銀行綜合柜員演講:讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律
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銀行綜合柜員演講:讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律尊敬的各位領導、各位評委,親愛的同事們:大家上午好!我叫 xxx,是 xxx 銀行的綜合柜員,非常榮幸能夠才加這次的演講比賽,在這里與大家交流思想,探討工作心得。今天,我演講的主題是《讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律》 。隨著經濟全球化迅速發(fā)展,金融自由化趨勢勢不可擋,金融案件層出不群,金融犯罪頻頻出現(xiàn)。不知從什么時候開始,我們常常聽到這樣的聲音:xxxx 銀行行長挪用公款,畏罪潛逃;xxx 銀行柜員白條抵庫,非法獲得利益,xxx 銀行的信貸員冒名辦理貸款,賺取巨額費用!這樣一個個違規(guī)事件的發(fā)生,不但損害了銀行的利益,破壞了銀行形象,更是毀掉一個又一個幸福的家庭。難道他們一次又一次的鐵窗懺悔,還不能警示我們高度重視合規(guī)操作嗎?其實呀,在我們工作中處處有合規(guī)的身影,合規(guī)無處不在。我們每一個人,都要樹立“內控建設,從我做起”的工作理念,以身作則,嚴格律己,提高思想意識,規(guī)范言行舉止。針對每一次違規(guī)行為和每一次風險案例,要真正做到“四個一” ,即查處一個問題、吸取一個教訓、塞堵一個漏洞、完善一個制度。無規(guī)矩不成方圓。作為一名綜合柜員,為每一位客戶辦理業(yè)務的過程中,都嚴格遵循規(guī)章制度,規(guī)范操作流程,不偷工減料,不隨心所欲,以高度負責的態(tài)度辦理每一筆業(yè)務。時刻謹記“客戶至上、服務第一”的工作原則,讓客戶感受到賓至如歸的體驗,盡最大能力保護廣大客戶的利益。因為我們知道,內控合規(guī)是銀行盈利的基礎和前提,只有強有力的風險控制能力,才能保證信合的經營業(yè)績穩(wěn)步前進,才能競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地,才能在同行之中脫穎而出。清晰得記得,2009 年的夏天,帶著些期盼、激動與惶恐,開始了我的實習生活。那時候的我根本不懂什么是“合規(guī)文化” ,每天就沉浸在學習業(yè)務的快樂中,記住一個操作代碼,就學會了一項業(yè)務,多簡單的一件事情啊。沒過幾天我就學會了所有的業(yè)務,而且能獨立上崗,我沉靜在一種無比的自我滿足中。可有一天,1000 元的短款讓我得沾沾自喜蕩然無存,取而代之是手足無措,最后在師傅的幫助下,聯(lián)系了客戶,找回了短款。雖然我沒為我的錯誤買單,但那忐忑不安的心情足以讓我記一輩子。也從那一刻起,我才明白“會”與“對”沒有直接的關系,我開始認真學習業(yè)務的流程,同時也將“合規(guī)文化”定義成每日不錯賬。 轉眼實習期結束了。我正式定崗了,成為 xx支行的一名儲蓄記賬員。因為高溝支行業(yè)務種類復雜、業(yè)務量大,我已儼然從一名儲蓄記賬員成長為一名綜合柜員,什么對公開戶、貸款發(fā)放、電子匯兌等,通通不在話下。可當有一天,總行下來檢查了,查看了掛失登記簿、開卡申請書、業(yè)務傳票等,告訴我很多地方不合規(guī)。當時我就納悶了,大家業(yè)務都是這么辦的啊,而且我又沒錯賬,怎么就錯了呢。原來一味追求快速辦理業(yè)務,很多細節(jié)都沒顧上,比如掛失登記簿信息不全,申請書無確認簽名等,師出同門的我們不認為這是什么大問題,但最終都被罰了款。那時候我認識到, “習慣成自然”的東西不一定是對的,同時也將“合規(guī)文化”定義成檢查不被罰款。 在基層鍛煉3 年后,我得到了到總行交流學習的機會,接觸到了一個我比較陌生的崗位—辦公室秘書。當時我的第一感覺是,合規(guī)跟我應該不挨邊了,因為暫時不用愁錯賬和罰款的問題了。可現(xiàn)實卻告訴我,在這里,我接觸的“合規(guī)”不是我三尺柜臺所能掌握的東西,它的范圍太廣,內容太多。它牽扯到監(jiān)管合規(guī)、經營合規(guī)、發(fā)展合規(guī)等多個方面,貫穿在公司治理、風險管理、業(yè)務經營的各個環(huán)節(jié)。合規(guī)是什么,合規(guī)是長期調研,研究討論出的發(fā)展計劃,合規(guī)是經過深思熟慮后出臺的一條條規(guī)章制度,合規(guī)是精心檢查后的一張張整改通知書,合規(guī)也是認真落實后的一篇篇整改報告……這時我認識到合規(guī)文化不是一個簡單的定義所涵蓋的,它是在防范風險中一個動態(tài)知識積累的過程。 我想每個人對“合規(guī)文化”的理解是不一樣的, “合規(guī)文化”的內涵會隨著年齡的增長,生活閱歷的增加,發(fā)生變化。當每個人都以善于發(fā)現(xiàn)和總結的心態(tài)去對待它,那么它就會為我們的職業(yè)生涯撐起一把“保護傘” ,給予企業(yè)、員工、客戶一種理性的愛、深厚的愛和負責的愛。我期待我下一次合規(guī)文化的發(fā)掘,你呢? 篇二:銀行員工合規(guī)文化演講稿 尊敬的各位領導、同志們: 大家好!想必大家都看過大型交友類欄目《非誠勿擾》 ,里面有個女嘉賓叫吳錚真,她總喜歡用西游記里的故事來評價節(jié)目中的男嘉賓。在她的啟發(fā)下,我今天也借助西游記中,孫悟空手下那神奇的圈來比喻合規(guī)文化。今天我演講的題目就叫《神奇的圈》 。 在座的各位,一定都讀過《西游記》的書或看過《西游記》的電視劇,在西游記里,那個猴頭上天入地,無所不能。我在羨慕他高超本領的同時,也被他護送唐僧西天取經的決心所感動。每當孫悟空離開唐僧去探路或者是找食物時,擔心會有妖怪來加害師父,他就會用那神奇的金箍棒在地上畫一個圈,讓他的師父及師兄弟坐在里面,等他回來。這可不是一個普通的圈,這個圈如銅墻鐵壁,憑他什么虎豹狼蟲,妖魔鬼怪,都難以靠近。可是每次都事與愿違,唐僧總是受他的慈悲心所影響,踏出那個圈去給別人施以援手,殊不知,那竟是一個圈套,唯一的目的就是讓他踏出那個圈,失去保護,成為別人的囊中物,盤中餐。 其實想想,在日常生活中,合規(guī)文化就如同那個神奇的圈,它規(guī)范著我們的一言一行,防范著風險。而我們就如同坐在圈中的唐僧。大家都知道,人不是活在真空中的,我們與周圍的人有著千絲萬縷的聯(lián)系,況且中國社會是個人情社會,我們往往因為人情做些違背合規(guī)文化的事情。唐僧是一個出家人,一顆慈悲為懷的心讓他忘記了自己的最終目的,他是應該保住自己的命去西天取到真經普度眾生。而我們作為銀行的一名員工更不能為所謂的人情世故羈絆,去做滿足小部人利益的事情。以鏡為鑒可知美丑,以人為鑒可知得失。因為人情關、面子觀或者這樣那樣的原因,違規(guī)操作的事情層出不窮,無可挽回的經濟損失屢見不鮮,難道我們還能見怪不怪無動于衷?難道我們還要熟視無睹般重蹈覆轍?善于總結汲取經驗教訓,警鐘長鳴,不為不仁之事,不得不義之財,不染不正之風,不干不法之舉,以合規(guī)作為處事準則。在合規(guī)文化的指引下,謀求發(fā)展,只有我們的行業(yè)健康有序的發(fā)展,才能幫助更多的人發(fā)家致富。 今天我用這個小小的比喻來形象說明合規(guī)文化,只是希望,作為銀行的一名普通員工,我們應該在心中也畫上一個神奇的圈,讓它時刻保護著我們提醒著我們處處合規(guī)、事事合規(guī)。用實際行動詮釋合規(guī)文化內涵,盡心竭力演繹“合規(guī)”文化使者的真我風采,攜手并進,通力打造“合規(guī)人人有責任、合規(guī)創(chuàng)造價。如果我競聘成功,我的工作思路是:第一,以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條,加強學習,提高自身素質。一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習和更新,在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協(xié)作,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。第二,以扎實的工作,銳意進取的精神,當好社領導的助手。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,多請示匯報,多交心通氣,積極協(xié)助社領導做好各項工作。第三,以吃苦耐勞,求實創(chuàng)新的態(tài)度,找準工作切入點。老實地講,在金融體制改革不斷深化,銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,要保持存款的增長,將是一項長期而艱巨的任務。因此,我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質服務作為組織存款的重要手段,在創(chuàng)造良好的社會形象的同時,提高工作效率,盡量方便客戶,讓客戶能主動上門尋求服務,使之成為我社存款的穩(wěn)定來源。萬科公司老總王石說:“市場并非很艱難,你用多一分工,就會有多一分回報” 。如果我競聘成功,我的處事原則和風格是:我認為,要把客戶當“上帝” ,首先要把員工當“上帝”。因為,客戶對我社的滿意度是從員工的滿意度開始的,并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此,我會把提高員工的素質,滿足員工的合理要求,調動員工的積極性和創(chuàng)造性,建立融洽的人際關系,放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工,努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率。對同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責; 多情義,少冷漠。管人不整人,用人不疑人。以共同的目標團結員工,以有效的獎懲激勵員工,以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事,使他們的人格得到充分尊重,給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力,增強員工的集體榮譽感,在工作中形成動力,使我們綜合柜成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。如果我競聘成功,我的工作目標和具體措施是:以社領導下達的各項目標任務為已任,爭取社領導對本部門工作的重視和支持,在鞏固現(xiàn)有客戶資源的前提下,充分調動員工的積極性,有效地尋找和挖掘存款來源,從而走上一個良性循環(huán)、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列中來。舉措一:采取散發(fā)宣傳材料和填寫問卷等方式,組織員工到附近居民點逐門逐戶進行周密調查,從中獲取大量的第一手資料,同時也為客戶提供相關的金融產品和經濟信息,以擴大知名度和影響力;舉措二:針對不同的目標客戶,制定相應的營銷策略,為客戶提供更為豐富的金融套餐和度身定制的個性化金融服務;舉措三:要充分抓住節(jié)假日期間攬儲的黃金時機,進行周密布署,定點、定人開展切實可行的營銷活動,以取得宣傳和增儲的雙豐收。總之,在日常工作和生活中,要特別注意信息的收集和分析。想的到才做的到,才能最大限度的挖掘潛在客戶,促使存款的快速增長。我相信:世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人?!凹诧L知勁草” ,我會在今后的摸索中,面對困難,更加朝氣蓬勃,更加主動地搞好工作,在工作實踐?得到鍛煉,經受考驗。不容置疑,在這個崗位上,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和將來。通過這次競聘,我愿在以后的工作當中,勵精圖治,立足本職,專研業(yè)務,勤奮工作。在求真務實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值,在市場競爭中完善自己。勝固可喜,敗亦無悔!謝謝大家。- 配套講稿:
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