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部屬行為意識分析表名稱[ ] 姓名檢 查 項 目 上司看法 評價1.面對指示、命令嗎？2.正確地掌握指示、命令嗎？3.對指示的內容有質疑嗎？4.記下指示的內容嗎？5.詢問不明之處嗎？指示執(zhí)行徹底與否6.1.是否忽略了實施上應有的準備工作？2.檢討實施的步驟嗎？3.檢查過實施可能發(fā)生問題的情況嗎？4.確認目標的日期嗎？工作準備 5.1.征求過上司的意見嗎？2.征求過同事的意見嗎？3.征求過其他單位同事的意見嗎？4.已取得實施上必要的資料嗎？信息收集 5.1.是否想到實施上的問題點？2.考慮過可能發(fā)生的問題嗎？3.對于問題是否有應付的對策？4.發(fā)生問題時，立刻報告上司嗎？問題處理 5.1.企圖心旺盛嗎？2.是否缺乏自信、信心？3.是否內心有不安的感覺？4.是否有抱怨、不滿？執(zhí)行企圖 5.對上司是否感到懷疑、不信任？[ 部屬實際上的需要 ] [上司特別留意點]注意載事項例會主題檢查表項 目 內 容 當日主題評價效果褒 獎 1、 目標達成 2 、努力 3、無差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他指 責 1、 未達成目標 2、怠慢 3、差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他強 化 1、達成標 2、努力 3、無差錯4、服務不夠 5、不清潔 6、其他注 意 1、 待客態(tài)度 2、怠惰 3、差錯4、服務不夠 5、不清潔 6、其他勉 勵 1、達成目標 2、努力 3、無差錯4、待客態(tài)度 5、其他教 材1、 教材優(yōu)先 2、無視教材3、教材再認識新 人 1、 勉勵 2、褒獎 3、開朗4、前輩的指導 5、其他協(xié) 調 1、 協(xié)調重要性 2、協(xié)調的觀點3、協(xié)調的實際禮 貌 1、 問候 2、外表修飾 3、遲到4、閑聊 5、其他電 話 1、 禮儀細節(jié) 2、確認留言3、應對方法 4、其他訪 客 1、 禮儀 2、接待方式3、笑容 4、確認留言記 帳 1、 正確性 2 、速度 3、謹慎4、錯誤 5、確認留言清 掃 1、 偷懶 2、確認承辦3、清潔徹底其 他備 注業(yè) 務 處 理 表命令、指示、報告月/日對象 事項 期限查核結果及備忘事 項（ 業(yè) 務 處 理 表 使 用 例 范 ）命令、指示、報告月/日對象 事項 期限查核結果及備忘事 項