《新員入職培訓(xùn)(行政制度、商務(wù)禮儀新.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《新員入職培訓(xùn)(行政制度、商務(wù)禮儀新.ppt（76頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

《新員入職培訓(xùn)》,備注/Note：orientationn.方向,定位。,NewEMPOrientationTraining,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,員工守則,1.本公司員工的任用以學(xué)識(shí)，能力，品德條件為準(zhǔn)。采用初試，筆試，復(fù)試等方法任用員工。2.聯(lián)創(chuàng)公司采用“獨(dú)家聘用制”，即凡在聯(lián)創(chuàng)工作之員工，不得外出兼職，從事第二份或更多之其他工作。,一、關(guān)于聘用：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,二、關(guān)于報(bào)到,應(yīng)征人員經(jīng)審核錄用后，并由人力資源中心發(fā)書面的入職通知（OFFER），通知錄用人員報(bào)到。員工報(bào)道當(dāng)天至人力資源中心領(lǐng)取考勤卡、胸牌及人事相關(guān)表格。錄用人員應(yīng)在錄用通知上簽字，并按規(guī)定日期報(bào)到，并在報(bào)到時(shí)提供以下材料，辦妥以下手續(xù)：1）本市員工：勞動(dòng)手冊(cè)（上家單位的離職證明）、最高學(xué)歷證書原件及復(fù)印件、履歷材料、身份證原件及復(fù)印件、戶口簿原件及復(fù)印件、一寸近照4張、近期體檢表等；2）外地員工：勞動(dòng)手冊(cè)（上家單位的離職證明）、最高學(xué)歷證書原件及復(fù)印件、履歷材料、身份證原件及復(fù)印件、暫住證原件及復(fù)印件、擔(dān)保書、一寸近照4張、近期體檢表等；,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,1.新進(jìn)員工試用期一般為2個(gè)月，試用期滿者，由本人向人力資源部（HR）提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)為正式員工。試用期不合格者，公司予以辭退。試用期間如離職同樣須辦理完畢公司規(guī)定的離職手續(xù)后方能離職。3.新員工基本技能之考核要求：（1）第一個(gè)月掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)；（2）第二個(gè)月通過崗位技能考核；（3）第三個(gè)月通過業(yè)績(jī)考核。,三、試用期,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,四、日常出勤與考勤：,四川員工工作時(shí)間為周一至周五8:15a.m.～5:30p.m.。午餐暨休息時(shí)間為12:00p.m.~13:30p.m.。員工到公司時(shí)間：不得早于早上7點(diǎn)；晚于下午7點(diǎn)離開須在前臺(tái)做好登記并寫明事由；晚上8：30后離開人員須提前做書面申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可留下。員工考勤以考勤機(jī)打卡為準(zhǔn)，任何人不得代其打卡，如有違規(guī)者，當(dāng)事人罰款RMB100元/次，上級(jí)連帶責(zé)任罰款RMB100元/次。如因工作未能按時(shí)打卡者或忘打卡者按規(guī)定有24小時(shí)內(nèi)由直接主管簽卡，否則視為曠工。3.員工在規(guī)定每月上班日，不發(fā)生遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等行為視為全勤。1）遲到、早退5分鐘內(nèi)（含5分鐘）：扣款5元；2）遲到、早退10分鐘內(nèi)（含10分鐘）：扣款15元；3）遲到、早退15分鐘內(nèi)（含15分鐘）：扣款30元；4）遲到、早退超過15分鐘：扣款40元。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),四、日常出勤與考勤：,4.員工因工作外出，需口頭向直接主管請(qǐng)假，并說明外出事由同時(shí)在《外出登記表》上做詳細(xì)登記。每周三11:30a.m.,召開“全員非正式會(huì)議”。請(qǐng)假：凡需請(qǐng)假，不論何種請(qǐng)假形式，3天以上（含3天）須提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源中心申請(qǐng)并審批，方可準(zhǔn)于請(qǐng)假，否則視為曠工。如與急病、急事等特殊情況需提前口頭向上級(jí)主管及人力資源中心申請(qǐng)，并及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。曠工：?jiǎn)T工曠工一天扣除3天基本工資，無故曠工連續(xù)3天以上（含3天），予以開除。調(diào)休：?jiǎn)T工調(diào)休需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)并填寫調(diào)休單，申請(qǐng)通過方可調(diào)休。連續(xù)調(diào)休2天以上（含2天），須向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并審批通過，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休者視為曠工。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),四、日常出勤與考勤：,9.擅自離職：（1）未轉(zhuǎn)正員工離職須提前15天以書面形式向人力資源中心提出離職申請(qǐng)；（2）已轉(zhuǎn)正員工離職須提前30天以書面形式向人力資源中心提出離職申請(qǐng)；（3）如員工未按規(guī)定時(shí)間提出離職申請(qǐng)并擅自離職，該員工當(dāng)月薪資和獎(jiǎng)金不予核發(fā)。10.職務(wù)代理人：所謂職務(wù)代理人指凡員工休假、調(diào)休、請(qǐng)假、出差或其他原因不在其崗位上時(shí)，由代理人行使職權(quán)，并承擔(dān)責(zé)任。以報(bào)備案的職務(wù)代理人自動(dòng)代理員工的職務(wù)，無需再通過申請(qǐng)審批；職務(wù)代理人可以是互為代理職責(zé)也可單向代理職責(zé)。注：?jiǎn)T工和其職務(wù)代理人應(yīng)避免同時(shí)離開其本職崗位。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),四、日常出勤與考勤：,11.授權(quán)人：授權(quán)人指凡有一定職務(wù)權(quán)限的員工，在其休假、調(diào)休、請(qǐng)假、出差或其他原因不在其崗位上時(shí)，除有職務(wù)代理人之外，其權(quán)限需要授權(quán)給他人。被授權(quán)人可以是職務(wù)代理人也可是其他人，職務(wù)授權(quán)每次都須經(jīng)過申請(qǐng)審批，授權(quán)后將承擔(dān)授權(quán)人不在崗位期間的一切責(zé)任。注：總監(jiān)級(jí)以上員工外出須知會(huì)執(zhí)行總裁。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,附表一：,《員工外出登記表》,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,員工因工作之需要加班，需事先書面向所屬部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。Question&Answer：Q1.在什么情況下，屬于加班？答：1、正常加班：周末課程助教（包括公開課、說明會(huì)、內(nèi)訓(xùn)課、拓展訓(xùn)練課程助教）；2、特殊加班：公司工作采取“結(jié)果導(dǎo)向性”（即以工作做完為準(zhǔn)），如遇指定工作未完成，則不屬于加班；如上級(jí)臨時(shí)交辦之工作且需非工作時(shí)立即完成，則屬特殊加班范疇。特殊加班需總經(jīng)理及人力資源部批準(zhǔn)方可生效。Q2.對(duì)于加班，如何計(jì)算？答：?jiǎn)T工加班以下班后二小時(shí)開始計(jì)算，未滿2小時(shí)者，不予列計(jì)，每滿1小時(shí)為1個(gè)計(jì)算單位。,五、關(guān)于加班：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,1.員工在公司服務(wù)滿一年后，可獲得三個(gè)工作日有薪年假；2.員工在公司服務(wù)滿二至三年，可獲得五個(gè)工作日有薪年假；3.員工在公司服務(wù)滿四至五年，可獲得六個(gè)工作日有薪年假；4.員工在公司服務(wù)滿五年以上（不含五年），可獲得七個(gè)工作日有薪年假。年假期間，工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。年假不得跨年度累積使用。Question&Answer：Q1.年假可以隨時(shí)就休掉嗎？答：否，年假需提前45天向公司提出書面申請(qǐng)。Q2.何種情況下可以提出休年假？答：一般，在春節(jié)、五一、十一期間，年假不可使用。,六、關(guān)于年假：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,休假員工每周為二天休假日（周六，周日）暨法定休假日（元旦，勞動(dòng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)，春節(jié)）。事假凡事假，日工資及獎(jiǎng)金將扣除。病假憑醫(yī)院相關(guān)證明可申請(qǐng)病假，按病假天數(shù)扣發(fā)50%工資及獎(jiǎng)金?；榧侔磭?guó)家規(guī)定享受假期。喪假員工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批喪假三天。其他員工祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡可批準(zhǔn)喪假一天。,七、關(guān)于休息休假：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,當(dāng)公司人員需升級(jí)、降級(jí)或調(diào)離，人事部將發(fā)放書面的調(diào)任函予以調(diào)任，并在全公司范圍內(nèi)通知。,八、人員變動(dòng)：,考績(jī)的宗旨：在于考核員工的工作效率、工作績(jī)效、能力、品德及適應(yīng)性，以此作為調(diào)整工資、升遷的參考依據(jù)?？伎?jī)操作：按工作性質(zhì)由各人員初評(píng)，部門主管復(fù)評(píng)，再由總經(jīng)理復(fù)考核定。,九、績(jī)效考評(píng)：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,十、晉升管理：當(dāng)員工的考績(jī)成績(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力達(dá)至公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公司即會(huì)發(fā)出相應(yīng)的晉升通知，并以書面的“OFFER”通知本人晉升。,十一、勞動(dòng)紀(jì)律：參照公司人事制度中的“工作守則”。這里主要指上班所應(yīng)遵守的規(guī)則。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,十二、懲處條例：公司對(duì)犯錯(cuò)誤的以及能力不合適之員工按以下五大程序處理：A.其直接主管會(huì)與其本人溝通，提出口頭警告；B.其更上級(jí)主管會(huì)與其本人溝通，再次提出口頭嚴(yán)重警告；C.公司HR部門給到其本人書面整改函，以示提示；D.總經(jīng)理直接面談，同時(shí)人力資源部-HR給到書面警告；E.直接辭退。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,十三、獎(jiǎng)勵(lì)條例：公司對(duì)員工在工作中作出突出貢獻(xiàn)的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表揚(yáng)、記功、記大功，直接給予經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,十四、人才的培養(yǎng)：1、每個(gè)年度，公司為每位員工準(zhǔn)備了上百小時(shí)的培訓(xùn)程，主要包括：必修類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、其他類培訓(xùn)等，分別以季度為單位制訂《培訓(xùn)計(jì)劃》。2、公司采取“大膽起用新人”的方針政策，只要表現(xiàn)優(yōu)異之員工，均有機(jī)會(huì)得到不同等級(jí)的提升。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,十五、安全衛(wèi)生：?jiǎn)T工應(yīng)無條件服從公司所安排的各項(xiàng)安全衛(wèi)生措施，服從防火工作的指示及遵守有關(guān)安全清潔方面的規(guī)定，并努力協(xié)助搞好公司內(nèi)清潔、健康衛(wèi)生。,十六、辦公室管理?xiàng)l例：不得大聲喧嘩；不得打私人電話；不得干私活；不得吃零食；不得上無關(guān)網(wǎng)站。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,十七、工作程序：1.每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第一時(shí)間請(qǐng)找到你的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通；如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不是最清楚，請(qǐng)找到人力資源-HR經(jīng)理。2.不是每個(gè)老員工都知道各部門的工作流程，所以，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，請(qǐng)不要著急，請(qǐng)?zhí)岢鰜恚屛覀円越鉀Q問題為第一原則。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,十八、與各部門的橫向聯(lián)系的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”：1.所有的開票及報(bào)銷請(qǐng)找財(cái)務(wù)部。2.所有的郵寄、文具的領(lǐng)用請(qǐng)找到前臺(tái)行政文員。3.關(guān)于銷售的有關(guān)事情，請(qǐng)找部門銷售助理。4.關(guān)于客戶服務(wù)、物品的制作、課程時(shí)間的安排的事情，請(qǐng)找到教務(wù)部。5.關(guān)于外地客戶及合作的相關(guān)情況，請(qǐng)找到營(yíng)銷中心。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,有夢(mèng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)！,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,職業(yè)人士必備商務(wù)禮儀知識(shí)ADVANCEDPERSONALCOMMERCIALETIQUETTEFORPROFESSIONALMANAGERS,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,前言FOREWORD,1、禮儀的基本理念：WHAT’STHECONCEPTIONOFETIQUETTE？,何謂禮儀？,禮儀，就是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱。其中，禮，是指由一定的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié)及表示尊敬的態(tài)度或動(dòng)作；儀，是指人的外表、動(dòng)作及按程序進(jìn)行的禮節(jié)；簡(jiǎn)單而言，“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,2、商務(wù)禮儀的基本理念：WHAT’STHECONCEPTIONOFCOMMERCIALETIQUETTE？,何謂商務(wù)禮儀？,商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。包括商務(wù)禮節(jié)和儀式兩方面內(nèi)容：商務(wù)禮節(jié)，就是人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中為表示尊重對(duì)方而采取的人們共同約定并形成習(xí)慣的規(guī)范形式。商務(wù)儀式，即按程序進(jìn)行的禮節(jié)形式。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,3、商務(wù)禮儀的基本原則：WHAT’STHEFUNDAMENTALOFCOMMERCIALETIQUETTE？,禮儀的名目眾多，細(xì)則紛繁，那么我們?nèi)绾尾拍苡行У恼莆漳兀?“尊敬”原則；“真誠(chéng)”原則；“謙和”原則；“寬容”原則；“適度”原則。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,4、從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則：IMPACTINCOMMERCIALACTIVITY.,商務(wù)活動(dòng)中的“黃金規(guī)則”——IMPACT（DavieRobinson,U.K.）：,正直；禮貌；個(gè)性；儀表；善解人意；機(jī)智。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,5、本次課程的學(xué)習(xí)目的：THETRAININGPURPOSE.,本課程的基本學(xué)習(xí)目的，是通過系統(tǒng)的介紹現(xiàn)代商務(wù)個(gè)人禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，從而幫助職業(yè)經(jīng)理人提高個(gè)人禮儀水準(zhǔn)，使其在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體。,幫助學(xué)員掌握：,基本的儀容儀表的禮儀要求；,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,引言：,見面時(shí)，“先入為主”的現(xiàn)象很常見，由此形成的對(duì)個(gè)人整體的看法很難改變，如果不注意個(gè)人儀容儀表方面的禮儀，而因此形成負(fù)面影響，勢(shì)必給商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行造成障礙。職業(yè)經(jīng)理人肩負(fù)著保持個(gè)人形象和塑造企業(yè)形象的雙重任務(wù)，應(yīng)該把握好體態(tài)、服飾、語言和表情等細(xì)節(jié)問題，為事業(yè)的成功創(chuàng)造前提條件。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？,1.面部：1）基本要求：時(shí)刻保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。2）方法：勤于洗臉。具體注意事項(xiàng)：A.眼部：眼部分泌物要及時(shí)清除；B.修眉：眉形刻板或不雅觀的話，可進(jìn)行必要的修飾。但是切記不要紋眉或剃掉眉毛。C.口腔：牙齒潔白，口腔無異味；D.胡須：亂七八糟的胡須會(huì)被認(rèn)為很失禮。新的護(hù)膚概念：法國(guó)妮維雅公司為自己的男性護(hù)膚品品牌打出的口號(hào)是——“給敢于護(hù)膚的真男人”。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？,2.肢體A.肩部：不應(yīng)裸露在衣服之外。B.汗毛：對(duì)于汗毛過長(zhǎng)過密的，應(yīng)用適當(dāng)方法進(jìn)行脫毛。C.腋毛：在異性面前裸露腋毛，是十分失禮的行為。D.裸露腳部：在正式場(chǎng)合，不允許光著腳穿鞋子，包括使腳步暴露的鞋子，如拖鞋、涼鞋，也不能穿；E.腳部清潔：保證腳部衛(wèi)生無異味。勤于修剪腳趾甲，每周一次為佳。趾部通常不應(yīng)露出鞋外。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？,肢體F.暴露腿部：在正式場(chǎng)合，不允許男士暴露腿部，或穿短褲；女士不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙，尤其不允許襪子以外的部分暴露于裙子之外。G.汗毛：女士的腿部汗毛若過于濃密，應(yīng)剃掉，或穿深色絲襪，加以遮掩。男士成年后，一般腿部汗毛很重，所以在正式場(chǎng)合不允許穿短褲或卷起褲管。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？,,回顧重點(diǎn)：,面部的修飾是儀容最核心的環(huán)節(jié)；手臂部分的修飾很重要；不能放松對(duì)腿部的要求。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？,,引言：,西裝，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的重要作用是不言而喻的。但是，并不是每一個(gè)穿西裝的人，都能穿出西裝特有的風(fēng)采。當(dāng)不知道穿在身上的時(shí)裝是否符合商務(wù)禮儀要求時(shí)，就請(qǐng)參照本課程段的知識(shí)與建議。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？,重點(diǎn)：,穿上成套西裝時(shí)一定得穿長(zhǎng)袖襯衫拆除衣袖上的商標(biāo)；西裝要干凈、熨燙平整；穿西裝要正確系好紐扣；西裝里面不要亂穿內(nèi)衣和毛衫；西裝的口袋要盡可能的少裝東西。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),（一）、顏色花色不考究有失整體感,專家表示，西裝搭配首先要視場(chǎng)合決定，一般而言，搭配準(zhǔn)則是不要太凸兀，基本的三類搭配法：同色系層次搭配法：如深藍(lán)西裝、藍(lán)色條紋襯衫配淺藍(lán)斜紋領(lǐng)帶；對(duì)比色搭配法：如深藍(lán)色西裝、白色襯衫配上紅色領(lǐng)帶；相近色搭配法：如咖啡、卡其色配上綠色或金黃色系領(lǐng)帶配件等?？梢砸曌约旱哪w色、發(fā)色以及喜好與感覺，再利用流行元素選擇合宜搭配。此外，除非是品味很高，對(duì)服裝的搭配很有把握，否則千萬不要穿卡通圖案的襯衫或領(lǐng)帶，會(huì)顯得很滑稽,二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？,（二）、襯衫磨損仍舍不得換,穿西裝是很講究的雅士行為：你有這樣的現(xiàn)象嗎？以為穿在外套內(nèi)的襯衫就算有些小污點(diǎn)、磨了邊應(yīng)該也不至于影響體面的外觀。然而這正是容易給人一種不修邊幅的表現(xiàn)，特別是領(lǐng)口的磨損更是明顯。此外襯衫袖口及長(zhǎng)與西裝關(guān)系，專家表示，應(yīng)該是雙手垂下后，襯衫袖長(zhǎng)超過西裝袖長(zhǎng)約0.5公分至1公分為美觀與禮貌（但休閑款西裝與襯衫，則里面的襯衫袖不露出來無妨）。,二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？,（三）、用好西裝的口袋,西裝的口袋，裝飾作用多于實(shí)用價(jià)值。具體來說：上衣左側(cè)外胸袋：除可以插入一塊用以裝飾的真絲手帕外，不應(yīng)再放其他任何東西，尤其不應(yīng)當(dāng)別鋼筆、掛眼鏡。上衣內(nèi)側(cè)胸袋：可用來別鋼筆、放錢夾或名片，但不要放過大過厚的東西或無用之物。上衣外側(cè)下方的兩只口袋：原則上以不放任何東西為佳。西裝背心上的口袋：多具裝飾功能，除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。在西裝的褲子上，兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的兩只口袋，應(yīng)不放任何東西。為避免破壞西裝的優(yōu)雅質(zhì)感，最好是不要放任何東西，而且這樣也容易導(dǎo)致西服變形。專家們建議如果您非要讓這些物品隨身，最好能選一個(gè)質(zhì)感不錯(cuò)的皮質(zhì)提包來放置。,二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？,（四）、正確系好西裝紐扣,西裝紐扣，是區(qū)分款式、版型的重要標(biāo)志。能否正確地給西裝系好紐扣，直接反映出對(duì)西裝著裝禮儀的把握程度。單排二?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松；扣上面一粒，表示鄭重；單排三粒扣西裝，扣子全部不扣表示隨意、輕松；只扣中間一扣表示正宗；扣上面兩粒，表示鄭重；雙排扣西裝可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時(shí)髦，但不可不扣。起身站立時(shí)，西裝上衣的鈕扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的鈕扣則要解開，以防其走樣。提醒自己，注意褲門是否”把關(guān)”。,二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,（五）、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等尺度,1、領(lǐng)帶顏色應(yīng)和諧不可刺目，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。2、領(lǐng)帶夾的位置放在襯衫從上往下數(shù)的第四粒鈕扣處，西服扣上扣子后應(yīng)看不到領(lǐng)帶夾。3、襯衫領(lǐng)子不能太大，佩戴領(lǐng)帶一定要扣好襯衫扣，領(lǐng)脖間不能存在空4、標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋，手不能常插在褲袋內(nèi)。皮鞋和鞋帶、襪子顏色應(yīng)協(xié)調(diào)，襪子的顏色應(yīng)比西服深。,二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？,引言：,套裙是商界女士們的職業(yè)裝，其作用就如同員工的“制服”。對(duì)于女經(jīng)理人來說，穿好套裙，形象立刻就會(huì)光鮮百倍。如何讓套裙烘托出穿著者的文靜、優(yōu)雅和嫵媚的味道呢？,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？,職業(yè)女性著裝的原則（1）端莊穩(wěn)重。得體適度是一門大有可為的學(xué)問尤其在工商界、金融界和學(xué)術(shù)界。打扮過于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。值得強(qiáng)調(diào)的是，裙式裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場(chǎng)合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適。（2）根據(jù)職位選擇服裝。穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯(cuò)衣服而失去良機(jī)。,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？,1.長(zhǎng)短適中：通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(zhǎng)則可以到達(dá)小腿的中部。穿著時(shí)不能露腰露腹，否則很不雅觀。上衣的袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身，免得影響精神風(fēng)貌的展現(xiàn)。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？,2.穿著到位：上衣的領(lǐng)子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披、搭在身上，要穿著齊整。裙子要穿得端端正正，上下對(duì)齊。,3.扣緊衣扣：在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將上衣部分或全部解開，更不可當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。,4.考慮場(chǎng)合：在各種正式的商務(wù)交往或活動(dòng)中，應(yīng)該穿著套裙。在出席宴會(huì)、音樂會(huì)、舞會(huì)時(shí)，可酌情選擇與此類場(chǎng)合相協(xié)調(diào)的禮服或時(shí)裝。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？,5.搭配好襯衫：1）面料要輕薄柔軟，如真絲、麻紗、滌棉、府綢等。2）色澤以單色為宜，除白色外，其他色彩，應(yīng)不與套裝顏色相排斥為宜。3）襯衫上最好不要有圖案，體現(xiàn)專業(yè)及端莊。4）襯衫下擺須收入裙腰之內(nèi)，不可任其懸垂于外或在腰間打結(jié)。5）襯衫的最上端鈕扣按慣例允許解開，其余鈕扣均應(yīng)系好。6）身穿透明的襯衫時(shí)，在公開場(chǎng)合不宜外穿。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？,6.鞋襪：1）鞋子應(yīng)為高跟或半高跟鞋。2）鞋子的材質(zhì)最好是牛皮。3）鞋子的顏色以黑色最為傳統(tǒng)。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可。建議女士可備白色、棕色、黑色三款色系的皮鞋，以便搭配。4）襪子以尼龍絲或羊毛連褲襪為宜。5）女士絲襪的顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。6）切勿將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來穿。7）襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。8）襪子應(yīng)完好無損。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？,7、套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。高層次的穿著打扮，講究的是著裝、化妝與佩飾風(fēng)格統(tǒng)一，相輔相成。因此，在穿著套裙時(shí)，商界女士必須具有全局意識(shí)，將其與化妝、佩飾一道統(tǒng)盤加以考慮。忽略了這一點(diǎn)，弄不好就會(huì)使它們彼此矛盾、問題叢生。1）化妝：基本守則是：既不可以不化妝，也不可以化濃妝2）佩飾而言，商界女士在穿套裙時(shí)的主要要求是：以少為宜，合乎身份。,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度：BEHAVIOR&TEMPERAMENT.,引言：,舉止，是人們?cè)谕庥^上可以明顯地察覺到的活動(dòng)、動(dòng)作、以及在動(dòng)作、活動(dòng)之中身體各部分呈現(xiàn)出的姿態(tài)。也叫舉動(dòng)、儀態(tài)。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度：BEHAVIOR&TEMPERAMENT.,1.手勢(shì)禁忌：1）右手，拇指豎起，反向指向?qū)Ψ交蜃约骸＿@意味著自大或蔑視對(duì)方。2）OK的手勢(shì)：在日本，表示錢，在拉美表示下流。3）不衛(wèi)生的手勢(shì)：如挖鼻孔、掏耳朵、撓癢癢等。4）不穩(wěn)重的手勢(shì)：如亂動(dòng)亂摸，亂扶亂放等。5）掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)食指或拇指外的其余四指招呼別人。6）伸出手臂，用食指指人，其余四指握攏。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度：BEHAVIOR&TEMPERAMENT.,2.站姿禁忌：1）站立時(shí)，頭歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝曲。2）雙腿叉開過大。3）站立時(shí)，雙腳亂動(dòng)。4）站立時(shí)自由散漫，顯得無精打采。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度：BEHAVIOR&TEMPERAMENT.,3.行姿禁忌：1）行走時(shí)，低頭含胸。2）蛇線前行，方向不定。3）行進(jìn)時(shí)身體左右搖擺。4）瞻前顧后，左顧右盼。5）聲響過大。6）八字步過于明顯。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度：BEHAVIOR&TEMPERAMENT.,4.坐姿禁忌：1）坐下后，搖頭晃腦。2）手亂放。3）腿部亂抖。4）女士雙腿平行叉開。5）腳抬得太高。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,五、其他Others,注意眼神交流語言要文明選擇好主題/話題4.把握交談時(shí)間,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),,自我形象管理,形象?,形象就是我們表現(xiàn)出來的外貌特點(diǎn)和行為特征，以及人們對(duì)這種外貌特點(diǎn)和行為特征的總體看法和評(píng)價(jià)。,語言占7%語調(diào)占38%視覺(形象)占55%,如何獲得別人的信任和好感?,1、儀容,個(gè)人形象6要素,男士前發(fā)不擋額側(cè)發(fā)不掩耳后發(fā)不及領(lǐng),女士不過肩盤發(fā),要的是愛崗敬業(yè)不是個(gè)人魅力！,化妝,化妝不是習(xí)慣問題，是對(duì)客戶的尊重，更是對(duì)自己的尊重,女性化妝的要求點(diǎn),淡妝，要自然！要美化，符合常人審美標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)！化妝要避人,微笑,每一天每一個(gè)員工見到每一個(gè)人都在三米之外向他點(diǎn)頭致意并且微笑,微笑是永恒的銷售技巧,專業(yè)微笑,露出八顆牙嘴角對(duì)稱三笑合一：眼笑、眼神笑、嘴笑,不要表達(dá)過度,微笑訓(xùn)練,咬筆法照鏡法手勢(shì)法錢財(cái)法笑容可掬自然微笑法,站姿,2、儀態(tài),正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后，右手最好在上隨時(shí)保持向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。男士要體現(xiàn)陽剛之氣，讓客戶有充分的“安全感”女士要體現(xiàn)靈活與端莊,,頭部：微抬頭，臉部面向正前方。肩膀、手臂：雙肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。膝蓋：兩膝自然靠攏。腳跟：腳跟對(duì)齊，腳尖略為分開，大約一個(gè)拳頭大小。,坐姿,[坐姿]說明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。,[男]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。,[女]說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。也可以使用前后開關(guān)式,,蹲姿,,走到物體左邊，讓物品位于身體右側(cè)腿取半蹲姿態(tài)，右腿壓住左腿右手取物如穿著低領(lǐng)上裝，一手可以互助胸口不要東張西望,調(diào)查研究表明，顧客青睞穿著得體的店員，身著整齊統(tǒng)一的商務(wù)制服的店員所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)要比身著便裝的店員高約60%！,3、服飾,制服,職場(chǎng)男士著裝規(guī)范三色原則——角色定位三一定律——三位一色三大禁忌（以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)）——袖口商標(biāo)——正規(guī)場(chǎng)合不穿白襪——夾克配領(lǐng)帶,女性職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn),?不雜亂無章?不過分透視?不過分鮮艷?不過分短小?不過分暴露?不過分緊身,NEWEMPORIENTATIONTRAINING,,,,結(jié)語END,愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！献?禮儀修養(yǎng)，不僅是現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)，而且是社會(huì)交往、商務(wù)活動(dòng)和其他各項(xiàng)事業(yè)成功的一個(gè)重要條件。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEWEMPORIENTATIONTRAINING,有夢(mèng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)！,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),