《管理信息系統(tǒng)第12章決策支持系統(tǒng).ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理信息系統(tǒng)第12章決策支持系統(tǒng).ppt（36頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

第12章決策支持系統(tǒng),12.3智能決策支持系統(tǒng),12.1專家系統(tǒng),12.2決策支持系統(tǒng),ES定義：是一個(gè)含有知識(shí)型程序的系統(tǒng),它利用撲捉人們?cè)谟邢薹秶闹R(shí)或經(jīng)驗(yàn)去解決一個(gè)有限范圍的問(wèn)題.非結(jié)構(gòu)問(wèn)題結(jié)構(gòu)化.ES組成如下圖：人類知識(shí)的三種表示:規(guī)則、語(yǔ)義、框架,12.1.1.專家系統(tǒng)ExpertSystems,ES,專家（知識(shí)工程師）,開(kāi)發(fā)環(huán)境,知識(shí)庫(kù),用戶,,,,,人類用模型化表達(dá)成計(jì)算機(jī)能懂的形式，這個(gè)模型即,規(guī)則:IF-THEN結(jié)構(gòu)例:IF-INCOME＞＄45000PrintNAMEANDADDRESS,一系列這種規(guī)則組成一個(gè)支持庫(kù),語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò),當(dāng)知識(shí)涉及有互聯(lián)網(wǎng)特性的對(duì)象和群族時(shí)，用語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)較為有效。,框架所表示的知識(shí)不是層次式的，而是概念式、隨意式的。,12.1.2專家系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),專家系統(tǒng)中最有興趣的地是推理機(jī)制。,專家系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式,第一種方式是直接買成品的專家系統(tǒng)，或Off-the-shelfsystem。第二種方式是買一個(gè)外殼，用戶向它輸入知識(shí)。第三種方式是自己建造。由知識(shí)工程師訪問(wèn)專家，開(kāi)發(fā)決策規(guī)則、知識(shí)框架和建造系統(tǒng)。,專家系統(tǒng)的問(wèn)題：①對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，專家系統(tǒng)這種表達(dá)知識(shí)的方法很難表達(dá)，解就更難。②專家系統(tǒng)的維護(hù)也不容易，尤其對(duì)快速發(fā)展的醫(yī)學(xué)和信息領(lǐng)域，有時(shí)，一年就有30%的規(guī)則要加以改變。但專家系統(tǒng)在相對(duì)窄的知識(shí)范圍和一些定義好的領(lǐng)域，還是起到了它應(yīng)有的作用。,12.2.決策支持系統(tǒng)DSSDecisionSupportSystems,決策支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概念的深化，是在管理信息的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)，但至今對(duì)什么是決策支持系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義。,經(jīng)理使用的決策支持系統(tǒng)有以下四種方式,,,按決策者本身的功能把決策支持系統(tǒng)分為：,專用決策支持系統(tǒng)（SDSS）是指專門針對(duì)某種問(wèn)題的決策支持系統(tǒng)，如專用于電站投資的決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)工具（DSST）是指一些工具，如某種語(yǔ)言、操作系統(tǒng)、某種數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等。決策支持系統(tǒng)生成器（DSSG）由于決策的復(fù)雜性，我們不可能建造一個(gè)通用的決策支持系統(tǒng)，而只能建造一個(gè)生成器，這個(gè)通用的生成器可以生成各種決策支持系統(tǒng)。但它也不是那么直接，必須還要生成。,,,,,,,,,,,,,DSSG,,,,,,,,,,,,,,,,SDSS,DSST,SDSS、DSST和DSSG的關(guān)系如下圖,決策支持系統(tǒng)的概念表示,決策支持系統(tǒng)還可以用下圖表示,（1）數(shù)據(jù)庫(kù),優(yōu)點(diǎn)：減少I/O時(shí)間和計(jì)算時(shí)間。缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)冗余功能重復(fù)，取道的數(shù)據(jù)非現(xiàn)實(shí)。,快速查詢和顯示,由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出現(xiàn)，給DSS的數(shù)據(jù)提取創(chuàng)造了很好的條件，因此數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以充當(dāng)DSS數(shù)據(jù)庫(kù)。,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),（2）模型庫(kù),模型庫(kù)是給決策提供分析能力的部件。模型能力是轉(zhuǎn)化非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題為結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的程度。只有把模型能力加入到傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中，才能將傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臎Q策支持系統(tǒng)。,傳統(tǒng)的應(yīng)用模型有很多，如軍事運(yùn)籌學(xué)和企業(yè)管理科學(xué)。但傳統(tǒng)的模型是獨(dú)立的，如下圖：,它具有以下缺陷：①需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)常不合用，或難易產(chǎn)生；②模型的輸出難以使用；③對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的大的模型難建且難維護(hù)；④大的模型難懂，難以相信，決策者和模型的交互較少,DSS的模型庫(kù)就要克服上述問(wèn)題。DSS對(duì)模型能力的要求：從任務(wù)上說(shuō)能支持決策的設(shè)計(jì)和選擇階段；從總體上說(shuō)讓用戶很容易修改目標(biāo)函數(shù)，容易修改函數(shù)，容易和模型交互。,（3）會(huì)話部件,會(huì)話部件又叫接口部件，它是任何決策支持系統(tǒng)聯(lián)系的接口。人的任何意圖，系統(tǒng)的任何支持都要通過(guò)它才能最終實(shí)現(xiàn)。,人和機(jī)器的交互主要是通過(guò)屏幕和鍵盤進(jìn)行的。,決策支持系統(tǒng)對(duì)會(huì)話部件的要求：①能產(chǎn)生輸出表達(dá)；②用戶能啟動(dòng)運(yùn)行，并輸入?yún)?shù)；③用戶能啟動(dòng)存儲(chǔ)，并接收參數(shù)；④用戶能把輸入和輸出綜合進(jìn)控制過(guò)程。,現(xiàn)有的對(duì)話方式有以下幾種：①提問(wèn)回答方式②命令語(yǔ)言對(duì)話③菜單對(duì)話方式④輸入表格對(duì)話方式⑤在輸出圖形的思路中進(jìn)行輸入。,12.3.智能決策支持系統(tǒng)IDSS,,相對(duì)完全的IDSS,智能決策支持系統(tǒng)和一般決策支持系統(tǒng)的主要區(qū)別在于學(xué)習(xí)和推理，而學(xué)習(xí)和推理均是計(jì)算機(jī)科學(xué)中人工智能(AI)研究的內(nèi)容，因而我們說(shuō)：IDSS=DSS+AI人工智能可以定義為：使機(jī)器能做到像人那樣智能工作的科學(xué)。,專家系統(tǒng)是由許多集成的、相互聯(lián)系的構(gòu)件所組成的。其中包括知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、解釋工具、知識(shí)庫(kù)獲取工具以及人機(jī)界面。專家系統(tǒng)的構(gòu)成如下圖所示：,,,,,,一個(gè)自然語(yǔ)言系統(tǒng)為了完成語(yǔ)言的理解，要分幾步進(jìn)行。①進(jìn)行語(yǔ)法結(jié)構(gòu)分析。②開(kāi)始語(yǔ)義分析。③如果出現(xiàn)了二義性，就用專家系統(tǒng)使他們明朗。下圖表示了整個(gè)過(guò)程。,語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解也有相似的困難。不同地區(qū)的人，語(yǔ)言不同；女人和男人的音調(diào)不同；有人說(shuō)話快，有人說(shuō)話慢；甚至同一人早上和晚說(shuō)話還有不同的頻率。,圖像識(shí)別雖然有很大進(jìn)步，機(jī)器人利用圖形識(shí)別，可以抓舉不同的物體，但是如果機(jī)器人見(jiàn)到一種它沒(méi)見(jiàn)過(guò)的東西，它會(huì)怎樣呢？計(jì)算機(jī)要達(dá)到模擬人的視覺(jué)，還有很長(zhǎng)的路要走。,AI和DSS結(jié)合的一個(gè)很好的例子就是援例支持系統(tǒng)。援例支持系統(tǒng)維護(hù)一個(gè)案例庫(kù)，這是已解決的問(wèn)題的案例。當(dāng)遇到新問(wèn)題，首先由系統(tǒng)抽取相似與新案例的案例，把老的解答轉(zhuǎn)化為對(duì)新問(wèn)題的解答。這與人的處理問(wèn)題的模式十分相似。援例支持系統(tǒng)很容易把使用和學(xué)習(xí)功能結(jié)合在一起。學(xué)習(xí)常發(fā)生于記憶新案例的過(guò)程以及對(duì)現(xiàn)存案例分類和由案例中得到一般化知識(shí)的過(guò)程中。,DSS向深度方向發(fā)展還有自適應(yīng)決策支持系統(tǒng)。這種DSS又可分為：,主動(dòng)決策支持系統(tǒng)（ADSS）是獨(dú)立與用戶指明的方向獨(dú)立支持。共生決策支持系統(tǒng)（SDSS）是ADSS的一個(gè)特例，它利用用戶的意向去支持用戶。各種DSS的位置可用下圖表示。,DSS樣本關(guān)系圖,以上所講的DSS均是單用戶的，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得成熟，支持多用戶的決策支持系統(tǒng)越來(lái)越多，即群體決策系統(tǒng)（GDSS）。GDSS具有當(dāng)用戶DSS的多有特點(diǎn)，還具有自己的特點(diǎn)：①有群體決策規(guī)則②有支持群體決策過(guò)程進(jìn)行的事件流程控制③有支持保密的手段④有支持群體決策的特殊方法和模型⑤要求有一定的硬件環(huán)境。例如，決策室就有各種形式。見(jiàn)下圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,遠(yuǎn)程會(huì)議群體決策,GDSS與電視會(huì)議的區(qū)別：①電視會(huì)議是一種群體決策的形式。②GDSS的溝通方式比電視會(huì)議多，有多媒體、聲音、圖像、文字，甚至動(dòng)畫。③GDSS的時(shí)間域比電視會(huì)議寬，可以同時(shí)同步會(huì)議，也可不同時(shí)的異步會(huì)議。④GDSS的決策支持功能要遠(yuǎn)強(qiáng)于電子會(huì)議，他有記憶支持、信息查詢支持、處理支持等。在空間領(lǐng)域上GDSS和電視會(huì)議是相同的。,