL-72 品名: 數(shù)字振動探測器 產品特點: 與分析器連用,靈敏度可調 產品參數(shù)： 1.正常操作電壓:12VDC 2.接觸點工作電壓:60VDC 3.接觸點最大電流:20mA 4.接觸點最小電流：10mA 5.脈沖輸出時間:0.5mS~50mS 6.可調敏度:高、中、低與971A連 7.用于檢測高、低頻振動

18、、震動 8.尺寸：56.4*21*17.5mm WL-72數(shù)字振動探測器，配以微處理機控制，警報觸發(fā)可由單一振動幅度達到，或在時間限幅內把多個不同大小的振動信號彈累積起來而達到。將微弱振動信號屏蔽，而不會積累到產生警報，只有強烈振動或者是多次振動才會被認為有效信號，并會存儲在脈沖計數(shù)記憶內。同時它可以手動設定靈敏度，保證可以根據(jù)環(huán)境情況設定一個最佳工作點——防誤報而不減少靈敏度。 5、3 WL-968D一氧化碳泄露報警器 產品特點: 1。4位液晶顯示是可選 2。永久性一氧化碳傳感器 3。智能節(jié)電功能 4。欠壓報警 5。報警器聲音達到85分貝 產品參數(shù)：

19、 電源供給：3AA尺寸 1.5V 電池 敏感度和時間：50ppm 報警在60——90分鐘 100ppm 報警在10——40分鐘 300ppm報警在3分鐘 待機電流：<50uA 報警電流：<50uA 運行環(huán)境條件：5~400C, 20~90%R.H 報警系統(tǒng)結構如圖3-1示意圖 探測器 WL-2208擴展模塊 探測器 WL-2208擴展模塊 探測器 WL-2208擴展模塊 探測器 WL-2208擴

20、展模塊 WL-2208擴展模塊 用于擴展防區(qū)，掛接探測設備 探測器 WL-2208擴展模塊 探測器 WL-2208擴展模塊 中繼器（WL-2216） 中繼器（WL-2216） 中繼器（WL-2216） 中繼器（ZJQ-A） WL-2208擴展模塊 通訊總線 WL-2208擴展模塊 探測器 探測器 通訊總線 繼電器輸出模塊 繼電器輸出模塊 管理中心系統(tǒng) WL-2219打印機模

21、塊（帶微型打印機） 中文液晶控制鍵盤（WL-2200LCD） 鍵盤總線 WL-2007R WL-ZX-520報警主機、 4.2報警監(jiān)控聯(lián)動部分 一般情況下，DVR都帶有I/O卡，用于采集開關信號的輸入和控制聯(lián)動輸出。其開關量輸入（或者傳感器接口）：一旦開關合上（或者傳感器報警），通過對DVR的軟件設置，可以將控制攝像頭的云臺（或者高速球）跟隨某一個開關輸入進行聯(lián)動，一旦發(fā)生報警，云臺（或者高速球）旋轉到軟件指定的位置，進行攝像。 8路繼電器輸出模塊提供了與DVR接口的開關輸出（屬于無源的繼電器輸出接口），通過對報警主機WL-ZX-520的編程，其某路繼電器的輸出可與設定的某些探

22、測設備聯(lián)動，報警主機一旦發(fā)現(xiàn)這些探測器有報警，該路繼電器合上，給DVR提供一個開關閉合信號（相當于傳感器報警）,此時DVR會根據(jù)預先設置好的位置轉動云臺，對準發(fā)生報警的區(qū)域進行攝像。 在接線時，只要將繼電器的輸出直接接到DVR的開關量輸入板上，此時，該繼電器相對于DVR來說就是一個傳感器。 五. 整個系統(tǒng)中設備功能特點 1．WL-2007R管理中心軟件 WL-2007R管理中心軟件是WL-2007R商鋪智能網(wǎng)絡安防系統(tǒng)的重要組成部分，整個聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通過它來進行各種信息處理和管理操作。 ● WINDOWS界面，多媒體工作方式，語音提示警情，用戶操作簡單直觀，性能穩(wěn)定可靠

23、 ● 用戶資料信息豐富，并且可以自定義數(shù)據(jù)項。 ● 多級電子地圖定位、顯示 ● 多級操作管理權限 ● 靈活設置的分類顯示板 ● 可自定義的打印、顯示信息的內容和格式 ● 多種不同聲音，語音自己選擇；不同警情及操作會有不同的聲音及語言提示。 ● 中心布/撤防操作 ● 可通過中心向各用戶電話報警、短信報警 ● 局域網(wǎng)多計算機信息發(fā)布 ● 實時監(jiān)控系統(tǒng)線路安全狀態(tài) ● 查詢歷史報警事件 2．WL-FX-8 8防區(qū)有線/無線兼容報警主機 WL-FX-8 報警主機，既可單獨使用，也可以連接到WL-2007R聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的總線線路，用于大型保安系統(tǒng)中的獨立用戶。支持無線功能：

24、可接入8個有線或無線探測器，并可遙控器操作。 ● 具有8個可編程防區(qū) ● 支持1個主密碼，2個用戶碼和1個開門密碼 ● 支持單個防區(qū)布防或撤防,使用方便 ● 1個報警繼電器輸出，1個固態(tài)輸出和1個可編程輸入 ● 可將不使用的探測器旁路掉，使其不起作用 ● 主機的全部功能狀態(tài)均由LED顯示 ● 具有白天外出布防與夜晚留守布防2種布防方式 ● 可以選擇密碼鎖功能去啟動電動門 ● 有就地報警警號輸出 ● 主機、鍵盤合一，內置防拆開關 ● 具有多臺報警主機同時使用功能，兩臺WL-FX-8同時使用時，可使用其中一臺做為主控報警主機，它布/撤防時，可使另一臺同時布/撤防 ；可將兩臺主

25、機同時掛到總線上，占用兩個地址編號，達到擴展16個報警防區(qū)目的，在別墅中使用時，可將兩臺報警主機放在不同的地方，便于接線。 3．WL-2208 8防區(qū)擴展模塊 WL-2208A是具有總線通訊的報警設備,帶有一路報警輸出,可與WL-ZX-520大型總線式智能報警主機配合使用. ● WL-2208A:接入8個常開NO或常閉NC有線防區(qū),采用總線通訊方式 ● 工作電壓:9.5V-16V ● 工作溫度:10毫安,報警時20毫安 ● 尺寸:86*86*37mm 3. WL-2232 32路繼電器 ● WL-2232是用來跟監(jiān)控聯(lián)動，它將1個進 線通道分成8個出線通道，前

26、端任何一個設備被觸發(fā)，就會聯(lián)動監(jiān)控是，畫面自動彈出，同時發(fā)出報警信號。 4． 直流電源WL-1203A ● 為報警系統(tǒng)提供穩(wěn)壓電源 ● 可以配備蓄電池 ● 自動對電池充電 ● 交流輸入：220V AC ● 直流輸出：12V DC，3A 六、通訊總線、電源線的布線規(guī)范 1．系統(tǒng)通信采用RS-485總線，線材選用2芯屏蔽雙絞線。 具體要求：銅質，線徑0.5～0.75平方毫米，阻抗38～88歐姆/公里，容抗30～50納法/公里，絞距20毫米的2芯屏蔽雙絞線(如果線的距離不超過500米，可以適當降低線的標準，但必須為雙絞線)。 2．系統(tǒng)的總線（

27、由兩個或多個相互間具有物理連接的設備組成）上最多允許掛接127個總線設備，在不加中繼器的情況下，總線長度不大于1200米。 3．系統(tǒng)總線不應出現(xiàn)分支情況，如分支不可避免，則必須滿足以下三條要求： ● 分支長度不大于10米； ● 總線長度之和不超過800米； ● 該分支線上的設備總數(shù)不得超過50個。 ● 所有通信信號線應盡量遠離干擾源，信號線應走弱電井，不能與強電（如220伏住宅電源）或射頻信號線路（如CATV、大信號音頻線）并行走線，若并行走線，距離應大于0.5米。 ● 所有線路的接點必須采用焊接或鏍絲卡緊的連接方式，并做防水及防潮處理，例如，可將對接點焊接后用防水膠帶纏緊或用環(huán)氧

28、樹脂密封處理。 4．信號共地： ● 同一個網(wǎng)段上的所有設備必須具有統(tǒng)一的信號地，以避免共模干擾。 ● 集中供電時，把同一個網(wǎng)段上的所有電源（包括通訊設備的自帶電源）的直流負極直接接到一起組成公共信號地，此時信號地即直流電源地。 ● 單家獨立供電時，把同一個網(wǎng)段上所有總線設備的地（黑線）引腳接在一起，由此組成公共信號地。 5. 總線使用線材推薦選型 布線距離 信號線 電源線 備注 200米內 2*0.3mm2,雙絞，護套線 2*0.5mm2,平行，護套線 200-500 2*0.5mm2,雙絞，護套線 2*0.75mm2, 平行，護套線 500-1200

29、 2*0.75mm2,屏蔽雙絞，護套線 2*1.0mm2, 平行，護套線 1200米以上 2*1.0mm2，屏蔽雙絞，護套線 在1200處加中繼器 2*1.5mm2,以上， 平行，護套線 6．現(xiàn)場布線圖例 七.系統(tǒng)主要設備列表 序號 名稱 型號 數(shù)量 單價 小計 備注 1 軟件 WL-2007RQ 1 3200 接警軟件 2 報警主機 WL-ZX-520 1 1458 通訊主機，含鍵盤 3 單防區(qū)模塊 WL-2201A 86 4 雙防區(qū)模塊 WL-2

30、202A 103 5 溫濕度感應器 WL-162 865 震動探測器 WL-72 60 一氧化碳探測器 WL-968D 226 6 中繼器 WL-2216 6 340 用于信號放大 7 32路繼電器模塊 WL-2232 N 869 用于聯(lián)動監(jiān)控設備 8 聲光警號 WN--103 1 25 9 電源 12V 20 監(jiān)控電源，每對對射做一個 11 4*1.0電源線 (國標) RVV 4*1.0 兩

31、芯普通護套線 12 4*1.0信號線 (國標) RVVSP 4*1.0 兩芯屏蔽雙絞線 14 冷彎PVC線管 P25MM 自配 16 設備總價 八. 售后服務 企 業(yè) 服 務 承 諾 　安防工程的服務是安防工程的重要組成部分。任何一項安防工程的用戶，都不可能脫離服務而獨立使用。用戶也希望工程建設者能夠提供及時、周到、完善的服務和技術支持，以保證系統(tǒng)全天候的正常運行。實際上，我們將為您服務的內容分成了三個部分，即：售前、售中和售后，在與您開始接觸的時候，我們的服務和質量控制體系就開始動作了，這些工作表現(xiàn)在： 　售前：我們的市場和

32、技術人員將與您密切配合，為您量身定做一套最適合的系統(tǒng)，它能夠符合您真正的需要。同時，我們的產品質量控制體系保證了向您提供的產品是質量優(yōu)良的、有保證的原廠產品。我們的技術人員會與您充分溝通，協(xié)助您了解不同廠商、不同供應商的產品性能、功能指標、特性以及價格水平，提供客觀的參考意見。在這一點上，我們堅持公正的立場。 　　售中：訂購一套高品質的器材，并不代表您一定會擁有完善的功能、可靠的使用。因為安防工程作為一個完整的控制系統(tǒng)，需要在施工安裝、布線、調試方面符合安全規(guī)范的要求，在與現(xiàn)場供電條件的適配、與現(xiàn)場裝修條件的協(xié)調上，要做到協(xié)調一致。而我們在為您建設系統(tǒng)的過程中，會嚴格按照工程規(guī)范的要求，進行

33、嚴格的質量控制，確保交給您的是一套質量優(yōu)異，表現(xiàn)出色的系統(tǒng)。 售后：當我們將一套功能正常，符合您需要的系統(tǒng)交到您手中的時候，實際上，我們?yōu)槟峁┑氖酆蠓詹艅倓傞_始。我們將為您培訓出合格的系統(tǒng)管理員，并隨時提供技術咨詢和技術支援，以保證您即使不是專業(yè)人士，也同樣能自如的使用我們提供的系統(tǒng)。同時，您購買的產品有真正的質保和保修承諾，并且一旦出現(xiàn)故障，提供及時的維護，我們的售后服務人員會及時而耐心的回答你的技術問題，直到問題解決。我們?yōu)槊恳粋€用戶建立單獨的服務檔案，您的設備設計、安裝、使用、維護情況將得到完整的記錄，以保證為您提供的售后服務準確、周到、及時。我公司對為客戶提供的設備提供一年包換，兩年保修，終身維護；因自然災害、不當操作、配套環(huán)境異常及其他人為因素造成的維修或更換除外。