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學生改善性需要 與社會工作介入,學生的學習障礙與社會工作介入,,,學生的人際交往障礙與社會工作介入,,,學生的網絡成癮與社會工作介入,,,Table of Contents,內容大綱,第一節(jié) 學生的學習障礙與社會工作介入,學習障礙是指，由于種種不良因素造成兒童學習上的失敗。 學習障礙是學生個人生理、社會文化、心理等多種不良因素相互作用的結果。諸如，學習者的智力遲鈍、知識與經驗準備不足、感知或運動障礙、情緒和行為發(fā)生困難，家庭環(huán)境不佳、學校環(huán)境不佳、社會環(huán)境不良等。,外部環(huán)境,學生個人,一、學校社會工作對環(huán)境的介入,連接家庭支持網絡,協(xié)助學校優(yōu)化學習環(huán)境,1、密切關注孩子的變化，及時與工作者溝通。 2、為孩子創(chuàng)造安靜、舒適的學習環(huán)境。P266 3、協(xié)助孩子養(yǎng)成良好的學習習慣。 4、幫助孩子調整不良情緒，保持良好的情緒狀態(tài)。,1、積極促進學校提倡均衡教育理念 2、積極促進教學改革 3、營造關懷的校園,促進社會優(yōu)化教育環(huán)境,進行政策倡導，促進教育改革，提倡全面素質教育， 減輕學生的學業(yè)負擔,感知認知障礙的消除(P269),意志障礙的消除(P273),情緒、情感障礙的消除(P279),對學生考試焦慮癥的介入(P285),二、社會工作對學生個人心理障礙的介入,,,,,,01,,02,,03,協(xié)助學生排查生理功能障礙,協(xié)助學生進行認知與行為訓練,幫助學生調整對學習的偏差觀念,（一）感知認知障礙的消除,（二）意志障礙的消除 意志障礙是指學生在學習的刻苦、努力、堅持上有困難。,個案,小組,（三）情緒、情感障礙的消除 情緒、情感障礙是指人的情緒、情感活動的失常現(xiàn)象。 影響學生學習的情緒、情感障礙主要表現(xiàn)在缺乏對學習的興趣與激情、對老師或學校的負面情緒及急于求成的急躁情緒。,協(xié)助學生排除急躁情緒,協(xié)助學生與老師、學校形成良好的互動,協(xié)助學生培養(yǎng)對學習的興趣,小組設計：越學越有趣、越做越有趣（P279）,（四）學校社會工作對學生考試焦慮癥的介入,考試焦慮癥是指因考試產生的高度緊張、焦慮或嫉妒的情緒低落的狀態(tài)，影響學生的正常的身體功能和心理功能，使學生在考試中不能正常發(fā)揮應有的能力和水平。 治療考試焦慮癥從兩個方面入手：對影響案主的環(huán)境因素的介入和對案主的心理治療。,環(huán)境因素,家庭、學校、社會環(huán)境,學生個人,協(xié)助學生進行自信訓練、 學習掌握放松身心的方法、 運用系統(tǒng)脫敏幫助學生案主進行脫敏治療。,第二節(jié) 學生的人際交往障礙與社會工作介入,人際交往障礙，也叫人際關系障礙，是指在人際交往活動中，由于各種因素導致的學生正常行為和活動效能喪失，人際關系建立受阻的現(xiàn)象。,,,,,,學生有愿望與人交往，希望有更多的朋友，但因各種因素，在實際的人際交往中表現(xiàn)的令自己、令別人不滿意。,特點,,,,,,被動或委曲求全討好對方，對與人交往有害怕、恐懼心理，對人缺少包容和接納，語言具有攻擊性，極度的自我為中心等。,主要表現(xiàn),一、學校社會工作對影響人際交往環(huán)境因素的介入 （一）對家庭的介入,1、使家長意識到孩子的交往問題可能與其童年遭遇有關，家長負有責任。 2、協(xié)助家長與孩子建立新的信任關系，實踐積極的溝通與互動，進而學習與人溝通的技巧。 3、督促家長為孩子創(chuàng)造人際交往體驗的環(huán)境與機會。,1、使家長意識到在現(xiàn)代生活中培養(yǎng)孩子人際交往能力的重要性。 2、幫助家長意識到自身的與人交往行為對孩子具有潛移默化的影響作用。 3、幫助家長為孩子的人際交往創(chuàng)造環(huán)境與機會。,案例6：在一次主題班會上，作為班主任助理的社工學生張華，發(fā)現(xiàn)小可性格孤僻、離群。班主任告訴張華，小可總是這樣，不和同學來往。張華通過家訪了解一些情況。 小可不到一歲就因父母忙被從北京帶到上海的奶奶家，由爺爺奶奶照顧，而小可兩歲多父母離異。爸爸工作忙，一年來看他一兩次。媽媽在澳大利亞，平均每年回來不足一次。爺爺奶奶對小可倍加關愛，生怕孩子再受到傷害，基本不允許小可和別人交往。小可上學了，在班級上表現(xiàn)膽小懦弱，很少大聲說話，從不主動與人玩耍、交談，在班里顯得很孤單。,（二）學校社會工作對學校的介入,案例8：軍軍是個個性溫和懦弱的男孩，雖然人長得標致帥氣，高高的個子，但總是收到鼓勵，被人欺負。媽媽想上了中學，換一群同學應該好了，可是情況依舊。“我們班同學都不喜歡我，不和我玩，誰都不愿和我坐一張課桌。班里有臭味，他們都說是我放的屁。我根本就沒放....我媽媽每天給我?guī)Ш贸缘模屛曳纸o同學，可他們當時對我好點，過后還是不理我。,幫助老師澄清認識,協(xié)助老師制定對軍軍的幫助計劃,二、學校社會工作對學生個人交往障礙的介入,認知障礙,01,情緒、情感障礙,02,人格障礙,03,1、認知障礙,對人際交往缺乏正確的認識,自卑心理,自傲心理,對人要求完美、求全責備,小組設計4（P292）,小組主題：人在人中 小組目標：對人際交往重要意義的理解與認識 小組對象：任何年級的學生,2、情緒、情感障礙,小組設計5：自表訓練（P295）,3、人格障礙,第三節(jié) 學生的網絡成癮與社會工作介入,2000年初，18——35歲青少年網民數(shù)為763.6萬，2005年增加值7326萬。 一、網絡成癮的醫(yī)學界定及判斷標準 網絡成癮是指個體反復過度使用網絡導致的一種精神行為障礙，表現(xiàn)為對網絡的再度使用產生強烈欲望，停止或減少網絡使用時出現(xiàn)戒斷反應，同時可伴有精神及軀體癥狀。,癥狀標準,長期反復使用網絡，使用網絡的目的不是為了學習和工作或不利于自己的學習和工作，符合如下癥狀: 1.對網絡的使用有強烈的渴望或沖動感。 2.減少或停止上網時會出現(xiàn)周身不適、煩躁、易激惹、注意力不集中、睡眠障礙等戒斷反應;上述戒斷反應可通過使用其他類似的電子媒介(如電視、掌上游戲機等)來緩解。 3.下述5條內至少符合1條 (1)為達到滿足感而不斷增加使用網絡的時間和投入的程度; (2)使用網絡的開始、結束及持續(xù)時間難以控制，經多次努力后均未成功; (3)固執(zhí)的使用網絡而不顧其明顯的危害性后果，即使知道網絡使用的危害仍難以停止; (4)因使用網絡而減少或放棄了其他興趣、娛樂或社交活動; (5)將使用網絡作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。,1,網絡游戲成癮,,2,網絡交際成癮,,3,網絡色情成癮,,4,強迫信息手機成癮,,5,網絡技術成癮,,網絡成癮的類型,案例1,小天，男，17歲，在某區(qū)重點中學高三就讀。小學成績名列班級前五、六名，一直擔任班干部。進入初中，開始打游戲機，學業(yè)開始上下起伏。中考差了幾分未進區(qū)重點，非常失落，成績一直下降，得不到老師的認可，感受不到成功的體驗，有些自卑。家庭環(huán)境非常優(yōu)裕，從小養(yǎng)成自我為中心，自尊心特別強。同時還表現(xiàn)出青春期叛逆，時常與學校的老師和家長因言語不當就會發(fā)生爭吵，甚至與父母有身體方面的碰撞。因沉迷電腦游戲而影響學業(yè)，高中時期幾乎沒有正常的學習，現(xiàn)面臨高考。 家庭背景：原生家庭，案主父母年紀均在50歲左右，父母親都是高級知識分子，在單位各自擔任重要的領導職務。父親長期國內外出差，從小由母親照料小天的學習和生活。在孩子的教育問題上，父母一般采取打罵的教育方式。,一、問題預估,1、家庭問題：父母結婚后，為了提高學歷，直到三十幾歲才生下他。因此，父母希望他努力學習，不想兒子再步自己的艱辛的道路。平時母親照顧兒子的生活和學習，沒有自己的生活空間。對待兒子的教育是比較嚴厲的，而父親采取比較放任自由的方式。 其次夫妻溝通不暢，丈夫不太能聽取妻子的意見和想法，總是批評，夫妻二人在教育上不能達到一致，導致妻子在孩子面前沒有威信。 2、學業(yè)問題：高中二年級整天沉迷電腦游戲，曠課現(xiàn)象經常發(fā)生，成績在班級倒數(shù)，能否考取一般性的大專都不太可能。 3、心理問題：父母對其學業(yè)的高要求，平時沒有娛樂的時間，由于長期處于高期望、高壓力下，對學習產生厭惡感。曾試圖改變學習狀況，但信心不足，于是完全沉迷電腦游戲。,二、網絡成癮的原因,青少年個人因素,社會環(huán)境因素,1、綻放生命、追求自由 2、探尋奧秘、求知求新 3、追求成功、實現(xiàn)價值 4、人生連接、體驗溫暖,1、家庭支持不足 2、學校吸引力不夠 3、上網途徑便利,網絡特質因素,1、互聯(lián)網的虛擬性 2、互聯(lián)網的開放性 3、互聯(lián)網的時尚性,三、學校社會工作對學生網絡成癮的介入,優(yōu)勢視角,增權視角,需要取向,介入目標：,1、任務目標 在學校社工的幫助下，網絡成癮的學生具體問題的解決，具體需要的滿足及具體處境的改善等狀況。 2、過程目標 過程目標是一種能力層面的描述，主要包括：通過助人過程，幫助學生案主提升社會功能與人際適應能力，挖掘生命的潛質，建立積極、健康的生活方式，學習生涯規(guī)劃，為未來應對人生奠基增能。,2,,對家庭的介入,1,,對學生的個人介入,4,,對社區(qū)和學校周邊的介入,3,,對學校的介入,5,,對社會環(huán)境的介入,介入方法,1、對學生個人的介入,個案： 接案會談、外展接觸約談 網癮診斷、需求評估（美國IAD評估網癮標準，中國《網絡成癮臨床診斷標準》） 原因分析 擬定服務計劃 實施介入 小組工作方法 小組設計6（P310）,2、對家長的介入,通過與案主溝通、家庭訪問或約談家長。了解家庭狀況，對其家庭功能進行評估。 與父母溝通孩子的情況，共同分析導致孩子網癮的因素，幫助父母覺知自己的責任。 與父母溝通對案主的服務計劃，明確家長應承擔的配合工作。 指導家長幫助孩子規(guī)范在家庭的學習和生活，合理安排時間，對孩子表現(xiàn)進行督促。 鼓勵、指導父母與孩子有效溝通，學習對孩子表達尊重、理解與關懷，幫助父母與孩子建立信任關系。,3、對學校的介入,與班主任老師溝通，協(xié)助網癮學生融入班集體生活。 與學校有關人員溝通、協(xié)調，為學生提供更多的康體活動和人際交往活動，豐富校園生活。 促進校規(guī)管制制度的完善，對缺勤學生了解，及時溝通家長，及時發(fā)現(xiàn)及時介入。,4、對社區(qū)和學校周邊的介入,經常訪視社區(qū)和學校周邊的網吧，進行外展社會工作服務。同時，與網吧老板溝通，達成支持協(xié)議。,5、對社會環(huán)境的介入,通過各種形式和渠道建言立行，推進政府完善網絡管理機制，對網絡、網吧等相關組織機構進行科學化管理，采取可行性措施，提倡綠色網絡理念。,二、問題分析,根據(jù)小天所填量表分析 1、52量表：145分 。52量表與實際不一致，從數(shù)據(jù)來看，屬于正常范圍內， 2、SCL-90量表分數(shù)： SCL-90超出正常范圍的指標：敵對2.9。SCL-90量表中的敵對指數(shù)大大超出正常范圍，與實際表現(xiàn)較一致。一方面是對母親，可能其現(xiàn)處于青春叛逆期，希望有自己的獨立的空間，而母親可能還把他當作一個長不大的孩子。另一方面，他與學校老師常常因為言語不和，溝通不良，很容易發(fā)生沖突。 3、個性特征：敏感、偏內向 4、網絡沉迷的實際情況：實際上可能屬于一級(輕度)。 在母親填寫的問卷，母親對小天的評價是人較聰明，但對事情很敏感，自控能力很差。一不高興，就不去上課，一個人呆在家中打游戲。看到兒子這個樣子，父母一方面非常著急，不只如何去解決問題，內心也非常痛苦。,三、工作方法：家庭治療+認知行為治療法,認知行為學派在治療過程中，以服務對象認知和行為的改變?yōu)槟繕耍环矫鎱f(xié)助服務對象自我了解和自我控制，另一方面也提供外在監(jiān)控和督促。其服務過程重在教給服務對象有效的應對策略，以處理他們所遭遇到的憤怒或壓力情境。 家庭治療對服務對象的重要性：家庭乃是一個人最早接受社會化及互動最多與最親密的系統(tǒng)，因此對個人行為的影響也是最大。如果要了解服務對象的問題或是對服務對象問題的解決有更有效的解決方法，應當要關心到她(他)的家庭，家庭除了提供了解服務對象問題的主要分析單位，同時也要將家庭納為服務的對象，這也是社會工作綜融學派與生態(tài)學所支持的論點。,四、服務目標,1、總目標 培養(yǎng)案主樹立信心，建立良好的家庭溝通模式，恢復正常的學習。 2、分目標 通過特訓營，重新建立對網絡游戲的正確認識;通過半封閉群體生活，逐漸擺脫對網絡的依賴;引導案主認識問題，培養(yǎng)正確的學習觀念;協(xié)助案主父母恢復家庭教育功能;與案主父母進行溝通交流，共同為案主提供確實有效的幫助;使案主重返學校，順利參加高三的學習。,五、服務計劃,1、利用在營地的生活，與案主建立專業(yè)關系，了解他內心的想法; 2、與案主父母溝通，取得父母的信任和理解; 3、讓父母分階段參加家庭教育的指導課程，恢復家庭教育功能; 4、通過戶外拓展和營地生活，鍛煉并加強案主的自律性，提升他的人生價值觀; 5、通過與網絡精英的對話，建立對網絡的正確認識和使用; 6、讓案主參加同輩群體的互動游戲，了解他內心真正的想法; 7、幫助案主改變學習方法，恢復學習上的自信; 8、跟進服務，關注案主，讓他不斷健康發(fā)展。,六、服務過程,前期準備： 建立專業(yè)關系：在報名處的親切交談，社工與案主建立初步的關系。隨后在營地的一周相處時間內，社工通過詢問野外營地生活的感受，以及在分組交流中，一起分享野外活動中快樂和不高興的事情，拉近了雙方的距離。利用自由時間，在比較輕松、安靜的環(huán)境中回顧童年的快樂時光，釋懷、宣泄心中的積怨，并對他的一些想法一一分析。每次案主參加團體輔導，社工會在一旁仔細觀察，當遇到案主不愿意做的事情，社工會在旁給予鼓勵和幫助，激發(fā)案主的團體意識，逐步建立了專業(yè)關系。同時，社工安排父母參加家庭治療的課程，使父母認識到以往家庭教育方式的缺陷，緩解高考家長的焦慮、緊張情緒，提高家庭的教育功能。,,隔天社工會將案主在營地的生活情況告知父母，并且安排母親與專家一對一的輔導，在參觀案主的寢室，母親感到案主離開家以后，一下子變得成熟了，被褥鋪得非常整齊，換下的衣服也洗干凈晾好，原先的顧慮和擔心才放下。,改變溝通模式，進行換位思考： 學員與母親對視，感受母親的焦慮的心情，同時用對比方式，體會到母親好的地方。雙方達成契約：每周六下午四點到晚上十二點由學員支配，母親可在十一點半提醒一下。改善平時的伙食情況。在親子溝通團體輔導活動中，與父親組隊，配合比較默契，背對背坐時，用雙手蒙住父親的雙眼。不愿意坐在母親旁邊，集體討論時候，站在外圍，沒有參與。在與父母對話時，正面對著父親，總是側面對著母親，沒有對視。盡管案主對母親還有些排斥，但在最后，一家三口相擁在一起，母親得到久遠了的兒子擁抱，激動得流下眼淚。,中期介入家庭： 與案主及父母共同制定目標，鼓勵他設立人生規(guī)劃，使其目標合理可行性。邀請父母參加家長沙龍，鞏固前期的家長課程，使案主重新回到經過調整的家庭環(huán)境中，在這個的溝通模式中，恢復家庭教育功能。社工及時案主變化，當看到案主進步時，社工和父母進行表揚，強化正向行為，增強其自信?；丶液蟮囊粋€月，案主幾乎與電腦絕緣，之后在高考壓力下，社工及父母對案主提出適度的要求給予支持。案主回家之后的月考成績不斷進步。 興趣轉移，學會放松：自營地回家之后，案主結交一些同年齡男孩，開始學習滑板，在緊張的學習之余，利用滑板放松心情，學習的興致也越來越高。當看到案主變得心情開朗，學習成績上升，母親焦慮的心態(tài)也逐漸趨緩，親子關系也融洽了。,七、服務評估,社工運用家庭治療模式及認知行為方法打破原先固有思維模式，重建家庭溝通模式，恢復家庭教育功能，使案主確立了人生目標，提升了他的人生價值觀。目前案主遇到能冷靜處理，認識到學習重要性，而且案主有想法時，能主動和家長進行溝通，對父母的抵觸減緩，師生關系也很大的改善，學習成績穩(wěn)步上升，現(xiàn)可達到二本的水平。母親的高考焦慮，對兒子的緊張程度降低。,八、個案反思,青少年網癮一般出現(xiàn)于初中時期，而且處于青春期這個敏感特殊階段。當家長求助時，已達到一定程度，提前干預青少年成長和家庭問題是重要的，家庭早期主動求助才會有利于青少年健康成長。因為這個個案一開始對案主和父母進行一個沖擊，加上同輩群體在戶外兼半封閉的營地生活，使案主原先沉悶的生活方式注入新的內容，激起其積極向上的潛力。由于在多名專家指導下，縮短時間，提高有效性，社工在工作和學習，理論和實際的過程中也獲得成長。開展個案的費用由政府承擔大部分費用，這次特訓營受益人群還比較有限，如向這樣公益性服務惠及更多青少年和家庭,,謝謝大家！,Thank You !,