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綜合信息服務(wù)站創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會 一、組織有力、管理有序 （一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提供資金、技術(shù)支持 自楊莊街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站建成、投入運(yùn)行以來，此項工作得到市、區(qū)氣象和組織部門及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。嚴(yán)格選拔、認(rèn)真組織信息員參加省氣象局信息員培訓(xùn)，精心指導(dǎo)、全力協(xié)助我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站的建立。同時，劃撥專項資金，為服務(wù)站創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境、配備精良的儀器設(shè)備，為服務(wù)站工作的扎實、有效地開展創(chuàng)造了極佳的硬件條件。 （二）建立健全制度，實行嚴(yán)格、規(guī)范管理 自鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站建成伊始，我辦領(lǐng)導(dǎo)就組織研究制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站工作管理辦法》，明確了服務(wù)站的工作目的、工作流程、工作職責(zé)及工作紀(jì)律。通過,,相對健全的制度規(guī)定，有效地避免了工作的無序性和無效性。楊莊街道辦事處在領(lǐng)導(dǎo)班子中推舉分管領(lǐng)導(dǎo)一名，同時在街道辦事處工作人員內(nèi)部公開選聘信息員，通過,,考核選拔出專職信息員和兼職信息員各一名，計算機(jī)技術(shù)支持一名，共同組成鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站日常管理機(jī)構(gòu)。為信息服務(wù)站的工作穩(wěn)定、持續(xù)、長期開展奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。 二、創(chuàng)新工作、規(guī)范服務(wù) （一）堅持信息員AB崗制度 由于基層工作存在任務(wù)重、工作量大而人手又相對短缺的矛盾，我辦在堅持實行信息員專人專機(jī)的制度下，為了高質(zhì)高效地完成信息服務(wù)站的工作，特實行信息員AB崗制度。即在經(jīng)過認(rèn)真篩選、考核后，遴選出兼職信息員一名，在專職信息員因培訓(xùn)、學(xué)習(xí)外出情況下，頂替專職信息員，維護(hù)服務(wù)站的日常管理工作，從而確保了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站的正常、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。公務(wù)員之家: （二）堅持從群眾中來，到群眾中去的工作方法工作嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站的各項管理制度執(zhí)行。在我辦宣傳欄內(nèi)，張貼鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站服務(wù)項目制度、信息員工作職責(zé)、服務(wù)電話并設(shè)置專門的服務(wù)接待記錄本，對上門咨詢、電話咨詢或反饋意見予以認(rèn)真詳實記錄，并在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù)，保障了服務(wù)渠道的暢通。通過,,舉行不定期的座談，由楊莊街道辦事處組織部牽頭，約談部分農(nóng)民朋友，請他們提出中肯的意見和建議，為服務(wù)站的服務(wù)水平更上新臺階出謀劃策。 三、影響深遠(yuǎn)、成效顯著 我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站從無到有，從小到大，從大到精只有短短一年不到的時間。之所以有如此強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，究其原因，除了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、服務(wù)站工作人員的辛勤工作外，主要是順應(yīng)了農(nóng)民朋友的需求，滿足了他們的需要，解決了他們生產(chǎn)、生活中的實際問題。我辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息綜合服務(wù)站已經(jīng)成為廣大農(nóng)民朋友日常生活中不可或缺的良師益友，在群眾中得到了廣泛的傳誦與好評。在群眾的支持下，我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站各項工作均取得了顯著地成效，其中我辦所轄的楊莊社區(qū)遠(yuǎn)程教育工作因為工作突出，作為我區(qū)唯一的先進(jìn)代表，被授予淮北市四星級站點(diǎn)的光榮稱號。在2009年全省“和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作中，我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)站利用受眾面廣、影響力大的優(yōu)勢，積極配合參與楊莊社區(qū)的和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。楊莊社區(qū)最終榮獲省民政局授予的“和諧社區(qū)”稱號，被淮北市評為“淮北市平安社區(qū)”。 第 3 頁 共 3 頁