城管信息反饋處理工作意見(jiàn).doc
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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 城管信息反饋處理工作意見(jiàn) 姓名: XXX 部 門(mén): XX部 城管信息反饋處理工作意見(jiàn) 局屬各單位,機(jī)關(guān)各科室: 為進(jìn)一步拓寬信息反饋的渠道,構(gòu)建城市管理快速反應(yīng)機(jī)制和問(wèn)題處理機(jī)制,全面提升城市管理水平,經(jīng)研究,現(xiàn)就加強(qiáng)城市管理綜合信息反饋和處理工作,提出如下意見(jiàn)。 一、建立信息員隊(duì)伍。 城市管理具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和不確定性。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理城市管理工作中的問(wèn)題就必須建立信息反饋機(jī)制,暢通信息報(bào)送、分類(lèi)、處理、反饋渠道,而建立一支分布廣的信息員隊(duì)伍是信息體系各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。城市管理信息員隊(duì)伍主體是局系統(tǒng)一線管理、執(zhí)法人員,包括路面保潔人員,后街巷、溝河塘保潔人員。 二、明確信息反饋內(nèi)容和方式。 城管綜合信息主要指城市管理工作中存在的問(wèn)題和出現(xiàn)的情況,包含城市管理的各個(gè)領(lǐng)域,重點(diǎn)為: 1、環(huán)境衛(wèi)生:即有無(wú)暴露垃圾、亂扔亂倒,工程渣土運(yùn)輸有無(wú)拋灑滴漏,環(huán)衛(wèi)設(shè)施有無(wú)破損等現(xiàn)象; 2、市容秩序:即有無(wú)出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂牽亂掛、車(chē)輛亂停亂放以及臨街叫賣(mài)等現(xiàn)象; 3、客運(yùn)管理:即有無(wú)亂要價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、有無(wú)宰客甩客,車(chē)容車(chē)貌是否良好、服務(wù)是否規(guī)范、公交站臺(tái)設(shè)施有無(wú)破損等; 4、戶(hù)外廣告:即店招店牌、沿街的廣告畫(huà)面有無(wú)破損,手續(xù)是否齊全,設(shè)置是否規(guī)范,有無(wú)亂張貼,亮化設(shè)施是否破損等; 5、景觀管理:即溝河保潔是否到位、亮化設(shè)施有無(wú)破損和人為破壞現(xiàn)象,綠化維護(hù)修剪是否及時(shí)。 6、市政建設(shè):道路窖井蓋是否損壞、道路及人行道上有無(wú)私自挖掘現(xiàn)象、沿路公共物設(shè)施有無(wú)破損、臨街店面是否亂搭亂建。 7、隊(duì)伍建設(shè):執(zhí)法人員形象是否良好、言行是否端正、作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)、是否公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法等。局系統(tǒng)所有人員只要是發(fā)現(xiàn)上述方面的問(wèn)題,可以通過(guò)電話(huà)、短信息、書(shū)面等形式在第一時(shí)間內(nèi)向信息中心(即城管委辦公室)反饋,熱線電話(huà)。 三、構(gòu)建信息反饋處理機(jī)制。 信息中心將信息員報(bào)送的信息逐條梳理,建立臺(tái)賬,并按規(guī)定要求通過(guò)電話(huà)、書(shū)面交辦單或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式即時(shí)派發(fā)至相關(guān)的職能科室、單位,(下屬本局職能范圍內(nèi)的應(yīng)由城管委交辦給相關(guān)單位)各相關(guān)科室、單位接到交辦之后在限期內(nèi)處理到位并將處理結(jié)果報(bào)信息中心。信息中心要將每條信息交辦情況,完成落實(shí)情況與局督查考核辦公室進(jìn)行督查,并實(shí)施周通報(bào)、月小結(jié),納入單位和科室日常工作考核。 四、加強(qiáng)信息反饋工作領(lǐng)導(dǎo)。 加強(qiáng)城管綜合信息反饋和處理工作是進(jìn)一步做好城管工作的創(chuàng)新舉措,是強(qiáng)化系統(tǒng)所有人員“大城管”意識(shí),樹(shù)立“上下一盤(pán)棋,共抓城管事”的思想,是整合當(dāng)前局系統(tǒng)一線執(zhí)法管理力量的有效方式,符合我局工作實(shí)際,對(duì)進(jìn)一步提高城市管理工作效率,構(gòu)建快速反應(yīng)機(jī)制以及落實(shí)崗位責(zé)任有著非常重要的作用。各單位和科室要在思想上高度重視,認(rèn)識(shí)上高度統(tǒng)一,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。全體干部職工要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、榮辱與共的意識(shí),不問(wèn)份內(nèi)份外,只要是城管工作中的問(wèn)題,都要及時(shí)發(fā)現(xiàn),主動(dòng)反應(yīng)。同時(shí),要十分注重信息反饋的質(zhì)量,做到實(shí)事求是、及時(shí)精確、客觀詳實(shí),這是確保面上出現(xiàn)的問(wèn)題得到快速處置的關(guān)鍵。要把信息反饋工作納入單位與個(gè)人平時(shí)考核,局系統(tǒng)一線人員每人每月反饋信息要在10條以上,對(duì)超額完成反饋信息數(shù)量的單位和人員特別是及時(shí)反應(yīng)事關(guān)全局性工作的信息要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未能完成的要在年度考核中扣分。凡反饋的信息內(nèi)容所屬那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人,而自身未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,要對(duì)相應(yīng)責(zé)任單位和人員進(jìn)行扣分。 以上意見(jiàn),希認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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- 城管 信息反饋 處理 工作 意見(jiàn)
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