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1、 http://202.196.160.31/wlkc/C108/Asp/Root/Index.asp 第一章 管理與管理學 一、選擇題 1.管理這種社會現(xiàn)象存在的兩個必要條件：一是兩個人以上的集體活動；二是_________。 A．有管理者 B．組織成一定機構 C．有各種資源 D．有一致認可的目標 2.管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標，不屬于管理職能范疇的是 。 A.組織 B.控制 C.領導 D.經(jīng)營 3.明茨伯格認為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類： A.人際角色

2、 B.信息角色 C.決策角色 D.管理角色 4.管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行 。 A. 高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層第一線管理人員 D.以上均是 5、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡時，他扮演的角色是以下哪一方面 的 。 A.信息情報方面 B.決策方面 C.人際關系方面 D.業(yè)務經(jīng)營方面 6.對基層業(yè)務管理人員而言，其管理技能側重于 。 A.技術技能 B.財務技能 C.談判技能 D.營銷技能 7.某位管理人員

3、把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是 。 A.工長 B.總經(jīng)理 C.領班 D.車間主任 8.管理的二重性是指 。 A.藝術性與科學性 B.基礎性與邊緣性 C.自然屬性與社會屬性 D.普遍性與重要性 9.中層管理人員的主要工作是 。 A.戰(zhàn)略管理 B.現(xiàn)場管理 C.組織協(xié)調 D.開拓創(chuàng)新 10.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為 。 A.人際關系技能 B.技術技

4、能 C.形成概念的技能 D.上述均不是 11.管理的主體是 __________。 A．管理者 B．組織 C．人 D．管理機構 12.美國管理學家彼德?德魯克認為，管理者的第—個責任是 _________。 A．管理管理者 B．管理一個組織 C．管理工作和工人 D．從事管理活動 13.管理是一種__________。 A．經(jīng)濟現(xiàn)象 B．自然現(xiàn)象 C．社會文化現(xiàn)象 D．科學現(xiàn)象 14.山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～

5、45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線與項目．并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？__________ A． 技術技能、人際技能、概念能力都弱。 B．技術技能、人際技能、概念能力都強。 C．技術技能和人際技能強但概念能力弱。 D．技術技能和概念技能強但人際技能弱。 15.關于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，存在著以下幾種不同的說法。你認為其中哪一種說法最為貼切？__________ A．總經(jīng)理比中層管理人員

6、更需要環(huán)境洞察力。 B．總經(jīng)理比中層管理人員更需要擁有發(fā)言權。 C．總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握反映公司經(jīng)營問題的信息。 D．總經(jīng)理的行為比中層管理人員較少受約束。 二、多選題 1、管理的客體是 __________ A．人 B．信息 C．機構 D．目的 E．物 2.美國管理學家彼德德魯克認為，管理者的責任是 __________ A．管理一個組織 B．管理管理者 C．實現(xiàn)管理目的 D．管理工作和工人 E．管理計劃過程 3.管理的基本特征是 __________ A．具有內部基本要素和外部環(huán)境要素 B

7、．主體是管理者 C．具有任務、職能和層次 D.核心是協(xié)調人際關系 E．是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 4.管理是一種社會文化現(xiàn)象，其存在的必要條件是 __________ A. 管理理論 B．一致目標 C．管理實踐 D．集體活動 E．管理原理 5.學習研究管理學的一般方法有__________。 A．唯物辯證法 B．系統(tǒng)方法 C. 因果法 D．直觀法 E．理論聯(lián)系實際 三、判斷題 1．管理是一項任務，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可

8、缺少的要素。 ( ) 2．組織分為三個層次，擁有的權力范圍最大，擔任的職務最高的管理人員是中層主管人員。 ( ) 3．管理是一門藝術，指主管人員在管理實踐中，既要運用管理知識，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實現(xiàn)目標。 ( ) 4．管理的任務是創(chuàng)造一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。 ( ) 5．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會屬性。( ) 6．管理學的實踐性決定了管理學是對前人的管理理論、管理思想的總結、揚棄和發(fā)展。 ( )

9、 7．研究如何完善組織機構與各種管理體制的問題是管理學內生產(chǎn)力方面的內容。 ( ) 8．有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效。 ( ) 9．管理的基本職能是合理組織生產(chǎn)力和維護與完善生產(chǎn)關系。 ( ) 10．管理的本質是協(xié)調（ ） 四、簡答題 1.簡述各種管理職能的表現(xiàn)形式及相互關系是什么？ 2.管理者扮演的角色有哪些？必須具備哪些技能？ 3.怎樣理解管理既是一門科學，又是一門藝術的含義？ 4.請從管理組織層和管理專業(yè)領域兩方面給管理人員分類。 5.一個合格的管理者至少應具備哪些基本素質？ 6.管理者技能與管理層次之間有何練

10、習？ 7.管理的性質如何？ 8.管理學的研究對象和研究方法有哪些？ 9.簡述管理的基本職能 10.簡述管理的二重性 五、論述題 1．舉并闡述管理人員的角色類型，并列舉實例。 2．習馬克思主義關于管理二性的觀點，對于學習管理學和從事管理工作有什么重要意義? 第二章 管理發(fā)展史 一、單選題 1.被稱為“科學管理之父”的是__________。 A.法約爾 B.泰勒 C.巴納德 D.韋伯 2.有“組織理論之父”稱號的古典管理流派學家是__________。 A.泰勒 B.法約爾 C.梅奧 D.韋伯 3.科學管理的貢獻不包括以下哪項

11、 A.時間和動作研究 B.任務管理 C.作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調 D.經(jīng)濟人的提出 4.行為科學產(chǎn)生源于哪次試驗？ A.科學試驗 B.梅奧試驗 C.霍桑試驗 D.行為試驗 5.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是____________。 A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人 6.韋伯認為_________權力是理想行政組織的基礎 A.個人崇拜式 B.理性—合法的 C.傳統(tǒng)的 D.超凡的 7.泰勒科學管理理論研究的中心問題是__________。 A.提高管理水平 B.提高員工的積極性 C.提高勞

12、動生產(chǎn)效率 D.提高產(chǎn)品合格率 8.韋伯認為，組織的有序來源于作為基礎的__________。 A.制度 B.管理 C.權力 D.職位 9.把數(shù)學和統(tǒng)計學應用于管理領域的學派是__________。 A.權變理論學派 B.社會合作學派 C.管理科學學派 D.管理過程學派 10.認為沒有“放之四海而皆準”的普遍適應的“最好”的管理論的學派是指__________。 A.權變理論學派 B.社會合作學派 C.管理科學學派 D.管理過程學派 二、多項選擇題 1.屬于人際關系學派的主要觀點是__________。

13、A. 企業(yè)職工是社會人 B.滿足職工的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關鍵 B. 企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織” D.人的行為都是由一定的動機引起的 E.企業(yè)應采取新型的管理方法 2.法約爾認為企業(yè)的經(jīng)營職能包括管理及____________六項活動。 A.技術 B.財務 C.商業(yè) D.會計 E.安全 3.法約爾管理職能理論中關于管理的職能或要素有___________。 A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調 E.控制 4.古典管理理論的三個主要代表人物及其管理理論研究成果是__________。 A.泰勒的近代科學管理

14、方法 B.法約爾的五大管理職能 C.韋伯的官僚制理論 D.巴納德的近代組織管理理論 E.梅奧的人際關系學說 5.科學管理的貢獻包括以下____________幾項內容。 A.時間和動作研究 B.任務管理 C.作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調 D.經(jīng)濟人的提出 6.巴納德認為正式組織應包含的基本要素有__________。 A.協(xié)作意愿 B.權威 C.共同目標 D.信息溝通 E.組織規(guī)范 三、判斷題 1.梅奧提出了“經(jīng)濟人”的假設 ( ) 2.德魯克被稱為“經(jīng)營管理之父” ( ) 3.霍桑試驗的最初目的

15、是研究人際關系對勞動生產(chǎn)率的影響 ( ) 4.權變理論是指管理理論是可以改變的 ( ) 5.決策理論學派認為決策應遵循“最優(yōu)化”準則 ( ) 6.增加利潤是泰勒科學管理理論的中心問題 ( ) 7.韋伯認為法定的權力是理想的行政組織的基礎 ( ) 8.泰勒的一流工人原理是指具有特殊能力的超人 ( ) 9.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的統(tǒng)一領導原則 ( ) 10.管理科學學派是由科學管理學派發(fā)展而形成的 ( ) 四、簡答題 1.亞當.斯密為什么認為分工是提高勞動生產(chǎn)率重要因素？ 2.科學管理理論包括哪些內容？ 3.簡述系統(tǒng)管理理論 4.簡述

16、系統(tǒng)管理理論 5.簡述韋伯理想行政組織的特點和優(yōu)劣 6.簡述人際關系學說的主要內容 7.簡述法約爾的五個管理職能 8.比較“經(jīng)濟人”假設與“社會人”假設的差異與相應的影響 9.法約爾的十四條原則包括哪些內容？ 10.當代管理思想的主要流派有哪些？ 五、論述題 1.論泰勒科學管理原理對提高我國企業(yè)管理水平的現(xiàn)實意義 2.試述管理發(fā)展的新趨勢 參考答案： 一、單選題 1.B 2.D 3.D 4.C 5.B 6.B 7.C 8.C 9.C 10.A 一、 多選題 1.ABE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABC 5.ABC 6.AC

17、D 三、判斷題 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. ∨ 8. 9. ∨ 10. ∨ 四、簡答題（略） 五、論述題 答案要點：1.首先回答泰勒科學管理理論的主要內容；然后回答泰勒管理原理對提高我國企業(yè)管理水平的意義（科學制定日工作量、標準化、差別計件工資制） 2.企業(yè)文化理論的興起，企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)再造、學習型組織、信息技術對管理的影響。 第三章 管理與環(huán)境 一、單選題 1.通過市場調查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們的觀念的變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的__________。 A.經(jīng)濟因素 B.技術因素 C、社

18、會因素 D.政治因素 2．戰(zhàn)略決策是_________ A.實現(xiàn)企業(yè)家的意圖　　 B.外部環(huán)境的分析 C.內部環(huán)境分析 　　　 D.以上都不完整 3.我國在2001年加入WTO，這對企業(yè)而言，屬于PEST模型的什么因素_________ A.政治法律環(huán)境 　 B.經(jīng)濟環(huán)境 　　 C.社會文化環(huán)境 C.外部環(huán)境 4.通過財務的安全性指標分析，可以觀察企業(yè)在一定時期的_________ A.收益及獲利能力 B.資金周轉狀況 C.償債能力 D.投資的潛力 5.不屬于宏觀環(huán)境的因素有___________ A．政治法律環(huán)境 　 B.經(jīng)

19、濟環(huán)境 　　 C.社會文化環(huán)境 D.供應商 6.下面哪種類型的企業(yè)屬于法人企業(yè)_________ A.個人企業(yè) B.合伙企業(yè) C.公司制企業(yè) D.商業(yè)企業(yè) 7.企業(yè)的目的是________ A.從事生產(chǎn)經(jīng)營活動 B.向社會提供商品和服務 C.獲得并不斷增加盈利 D.承擔社會責任 8.國際著名跨國公司在中國設立子公司，中國企業(yè)走出國門在外國設分部，加入各種區(qū)域性聯(lián)盟和全球組織，是指 _________。 A.經(jīng)濟環(huán)境 B.政治和法律環(huán)境 C.全球化環(huán)境 D.社會和文化環(huán)境 9.醫(yī)院、大學等所處的環(huán)境是__________。

20、A.簡單動態(tài) B.復雜動態(tài) C.簡單穩(wěn)定 D.復雜穩(wěn)定 10.玩具和時裝生產(chǎn)企業(yè)所處的環(huán)境是__________。 A.簡單動態(tài) B.復雜動態(tài) C.簡單穩(wěn)定 D.復雜穩(wěn)定 二、多選題 1.管理環(huán)境按其作用的范圍，可分為_________。 A．一般環(huán)境 B．硬環(huán)境 C．具體環(huán)境 D．軟環(huán)境 2.管環(huán)境按其作用的程度，可分為_________。 A．硬環(huán)境 B．一般環(huán)境 C．軟環(huán)境 D．具體環(huán)境 3.按管理環(huán)境不確定性的程度，可以分為_________和_________。 A．動態(tài)環(huán)境

21、B．靜態(tài)環(huán)境 C．相對靜態(tài)環(huán)境 D．絕對動態(tài)環(huán)境 4、下列關于股份有限公司和有限責任公司的表述錯誤的有__________。 A．兩者都有法人資格 B．兩者對公司債務都負有限責任 C．兩者都公開對外發(fā)行股票 D．兩者都實行所有權和經(jīng)營權分離 5．環(huán)境的不確定性可以從兩個角度來衡量。一是環(huán)境的__________。二是環(huán)境的_________。 A.復雜性 B．廣泛性 C．多變性 D．多樣性 6.企業(yè)的利益相關者包括_________。 A.供應商 B.競爭者 C.所有者 D.職工 E.顧客 F.政府 三、判斷題 1.

22、管理環(huán)境的多變性是指組織環(huán)境的構成要素量多、類雜。（） 2.管理環(huán)境的復雜性，是指組織環(huán)境的構成要素的變化不可預見。（） 3.組織雖然存在于環(huán)境之中，但環(huán)境對組織產(chǎn)生的影響并不大。（） 4.組織文化與管理實踐是互不相干的。（） 5.管理道德與社會責任完全是相互對立的。（） 6.各個組織的一般環(huán)境是相同的。（ ） 四、簡單題 1.簡述企業(yè)含義及特征。 2.簡述社會責任的不同認識。 3.簡述對組織運行產(chǎn)生影響的一般環(huán)境因素和具體環(huán)境因素。 4.企業(yè)有哪些類型？股份制企業(yè)有何特征？ 5.為什么企業(yè)要履行社會責任？企業(yè)社會責任包括哪些內容？ 6.簡述環(huán)境研究的作用 五、論述

23、題 1.試分析如何將企業(yè)內部微觀條件分析與外部環(huán)境分析結合起來。 2.論述企業(yè)的社會責任。 3.試述管理與組織環(huán)境的關系 第四章 決策 一、單選題 1.決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行_________研究 A.經(jīng)濟性 B.社會性 C.效益性 D可行性 2.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是_________，加入_______信息以后就該決策將變成一個風險性決策？ A.確定性決策,各類獎項的數(shù)量 B.風險性決策,不需要加其它信息

24、 C.不確定性決策,各類獎項的數(shù)量 D.不確定性決策,可能購買該獎券的人數(shù)。 3.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？__________ A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案； B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案； C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次； D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失。 4.__________是決策過程的首要問題。 A.發(fā)現(xiàn)問題 B.確定目標 C.擬訂可行方案 D.選擇方案 5

25、.在經(jīng)營單位組合分析法中，對“明星”業(yè)務區(qū)域，應采取的策略是__________. A.維持現(xiàn)狀 B.增加投資 C.及時放棄 D.放棄或清算 6.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本是4元，市場售價10元，若達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量是__________ A.30000件 B.45000件 C.60000件 D.75000件 7.下列不能采用程序性決策的是__________ A.產(chǎn)品檢測 B.設備維修 C.企業(yè)合并 D.進廠材料控制 8.盈虧平衡分析是用來研究下

26、列_________之間關系的一種決策方法。 A.產(chǎn)量、成本、利潤 B.產(chǎn)量、利潤 C.產(chǎn)量、成本 D.產(chǎn)量、成本、價格 9.企業(yè)產(chǎn)品是否停產(chǎn)，判斷的標準是__________ A.利潤小于零 B.單位產(chǎn)品價格小于變動費用 C.單位產(chǎn)品價格小于變動費用和固定費用之和 D.產(chǎn)品價格等于成本。 10.某產(chǎn)品的量本利關系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增，而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件不變，然后是固定成本遞增，而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件不變，在這樣的情況下，盈虧平衡點Q的變動會是__________ A.先左移，后右移 B.先左移

27、，后再左移 C.先右移，后再右移動 D.先右移、后左移。 二、多選題 1.以下屬于確定型決策方法的是 A．量本利分析 B、盈虧平衡分析 C．線性規(guī)劃 D．決策樹法 E.最小最大后悔值法 2.以下關于決策的闡述，正確的是__________ A.決策是為了達成一個既定的目標； B.決策必須有兩個以上的方案可供選擇，如果只有一個方案就無所謂決策； C.應將決策理解為一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的連續(xù)過程。 D.可以說，決策就是選擇與決定方案那一瞬間的行動。 E.決策者可以是組織，也可以是個人。 3.按照決策問題所具備的條件和結果，可以將決策分

28、為_________三種類型。 A．確定型決策 B.風險型決策 C.不確定型決策 D.程序化決策 E.非程序化決策 4.關于德爾菲法，以下闡述正確的是__________ A.類似于名義群體法，但不需要群體成員列席 B.是一種較為復雜而費時的方法 C.對參與的人數(shù)限制較大 D.需要設計調查問卷進行調查 E.無須參與者到場 5.不確定性決策面臨的不確定性很大，決策者在進行不確定性決策時，可依據(jù)的準則有_____________。 A.樂觀準則 B.悲觀準則 C.等可能準則 D.折衷準則 E后悔值準則 6.提高企業(yè)經(jīng)營

29、安全率的途徑有__________。 A.降低固定成本 B.擴大產(chǎn)銷量 C.降低變動成本； D.提高售價 E.擴大利潤。 三、判斷題 1.決策就是作出決定的那一瞬間 ( ) 2.決策的實質是選擇，沒有選擇就沒有決策 ( ) 3.在決策中，擬訂備選方案比從備選方案中選擇最佳方案重要得多 ( ) 4.戰(zhàn)略決策一定是知識敏感型決策，而不是時間敏感型決策 ( ) 5.下級參與決策的程度越深，決策的質量就越高 ( ) 6.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案 ( ) 7.決策過程中選定方案的主要工作就是選出一個方案，排除其他方案 ( ) 8.經(jīng)營單位組合分析

30、法中，處于現(xiàn)金牛區(qū)的業(yè)務單元應采取的經(jīng)營策略是加大投資 ( ) 9.決策樹法是一種確定型決策方法 ( ) 10.邊際貢獻率大于零，產(chǎn)品就能創(chuàng)造利潤 ( ) 11.邊際貢獻是指企業(yè)產(chǎn)批的銷售收入在扣除自身的變動成本后所給企業(yè)帶來的貢獻 ( ) 12.邊際分析法的依據(jù)是邊際收益等于邊際成本原理 ( ) 四、簡答題 1.什么是決策系統(tǒng)的三大要素？ 2.如何區(qū)別程序化決策與非程序化決策？ 3.戰(zhàn)略性決策與戰(zhàn)術性決策有何不同？ 4.決策的一般程序包括哪些步驟？ 5.影響決策的因素有哪些？ 6.改善群體決策的方法都有哪些？ 7.簡述頭腦風暴法。 8.簡述經(jīng)營單位組合分析法的基

31、本思想。 9.什么是量本利分析法？ 10．試述風險型決策與不確定型決策的區(qū)別。 五、論述題 1.試論述決策在管理學中的地位和作用。 2.你可以運用哪些技術來提高自己在決策中的效率和創(chuàng)造性？ 六、計算題 1.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，年攤固定成本300，000元，單位變動成本100元，單位產(chǎn)品售價150元。求： （1） 當產(chǎn)量為100，000件時，利潤是多少？企業(yè)經(jīng)營安全狀況如何？ （2） 若目標利潤 8，500，000元時候，產(chǎn)銷量是多少？ （3） 企業(yè)年固定成本增加100，000元時，生產(chǎn)量為100，000件時達到盈虧平衡企業(yè)單位產(chǎn)品售價是多少？ 2．某企業(yè)需要在是否

32、引進新產(chǎn)品問題上進行決策，即開始時有引進新產(chǎn)品和不引進新產(chǎn)品兩種方案。若引進新產(chǎn)品，又面臨其他企業(yè)的競爭，估計有其他企業(yè)參與競爭的概率是0.8。在無競爭的情況下，企業(yè)有給企業(yè)產(chǎn)品確定高價、中價、和低價的三種方案，其相應的收益分別為500萬元、300萬元和100萬元。在有競爭的情況下，企業(yè)也有給產(chǎn)品確定高價、中價和低價三種方案，但此時各方案的收益大小要受到競爭企業(yè)的產(chǎn)品定價的影響，有關數(shù)據(jù)如下表所示。 收益表（單位：萬元） 競爭企業(yè)定價方案 高價 中價 低價 本企業(yè)定價方案 高價 概率 0.3 0.5 0.2 收益（萬元） 150 0 -200 中價 概

33、率 0.1 0.6 0.3 收益（萬元） 250 100 -50 低價 概率 0.1 0.2 0.7 收益（萬元） 100 50 -100 試用決策樹法進行決策。 參考答案： 一、單選題 1.D 2.C,C 3.D 4.B 5.B 6.C 7.C 8.A 9.B 10.A 二、 多選題 1.ABC 2.ABCF 3.ABC 4.ABDF 5.ABCDE 6.BCD 三、判斷題 1. 2. ∨ 3. ∨ 4. 5. 6. ∨ 7. 8.∨ 9. ∨ 10. 11. ∨ 12. ∨ 四、簡答題（略） 五、

34、論述題 六、計算題 1．1）4，700，000元，安全邊際率94%，很安全。2）176，000件；3）104元/件 2.企業(yè)應引進新產(chǎn)品，并在有競爭的時候定中價，無競爭的時候定高價。） 第五章 計劃 一、單選題 1．管理的所有職能中，處于領先地位的職能是________ A．計劃 B.組織 C.人員配備 D控制 2.狹義的計劃是指__________ A.計劃準備 B.制定計劃 C.執(zhí)行計劃 D.檢查計劃 3.確立目標是___________工作的一個主要方面 A.計劃 B.人員配備 C.指導與領導

35、 D.控制 4.計劃和__________是一個問題的兩個方面。 A.指導與領導 B.組織 C.人員配備 D.控制 5.與長期的戰(zhàn)略性計劃有關的計劃是（） A.上層管理 B.中層管理 C.人員培訓 D.基層管理 6.__________也被稱為數(shù)字化了的計劃 A.目標 B.政策 C.規(guī)則 D.預算 7.計劃工作的第一步是__________。 A.估量機會 B.確定目標 C.確定前提 D.作好預算。 8.靈活性原理是指計劃

36、工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越__________。 A.大 B.小 C.靈活 D.捉摸不定 9.未經(jīng)計劃的活動，是________控制的。 A.可以 B.較難 C.很難 D.無法。 10.目標管理最突出的特點是強調___________ A.成果管理和自我控制 B.過程管理和全面控制 C.計劃與執(zhí)行相分離 D.自我考評與全面控制 11.__________目標實現(xiàn)的因素叫做限定因素 A.限定 B.促進 C.支持 D.妨礙 二、多選題 1

37、．按計劃制定者的層次，計劃可分為________幾中類型 A.戰(zhàn)略計劃 B.管理計劃 C.施政計劃 D.財務計劃 E.人事計劃 2.計劃的權變因素主要包括___________。 A．組織規(guī)模 B.組織的層次 C.組織文化 D.環(huán)境的波動性 E.組織的生命周期 3.以下關于滾動計劃法的闡述，正確的是__________。 A.是一種定期修訂未來計劃的方法 B.它根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃 C.它能使短期計劃、中期計劃有機地結合起來 D.可降低因環(huán)境的不確定性而導致的不良后果 E.具體作法是用近粗遠細的辦法制定計劃 4

38、.網(wǎng)絡圖中關于箭線的畫法，應注意__________ A.箭線的形狀，可采用圓弧線 B.箭線長短與所表示的工作持續(xù)時間有關 C.箭線方向從左向右方向標志著項目進展方向 D.應盡量避免出現(xiàn)反向箭線 E.箭線可隨意交叉。 5.確定計劃前提是計劃工作過程中的一個步驟，對企業(yè)而言，確定計劃前提需要進行的預測包括__________。 A.經(jīng)濟預測 B.技術預測 C.社會環(huán)境預測 D.銷售預測 E.資源預測 6.網(wǎng)絡圖中關鍵線路的性質有__________。 A.作業(yè)時間最長的 B.只有一條 C.結點時差為零； C.工序時差為零

39、 D.是計劃控制的主要對象 三、判斷題 1.戰(zhàn)略計劃就是時間跨度很長的計劃 ( ) 2.確定計劃前提是計劃的首要的、核心的工作 ( ) 3.在計劃的前提中，定量化前提因其更為確切而比定性化前提更顯得重要 ( ) 4.對企業(yè)而言，銷售預測是最主要的計劃前提 ( ) 5.在確定計劃方案時，應發(fā)掘盡可能多的可行方案并逐一進行詳細評估，以選出最優(yōu)方案。 ( ) 6.目標管理中，領導者的任務就是制定目標和對實施成果進行評價，目標實施過程完全是執(zhí)行者的事，領導者不應該過問 ( ) 7.目標管理在指導思想上，以Y理論為基礎 ( ) 8.政策應該給下級一定的靈活性，應該保持相對

40、的穩(wěn)定 ( ) 9.關鍵路線是指在網(wǎng)絡圖中，從始點到終點的所有通路中，所需作業(yè)時間最短的通路 ( ) 10.預算一旦制定就不能再變化 ( ) 四、簡答 1.計劃有哪些特征？ 2.計劃一般包括哪幾個過程或步驟？ 3.試述計劃的分類。 4.為什么要分析計劃前提？計劃前提的內容有哪些？ 5.對備選方案進行評估時主要應注意哪些問題？ 6.計劃的主要表現(xiàn)形式有那些？ 7.簡述滾動計劃法的基本思想。 8.網(wǎng)絡圖的基本構成要素是什么？ 9.目標管理的實質是什么？ 10.簡述應如何實施目標管理？ 五、論述題 1．試述計劃與決策的區(qū)別和聯(lián)系。 2．試述企業(yè)如何有效推行

41、目標管理法？ 六、計算題 某工程項目工序列表如下： 作 業(yè) 名稱 A B C D E F G 時間（周） 15 16 18 14 18 13 11 緊后作業(yè)名稱 B C、D E、F F G G -- 依據(jù)上表資料，要求： （1）畫出網(wǎng)絡圖； （2）在圖上計算節(jié)點的時間參數(shù) （3）計算F作業(yè)的各時間參數(shù)（最早開始；最早結束；最遲開始；最遲結束；總時差）。 參考答案： 一、單選題 1.A 2.B 3.A4.D 5.B 6.D 7.A 8.B 9.D 10.A 三、 多選題 1.ABC 2.BCDE 3.ABCD4.CD 5.

42、ABCDE 6.AD E 三、判斷題 1. 2. 3. 4. ∨ 5. 6. 7. 8.∨ 9. 10. 四、簡答題（略） 五、論述題 1首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任務的安排。其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。 六、計算題 答案：1）.2）.圖略；3）.F工序作業(yè)時間參數(shù)為：最早開始時間：49周；最早結束時間：62周；最遲開

43、始時間：54周；最遲結束時間：67周。工序總時差：5周 第六章 組織 一、單選題 1.對組織資源進行組合、配置以取得組織目標，可看成是管理者在進行__________方面工作的主要內容。 A.溝通 B.學習 C. 監(jiān)督 D.組織 2.下面哪個表述不是對非正式組織成立或存在的正確詮釋？__________ A.在一個正式組織的成員中，他們在工作、心理、興趣、情感等方面的聯(lián)系還需要通過組織之外來達成 B.一般說來，非正式組織都存在有協(xié)作的意愿、相互之間的信息聯(lián)系、自覺的目標、制度與責任分工 C.非正式組織的存在與發(fā)展，也

44、可能對正式組織具有積極作用 D.抵制變革、傾向保守、滋生謠言、要求從眾是非正式組織可能產(chǎn)生的幾個主要消極作用 3.下面哪一個備選答案所言的不是非正式組織的特征？___________ A.自發(fā)形成核心人物，具有較強內聚力 B.以取得效率和效益為指導原則 C.溝通以口頭形式為主 D.以情感和融洽關系為主要標準 4.企業(yè)的各級主管對本單位存在的非正式組織應持的態(tài)度是__________。 A.參加進去 B.設法限制 C.給予取締 D.引導利用 5.在不考慮其他因素的情況下，管理幅度不可以擴大的緣由應該是___________。 A.管理者所負責的部門非常規(guī)決

45、策數(shù)量多 B.下屬的業(yè)務能力強，訓練有素 C. 所在部門的工作程序化、規(guī)范性程度高，人際關系諧和 D.成管理工作所配備的資源到位 6.以下關于集分權的論斷中哪一個是較不合適的？ ___________ A.組織實行職權分散的一個關鍵是，是對下屬進行充分的培養(yǎng)，而培養(yǎng)管 理人中的有效手段是讓他們在實踐中獲得才干 B.決策的代價越大，由組織的高層管理者來做決策的可能性越小 C.在企業(yè)發(fā)展初期，大部分決策都是由是最高主管直接作出并組織實施的， 即使企業(yè)發(fā)展起來以后，決策權獨攬的習慣也較難改變 D.通訊技術的發(fā)展、統(tǒng)計方法、會計控制以及其他改進，有助于趨向分權 7.王東是公司的營

46、銷部經(jīng)理，公司其他的與王東同級的經(jīng)理是財務部、制造部、人力資源部、工程部等部門的經(jīng)理。王東所在的這家公司的結構是最可能是 ___________。 A.企業(yè)流程再造 B.全面質量管理 C.組織結構設計 D.勞動分工協(xié)作 8.矩陣制組織形式 ___________。 A.形成了雙重的領導關系 B.是穩(wěn)定的企業(yè)外部環(huán)境的產(chǎn)物 C.是為科層制的組織而設計的 D.是一種過時的組織結構形式 9.一個組織的環(huán)境是快速變動的，所需技術的發(fā)展是非常規(guī)的和相互依賴的，那么，該組織最需要的是 ___________。 A.信息的上下

47、流動 B.橫向協(xié)調 C.機械式的組織結構 D.科層制組織設計思想 10.按職能進行部門劃分的長處在于 ___________。 A.能以較高的質量解決專業(yè)技術上的問題 B.有利于決策權和控制權的集中 C. 部門內部的溝通和協(xié)調性好 D.以上三者都是 11.按職能進行劃分的短處是 ___________。 A.對外部環(huán)境的變化反應慢，創(chuàng)新上較遲緩 B.不利于管理人員進行一般的管理訓練 C.A和B D.以上三者都不是 12.矩陣制組織形式的優(yōu)點在于 ___________。 A.在變動的環(huán)境中能較好地運作 B.可有效使用人力資源

48、 C.增強組織內部的協(xié)作與配合 D.以上三者都是 13.矩陣制組織形式最可能體現(xiàn)不出的管理原則是 ___________。 A.指揮的統(tǒng)一性 B.勞動分工 C.管理幅度 D.工作專業(yè)化 14.按產(chǎn)品或按地區(qū)劃分部門的組織結構的優(yōu)點為？___________ A.對顧客的需要給予高度關注 B.不向公司總部爭著要資源 C.組織中的高層管理者保持整個組織的高度控制權 D.B和C 15.全球性公司經(jīng)常使用的組織結構形式是___________。 A.按產(chǎn)品進行部門劃分的 B.按過程進行部門劃分的 C.矩

49、陣制的 D.按職能進行部門劃分的 16.嚴格意義上的擁有職能職權的職能部門是在___________組織結構形式中出現(xiàn)的。 A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.職能制 17.職能制的主要弊端表現(xiàn)在___________。 A.專業(yè)管理分工不夠 B.對下級分權過多 C.多頭領導 D.易造成管理人員浪費 18.以下哪個說法是對職能職權的正確解釋或更好的解釋？___________ A.它是參謀人員或某個部門的

50、主管者所擁有的本屬直線主管的那部分權力 B.它是組織最高管理當局所擁有的作出決策、發(fā)布信息、執(zhí)行決策的權力 C.它是參謀人員對直線主管進行提建議的權力 D.它是組織指揮鏈中的每個主管人員都有的指揮下級工作的權力 19.集中決策，分散經(jīng)營是___________組織形式的主要特點。 A.直線職能制 B.職能制 C.直線制 D.事業(yè)部制 20. ___________適合于經(jīng)營規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別較大，市場總領域較大且變化較快的大型企業(yè)。 A.委員會制 B.事業(yè)部制

51、 C.直線職能制 D.工廠制 21.變革的外部動力包括___________。 A.組織計劃 B.組織需要 C.組織問題 D.全球競爭 22.砍掉因人設事的機構，以精簡高效的原則重新設立組織機構，重新認定管理幅度和分工原則，重組信息溝通渠道，廢除或修訂不合理的規(guī)章制度，諸如這些方面的變革內容是屬于以___________為中心的變革。 A.組織技術變革 B.產(chǎn)品和服務變革 C.人員變革 D.戰(zhàn)略和結構變革 23.英國的殼牌公司原來是按地理分布設置管理機構的，后來公司決定取決4個洲際總公司

52、，按勘探、石油產(chǎn)品、化工、天然氣和煤炭五大產(chǎn)品類別建立了5個企業(yè)，實現(xiàn)了各個產(chǎn)品類別的獨立經(jīng)營和呈體系的發(fā)展。美國的荷莫爾電子公司1967年以前主要從事研究、開發(fā)和咨詢業(yè)務，1966年至1983年的16年間致力于一些電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，但收效甚微，進展緩慢。1983年，公司采取了“甩出去”的戰(zhàn)略，將一些有發(fā)展前途的產(chǎn)品分離出去，成立了獨立的公司，選派一些優(yōu)秀的管理人才去經(jīng)營，獲得了極大的成功，年平均收增長率達到20%以上。這兩家公司的組織變革導向屬于___________。 A.以人員為中心的導向 B.以任務為中心的導向 C.以組織結構為中心的導向 D

53、.以技術為中心的導向 24.組織的持續(xù)進步，維持組織的穩(wěn)定和平衡，結組織的局部產(chǎn)生影響，貫穿于正常的結構和管理過程，產(chǎn)品和技術的改進，這些可看作是___________變革的特征？ A.漸進式 B.原地踏步式 C.劇烈式 D.不思進取式 25.今天許多___________變革通常涉及新的設備、工具和方法的引進，以及實現(xiàn)自動化與計算機化。 A.人員 B.結構 C.技術 D.戰(zhàn)略 26.對于戰(zhàn)略和結構變革，___________方式一般是較好的。 A.自上

54、而下的 B.自下而上的 C.員工自主式的 D.B和C 27.漸進式變革代表了一系列持續(xù)的改進。這些改進維持著組織的一般平衡，并且通常只影響組織的一部分。與之相反，劇烈式變革打破了組織的原有框架，通常產(chǎn)生一個新的平衡，因為整個組織都進行了變革。由于當今動蕩的、不可預測的環(huán)境，人們對___________變革的關注日益增長。 A漸進式 B.劇烈式 C.技術性 D.任務性 28.一個組織需要多少管理人員不僅取決于組織規(guī)模、組織的發(fā)展計劃、管理人員的流動率，還取決于___________。 A.

55、組織層次的多寡 B.每一管理者平均的管理幅度的大小 C.管理崗位是否緊運行 D.以上均是 二、判斷題 1.傳統(tǒng)的組織結構理論是一種封閉式的系統(tǒng)理論，強調組織內部的適應性、有效地組織控制和建立明確的職權系統(tǒng)。（ ） 2.因為小道消息往往來自搬弄是非者的好奇心，不受管理者的控制，所以管理層應徹底消除小道消息。（ ） 3..在組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度和管理層次成反比例的關系。（ ） 4.授權是一種特殊的權力分配形式，是指將權力授予下級行使，使下級有相當?shù)男袆幼灾鳈?。? ） 5.所謂的事業(yè)部制就相當于給事業(yè)部又設立了“部門領導”，是管理體制在集權的基礎上再適當?shù)?/p>

56、分權。（ ） 6.組織結構的調整主要是針對組織結構中的部門系統(tǒng)和責權系統(tǒng)進行調整。（ ） 7.組織結構設計的基本要求是精簡高效。（ ） 8.職能制組織結構的優(yōu)點是能夠從專業(yè)化中取得優(yōu)勢。（ ） 9.“集中決策，分散經(jīng)營”是事業(yè)部制組織形式的主要特點。（ ） 10.人員配備的對象是組織的中高級管理人員。（ ） 三、簡答題 1.怎樣完整的理解組織的含義？ 2.正式組織中為什么存在有非正式組織？ 3.正式組織的領導者應如何認識和對待非正式組織？ 4.確定適當?shù)墓芾韺哟螒斂紤]到哪些因素？ 5.縱深型和扁平型的組織結構形態(tài)是如何形成的？ 6.組織層次過多

57、有何弊端？ 7.過度分權有何弊端？ 8.哪些因素影響組織的集權與分權？ 9.直線與參謀之間為什么會發(fā)生矛盾？其矛盾的主要表現(xiàn)有哪些？ 10.如何正確發(fā)揮參謀的作用？ 11.組織設計的任務是什么？ 12.簡要評述組織設計的依據(jù)。 13.進行組織設計應遵循哪些原則？ 14.給出你對開展組織設計工作的概括思路。 15.幾種常見的組織形式有哪些？各有何優(yōu)缺點？ 16.組織制度有哪些特點？ 17.為什么講人員配備是組織工作的一項重要任務？ 18.人員配備的工作內容有哪些？ 19.人員配備應遵循哪些原則？ 20.簡述你對組織變革動力的這個問題的理解？ 21.如何克服組織變革中的內部阻力？ 22.如何從系統(tǒng)的觀點去認識組織變革的影響因素？ 四、論述題 1.試分析說明直線職能制組織結構和矩陣式組織結構的主要區(qū)別及其各自的優(yōu)缺點 2.試述過分集權對組織的危害及分權途徑 3.論述事業(yè)部制及其適應條件 參考答案： 一、選擇題 1.D 2.B 3.B 4.D 5.A 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D 11.C 12.D 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.A 19.D 20.B 21.D 22.D 23.C 24.A 25.C 26.A 27.B 28.D 二、判斷題 1.∨ 2. 3.∨ 4. 14