《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)（3頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 ⅩⅩ縣人民醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，更好地為廣大群眾的醫(yī)療保健事業(yè)服務(wù)制定本制度。 一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 1、以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效、長期堅(jiān)持不懈。 2、主要教育形式有利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)討論、定期組織上醫(yī)德課、不定期舉辦演講賽、知識(shí)競賽、討論會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。 3、對(duì)新進(jìn)院工作人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。 4、抓好正、反兩方面的典型教育、對(duì)好的典型及時(shí)宣傳、表彰、弘揚(yáng)、對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事進(jìn)行批評(píng)教育、重者嚴(yán)肅處理。 二、

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理 1、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制、凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題、除追究當(dāng)事人的責(zé)任外、還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 2、建立重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度、崗位輪換一般2--3年輪換一次。 3、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任、晉級(jí)晉升的重要依據(jù)。 三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查 1、院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況不斷改進(jìn)工作。

3、 2、聘請社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況、傾聽他們的意見和建議。 3、作為精神文明建設(shè)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、限期整改。 4、建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤班組定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期地到定點(diǎn)聯(lián)系科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的座談、宣傳教育、督促幫助和改進(jìn)等工作。 5、堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人的投訴，對(duì)患者解困答疑、巡視門診各窗口、各診室工作情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題予以糾正解決 。 6、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開群

4、眾舉報(bào)、投訴電話、設(shè)立舉報(bào)信箱、指定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)和來信來訪工作。 7、全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。 四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究 1、設(shè)立委屈獎(jiǎng)，確因病人或其陪人無理取鬧、打罵醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院給予委屈獎(jiǎng)100-200元/次。 2、對(duì)收到病人錦旗、感謝信、退還或上交醫(yī)院紅包及獻(xiàn)愛心、捐助困難病人的好人好事給予50-200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。 3、對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評(píng)價(jià)較高者將推薦年終“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選。 4、因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問題而受到病人投訴并給醫(yī)院造

5、成一定影響的，經(jīng)查實(shí)、扣發(fā)科室當(dāng)月、當(dāng)事人三個(gè)月獎(jiǎng)金。并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，寫出保證書，否則再次發(fā)生作下崗處理。 5、職工如無故違反勞動(dòng)紀(jì)律、按規(guī)定在扣科室精神文明建設(shè)考核得分的基礎(chǔ)上、職工個(gè)人按院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。 6、職工上班未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者、違反言行規(guī)范、發(fā)現(xiàn)一次扣個(gè)人0.5分; 7、病人滿意度調(diào)查在90%以下者每低于1%扣科室0.5分 8、經(jīng)查實(shí)行政后勤人員和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)和其他工作中利用職務(wù)之便、索要或暗示收受紅包、“回扣”、宴請、有價(jià)證券及其他不正當(dāng)利益者，作待崗處理，并按省衛(wèi)生廳的新規(guī)定接受其他處罰，并按要求追究相關(guān)科室和人員責(zé)任。